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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CONVENIO CONICIT- IRFA PROYECTO "DEFINICIÓN DE UN MODELO DE RADIO EDUCATIVA Y
POPULAR PARA EL OCCIDENTE DEL PAÍS, A PARTIR DE LA EXPERIENCIA DE RADIO FE Y ALEGRÍA 85O AM"
INFORME FINAL
Proyecto S1- 96001117 Responsable del Proyecto: Mg. Dulce García
Jefe del Centro: Mg. Gerardo Lombardi
Maracaibo, Noviembre 2001
INDICE
Ficha Técnica Presentación....................................................................................................................................... Descripción del Informe Final………………………………………………………....................
I Objetivos Propuestos………………………………………………………………….......... 1.1 Objetivos Generales…………………………………………………… 1.2 Objetivos Específicos………………………………………………….. 1.3 Reorientaciones en los objetivos………………………………………
II Metodología Utilizada……………………………………………………………….......... Introducción………………………………………………………………………………
A) Los Estudios de Audiencia………………………………………………………....... 1.- Enfoques Metodológicos………………………………………………………………. 2.- El sondeo de Audiencia………………………………………………………………... 2.1 Diseño Muestral……………………………………………………………………….. 2.1.1 Procedimiento de Selección………………………….……………………………… 2.1.2 Recolección de los datos, procesamiento y análisis de la información……........... 3.- Estudios de recepción: los debates de audiencia………………………………………. 3.1.- La Organización de los Debates de Audiencia…………………………….………... 3.2.- El Análisis del Corpus Semiótico…………………………………………………… B) El Escenario Radiofónico y Mapa Cultural…………………………………………… 1.- Las Audiografías……………………………………………………………………….
2.- Un acercamiento al “mundo cultural”. El estudio del mapa de medios y de actividades culturales. …………….…………………………………………………...
2.1.- Técnicas y procedimientos según tipo de oferta cultural……………………………. a) Programación de televisión…………………………………………………………..
b) Prensa local…………………………………………………………………………... c) Programación de cines locales……………………………………………………..... d) Actividades deportivas…………………………………………………………
e)Agenda cultural del centro de arte de Maracaibo “Lía Bermúdez” (CAM-LB)........... f) Agenda celebrativa de algunas confesiones religiosas…………………....................... g) Sitios de reunión y concentración de personas……………………………………….
C) Estudio sobre la Gerencia en la Radiodifusión…………………………………….....
1.- Objetivos, sistema de variables e instrumentos……………………………………….. 2.- Selección de los casos……………………………………………………….…………. 3.- Instrumentos para el levantamiento de la información………………………………… 3.1.- Entrevista en profundidad……………………………………………………………. 3.2.- La encuesta………………………………………………………………………….. 4.- Procedimiento de análisis de la información…………………………………………...
D) Evaluación del Modelo Educativo del IRFA………………………………………….
E) Estudio sobre el impacto y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas…........................................................................................................................
1.- Diseño Muestral………………………………………………………………………... 2.- Técnicas e Instrumentos empleados en el estudio……………….……………………..
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III Análisis y Aplicabilidad de los Resultados……………………………………………..
1.- El comportamiento de las audiencias radiofónicas……………………………….…..
A).- Características del Consumo Radiofónico………………………….………………….. 1 Perfil de los Encuestados……………………………………………………………… 2 Análisis de los resultados……………………………………………………………... a) De la radio en general………………………………….……………….…….........
1. Perfil de los oyentes…………………………………………………………............ 2. Motivaciones del consumo radiofónico en los sectores populares……………….....
3. Modo de escoger emisoras………………………………………………….………. 4. Consumo Radiofónico……………………………………………………………….
a) Patrones Horario de Consumo Radiofónico……………………………………….. b) Emisora Escuchadas………………………………………………………………..
c) Emisoras Preferidas…………………………………………………….................. d) Programas de Radio mas Escuchados………………….………………………...
5. Uso de la Radio como Medio Informativo………………….……………………… a) Horarios del Consumo Informativo…………………….…......…………………
b) Tipos de Información…………………………………………………………........ c) Programas Informativos mas escuchados…………………………………………
d) Análisis de los Programas Informativos mas escuchados…………………...…… 6. Uso de la Radio como Medio de Entretenimiento…………………………………..
6.1 Programas Musicales y de Entretenimiento…………………………………… a) Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados………………….
b) Análisis de Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados……. 6.2 Géneros Musicales Preferidos…………………………….……….……………
7 Uso de la Radio como Medio de Servicio y Participación………..…………….….. a) Participación en Radio. Perfiles de los participantes……………………………..
b) Razones para participar en radio………………………………………………….. c) Características del consumo de radio Fe y Alegría 850 AM…….….……………
1. Comportamiento de las Audiencias……………………………………………… a) Perfil del oyente de Radio Fe y Alegría 850…….…………………………… b) Frecuencia de consumo de Radio Fe y Alegría…………………………..….. c) Razones para escuchar Radio Fe y Alegría…………………………………… d) Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría…………………………... e) Frecuencia de participación en Radio Fe y Alegría………………………….. f) Lo que más gusta de radio Fe y Alegría…………………………………….. g) Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría………………………………... h) Sugerencias para Radio Fe y Alegría……………………………………….
d) Uso del tiempo libre y consumo de otros medios……………………………….. 1. Consumo de Radio en el tiempo libre………….………………………………. 2 Comparación entre el consumo de radio, televisión y prensa…….………….. 3.Preferencia de la Radio………………………………………………………….
B) La Recepción Cualitativa de la Radio (programas informativos y de opinión)………..
I Análisis desde el eje paradigmático…………………………………………………… 1.Correspondencia con el pasado de la identidad zuliana. Descripción de los modelos del ser zuliano………………………………………………….….………………………
1.1 Análisis desde las estructuras profunda y narrativa……………………………… a) Oyentes del programa “De primera mano”……….……………………………
b) Oyentes del programa “informativo satelital”………………………………… c) Oyentes del programa “Para estar al día”……………………………………… 1.2 Análisis del discurso a partir de las isotopías definitorias de la Identidad zuliana.
a) Análisis de la isotopía mitológica: “la zulianidad”. …………………………… 1.3 Análisis de las categorías tímicas presentes en la percepción del ser zuliano a
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través de la radio…………………………………………………………………………..
1.4 Análisis comparativo de las isotopías presentes en los tres grupos de oyentes……... 2 Correspondencia con el presente de la identidad zuliana………………….……….……
2.1) Percepción sobre la situación socio- política actual del estado Zulia………………… 3 Correspondencia con el futuro de la identidad zuliana…………………………………..
II Análisis del proceso de la negociación de la identidad regional desde el eje
sintagmático…………………………………………………………………………………. a) En relación a Radio Fe y Alegría…………………………………………………………
b) En relación a Radio Mara……………………………………………………………….. c) En relación a Radio Calendario……………………………….…………………………. 2) El Escenario Radiofónico…………………………………………………………………. a) La oferta de los programas an las emisoras de amplitud modulada……………………..
b) Programación de Lunes a Viernes y los fines de semana……………………………….. c) Programas informativos y de opinión…………………………………………………… d) Los programas musicales en las emisoras de amplitud modulada………………………. 1. Los géneros musicales en las radios de amplitud modulada……………………………… 2. Patrón musical de las emisoras de amplitud modulada……………………………………. 2.1 De Lunes a Viernes………………………………………………………………………. 2.2 Los Sábados………………………………………………………………………………. 2.3 Los Domingos…………………………………………………………………………….
f) Estilos de Conducción- Locución por tipos de programas………………………………
3) El Mapa Cultural y de Medios……………………………….……………………………. 3.1 Un acercamiento a la Televisión…………………………………………………………
3.2 Al encuentro de la prensa regional…………………………….………………………… 3.3 La Cartelera Cinematográfica…………………………………………………………… 3.4 Actividades y lugares de práctica deportiva…………………………………………….. 3.5 Actividades culturales……………………………………………………………………. 3.6 Actividades adelantadas por confesiones religiosas……………………………………... 3.7 Ofertas culturales referidas a sitios de reunión y concentración………………………….
4) La organización interna y los estilos gerenciales en la radiodifusión zuliana………….. 4.2.1) Radio Mara 900………………………………………………………………………. 4.2.1.1) Proyecto Radiofónico……………………………………………………………….
4.2.1.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………. 4.2.1.3) Estructura organizacional………………………………………………………….. 4.2.1.4) Estilos de liderazgo………………………………………………………………….
4.2.1.5) Nivel de actualización de equipos tecnológicos……………………………………. 4.2.1.6) Existencia de una política de recursos humanos…………………………………….
4.2.1.7)Concepción del negocio radiofónico………………………………………………... 4.2.2) Radio Calendario…………………………………………………………………..
4.2.2.1) Proyecto Radiofónico……………………………………………………………….. 4.2.2.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………… 4.2.2.3) Estructura Organizacional…………………………………………………………… 4.2.2.4) Estilo de Liderazgo………………………………………………………………….. 4.2.2.5) Existencia de una política de recursos humanos……………………………………. 4.2.2.6) Nivel de actualización de los equipos tecnológicos…. …………………………….. 4.2.2.7) Concepción del negocio radiofónico………………………………………………… 4.2.3) Radio Fe y Alegría…………………………………………………………………….
4.2.3.1) Proyecto Radiofónico………………………………………………………………. 4.2.3.2) Propuesta comunicacional…………………………………………………………... 4.2.3.3) Estructura Organizacional…………………………………………………………… 4.2.3.4) Estilos de Liderazgo………………………………….……………………………… 4.2.3.5) Existencia de una política de recursos humanos……………………………………. 4.2.3.6) Actualización de recursos tecnológicos…………………………………………….. 4.2.3.7) Concepción del negocio radiofónico………………………………………………...
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5.- La Educación Formal de Adultos……………………………………………………………... I.- Sobre las diversas propuestas educativas………………………………………………………. 1.- Características sociodemográficas de la muestra del estudio…………………………………. 2.- Motivación o razones para estudiar…………………………………………………………… 3.- Nivel de satisfacción con la modalidad educativa seleccionada………………………………. 4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo………………………………. 5.- Relación de la educación con las aspiraciones laborales……………………………………… 6.- Áreas de estudios preferidas por los entrevistados……………………………………………. 7.- Medios informativos acerca de la modalidad educativa seleccionada………………………… 8.- Evaluación de las diferentes modalidades educativas objeto de investigación……………….. 9.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa……………………………….. II.- Presentación y análisis de los resultados de los alumnos del modelo educativo del IRFA…… 1.- Características sociodemográficas de la muestra de alumnos del IRFA………………………. 2.- Motivación o razones para estudiar en alumnos del IRFA…………………………………….. 3.- Nivel de satisfacción con la modalidad educativa del IRFA…. ………………………………. 4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo para los alumnos del IRFA….. 5.- Relación de la educación con las aspiraciones laborales en los alumnos del IRFA …………... 6.- Áreas de estudio preferidas por los estudiantes del IRFA……………………………………... 7.- Medios informativos acerca de la modalidad educativa del IRFA…………………………….. 8.- Evaluación de las diferentes modalidades educativas objeto de investigación, según la
opinión de los alumnos del IRFA……………………………………………………………… 9.-Opinión de los alumnos del IRFA en relación con aspectos vinculados con el modelo
educativo de la institución……………………………………………………………………… 10.- Evaluación de las clases radiales del IRFA…………………………………………………… 11.- Evaluación de los esquemas o materiales del IRFA ………………………………………….. 12.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa en el IRFA…………………… 6.-El uso e impacto de las nuevas tecnologías en la radiodifusión zuliana…………………….. I.- Nivel de dotación tecnológica en las radios zulianas………………………………………….. 1.- Área de producción y programación………………………………………………………….. 2.- Área de prensa…………………………………………………………………………………. 3.- Área de administración ……………………………………………………………………….. 4.- Área de mercadeo……………………………………………………………………………... 5.- Área de dirección, planificación e investigación……………………………………………… II.- Apropiación y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas………………………. 1.- Valoración de las nuevas tecnologías por parte de los directivos de las radios……………….. 2.- Estratégias de capacitación…………………………………………………………………….. 3.- Uso de las nuevas tecnologías………………………………………………………………….. 3.1.- Uso principal de las nuevas tecnologías/año de incorporación……………………………… 3.1.1.-Área de producción y programación………………………………………………………... 3.1.2.-Área de prensa………………………………………………………………………………. 3.1.3.-Area de administración…………………………………………………………………….. 3.1.4.-Área de mercadeo…………………………………………………………………………... 3.1.5.-Área de dirección, planificación e investigación……………………………………………. III.- Impacto de la incorporación de nuevas tecnologías en las emisoras zulianas……………….. a.) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en el equipo humano, organización
y cultura organizativa…………………………………………………………………….. b) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la producción y programación
de la radio……………………………………………………………………………….. c) Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en relación con las
audiencias…………………………………………………………………………………
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IV. A.- Conclusiones……………………………………………………………………………….. B.- Recomendaciones Generales…………………………………………………………….. V.- Aplicabilidad y usos de los resultados………………………………………………………. VI.-Dificultades en el desarrollo del proyecto…………………………………………………… VII Bibliografía Utilizada………………………………………………………………………. VIII Publicaciones en libros y/o revistas
a) La radiodifusión venezolana¿ en sintonía con los cambios y desafíos gerenciales? b) “Exigencia y compromiso: un departamento de formación e investigación para Radio Fe y
Alegría” c) “De Radio en Radio: el escenario radiofónico”
IX. Tesis de pre y post- grado
a) “Conformación de la identidad regional a través de la radio” b) “Análisis de la gerencia en la radiodifusión zuliana” c) “Propuesta de una programación cultural para el proyecto Radio Tukuko del Instituto
Radiofónico Fe y Alegría”
X.- Trabajos presentados en eventos científicos a) Radio, Investigación y Vida Cotidiana: Dime quién te habla y te diré quién te escucha”.
Presentado en el seminario “La radio educativa del nuevo milenio”. Noviembre 2000.
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FICHA TÉCNICA
AA)) NNÚÚMMEERROO DDEELL EEXXPPEEDDIIEENNTTEE:: SS11--9966000011111177
BB)) AAPPEELLLLIIDDOOSS YY NNOOMMBBRREESS:: GGaarrccííaa DDáávviillaa,, DDuullccee MMaarrííaa
CC)) CCÉÉDDUULLAA DDEE IIDDEENNTTIIDDAADD:: 99116677228822
DD)) DDIIRREECCCCIIÓÓNN:: SSeeccttoorr DDoonn BBoossccoo,, AAvv.. 33 EE,, ## 6633--5500.. MMaarraaccaaiibboo--EEssttaaddoo ZZuulliiaa..
EE)) TTEELLÉÉFFOONNOO:: ((00226611)) 77991177448800,, 77991100223377..
FF)) NNOOMMBBRREE DDEE LLAA IINNSSTTIITTUUCCIIÓÓNN:: IINNSSTTIITTUUTTOO RRAADDIIOOFFÓÓNNIICCOO FFEE YY AALLEEGGRRIIAA ((IIRRFFAA))
GG)) TTÍÍTTUULLOO DDEELL PPRROOYYEECCTTOO:: ““DDeeffiinniicciióónn ddee uunn mmooddeelloo ddee rraaddiioo eedduuccaattiivvaa yy ppooppuullaarr ppaarraa eell oocccciiddeennttee ddeell ppaaííss,, aa ppaarrttiirr ddee llaa eexxppeerriieenncciiaa ddee RRaaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa 885500 AAMM””..
1.- Fecha de aprobación:
El 11 de Septiembre recepción de la carta de aprobación. El 03 de Noviembre apertura de la cuenta bancaria.
2.- Etapas Financiadas:
I Año: 10.033.703,99 Bs.
II Año: 8.484.618,49 Bs.
III Año: 8.695.994,91 Bs.
3.- Monto total otorgado: 27.214.416,49 Bolívares.
2
4.- Equipos científicos adquiridos: Nombre Fecha de Recibo Número de Inventario - Computador Pentium 233
MHZ 64 MB RAM- 4, 3GB HD-1 44MB DF.
- Monitor SVGA 14 28 DPI. - Teclado Window 95 CASE
M.T.
- Mouse Seria 3 botones y pad RV KIT Multimedia 24 x.
- Fax Modem 33 6 BPS.
- Scanner página completa.
- Impresora Epson Stylus 400.
- Computador Pentium 166 MMX Portátil.
29519
HH)) EEQQUUIIPPOO DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN::
I Año: ♦ Investigador Responsable: Dulce García
Investigador Asesor(a): María Cristina Mata (Argentina)
♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza.
♦ Técnico-estadístico: Soc. Javier Parra
♦ Estudiantes – pasantes de La Universidad del Zulia, Escuela de
Comunicación Social: Félix Contreras, Elsa Petit, Susana Pérez, María
Carbonell, Tatiana Portillo.
3
♦ Colaboradores (personal del IRFA): Verónica Hernández, Rogelio Suárez,
Ninoska Romero, Ana Olano, Clara Urdaneta, Refa Pirela, Atalí Michelena.
♦ Colaboradores: Prof. Iris Prieto (Escuela de Comunicación Social, Facultad
de Humanidades y Educación, LUZ).
II Año:
♦ Investigador Responsable: Dulce García
Investigador Asesor(a): María Cristina Mata (Argentina)
♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza.
♦ Auxiliares: Reynibeth Torres, John Colmenares, Mónica Marchesi, Alexander
Hernández.
♦ Estudiantes – pasantes de la Universidad del Zulia, Escuela de
Comunicación Social: Mary Trini Mena, Nancy Villa.
♦ Tutor(es) de tesis “Conformación de la Identidad Regional a través de la
radio”. P. Jesús María Aguirre, S.J. y Doctor José Enrique Finol.
♦ Tutor de tesis “Análisis de la Gerencia en la Radiodifusión Zuliana”: Doctor
Luis Rodolfo Rojas.
III Año:
♦ Investigador Responsable: Dulce García
♦ Asistente de Investigación: José Gregorio Meza, Javier Barrios.
♦ Técnicos: Efraín Rincón y Themis García.
♦ Auxiliares: Nancy Caldera y Alexander Hernández.
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♦ Estudiantes – pasantes participantes del Convenio entre Universidad
“Cecilio Acosta” y el IRFA: Vanesa Andara, María de Guadalupe González,
María Mujica, Olga Rincón.
♦ Estudiantes de LUZ, Escuela de Comunicación Social: Angélica Araujo,
Francia Larreal, Milagros Paz, Zulay Bastidas, Eliecer González, Erika
Barraes, Josibell Avila, Yusbelys Suárez, Miguel Paz, Virginia Troconis,
Ninza Roo, Yender Parra, Dulce Hernández, Mariangélica Sánchez, Cinthya
Manzanero, Deyanira Fernández, Thaile Espinoza, Alfredo Luengo, Juan
Pirela, Claudio Vásquez, Jenice Socorro, Isabel Andrade, Luz Erika Atencio,
Rudimar Guadama, Maribín Montiel, Eddany Quintero, Antonio Peña.
♦ Colaboradores: Hernán Gutiérrez (Costa Rica, miembro de la Secretaría
Ejecutiva de la Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica,
ALER).
PRESENTACIÓN
Desde principios del año 1998 hasta mediados de 2001, el Instituto Radiofónico Fe y
Alegría – Región Occidente, a través de su Departamento de Investigación y Formación,
logra desarrollar el proyecto de investigación titulado “Definición de un Modelo de Radio
Educativa y Popular para el Occidente del País, a partir de la experiencia de Radio Fe y
Alegría 850 AM”, dentro de un convenio de subvención suscrito con el Consejo Nacional de
Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT).
La motivación inicial para la ejecución de este proyecto de investigación se derivó de
la necesidad de conocer y comprender los públicos destinatarios y las características del
consumo radiofónico, comunicacional y cultural de la zona de influencia de Radio Fe y
Alegría, de manera tal poder comprender el rol jugado por las radios en general y radio FyA
en particular dentro del mundo mediático-cultural de la zona, que marca las relaciones de
comunicación que se establecen entre los sectores populares y las radios de su preferencia.
A fin de poder sustentar científicamente la definición de la propuesta comunicacional, el
proyecto radiofónico y la programación de Radio Fe y Alegría, de acuerdo a los hábitos del
consumo radiofónico, gustos, demandas, expectativas e intereses de la población destinataria.
Los diversos estudios desarrollados dentro de este proyecto de investigación se
congregaron dentro de tres etapas fundamentales: 1. Estudios cuantitativos de audiencias, a
través de un Sondeo de Audiencia, el cual arrojó información relacionada con la forma cómo
distintos perfiles de oyentes se relacionan con el medio radio, identificándose los gustos y
preferencias en torno a las emisoras y determinados programas radiales, así como los
géneros musicales y tipos de información que se privilegian al momento de escuchar radio.
2. Estudios cualitativos de recepción de algunos espacios radiales, como fue el caso de los
programas informativos y de opinión de tres radios AM de mayor sintonía en la región,
develándose el impacto que el discurso radiofónico tiene en la memoria colectiva y en la
opinión pública, en la medida en que se van constituyendo identidades regionales a través de
la escucha cotidiana de la radio. Mientras que simultáneamente se indagaba también sobre las
estructuras internas, formas de funcionamiento y estilos gerenciales de estas mismas radios,
permitiéndose caracterizar y comparar las formas de gerenciar la radio educativa y las radios
de perfil comercial, lo que permitió entrever debilidades y fortalezas existentes entre ambos
modelos de gerencia. 3. Estudio exploratorio sobre el uso e impacto de las Nuevas
2
Tecnologías en la radiodifusión zuliana, el cual permitió comprender el proceso de
introducción de estas herramientas de trabajo en la organización y economía de la radio, en
la programación y en la relación con las audiencias; al mismo tiempo que se ejecutaba una
Evaluación del Modelo Educativo del IRFA, en comparación con otras propuestas de
Educación de Adultos existentes en la región, con el fin de dilucidar pistas para la
renovación del Sistema de Educación de Adultos por Radio y de recopilar información
derivada de los mismos usuarios de los servicios educativos, que permitiese lograr la
asertividad en las planificaciones estratégicas de las actividades académicas, en pro de la
población por la cual opta el IRFA.
El conjunto de informaciones, descubrimientos y análisis surgidos a lo largo de la
ejecución de este proyecto de investigación se presentan discriminados en siete (7) partes,
siguiendo la metodología de presentación de Informes de Investigación de los proyectos del
CONICIT. Donde se exponen los objetivos y las reformulaciones acaecidas en el proceso
de investigación; se describen las metodologías y técnicas de investigación empleadas; se
presenta el análisis de los datos y aplicabilidad de los mismos; así como las principales
conclusiones y recomendaciones derivadas de la realización de estas investigaciones.
Son los deseos para que este Informe de Investigación pueda convertirse en un
precedente importante, tomado en cuenta al momento de reflexionar, debatir y profundizar
en la labor educativa y comunicacional de las radios de Fe y Alegría y otras instituciones
afines del país.
3
DESCRIPCIÓN DEL INFORME FINAL
I. OBJETIVOS PROPUESTOS
11..11--OObbjjeettiivvooss GGeenneerraalleess::
1- Evaluar el tipo de relación comunicativa que las radios más escuchadas de la zona y
Radio Fe y Alegría 850 AM mantienen con sus respectivas audiencias.
2- Elaborar un modelo de radio educativa y popular para el occidente del país.
3- Redefinir el proyecto, la programación, la gerencia y la organización interna de Radio Fe
y Alegría 850 AM en función de la construcción de un modelo de radio educativa y
popular, adecuada al contexto urbano, fundamentalmente, y con una proyección para el
occidente del país.
11..22..--OObbjjeettiivvooss EEssppeeccííffiiccooss::
1- Conocer los hábitos radiofónicos de la audiencia con respecto a las radios más
escuchadas de la zona.
2- Conocer el mundo mediático-cultural en que se desenvuelven los sectores populares de
la zona.
3- Conocer el escenario y las propuestas radiofónicas existentes en la zona.
4- Conocer necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los oyentes en
relación con sus radios, en materia de educación, entretenimiento e información.
5- Conocer las relaciones de uso que entablan los oyentes con las emisoras más escuchadas
y en Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.
6- Conocer las características de la participación de la audiencia en las emisoras más
escuchadas y en Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.
7- Conocer el sistema de funcionamiento institucional, las rutinas productivas e ideologías
profesionales que organizan, orientan y justifican el quehacer radiofónico de la zona.
4
1.3-Reorientaciones en los objetivos:
1.- En relación a los objetivos específicos Nos. 4, 5 y 6 del proyecto original: Se profundizó
en "el conocimiento de las necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los
oyentes" en relación, fundamentalmente, a la función informativa y de opinión de las radios
AM más escuchadas en la zona. Se ampliaron estos objetivos cuando se indagó, además,
sobre el papel de la radio en la conformación de identidades políticas y regionales. Para tal
fin se realizó un estudio de recepción cualitativa de los programas informativos y de opinión
más escuchados, a través de la técnica de los Debates de Audiencia. Este trabajo formó parte
de un Trabajo de Grado inscrito bajo el título "Conformación de la Identidad Regional a
través de la Radio", en el Programa de Maestría Ciencias de la Comunicación, mención
“Socio-semiótica de la Comunicación y la Cultural”, perteneciente al Postgrado de la
Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad del Zulia, el cual fue presentado y
defendido en enero del año 2000.
Las razones que indujeron estos matices dentro de los objetivos arriba mencionados
fueron:
a. Las radios educativas y populares en América Latina se han caracterizado por
concentrarse en una propuesta radial en la que predomina una programación de tipo
informativa y de opinión, pero poco se ha indagado en las formas de recepción de dichos
espacios radiales.
b. La experiencia concreta de Radio Fe y Alegría 850 AM, la cual focaliza sus objetivos
comunicacionales en la labor informativa y de opinión, expresados a lo largo de toda su
programación radial; por lo que ameritaba conocer y comprender los aprendizajes,
valoraciones y opiniones de la audiencia en torno al discurso informativo emitido por
esta radio en particular y en comparación con otras dos radios AM, de carácter
comercial, de alta sintonía en la región, y con un perfil igualmente informativo.
c. Desde un punto de vista teórico, tomando en cuenta una perspectiva semiótica y
cultural: para comprender el papel jugado por la radio en el desarrollo de ciertas
identidades políticas y regionales.
2. En relación al objetivo específico No. 7 del proyecto, que reza "el conocimiento del
sistema de funcionamiento institucional, las rutinas productivas e ideologías
profesionales que organizan, orientan y justifican el quehacer radiofónico de la zona". El
alcance de este objetivo se amplió en dos dimensiones:
5
a. Circunscribiéndose a un estudio sobre la gerencia de la radiodifusión zuliana, el cual
también formó parte de un Trabajo de Grado, inscrito bajo el nombre "Análisis de la
Gerencia de la Radiodifusión Zuliana. Estudio de Casos", en el Programa de
Maestría Ciencias de la Comunicación, Mención: Gerencia de la Comunicación,
perteneciente al Postgrado de la Facultad de Humanidades y Educación de la
Universidad del Zulia.
La modificación de este objetivo No. 7 se hizo debido a que la perspectiva de los
estudios de gerencia, desde una visión sistémica, aportaban un cuerpo teórico e
instrumental para abordar el funcionamiento institucional desde distintos ángulos, lo
cual ampliaba la visión de este tema medianamente planteado dentro de la propuesta
original del proyecto de investigación.
b. Tomando en cuenta el uso e impacto de las Nuevas Tecnologías de la Información. Este tema
fue mencionado a nivel teórico dentro de la propuesta original de este proyecto, más
no logró expresarse claramente dentro de los objetivos específicos, por lo que fue
incluido en la última etapa de la investigación. La importancia estratégica que las
Nuevas Tecnologías tienen en el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática
y los medios de comunicación en general fue determinante para anexar dicha
perspectiva dentro de este estudio de manera tal poder comprender el impacto y uso
que dichas tecnologías han provocado dentro del medio radio.
3. En torno a los objetivos específicos 1, 4, 5 y 6: se incluyó la dimensión educativa del
IRFA para poder evaluar la propuesta de Educación Básica, Diversificada y Media
Profesional, la cual combina tres elementos fundamentales: el esquema o texto, las clases
radiales y la orientación en Centros de Orientación distribuidos en los distintos
municipios. Dicho estudio se hace comparando la propuesta educativa del IRFA, inscrito
en el Ministerio de Educación Cultura y Deporte bajo la modalidad de Educación Básica
de Adultos, a Distancia y Radiofónica, con otras ofertas de educación de jóvenes y
adultos oficiales y privadas presentes en la región. La indagación en la opinión de los
propios usuarios de los distintos servicios educativos que brindan estas instituciones, fue
considerada información de primera mano, a ser tomada en cuenta en el momento de
renovar el sistema educativo del IRFA, en pro de brindar un mejor servicio a la
población joven y adulta de menores recursos socio-económicos.
7
II. METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS.
Introducción:
Los diversos estudios que formaron parte de esta investigación se ubican tanto dentro de
las metodologías cuantitativas como cualitativas, aplicadas al campo de la investigación social,
específicamente dentro del ámbito de la comunicación y educación. La investigación se
caracterizó por su carácter exploratorio-descriptivo en la mayor parte de todas sus etapas.
Los diseños de investigación elaborados se ubican dentro del tipo “no experimentales”, o
sea, fueron diseños transversales o transeccionales descriptivos. Según los autores R.
Hernández Sampieri, Fernández y Baptista Lucio (1991), los diseños de investigación
transeccionales descriptivos tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se
manifiestan una o más variables. Sirven para recolectar datos en un solo momento, en un
tiempo único. De esta manera, se logró recopilar información sobre audiencias, ofertas
radiales, actividades culturales, opiniones y valoraciones sobre el discurso informativo y de
opinión de la radio, etc.
A continuación se explicitan las diversas técnicas e instrumentos empleados en la
recopilación de la información, así como las formas de procesar y analizar los datos, dentro de
cada uno de los diversos estudios efectuados a lo largo del desarrollo de este proyecto de
investigación (1998-2001).
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A) LOS ESTUDIOS DE AUDIENCIAS
1.- Enfoques metodológicos Desde que asumimos la radio como objeto de estudio, estamos investigando una relación
comunicativa. “No hay radio sin intelocutores, no hay radio sin propuestas de sentido, no hay
radio sin vínculos entre personas y modos de pensar, no hay radio en el vacío”. (María Cristina
Mata, 1995). Por ello, "conocer la audiencia, el público de la radio en general o de una radio en
particular es mucho más que contar oyentes y describir sus hábitos de escucha y sus gustos o
preferencias. Conocer la audiencia implica pensar las relaciones de las personas con el medio y
con la cultura de la que forman parte. Es, en definitiva, un modo de comprender quiénes son
esas personas y el papel que la radio juega en relación con las distintas facetas y aspectos de su
vida" (MATA, 1994: 14).
De acuerdo con estas premisas fundamentales, concebimos dos perspectivas para el
abordaje de las audiencias:
• La perspectiva descriptiva, nos permite describir la audiencia de una radio. Es decir, definirla a
partir de sus características. En nuestro caso, indagamos acerca de los hábitos y gustos de las
audiencias en los cuales se describen los comportamientos más frecuentes de los oyentes y sus
inclinaciones y preferencias con respecto a la radio. El SONDEO DE AUDIENCIA es la
técnica que permite medir el alcance que tienen cada uno de los rasgos o aspectos que se
estudian. Se trata de un estudio de naturaleza más bien cuantitativa.
• La perspectiva comprensiva, se asocia a las investigaciones de tipo cualitativo, cuyo fin principal es
“entender los fenómenos sociales desde la propia perspectiva del actor”. Es decir, comprender
principalmente las motivaciones y experiencias subjetivas que están detrás de las acciones.
Fundamentalmente se pretende profundizar en las relaciones que los oyentes entablan con el
medio radio y el sentido que él adquiere en la vida cotidiana y como parte de su cultura. Esta
perspectiva de análisis pone énfasis en la conceptualización de la audiencia radiofónica como
experiencia cultural, donde los ESTUDIOS DE RECEPCIÓN o ESTUDIOS CULTURALES
acerca de la radio, constituyen trabajos orientados básicamente a comprender el lugar y el papel
que cumple la radio en la vida de las personas en un contexto determinado.
A continuación se detallan la orientación y los aspectos metodológicos propios de los estudios
diseñados dentro de este proyecto de investigación, para el abordaje de la audiencia radiofónica:
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2.- El Sondeo de Audiencia
En la ejecución del sondeo de audiencia participaron el Departamento de Investigación de la
emisora en estudio y el Centro de Estadística e Investigación de Operaciones de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de La Universidad del Zulia (LUZ). El Departamento de
Investigación de la emisora diseñó el instrumento de recolección de información, siguiendo los
objetivos y los aspectos que habían sido prefijados en el diseño de este estudio. El Centro de
Estadística, por su parte, asesoró la construcción final del instrumento y presentó un reporte que
presenta la metodología utilizada para el diseño de la muestra, el levantamiento de la información y
el análisis básico de los datos obtenidos, así como las tablas de frecuencias univariables y bivariables
requeridas para caracterizar el perfil tanto de la audiencia de radio en general en los Municipios
Maracaibo y San Francisco del Estado Zulia, como del oyente particular de Radio Fe y Alegría en el
mismo ámbito geográfico.
Los objetivos que guiaron la realización de este estudio fueron:
1) Conocer los hábitos radiofónicos de la audiencia con respecto a las radios más escuchadas de la
zona y Radio Fe y Alegría 850 AM en particular.
2) Conocer las características del consumo de otros medios de comunicación masiva (prensa y
televisión) y del uso del tiempo libre en los sectores populares de la zona.
3) Conocer necesidades, demandas, expectativas, gustos e intereses de los oyentes en relación con
sus radios en materia de educación, entretenimiento e información.
4) Conocer las relaciones de uso que entablan los oyentes con las emisoras más escuchadas y con
Radio Fe y Alegría en particular.
5) Conocer las características de la participación de la audiencia en las emisoras más escuchadas y
en Radio Fe y Alegría en particular.
6) Conocer los perfiles de oyentes de las emisoras más escuchadas de la zona y de Radio Fe y
Alegría en particular.
De la lista de objetivos se desprenden los siguientes aspectos indagados con el sondeo de
audiencia :
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♦ motivaciones del consumo radiofónico
♦ modo de escoger emisoras
♦ consumo radiofónico
♦ uso de la radio como medio informativo
♦ uso de la radio como medio de entretenimiento
♦ uso de la radio como medio de servicio y de participación
♦ perfiles de oyentes de radio (discriminados en AM y FM)
♦ perfil del oyente de Radio Fe y Alegría
♦ características del consumo de Radio Fe y Alegría
♦ uso del tiempo libre y consumo de otros medios
2.1.- Diseño Muestral
El Sondeo de Audiencia se realizó utilizando dos (2) Procedimientos de Muestreo, a saber:
a) MUESTREO PROBABILÍSTICO TRIETÁPICO para la población en general y
b) MUESTREO PROBABILISTICO SISTEMÁTICO para los conductores de autos Por Puestos.
Para la Población en general se siguió el siguiente procedimiento: El Municipio Maracaibo se
dividió en cuatro (4) zonas geográficas:
1) ZONA NORTE: conformada por las Parroquias Juana de Avila, Coquivacoa, Idelfonso
Vásquez y Carracciolo Parra Pérez.
2) ZONA SUR: integrada por las Parroquias Cristo de Aranza, Manuel Dagnino, Luis Hurtado
Higuera y Cecilio Acosta.
11
3) ZONA CENTRAL: formada por las Parroquias Bolívar, Chiquinquirá, Olegario
Villalobos, Santa Lucía y Cacique Mara.
4) ZONA PERIFÉRICA: conformada por las Parroquias San Isidro, Antonio Borjas Romero,
Venancio Pulgar, Raúl Leoni y Francisco Eugenio Bustamante.
En cada zona fueron seleccionadas las dos (2) parroquias con mayor cantidad de habitantes
(de acuerdo a las estimaciones de la Oficina Central de Estadística e Información), para conformar
un sub-total de ocho (8) conglomerados, resultando elegidas las siguientes parroquias:
• Coquivacoa
• Olegario Villalobos
• Cristo de Aranza
• Francisco Eugenio Bustamante
• Chiquinquirá
• Manuel Dagnino
• Raúl Leoni y
• Carracciolo Parra Pérez
Un criterio similar se usó para el Municipio San Francisco, seleccionándose las dos (2)
parroquias con mayor cantidad de habitantes, a saber:
• San Francisco y
• Domitila Flores.
De esta manera, quedaron definidos diez (10) conglomerados para la población de los
Municipios Maracaibo y San Francisco.
Para determinar el tamaño de la muestra para la población en general se emplearon los
siguientes criterios:
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• Varianza máxima para la estimación de las proporciones (porcentajes) de Audiencia: P(1 –
p) = 0.25.
• Nivel de Confianza de 0.90 (90%) de que los valores poblaciones verdaderos se encuentren
dentro del intervalo de + o – 0.05.
• Error máximo admisible de 0.05 (5%) para la precisión en las estimaciones de la Audiencia.
• De acuerdo con estos criterios, el tamaño de la muestra resultó igual a 269 personas,
[n = 269 personas]
Para afijar (distribuir) este tamaño de muestra entre las diferentes Parroquias (conglomerados)
se consideró el número de diez (10) Parroquias ya mencionado y se utilizó el criterio de la Afijación
Proporcional (al número de habitantes mayores de 15 años, según estimaciones de la O.C.E.I.) para
distribuir el tamaño de la muestra entre los diez (10) conglomerados. Así mismo, se asumió al
universo de los conductores de autos por puesto como un conglomerado adicional, asignándole un
total de 22 unidades muestrales. El restante (247 unidades) se distribuyó de acuerdo con el criterio
señalado, resultando la siguiente asignación:
Parroquia Total Unidades Asignadas
San Francisco 32 unidades
Cristo de Aranza 30 unidades
Caracciolo Parra Pérez 28 unidades
Coquivacoa 24 unidades
Manuel Dagnino 24 unidades
Chiquinquirá 24 unidades
Raúl Leoni 24 unidades
Olegario Villalobos 21 unidades
Francisco Eugenio Bustamante 21 unidades
Domitila Flores 19 unidades
Conductores de Por Puesto 22 unidades
Total Unidades 269 unidades
13
22..11..11..-- PPrroocceeddiimmiieennttoo ddee SSeelleecccciióónn::
a) Para la Población en General.
El procedimiento consiste en seleccionar al azar manzanas de sectores populares dentro de
cada conglomerado (parroquia) elegido y luego dentro de cada manzana sub-muestrear
aleatoriamente un determinado número (3 ó 4) de viviendas, procediendo luego a seleccionar una
persona mayor de 15 años dentro de cada vivienda tomada. El resultado es una Muestra
Probabilística Estratificada por Conglomerados en tres (3) etapas con Afijación Proporcional al
Tamaño de Población.
b) Para los conductores de Autos por Puestos.
El procedimiento seguido fue el de seleccionar al azar ciertas horas del día para contar la
cantidad de autos por puesto estacionados en la parada de cada línea escogida. Se procedió a dividir
el número de vehículos entre el número de unidades muestrales asignadas según el caso (3 ó 4),
obteniéndose así una fracción de muestreo (f). A continuación se seleccionó al azar un número
dentro del intervalo de 1 a f procediéndose a encuestar al conductor del vehículo correspondiente.
La siguiente unidad muestral se eligió sumando la fracción de muestreo (f) al número inicial y así
sucesivamente. El resultado fue una Muestra Probabilística Sistemática.
Las líneas de autos por puesto seleccionadas fueron las siguientes:
• La Limpia,
• Delicias,
• Veritas,
• Ziruma,
• Belloso y
• San José
Es de resaltar que los procedimientos señalados fueron diseñados de tal forma que no se
reemplazaran unidades muestrales ya elegidas al azar, por lo cual los encuestadores debían realizar
varias visitas o revisitas a las viviendas elegidas hasta completar cada cuestionario. No obstante, en
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ciertos casos fue imposible la consecución de la entrevista personal, por lo que en definitiva
sólo se encuestó a 263 personas del total de 269 establecido en el tamaño muestral, lo cual
representa una tasa de omisiones muy baja (2.23%), lo que garantiza la confiabilidad y la precisión
definidas.
2.1.2.- Recolección de los datos, Procesamiento y Análisis de la Información: Para el levantamiento de la información se diseñó un cuestionario, el cual fue debidamente
codificado con el objeto de facilitar el procesamiento de la información a través de un sofisticado
paquete estadístico. El análisis de los resultados obtenidos permitió la explicación de cada uno de
los aspectos relativos a la caracterización del consumo radiofónico, permitiendo el logro de los
objetivos específicos. (Ver Informe del Sondeo de Audiencia).
15
3.- Estudios de Recepción: Los Debates de Audiencia
El estudio de las identidades a través de la radio se basó en las metodologías cualitativas,
fundamentalmente, aplicadas al campo de la comunicación, y más específicamente al sub-campo de
la recepción de la radio. La realización de una investigación de este tipo fue pertinente a razón de
que los estudios lingüísticos y del discurso, apegados al texto, así como los sondeos de audiencia, no
son suficientes para comprender el papel de los medios como participantes en el proceso de la
mediatización y en su rol de conformadores de identidades colectivas. "…el análisis de la recepción
supone que no puede haber ningún 'efecto' sin significado" (JENSEN, 1993: 166) y permite
estudiar a profundidad los procesos reales a través de los cuales los discursos de los medios de
comunicación se asimilan a discursos y prácticas culturales de las audiencias, interpretados en
función del contexto histórico y cultural, así como del “contexto” de los demás contenidos
mediáticos.
El estudio de la recepción de espacios radiales específicos considera la experiencia vivida
de los oyentes como objeto de estudio. Se trata de un acceso a lo cualitativo de lo vivido, donde se
evalúan las relaciones de sentido y significación que el actor-oyente experimenta. La autorreflexión,
evocación y narración de las propias experiencias como oyente de radio, suministran al investigador
material o información cualitativa que le permite a éste evaluar, juzgar, calibrar y ponderar ese
recuerdo y ese discurso evocador en función de los objetivos determinados en la investigación. En
tal sentido, este estudio se hizo con el fin de conocer el papel que juegan las radios AM zulianas
más sintonizadas en el municipio Maracaibo, en la conformación de la identidad regional,
específicamente a través del discurso de los programas informativos y de opinión; descubriendo en
el relato de sus oyentes o destinatarios los elementos que describen las gramáticas del reconocimiento que
se derivan del momento de la recepción y que permiten comprender el proceso de invención,
recreación y negociación de la identidad regional, vista desde la relación medios-consumidores.
Las preguntas ¿Quiénes y con qué criterios nos autocalificamos como zulianos?, ¿Cuál es la
situación socio-política del Zulia? y ¿Qué expectativas hay de cara al futuro del Zulia?, guiaron el
interés o problema a indagar en esta investigación; es decir, se trató de conocer las representaciones
que disponen los receptores, sobre la colectividad zuliana, las cuales constituyen la identidad para sí,
que puede estar influida por la radio. Esto supuso la exploración de las transacciones sobre el
pasado, el presente y el futuro de la identidad zuliana, en la relación de comunicación que se
establece entre radio y receptores.
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A continuación, la relación de objetivos propios de este estudio:
1. Determinar cómo el discurso de los programas informativos y de opinión de las radios
AM más escuchadas del municipio Maracaibo tiene una influencia importante en la
conformación de la identidad regional y política.
1.1. Caracterizar las gramáticas de recepción de los programas informativos y de opinión de las
radios AM más escuchadas de la zona en torno a la oferta de programación en general, y la
oferta informativa y de opinión, en particular.
1.2. Determinar el grado de influencia que el discurso de los programas informativos y de
opinión de las radios AM más escuchadas tiene sobre sus respectivas audiencias en la
conformación de determinadas identidades regionales y políticas.
2. Analizar de manera comparativa el proceso de construcción de determinadas identidades
regionales y políticas, tanto de Radio Fe y Alegría 850 AM como de las otras AM más
consumidas por los sectores populares del Municipio Maracaibo.
2.1. Identificar las diferencias y semejanzas existentes entre las gramáticas de recepción de
Radio Fe y Alegría 850 AM y las otras AM más escuchadas de la zona.
2.2. Identificar las diferencias y semejanzas existentes en torno al grado de influencia del
discurso de Radio Fe y Alegría 850 AM y de las otras AM más escuchadas en la conformación
de determinadas identidades regionales y políticas.
El estudio de la conformación de las identidades regionales a través de la radio fue de tipo
EXPLORATORIO-DESCRIPTIVO, porque indagó sobre los procesos de construcción de
identidades, con algunos referentes empíricos de investigación en América Latina y Venezuela, pero
sin precedentes para el caso de la región zuliana, específicamente en el campo de las identidades
regionales y políticas; y debido a que prestó atención a la relación de comunicación que entablan los
receptores (oyentes) con las radios AM de mayor escucha en la zona, utilizando la propuesta de
análisis de los “discursos sociales” (perspectiva semiótica) aplicada al escenario de los efectos de la
comunicación radiofónica.
La unidad de análisis de esta investigación la constituyeron los relatos sobre la experiencia de
radio de oyentes de las radios más escuchadas, mayores de 15 años, pertenecientes a los sectores
populares o excluidos (85% de población en pobreza extrema y relativa), ubicados en el municipio
Maracaibo.
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La técnica empleada en el levantamiento de la información fueron los Debates de
Audiencias.. Se llevaron a cabo once (11) debates de audiencia, con la participación de 102 personas,
habitantes todos del municipio Maracaibo.
Los Debates de Audiencia o Grupales no constituyen sondeos de audiencia, ya que lo que
importa en los sondeos de audiencia son los datos objetivos, mensurables, correlacionables, que
describen grandes panoramas, regularidades de comportamiento, mientras que los Debates de
Audiencia profundizan en el detalle, permiten "…entender los fenómenos sociales desde la propia
perspectiva del actor" (Taylor y Bogdan), porque al ubicarse dentro de los estudios cualitativos,
cada sujeto es analizado en su contexto situacional y es comprendido dentro de su propio marco de
referencia. Los Debates Grupales o de Audiencia consisten en "…encuentros con grupos de
personas en los cuales, a partir de algunos estímulos o 'disparadores' iniciales, se busca que ellas
produzcan información acerca de su experiencia como oyentes". (MATA, 1996).
3.1.- La Organización de los Debates de Audiencia:
La logística de organización de los Debates comprendió las siguientes características:
• Se formaron grupos de entre 6 y 15 personas. Grupos pequeños para facilitar la discusión,
garantizar la participación de todos los invitados al debate y permitir que el registro de las
informaciones obtenidas sea lo más claro y preciso posible.
• Los grupos de personas que conformaron un debate de audiencia se seleccionaron entre una
población de "oyentes fieles" de determinadas radios y, más específicamente, de tres programas
informativos y de opinión más escuchados de la región: "De Primera Mano", de Radio Fe y
Alegría"; "Informativo Satelital", de Radio Mara 900; y "Para Estar al Día", de Radio
Calendario.
• Se diseñó una única jornada de debate de audiencia a ser aplicada de igual forma en cada
debate. Esto permitió la realización de comparaciones entre los resultados obtenidos sobre los
mismos tópicos o aspectos en diferentes grupos de debates.
• Se llevaron a cabo tres o cuatro debates para cada grupo de "oyentes fieles" de las radios
seleccionadas. Los participantes de los debates tenían su lugar de residencia en el Municipio
Maracaibo y fueron personas de ambos sexos, mayores de 15 años. Prevaleció la presencia de
mujeres, mayores de 30 años.
• Las jornadas de debates tuvieron una duración que osciló entre 2:30 y 4:30 horas de reunión.
18
• Las jornadas de debates se armaron siguiendo un plan de discusión, que incluyó varias
técnicas o dinámicas de grupo, diseñadas en función del cumplimiento de los objetivos,
variables e indicadores de la investigación.
• En algunos momentos de la realización de las dinámicas se generaron desacuerdos y
discusiones acaloradas sobre algunos tópicos relacionados con la radio o el programa en
estudio. La idea no fue tratar de llegar a consensos, sino más bien recopilar toda la información
que las personas suministraban desde sus experiencias como radioescuchas.
• La realización de los debates exigió la presencia de un coordinador de debate y de un secretario
o asistente, debidamente entrenados para llevar adelante tales funciones; así como también se
requirió la asistencia de un técnico de filmación de video.
• Para el fiel registro de todos y cada uno de los tópicos tratados en los debates se empleó el
recurso de la grabación en cassette y la videograbación. La videograbación se llevó a cabo sólo
en algunos apartes del taller, de manera de garantizar la memoria y el registro de las
intervenciones y del material gráfico utilizado en los debates.
• La realización de la técnica de los debates de audiencia requirió la elaboración de un plan, que
incluyó: una guía de debate compuesta por las indicaciones generales, la presentación detallada
de las dinámicas y la jornada de debate (Ver Anexo); entrenamiento del equipo de
coordinadores y secretarios de debates; estrategia de motivación y convocatoria de los grupos
de debates; ejecución de los debates; transcripción de la información grabada; procesamiento
de la información; diseño de tablas y gráficos; análisis de los resultados y elaboración del
informe final.
• Los locutores-conductores de los programas jugaron un papel fundamental en la convocatoria
de los oyentes, ya que éstos promocionaban la actividad durante la transmisión de sus
programas informativos y de opinión.
• Las reuniones fueron debidamente ambientadas y se ofreció un refrigerio en medio de la
jornada o al final con el fin de amenizar el encuentro. Así como la entrega de un premio que
sirvió de móvil para la congregación de los oyentes de los programas objeto de estudio.
Para lograr rigurosidad en la ejecución de esta técnica de investigación cualitativa, se
cumplieron los siguientes requisitos metodológicos:
1. Garantizar que en todos los debates, las mismas técnicas (dinámicas) sean aplicadas del
mismo modo. Es decir, que sean motivadas o introducidas de la misma manera; que se
dé a los participantes las mismas indicaciones acerca del trabajo a realizar; que las
19
exposiciones grupales o individuales sean moderadas por el coordinador del
mismo modo.
2. Garantizar que el registro de los datos de todos los debates se realice de manera
idéntica.
3. Garantizar que los datos obtenidos en los diferentes debates sean susceptibles de ser
comparados.
4. Tratar el conjunto de datos obtenidos en los debates como datos cualitativos, es decir,
sin considerar que ellos reflejan tendencias globales para el conjunto de la población o
de cada tipo de sector (mujeres, hombres, jóvenes), sino más bien como orientación
de las opiniones de tales sectores.
La comprensión del proceso de conformación de identidad a través de la radio requirió que los
relatos de los oyentes que participaron en el desarrollo de los Debates de Audiencia fuese tratado
como un corpus semiótico. En adelante se describen los enfoques teóricos y metodológicos
considerados para el análisis del corpus semiótico.
3.2.- El Análisis del Corpus Semiótico:
El corpus semiótico o conjunto de relatos de los oyentes previamente procesado fue
analizado empleando una metodología que combina la visión de la Semiótica y las teorías de
reciente desarrollo vinculadas al campo de la Negociación. Se aborda el análisis desde una visión
interdisciplinar de comunicación y cultura, entre los aportes de la semiótica, específicamente
tomando en cuenta los elementos de análisis de la estructura discursiva, asumido dentro del
enfoque de los discursos sociales, combinado con los aportes recientes sobre la teoría de la
negociación, derivada del discurso de los comercios y las relaciones diplomáticas,
fundamentalmente; así como el relacionamiento con los planteamientos postmodernos de las
identidades colectivas.
Al pretender conocer y evaluar el papel de la radio zuliana en el proceso de conformación
de identidades regionales, y partiendo del concepto de identidad, que considera la doble dimensión
-identidad para otro e identidad para sí-, encontramos:
1. Un conjunto de representaciones sobre lo regional, específicamente desde el campo de lo
político, difundido por los medios, que expresa gran parte de la identidad del ser zuliano,
a partir del otro (el medio radio); y,
2. Un conjunto de representaciones que disponen los receptores, sobre la colectividad
zuliana, que constituye la identidad para sí, la cual puede estar influida por la radio.
20
Esto supuso indagar las transacciones sobre el pasado, el presente y el futuro de la
identidad zuliana, en la relación de comunicación que se establece entre radio-receptores, tomando
como instrumental de análisis las gramáticas del reconocimiento, analizadas a partir del relato de los
usuarios (receptores). Nos fijamos preponderantemente en el segundo proceso identitario, ya que se
parte del relato de los oyentes sobre sus memorias, sus recuerdos, sus anécdotas, opiniones,
apreciaciones…sobre los aspectos que participan en la construcción negociada de la identidad
regional zuliana, una vez ocurrido el momento de recepción y guardado en la memoria colectiva el
mensaje emitido por parte de los locutores de radio, obviándose el conocimiento directo del
discurso del destinador, ya que éste es reconocido a través de los relatos de los receptores.
Dentro del corpus semiótico se lograron estudiar los códigos simbólicos definitorios de la
identidad regional y política de los zulianos a partir del tratamiento y correlación de tres
perspectivas de análisis:
a) En un sentido amplio, los referentes de identidad regional se asimilaron a los elementos
definitorios de la identidad nacional, tomados de la propuesta conceptual de A. Smith (SMITH, 1997:
12-13).
1. Un territorio histórico regional-local.
2. Recuerdos históricos y mitos colectivos.
3. Una cultura de masas pública y común para todos.
4. Derechos y deberes legales iguales para todos los miembros, y
5. Una economía unificada que permite la movilidad territorial de los miembros.
b) En un sentido estricto, y desde un enfoque antropológico y etnográfico, fueron
considerados los códigos simbólicos que explican los procesos de invención, re-creación y
negociación de la identidad regional (GARCÍA, 1996: 20-21), a saber: la distinción espacial; la
distinción temporal; la relación del grupo con la naturaleza; las diferencias de parentesco, sexuales,
generacionales, de jerarquía, de status, religiosas, etc.; la unidad de la colectividad misma; la
tradición; la relación particular del sujeto colectivo con lo sagrado, etc.
c) Desde la cultura y política, los códigos simbólicos que reflejan indicadores del
comportamiento político del zuliano, fueron asimilados también a las características de las identidades
políticas del venezolano, fundadas en los siguientes valores y aspectos teóricos centrales: democracia y
modernización, mesianismo o caudillismo, populismo y clientelismo, libertad e igualdad y
participación ciudadana (BERMÚDEZ, 1997).
En síntesis, el análisis del relato de los oyentes de los programas informativos y de opinión,
se hizo combinando las categorías y la metodología semiótica greimasiana con la negociación,
21
donde se develó para cada caso, el correspondiente “Cuadrado Semiótico” (nivel profundo del
discurso), las características de la “Estructura Narrativa” (las relaciones de conjunción y disyunción
entre los Sujetos y el Objeto), las figuras o “Isotopías” particulares y generales presentes en el
discurso y las “Categorías Tímicas” con las cuales los oyentes de radio le otorgan valor (positivo o
negativo) a las distintas características del ser zuliano. De tal manera, que pudimos explicar el
fenómeno de la Identidad Regional del zuliano aprehendido por los destinatarios a través del
discurso radiofónico, tanto en su “Eje Paradigmático”, que describe las relaciones verticales
correspondientes al modelo del ser zuliano, la percepción sobre la situación socio-política del Zulia
y las perspectivas de cara al futuro del Estado; como en su “Eje Sintagmático”, que refiere las
relaciones lineales, horizontales y consecutivas que se establecen en la temporalidad -léase
correspondencia con el pasado, presente y futuro- de la Identidad Zuliana (Ver más detalles en
Informe de Tesis “Conformación de la Identidad Regional a través de la radio”, enviado en
oportunidad de entrega del II Informe Técnico de Avance de la investigación).
22
B) EL ESCENARIO RADIOFÓNICO Y MAPA CULTURAL
El estudio del Escenario Radiofónico y del Mapa Cultural y de Medios constituyó, junto con el
Sondeo de Audiencia, la primera etapa del proyecto "Definición de un modelo de radio educativa y
popular para el occidente del país, a partir de la experiencia de Radio Fe y Alegría 850 AM". Estos
estudios estuvieron relativamente relacionados entre sí, donde el primero de ellos se destinó a
conocer la Oferta Radiofónica de la zona y el segundo se dedicó a indagar la Oferta Cultural y de
Medios , en sentido amplio.
El estudio del Escenario Radiofónico respondió a los siguientes objetivos particulares:
• Objetivo General: Conocer las características de la oferta radiofónica existente en la zona de cobertura de
Radio Fe y Alegría 850 AM.
• Objetivos Específicos:
1. Identificar el tipo de géneros y formatos de programas difundidos en las radios más escuchadas
en la zona y en Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular.
2. Identificar el tipo de música y patrones musicales que se transmiten en las radios más
escuchadas de la zona y en particular en Radio Fe y Alegría 850 AM.
3. Caracterizar los estilos de conducción y locución predominantes en los noticieros y programas
de entretenimiento de las emisoras más escuchadas y de Radio Fe y Alegría 850 AM, en
particular.
4. Precisar las características de la participación de las respectivas audiencias en las radios más
escuchadas de la zona y Radio Fe y Alegría 850 AM.
5. Definir y caracterizar los tipos de programación predominantes en las radios más escuchadas de
la zona y de Radio Fe y Alegría 850 AM.
6. Caracterizar la estrategia de autopromoción a través de los tips identificativos empleada por las
emisoras más escuchadas de la zona y de Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular.
7. Precisar el tipo de ventas (patrocinios y cuñas publicitarias) que entablan las radios más
escuchadas de la zona y Radio Fe y Alegría 850 AM, en particular, con determinados sectores,
organismos e instituciones de la región.
Para alcanzar tales objetivos se desarrolló un relevamiento de la programación de las radios que más se
escuchan en la zona de cobertura de Radio Fe y Alegría 850 AM (incluida ésta) a través de la técnica
de la AUDIOGRAFÍA.
23
1.- Las Audiografías
Constituyen una especie de radiografía de las programaciones radiofónicas. En esta
investigación, las audiografías resultaron descripciones que permitieron caracterizar los siguientes
elementos:
a) La manera cómo se organizan los horarios de los diversos programas de la radio.
b) Los géneros y formatos predominantes.
c) Los recursos radiofónicos más utilizados.
d) El estilo de conducción y locución de los programas.
e) Los géneros musicales más difundidos.
f) Las modalidades de participación.
g) Las estrategias de identificación a través de tips promocionales.
h) Las estrategias publicitarias a través de cuñas y patrocinios.
En la realización de las Audiografías se siguieron los siguientes pasos:
1) Se determinaron cuáles son las emisoras que se escuchan en la zona de cobertura de Radio Fe y
Alegría y se efectuó una selección de las más escuchadas, tratando de que se efectúe este
estudio a la gran mayoría de ellas.
2) Se asignaron emisoras y horarios de escucha a las personas capacitadas para realizar tal estudio.
3) Se capacitó al personal de Radio Fe y Alegría 850 AM para el uso de las fichas de registro.
Todas las personas que participaron en este tipo de estudio fueron debidamente capacitadas
sobre la manera cómo llenar las fichas de registro. Todos los conceptos contenidos en esta
ficha se aclararon y acordaron, así como también se comprendió el procedimiento para el
registro de los datos.
4) Una vez concluido el llenado de las fichas de registro, se procedió al procesamiento de los
datos, con lo que se obtuvo la descripción de las programaciones difundidas.
5) Para no correr el riesgo de que en algunos casos fuese impreciso el llenado de la ficha de
registro o simplemente no se hiciese en el horario correspondiente asignado, se conformó un
equipo especial de tres personas que se encargaban de grabar y audiografiar las seis emisoras
seleccionadas. Esto permitió salvaguardar todo el material objeto de estudio y ser comparado
con la información recopilada a través de las fichas cuya información fuese dudosa.
Aunque el objeto del estudio del escenario radial consiste en conocer la oferta radiofónica
existente en el Estado Zulia, según el interés particular de Radio Fe y Alegría, la audiografía se llevó a
cabo sólo en aquellas emisoras que fueron consideradas competencia de ésta; es decir, se
24
seleccionaron algunas de las emisoras que, en los estudios de ratings, publicados recientemente
(ejemplo, por la empresa JDC), han sobresalido en "encendido", tanto en hogares como en vehículos,
en relación al "encendido" de Radio Fe y Alegría 850 AM y que, además, se presume que realmente
compiten en programación con la propuesta radial de esta emisora, y porque también, al igual que
Radio Fe y Alegría, son emisoras de alta audiencia entre los sectores populares (parte del estrato B y
los estratos C, D y E de la población zuliana).
Con estos criterios, se seleccionaron seis (6) emisoras: En AM, Mara Ritmo 900, Calendario,
Mundial Zulia y Radio Fe y Alegría; en FM, Metrópolis y Zuliana 102. Dentro de esta lista se incluye
también a Radio Fe y Alegría 850 AM, porque se requiere caracterizar y evaluar la programación
ofrecida al público por parte de esta radio, de tal manera poder efectuar el análisis comparativo
entre esta emisora y las otras que fueron seleccionadas para ser audiografiadas.
El análisis de los datos que haya arrojado este estudio no se infiere totalmente a todo el
escenario radiofónico de la región zuliana debido a que las emisoras estudiadas no fueron
seleccionadas a través de un procedimiento de muestreo estadístico, sino que se escogieron
arbitrariamente siguiendo el criterio de seleccionar aquéllas de mayor audiencia y competencia con
relación a Radio Fe y Alegría 850 AM. Sin embargo, los datos registrados pueden considerarse
relativamente representativos del universo ya que se obtuvieron de un buen número de las
emisoras más consumidas por la gran mayoría de oyentes de radio, dentro de un total de 43
emisoras aproximadamente existentes en la región zuliana para el momento de la ejecución de este
estudio.
La audiografía consistió en escuchar y registrar toda la programación de las emisoras
seleccionadas, durante una semana completa, desde un día lunes (20 de junio de 1998) hasta el día
domingo (26 de junio de 1998). La programación se registró minuto a minuto. Se comenzó el
estudio a las 5:00 a.m. y se cerró a las 12 p.m. de cada día. Los aspectos recopilados a través de las
fichas de registro fueron los siguientes:
• Los programas: nombres, horarios de transmisión, tipos de programas (musicales,
informativos, noticieros, deportivos, hipismo y loterías, etc.).
• Los temas tratados en programas informativos y de opinión.
• Los estilos de conducción-locución: animado, gritón y neutral.
• Los géneros musicales: vallenato, salsa, merengue, juvenil, del ayer, venezolana, etc.
• Las características de la participación de los oyentes: sexo, modo y fin de la participación.
• Los tips, identificativos de programas y de la emisora, así como también sus respectivos
contenidos.
25
• Las cuñas: grabadas y en vivo; así como también los diversos negocios o asuntos a que
hacen alusión.
La realización de las audiografías facilitaron, entonces, el conocimiento sobre cuál es la oferta
radiofónica que está recibiendo la audiencia potencial de Radio Fe y Alegría 850 AM por parte de las
emisoras más consumidas en la zona y se comprendió mejor las preferencias de la audiencia por
una u otra radio. Es decir, que este tipo de estudio permitió complementar e interpretar más a
fondo los resultados obtenidos en el sondeo de audiencia.
2.- UUnn aacceerrccaammiieennttoo aall ""MMuunnddoo CCuullttuurraall"".. EEll eessttuuddiioo ddeell MMaappaa ddee MMeeddiiooss yy ddee AAccttiivviiddaaddeess CCuullttuurraalleess..
Denominamos "Mapa de Medios" o "Mapa de Actividades Culturales" al estudio que
consiste en visualizar las propuestas comunicativas y culturales a las que tiene acceso la población y
que “median” la oferta radiofónica. Pudiésemos hablar de la confección de mapas o croquis de
actividades culturales, en general.
Es de resaltar la utilidad del conocimiento sobre otras propuestas comunicativas y culturales
a las que tienen acceso los habitantes de la ciudad, ya que esto nos permite comprender aún más el
rol que está jugando la radio en la vida cotidiana de diversos sectores y tipos de públicos
consumidores de los bienes culturales (jóvenes, amas de casa, trabajadores, familia en general, etc.),
entendiendo que las otras ofertas culturales de información y esparcimiento condicionan de alguna
manera el escenario radiofónico y el uso que de la radio hace la población.
Lo central del "Mapa de Medios" es la reconstrucción del conjunto de ofertas existentes en
otros medios y actividades culturales, privilegiando aquéllas orientadas hacia el entretenimiento,
esparcimiento y distracción de la población. Esta reconstrucción se trata fundamentalmente de
un estudio exploratorio y descriptivo.
Debido a que los “mapas culturales” en los cuales se mueve la población de una urbe son
muy amplios, fue necesario determinar el tipo de información que interesó indagar.
Como objetivos generales y específicos del estudio del Mapa Cultural y de Medios se
propusieron los siguientes:
Generales:
1) Describir las características de la oferta cultural y de medios existente en la zona.
2) Construir un "mapa de medios" o "mapa de actividades culturales" que presente las ofertas a las
que tienen acceso los sectores populares de la zona.
26
Específicos:
1) Identificar las variadas propuestas comunicativas y culturales que existen en la zona.
2) Identificar los diversos agentes (personas, empresas e instituciones) que ofertan actividades
culturales y de comunicación de consumo masivo en la región.
3) Clasificar las ofertas comunicativas y culturales de la región según su condición de consumo
gratuito o pagado.
4) Organizar las ofertas comunicativas y culturales presentes en la zona, según tipo de agente
(público o privado).
5) Distribuir las ofertas comunicativas y culturales según sus fines: información, esparcimiento y
recreación, educación, etc.
6) Agrupar las ofertas comunicativas y culturales según su ubicación y distribución dentro de la
geografía de la ciudad.
7) Identificar las ofertas culturales y de comunicación presentes la vida cotidiana de los zulianos y
que sean igualmente ofertadas por las radios.
La realización de este estudio se concentró básicamente en los Municipios Maracaibo y San
Francisco, accediendo primordialmente a la población urbana, en un margen de tiempo estimado
de una semana.
Los medios de comunicación masiva indagados fueron:
• La Prensa (Regional).
• La Televisión (Nacional y Regional).
Dentro de las ofertas culturales se contemplaron las siguientes:
• Espectáculos.
• Eventos Deportivos.
• Cine.
• Actividades y Celebraciones Religiosas.
• Lugares de Cita y Encuentro (Centros Comerciales, Plazas, ...)
27
La etapa de observación y levantamiento de la información ocupó una semana
comprendida entre el día 27 de Julio y 2 de Agosto de 1998. Para esta fase de la investigación se
definieron un conjunto de ítems o aspectos a determinar, derivados a partir de las características
propias de cada tipo de oferta cultural y/o de medios antes mencionadas. El registro de estos
diversos aspectos se hizo a través de fichas previamente diseñadas para cada tipo de oferta (Ver
anexos).
22..11..-- TTééccnniiccaass yy pprroocceeddiimmiieennttooss sseeggúúnn ttiippoo ddee ooffeerrttaa ccuullttuurraall..
a) Programación de Televisión.
• El Objetivo primordial del estudio en la Televisión fue recopilar las distintas ofertas de
programación. De igual forma se determinaron los tipos de información predominantes y
ausentes en los Noticieros de la televisión regional.
• Para ello se llenaron tres tipos de fichas que registraron la información técnica del canal
(nombre, dueños, dirección y cobertura). La segunda ficha recogió la información sobre los
diversos aspectos que identifican el tipo de programas ofertados diariamente.
• La tercera ficha se utilizó para recoger la información perteneciente a los Noticieros. Los
criterios utilizados fueron: titulares de la información, tiempo dedicado (expresado en minutos),
ubicación, presentación, materia y ámbito de la información.
• Se tomó una muestra que contempla la programación de Lunes a Domingo, correspondiente a
dos canales nacionales: Venevisión (Canal 4) y Televen (Canal 13).
• A su vez, se indagó la empresa Satvenca (Cabletel), servidora de televisión por cable, debido al
éxito en el consumo cultural que dicha alternativa televisiva ha ido adquiriendo, inclusive para
los estratos socioeconómicos medios y bajos.
b) Prensa Local.
c) Programación de Cines Locales.
• Interesó obtener información sobre la cartelera cinematográfica aparecida en la prensa regional,
a fin de obtener cuáles eran las películas y los horarios de exhibición de las salas de cine de la
ciudad. Primordialmente se utilizó la cartelera diaria que aparece en los periódicos regionales.
Se identificaron las películas ofertadas, su temática, público destinatario y origen de producción.
28
d) Actividades Deportivas.
• Especialmente aquéllas realizadas por el Instituto Regional de Deportes del Estado Zulia
(IRDEZ).
e) Agenda cultural del Centro de Arte de Maracaibo “Lía Bermúdez” (CAM-LB).
f) Agenda celebrativa de algunas Confesiones Religiosas.
• La muestra se remite a la Iglesia Católica, la Iglesia La Cruz, la Primera Iglesia Bautista y la Christ
Church.
g) Sitios de Reunión y Concentración de Personas.
• Encuentro Grupal-Familiar: En cuanto a los sitios considerados “significativos” tales como
el Parque “La Marina”, el Parque “Urdaneta”, la Calle “Carabobo”, la Plaza “La República”, el
Paseo del Lago y la Avenida 5 de Julio fue importante visitarlos, observar y determinar el perfil
de visitantes que asiste a ellos, los horarios de permanencia, el perfil de las personas que
comúnmente visitan estos lugares y las actividades que preferentemente se realizan allí. Estos
datos fueron obtenidos mediante la observación y la entrevista a algunas personas.
• Los Centros Comerciales pasan por ser un punto “emergente” importante en los usos de la
población y, especialmente, en la población joven. Se ubicaron los principales Centros
Comerciales, se realizó la descripción de los tipos de locales comerciales y de entretenimiento, y
se visualizó el tipo de personas que asisten, tipificadas básicamente en edades y sexo, así como
los horarios de mayor afluencia. Esto se realizó mediante la observación y entrevistas a los
dueños de tiendas o establecimientos, al igual que fueron interrogadas las personas que
visitaban estos Centros Comerciales.
29
C) ESTUDIO SOBRE LA GERENCIA EN LA RADIODIFUSIÓN.
Se diagnosticó el estilo gerencial bajo el cual funcionan las estaciones de radiodifusión regional
en el caso de emisoras AM que operan desde Maracaibo. Este estudio permitió indagar los factores
internos de la organización, a través de un estudio de casos, comprendidos por las Radios Mara 900,
Radio Calendario y Radio Fe y Alegría.
La búsqueda de antecedentes sobre esta investigación demostró la ausencia de estudios
gerenciales en el campo de la radiodifusión, otorgándole el carácter exploratorio a la misma.
También se trata de un estudio descriptivo porque identifica las características del universo que se
explora, señala formas de conducta y actitudes del universo, establece comportamientos concretos y
descubre asociaciones entre variables de investigación.
El análisis de las formas gerencias en la radio se hace optando por un “estudio de casos”,
perteneciente precisamente al grupo de metodologías activas y experimentales, donde un “caso”
implica la descripción profunda de un problema gerencial, de situaciones específicas. Ésta incluye
información relacionada con los productos, mercados, relación competitiva, estructura
organizacional, procesos productivos, entre otros aspectos. 1.- Objetivos, Sistema de Variables e Instrumentos. Se integraron las siguientes variables e indicadores tomando en cuenta los objetivos
específicos de la investigación, los contenidos teóricos sobre la gerencia y la radio y los
instrumentos que se aplicarán en el levantamiento de la información correspondiente.
30
VARIABLES DE LA GERENCIA RADIOFÓNICA ESTUDIADAS:
OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO
1.- Describir el proyecto
radiofónico
Proyecto Radiofónico
- Conocimiento - Existencia - Definición
- Misión - Visión - Identidad
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
2.- Identificar la propuesta comunicacional
Propuesta Comunicacional
- Definición - Características - Tipos de Programas - Nombre de los competidores - Estrategias
- Objetivos Comunicacionales - Programación. - Competencia
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
3.- Caracterizar la estructura organizacional
Estructura Organizacional
- Existencia - Reconocimiento - Modelo - Medios
- Organigrama - Funciones - Comunicación Interna. - Nivel de Participación - Fortalezas - Debilidades
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
4.- Identificar los estilos de liderazgo
Estilo de Liderazgo
- Calidad
- Presencia de Liderazgo - Características
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
5.- Identificar el nivel de actualización tecnológica
Actualización Tecnológicas
- Existencia -Tipo de Equipos - Tiempo
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
6.- Reconocer la existencia de una política de recursos humanos
Recursos Humanos
- Dirección Recursos Humanos
- Calidad - Existencia
- Número de Personal -Perfil Profesional -Nivel Académico - Selección de Personal - Adiestramiento - Motivación
- Entrevista a los Gerentes
- Encuesta al Personal
7.- Establecer cómo los gerentes conciben el negocio radiofónico
Concepción del Negocio
Radiofónico
- Definición
-Tipo del Negocio - Equipo de Ventas - Porcentaje de Ventas - Relacionamiento
- Entrevista a los Gerentes
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2.- Selección de los Casos.
Se procedió a seleccionar tres estaciones de radio AM que operan en la ciudad de
Maracaibo y que tienen una cobertura de carácter regional. Las emisoras seleccionadas fueron Radio
Mara900, Radio Calendario y Radio Fe y Alegría. Las unidades de información de la investigación
estuvieron conformadas por la alta gerencia y el personal fijo.
Los criterios para seleccionar los casos fueron los siguientes:
1- Las tres emisoras están ubicadas en el municipio más importante del Estado Zulia,
Maracaibo, donde se concentra la mayor cantidad de población.
2- Las tres estaciones de radio dirigen su programación a una audiencia que se ubica en los
sectores populares, que según la empresa Datos se clasifican en clases C, D, E, porque
presentan los siguientes indicadores: carencia de vivienda, servicios públicos, ingresos fijos y
educación.
3- Radio Mara 900 y Calendario ocupan los primeros lugares de audiencia según la
empresa de medición de encendido J.D.C ORIENTACIÓN (1998). En otro sentido, se elige
a Radio Fe y Alegría porque pertenece a una institución educativa, asociada a una red nacional
y latinoamericana de radiodifusión y ocupa el cuarto lugar de audiencia en AM, como lo revela
un estudio elaborado por el Departamento de Investigación del Instituto Radiofónico Fe y
Alegría (IRFA, 1998).
4- El interés particular del investigador consiste igualmente en poder establecer comparaciones
entre los estilos gerenciales de las emisoras AM de carácter “comercial” de la zona, las cuales a
su vez pertenecen a circuitos radiales nacionales importantes, y el comportamiento gerencial
específico de Radio Fe y Alegría 850 AM, por tratarse ésta de una experiencia perteneciente a
una red nacional y latinoamericana de radios educativas y populares (Asociación
Latinoamericana de Educación Radiofónica, ALER, con sede principal en Quito-Ecuador).
3.- Instrumentos para el Levantamiento de la Información.
El investigador Antonio Lucas Marín (1979) reflexiona sobre el uso de técnicas para
abordar objetos de estudio complejos como la empresa. Para analizar grupos de trabajo, Marín
sugiere construir instrumentos desde el enfoque de las técnicas estructurales que tienen como
referente el nivel de las relaciones entre elementos y se incluyen aquí las llamadas técnicas
cualitativas, las cuales responden a la lógica del lenguaje. Los resultados que se obtienen a través de
estas técnicas son analizados desde el punto de vista semántico relacional.
Por la razón antes expuesta se utilizó una entrevista en profundidad semiestructurada
dirigida a recopilar información entre los miembros de la alta gerencia que conducen los proyectos
de las tres emisoras.
32
Para abordar al personal fijo se empleó una encuesta con el objeto de complementar
la información y poder identificar diferencias o semejanzas de opinión con respecto a la ofrecida
por los correspondientes directivos.
3.1.- Entrevista en Profundidad.
Para el diseño de la entrevista semiestructurada se tomaron en cuenta los aspectos
contemplados en los objetivos de la presente investigación. La entrevista fue estructurada a partir
de un número importante de preguntas que sirvieron de guía para desarrollar la conversación con
los gerentes o directivos. A continuación una breve descripción de los capítulos o apartes de esta
entrevista semiestructurada:
1. Luego de conseguir un ambiente de confianza, se procedió a obtener los datos
personales del gerente, el nombre la empresa, nombre y apellido, profesión, nivel académico,
especificación del cargo, tiempo en el cargo, años de experiencia, años de servicio en la emisora,
sexo y edad.
2. Se interrogó a los gerentes sobre la Misión y el propósito de la radio, los desafíos o retos
y los objetivos de la empresa. Así mismo se trató de establecer la propuesta comunicacional
registrando los objetivos comunicacionales, la programación, la audiencia, la competencia y sus
estrategias.
3. Las preguntas se centraron en el tema organizacional, la estructura, la existencia de un
organigrama, funciones, número de personal, las fortalezas y debilidades, sistemas de participación,
la comunicación interna, la existencia de rutinas de planificación y evaluación.
4. Esta parte se destinó a recopilar las inquietudes sobre las políticas de recursos humanos,
selección del personal, tiempo en la radio, los programas de adiestramiento y motivación.
5. Se conversó sobre la importancia del liderazgo dentro de la radio, identificación del líder
o los líderes, sus cualidades y estilos.
6. La conversación con los directivos giró igualmente sobre el tipo de tecnología que usan
en la radio y los niveles de actualización.
7. El diálogo culmina con preguntas sobre la concepción del negocio radiofónico, las
políticas de obtención de recursos, existencia de equipos de venta y mercadeo, número de clientes y
el relacionamiento institucional.
La entrevista no cumplió estrictamente con la estructura prediseñada y el diálogo se
desarrolló con fluidez. Se utilizaron preguntas abiertas y preguntas de control para verificar las
respuestas. La entrevista se grabó con el objeto de garantizar un registro preciso de las respuestas.
Cada entrevista en profundidad realizada a los gerentes de las radios fue transcrita, guardando
fidelidad total en relación al relato.
33
3.2.- La Encuesta.
Se aplicó una encuesta al personal fijo que labora en las emisoras con el objeto de conocer
la opinión sobre temas comunes tratados en la entrevista en profundidad con la alta gerencia. A
continuación una rápida descripción de los distintos capítulos de este instrumento:
1. La primera parte de la encuesta correspondió a los datos personales, a la experiencia
laboral, al nivel académico, y los años de experiencia en el medio radio.
2. En una segunda parte se pretendió conocer la claridad o no presente en el personal en
relación a la Misión y los retos o desafíos que la empresa persigue.
3. También se le pidió al personal describir el organigrama de la radio. Se indagó sobre la
comunicación interna, los medios más usados para la comunicación, existencia de
espacios de participación, la presencia del liderazgo dentro de la radio y el estilo del
mismo.
4. La importancia que da el personal al uso de los equipos tecnológicos, a los sistemas de
evaluación, la existencia de planes de motivación, adiestramiento y los problemas de
gerencia que presenta la radio.
4.- Procedimiento de Análisis de la Información.
La información recopilada a través de las entrevistas semiestructuradas fue organizada por
temas y se identificó un patrón de respuesta que, convertido en una unidad de información,
permitió la visualización precisa del comportamiento gerencial de la radiodifusión regional en los
casos de radio Mara 900, radio Calendario y radio Fe y Alegría. El análisis se hizo de manera
descriptiva bajo la lupa de los objetivos y variables planteados. La información que arrojó la
encuesta se procesó a través de un programa estadístico que permitió, luego, tabular las respuestas,
presentar los resultados obtenidos en cuadros y gráficos, según las variables o cruces de variables
propuestos. De esta manera se logró describir, desde una base estadística y cuantitativa, la tendencia
de las opiniones emitidas por el personal de las emisoras tomadas como casos, al mismo tiempo que
se lograron establecer las concordancias y contradicciones entre las respuestas aportadas por el
personal y las opiniones hechas por los gerentes de sus respectivas radios.
La descripción de los casos se hizo a través de los objetivos, variables e indicadores
definidos en este estudio. El análisis comparativo se efectúo valorando los aportes que están
presentes en el marco teórico y las reflexiones de investigadores del medio radio. Finalmente los
resultados de este diagnóstico facilitaron la caracterización del estilo gerencial de las radios AM más
escuchadas, tanto de las que tienen un perfil comercial, como entre éstas y el caso de la radio
educativa seleccionado.
34
D) EVALUACIÓN DEL MODELO EDUCATIVO DEL IRFA.
La investigación de corte cualitativa, realizada durante el último semestre del año 2000, se
destinó a evaluar el modelo educativo que actualmente imparte el Instituto Radiofónico Fe y
Alegría, conjuntamente con otras ofertas educativas, tales como la de libre escolaridad y la de
parasistema, considerando la opinión y percepción de los alumnos regulares de las instituciones
educativas que implementan las referidas modalidades de enseñanza, dentro del Área Metropolitana
de Maracaibo, con la finalidad de disponer de información objetiva y oportuna que sirva de
orientación para la planificación estratégica de las actividades académicas desarrolladas por el IRFA
así como la renovación de su sistema de estudio en beneficio de la colectividad a la que le sirve. Las
perspectivas teóricas pertenecientes al campo del mercadeo social y de servicios sirvió para
comprender y abordar esta dimensión educativa de la radio.
El Estudio contempló los siguientes objetivos:
Objetivo General:
Comparar las motivaciones de compra del servicio educativo que brinda el Instituto
Radiofónico Fe y Alegría, con otras dos ofertas educativas de los municipios Maracaibo y San
Francisco, a saber: una oferta educativa para jóvenes escolarizados (Libre escolaridad) de carácter
público; y, una oferta educativa de carácter privado, como son los parasistemas, a fin de disponer de
suficientes insumos informacionales para definir un Modelo de Radio Educativa y Popular para el
Occidente del país, a partir de la experiencia de Radio Fe y Alegría 850 AM.
Objetivos Específicos:
1) Determinar las principales razones que motivan al alumno a seleccionar las alternativas
educativas sujetas a observación en el Estudio;
2) Identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las ofertas educativas dentro de la
modalidad de Educación de Adultos;
3) Determinar el nivel de expectativas que los estudiantes se establecen respecto a su futuro
laboral, a partir de la calificación obtenida a través de estas modalidades educativas;
35
4) Identificar las principales necesidades que en materia de enseñanza-aprendizaje
poseen los alumnos que cursan estudios en las modalidades ya referidas;
5) Indagar lo referente a la información y evaluación por parte de los jóvenes y adultos en
el proceso de decisión en la adquisición del servicio educativo seleccionado; y,
6) Determinar las variables sociodemográficas de los entrevistados, relevantes para el
análisis de la investigación de campo.
El Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras ofertas educativas
ubicadas dentro de la modalidad de Educación de Adultos, en el Área Metropolitana de Maracaibo,
es una investigación de carácter descriptiva opinática, razón por la cual se hizo uso del Enfoque
Cualitativo, aplicándose la técnica de la Entrevista Directa, fundamentado en los siguientes
parámetros metodológicos:
• La población de interés de la investigación presentó las siguientes características:
i.- Jóvenes entre 15 y 50 años o más, de ambos sexos;
ii.- Alumnos regulares participantes del Sistema de Educación Básica y Media Diversificada
y Profesional del Instituto Radiofónico Fe y Alegría; y,
iii.- Alumnos regulares del sistema de libre escolaridad y de parasistemas, ubicados en los
municipios Maracaibo y San Francisco (Área Metropolitana de Maracaibo).
• Con tales parámetros poblacionales, el Estudio pretendió seleccionar encuestados que
formen parte activa de los sistemas de enseñanza-aprendizaje objeto de evaluación del
Estudio; así como personas con suficiente madurez como para responder
responsablemente las preguntas formuladas durante la entrevista.
• La muestra estuvo integrada por doscientos (200) casos, distribuida en tres grupos, a
saber: Alumnos del IRFA (100 casos); Alumnos de Libre Escolaridad (50 casos); y,
Alumnos de Parasistemas (50 casos).
36
• La técnica muestral utilizada fue la No Probabilística por Cuotas y con Fines
Especiales, debido a la naturaleza cualitativa de la investigación, y por las
características especiales que reviste la población objeto de estudio.
En tal sentido, es conveniente acotar que los resultados arrojados por la investigación de
campo no pueden considerarse como concluyentes, ni tampoco pueden realizarse inferencias
estadísticas en relación con el universo donde se extrajo la muestra.
No obstante, es preciso afirmar que los resultados de una investigación de esta naturaleza
son muy útiles para los usuarios de la información, en cuanto generan tendencias de opinión acerca
del fenómeno estudiado, de manera profunda, lo cual es valioso al momento de orientar un proceso
de toma de decisiones, a pesar del tamaño de la muestra definitiva.
En cualquier caso, puede afirmarse que:
⇒ La muestra no fue calculada estadísticamente, lo cual imposibilita conocer su
confiabilidad y error muestral;
⇒ Los miembros de la población resultaron seleccionados en la muestra definitiva del
Estudio de manera intencional; y,
⇒ De igual manera, la muestra se dividió en estratos, a saber: los tipos de Alumnos según
la modalidad educativa que cursan; la Edad; y, el año de educación cursado al momento
de la investigación de campo; tales estratos fungieron a su vez como variables de diseño
y control muestral; y,
• Para la recolección de la información primaria, se diseñó un Cuestionario
Estructurado, ajustado a cada uno de los objetivos específicos (u operacionales) de la
investigación; el mismo fue revisado y validado directamente por el equipo investigador
del IRFA.
El cuestionario en referencia (Ver anexos) estuvo integrado por setenta y dos (72) ítems, de
los cuales cuarenta y cuatro (44) resultaron preguntas cerradas o semicerradas, y en las veintiocho
(28) restantes se inquirió libre y espontáneamente la opinión de los entrevistados.
El cuestionario fue dividido en diferentes secciones, tales como:
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⇒ Control de Entrevistados: constituida por dos ítems, referidos a la modalidad
educativa que cursa el entrevistado: el Modelo Educativo del IRFA; y, el modelo de
Libre Escolaridad y/o Parasistema.
⇒ Cuestionario: integrado por sesenta y tres (63) ítems, los cuales permitieron la
cuantificación de los objetivos operacionales de la investigación.
⇒ Socio-Demográfica: conformada por las siguientes variables: edad; estrato
socioeconómico subjetivo; oficio u ocupación; nivel de educativo; y, dirección actual del
entrevistado.
⇒ Control Muestral: integrada por variables que orientaron el diseño muestral de la
investigación, tales como el nombre del Centro de Orientación del IRFA o Instituto
Educativo; el tipo de modalidad educativa; el nivel de instrucción que cursa en IRFA;
sexo del entrevistado; y, los municipios donde se realizó la entrevista.
• La información primaria se obtuvo mediante el uso de la técnica de la Entrevista
Directa en los Centros de Orientación del IRFA y en otros Institutos Educativos
(Libre Escolaridad y Parasistema) donde cursan estudios los entrevistados. Para la
localización y selección de la unidad muestral, se requirió del apoyo de la Dirección del
IRFA, así como información generada por la Dirección de Educación del Estado Zulia,
con la cual fue posible seleccionar y ubicar los institutos educativos diferentes a los del
IRFA. Asimismo, la colaboración recibida por los Directores de los Centros de
Orientación del IRFA y de las otras instituciones educativas, resultó muy valiosa para la
culminación exitosa de la investigación de campo.
• La información primaria fue procesada en un sofisticado paquete estadístico, el cual
generó las frecuencias absolutas y porcentuales de cada uno de los ítems, así como el
cruce de las variables de mayor relevancia para el análisis y la interpretación de las
opiniones y percepciones de los entrevistados.
Los resultados del “Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras
modalidades educativas en el Área Metropolitana de Maracaibo” fueron presentados dentro
de un informe, de manera general y específica para cada modalidad educativa, considerando los
objetivos específicos que le dieron sustentación teórica y metodológica a la investigación.
38
E) ESTUDIO SOBRE EL IMPACTO Y USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA RADIODIFUSIÓN ZULIANA.
Se realizó una investigación de carácter fundamentalmente exploratorio con la finalidad de
conocer el nivel tecnológico de las emisoras zulianas. Con este trabajo se determinó, igualmente,
cuál es el impacto que las nuevas tecnologías han generado, en el personal y las políticas de
selección y adiestramiento, en las estructuras de funcionamiento interno y el relacionamiento
institucional (mercadeo, convenios, proyectos, nuevos servicios, etc.), en la cultura de la
organización y en el ambiente de trabajo. El estudio permitió, además, medir los efectos que la
incorporación de Nuevas Tecnologías han causado en la elaboración de los contenidos y
resultados finales del producto radial (programas musicales y de entretenimiento, revistas
informativas y noticieros, micros, entrevistas, estrategias de promoción, campañas educativas, etc.)
que se ofrece, los cambios en la estructuración de las programaciones radiales y en la relación con la
audiencia.
Los objetivos que guiaron esta investigación consistieron en:
OBJETIVOS GENERALES
1. - Diagnosticar el nivel de actualización tecnológica presente en las radios zulianas.
2. - Analizar el proceso de apropiación y uso de las NT en las radios zulianas.
3. - Evaluar el impacto que el uso de las NT ha provocado al interior de las radios y en
su vinculación con sus respectivas audiencias.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.1. - Inventariar y describir el nivel de dotación tecnológica existente en las radios
zulianas.
2.1. - Identificar los criterios existentes para incorporar NT y para determinar las áreas
donde se implementan.
2.2. - Conocer las estrategias de capacitación y formación empleadas por las radios zulianas
para lograr el adiestramiento del personal en el uso de las NT.
2.3. - Identificar los problemas y logros suscitados en los procesos de introducción y uso
de nuevas tecnologías en las radios zulianas.
2.4. - Conocer las razones de las radios zulianas que NO han implementado NT y su
percepción sobre el tema.
39
3.1. - Describir y analizar el impacto que la introducción de NT ha suscitado
dentro del personal y la cultura organizativa y de producción de las radios zulianas.
3.2. - Describir y analizar el impacto que la introducción de NT produjo en la
programación de las radios zulianas y en la relación con las audiencias.
3.3. - Conocer la valoración/significado de la tecnología en relación con el proyecto
global de la radio.
1) DISEÑO MUESTRAL.
El tipo de muestra empleado se ubica dentro del grupo de las No Probabilísticas. Sin
embargo, los datos surgidos dentro de este estudio representan la panorámica general del uso e
impacto de las Nuevas Tecnologías en la radiodifusión zuliana debido, precisamente, a que se logró
conformar un grupo muestral que representaba la mayor cantidad de emisoras con mejores puntajes
de audiencia en la zona.
En el Estado Zulia existen actualmente un total de 55 emisoras de radio, donde 21 de ellas
lo constituyen AM y 34 son FM.1 . Entre los municipios Maracaibo y San Francisco se concentra
el 55% del total de las emisoras del Zulia, observándose un grupo de 11 emisoras AM y 19 en FM.
Para el trabajo de campo se seleccionaron intencionalmente un total de 15 radioemisoras
ubicadas entre los municipios Maracaibo y San Francisco, distribuidas en 6 AM y 9 FM, lo que se
corresponde con el 50% del total de las emisoras ubicadas en ambos municipios y
aproximadamente el 30% del total de las emisoras del Estado Zulia.
La escogencia de las emisoras tomadas como unidades muestrales se hizo bajo los
siguientes parámetros:
1- Debido a que el mayor porcentaje de emisoras zulianas se concentra en los
municipios Maracaibo y San Francisco, la muestra contemplará emisoras ubicadas en dichos
municipios.
2- La incorporación de nuevas tecnologías se ha efectuado tanto en emisoras AM
como FM, por tanto se indagó en ambos tipos de emisoras, pero haciendo mayor énfasis en
1 Guía radial de Venezuela. Dayana Alvarado Albarrán. 2001
40
aquellas radiodifusoras preferidas dentro del público popular (estratos socioeconómicos
C, D y E) y en las de corte juvenil. La selección de las primeras se hace debido a que interesa
dilucidar la relación existente entre niveles tecnológicos y la capacidad para responder a los
gustos, demandas e intereses de los sectores populares, que son la mayoría de la población; y de
las segundas –de corte juvenil- porque representan las emisoras que aparentemente han
invertido mayores recursos en tecnología con el objeto de poder ser cónsonos con las
exigencias y la naturaleza particular de la audiencia juvenil.
3.- Las quince (15) emisoras se escogieron dentro de la lista de emisoras más
escuchadas y preferidas por la población. Para la selección definitiva de las emisoras que
formarían parte de la muestra se tomó en consideración la información suministrada por las
empresas encuestadoras, las cuales suelen desarrollar mediciones de raiting de radios, o sea,
estudios sobre las frecuencias de “encendidos” de emisoras, tanto en hogares como en carros
por puestos, en el área metropolitana de Maracaibo, con una frecuencia de tres o cuatro meses
aproximadamente. Debido a que estas indagaciones por parte de las encuestadoras se hacen
especialmente con fines privados y comerciales, fue necesario cotejar los listados de
radioemisoras de mayor audiencia, publicados en la prensa regional por parte de JDC
Orientación, por ejemplo, (desde 1998 hasta la fecha), con los datos arrojados por el estudio
del sondeo de audiencia desarrollado por el Dpto. de Investigación del Instituto Radiofónico
Fe y Alegría (1998), el cual contó con el apoyo técnico, estadístico y profesional del Centro de
Estadística e Investigación de Operaciones, de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
de LUZ.
A continuación se presenta la lista de emisoras que formaron parte de la muestra:
41
NOMBRE FRECUENCIA MUNICIPIO
1. Zuliana 102.1/ FM Maracaibo
2. Sabor 106.5/ FM Maracaibo
3. Mara Ritmo 900/ AM Maracaibo
4. Metrópolis 03.9/ FM Maracaibo
5. Mundial Zulia 1070/ AM Maracaibo
6. Popular Estéreo 95.5/ FM Maracaibo
7. Maracaibo Estéreo 07.3/ FM Maracaibo
8. Romántica 95,2/ FM Maracaibo
9. La Mega 99.7/ FM Maracaibo
10. Fabulosa 94.7/ FM Maracaibo
11. Alegría 98.7/ FM San Francisco
12. Radio Fe Y Alegría 850/ AM Maracaibo
13. Radio Popular 700/ AM Maracaibo
14. Marabina 1420/ AM Maracaibo
15. Radio Calendario 1020/ AM Maracaibo
2.- Técnicas e instrumentos empleados en el estudio.
Las técnicas empleadas en este estudio consistieron en:
1- La ficha de autollenado o encuesta dirigida.
2- La entrevista semiestructurada personal y colectiva (grabada).
Las áreas de la radio donde se realizaron las entrevistas colectivas e individuales al personal
fueron: Area de Producción, Programación y Prensa, Area de Administración, Area de Mercadeo y
Ventas y el Area de Dirección, Planificación e Investigación (estas dos últimas en los casos donde
existiesen).
En el trabajo de campo se contó con el apoyo de aproximadamente 30 estudiantes de la
cátedra “Introducción a la Radio”, de la Escuela de Comunicación Social de LUZ. La colaboración
de los mismos fue vital para los fines de la investigación, ya que el acercamiento a las radios por
parte de personal de investigación de radio Fe y Alegría podría haber intimidado o creado
suspicacias en las directivas de dichas radios, o simplemente, se hubiesen desarrollado ciertas
resistencias y vicios en la información suministrada por los entrevistados, al tratarse de una radio
que averigua a otras radios, más aún cuando se trata de un medio tan competitivo.
42
La información recopilada a través de las fichas de autollenado fue procesada
estadísticamente en función de los ítems, variables e indicadores propuestos. Las entrevistas se
transcribieron y analizaron igualmente en función de los aspectos y objetivos que orientaron el
estudio. Junto con este Informe Final de este proyecto de investigación se presenta el informe
específico de este estudio exploratorio sobre las nuevas tecnologías en la radio zuliana.
43
III. ANÁLISIS Y APLICABILIDAD DE LOS RESULTADOS.
1.- EL COMPORTAMIENTO DE LAS AUDIENCIAS RADIOFÓNICAS.
A.- Características del Consumo Radiofónico. El sondeo de audiencia permitió recopilar un conjunto de información en torno a tres aspectos
fundamentales: el consumo radiofónico en general, uso de radio Fe y Alegría 850 AM en particular y la
comparación de las formas de consumo de la radio en relación a los otros medios de comunicación. Se
inicia el análisis de estos tres grandes aspectos, considerando las características de las unidades de
análisis que comprenden la muestra de este estudio.
1.- Perfil de los Encuestados
Los encuestados que formaron parte de la muestra comprendieron las siguientes características
sociodemográficas:
PPeerrffiill ddee llooss EEnnccuueessttaaddooss ((226633)) SSEEXXOO Hombres: 106 (40,30%)
Mujeres: 157 (59,70%) EEDDAADDEESS 15-19: 35 (13,31%)
20-31: 93 (35,36%) 32-47: 83 (31,56%) 48-59: 30 (11,41%) + 60: 22 (8,37%)
OOCCUUPPAACCIIÓÓNN Estudia: 47 (18,01%) Trabaja: 116 (44,44%) Desempleado: 14 (5,36%) Ama de Casa: 70 (26,82%) Jubilado/Pensionado: 10 (3,83%) Otros: 4 (1,53%)
NNIIVVEELL EEDDUUCCAATTIIVVOO
Ninguno: 4 (1,52%) Primaria Incompleta: 23 (8,75%) Primaria Completa: 31 (11,79%) Secundaria Incompleta: 60 (22,81%) Secundaria Completa: 53 (20,15%) Técnico Incompleto: 17 (6,46%) Técnico Completo: 23 (8,75%) Superior Incompleta: 37 (14,07%) Superior Completa: 15 (5,70%)
44
1) Todos los encuestados pertenecen a los estratos medios y bajos, o sea, a los sectores populares.
2) Constituyen personas mayores de 15 años.
3) La muestra está compuesta por un 61.33% de mujeres contra un 38.67% de hombres. Esta relación de un 20% más de mujeres sobre el porcentaje de hombres no refleja la relación que en la población general existe entre ambos sexos, ya que la diferencia entre ambos es mínima (como se describen en las tablas anteriores) y la misma está, más bien, a favor de los hombres.
4) Los grupos de edad mayormente encuestados se encuentran comprendidos entre las edades que van de 20 a 47 años (66.01%). Luego, en un segundo lugar, se encuestó a personas entre 15 y 19 años (13.67% de los encuestados). En tercer lugar, entre 48 y 59 años (11.72%) y a personas con más de 60 años (8.59%).
5) Según la ocupación, los encuestados se distribuyeron, fundamentalmente, entre personas que trabajan y amas de casa (43.70% y 27.56%, respectivamente). En tercer lugar, se encuestó a estudiantes (18.11%). Los desempleados, jubilados y otros aparecieron formando parte de la muestra, pero con menor proporción.
6) Los niveles educativos de los encuestados fueron fundamentalmente los de Secundaria Incompleta y Secundaria Completa (42.58%). Las personas que han cursado educación Superior Incompleta (14.45%) y la Primaria Completa (11.33%) también se reflejaron en la muestra con un buen porcentaje. Las personas que estudiaron la educación Superior Completa, los que estudian o estudiaron la Técnica y los que no cursaron ningún nivel educativo ocuparon menos proporción en la muestra.
2.- Análisis de los Resultados.
a) DE LA RADIO EN GENERAL.
1) Perfil de los Oyentes.
Al analizar el perfil de los consumidores de AM y FM, se observa que un poco más del 50%, tanto
de hombres como de mujeres, prefieren la escucha de radio en frecuencia modulada (53.85% y
52.34%, respectivamente).
45
Frecuencia Masculino Femenino Totales
AM 28.21 33.59 31.55
FM 53.85 52.34 52.91
No Informó 15.38 13.28 14.08
No Sabe 2.56 0.78 1.46
Totales 37.86 62.14 100.00
La preferencia por la escucha de FM es mayor en los jóvenes, siendo ésta, inclusive, más del doble,
en relación a la AM, en el grupo de edades comprendidas entre 15 y 19 años.
Entre los adultos mayores disminuye un poco la predilección por la FM. Esta afirmación se
demuestra cuando vemos que la preferencia por la FM frente a la AM tiende a disminuir entre los que
tienen más de 48 años, hasta emparejarse en los mayores de 60 años.
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales AM 25.00 32.39 30.30 34.78 38.89 31.55
FM 67.86 56.34 50.00 43.48 38.89 52.91
No Informó 7.14 9.86 18.18 17.39 22.22 14.08
No Sabe 0 1.41 1.52 4.35 0 1.46
Totales 13.59 34.47 32.04 11.17 8.74 100.00
Cuadro 5: Oyentes Emisoras AM y FM.
Por Sexo.
Cuadro 6: Oyentes Emisoras AM y FM.
Por Edades.
46
Según la ocupación de los oyentes, se observa que la preferencia por la FM es más del doble en
relación a la AM entre los que estudian y los que trabajan. En cambio, entre los desempleados y las
amas de casa, la preferencia por ambos tipos de frecuencia es casi pareja.
Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales
AM 30.56 28.74 45.45 35.00 0 75.00 31.86
FM 61.11 57.47 45.45 43.33 50.00 25.00 52.45
No Informó 8.33 11.49 9.09 20.00 50.00 0 14.22
No Sabe 0 2.30 0 1.67 0 0 1.47
Totales 17.65 42.65 5.39 29.41 2.94 1.96 100.00
Si analizamos las características del consumo de AM y FM según el nivel educativo de los oyentes, se
desprende que en todos los niveles educativos la preferencia por la FM es mayor, a excepción de los
que manifestaron tener el nivel de Educación Técnica Incompleta, entre quienes no existe diferencia
alguna en la preferencia por ambos tipos de frecuencia radial.
Los oyentes que cursaron la educación Superior Completa constituyen el grupo de personas con
más alto grado de preferencia de FM (70%).
Cuadro 7: Oyentes Emisoras AM y FM.
Por Ocupación.
47
Ning. Pri.Inc. Pri.Co. Sec.Inc. Sec.Co. ET.Inc. ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales
AM 25.00 66.67 28.00 26.09 23.26 42.86 31.58 36.67 20.00 31.55
FM 50.00 26.67 48.00 56.52 65.12 42.86 42.11 53.33 70.00 52.91
No Inf. 25.00 6.67 16.00 17.39 9.30 14.29 26.32 10.00 10.00 14.08
No Sabe 0 0 8.00 0 2.33 0 0 0 0 1.46
Totales
1.94 7.28 12.14 22.33 20.87 6.80 9.22 14.56 4.85 100.00
2) Motivaciones del Consumo Radiofónico en los Sectores Populares.
El 60.16% de las personas “escucha radio todos los días”, siendo mayor este hábito en el caso de los
hombres, por cuanto de estos el 65.66% consume radio diariamente, mientras que en las mujeres el
porcentaje es significativamente menor (56.69%). Así mismo, el porcentaje de personas que “nunca
escucha radio” es de apenas 11.72%, siendo en este aspecto indistinto el sexo de las personas (11.11%
contra 12.10%).
Masculino Femenino Totales
Todos los días 65.66 56.69 60.16
Casi todos los días 9.09 12.10 10.94 Sólo los fines de semana
3.03 1.91 2.34
Ocasionalmente 11.11 17.20 14.84 Nunca 11.11 12.10 11.72 Totales 38.67 61.33 100.00
Cuadro 9: Frecuencia de escucha de radio.
Por sexo.
Cuadro 8: Oyentes Emisoras AM y FM.
Por Nivel Educativo.
48
Es de resaltar que, en términos de edad, el consumo de radio “todos los días” es significativamente
mayor en las personas que tienen entre 48 y 59 años (76,67%), muy similar en los grupos de edad más
baja y menor en el grupo más alto (sólo el 50% de las personas mayores de 60 años).
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales Todos los días 62.86 60.92 54.88 76.67 50.00 60.16
Casi todos los días
11.43 14.94 10.98 0 9.09 10.94 Sólo los fines de semana
5.71 3.45 1.22 0 0 2.34 Ocasionalmente 11.43 13.79 19.51 6.67 18.18 14.84 Nunca 8.57 6.90 13.41 16.67 22.73 11.72 Totales 13.67 33.98 32.03 11.72 8.59 100.00
Se halló que escuchan radio “todos los días” en mayor proporción las personas que estudian (73.91%)
que las que trabajan (61.26%) y que las amas de casa (57.14%); mientras que los jubilados oyen poco la
radio, de hecho sólo el 20% lo hace a diario o casi a diario y 80% ocasionalmente o nunca.
Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales
Todos los días 73.91 61.26 61.54 57.14 10.00 50.00 60.24
Casi todos los días
8.70 9.91 15.38 14.29 10.00 0 11.02
Sólo los fines de semana
4.35 3.60 0 0 0 0 2.36
Ocasionalmente 8.70 15.32 7.69 14.29 40.00 25.00 14.57
Nunca 4.35 9.91 15.38 14.29 40.00 25.00 11.81
Totales 18.11 43.70 5.12 27.56 3.94 1.57 100.00
Cuadro 10: Frecuencia de escucha de radio.
Por Edades.
Cuadro 11: Frecuencia de escucha de radio.
Por Nivel Educativo.
49
Por su parte, en todos los niveles educativos, se apreció un consumo de radio a diario o casi a
diario por encima del 70%, a excepción del nivel superior completo, que apenas llegó al 53.33% en esas
categorías de consumo combinadas.
Ning. Pri.In. Pri.Co. Sec.In. Sec.Co. ET.In. ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales
TTooddooss llooss ddííaass 75.00 59.09 58.62 64.41 54.00 58.82 73.91 62.16 40.00 60.16
Casi todos los días
0 18.18 6.90 5.08 20.00 11.76 4.35 10.81 13.33 10.94
Sólo los fines de semana
0 0 3.45 3.39 2.00 5.88 0 2.70 0 2.34
Ocasionalmente 0 0 20.69 16.95 10.00 23.53 21.74 16.22 13.33 14.84
Nunca 25.00 22.73 10.34 10.17 14.00 0 0 8.11 33.33 11.72
Totales 1.56 8.59 11.33 23.05 19.53 6.64 8.98 14.45 5.86 100.00
Se observa también que el nivel educativo con porcentaje más alto en nunca oír radio es el de
educación superior completa con 33.33% y le sigue el nivel de primaria incompleta con 22.73%,
mientras que entre las personas del nivel técnico (completo o incompleto) nadie dijo que nunca oye
radio.
El argumento más señalado como razón para escuchar radio fue el distraerse con un 52.43% de
mención, seguido por informarse con 38.39%, mientras que aprender y conocer datos útiles apenas alcanzaron
el 6.59% y 2.57%, respectivamente. Esta preferencia por la opción distraerse para escuchar radio dominó
en todos los horarios de consumo del medio, aunque con menos fuerza en la mañana temprano y en la
media tarde. Es también claro que, independientemente de la razón por la cual se escuche radio, los
sectores populares usan este medio con más frecuencia en diversos horarios.
Cuadro 12: Frecuencia de escucha de radio.
Por Nivel Educativo.
50
Div
erso
s H
orar
ios
Mañ
ana
Tem
pran
o
Med
ia
Mañ
ana
Tod
a la
M
añan
a
Med
iodí
a
Prim
eras
ho
ras
de la
T
arde
Med
ia
Tar
de
Tod
a la
T
arde
Noc
he
Tot
ales
Informado 41.24 45.65 16.66 35.48 46.15 0 40.00 27.27 28.57 38.39
Aprender 8.47 0 16.66 6.45 0 0 4.00 9.09 0 6.59 Distraerse 47.45 52.17 66.66 58.06 53.84 100 48.00 63.63 66.66 52.43 Datos Útiles 2.82 2.17 0 0 0 0 8.00 0 4.76 2.57 Totales 50.71 13.18 6.87 8.88 3.72 0.28 7.16 3.15 6.01 100.00
Por otro lado, al analizar las razones por las cuales los sectores populares no escuchan radio se
encuentra que el principal argumento es el de no tener radio (31.37%), razón que entre los hombres
alcanza el 36.36%, muy por encima del caso de las mujeres (27.59%). Es de resaltar que sólo el 11.76%
dijo que no le gusta la radio, siendo éste un argumento estrictamente masculino ya que ninguna mujer lo
señaló, mientras que el 27.27% de los hombres lo mencionó.
Masculino Femenino Totales No le gusta 27.27 0 11.76 No tiene tiempo 31.82 24.14 27.45 No tiene radio 36.36 27.59 31.37 Prefiere otros medios 4.55 20.69 13.73 Otras razones 0 27.59 15.69 Totales 43.14 56.86 100.00
La segunda razón en importancia para no escuchar radio es la de “no tener tiempo” (27.45%). Así
mismo, en esta categoría de no consumidores de radio, las mujeres sobresalen en cuanto a “preferir otros
medios” puesto que el 20.69% de ellas mencionó este argumento contra sólo un 4.55% de los hombres.
Cuadro 14: Razones para no escuchar radio.
Por Sexo.
Cuadro 13: Razones para escuchar radio.
Horarios de Escucha.
51
3) Modo de Escoger Emisoras.
El 41.36% de los oyentes mantiene una emisora fija y un porcentaje muy parecido (38.64%) cambia
a veces de emisora para seleccionar lo que quiere oír. En ambos casos no hay mayor diferencia entre
hombres y mujeres, mientras que sí es más alto el porcentaje de mujeres que cambia constantemente de
emisora (22.39%) en relación con los hombres (13.95%).
Masculino Femenino Totales CAMBIA CONSTANTEMENTE DE EMISORA
13.95 22.39 19.09
CAMBIA DE VEZ EN CUANDO 39.53 38.06 38.64
MANTIENE UNA EMISORA FIJA
46.51 38.06 41.36
NO SABE 0 0.75 0.45
NO INFORMÓ 0 0.75 0.45
Totales 39.09 60.91 100.00
En cuanto a la edad, en los segmentos de 20 a 31 años, 32 a 47 años y 60 y más en adelante
predomina la preferencia por mantener una emisora fija (43.59%. 43.66% y 47.06%, respectivamente),
mientras que los grupos de 15-19 años y 48-59 años acostumbran más a cambiar de vez en cuando de emisora
(43.33% y 54.17%). Es de resaltar, a su vez, que el cambiar constantemente de emisora tiene mayor peso entre
los grupos más jóvenes (26.67% y 25.64%) que entre los mayores (12.68%. 8.33% y 17.65%).
Cuadro 15: Modo de escoger emisoras.
Por Sexo.
52
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales CAMBIA CONSTANTEMENTE DE EMISORA
26.67 25.64 12.68 8.33 17.65 19.09
CAMBIA DE VEZ EN CUANDO 43.33 30.77 40.85 54.17 35.29 38.64
MANTIENE UNA EMISORA FIJA
30.00 43.59 43.66 37.50 47.06 41.36
NO SABE 0 0 1.41 0 0 0.45
NO INFORMÓ 0 0 1.41 0 0 0.45
Totales 13.64 35.45 32.27 10.91 7.73 100.00
En las categorías ocupacionales se detectaron comportamientos distintos a la edad y sexo, por
cuanto predominó la opción cambiar de vez en cuando de emisora entre los que estudian (40.48%), los
desempleados (50%) y los jubilados (66.67%), mientras que los que trabajan y las amas de casa
acostumbran a mantener una emisora fija con 45.1% y 40.68% respectivamente.
Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales
CAMBIA
CONSTANTEMENTE
DE EMISORA
29.27 14.29 9.09 23.73 0 33.33 19.27
CAMBIA DE VEZ EN
CUANDO
41.46 36.73 54.55 35.59 66.67 33.33 38.99
MANTIENE UNA
EMISORA FIJA
29.27 46.94 36.36 40.68 33.33 33.33 40.83
NO SABE 0 1.02 0 0 0 0 0.46
NO INFORMÓ 0 1.02 0 0 0 0 0.46
Totales 18.81 44.95 5.05 27.06 2.75 1.38 100.00
Cuadro 16: Modo de escoger emisoras.
Por Edad.
Cuadro 17: Modo de escoger emisoras.
Por Ocupación.
53
4) Consumo Radiofónico.
A través de los resultados obtenidos con el sondeo de audiencia se identificaron las emisoras
escuchadas y preferidas, así como también los programas escuchados. Además, se conocieron los
patrones horarios que organizan el consumo radiofónico en la región, tanto entre semana como los
fines de semana.
Se determinó el porcentaje de consumo de la AM y FM y se definieron los perfiles de oyentes de
ambas frecuencias de radio.
Para poder precisar otros aspectos de interés con respecto a la caracterización del consumo
radiofónico, se realizó un estudio de la programación de las emisoras más escuchadas de la región
(audiografía), lo que permitió clasificar los tipos de programas escuchados, los formatos, los géneros
musicales predominantes, los horarios de transmisión y sus correspondientes estilos de conducción-
locución.
a) Patrones Horarios del Consumo Radiofónico.
Los momentos privilegiados para el consumo de radio son “en diversos horarios” (47.16%) y “en la
mañana temprano” (11.91%). Los hombres consumen más radio que las mujeres en diversos momentos. Sin
embargo, las mujeres prefieren escuchar radio en las mañanas y, también, en diversos momentos. En
general, la curva del consumo de radio baja al mediodía para reducirse aún más en las primeras horas de
la tarde, siendo indistinto el sexo de las personas. Luego, sube un poco en la tarde, para hacerse más
alto en la noche, cuando la radio es más escuchada por hombres que por mujeres, ya que el 14.29% de
los hombres manifestó que escucha radio en la noche contra sólo un 0.72% de las mujeres.
54
Por edades, se observa que en todas las edades es similar y mucho más frecuente la escucha de radio
en la categoría diversos horarios, siendo un poco más alta en el grupo que va de 32 a 47 años y en los que
tienen más de sesenta años (52.94%). Varía, por edades, sí el consumo de radio en la mañana temprano,
ya que tiende a ser menor en las edades más jóvenes, aumenta en el grupo que va de 32 a 47 años y
sube mucho más entre los que tienen más de 60 años.
Si observamos la curva de consumo de radio, después de diversos horarios, tenemos que los más
jóvenes escuchan radio también durante toda la mañana, toda la tarde y noche, casi en igual proporción.
Las personas entre 32 y 59 años escuchan preferentemente en las mañanas y un poco en la media
tarde. A los mayores de 60 años les interesa exclusivamente escuchar radio en la mañana temprano y al
mediodía.
0
10
20
30
40
50
60
En dive
rsos h
orario
s
En las
mañ
anas
tempra
no
A med
ia mañ
ana
Toda
la mañ
ana
Al med
iodía
En las
prim
eras h
oras d
e la ta
rde
En la
media t
arde
Toda
la tar
de
En la
noch
e
Masculino
Femenino
Totales
Gráfico 1: Frecuencia de escucha de radio.
Por Sexo.
55
b) Emisoras Escuchadas.
Las diez (10) emisoras más escuchadas, entre AM y FM, se reparten el 75% de la audiencia de
radio. De éstas, cuatro (4) son AM y seis (6) FM. El primer lugar está disputado, de manera casi pareja,
por una AM y otra FM. Sabor 106 (FM) aparece en primer lugar de sintonía, con apenas una diferencia
de décimas sobre Mara Ritmo 900 (AM).
Radio Fe y Alegría 850 AM aparece entre las diez (10) primeras emisoras más escuchadas,
ocupando la novena posición. Ocupa el cuarto lugar entre las emisoras AM más escuchadas, con un
4.78% de audiencia.
0
10
20
30
40
50
60
En dive
rsos h
orario
s
En las
mañ
ana t
empra
no
A med
ia mañ
ana
Toda
la mañ
ana
Al med
iodía
En las
prim
eras h
oras d
e la t
arde
En la m
edia
tarde
Toda
la ta
rde
En la
noch
e
15-19
20-31
32-47
48-59
60
Totales
Gráfico 2: Frecuencia de escucha de Radio
Por Edad.
56
Masculino Femenino Totales 1- Sabor 106 11.62 8.61 9.79 2- Mara Ritmo 900 6.97 11.23 9.56 3- Mundial Zulia 7.55 8.61 8.20 4- Zuliana 102 11.62 4.86 7.51 5- Calendario 5.81 8.61 7.51 6- Maracaibo Stéreo 6.39 7.86 7.28 7- Metrópolis 2.32 9.36 6.60 8- Romántica 5.23 7.11 6.37 9- Fe y Alegría 5.23 4.49 4.78 10- Radiorama 2.32 3.37 2.96
c) Emisoras Preferidas.
Cuando se preguntaba por las emisoras más escuchadas, los encuestados contestaron hasta tres (3)
emisoras escuchadas con cierta frecuencia. Pero cuando se pedía precisar la emisora que más gusta, los
porcentajes varían un poco.
En los sectores populares la pregunta “¿qué emisora de radio le gusta más?” produjo como respuesta
con mayor porcentaje la de no tener ninguna preferencia con un 14.08, significativamente muy alto respecto
al resto de las respuestas (salvo una). Entre éstas las diez (10) Emisoras con mayor preferencia son:
Cuadro 18: Emisoras más Escuchadas
Por Sexo. Selección.
57
Emisora
Totales
1- Sabor 106 11.17 2- Mara Ritmo 900 9.71 3- Calendario 7.77 4- Metrópolis 7.77 5- Zuliana 102 7.28 6- Mundial Zulia 7.28 7- Romántica 6.31 8- Fe y Alegría 850 4.85 9- Maracaibo Stéreo 3.40 10- Fabulosa 2.91
De las anteriores. Metrópolis es preferida por mujeres (11.81%, contra 1.27% entre los hombres) y
Zuliana 102 por los hombres (12.66% contra 3.94% en las mujeres).
Con menos énfasis que las anteriores, Mundial Zulia es preferida por mujeres (9.45% frente a
3.80%), al igual que Fe y Alegría (5.51% frente a 3.80%).
En general, las preferencias por sexo son las siguientes:
Masculino Femenino Zuliana 102 12.66 Metrópolis 11.81 Sabor 106 11.39 Sabor 106 11.02 Mara Ritmo 900 11.39 Mundial Zulia 9.45 Calendario 8.89 Mara Ritmo 900 8.66 Romántica 5.06 Calendario 7.09 Fabulosa 5.06 Romántica 7.09 Mundial Zulia 3.80 Fe y Alegría 850 5.51 Fe y Alegría 850 3.80 Zuliana 102 3.94 Maracaibo Stéreo 2.53 Maracaibo Stéreo 3.94 Popular 2.53 Fabulosa 1.57
Cuadro 19: Emisoras que más gustan
Totales. Selección.
Cuadro 20: Emisoras que más gustan.
Por Sexo. Selección.
58
La preferencia por la emisora Sabor 106 es alta gracias a la aceptación de los grupos de edades bajas
(15 a 19 y 20 a 31 años), pero es nula en los grupos mayores. Lo contrario ocurre con Mara Ritmo 900,
que tiene altos porcentajes de preferencia en las edades mayores (13.64%, 20.00% y 20.00%) y muy baja
o nula en los segmentos de menor edad (0% y 4.29%).
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales
No tiene preferencia 3.33 17.14 10.61 20.00 26.67 14.08 Calendario 0 8.57 12.12 4.00 6.67 7.77 Fe y Alegría 850 6.67 2.86 6.06 4.00 6.67 4.85 Mara Ritmo 900 0 4.29 13.64 20.00 20.00 9.71 Maracaibo Stéreo 10.00 1.43 4.55 0 0 3.40 Metrópolis 3.33 17.14 3.03 4.00 0 7.77 Mundial Zulia 0 1.43 10.61 12.00 26.67 7.28 Romántica 6.67 8.57 7.58 0 0 6.31 Sabor 106 33.33 17.14 1.52 0 0 11.17
Zuliana 102 3.33 2.86 10.61 16.00 6.67 7.28 Fabulosa 3.33 1.43 4.55 4.00 0 2.91
Por su parte, Fe y Alegría está mejor ubicada en los segmentos de 15 a 19 años (6.67%), mayores de
60 años (6.67%) y 32 a 47 años (6.06%).
En relación al nivel educativo, los grupos de primaria incompleta y primaria completa prefieren a Mara
Ritmo 900 (35.29% y 21.74%). Sabor 106, por su parte, alcanza su mayor preferencia en las categorías de
secundaria incompleta (18.52%) y secundaria completa (11.63%), así como superior incompleta (11.11%).
Cuadro 21: Emisoras que más gustan.
Por Edades. Selección.
59
Ning. Pri.Inc Pri.Co. Sec.Inc Sec.Co ET.Inc ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales
No tiene preferencia 0 0 13.64 7.55 15.00 29.41 26.32 14.81 22.22 14.08
Calendario 0 0 18.18 11.32 10.00 5.88 0 3.70 0 7.77
Fe y Alegría 850 0 0 0 7.55 5.00 5.88 5.26 7.41 0 4.85
Mara Ritmo 900 0 37.50 22.73 9.43 2.50 5.88 5.26 3.70 0 9.71
Maracaibo Stéreo 0 6.25 4.55 5.66 0 0 5.26 3.70 0 3.40
Metrópolis 0 0 4.55 5.66 15.00 5.88 10.53 11.11 0 7.77
Mundial Zulia 0 18.75 9.09 9.43 2.50 5.88 0 3.70 22.22 7.28
Romántica 0 0 0 0 5.00 23.53 10.53 14.81 11.11 6.31
Sabor 106 0 6.25 4.55 18.87 12.50 5.88 5.26 11.11 11.11 11.17
Zuliana 102 66.67 18.75 9.09 7.55 5.00 5.88 5.26 0 0 7.28
Fabulosa 0 12.50 4.55 1.89 2.50 0 5.26 0 0 2.91
El grupo de secundaria completa se inclina por Metrópolis y Sabor 106 (ambas, 15.00%), mientras que el
segmento de educación técnica incompleta se prefiere a Romántica (23.53%) y el grupo de técnica completa
prefiere también a Romántica y Metrópolis (ambas con 10.53%).
Por su parte, el grupo de educación superior incompleta divide sus preferencias entre Romántica (14.81%),
Sabor 106 y Metrópolis (ambos con 11.11%), mientras que en el grupo de superior completa despunta
Mundial Zulia con 22.22%.
Radio Fe y Alegría se ubica mejor en el grupo con secundaria incompleta (7.55%). en el de educación
técnica incompleta (5.88), en la educación técnica completa (5.26%) y superior incompleta (7.41%). Es significativo
que no es escuchada en los niveles de ningún nivel educativo, primaria incompleta y primaria completa.
Cuadro 22: Emisora que más gusta.
Por Nivel Educativo. Selección.
60
Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales
No tiene preferencia
10.26 13.48 10.00 13.79 66.67 0 14.22
Calendario 0 8.99 10.00 12.07 0 0 7.84
Fe y Alegría 850
2.56 7.87 10.00 1.72 0 0 4.90
Mara Ritmo 900
5.13 8.99 10.00 13.79 16.67 0 9.80
Maracaibo Stéreo
7.69 2.25 0 1.72 0 50.00 3.43
Metrópolis 10.26 3.37 10.00 13.79 0 0 7.84
Mundial Zulia 0 6.74 10.00 10.34 16.67 0 6.86
Romántica 10.26 8.99 10.00 0 0 0 6.37
Sabor 106 28.21 7.87 0 6.90 0 0 10.78
Zuliana 102 2.56 10.11 10.00 6.90 0 0 7.35
Fabulosa 0 4.49 10.00 1.72 0 0 2.94
En la comparación de las diez (10) emisoras más escuchadas y preferidas, tanto Sabor 106 como
Mara Ritmo 900 mantienen el primero y segundo lugar de audiencia y de preferencia, respectivamente
(Ver cuadros 19 y 20).
Las diferencias se presentan a partir del tercer lugar. En la lista de emisoras escuchadas, Radio
Calendario aparece en quinto lugar y pasa a ocupar el tercer lugar entre las emisoras preferidas.
Metrópolis, por su parte, fue mencionada en el séptimo lugar entre las emisoras escuchadas y sube al
cuarto lugar en la lista de emisoras preferidas, disputando este puesto ocupado por Zuliana 102 en la
primera lista de emisoras escuchadas.
Mundial Zulia tiene un buen porcentaje de audiencia, ya que ocupa el tercer lugar dentro de la lista
de emisoras escuchadas, pero es menos preferida, porque ocupa el sexto lugar dentro de la lista de
emisoras preferidas.
Igualmente, Maracaibo Stéreo ocupa el sexto lugar dentro de las diez (10) emisoras más escuchadas y
baja a un noveno lugar cuando se analiza su preferencia. Esto permite que Romántica y Radio Fe y Alegría
aumenten en un puesto su grado de preferencia con relación al puesto que ocupan dentro de la lista de
emisoras más escuchadas.
Cuadro 23: Emisora de radio que más Gusta.
Por Ocupación. Selección.
61
d) Programas de Radio Más Escuchados.
Los encuestados manifestaron escuchar hasta 116 programas, con un total de 184 menciones
(100%). En una selección de los primeros doce (12) programas más escuchados, aparece con mayor
porcentaje de mención un programa musical, “Sabor Vallenato” (7.60%), perteneciente a la emisora Sabor
106. La audiencia de este programa constituye el doble de la audiencia del programa que le sigue, el
“Noticiero” de Mara Ritmo 900 (3.80%).
“Bailando Zuliano” de Zuliana 102 (3.26%) y “Con las Pilas Puestas” de La Mega (3.26%) ocuparon
igualmente el tercer lugar de audiencia de programas.
Programa Masculino Femenino Totales
1. Sabor Vallenato 8.00 7.33 7.60
2. Noticiero Mara Ritmo 1.33 5.50 3.80
3. Bailando Zuliano 1.33 4.58 3.26
3. Con las Pilas Puestas 6.66 0.91 3.26
5. La Ensalada de Javier 4.00 1.83 2.71
5. Noticiero1 (*) 2.66 2.75 2.71
7. Vida Personajes 0 3.66 2.17
7. Reloj Metrópolis 0 3.66 2.17
9. Noticiero Mundial Zulia 0 2.75 1.63
9. Evangélico 1300 0 2.75 1.63
9. Brindemos 2.66 0.91 1.63
9. Vallenatos Mundial Zulia 1.33 1.83 1.63
1 La referencia “Noticiero” no se pudo precisar. Puede pertenecer por igual a cualquier emisora.
Cuadro 24: Programas más escuchados.
Por Sexo.
62
De esta lista de los primeros 12 programas de radio más escuchados, el 50% lo constituyen
programas musicales. El 25% son programas informativos (noticieros) y el resto, el 16.66%,
corresponde a otros tipos de programas (Vida Personajes y Evangélico 1300).
Cuando clasificamos los programas según tipos, se deduce, entonces, que los programas más
escuchados lo constituyen los musicales (66.47%). En segundo lugar, los oyentes prefieren escuchar los
programas informativos (12.76%) y, aparecen en tercer lugar de audiencia, con un 4.25%, los programas
religiosos2.
Tipo de Programas Masculino Femenino Totales
No sabe 6.92 7.74 7.44
No informó 1.38 0.85 1.06
Deportivos 1.38 0.85 1.06
Educativos 1.38 4.29 3.19
Hipismo/Loterías 4.15 3.43 3.71
Informativos/Opinión 11.09 13.79 12.76
Musicales 72.21 62.91 66.47
Religiosos 1.38 6.02 4.25
Totales 38.29 61.70 100.00
2 Estos programas religiosos se refieren, fundamentalmente, a programas de evangélicos.
Cuadro 25: Tipos de Programas más escuchados.
Por Sexo.
63
5) Uso de la radio como medio informativo.
Se identificaron los programas informativos escuchados, los tipos de información que los oyentes
prefieren escuchar por radio (según contenido y ámbito), los formatos y los estilos de conducción-
locución predominantes en este tipo de programas. Al mismo tiempo se conocieron los horarios de
consumo de información y noticias por radio.
Igualmente se definió el perfil de los oyentes consumidores de programas informativos.
a) Horarios del Consumo Informativo.
Los oyentes manifestaron escuchar noticias por radio preferentemente al mediodía (36.89%) y en la
mañana temprano (22.22%). Siendo este interés casi parejo tanto en hombres como en mujeres. Llama la
atención que un buen porcentaje de oyentes manifestaron que no escuchan noticias por radio (en ningún
horario. 20.44%). También es significativo el porcentaje de personas que expresaron escuchar noticias en
diversos horarios (9.78%).
Masculino Femenino Totales En diversos horarios 10.23 9.49 9.78
Ninguno 14.77 24.09 20.44
No sabe 1.14 0 0.44
En la mañana temprano 25.00 20.44 22.22
A media mañana 5.68 3.65 4.44 Toda la mañana 0 0.73 0.44 Al mediodía 36.36 37.23 36.89 En la media tarde 3.41 2.92 3.11 Toda la tarde 0 0.73 0.44 En la noche 3.41 0.73 1.78 Totales 39.11 60.89 100.00
Cuadro 26: Horarios de escucha de noticias por radio.
Según Sexo.
64
Según los grupos de edades, el grupo de edad comprendido entre los 15 y 19 años es el grupo que
menos consume noticias por radio (43.75%). Sin embargo, un buen porcentaje de este grupo de edad
manifesta que escucha noticias por radio al mediodía (37.50%).
De 15 a 31 años y de 48 a 59 años prefieren escuchar noticias al mediodía y después en la mañana
temprano. Sólo los grupos de edad que van de 32 a 47 años y de 60 y más escuchan noticias, en primer
lugar, en la mañana temprano y, en segundo lugar, al mediodía.
El consumo de noticias por radio, al mediodía y en la mañana temprano, es mayoritario, sin
importar la ocupación de las personas. Los que estudian, los desempleados y las amas de casa prefieren,
un poco más, escuchar noticias por radio al mediodía. Los que trabajan distribuyen, casi en igual
proporción, su escucha de noticias tanto al mediodía como en la mañana temprano. Los jubilados
escuchan en la mañana temprano.
La mañana temprano es el momento privilegiado para escuchar noticias por radio de los
trabajadores, las amas de casa y los jubilados. En cambio, al mediodía es el horario preferido para
consumir noticias de los estudiantes, desempleados y, también, las amas de casa.
b) Tipos de Información.
El tipo de información que más interesa escuchar por radio es el relativo a sucesos (18.44%). Luego,
aparecen en segundo lugar, las informaciones sobre política y deporte (16.20% y 16.76%,
respectivamente). Los oyentes de radio también manifestaron que les interesa escuchar cualquier tipo de
información (14.53%). El cuarto lugar de interés fue ocupado por la información económica (11.78%).
65
Masculino Femenino Totales Política 30.67 5.77 16.20
Deportiva 26.67 9.62 16.76 Arte/Espectáculos 0 4.81 2.79 De grupo y organizaciones
0 7.69 4.47
Hora 2.67 6.73 5.03 Situación del tráfico 8.00 2.88 5.03 Económica 8.00 14.42 11.73 Sucesos 6.67 26.92 18.44 Farándula 0 1.92 1.12 Lotería/Caballos 0 1.92 1.12 Cualquiera 14.67 14.42 14.53 No sabe 0 0.96 0.56 Otra 2.67 1.92 2.23 Totales 41.90 58.10 100.00
La información de sucesos y económica es de interés mayoritario en mujeres. La información política y
deportiva preocupa sobre todo a los hombres. Otro tipo de informaciones, como arte y espectáculos,
informaciones de grupos y organizaciones, farándula y loterías y caballos, aparentemente, es preocupación
exclusiva de las mujeres, ya que ningún hombre manifestó interesarse por este tipo de informaciones.
A los oyentes que tienen entre 15 y 19 años les interesa, fundamentalmente, la información deportiva.
En segundo orden y con igual proporción. a este grupo de edad le interesa la información política, económica
y de sucesos. El grupo de edad comprendido entre 20 y 31 años prefiere escuchar, en primer lugar,
sucesos y luego las otras antes mencionadas. De 32 a 47 años le interesa cualquier tipo de información por la
radio, pero también manifiesta un alto y parejo interés por las informaciones políticas, económicas y de sucesos.
De 48 a 59 años le interesa principalmente, la información económica y de sucesos. Los que tienen más de 60
años reparten su interés, con igual peso, entre las informaciones políticas, deportivas y de sucesos. (Ver Anexo
Cuadro N.° 7)
Cuadro 27: Informaciones que más interesa escuchar por radio
Por Sexo.
66
Las personas sin nivel educativo distribuyen, en igual proporción, su interés, casi exclusivamente, sólo
por las informaciones deportivas, económicas y de sucesos (33.3%).
Los de primaria incompleta prefieren conocer la hora (28.57%) y la información deportiva (21.43%).
A las personas pertenecientes a este nivel educativo también les interesa, aunque en menor proporción,
las informaciones sobre arte y espectáculo, situación del tráfico, económica, sucesos y cualquiera.
El interés por la información deportiva aparece en casi todas las personas, sin importar mucho su nivel
educativo, pero resalta un poco más en el grupo de personas que no tienen nivel educativo. Igual sucede con
la información económica. ya que también es de interés general, pero con mayor énfasis en las personas
sin nivel educativo y superior completa.
En cambio, la información política no es de interés de las personas con ningún o poco nivel
educativo, ya que es consumida fundamentalmente por quienes se ubican en la educación técnica incompleta
o completa, secundaria completa y superior incompleta o completa.
El único nivel educativo que no manifestó interés por la información de sucesos es el superior
completa.
Arte y espectáculos constituye información de interés sólo de quienes se ubican en primaria
incompleta, secundaria completa y superior completa.
La información de farándula es de interés exclusivo de quienes se ubicaron en secundaria incompleta.
Los que tienen primaria completa y secundaria incompleta son los únicos que manifestaron interesarse
por la información hípica y de loterías.(Ver Anexo. Cuadro N.° 8)
Las personas que estudian, trabajan y las amas de casa son quienes presentan mayor variedad en los
tipos de información que más les interesa escuchar por radio. Los jubilados, por su parte, sólo
manifestaron interesarse por el deporte y los sucesos.
Específicamente, los estudiantes, tienen mayor interés por la información deportiva (25.93%), cualquiera
(22.22) y de sucesos (14.81%).
67
Las informaciones sobre política, deporte, cualquiera y la información económica predominan entre quienes
trabajan, con 24.72%, 16.85%, 17.98% y 15.73%, respectivamente.
Los desempleados prefieren escuchar informaciones de deporte (27.27) y de política y economía, en
igual proporción (18.18%).
La información de sucesos tiene la primacía en el interés de las amas de casa (36.17%). En segundo
lugar, a las amas de casa les interesa escuchar por radio información “de grupos y organizaciones” (12.77%)
y la “hora” (10.64%).
Los jubilados polarizan su interés en la información deportiva y de sucesos. (Ver Anexo. Cuadro N.° 9)
Según el ámbito de la información, el interés en escuchar noticias por radio se distribuyó prioritaria
y jerárquicamente entre las informaciones nacionales (31.86%), regionales (29.33%) y locales (23.97%).
El interés por las informaciones internacionales y latinoamericanas es relativamente bajo (10.72 y
4.10%).
Masculino Femenino Totales Locales 27.79 20.46 23.97 Regionales 27.14 31.31 29.33 Nacionales 27.14 36.12 31.86 Latinoamericanas 5.94 2.40 4.10 Internacionales 11.90 9.62 10.72 Totales 47.63 52.37 100.00
Cuadro 28: Interés por las informaciones según el ámbito.
Por Sexo.
68
c) Programas Informativos Más Escuchados.
En la lista3 de los cinco (5) programas informativos más escuchados, se observa claramente la
predilección por el Noticiero de Mara Ritmo 900 (29.78%). Luego, con una corta diferencia, aparece, en
segundo lugar, un programa denominado Noticiero, que no fue relacionado con ninguna emisora. Al
parecer los encuestados mencionaron que escuchaban un noticiero, pero sin identificar la emisora.
Otro Programa Informativo con un buen porcentaje de audiencia es el Noticiero de Mundial Zulia
(12.77%). El cuarto lugar de preferencia lo tienen, de manera pareja, el Informativo Satelital y el
Noticiero 107.3 (Maracaibo Stéreo).
Programa Masculino Femenino Totales
1. Noticiero Mara Ritmo (Informativo 900)
11.99 39.88 29.78
2. Noticiero4 23.98 19.94 21.23
3. Noticiero Mundial Zulia 0 19.94 12.77
4. Informativo Satelital 11.99 6.59 8.46
5. Noticiero 107.3 11.99 6.59 8.46
3 Porcentajes estimados en base a la lista de programas informativos mencionados.
4 Sin ninguna especificación.
Cuadro 29: Programas Informativos más escuchados.
Por Sexo.
69
El Noticiero de Mara Ritmo 900 presenta su mayor audiencia en las Mujeres (39.88%) en relación a
los Hombres (11.99).
Un programa identificado como “Noticiero” es el más escuchado por los Hombres (23.98%). Sin
embargo, es de destacar que este programa no fue relacionado con ninguna emisora en particular.
El Noticiero de Mundial Zulia es escuchado sólo por Mujeres (19.94%), ya que ningún hombre
manifestó escucharlo.
El Noticiero (sin identificación de emisora) y el Noticiero de Mundial Zulia ocupan, igualmente, el
segundo lugar de escucha en las Mujeres (19.94%).
Por su parte, el Informativo Satelital y la Revista Informativa de Maracaibo Stéreo (identificado
como Noticiero 107.3) ocupan el tercer lugar de audiencia tanto en Mujeres (6.59%) como en Hombres
(11.99%).
e) Análisis de los Programas Informativos más Escuchados:
Para el análisis de los programas informativos de mayor sintonía en la región, se tomaron en cuenta
las siguientes variables: nombre del programa, emisora, horarios y frecuencias de emisión, formato,
estilo de conducción-locución y participación del público. La información recopilada a través de la
audiografía hecha a la programación de las emisoras más escuchadas, permite describir los aspectos
antes mencionados.
Se tiene, entonces, que los programas informativos más escuchados se transmiten de lunes a
viernes, o de lunes a sábado, con una frecuencia de una vez al día, a excepción del noticiero de Mundial
Zulia, que tiene dos transmisiones diarias, de lunes a viernes, y una transmisión, en un horario distinto,
los días sábados.
Los horarios privilegiados para la transmisión de estos programas informativos más escuchados lo
constituyen la mañana temprano (de 5:00 a 7:00 a.m. y de 7:00 a 8:00 a.m.) y las horas del mediodía (de
11:30 a 12 m. y de 12 m. a 1:00 p.m.).
70
Cuando el programa informativo se presenta a través del formato “noticiero”, éste ocupa entre
media hora y hasta una hora de transmisión; pero cuando se trata de una “revista informativa”
(secciones de entrevistas, titulares, comentarios, música, etc.), el programa contempla una duración de
dos (2) y hasta tres (3) horas, como es el caso de “Informativo Satelital”.
Programa Emisora Frecuencia Horario
1. Noticiero Mara Ritmo (Informativo 900)
Mara Ritmo 900 Lunes a Viernes 12 m. a 1 p.m.
2. Noticiero5
Lunes a Viernes. 6 a 8 a.m.
Lunes a Viernes. 12 m. a 1 p.m.
3. Noticiero Mundial Zulia Mundial Zulia
Sábados. 7 a 8 a.m.
4. Informativo Satelital Mara Ritmo 900 Lunes a Sábado 5 a 8 a.m.
5 a 7 a.m. 5. Noticiero 107.3 Maracaibo Stéreo Lunes a Viernes
11.30 a.m. a 12 m.
Los estilos de la locución-conducción de estos programas se caracterizan por ser en su mayoría
“animada”.6 A excepción del Noticiero de Mundial Zulia, el cual tuvo una clasificación en su estilo de
locución-conducción de carácter “gritón”.7
5 Sin ninguna especificación.
6 Los estilos de conducción-locución fueron clasificados en estilo “gritón”, “animado” y “neutral” en el estudio de la programación hecho a las emisoras más escuchadas a través de la técnica de la Audiografía. (Ver definiciones de estos tipos de locución en anexo).
7 Al Noticiero 107.3, de Maracaibo Stéreo, no se le hizo audiografía debido a que esta emisora no se incluyó en la la lista de emisoras seleccionadas para la realización de tal estudio.
Cuadro 30: Programas Informativos más escuchados .
71
Con respecto a la presencia musical en los espacios informativos, se detectó que en el formato de
los noticieros la música está ausente. En cambio, en las revistas informativas existe un pequeño
porcentaje de musicalización, donde predomina el género de la música venezolana.
La participación de los oyentes –en vivo- se efectúa sólo en las revistas informativas, tal es el caso
del programa “Informativo Satelital”. Las motivaciones que tienen los oyentes de estas radios para
participar en sus programas informativos, son: denunciar, preguntar y opinar. La modalidad de
participación de la audiencia es a través de las llamadas telefónicas.
IInnffoorrmmaattiivvoo 990000.. 1- Emisión. Diaria, de Lunes a Viernes entre las 12.00 m. y la 1.00 de la tarde. 2- Tipo de Programa.
Noticiero.
3- Tipo de Locución.
Animada.
4- Propuesta Musical.
Ninguna.
5- Participación. Ninguna.
Noticiero Mundial. Primera Edición
1- Emisión. Diaria, de Lunes a Sábado entre las 6.00 y las 8.00 de la mañana. 2- Tipo de Programa.
Noticiero.
3- Tipo de Locución.
Gritona.
4- Propuesta Musical.
Ninguna.
5- Participación. Ninguna.
72
Noticiero Mundial. Emisión Estelar
1- Emisión. Diaria, de Lunes a Viernes entre las 11.15 y las 12.00 del mediodía. 2- Tipo de Programa.
Noticiero.
3- Tipo de Locución.
Animada.
4- Propuesta Musical.
Ninguna.
5- Participación. Ninguna.
IInnffoorrmmaattiivvoo SSaatteelliittaall 1- Emisión. Diaria, de Lunes a Sábado entre las 5.00 y las 8.00 de la mañana. 2- Tipo de Programa.
Revista Informativa, de Opinión y Musical.
3- Tipo de Locución.
Animada.
4- Propuesta Musical.
Música venezolana. Se incluyen unos ocho (8) temas durante la emisión de cada programa.
5- Participación. Básicamente con llamadas telefónicas. Se contabilizaron unas 42 llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres que fueron 24 (57,1%) ante 18 de mujeres (42,9%).
6) Uso de la radio como medio de entretenimiento.
Con el sondeo de audiencia se lograron identificar los programas musicales y de entretenimiento
(deportivos, humorísticos, hipismo, loterías, esotéricos, etc.) más escuchados. Además se pudo obtener
información sobre los géneros musicales preferidos, manifestados por los oyentes de radio.
Por otra parte, al cruzar la información aportada por el sondeo con los datos suministrados por el
estudio de la programación de las emisoras más escuchadas (audiografía), se determinaron, además,
otras características del uso de la radio como medio de entretenimiento, a saber: los horarios de
consumo de programas musicales y de entretenimiento más escuchados, los géneros musicales
predominantes en este tipo de programas y los estilos de conducción-locución de los mismos.
73
6.1. Programas Musicales y de Entretenimiento8.
Los programas fueron clasificados según su contenido. Los Programas Musicales y de
Entretenimiento obtuvieron el mayor porcentaje de menciones (71.25%. Ver Cuadro de Tipos de
Programas, N.° 25). Por este tipo de programas se entiende la suma de los programas musicales,
deportivos y de hipismo y loterías.
a) Programas Musicales y de Entretenimiento Más Escuchados.
El programa denominado “Sabor Vallenato” –de la emisora Sabor 106- es el programa con
mayores menciones (10.66% de las menciones), por tanto se convierte en el programa de radio más
escuchado, siendo más del doble la distancia que guarda en relación a los programas siguientes
mencionados. La predilección por este programa es pareja entre hombre y mujeres.
“Bailando Zuliano” y “Con las Pilas Puestas” ocupan, con igual porcentaje, el segundo lugar entre
los programas musicales y de entretenimiento más escuchados (4.57%). “Bailando Zuliano” es
marcadamente preferido por mujeres y “Con las Pilas Puestas” preferido, fundamentalmente, por los
hombres con muy bajo porcentaje en las mujeres.
Con pocas diferencias entre sí, se ubican “La Ensalada de Javier” (3.80%) en el cuarto lugar de
sintonía de programas y “Reloj Metrópolis” (3.04%) en el quinto lugar (aunque no existe en Metrópolis
un programa con esta denominación, suponemos, sin embargo, que los encuestados se refirieron a un
programa de esta emisora). “La Ensalada de Javier” tiene más alto su porcentaje de audiencia en los
hombres. “Reloj Metrópolis”, por su parte, fue mencionado sólo por mujeres.
8 Porcentajes estimados en base al conjunto de programas musicales, deportivos e hipismo/loterías mencionados.
74
Programa Masculino Femenino Totales
1. Sabor Vallenato 10.29 10.90 10.66
2. Bailando Zuliano 1.71 6.81 4.57
2. Con las Pilas Puestas 8.56 1.35 4.57
4. La Ensalada de Javier 5.14 2.72 3.80
5. Reloj Metrópolis9 0 5.44 3.04
b) Análisis de Programas Musicales y de Entretenimiento Más Escuchados.
La Audiografía permitió determinar las frecuencias y horarios representativos de los programas
más escuchados, ya que se audiografiaron las emisoras de mayor sintonía en la zona. Así se tiene que el
horario en que se concentra la mayor escucha de radio -según programas de alta audiencia-, es en las
mañanas. Al mismo tiempo, estos programas más escuchados tienen una frecuencia de transmisión de
lunes a viernes, en su mayoría.
Resalta el hecho que los cinco programas musicales más escuchados pertenecen a emisoras en FM.
Tres de los programas mencionados pertenecen a las emisoras con mayores puntos de audiencia, dentro
de una lista de 10 emisoras más escuchadas10. Sólo en el caso del programa “Con las Pilas Puestas” esta
norma no se cumple, porque este programa es de alta audiencia, sin ser de ninguna de las 10 primeras
emisoras más escuchadas.
9 Imposible determinar a qué programa hace referencia, ya que según la Audiografía efectuada a Metrópolis, no existe ningún programa con este nombre.
10 En este análisis se mantiene la duda sobre la pertinencia del programa identificado como “Reloj Metrópolis”.
Cuadro 31: Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados.
Según Sexo.
75
La transmisión de los programas musicales y de entretenimiento se hace en bloques horarios que
oscilan entre una y cinco horas de transmisión, tanto a media mañana, toda la mañana o en la media
tarde.
El formato predominante en los programas musicales y de entretenimiento es la revista musical.
En el caso del programa “Sabor Vallenato”, se observa que éste tiene más de un bloque horario de
transmisión: uno que va de lunes a viernes, de dos horas, de 10 a.m. a 12 m. y otro también de lunes a
viernes, de una hora por las tardes, de 3:00 a 4:00 p.m.; además se transmite los viernes y sábados en la
madrugada, un bloque de tres horas de duración, que va de 12:00 p.m. a 3:00 a.m.
Programa Emisora Frecuencia Horario
10 a.m. a 12 m. Lunes a Viernes
3 a 4 p.m.
1. Sabor Vallenato Sabor 106 FM
Viernes y Sábados 12 a 3 a.m.
2. Bailando Zuliano Zuliana 102 FM. Lunes a Viernes 10 a.m. a 12 m.
2. Con las Pilas Puestas
La Mega 99.1 FM Lunes a Viernes 7 a.m. a 12 m.
4. La Ensalada de Javier
Fabulosa Stereo Lunes a Viernes 8 a.m. a 12 m.
5. Reloj Metrópolis
Cuadro 32: Programas Musicales y de Entretenimiento más escuchados.
76
6.2. Géneros Musicales Preferidos.
En la mención de los géneros musicales preferidos por radio, ocupa el primer lugar la música
romántica (18.39%), el segundo lugar el vallenato (16.45%), el tercer lugar la salsa (13.85%), el cuarto lugar
la música venezolana (12.77) y el quinto lugar el merengue (11.47%).
Tanto los hombres como las mujeres prefieren la música romántica, el vallenato, la venezolana y la salsa.
De estos géneros, los hombres prefieren un poco más la romántica, en primer lugar, y el vallenato y la
venezolana en igual proporción, en segundo lugar, y la salsa, en tercer lugar. Las mujeres prefieren un
poco más la música romántica, en primer lugar, el vallenato, en segundo lugar y el merengue, en tercer lugar.
Masculino Femenino Totales
ROMÁNTICA 16.35 20.16 18.39 VALLENATO 15.42 17.33 16.45 SALSA 14.95 12.90 13.85 VENEZOLANA 15.88 10.08 12.77 MERENGUE 7.94 14.51 11.47 DEL RECUERDO 7.00 6.85 6.92 BOLEROS 4.70 6.85 6.06 GAITA 3.73 3.22 3.46 LATINOAMERICANA 4.20 1.61 2.81 RANCHERA 3.73 1.20 2.38 EN INGLÉS 3.73 1.20 2.38 JUVENIL 0.93 2.41 1.73 INSTRUMENTAL 0.93 1.61 1.29 TOTALES 46.32 53.67 100.00
Cuadro 33: Géneros Musicales Preferidos.
Por Sexo.
77
Según la edad, la predilección por los géneros musicales se presenta de la siguiente manera: de 15 a
19 años se prefiere, casi en igual proporción, el vallenato y el merengue. De 20 a 31 años gusta más, casi de
manera pareja, la salsa y el vallenato. De 32 a 59 años interesa más escuchar por radio la música venezolana
y la romántica. Mientras más adulto se es, aumenta proporcionalmente el gusto por la música romántica y
la del recuerdo.
Llama la atención que la música venezolana cuenta con predilección relativa en todos los grupos de
edad, a excepción de los que tienen entre 15 y 19 años, donde la música venezolana ocupa un escaso
1.38% de interés; mientras que sí es alta la aceptación del vallenato (género musical de origen
colombiano) en este grupo de edad. También el gusto por la salsa -ritmo caribeño, de elevada
aceptación juvenil en años anteriores-, ha disminuido en este grupo de edad, pero se mantiene alto entre
los jóvenes más contemporáneos (de 20 a 31 años).
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales ROMÁNTICA 13.88 17.26 19.11 20.40 27.02 18.39 VALLENATO 26.38 19.04 13.97 4.08 10.81 16.45 SALSA 6.94 20.23 15.44 8.16 0 13.85 VENEZOLANA 1.38 10.11 17.64 22.44 16.21 12.77 MERENGUE 25.00 12.50 8.82 4.08 0 11.47
DEL RECUERDO 2.77 3.57 6.61 16.32 18.91 6.92 BOLEROS 4.16 5.35 5.88 8.16 10.81 6.06
GAITA 2.77 2.38 6.61 2.04 0 3.42
LATINOAMERICANA 0 2.97 1.47 4.08 10.81 2.81
RANCHERA 1.38 2.38 2.20 2.04 5.40 2.38 EN INGLÉS 6.94 2.97 0 2.04 0 2.38
JUVENIL 8.33 0.59 0 2.04 0 1.73
INSTRUMENTAL 0 0.59 2.20 4.08 0 1.29
TOTALES 15.58 36.36 29.43 10.60 8.00 100.00
Cuadro 34: Géneros Musicales Preferidos.
Por Edades.
78
7) Uso de la radio como medio de servicio y participación.
En este aspecto se describe la utilización de las emisoras por parte de sus respectivas audiencias para
satisfacer necesidades ligadas a su vida cotidiana. En este sentido se analiza el uso de la radio como
medio para brindar informaciones sectoriales, formular quejas o reclamos, obtener ayuda, conocer
datos útiles. etc.
Se identifican las razones que conducen a las diversas audiencias a utilizar las radios como medios de
expresión y vinculación social. Se determina la frecuencia con que ellas son usadas en ese sentido y el
perfil de las personas que suelen participar en las radios de la zona.
a) Participación en Radio. Perfiles de los Participantes.
La mayoría de los consumidores de radio no participan en este medio (76.89%). Un porcentaje
moderado participa ocasionalmente (17.78%). Por tanto, sólo un pequeño porcentaje lo hace
habitualmente (4.44%).
Totales
Nunca76.89%
Ocasionalmente17.78%
No informó0.89%
Lo hace habitualmente
4.44%
Gráfico 3: Participación en Radio.
Totales.
79
Las mujeres participan un poco más que los hombres en radio. El porcentaje de mujeres que
participan habitualmente en radio es mucho más alto que el de los hombres (5.84% en las mujeres
contra 2.27% en los hombres). Igualmente, es ligeramente mayor el porcentaje de mujeres que
participan ocasionalmente (18.25% frente a un 17.05% de los hombres).
Femenino
Nunca75.91%
Ocasionalmente18.25%
No informó0.00%
Lo hace habitualmente
5.84%
Gráfico 4: Participación en Radio.
Sexo Femenino.
Masculino
Nunca78.41%
Ocasionalmente17.05%
No informó2.27%
Lo hace habitualmente
2.27%
Gráfico 5: Participación en Radio.
Sexo Masculino.
80
Las personas que tienen entre 48 y 59 años de edad son los que participan más en radio, ya que el
12% de ellos lo hace habitualmente y el 40% lo hace ocasionalmente. También es relativamente alto el
porcentaje de personas entre 20 y 31 años que participan en radio (20.99%), de manera ocasional.
Los que tienen entre 15 y 19 años sólo participan ocasionalmente.
Según manifestaron los encuestados, las personas sin Ningún Nivel Educativo nunca participan en
radio (100.00%). Sólo participan en radio habitualmente quienes tienen Primaria Incompleta (17.65%) y
Completa (3.85%), Secundaria Incompleta (7.69%), Técnica Completa (4.35%) y Superior Completa
(10.00%).
Pero, ocasionalmente, es mayor la participación en radio de los que tienen Secundaria Completa
(20.93%), Técnica Incompleta (23.53%), Superior Incompleta (20.59%) y S. Completa (40%). En
conclusión, los que tienen Superior Completa son los que más participan en radio (50%).
0
10
20
30
40
50
60
70
15-19años
20-31años
32-47años
48-59años
60 omás
Lo hace habitualmente
Ocasionalmente
Nunca
No Informó
Gráfico 6: Frecuencia de Participación en Radio.
Por Edades.
81
Los jubilados manifestaron que nunca participan en radio (100.00%). Quienes participan
habitualmente en radio son los trabajadores (3%), las amas de casa (10.00%) y otros (33.33%, no
identificados). Participan en radio, ocasionalmente, un poco más los desempleados (27.27%). Seguidos
por los estudiantes (20.93%), los trabajadores (18.00%) y las amas de casa (16.67%).
Gráfico 7: Frecuencia de Participación en Radio.
Por Nivel Educativo.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Nin
g.
Pri.
Inc
Pri.
Co
Sec
.In.
Sec
.Co
ET
.Inc
ET
.Co
Su.
Inc.
Su.
C
Lo hace habitualmente
Ocasionalmente
Nunca
No informó
Gráfico 8: Frecuencia de Participación en Radio.
Según Ocupación.
01020304050607080
Est
udia
Tra
baja
Des
empl
eado
Am
a de
Cas
a
Jubi
lado
Otr
os
Lo hace habitualmente
Ocasionalmente
Nunca
No informó
82
b) Razones para Participar en Radio.
Las razones fundamentales para participar en radio están concentradas en “pedir complacencias o
enviar saludos” (38.39%) y en “dar opiniones y participar en programas” (36.36%).
Entre las Mujeres es parejo el porcentaje de participaciones que se hacen tanto para pedir
complacencias como para opinar y/o participar en programas (41.18%).
En los Hombres sobresale un poco más el interés en participar para pedir complacencias (37.50%)
en relación a los otros motivos de participación. Seguido está la participación de éstos para dar
opiniones y participar en programas de radio (31.25%).
Sólo las Mujeres utilizan la radio, además, para solicitar informaciones y/o hacer consultas
(11.76%), ya que ningún hombre manifestó participar en la radio con este propósito.
Razones para participar en Radio Masculino Femenino Totales
Formular reclamos/quejas 6.25 0 3.03
Pedir complacencias/enviar saludos 37.50 41.18 38.39
Dar opiniones/participar en programas 31.25 41.18 36.36
Solicitar informaciones/hacer consultas 12.50 5.88 9.09
Otra 0 11.76 6.06
No informó 12.50 0 6.06
Totales 48.48 51.52 100.00
Cuadro 35: Razones de Participación en Radio.
Según Sexo.
83
El grupo de 32 a 47 es el grupo de edad que más razones tiene para participar en radio; siendo
equitativo y parejo el peso de cada una de las razones (16.67 en todas las razones). Entre 15 y 19 años
se participa en radio sólo para pedir complacencias y dar opiniones, donde la primera razón es la
fundamental (80%).
El grupo que más participa en radio para ofrecer opiniones y participar en programas es el
comprendido entre 48 y 59 años (60.00%). Los que tienen más de 60 años sólo manifestaron participar
en radio para pedir complacencias y/o enviar saludos.
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales
Formular reclamos/quejas
0 0 16.67 0 0 3.03
Pedir complacencias/enviar saludos
80.00 40.00 16.67 20.00 100.00 39.39
Dar opiniones/participar en programas
20.00 40.00 16.67 60.00 0 36.36
Solicitar informaciones/hacer consultas
0 0 16.67 20.00 0 9.09
Otra 0 20.00 0 0 0 6.06
No informó 0 0 33.33 0 0 6.06
Totales 15.15 30.30 18.18 30.30 6.06 100.00
Cuadro 36: Razones de Participación en Radio.
Según Edad.
84
c) CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMO DE RADIO FE Y ALEGRÍA 850 AM.
1) Comportamiento de la Audiencia.
Radio Fe y Alegría aparece dentro de la lista de las 10 primeras emisoras más escuchadas. Ocupa el
8vo. lugar en la lista de Emisoras Preferidas (AM y FM). Se ubica en el 4to. lugar de las AM preferidas
de la región.
En este capítulo se analiza el perfil de los oyentes de Radio Fe y Alegría, los horarios de consumo
de esta radio y los motivos que tienen los oyentes para escucharla.
Se identifican los programas de mayor sintonía de Radio Fe y Alegría. Se reconocen los aspectos
que más gustan y los que menos gustan de su programación, así como las sugerencias que los oyentes
asiduos a esta emisora tienen para mejorarla.
a) Perfil del Oyente de Radio Fe y Alegría 850.
El 65% de las personas que manifestaron escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM son mujeres y el
35% restante lo constituyen hombres.
Masculino35%
Femenino65%
Gráfico 13: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Sexo.
85
De las personas que escuchan a Radio Fe y Alegría 850 AM, el 25% son jóvenes entre 15 y 19
años, otro 20% lo constituyen jóvenes entre 20 y 31 años, un porcentaje mayor de oyentes (40%) tienen
entre 32 y 47 años y un porcentaje menor (10% y 5%) tienen entre 48 y 59 años y más de 60 años
respectivamente.
En orden de importancia, las personas que trabajan (45%), los que estudian (30%) y las amas
de casa (20%) constituyen el perfil, fundamental, de los oyentes de Radio Fe y Alegría, según su
ocupación. El resto de los oyentes de radio Fe y Alegría, lo constituyen desempleados (5%).
32 a 47 años40%
48 a 59 años10%
60 y más5%
20 a 31 años20%
15 a 19 años25%
Gráfico 10: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Edades.
Desempleado5%
Ama de Casa20%
Trabaja45%
Estudia30%
Gráfico 11: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Ocupación.
86
Radio Fe y Alegría 850 AM es escuchada, primordialmente, por personas con Secundaria Incompleta (45%), Secundaria Completa (25%) y Superior Incompleta (15%).
b) Frecuencia de Consumo de Radio Fe y Alegría.
Se encontró que el 64.39% del total de oyentes manifestó que nunca escucha la emisora. El horario más mencionado entre los que sí la oyen es el diversos momentos con 7.80%.
Totales EN DIVERSOS HORARIOS 7.80
NUNCA 64.39 NO SABE 4.39 NO INFORMÓ 1.46 EN LAS MAÑANAS TEMPRANO 6.34
A MEDIA MAÑANA 2.93
TODA LA MAÑANA 3.41
AL MEDIODÍA 0.49 EN LAS PRIMERAS HORAS DE LA TARDE 0.49 EN LA MEDIA TARDE 2.93 TODA LA TARDE 1.95 EN LA NOCHE 3.41 TOTALES 100.00
Cuadro 37: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Sexo.
Sec.Inc.45%
Sec.Co.25%
Sup.Inc.15%
Tecn.Co.5%
Tecn.Inc.5%
Sup.Co.5%
Gráfico 12: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Nivel Educativo.
87
0
20
40
60
80
100
120
Diverso
s Hora
rios
Mañan
a Tem
prano
Media M
añan
a
Toda
la Mañ
ana
Mediod
ía
Primera
s Hora
s Tard
e
Media T
arde
Toda
la Ta
rde Noche
General
Radio Fe y Alegría
Gráfico 13: Comparación: Horarios de escucha de la Radio, en general,
y Fe y Alegría, en particular. Por Sexo.
0
10
20
30
40
50
60
70
En div
ersos
horar
ios Nunca
No sab
e
No info
rmó
En las
mañ
anas
tempra
no
A med
ia mañ
ana
Toda
la mañ
ana
Al med
iodía
En las
prim
eras h
oras d
e la ta
rde
En la
media t
arde
Toda
la tar
de
En la
noch
e
Masculino
Femenino
Gráfico 14: Horarios de escucha de Radio Fe y Alegría
Por Sexo.
88
El horario de la mañana temprano es estrictamente femenino (9.30% contra 1.32% en los hombres),
siendo a su vez la opción claramente más alta en ese sexo. En cambio, es difícil observar un horario
decididamente escogido por los hombres, ya que sus hábitos están muy divididos, con un ligero énfasis
en la media tarde (5.26%), en la noche (3.95%) y a media mañana (también 3.95%).
En cuanto a la edad, los grupos más jóvenes (15-19, 20-31 y 32-47 años) y el mayor (60 años en
adelante) manifestaron que nunca escuchan la emisora, con porcentajes alrededor del 60%, a excepción
del último grupo que alcanzó un 93.33% en esa categoría. Por el contrario, en el grupo de 48-59 años
sólo el 37.50% dice que nunca escucha la emisora. En el grupo de 15-19 años, el horario más escogido es
el de la mañana temprano (13.33%), en el de 20-31 años la moda (o el valor que más se repite) es el de
diversos horarios (7.04%); en el grupo de 32-47 años se dispersan más las preferencias entre diversos horarios
(7.69%), en la mañana temprano (7.69%) y en la noche (6.15%). Caso similar ocurre con el segmento de 48-
59 años de edad, pero con estos valores: diversos horarios (16.67%), en la mañana temprano (12.50%), toda la
mañana (12.50%) y en la media tarde (12.50%).
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales EN DIVERSOS HORARIOS 6.67 7.04 7.69 16.67 0 7.80
Nunca 66.67 69.01 61.54 37.50 93.33 64.39 No sabe 6.67 5.63 4.62 0 0 4.39 No informó 0 4.23 0 0 0 1.46 EN LAS MAÑANAS TEMPRANO
13.33 1.41 7.69 12.50 0 6.34
A MEDIA MAÑANA 0 4.23 4.62 0 0 2.93
Toda la mañana 0 4.23 1.54 12.50 0 3.41 Al mediodía 0 0 1.54 0 0 0.49 En las primeras horas de la tarde
0 0 1.54 0 0 0.49
En la media tarde 3.33 1.41 1.54 12.50 0 2.93 Toda la tarde 3.33 1.41 1.54 0 6.67 1.95 En la noche 0 1.41 6.15 8.33 0 3.41 Totales 14.63 34.63 31.71 11.71 7.32 100.00
Cuadro 38: Horarios de Escucha de Radio Fe y Alegría 850 AM
Por Edad.
89
Llama la atención que el 100% de los que no han cursado algún nivel educativo nunca escuchan Radio
Fe y Alegría 850 AM. Además, personas pertenecientes a todos los niveles educativos restantes, con
porcentajes variados, también manifiestan no escuchar a esta emisora.
La escucha de Radio Fe y Alegría 850 AM se concentra, fundamentalmente, entre quienes tienen
Secundaria Incompleta y Secundaria Completa, Técnica Incompleta, Superior Incompleta y Superior
Completa.
Gráfico 16: Curva de Escucha de Radio Fe y Alegría?
Por Edad.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
En dive
rsos h
orario
sNun
ca
No sab
e
No infor
mó
En las
mañ
anas
tempra
no
A med
ia mañ
ana
Toda
la mañ
ana
Al med
iodía
En las p
rimera
s hora
s de la
tarde
En la m
edia
tarde
Toda
la ta
rde
En la
noch
e
15-19
20-31
32-47
48-59
60
90
A continuación se describen los horarios de mayor escucha, según los niveles educativos de mayor
consumo de Radio Fe y Alegría:
Los oyentes con Secundaria Incompleta y Superior Incompleta priorizan el horario de la mañana
temprano (20.41% y 6.90%, respectivamente). Los de Secundaria Completa y Técnica Incompleta
escuchan, fundamentalmente, en diversos horarios (10.81% y 12.20%, respectivamente). Y las personas de
Superior Completa polarizan la escucha de Radio Fe y Alegría en diversos horarios (40%) y en las primeras
horas de la tarde (10%).
Las personas que tienen Superior Completa son las únicas que mencionaron escuchar a Radio Fe y
Alegría 850 AM en las primeras horas de la tarde. Otro horario de escucha que fue mencionado por
personas pertenecientes a un sólo nivel educativo lo constituye el horario al mediodía, donde sólo
aparecen los de Educación Técnica Incompleta.
En general, la mayor variedad de personas, según niveles educativos, escucha Radio Fe y Alegría,
fundamentalmente, en diversos horarios y toda la mañana.
91
Ning. Pri.Inc Pri.Co. Sec.Inc Sec.Co. ET.Inc ET.Co. Su.Inc. Su.Co. Totales
En diversos horarios
0 0 8.00 6.12 10.81 12.50 5.00 0 40.00 7.80
Nunca 100.00 75.00 72.00 48.98 51.35 68.75 90.00 75.86 50.00 64.39
No sabe 0 0 8.00 0 13.51 0 0 6.90 0 4.39
No informó 0 0 4.00 2.04 2.70 0 0 0 0 1.46
En la mañana temprano
0 0 0 20.41 2.70 0 0 6.90 0 6.34
A media mañana
0 0 4.00 4.08 5.41 0 0 3.45 0 2.93
Toda la mañana
0 18.75 0 2.04 2.70 6.25 0 3.45 0 3.41
Al mediodía 0 0 0 0 0 6.25 0 0 0 0.49
En las primeras horas de la tarde
0 0 0 0 0 0 0 0 10.00 0.49
En la media tarde 0 6.25 0 8.16 0 6.25 0 0 0 2.93
Toda la tarde 0 0 0 0 5.41 0 5.00 3.45 0 1.95
En la noche 0 0 4.00 8.16 5.41 0 0 0 0 3.41
Totales 1.46 7.80 12.20 23.90 18.05 7.80 9.76 14.15 4.88 100.00
Cuadro 39: Escucha de Radio Fe y Alegría
Por Nivel Educativo.
92
Personas de todas las ocupaciones mencionaron no escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM.
Los estudiantes y trabajadores escuchan a Radio Fe y Alegría en mayor variedad de horarios, siendo
un poco más escuchada por ellos en la mañana temprano (12.82% y 8.79%, respectivamente).
Los desempleados y amas de casa, escuchan a Radio Fe y Alegría principalmente en diversos horarios
(25% los desempleados y 14.29% las amas de casa).
Estudia Trabaja Desempleado Ama de Casa Jubilado Otros Totales
En diversos horarios
2.56 5.49 25.00 14.29 0 0 7.88
Nunca 71.79 61.54 62.50 57.14 100.00 100.00 64.04
No sabe 0 4.40 0 8..93 0 0 4.43
No informó 0 3.30 0 0 0 0 1.48
En las mañanas temprano
12.82 8.79 0 0 0 0 6.40
A media mañana
2.56 3.30 0 3.57 0 0 2.96
Toda la mañana
5.13 1.10 12.50 5.36 0 0 3.45
Al mediodía 0 1.10 0 0 0 0 0.49
En las primeras horas de la tarde
0 1.10 0 0 0 0 0.49
En la media tarde 2.56 4.40 0 1.79 0 0 2.96
Toda la tarde 2.56 2.20 0 1.79 0 0 1.97
En la noche 0 3.30 0 7.14 0 0 3.45
Totales 19.21 44.83 3.94 27.59 2.96 1.48 100.00
Cuadro 40: Escucha de Radio Fe y Alegría.
Por Ocupación.
93
c) Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.
Existen diferencias entre las razones que tienen en general los oyentes para escuchar radio y las
razones de escucha de Radio Fe y Alegría.
Por una parte, el orden de prioridad de los argumentos de escucha de radio en general son
diferentes en comparación con las razones que manifiestan los oyentes de Radio Fe y Alegría para
escuchar esta emisora (Ver Cuadros Nos. 13 y 55). La prioridad de los oyentes en general está en
escuchar radio para distraerse (52.43%) y la prioridad de los oyentes de Radio Fe y Alegría se manifiesta
en escuchar esta emisora en particular para estar informado (35.63%).
El segundo argumento de los oyentes en general lo constituye el escuchar radio para estar informado,
siendo ocupado este lugar por el motivo para aprender en los oyentes de Radio Fe y Alegría, con un
porcentaje muy parecido al primer argumento. Distraerse ocupa el tercer lugar en las razones de escucha
de Radio Fe y Alegría.
Conocer datos útiles constituye la cuarta razón de escucha tanto de los oyentes de radio en general
como de los oyentes de Radio Fe y Alegría en particular.
Masculino Femenino Totales Para estar informado
35.71 35.55 35.63
Para aprender 21.42 46.66 34.48 Para distraerse 30.95 11.11 20.68 Para conocer datos útiles
11.90 6.66 9.19
Totales 48.27 51.72 100.00
Los Hombres escuchan a Radio Fe y Alegría, especialmente para estar informado y para distraerse
(66.66% la sumatoria de ambas razones). Las Mujeres, por su parte, lo hacen para aprender y para estar
Cuadro 41: Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
94
informadas (82.21% la suma de ambos argumentos), presentándose un poco más alto el peso de la razón
para aprender en las mujeres oyentes de Radio Fe y Alegría.
Se observa que quienes escuchan a Radio Fe y Alegría, principalmente para estar informados, son
personas que tienen 20 y 31 años y 48 y 59 años. Los que mencionaron escucharla, en primer lugar,
para aprender se ubican entre 32 y 47 años. Los jóvenes de 15 a 19 años priorizan la motivación de
escuchar para distraerse.
15-19 20-31 32-47 48-59 60 y + Totales Para estar informado
25.00 42.30 25.00 63.63 50.00 35.63
Para aprender 33.33 26.92 44.44 27.27 0 34.48 Para distraerse 41.66 15.38 19.44 9.09 50.00 20.68 Para conocer datos útiles
0 15.38 11.11 0 0 9.19
Totales 13.79 29.88 41.37 12.64 2.29 100.00
d) Programas más Escuchados de Radio Fe y Alegría.
Al analizar los Programas de Fe y Alegría escuchados habitualmente se encontró que el 42.50% de
los oyentes no sabe identificarlos y que los restantes porcentajes son relativamente bajos, a excepción de
dos (2) de ellos: “Clases” con un 12.50% y “Entrevistas Políticas” (10.00%), seguidos de “Noticiero”. “Padre
Palmar”, “Rockoleando y Guarachando” y “Sin Tapujos” (con un 5.00%). Las “Clases” muestran paridad en
las preferencias: hombres con un 13.04% y mujeres con un 11.76. Las “Entrevistas Políticas”, por otra
parte, muestran un 23.53% de preferencia en las mujeres.
Cuadro 42: Razones para escuchar Radio Fe y Alegría.
Por Edad.
95
Masculino Femenino Totales No sabe 43.48 41.18 42.50
Clases 13.04 11.76 12.50
Entrevistas Políticas 0 23.53 10.00
Música del Recuerdo 0 5.88 2.50
Música Romántica 4.35 0 2.50
Noticiero 4.35 5.88 5.00
Opinión 4.35 0 2.50
Padre Palmar 4.35 5.88 5.00 Perfil de la Noticia 4.35 0 2.50 Rockoleando y Guarachando 8.70 0 5.00 Rockoleando 4.35 0 2.50 Salsa y Sazón 4.35 0 2.50 Sin Tapujos 4.35 5.88 5.00 Totales 57.50 42.50 100.00
Por edades, la preferencia de los que tienen entre 20 y 31 años se inclina, mayormente, hacia los
programas denominados “Clases”, “Noticiero” y “Padre Palmar”, con igual porcentaje (13.33%). Entre
32 y 47 años escuchan, fundamentalmente, “las Entrevistas Políticas” (30.77%). De 48 a 59 años se
sintoniza con mayor relevancia el programa “Sin Tapujos”. Y de 60 y más años reparten su escucha en
sólo dos programas, la Música del Recuerdo y “Rockoleando y Guarachando” (50% cada uno).
Cuadro 43: Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
96
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales No sabe 75.00 40.00 46.15 33.33 0 42.50
Clases 0 13.33 15.38 16.67 0 12.50
Entrevistas Políticas 0 0 30.77 0 0 10.00
Música del Recuerdo 0 0 0 0 50.00 2.50
Música Romántica 0 6.67 0 0 0 2.50
Noticiero 0 13.33 0 0 0 5.00
Opinión 0 0 7.69 0 0 2.50
Padre Palmar 0 13.33 0 0 0 5.00 Perfil de la Noticia 25.00 0 0 0 0 2.50 Rockoleando y Guarachando 0 6.67 0 0 50.00 5.00 Rockoleando 0 6.67 0 0 0 2.50 Salsa y Sazón 0 0 0 16.67 0 2.50 Sin Tapujos 0 0 0 33.33 0 5.00 Totales 10.00 37.50 32.50 15.00 5.00 100.00
e) Frecuencia de Participación en Radio Fe y Alegría.
Los porcentajes de Nunca participar en Radio Fe y Alegría son similares a los porcentajes de esta
misma categoría presentes en la participación de radio en general (Ver Gráficos N.° 3-8), donde se
mantiene la característica de la poca participación. Sin embargo, existen algunas diferencias en la
participación de los hombres y de las mujeres en Radio Fe y Alegría en comparación con la
participación en la radio en general. Por una parte, mientras las mujeres participan habitualmente un
poco más que los hombres en las radios en general, para el caso de Radio Fe y Alegría son más bien
los hombres quienes más participan habitualmente, e inclusive con un porcentaje mayor (6.45%) en
relación a la participación en radio en general (Ver Gráficos N.° 3-8). Por su parte, la participación
habitual de las mujeres en Radio Fe y Alegría tiende a cero, mientras que el 5.84% de las mujeres
participan habitualmente en las otras radios.
Cuadro 44: Programas más escuchados de Radio Fe y Alegría.
Por Edad.
97
Cuando se trata de medir la participación ocasional las mujeres sí participan mucho más que los
hombres tanto en Radio Fe y Alegría como en las otras radios, siendo mucho más alto el porcentaje
cuando de Radio Fe y Alegría se trata (21.95%).
Si combinamos las categorías de participación habitual y ocasional, concluimos que la participación
de las mujeres en la Radio Fe y Alegría es más alta que la de los hombres, al igual como ocurre en la
participación de éstas en las radios en general.
Masculino Femenino Totales LO HACE HABITUALMENTE
6.45 0 2.78
OCASIONALMENTE 12.90 21.95 18.06
NUNCA 80.65 78.05 79.17
TOTALES 43.06 56.94 100.00
f) Lo que más gusta de Radio Fe y Alegría.
Lo que más gusta de Fe y Alegría es su programación (28.43%) y su música (17.64%), siendo estas
preferencias distintivas según el sexo. Los hombres prefieren más la programación que las mujeres
(30.00% contra 27.41%). Los hombres, de igual forma, prefieren claramente más la música que las
mujeres (27.50% ante el 11.29%).
Cuadro 45: Frecuencia de Participación en Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
98
Masculino Femenino Totales MÚSICA 27.50 11.29 17.64
LOCUTOR 5.00 3.22 3.92
PROGRAMACIÓN 30.00 27.41 28.43
DEPORTE 7.50 6.45 6.86
INFORMACIÓN 0 11.29 6.86
PROGRAMAS 12.50 14.51 13.72
MICROS 5.00 6.45 5.88
OTRO 0 6.45 3.92
NO SABE 12.50 9.67 10.78
TOTALES 39.21 60.78 100.00
g) Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría.
En cuanto a lo que menos gusta de la emisora, se observa que el 64.56% no sabe (indiferente del
sexo) y un 12.66% no informó. Se destaca que difícilmente los oyentes podían manifestar aspectos que no
le gustan de la emisora, por lo que se puede decir que ésta tiene un bajo nivel de rechazo en el público.
Dentro de los aspectos que no gustan de Radio Fe y Alegría se observan algunas distinciones según
el sexo. A algunas mujeres no les gustan los locutores, los programas y el deporte, mientras que los
hombres no tienen estas razones entre lo que no le gusta de Radio Fe y Alegría. Por su parte, los
hombres dicen no gustarle la programación de la emisora, cuando las mujeres no la objetan.
Cuadro 46: Lo que más gusta de Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
99
Masculino Femenino Totales MÚSICA 3.03 2.17 2.53
LOCUTOR 0 4.35 2.53
PROGRAMACIÓN 6.06 0 2.53
DEPORTE 0 2.17 1.27
PROGRAMAS 0 2.17 1.27
OTRO 15.15 10.87 12.66
NO SABE 63.64 65.22 64.56
NO INFORMÓ 12.12 13.04 12.66
TOTALES 41.77 58.23 100.00
h) Sugerencias para Radio Fe y Alegría.
Dentro de las sugerencias que los oyentes de Radio Fe y Alegría plantean está “seguir como está”
en un porcentaje muy alto en relación a las demás sugerencias (35.14%) y sin mayores distinciones entre
los sexos.
En el segundo lugar, y de manera pareja, aparecen las sugerencias de “No radiar vallenatos” y
“hablar menos” (10.81%), donde la primera tiene igual peso tanto en hombres como en mujeres, pero
en la segunda resaltan las mujeres.
Otras sugerencias importantes para mejorar Radio Fe y Alegría, manifestada por sus oyentes en un
tercer orden, son las de “cambiar la programación” y “mejorar la música” (8.11%). Cambiar la
programación es una propuesta con mayor interés entre los hombres. Y mejorar la música de Radio Fe
y Alegría es un argumento mucho más femenino.
Cuadro 47: Lo que menos gusta de Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
100
Masculino Femenino Totales CAMBIAR PROGRAMACIÓN 11.11 5.26 8.11
DAR A CONOCER EL DIAL 0 5.26 2.70
MEJOR INFORMACIÓN 0 5.26 2.70
SEGUIR COMO ESTÁ 38.89 31.58 35.14
NO RADIAR VALLENATOS 11.11 10.53 10.81
HABLAR MENOS 5.56 15.79 10.81
INCLUIR MÁS NOTICIAS 0 5.26 2.70
MEJORAR LA MÚSICA 5.56 10.53 8.11
LOCUTORES MÁS ANIMADOS 5.56 5.26 5.41
HACERSE MÁS PARTICIPATIVA 5.56 0 2.70
RADIAR VALLENATOS 5.56 0 2.70
PROGRAMACIÓN MÁS ENTRETENIDA
5.56 5.26 5.41
MÁS PROGRAMAS MUSICALES 5.56 0 2.70
TOTALES 48.65 51.35 100.00
Cuadro 48: Sugerencias para Radio Fe y Alegría.
Por Sexo.
101
C) USO DEL TIEMPO LIBRE Y CONSUMO DE OTROS MEDIOS.
1) Consumo de Radio en el Tiempo Libre.
Escuchar radio ocupa el cuarto lugar entre las actividades que se realizan en el tiempo libre. Lo que
pareciera indicar que la radio se emplea mucho más que otros medios para acompañar las labores
cotidianas, ya que cerca del 70% de las personas escuchan radio todos los días o casi todos los días.
Ver televisión se presenta como la actividad primordial que se realiza en el tiempo libre. Su
consumo es aproximadamente tres veces más alto que el consumo de la radio en el tiempo libre.
Las mujeres ven un poco más la televisión que los hombres en su tiempo libre (36.14% los
hombres contra 39.26% las mujeres). Contrariamente, los hombres escuchan un poco más la radio en
su tiempo libre en comparación con las mujeres (13.85% de los hombres escuchan radio en relación a
un 10.04% de las mujeres).
Masculino Femenino Totales Leer 13.85 12.78 13.24
Dormir 23.44 26.48 25.19
Ver Televisión 36.14 39.26 37.92
Oir Radio 13.85 10.04 11.68
Ir al Cine 1.20 0.91 1.03
Visitar Amigos 3.01 3.19 3.11
Jugar 4.21 1.82 2.85
Hacer Deporte 1.80 1.82 1.81 Pasear 2.40 3.65 3.11 Totales 43.11 56.88 100.00
Cuadro 49: Actividades que se realizan en el tiempo libre.
Por Sexo.
102
En los jóvenes entre 15 y 19 años oir radio ocupa el segundo lugar en importancia (23.52%),
después de ver televisión (35.29%), dentro de las opciones de actividades que se realizan en el tiempo
libre.
Esta preferencia del consumo de la radio en el tiempo libre disminuye a medida que la persona tiene
más esdad, ya que de 20 a 47 años la escucha de radio en el tiempo libre aparece en el tercer lugar y, a
partir de 48 años, en el cuarto lugar.
15-19 20-31 32-47 48-59 + 60 Totales Leer 11.76 9.70 7.43 28.26 30.30 13.24
Dormir 7.84 24.62 37.19 19.56 18.18 25.19
Ver Televisión 35.29 39.55 34.71 36.95 48.48 37.92
Oir Radio 23.52 13.43 9.09 8.69 0 11.68
Ir al Cine 0 2.23 0.82 0 0 1.03
Visitar Amigos 5.88 2.23 4.13 2.17 0 3.11
Jugar 3.92 3.73 1.65 2.17 3.03 2.85
Hacer Deporte 3.92 2.23 1.65 0 0 1.81 Pasear 7.84 2.23 3.30 2.17 0 3.11 Totales 13.24 34.80 31.42 11.94 8.57 100.00
2. Comparación entre el consumo de Radio, Televisión y Prensa.
Sólo la mitad de las personas en los sectores populares “Lee Periódicos a Diario” o “Casi a Diario”
(49.99%) y un 45.66% los “Lee Ocasionalmente” o “Nunca”, pero de éstos más de la mitad “Oye
Radio a Diario” (65.82% y 56.25%, respectivamente).
Cuadro 50: Actividades que se realizan en el tiempo libre.
Por Edad.
103
Así mismo, el 65.82% de las personas que “Leen Periódicos a Diario” también “Oyen Radio
Diariamente” y entre los que “Leen Prensa Sólo los Fines de Semana” el 80.00% “Oye Radio a Diario”.
Se aprecia también que entre las personas que “Leen Periódicos a Diario” o “Casi a Diario” es muy
bajo el porcentaje de los que “No Oyen Radio Nunca” (10.13% y 8.33%, respectivamente).
Es de resaltar también que de las categorías de consumo de periódicos, el grupo con más alto
porcentaje de “No Oir Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco “Leen Prensa Nunca” (16.67%).
En cuanto al consumo de Televisión, se encontró que el 77.74% de las personas “Ve Televisión a
Diario” o “Casi a Diario” y de ellos el 60.62% y el 71.88%, respectivamente, “Oye Radio a Diario”.
Sólo el 18.22% “Ve Televisión Ocasionalmente” o “Nunca” y de ellos aproximadamente la mitad
“Oye Radio a Diario” (55.88% y 45.45%). Por su parte, entre los que “Ven Televisión Sólo los Fines de
Semana” el 77.78% “Oye Radio a Diario”.
Al igual que en el caso de la prensa, la categoría de consumidor de Televisión que en más alto
porcentaje “No Oye Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco “Ven Televisión Nunca” (27.27%).
Televisión Periódico Radio Totales TODOS LOS DÍAS 64.78 31.10 60.15 51.91
CASI TODOS LOS DÍAS
12.96 18.89 10.93 14.26
FINES DE SEMANA 3.64 3.93 2.34 3.30
OCASIONAL 13.77 33.85 14.84 20.87
NUNCA 4.45 11.81 11.71 9.37
NO INFORMÓ 0.40 0.39 0 0.26
TOTALES 32.62 33.55 33.81 100.00
Cuadro 51: Frecuencia de consumo de Medios.
Totales.
104
Televisión Radio Totales En horarios diversos 38.23 47.16 42.61
En la mañana temprano 0.84 12.27 6.42
A media mañana 0.42 8.73 4.49
Mediodía 4.20 8.73 6.42
Primeras horas de la tarde 2.94 4.80 3.85
Media Tarde 7.56 0.48 4.06
Toda la tarde 1.26 8.29 4.71 Noche 8.82 3.49 6.20 Ninguno 5.46 6.11 5.78 No Informó 30.25 0 15.41 Totales 50.96 49.03 100.00
Consumo de Radio/Lectura del Periódico
Todos los días
Casi todos los
días
Sólo los fines de semana
Ocasional Nunca No informó
Totales
TODOS LOS DÍAS
65.82 56.25 80.00 56.98 56.67 0 60.24
CASI TODOS LOS DÍAS
7.59 16.67 0 11.63 10.00 100.00 11.02
SÓLO LOS FINES DE SEMANA
1.27 2.08 0 3.49 3.33 0 2.36
OCASIONAL 15.19 16.67 10.00 13.95 13.33 0 14.57
NUNCA 10.13 8.33 10.00 13.95 16.67 0 11.81
TOTALES 31.10 18.90 3.94 33.86 11.81 0 100.00
Cuadro 52: Horarios de consumo de Medios.
Totales.
Cuadro 53: Frecuencia de Consumo de Radio
según frecuencia de lectura de Periódico.
105
Todos los días
Casi todos los
días
Sólo los fines de semana
Ocasional Nunca No Informó
Totales
TODOS LOS DÍAS
60.62 71.88 77.78 55.88 45.45 0 61.13
CASI TODOS LOS DÍAS
11.25 6.25 0 8.82 27.27 100.00 10.93
SÓLO LOS FINES DE SEMANA
1.25 3.13 11.11 5.88 0 0 2.43
OCASIONAL 16.25 18.75 0 11.76 0 0 14.57
NUNCA 10.63 0 11.11 17.65 27.27 0 10.93
TOTALES 64.78 12.96 3.64 13.77 4.45 0.40 100.00
Televisión Radio Totales EN HORARIOS DIVERSOS 38.23 47.16 42.61
EN LA MAÑANA TEMPRANO 0.84 12.27 6.42
A MEDIA MAÑANA 0.42 8.73 4.49
MEDIODÍA 4.20 8.73 6.42
PRIMERAS HORAS DE LA TARDE 2.94 4.80 3.85
MEDIA TARDE 7.56 0.48 4.06
TODA LA TARDE 1.26 8.29 4.71 NOCHE 8.82 3.49 6.20 NINGUNO 5.46 6.11 5.78 NO INFORMÓ 30.25 0 15.41 TOTALES 50.96 49.03 100.00
Cuadro 54: Frecuencia de Consumo de Radio
según frecuencia de consumo de Televisión.
Cuadro 55: Horarios de consumo de Medios.
Totales.
106
3. Preferencia de la Radio.
La radio y la televisión son consumidos, fundamentalmente, para distraerse y para estar informado. El
periódico es consumido casi totalmente para estar informado.
La radio tiene un poco menos porcentaje de predilección en relación a la televisión, cuando de
distraerse se trata, ya que existe un 58.73% de consumo de televisión para distraerse frente a un 54.57%
de consumo de radio para el mismo fin.
Pero, para estar informado la radio sí aparece con un porcentaje ligeramente mayor en relación a la
televisión, ya que el 37.42% de las personas que escuchan radio lo hacen para estar informado, frente a un
34.33% de televidentes que consumen este medio con el mismo fin.
La motivación para aprender es también más elevada en el consumo de radio, en comparación con el
uso de la televisión para este propósito. Para aprender es una razón que tiene igual peso en la escucha de
radio y en la lectura del periódico.
El periódico es el medio más empleado para conocer datos útiles, ya que esta motivación tiene baja
presencia en los consumidores de radio y televisión.
Radio Televisión Periódico Totales
Para estar informado 37.42 34.33 73.51 47.05
Para aprender 6.28 3.61 6.27 5.36
Para distraerse 54.57 58.73 9.05 42.51
Para conocer datos útiles
1.14 1.20 8.36 3.30
Otras razones 0.57 0.90 2.78 1.34
No sabe 0 0.60 0 0.20
No informó 0 0.60 0 0.20
Totales 36.11 34.26 29.61 100.00
Cuadro 56: Razones para escuchar radio.
Totales.
107
Radio Televisión Periódico Totales
Informa Mejor 29.09 49.18 21.72 32.92
Es más Entretenido 20.55 72.33 7.11 34.14
Enseña Más 18.03 41.80 40.16 32.92
Totales 22.53 54.65 22.80 100.00
Cuadro 57: Opinión General sobre los Medios.
Totales.
108
B) La Recepción Cualitativa de la Radio (Programas Informativos y de Opinión).
I. Análisis desde el Eje Paradigmático. 1.- Correspondencia con el Pasado de la Identidad Zuliana. Descripción de los Modelos del Ser
Zuliano:
En el eje paradigmático, que comprende y analiza el modelo del ser zuliano (transacción 1:
correspondencia con el pasado), se describen la percepción y aprehensión, que según el relato de los
oyentes, se logra desarrollar a partir de la recepción y consumo del discurso radial.
Ante la pregunta ¿Cómo refleja el Programa "X" las características del ser zuliano? o ¿Cómo somos
los zulianos según el Programa "X"?, las respuestas de los oyentes comprenden un conjunto de
expresiones en el discurso manifiesto o enunciado que permite derivar los elementos comunes,
parecidos y no comunes entre los tres grupos de oyentes. En el siguiente cuadro (Cuadro No. 1) se
describen las asignaciones de características o calificativos sobre el ser zuliano, dentro de este primer eje
paradigmático.
Cuadro No. 1: Caracaterísticas del Ser Zuliano Según los Tres Grupos de Oyentes:
Características: RADIO FYA RADIO MARA RADIO
CALENDARIO
1. Regionalista X X X
2. Alegre X X Chistoso-Escandaloso
3. Solidario X X Hospitalario
4. Sincero X X
5. Participativo X
6. Luchador X
7. Humilde X
8. Religioso X
9. Machista X X
10. Tendiente a la baja
autoestima
X
11.Responsable X X Puntual
109
1.1.- Análisis desde las estructuras profunda y narrativa:
Tomando sólo la característica atribuida al ser zuliano, común a los tres tipos de oyentes -el ser
Regionalista-, se describieron su estructura profunda en los términos de Negociación entre lo que los
oyentes perciben del discurso y la forma de ser de los locutores-conductores. Los locutores-
conductores de los programas en cuestión y sus respectivos oyentes representan las figuras actanciales
de la relación, revestidos por la figura de NEGOCIADORES = Sujeto 1 y Sujeto 2. El objeto de deseo
sobre el cual se fundan las relaciones de negociación lo constituye el "ser regionalista" como
característica fundamental de la identidad zuliana.
a. Oyentes del programa "De Primera Mano": El Padre José Palmar, como locutor-conductor,
asume la figura actancial "Negociador1". Una persona, seleccionada entre el grupo de "oyentes fieles "
de este programa, le toca realizar el papel actancial "Negociador2". Una señora, ante la reflexión sobre
el ser zuliano que se refleja a través del programa, describe el ser regionalista desde el sema
tradicional y traslada este concepto totalmente a la forma de ser del Padre Palmar, cuando expresa:
-"Fíjate que eso se manifiesta también en nuestra forma de hablar… no queremos dejar el vos por nada del mundo.
El Padre Palmar lo hace así… '¿qué fue fulano?, ¿cómo estáis?'… Ésa es una forma también de romper el hielo… esa
confianza. Somos confianzudos."
Figura 4. Cuadrado Semiótico de la Negociación: Padre Palmar y Señora (oyente)
Se logra establecer una negociación, cuyo resultado es favorable para ambas partes. La relación es
de "ganar ganar". La señora oyente del programa (negociador2), se siente satisfecha al encontrar en su
Perder
D e r r o t a
No Ganar
N o P a r t i c i p a r
Participar
Ganar
V i c t o r i a
N o P e r d e r
110
relación de negociación con el Padre Palmar (negociador1) un "acuerdo" en relación al objeto de deseo,
el ser regionalista del zuliano. Por tanto, se produce una relación de conjunción entre ambos sujetos.
Figura 5. Relación de conjunción.
S1 (Padre José Palmar) y S2 (Señora oyente del programa) son dos sujetos en relación de
conjunción, manifiesto en la estructura narrativa del enunciado del S2. Como el acuerdo en este caso es
"ganar ganar", éste posee una visión cooperativa, que trae como consecuencia un proceso de la
negociación del tipo construcción o asociación, propiciando una construcción conjunta en que las dos
partes terminan la negociación ganando. El ser zuliano desde lo tradicional, traducido o ejemplificado
en la utilización del voseo en las comunicaciones verbales interpersonales, es un indicador de identidad
zuliana, que produce acuerdos del tipo gana gana entre los oyentes del programa "De Primera Mano" y
su locutor, el Padre José Palmar.
b. Oyentes del Programa "Informativo Satelital": El locutor Pedro Soscum Machado constituye
el Negociador1 y una maestra jubilada, "oyente fiel" de su programa, ocupa el rol de Negociador2. Ante
la expresión de la maestra: "Somos regionalistas porque todas las cosas del Zulia las defendemos a capa y espada a
través del programa…"; se observa la presencia de una relación de negociación parecida a la anterior, ya
que se produce un resultado "gana gana". El locutor y su programa permiten, facilitan, que los oyentes-
sujetos, puedan desarrollar su esencia del ser regionalista, como es la defensa de lo propio, lo que es
suyo. Ante este objeto común de deseo, la relación de los Negociadores-Sujetos es de conjunción.
Siendo el acuerdo del tipo "gana gana", el cual conlleva un proceso de construcción conjunta en
relación al objeto de la relación.
c. Oyentes del Programa "Para Estar al Día": El papel del Negociador1, igual a Sujeto1, es
asumido por parte del locutor-conductor Rafael Mejías. Igualmente, un "oyente fiel" de este programa
se manifiesta como Negociador2 o Sujeto2. Se establece una relación de negociación del tipo "gana
gana" cuando observamos en la expresión del oyente, lo siguiente:
"…lo vemos en la persona de Rafael Mejías, porque cuando él es receptivo, yo creo que más
receptivo no puede haber una persona que llame, atienda, explicando las cosas que debe
S1 S
2
111
hacer. Ése es un reflejo muy receptivo. Y bondadoso, bueno, como dije ahorita, que si una
persona que presenta… si es algo de una silla de ruedas, que si una prótesis, algo así, lo
hace como si fuera para él. Y sincero, bueno. Es franco, abierto…Y
todas esas cosas recogidas en una sola, que refleja la idiosincracia del
pueblo zuliano, las costumbres, cómo viste, cómo vive, cómo habla…está
reflejada en la…
Al percibir este oyente en su respectivo locutor una reproducción o reflejo de la idiosincracia
del ser zuliano, se observa una relación de negociación con visión cooperativa o de asociación, cuyo
proceso es de construcción. Existe un acuerdo gana gana que se hace tácito, porque aunque esta
percepción y respuesta de este oyente no se exprese por la radio, indica que muchos radioescuchas
pueden lograr una relación de conjunción con Rafael Mejías, porque ambos salen ganando en relación
al objeto, que es la pervivencia de la identidad zuliana, traducido en idiosincrasia, y reflejada a través de
la personalidad de este locutor.
1.2.- Análisis del Discurso a partir de las Isotopías Definitorias de la Identidad Zuliana:
En las siguientes figuras (Nos. 6, 7 y 8) se señalan los términos que definen la identidad
regional, con sus correspondientes unidades de significación o "semas" y sus figuras reiteradas o
"isotopías", presentes en el eje paradigmático del fenómeno del ser zuliano.
Dentro de la percepción de la identidad del ser zuliano a través de los programas informativos
y de opinión en estudio, surge una característica del ser zuliano que es reiterativa. Se trata del ser
"Regionalista" del zuliano, traducida en términos semánticos como isotopía MITOLÓGICA,
específicamente "la Zulianidad". Constituye la única característica del ser zuliano que obtuvo el mayor
consenso entre los tres tipos de grupos de oyentes; pero presentando matices diferenciados de sentido
que se explican a continuación.
a) ANÁLISIS DE LA ISOTOPÍA MITOLÓGICA: "LA ZULIANIDAD".
OYENTES DE RADIO FE Y ALEGRÍA.
• El regionalismo se expresa en la actitud de defender lo que es suyo, propio, atribuido al
Estado-Región.
112
• "El regionalismo es 'algo' que puede catalogarse como intermedio, ni es bueno ni malo". No
está en ninguno de los dos extremos opuestos de la categoría tímica, porque depende de la
forma cómo se plantee o se viva esta característica. En este sentido los oyentes de Radio Fe y
Alegría perciben que desde el programa se les enseña a ser críticos con relación al ser
"Regionalista". No se trata de caer en la defensa de lo propio de manera acérrima, fanática,
limitando esta defensa a la gaita y no a otros asuntos más importantes, lo cual implicaría
desarrollar un sentido negativo del ser zuliano (disfórico). En cambio, el ser zuliano puede ser
muy bueno (eufórico) cuando luchamos todos unidos por lo que le pertenece al Zulia y a su
gente, como por ejemplo la lucha por la descontaminación del Lago de Maracaibo.
• Ser regionalista es tener y sentir Amor por la región: pero un amor activo y no retórico o
folcklorista: "…aquí lo regionalista parece que sea defender sólo a la gaita zuliana y lo que tenemos que
defender no lo defendemos como es, por ejemplo, …el problema de la contaminación del lago…Hay cosas más
importantes que la gaita que no se ponen a defender…"
• Ser regionalista es tener Identidad: "Que debemos estar identificados con la región…" La cual se
percibe más bien en términos de "tradición", porque se relaciona con la idea de zulianidad, o
sea, la identificación, por ejemplo, con las comidas propias de la región y con los juegos
tradicionales de la infancia de antaño o con el "vos" que nos caracteriza: "…no nos identificamos
nisiquiera con nuestras comidas; estamos sustituyendo la arepa por el perro-caliente…Hacíamos juegos, como
por ejemplo, "-¿Cuántos panes hay en el horno?-Veinticinco y un quemao…". Porque tiene bastante que ver
con que seamos regionalistas. Fíjate que eso se manifiesta también en nuestra forma de hablar… no queremos
dejar el vos por nada del mundo. El Padre Palmar lo hace así… '¿qué fue fulano?, ¿cómo estáis?'…" Estas
opiniones emitidas por los locutores-conductores del programa y percibidas a bien por sus
oyentes fieles, confirman los códigos simbólicos de la Tradicionalidad, entendida como los
usos y la costumbres de la colectividad, entre otros.
• Lo de Regionalista se vincula más bien a los aspectos de identidad política, en el sentido de la
construcción de ciudadanía, ya que se hace alusión a los reclamos que las comunidades hacen
para mejorar sus condiciones de vida: "Esto de regionalista me parece en verdad que es a manera general,
porque ellos por su Zulia, por su comunidad, ellos están clamando, para que arreglen una calle, que no hay
agua, tantos problemas que tienen y que les duelen, que quieren otra imagen de la ciudad".
• La identidad regional como conciencia cívica que se aprende, de valoración de lo local, de la
ciudad: "Lo de ser regionalistas es porque a los niños hay que enseñarles desde el principio, porque dicen 'yo soy
113
regionalista', pero vienen y tiran en cualquier parte la basura o ponen cualquier aviso y tienen su ciudad fea,
pero es que hay que enseñarlos desde pequeños a ser regionalistas".
• La identidad regional como elemento coadyuvante para tener una visión diferenciada entre la
provincia y el centro, entre la región zuliana y región capital, donde se evidencia la lucha contra
el centralismo de las decisiones que conciernen a toda la nación:
"…Es una forma de ubicarnos. La mayoría de los zulianos nos consideramos regionalistas
por aquello de que desde pequeños tenemos que estar luchando que si contra el centralismo o
contra aquel desprecio, a veces mucho más manifiesto, a veces solapado, sobre los maracuchos,
sobre el hombre zuliano, y entonces bueno, 'ajá, soy zuliano, ¿y qué?' Con orgullo…
ubicándonos que todos somos regionalistas.
• La identidad regional se deriva de la Idea de Patria. Se antepone la patria, lo nacional, para
poder desarrollar una identidad de la región : "Y sobre todo la idea de patria, la idea de patria, que si
no tenemos idea de patria, entonces no hay identidad, no podemos tener identidad..."
OYENTES DE RADIO MARA.
• El carácter regionalista presente en la identidad del zuliano es leída por los oyentes de este
programa con un sentimiento de orgullo, donde la idea de pertenencia a Maracaibo y al Estado
Zulia es el rasgo primordial que define la autoadscripción y, por tanto, la distincion espacial. He
aquí diversas expresiones que así lo ratifican:
-Él lo dice mucho en el programa…, que por lo menos, salimos del país, salimos de la
ciudad, de donde sea, y siempre llevamos bien alto que somos marabinos y nos sentimos muy
bien por eso. Donde sea que estemos lo defendemos y que lo sigamos haciendo, defendiendo
nuestro Maracaibo.
-Regionalista porque como él no hay ninguno. Defiende a su Maracaibo por encima de todo.
-Regionalistas porque nosotros creemos que lo mejor de aquí es el Zulia.
-Son regionalistas, todo es el Zulia. No hay otro país, otra región como el Zulia, pa'l
maracucho.
-Somos gente de más alta calidad, como dice la gaita.
114
-Regionalista porque somos de aquí del Zulia, porque somos zulianos…Porque esta es una
región de todos, porque somos regionales…
-Regionalista quiere decir que todas las cosas del Zulia las defendemos a capa y espada a
través del programa y fuera del programa, unos a otros, lo que es nuestro es nuestro. Eso sí,
nadie viene a quitarnos lo que es nuestro y todo el zuliano lo defiende.
• Se observa, igualmente, un sentido de la identidad regional medido desde la Tradición:
-…porque nos gusta mucho la gaita...
-Son regionalista porque aman mucho al Zulia, todas sus costumbres, todos sus antepasados,
todo lo que encierra la cultura en general…
-Que respetamos nuestras culturas…Nunca se ha dejado pasar por alto una feria de la
Chinita, por lo menos, todas las culturas que tenemos los marabinos se respetan mucho.
• El sentido regionalista del ser zuliano se vislumbra desde la relación particular del sujeto
colectivo con lo sagrado. En este rasgo está presente la diferenciación religiosa: "Y devoto de
nuestra señora de Chiquinquirá, la patrona, porque es la patrona de nosotros." -Creyente: es muy devoto, por
ejemplo, en la fecha de la Chinita va mucha gente…que si a la procesión, a la misa…Somos muy devotos de la
virgen.
OYENTES DE RADIO CALENDARIO.
• La visión del ser regionalista del zuliano se expresa en los códigos simbólicos referidos a la
unidad de la colectividad misma. Lo "original", "lo natural" es la unidad de todos en una misma
región, diferenciada del resto, estableciéndose los límites entre lo propio y lo extraño, donde lo
propio adquiere características de supremacía sobre los otros: "Somos regionalistas y decimos que lo
nuestro es lo mejor. Decimos Maracaibo es Maracaibo y lo demás es monte y culebra".
• Dentro del aspecto del ser regionalista expreso en la identidad del zuliano también están
presente los códigos simbólicos derivados de la gastronomía. La comida y bebida están
plegados de símbolos asociados a la tradición, pero también están relacionados a la familia, lo
económico, el espacio, el tiempo, la salud, etc.: "La manera o forma de comer (frituras, salud): se
115
comen cosas que van en contra de la salud. Aquí se usa mucho la fritura. El -Rafael Mejías- ha comentado de
las comidas con grasas, las empanadas, que los boyitos, que afectan la salud".
• Vuelve el discurso de lo sagrado dentro del contenido del ser regionalista, caracterizado por
una gama de creencias y devociones, entremezclando códigos simbólicos religiosos propios del
devocionario popular zuliano, con los nacionales y hasta patrióticos. La identidad regional
expresada en un particular sincretismo religioso: "-Religiosidad (devoción a la Chinita): También que
somos personas religiosas, que tenemos mucha devoción, cada quien tiene sus creencias, entonces, hasta buscamos
un santo, que si le ponen una vela a María Lionza, hasta a Simón Bolívar…, eso también es una cosa que
caracteriza al zuliano".
1.3.- ANÁLISIS DE LAS CATEGORÍAS TÍMICAS PRESENTES EN LA PERCEPCIÓN
DEL SER ZULIANO A TRAVÉS DE LA RADIO:
La mayoría de las características del ser zuliano que se refleja a través de los programas
informativos y de opinión más escuchados en la radio AM son connotadas positivamente. Sólo en los
casos que se explican a continuación resaltan algunas categorizaciones de tipo disfórico:
Radio Fe y Alegría:
• El ser "bonchón y jugador" del zuliano es considerado por algunos oyentes del programa "De
Primera Mano" como una característica negativa cuando es llevada al extremo. A pesar de la
sensación de simpatía y agrado con la que se menciona esta característica, sin embargo, al
mismo tiempo se alerta sobre sus consecuencias y esto es muy bien percibido al reconocer las
palabras del Padre Palmar: "…ésa es una de las cosas que se hace hincapié, que se debe cambiar. El Padre
Palmar lo ha expresado en su programa, que aquí somos muy bonchones y jugadores…por lo cual tenemos
tantos problemas a nivel de nuestras comunidades…"
• Ya habíamos visto cómo el ser "regionalista", para el caso de los oyentes de Radio Fe y Alegría,
también es una característica que tanto se distingue en sentido eufórico como en su estado
disfórico. Es una característica con carga semántica intermedia: "El regionalismo es algo que puede
catalogarse como intermedio según la forma cómo se plantee o cómo uno lo exprese. Puede ser positivo porque si
116
uno se excede o si uno se va para los extremos, como todo extremo es malo. Pero pensamos que es muy
equilibrado y muy positivo…, porque nos puede conducir a mejorar."
• El ser "haragán", "apático", "machista" y "tendiente a la baja autoestima" son características en
estado disfórico subyacentes en la identidad del ser zuliano y percibidas por los oyentes del
programa "De Primera Mano" a través del discurso de los locutores o entrevistados en dicho
programa. Constituyen aspectos a cambiar con el fin de mejorar.
RADIO MARA:
• Igualmente, para el caso de los oyentes de Radio Mara, el ser "escandaloso" y "bonchón" es
mencionado con agrado, pero al mismo tiempo se respira un disgusto con estas características
del ser zuliano reflejadas a través del programa "Informativo Satelital":
-"…el zuliano es muy bonchón porque principalmente cuando es la feria de la Chinita, los
primeros que salen son los zulianos, y en todas partes, para todos los Estados que uno va,
enseguida reflejan al zuliano…, lo conocen por el escándalo…"
-"Nos gusta amanecer por ahí parrandeando…"
-"Lo negativo es que con respecto a la feria de la Chinita, eso sí, no 'pela' un bonche."
• "Nosotros a veces estamos de mal humor, pero eso también depende del calor." El estado
anímico del zuliano, que en su mayor parte es positivo, "una persona con buen humor", es
igualmente connotado como disfórico cuando se relaciona el zuliano con la naturaleza. El
clima parece determinar, para los oyentes de esta radio, el buen o mal humor del zuliano.
• El "machismo" vuelve a presentarse en estos oyentes como una característica negativa. "Porque
él quiere arreglar todo a su machismo, con esa ira. Ése es un defecto que tiene el maracucho…"
RADIO CALENDARIO:
• Para los oyentes del programa "Para estar al Día", su locutor, Rafael Mejías se ha referido a los
zulianos como personas "escandalosas" y "bullangueras", asumiendo connotaciones negativas:
"…también se ha referido a que el maracucho es bullanguero, escandaloso. Ha hecho comentarios negativos
sobre personas de aquí de Maracaibo que han ido a las ciudades andinas y…"
117
• La actitud "grosera" del zuliano también es percibida negativamente por este grupo de oyentes.
Sobretodo este comportamiento es denigrado en personas de otras regiones o países que
emigran a esta región.
• En relación a la gastronomía zuliana igualmente se percibe un elemento negativo, cuando se
evidencia que en los hábitos alimenticios de los zulianos se consumen muchas "grasas". Rafael
Mejías se ha convertido para sus oyentes en un consejero que intenta paliar este aspecto
negativo de la idiosincracia zuliana: "Aquí se usa mucho la fritura. Él ha comentado de las comidas con
grasas, las empanadas, que los boyitos, que afectan la salud."
1.4.- ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS ISOTOPÍAS PRESENTES EN LOS TRES
GRUPOS DE OYENTES.
En los relatos de los tres grupos de oyentes se observan categorizaciones mitológicas sobre cómo
somos los zulianos (transacción 1: correspondencia con el pasado) que son comunes en su mayoría, con
algunas variantes interesantes según el programa informativo y de opinión del que se trate.
En la siguiente figura (No. 9) podemos observar las distintas combinaciones de isotopías presentes
en las gramáticas de producción de los relatos de los oyentes de estos programas, las cuales constituyen
y explican a su vez las gramáticas de recepción del discurso de los locutores-destinadores-negociadores
de la identidad regional zuliana por parte de los distintos grupos de "oyentes fieles":
* En un análisis de esta figura, desde el epicentro hasta las formas circulares externas, observamos
que las isotopías comunes entre los tres grupos de oyentes lo constituyen aquellas que refieren el SER
ZULIANO a lo MITOLÓGICO, tanto en su dimensión de "la zulianidad" como en "lo festivo" y "lo
sagrado"; y a lo AFECTIVO, específicamente expresado en el sentido "solidario" del comportamiento
del zuliano ante un hecho que amerita la caridad, servicio y sentido humanitario de todos.
118
Figura No. 9: DISTRIBUCIÓN DE ISOTOPÍAS POR EMISORAS.
MITOLÓGICA: “Zulianidad”, “Lo
Sagrado”, “Festivo”. AFECTIVA:
“Solidaridad”
RADIO CALENDARIO RADIO MARA 900
RADIO FE Y ALEGRÍA
AFECTIVA: “Comunicación Interpersonal”.
POLÍTICA: “Ciudadanía” AFECTIVA:
“Autoestima”
SOCIAL: “Diferenciación”
SEXOLÓGICA: "Machismo"
119
• Se confirma que el ser "regionalista" (tal como fue explicado anteriormente), la condición
"alegre" y "bonchona" del zuliano y su relación con "lo sagrado" (los santos, las celebraciones
eucarísticas, la devoción a la Virgen de la Chiquinquirá…), constituyen los tres principales
elementos identitarios presentes en la percepción que desarrollan los oyentes de estos tres
programas de opinión.
• Por otra parte, la característica de la SOLIDARIDAD, vista dentro de la AFECTIVIDAD del
ser zuliano, constituye un aspecto que es igualmente percibido por los oyentes de estos tres
programas con igual fuerza semántica en relación a lo mitológico. Las relaciones que logran
entablar los locutores con sus respectivos oyentes en torno a la resolución de problemas
concretos de salud, ayudas monetarias, la descripción de casos donde se observa la
hospitalidad, consejos ante una situación de conflicto personal, familiar o laboral, etc., pudieran
estar fomentando este tipo de operaciones de lectura o de recepción en los oyentes; por
tratarse la radio de un medio de comunicación que favorece relaciones de comunicación
mucho más personales, directas y de alta referencialidad a lo popular, donde se experimentan
estos comportamientos afectivos y/o solidarios.
• En los círculos concéntricos que presentan las isotopías comunes entre los oyentes de Radio
Mara y Calendario, se evidencia la existencia de otra categoría de tipo AFECTIVA que resume
las relaciones interpersonales entre los zulianos. Estos oyentes destacan los comportamientos
sinceros, claros, honestos…en el trato de los locutores con sus oyentes y viceversa. Se usa la
radio para decir la verdad. La sinceridad, la claridad, la honestidad se convierten en
caracterizaciones eufóricas que son destacadas en estos dos tipos de públicos oyentes. Los
zulianos son así y los locutores-conductores de estos programas se convierten, a su vez, en
ejemplos vivos de estas cualidades.
• Los círculos concéntricos que manifiesta las definiciones del ser zuliano común entre Radio Fe
y Alegría y Radio Mara nos presenta una isotopía de tipo SEXOLÓGICA, expresada en
aquellas percepciones de los oyentes relacionadas con el ser "machista" del zuliano, recubierto
de connotaciones negativas. Los comentarios de los locutores de estos dos programas, las
llamadas telefónicas de mujeres haciendo público problemas privados, las celebraciones del
Día de la Mujer, en fin, confluyen para derivar una percepción del comportamiento machista
del zuliano. Esta definición está fundada en la relación de desigualdad genérica, así como en la
violencia contra la mujer, presente en el discurso de los locutores-conductores como aspecto
120
que se cuestiona y se aprovecha para lograr definir relaciones entre hombre y mujer
arquetípicas, donde reine la igualdad sexual y el buen trato del hombre hacia la mujer.
• Tanto Radio Mara como Calendario no presentan isotopías específicas en los relatos de sus
públicos oyentes. Sólo en el caso de Radio Fe y Alegría se manifiestan algunas isotopías
propias, donde el ser zuliano es relacionado con aspectos de índole POLÍTICO,
específicamente, lo relativo a la construcción de ciudadanía; SOCIAL, concretado en la
evidencia de diferencias sociales (los pobres y los ricos); y, AFECTIVA, enunciando la "baja
autoestima del zuliano" (Ver Anexos. Cuadro "Radio Fe y Alegría. Transacción 1". , p.p. 192-
197).
• La isotopía política se cumple cuando los oyentes del programa "De Primera Mano" refieren
insistentemente que el zuliano es participativo, expresivo, activo (se moviliza, protesta) y
confrontador. A pesar de que aparece un elemento disfórico, que tiene que ver con lo apático y
haragán del ser zuliano, predominan las connotaciones eufóricas cuando de enfocar aspectos
relativos a la construcción de ciudadanías se refiere.
• En una operación de lectura o recepción un tanto más profunda, al parecer el discurso del
programa "De Primera Mano" manifiesta, según percepción de algún oyente, que los zulianos
son personas "humildes" y "pobres". En la recepción se logra diferenciar que en el discurso de
los locutores-conductores de este programa no es lo mismo ser "humilde" que "pobre" y que
se habla claramente de pobreza económica y de discrimación social. Sin embargo, la mención
de la pobreza del zuliano es percibida como reiterativa y constantemente se evidencia "lo malo"
sin presentar alternativas o los aspectos positivos de las comunidades y de la gente del Zulia.
• En relación a la isotopía AFECTIVA, que enuncia la baja autoestima del ser zuliano, ésta se
explica por los semas de valoración, imagen, moral y cambio. Valorar el ser zuliano, transmitir
una imagen positiva, elevar la moral y mantener las buenas costumbres, tener actitud y espíritu
de cambio…constituyen mensajes que tanto locutores como oyentes manifiestan públicamente
durante la transmisión del programa "De Primera Mano", cuando se tratan temas relacionados
con la cultura de nuestros pueblos. La evidencia de la baja autoestima, como elemento
disfórico de la identidad del ser zuliano, provoca sentimientos y discursos tendientes a elevarla
o convertirla en algo positivo, eufórico.
121
2.- Correspondencia con el Presente de la Identidad Zuliana.
2.1.- Percepción sobre la Situación Socio-Política Actual del Estado Zulia:
Para la comprensión y análisis de las reglas de lectura que hacen los oyentes de los programas en
estudio en relación al objeto de la identidad regional zuliana, veremos la segunda transacción,
correspondiente con el presente. Se trata de indagar, dentro de un segundo eje de relaciones
paradigmáticas, en los temas y asuntos sobre el acontecer regional tratados en estos tres programas y
que provocaron mayor impacto en la memoria de la recepción de los oyentes.
Igualmente, como se procedió para describir los modelos del ser zulianos percibidos a través del
programa, se exponen a continuación las isotopías comunes y no comunes presentes en los relatos de
los oyentes que explican la introyección de ideas, conceptos, opiniones, explicaciones, etc., dadas en
torno a la situación socio-política actual del Estado Zulia.
Cuadro No. 2: Elementos Identitarios sobre la Situación Socio-política Actual del Estado
Zulia (según los tres grupos de oyentes):
ISOTOPÍAS: FE Y ALEGRÍA MARA CALENDARIO
Afectiva:Solidaridad X X X
Mitológica: Valores X
Mitológica: Zulianidad X
Mitológica:lo Sagrado X
Legal: Deberes y
Derechos.
X X X
Sexológica: Moral. X
Ecológico: Lago. X
Social: Problemática
Educativa.
X X X
Social: Servicios
Públicos.
X X X
Social: Inseguridad. X X
Social: Subsistencia. X
Social: Salud. X
122
Política: Ciudadanía X
Política: Poder y
Constitución.
X X X
Economía: Desarrollo X
Seguridad: Fronteriza. X
Judicial: corrupción X
Las isotopías comunes a las tres emisoras están constituidas por los asuntos y temas relativos a
lo AFECTIVO, específicamente lo concerniente a acontecimientos que requieren de la solidaridad del
pueblo; en lo LEGAL, los deberes y derechos de los ciudadanos; en lo SOCIAL, concretado tanto en la
problemática educativa en general como en los problemas de los servicios públicos; y la isotopía
POLÍTICA, donde se tocan los temas del poder político y la constitución.
Otros aspectos reiterativos de la identidad zuliana, en su correspondencia con el presente, son
comunes, pero sólo entre los públicos-oyentes de los programas "Para estar al Día" e "Informativo
Satelital". Nos referimos a otra isotopía de índole SOCIAL, pero cristalizando, en esta ocasión, temas y
asuntos concernientes a la Inseguridad del zuliano.
Dentro de las isotopías específicas para cada público receptor nos encontramos con que los
oyentes de Radio Calendario detectan en la escucha de su programa "Para Estar al Día" temas y asuntos
que atañen a la SEGURIDAD: específicamente la fronteriza; y los relacionados con lo JUDICIAL:
casos de corrupción en la administración de la justicia.
Para el caso especial de los oyentes de Radio Mara, su especificidad se concentra en el
tratamiento de dos isotopías más de tipo SOCIAL: las correspondientes al problema alimentario y de
subsistencia del zuliano, y las relativas a la problemática de la salud en el Estado.
Con respecto a los "oyentes fieles" de "De Primera Mano" se destacan dos isotopías
específicas: una que tiene que ver con los temas y enfoques de los temas POLÍTICOS, derivándose en
aspectos relativos a la construcción de ciudadanía, poder y constituyente; y otra isotopía de orden
ECONÓMICA, prevaleciendo la temática del desarrollo económico de la región y del país.
Cada una de estas isotopías fueron analizadas a partir de sus estructuras profundas, narrativas y
discursivas de la negociación de la identidad (Ver Informe de tesis “Conformación de la Identidad a
través de la Radio”).
123
3.- Correspondencia con el Futuro de la Identidad Zuliana.
En una clasificación de colores (en claros, oscuros, combinaciones y sin color) mencionados se
logran discernir las sensaciones, opiniones y expectativas que de cara al futuro del Zulia se están
proyectando a través de la radio, en un intento por comprender la forma cómo se coloca o posiciona la
colectividad con respecto a la vida futura de la región, la cual constituye también un elemento
identificatorio en proceso de construcción, a partir de la relación de los oyentes con los programas
informativos y de opinión que más escuchan.
Los Colores reflejados por Radio Fe y Alegría:
En las tonalidades claras destacan el ¡ll; y los tonos oscuros son: llll. Aparecen
combinaciones de colores como ll; ll; lll (colores de la bandera), etc. Tanto las tonalidades
claras, como las oscuras y las diversas combinaciones, reflejan en su mayoría una isotopía OPTIMISTA.
En un análisis de las estructuras profundas de la negociación de la identidad zuliana en su
correspondencia con el futuro observamos que en la mayor parte de los relatos de los oyentes de "De
Primera Mano" existe una relación de negociación del tipo "ganar ganar", donde los Negociadores2 se
complacen con las manifestaciones optimistas en relación al futuro, expresadas explícita o
implícitamente por los Negociadores1, produciéndose una visión cooperativa o de construcción entre
ambas partes. Por su parte, la estructura narrativa expresa la conjunción entre los Negociadores en
relación a su objeto traducido en "el futuro".
En el discurso, los semas explicativos de los colores claros que describen el futuro del Zulia a
través del programa "De Primera Mano", son los siguientes:
Pureza+Verdad+Fe+Esperanza+Prosperidad+Empuje+Despertar+Sabiduría+
Ciudadano+Mejoría+Generación+Amanecer+Respeto+Escucha+Política+Repú-
blica+Sol+Posibilidad+Futuro+Dios+Comunicación+Comunidad+Floresciente+
Amparo+Amor+Ayuda+Salud+Mejoría+Participación+Reflexión+Empeño+
Deseo+País+Alerta+Elección+Aprendizaje+Cambio+Positivo+Dulzura
Todos los semas apuntan a una única ISOTOPÍA OPTIMISTA sobre el futuro del Zulia. Se
presenta la posibilidad de un cambio real en el acontecer nacional y regional a través del proceso
constituyente. Hay expectativas positivas en torno a este futuro.
124
Los colores reflejados por Radio Mara:
Los colores mencionados en tonalidades claras lo constituyen el l¡l
Los colores oscuros están referidoss al lll . Las combinaciones de colores se hacen entre el
ll .
Las estructuras de la negociación están en el orden de "ganar ganar". Tanto Negociador1 como
Negociador2 están en franco acuerdo, produciéndose una relación de negociación basada en una visión
de construcción conjunta. Esto es igual tanto para los casos en que se refiere el futuro del Zulia con un
sentido optimista como pesimista.
Las tonalidades claras poseen en su explicitación los semas que conducen a la definición de una
isotopía OPTIMISTA:
Esperanza+Expectativa+Constitución+Mejoría+Lucha+
Acomodar+Unión+Trabajo+Armonía+Paz+Calma+
Incertidumbre+Espera+Dependencia+Político+Colaboración
+Pureza+Aliento+Riqueza+Bello+Bonito+Cálido+Sol+Calor+
Capital+Componer+Optimismo+Nuevo.
A pesar de que se debe tener esperanza en relación al futuro, existe mucha expectativa debido a
la nueva Constitución. El país se puede acomodar. Debe haber mucho trabajo, pero este trabajo se
enfatiza en relación a los políticos, a los nuevos mandatarios, los cuales deben esforzarse mucho para
lograr mejorar al país, y, por tanto, a la región.
Existe un punto a favor de lo nuevo, de lo porvenir, que tiene que ver con la riqueza y con el
capital que posee la nación, lo cual conduce a tener expectativa en que todo en el futuro se puede
componer. El locutor transmite aliento, que debe existir la calma, la armonía y la paz.
Por otra parte, en este grupo de oyentes también se relaciona el futuro con la naturaleza, el sol,
el lago, el calor del Zulia, donde el futuro brilla, resplandece como el sol y es también un futuro lleno de
mucho color: Aunque algunos oyentes perciben en el programa este optimismo ante el futuro, sin
embargo existe un conjunto de relatos que ofrecen una isotopía contraria, la PESIMISTA, cuando
usando el argumento de los colores oscuros, las combinaciones y sin color, declaran empleando los
siguientes semas:
125
Desacuerdo+Precios+Incertidumbre+Trabajar+Restablecer+
Conjunto+Mejorar+Mandatario+Poder+Fracaso+Emparejar
De esta manera, los oyentes perciben unas perspectivas hacia el futuro cargadas de
sentimientos que reflejan una situación general de malestar, pero dejan entrever la posibilidad de que se
mejore, aunque expresado tímidamente, con poco optimismo. Se observa la sensación de crisis y de
estancamiento permanente, que no se resuelve fácilmente. La esperanza está puesta en una persona, el
presidente de la república. Se trata de una expectativa que refleja el comportamiento mesiánico de la
cultura política del zuliano. Creer que una persona, por su carisma y propia fuerza y voluntad, puede
resolver todos los problemas.
Otros testimonios que certifican la posición de dependencia del pueblo ante sus mandatarios,
los cuales deben trabajar por el país y la región en mutuo acuerdo. Esta posición de poner el futuro del
Zulia en manos de los políticos genera una total inactividad y actitud de espera en los ciudadanos ante
el futuro del Zulia, excusada en que el pueblo no tiene poder.
Los colores reflejados por Radio Calendario:
Las estructuras narrativas y profundas de la negociación de la identidad a través del programa
"Para Estar al Día", con el locutor-conductor Rafael Mejías, están caracterizadas igualmente por la
realización de un proceso de negociación del tipo "ganar ganar", con una visión de construcción; donde
el objeto, concretado en el futuro, provoca una relación de conjunción entre los Negociadores, unidos
ambos por la necesidad de resolver o aclarar el futuro de la región.
En la estrategia que dispara el reflejo percibido sobre las expectativas y sentimientos, basada en
la selección de un color que este programa de radio le está poniendo al futuro del Zulia resultó la
siguiente lista de tonalidades: en las claras surgió el l¡l ; en las oscuras el ll; y en las
combinaciones, el lll y el ll.
Los semas develan una Isotopía general de tipo OPTIMISTA, para todos los tipos de colores.
Existen semas que se repiten en los tres tipos de tonalidades, como son los siguientes:
Libertador, esperanza y cambio. Demuestran que la expectativa hacia el futuro es optimista porque se
percibe a través del programa el cambio que ha de venir, rememorando la sangre y el papel jugado en la
historia por nuestros libertadores bolivarianos, logrando desarrollar una actitud esperanzadora ante el
126
futuro. En este sentido, el futuro se refleja vivo, con mucho color, limpio y despejado como un cielo
claro. La transparencia, la claridad, la verdad y la sinceridad caracterizan el futuro y esto es fuertemente
transmitido por el programa a través de la personalidad del locutor.
A pesar de que la situación futura se vislumbra como difícil, se percibe, al mismo tiempo, que
va a haber un cambio que traerá consigo mejoría y desarrollo para la región, señalándose muy
tímidamente la necesidad de que todos colaboren en el sacrificio común:
La carga semántica en relación al futuro está puesta totalmente en los nuevos políticos,
surgidos de entre los militares exgolpistas:
Por otra parte, las expectativas y sentimientos de cara al futuro del Zulia también están
revestidas de un despertar de lo bolivariano. La simbología patriótica y los ideales bolivarianos se
emparentan con el futuro:
Al parecer algunos oyentes perciben también a través del programa informativo y de opinión
de Radio Calendario que el futuro conlleva una carga de violencia. Se señala que la resistencia al cambio
por venir pudiera conducir a un derramamiento de sangre; pero no se explicitan las características o las
causas del mismo
Con este tipo de relatos que reflejan la percepción del futuro del Zulia a través de la radio
demuestran que estamos frente a la presencia de una "conciencia ingenua" en relación la proyección del
futuro. La creencia en un cambio que ha de venir por el sólo hecho de que existe un nuevo escenario
político, caracterizado por la presencia de nuevos actores, provoca sentimientos de confianza y de
esperanza, donde el pueblo se "sienta" a esperar los cambios, a pesar de la incertidumbre.
II. Análisis del proceso de la negociación de la Identidad Regional desde el Eje
Sintagmático:
Al reconstruir las secuencias de isotopías generales que atraviesan los distintos ejes paradigmáticos
de la identidad, en sus correspondencias presente, pasado y futuro, para cada tipo de público
radioescucha, vistas en la siguiente figura (No. 11), se pueden derivar una serie de conclusiones que a
continuación se explican.
Se perciben diáfanamente los códigos simbólicos definitorios de la identidad regional, que se
repiten o desaparecen, en sus tres estados temporales, en la aprehensión que hacen los oyentes del
discurso radiofónico de tipo informativo y de opinión, y de manera comparada en los tres casos.
127
Figura 11. Eje Sintagmático de la Identidad Regional a través de la Radio.
R A D I O F E Y A L E G R Í A
PASADO PRESENTE FUTURO
MITOLÓGICA:
Zulianidad
MITOLÓGICA:
Festividad.
MITOLÓGICA: lo
Sagrado.
AFECTIVA: Solidaridad.
AFECTIVA: Autoestima.
SOCIAL: Diferenciación.
POLÍTICA: Ciudadanía.
SEXOLÓGICA:
Desigualdad.
MITOLÓGICA: Lo
Sagrado
MÍTOLÓGICO:
Valores.
MITOLÓGICA:
Zulianidad..
AFECTIVA: Solidaridad.
SOCIAL: Educación.
SOCIAL: Servicios
Públicos.
POLÍTICA:
Constitución.
SEXOLÓGICA: Moral.
POLÍTICA: Ciudadanía.
LEGAL: Derechos y
Deberes.
ECOLÓGICA: Lago.
ECONÓMICA:
Desarrollo.
OPTIMISTA:
MITOLÓGICA:
Lo Sagrado.
AFECTIVA: Esperanza.
AFECTIVA:
Incertidumbre.
AFECTIVA: Amor.
SOCIAL: Prosperidad.
SOCIAL: Seguridad.
POLÍTICA:
Constituyente.
POLÍTICA: Ciudadanía.
ECOLÓGICA: Lago, sol
y relámpago.
ECONÓMICA:
Desarrollo.
ECONÓMICA: Trabajo.
PESIMISTA:
AFECTIVA: Negatividad.
POLITICA: Ciudadanía.
128
RADIO MARA
PASADO PRESENTE FUTURO
MITOLÓGICA: Festiva.
MITOLÓGICA: Lo
Sagrado.
MITOLÓGICA:
Zulianidad.
AFECTIVA:
Comunicación
Interpersonal.
AFECTIVA: Solidaridad.
SEXOLÓGICA:
Desigualdad.
SOCIAL: Inseguridad.
SOCIAL: Educación.
SOCIAL: Subsistencia.
SOCIAL: Salud.
SOCIAL: Servicios
Públicos.
AFECTIVA: Solidaridad.
POLÍTICA: Poder y
Constitución.
LEGAL: Deberes y
Derechos.
OPTIMISTA:
AFECTIVA: Esperanza.
AFECTIVA: Paz.
AFECTIVA:
Incertidumbre.
POLÍTICA: Constitución.
POLÍTICA: Cambio.
ECONÓMICA: Riqueza.
ECONÓMICA: Trabajo.
ECOLÓGICA: Lago, Sol,
Clima.
PATRIÓTICA:
Simbología.
PESIMISTA:
POLÍTICA: Conflicto
(desacuerdo).
ECONÓMICA:
Subsistencia
AFECTIVA:
Incertidumbre.
129
RADIO CALENDARIO
PASADO PRESENTE FUTURO
MITOLÓGICA:
Zulianidad.
MITOLÓGICA: lo
Sagrado.
MITOLÓGICA:
Festividad
AFECTIVA:
Comunicación
Interpersonal.
AFECTIVA:
SOLIDARIDAD
AFECTIVA: Solidaridad.
SOCIAL: Servicios
Públicos.
SOCIAL: Inseguridad.
SOCIAL: Educación.
POLÍTICA: Poder y
Constituyente.
LEGAL: Deberes y
Derechos.
SEGURIDAD:
Fronteriza.
JUDICIAL: Corrupción.
OPTIMISTA:
AFECTIVA: Ayuda.
AFECTIVA: Esperanza.
POLÍTICA: Poder.
POLÍTICA: Cambio.
ECONÓMICA: Riqueza.
ECONÓMICA:
Desarrollo.
PATRIÓTICA:
Simbología.
a. En relación a Radio Fe y Alegría:
Un primer grupo de isotopías reiterativas presente en las relaciones paradigmáticas sobre el
pasado, presente y futuro de la identidad regional, que se desarrolla a partir de la escucha del programa
informativo y de opinión matutino de esta emisora, las podemos agrupar en el orden MITOLÓGICO,
especificadas en "la Zulianidad", "lo Sagrado", "la Festividad".
Se observa claramente que los temas relacionados con lo mitológico, exclusivos a "lo zuliano",
sólo se aprecian en las correspondencias con el pretérito y presente de la identidad, al igual que como
130
ocurre con la Mitológica: lo sagrado. En cambio, la isotopía que tiene que ver con "lo Ecológico"
(específicamente concretado en el código simbólico "Lago de Maracaibo"), se mantiene en las
correspondencias identitarias del presente y futuro. Por otro lado, lo "Festivo" de la identidad, visto en
el pasado, luego no se representa ni en el presente ni en su correspondencia con el futuro. Aparece una
isotopía mitológica nueva, relativa a los "Valores", que sólo se ve reflejada en el presente.
La zulianidad se concibe en este grupo de oyentes como una característica fundamental
manifestada en el ser "regionalista" del zuliano, traducido en la defensa de su lugar de origen, amor por
la tierra donde nacieron, el mantenimiento de las tradiciones, la pertenencia a una región y a un Estado
en específico y la distinción o separación con respecto a otras zonas o regiones, especialmente, la región
central del país, la capital. La zulianidad es percibida, entonces, como un elemento de diferenciación
cultural, que provoca en los pobladores disposiciones y sentimientos de apego a lo natural, a lo propio.
En la correspondencia con el presente, sólo un hecho noticioso, como fue la campaña de
desprestigio creada y popularizada en el Estado Zulia contra una emisora de radio de la capital,
perteneciente a la cadena del Canal 2, RCTV, a causa de su "ensañamiento" contra la "gaita zuliana",
bastó para activar los sentimientos regionalistas y la zulianidad. Uno de los códigos símbolos de la
zulianidad, como es la música, "la gaita", estaba siendo "desprestigiado" desde el centro, la capital; lo
cual implicaba una "ofensa" contra lo zuliano. La radio zuliana, tanto AM como FM, coadyuvó en
alimentar estos sentimientos colectivos cargados de mucha agresividad. En el caso de los oyentes de
Radio Fe y Alegría se despertó, al mismo tiempo, un sentido crítico de la identidad, porque -según se
desprende de los relatos-, lo zuliano no está referido sólo a la "gaita", ya que existen otros aspectos de
nuestra región que son más importantes a la hora de defender, y por los cuales debe mostrarse
igualmente la unión, participación y protesta de todos, como lo es, por ejemplo, la lucha por la
descontaminación del Lago de Maracaibo. Y en otro sentido, los oyentes manifiestan que este
sentimiento exacerbado en defensa de la "gaita" constituye un contrasentido, cuando se señala que en
nuestro Estado también se disfruta mucho escuchando un vallenato -de origen colombiano-, como lo
denunció un oyente que participó en el programa a través del teléfono, recordando a la colectividad
que los autobuses del transporte colectivo circulan por nuestras calles con cassettes de música vallenata
a todo volumen, mientras que la gaita queda realmente relegada. Esto nos conduce a visualizar que
algunos oyentes de este programa informativo y de opinión desarrollan un sentido crítico y recreativo
en su percepción de la identidad regional, antes que "fanático" y tradicional.
La isotopía Mitológica que tiene que ver con "lo sagrado" se asume, en su correspondencia con
el pasado, como la devoción a la Virgen de la Chiquinquirá y el sentido religioso manifiesto en la
131
asistencia a celebraciones eucarísticas en la Basílica y las misas radiales del Padre Palmar a través de
Radio Fe y Alegría. En la correspondencia con el presente, el foco de atención de esta especial relación
con "lo sagrado" se traslada a "lo eclesial", exacerbado por el conflicto de la jerarquía de la Iglesia
Zuliana a propósito de la expulsión de Monseñor Ocando Yamarte de la dirección de la Corporación
Niños Cantores del Zulia y a la unión de varios sacerdotes arquidiocesanos en contra de Monseñor
Ovidio Pérez Morales (Obispo de la Arquidiócesis del Zulia y Presidente de la Conferencia Episcopal
Venezolana, para ese entonces) provocándose un enfrentamiento entre dos autoridades de la Iglesia
regional. Este hecho noticioso fue planteado durante varias semanas en el programa "De Primera
Mano" y condujo a desarrollar una serie de sentimientos y opiniones encontradas en la colectividad en
torno al conflicto, máxime cuando uno de los locutores del programa, el padre José Palmar, jugaba el
doble rol de ser locutor y al mismo tiempo protagonista de la noticia, ya que pertenecía a uno de los dos
bandos de la confrontación y se había convertido en el vocero público de este grupo de sacerdotes
frente a los medios de comunicación. Simultáneamente se produjo una bipolaridad en la audiencia del
programa "De Primera Mano": los que describen que los problemas en el sector eclesial constituyen
algo que debe ser considerado como "sagrado", que debe mantenerse "oculto", sin salir a la luz pública,
donde el hecho de que el Padre Palmar hable por radio y declare ante la prensa sobre este hecho asumía
carácter disfórico, malo; y los que opinan que estuvo bien que Radio Fe y Alegría informara sobre este
conflicto, con la delicadeza, inteligencia y mesura en que fue tratado, porque lo que acontece en el seno
de la Iglesia debe ser conocido por todos. Como consecuencia, este conflicto probablemente haya
logrado desarrollar en el imaginario colectivo una representación de lo eclesial como algo menos
"sagrado", en cuyo ámbito se producen conflictos políticos y personales como en cualquier otra
institución de la región.
Una segunda isotopía importante en el eje sintagmático es la relativa a lo AFECTIVO,
concretado en la "solidaridad". Esta isotopía se mantiene hasta el FUTURO, ya que en este referente
temporal podría ser traducida a través de la isotopía Afectiva que refiere "amor". Amar, servir, ser
hospitalarios, generosos, ayudar a los demás y ser fraternos, se constituyen en características
proyectadas sobre el ser zuliano por parte de este grupo de oyentes de Radio Fe y Alegría, como
aprehendidas a partir de su condición de destinatarios del programa informativo y de opinión matutino
que ésta transmite; donde estas representaciones son reflejadas, fundamentalmente, por la personalidad
del Padre José Palmar, en su doble rol de zuliano y sacerdote. Igualmente, en el presente, algunos
hechos noticiosos que fueron comentados en el programa por parte del Licenciado Javier Barrios y el
Padre José Palmar tuvieron que ver con acontecimientos donde la comunidad participó solidariamente,
en el rescate, ayuda y apoyo brindado a personas necesitadas y abandonadas, como lo fue el caso del
132
hombre mendigo aparecido muerto en un alcantarillado. Con respecto al futuro, igualmente, los oyentes
manifiestan colocarse frente a él con actitudes y sentimientos de amor, bondad, dulzura, ayuda, en un
afán por proyectar en los años venideros una "mejoría", "un cambio", que signifique prosperidad para
todos y, especialmente, para las generaciones venideras. Estos sentimientos y este sentido solidario se
convierten en elementos identitarios del colectivo zuliano reflejados a través de la radio, en este caso
Radio Fe y Alegría.
La isotopía POLÍTICA es muy reiterativa en este tipo de público-oyente-destinatario. Se
manifiesta en todas las temporalidades de la identidad regional. Su incremento significativo se debe al
proceso constituyente experimentado actualmente en el país, conllevando la conformación,
negociación, conservación y recreación de nuevas matrices de opinión e identidades políticas en torno a
los distintos temas de la agenda constituyente, en un escenario de confrontación y consenso.
Desde el punto de vista de la participación ciudadana, los zulianos se perciben a través del
programa "De Primera Mano" como personas "participativas", "expresivas", "analíticas" que
"confrontan", "pelean", no son conformistas, son sinceros y honestos, luchadores y trabajadores. Sin
embargo, también se refleja una parte disfórica de la personalidad zuliana, que tiene que ver con el ser
"haragán" y "apático". La percepción de las características eufóricas de la identidad relacionadas con
comportamientos que apuntan hacia el desarrollo de una cierta ciudadanía, pueden explicarse debido a
la interactividad presente en la propuesta comunicacional de este programa informativo y de opinión.
Los testimonios reflejan que Radio Fe y Alegría, con este espacio, les está enseñando a sus oyentes a
"perder el miedo", a ser capaces de opinar con objetividad, con criterios propios; a valorar la
democracia, la libertad; y a eliminar la agresividad en las intervenciones telefónicas.
En la percepción sobre la situación actual del Zulia, en el campo de la Política y la Ciudadanía,
se desglosan dos tipos de mensajes: Uno relativo al poder político y al proceso constituyente; y otro
referido a la participación política en organizaciones y movilizaciones sociales; vistos ambos dentro de
un proceso de construcción de una identidad ciudadana. En el primer aspecto, los oyentes del programa
resemantizan (a partir de las estrategias informativas radiofónicas del debate, los foros públicos en la
calle, las entrevistas, etc.), una visión de "ciudadanos" que participan en un proceso eleccionario y
constituyente propositivo de nuevos escenarios futuros. La coyuntura actual de la región está cargada
de códigos simbólicos con acento en lo político, que exige la participación de todos. En este sentido, el
programa se hace eco de este reclamo nacional y sus oyentes entran en este proceso, generando nuevos
sentidos y significados en la esfera de la identidad política, cuyos indicadores se comienzan a establecer
cuando los oyentes valoran su propia participación en el debate público a través de la interrogación o
133
interpelación, opinión y propuestas que ofrecen. Algunos de ellos recuerdan haber asistido a los foros
sobre la Constituyente acaecidos en la Plaza Bolívar de la ciudad de Maracaibo. Recuerdan, inclusive,
sus participaciones, sus preguntas e inquietudes, sus acuerdos y desacuerdos en torno a los distintos
temas tratados. Resaltan haber aprendido de Radio Fe y Alegría a cómo votar con conciencia y
responsabilidad. Reconocen la pedagogía política de los locutores al momento de enfocar los temas
políticos con imparcialidad, dando cabida a todas las orientaciones políticas, manteniendo el espíritu
crítico, ayudando a equilibrar y racionalizar las opiniones y actitudes políticas desenfrenadas,
personalistas y apasionadas. Por otra parte, la presencia de voceros populares en los operativos
electorales como colaboradores en el abordaje de la información de corte política en sus respectivas
comunidades es un factor que potencializa la construcción ciudadana.
En el otro ámbito de lo político, sólo en esta radio sus respectivos "oyentes fieles" reconocen,
entre los hechos más impactantes que guardan en su memoria, acontecimientos que tienen que ver con
organizaciones y movilizaciones de carácter reivindicativo y social, tales como: huelga de maestros,
huelga de hambre de extrabajadores de la Petroquímica que fueron incapacitados por contaminación en
su empresa, toma del Puente sobre el Lago de Maracaibo por parte de los extrabajadores petroleros,
problemas con los jubilados y pensionados del Seguro Social, la experiencia de Hidrobarrio, la
experiencia crítica vivida durante la época del racionamiento extremo del agua en la ciudad, etc.
Durante la transmisión de este tipo de noticias e informaciones los oyentes logran desarrollar altos
niveles de sensibilización social, actitudes de defensa de los derechos de los ciudadanos, análisis de los
hechos, espíritu crítico, valorización de la autogestión y la capacitación que se recibe en las
organizaciones del pueblo, valorización del diálogo y acuerdo en los conflictos sociales entre los
sectores populares y los organismos y autoridades del Estado.
Como conclusión, frente a lo político, se tiene que estos comentarios deducidos del relato de
los "oyentes fieles" de "De Primera Mano", pudiera significar el aporte de esta radio para la formación y
el desarrollo de determinada ciudadanía, como nuevo elemento identificatorio en la colectividad zuliana.
Tal vez se trate de la invención de un nuevo código identificatorio que media en la relación de los
ciudadanos con la esfera de lo político, gracias al papel jugado por este programa informativo y de
opinión.
Ante el futuro del Zulia se desarrollan dos tipos de posiciones identatarias: una optimista y otra
pesimista. Las actitudes optimistas de la colectividad están siendo percibidas por los oyentes de "De
Primera Mano" como la necesidad de que todos trabajemos y colaboremos para forjar el futuro mejor
deseado. Que se fortalezcan los mecanismos de comunicación entre todos, la fe, la esperanza, el amor,
134
el empeño, el ser positivos, el ponerle pasión al trabajo en las organizaciones comunitarias, se
convierten en los sentidos y sentimientos que se desarrollan a partir de la relación de estos oyentes con
el programa del Padre José Palmar y Javier Barrios. Mientras que la posición pesimista refiere que en
Radio Fe y Alegría, en su estrategia comunicacional, prevalecen los sentidos oscuros, pesados y
negativistas en relación al futuro. Proponiéndose profundizar las noticias, considerar los distintos
sujetos participantes, las individualidades y sus diferencias, las causas y efectos de los problemas, desde
una posición optimista, que resalte lo bueno antes que lo malo de los distintos hechos informativos de
la realidad actual del país y la región.
b. En relación a Radio Mara:
En los públicos fieles al programa "Informativo Satelital", la isotopía AFECTIVA es la única
que se mantiene reiterada en las tres temporalidades de la identidad; aunque presentando diversos
matices, ya que en la referencia al ser zuliano, ésta manifiesta los carácteres relativos a la comunicación
interpersonal (sinceridad, honestidad, claridad, etc.) y el sentido solidario del comportamiento del
zuliano; manteniéndose éste último hasta el presente, en la percepción sobre la situación del Zulia; y,
hacia el futuro, lo AFECTIVO se traduce en sentimientos de "esperanza", "paz" e "incertidumbre". De
esta manera, el programa de Pedro Soscum Machado proyecta estos sentimientos del ser zuliano,
fomentando la esfera afectiva de su identidad.
Mientras para Radio Fe y Alegría el acento de sus isotopías sobre la identidad del zuliano está
puesto en lo POLÍTICO, para el caso de Radio Mara observamos que el énfasis está colocado más bien
-visto desde la lectura que hacen sus oyentes del discurso emitido- en temáticas y asuntos referentes a
una isotopía de índole SOCIAl, donde podemos agrupar todo lo concerniente a la SEGURIDAD
SOCIAL (servicios públicos, salud, alimentación, educación, inseguridad, vivienda, etc.). Estos
referentes de la situación actual socio-política del Estado Zulia están fuertemente visualizados en el
presente de la identidad, desapareciendo su mención directa en su relación al futuro.
En el orden de lo POLÍTICO, igualmente el tratamiento del proceso constituyente provoca
que esta isotopía se refleje en el presente como un elemento de preocupación colectiva que se transfiere
al futuro. Lo político se expresa en el presente como crítica a la corrupción campante y a la impunidad.
En relación al poder político y a la constituyente se observa un mutuo acuerdo entre los oyentes y
locutor cuando se defiende la presencia de nuevos políticos en el gobierno y se persigue apabullar las
críticas venidas de todos lados en contra del presidente y sus cuadros ministeriales. El sentimiento
135
común consiste en brindar la oportunidad a estos nuevos políticos, sin prejuzgarlos, porque aún no los
conocemos en el gobierno de la cosa pública.
En relación a las expectativas en torno al futuro del Zulia, éstas se engloban, al igual que en el
caso de Radio Fe y Alegría, en un proceso nacional: dependerá de lo que acontezca con la constitución
y el gobierno de Chávez, ya que se visualiza un cambio. Sin embargo, se destaca en este grupo de
oyentes una referencia hacia el futuro cargado de un conjunto de simbologías propias del discurso
bolivariano. Esto nos conduce a afirmar la presencia de un elemento identificatorio en relación al
futuro que comprende un proceso de recreación de la identidad, al despertar sentimientos patrióticos
relacionados con un pasado mitológico.
En lo social, una temática que interesa destacar en el análisis es la constituida por la
inseguridad. La inseguridad social sentida y percibida por la colectividad a través de la radio comprende
un conjunto de códigos simbólicos que merece la pena desmenuzar. En el corpus semiótico vimos que
esto se refería a los semas "Violencia, "Delincuencia", "Abandono", "Perversión Sexual". La
inseguridad social se convierte en una categoría totalmente disfórica presente en la identidad actual
zuliana. Pedro Soscum Machado logra incidir en la opinión pública a través de los comentarios y
entrevistas relativas a casos de violencia en la ciudad, al igual que con su sección informativa "El Parte
Policial". Estos hechos y comentarios tocan directamente a los ciudadanos. Demostrándose que
mientras la referencialidad de las noticias e informaciones se hace cada vez más ligada a lo que acontece
en la vida cotidiana de los sectores populares, se logra que estos mensajes penetren o se constituyan en
representaciones que se hacen los ciudadanos sobre lo social. Los testimonios vividos y relatados por
los propios protagonistas de la noticia, a través de estos programas, sobre lo que le ocurre a madres,
hijos, niños de la calle y familia en general, en torno a la seguridad de la vida, seguridad del hogar y
seguridad sexual, logran impactar con mayor fuerza que cualquier otra información, como la política,
por ejemplo.
Al igual que en los oyentes de Radio Fe y Alegría 850 AM, en Radio Mara se percibe un sentido
optimista preponderante sobre el futuro del Zulia, pero también se desarrollan posturas pesimistas
sobre el mismo. Los sentidos optimistas se relacionan con la sensación de acomodo y armonía futuros,
provocados por el proceso constituyente, traducidos en un llamamiento al trabajo, a la paz, calma y
espera; fundados en la riqueza y el capital que posee el país y en la resurrección de los códigos de la
simbología patriótica, bolivariana. Por su parte, una actitud pesimista se desarrolla en torno a lo
político. Los oyentes logran detectar en el discurso de Pedro Soscum Machado que "la situación se está
poniendo color de hormiga" cuando se develan los enfrentamientos de sectores y poderes en torno a
los cambios que se intentan promover. La falta de consenso entre los dueños del poder político y
136
económico coloca a los marabinos en una actitud pesimista. Otro sentido pesimista se plantea desde la
esfera de lo ECONÓMICO. La vivencia personal, subjetiva y colectiva al mismo tiempo, por parte de
los sectores populares marabinos, de que la subsistencia económica se encuentra en franco deterioro
confirma un estado pesimista hacia el futuro.
c. En relación a Radio Calendario:
Los oyentes de la revista informativa y de opinión "Para Estar al Día", conducida por el locutor
Rafael Mejías logra mantener en el tiempo, igualmente en relación a las dos emisoras anteriores, la
isotopía de tipo AFECTIVA, la cual se traduce en el pasado y en el presente en el fomento de las
actitudes "solidarias" del ser zuliano, y hacia el futuro igualmente, en la "ayuda" (explicitada en la ayuda
que esperan seguir recibiendo los oyentes por parte de este locutor) y en un sentimiento de "esperanza"
hacia el futuro, motivado por el cambio que ha de venir.
Al igual que en el caso de Radio Mara, esta emisora, a través del programa "Para estar al Día"
profundiza mucho más en la isotopía de orden SOCIAL, antes que en cualquier otra. Lo social,
entendida como SEGURIDAD SOCIAL, reúne asuntos relativos también a la inseguridad, la
educación y los servicios públicos. En torno a la inseguridad ya vimos la tendencia autoritaria presente
en la manera cómo enfoca en la población la resolución del conflicto entre vecinos y delincuentes.
En lo político, el tema recurrente del poder político y la constitución, presenta, al igual que en
Radio Mara, una tendencia recreativa de la identidad cuando coadyuva a resaltar los símbolos patrios
mientras hace alusión al devenir, destacándose también la riqueza y la posibilidad de desarrollo
económico futuro.
137
2.- EL ESCENARIO RADIOFÓNICO.
Del total de 43 emisoras, entre AM y FM, ubicadas en el Estado Zulia (para la fecha de esta
investigación, 1998), diez (10) de ellas representan a las más escuchadas, las cuales se reparten el 75%
de la audiencia total de radio de la región. Para la definición de la muestra, se priorizaron, dentro de este
grupo, a las emisoras AM mejor colocadas dentro de la lista anterior, resultando Mara Ritmo 900,
Mundial Zulia, Calendario y Radio Fe y Alegría 850 AM. El estudio del escenario radial, realizado con el
uso de la técnica de la audiografía, permitió conocer las características de la oferta de programación de
estas cuatro AM de mayor sintonía entre los sectores populares (estratos B, C, D y E) de la población
zuliana. A continuación se presenta el informe de resultados derivados de este estudio:
a) LLaa ooffeerrttaa ddee PPrrooggrraammaass eenn llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..
En este aspecto se clasifica la información sobre los tipos de programas que transmiten las
emisoras estudiadas, dentro de bloques-horarios determinados y en su correspondiente distribución
semanal, de lunes a viernes y los fines de semana (sábados y domingos).
TTiippoo ddee PPrrooggrraammaa MMiinnuuttooss DDeeddiiccaaddooss
TToottaall HHoorraass
1- Noticieros/Opinión. 4965 82 45' 2- Musicales. 11560 192 40' 3- Educativos/Culturales. 1370 22 50' 4- Religiosos. 650 10 50' 5- Deportivos. 240 04 00' 6- Hipismo/Loterías. 3495 58 15' 7- Esotéricos. 200 03 20'
138
TTiippoo ddee PPrrooggrraammaa MMiinnuuttooss DDeeddiiccaaddooss
TToottaall HHoorraass
1- Noticieros/Opinión. 780 13 00' 2- Musicales. 4075 67 55' 3- Educativos/Culturales. 260 04 20' 4- Religiosos. 570 09 30' 5- Deportivos. 480 08 00' 6- Hipismo/Loterías. 2070 34 30' 7- Esotéricos. 15 00 15'
Tipos de Programas. Fines de Semana. Emisoras AM.
Esotéricos.0%
Deportivos.6%
Hipismo/Loterías.
24%
Religiosos.7%
Musicales.50%
Noticieros/Opinión.
16%
Educativos/Culturales.
1%
Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Emisoras AM.
Esotéricos.1%Deportivos.
1%Hipismo/Loterías.
24%
Religiosos.3%
Musicales.51%
Noticieros/Opinión.
16%
Educativos/Culturales.
1%
139
En relación a los tipos de programas, se observa que en la oferta global de programas de las AM
estudiadas, la primacía la tienen los programas musicales, representando alrededor de un 50% del
conjunto de la programación ofertada.
La oferta de programas musicales en las AM estudiadas oscila entre un 46% y un 56% del conjunto
de sus respectivas programaciones.
Cuando se observa la segunda prioridad en tipos de programas ofertados en las AM estudiadas, se
detecta una diferencia entre Fe y Alegría 850 y las otras emisoras. Para Fe y Alegría 850, la segunda
prioridad en la oferta de programas la constituyen sus programas informativos y de opinión (26.58%).
En cambio, para Radio Calendario, Mundial Zulia y Mara Ritmo, la segunda prioridad la conforman los
programas de hipismo y loterías, oscilando entre el 19 y 30% el tiempo ocupado en este tipo de
programas, dentro de la programación ofertada. Y la tercera opción sí la constituyen, en estas AM, los
programas informativos, siendo Mara Ritmo 900 la emisora que más se acerca al porcentaje de oferta
informativa de Fe y Alegría 850, con un 19.65% del tiempo de su programación destinado a noticieros y
opinión.
En el caso de Fe y Alegría 850 AM, se observa claramente la inexistencia de programas destinados al
hipismo y las loterías. Así como también se nota la ausencia de programas esotéricos y religiosos (la
transmisión de la Eucaristía de los domingos en Radio Fe y Alegría ocupa muy poco tiempo, reflejando
apenas un 0.37% en los porcentajes globales). En el caso de las otras AM, los programas esotéricos
aparecen en casi el 1% de su programación y los programas religiosos aparecen con un peso
significativo tanto en Radio Calendario como en Mundial Zulia (10.37% en Mundial Zulia, y 4.81% en
Calendario). Es de aclarar que estos programas religiosos están referidos a los espacios dedicados y
vendidos a los cristianos evangélicos y en ningún caso se refieren a programas dirigidos por católicos.
Los programas educativos y culturales tienen poca o casi nula presencia en la programación de las
AM de mayor audiencia en la región. Excepto Fe y Alegría 850 AM, donde este tipo de programas
ocupan el 18.35% de su programación (cursos de educación de adultos, programa infantil y programa
de humor).
Curiosamente, también en el caso de Radio Fe y Alegría 850 AM, se observa la presencia de
programas deportivos (transmisión de juegos de béisbol, fútbol y baloncesto), ocupando un 9.11% de la
programación total. En las otras AM estudiadas este tipo de programas está ausente.
140
b) PPrrooggrraammaacciióónn ddee LLuunneess aa VViieerrnneess yy llooss FFiinneess ddee SSeemmaannaa..
Si se comparan la programación de las AM, de lunes a viernes y la del fin de semana, tomadas
durante la semana que va del 20 al 26 de abril de 1998, se vislumbran algunas diferencias en las
propuestas radiales de las cuatro emisoras:
Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Mundial Zulia
Esotéricos.1%Deportivos.
0%
Hipismo/Loterías.
24%
Religiosos.9% Musicales.
57%
Noticieros/Opinión.
16%
Educativos/Culturales.
1%
Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Fe y Alegría 850.
Musicales.44%
Noticieros/Opinión.
30%
Deportivos.4%
Educativos/Culturales.
22%
Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Calendario. Esotéricos.
1%
Deportivos.0%
Hipismo/Loterías.
24%
Religiosos.3%
Musicales.52%
Noticieros/Opinión.
16%
Educativos/Culturales.
1%
Tipos de Programas. Lunes a Viernes. Mara Rimo 900.
Esotéricos.1%
Deportivos.0%
Hipismo/Loterías.
24%
Religiosos.0%
Musicales.54%
Noticieros/Opinión.
16%
Educativos/Culturales.
1%
Programación Fines de Semana Mundial Zulia
Noticieros/Opinión 3%
Musicales. 53%
Educativos/ Culturales.
1%
Religiosos. 14%
Hipismo/Loterías 29%
Programación Fines de Semana. R.adio Calendario
CALENDARIO Noticieros/Opinión
5% Musicales.
39%
Religiosos. 11%
Hipismo/Loterías 45%
141
De lunes a viernes todas las AM estudiadas dedican casi la misma cantidad de tiempo a
noticieros y opinión (entre el 16% y el 30% de su programación). Es durante el fin de semana que
Mundial Zulia y Calendario disminuyen su oferta informativa abruptamente a un escaso 2.77% y 5.26%
respectivamente. En tanto Mara Ritmo y Fe y Alegría 850 se mantienen con información y opinión en un
11.53% y un 18.66%, respectivamente en la programación del fin de semana.
La oferta de programas hípicos y de loterías se mantiene en los fines de semana entre las
emisoras AM que le dan cobertura a este tipo de programas de lunes a viernes (Mara Ritmo 900,
Calendario y Mundial Zulia). Mientras de lunes a viernes el porcentaje de programas hípicos y de
loterías ocupa el 24% de la programación en estas emisoras, en el fin de semana aumenta el tiempo
dedicado, llegando a ocupar hasta el 45% de la programación del fin de semana, como es el caso de
Radio Calendario. Este hecho provoca que proporcionalmente se reduzca el tiempo dedicado a
programas musicales, porque en Radio Calendario los programas musicales del fin de semana ocupan,
entonces, sólo el 39% frente a un 52% ocupado de lunes a viernes.
Los programas religiosos también aumentan durante el fin de semana en las emisoras que los
transmiten.
Llama la atención que en el caso de Mara Ritmo 900 no se presentan grandes variaciones en
relación a su oferta de programas entre semana y fin de semana, notándose que es casi semejante la
oferta de programas hípicos y loterías y de musicales. En esta emisora se nota también que se agrega la
oferta de programas educativos-culturales a la oferta de programación del fin de semana, estimándose
Programación Fin de semana. radio Fe y Alegría
Noticieros/Opinión
19%
Musicales. 51%
Educativos/ Culturales.
8%
Religiosos. 1%
Deportivos. 21%
Programación Fin de Semana. Radio Mara Ritmo 900
Esotéricos.1%
Musicales.56%
Hipismo/Loterías.
27%
Educativos/Culturales.
4%
Noticieros/Opinión.
12%
142
en un 3.84% (programa sobre valores zulianos de una hora los domingos) y que los programas
religiosos están ausentes.
Fe y Alegría 850 en el fin de semana, aumenta su oferta deportiva en un buen margen (de un 4.24%
de lunes a viernes a un 21.33% los fines de semana). Por otra parte, también aparece la oferta de un
1% del tiempo de la programación del fin de semana ocupado en programación religiosa (católica).
Baja, a un poco más de la mitad, la oferta deportiva durante el fin de semana. Se disminuye
abruptamente el tiempo dedicado a programas educativos y culturales, ya que durante el fin de semana
no se transmiten las clases radiales de los cursos de Educación Básica y Media Diversificada de Adultos
que esta radio ofrece.
c) PPrrooggrraammaass IInnffoorrmmaattiivvooss yy ddee OOppiinniióónn..
Cuando se estudia la manera particular cómo cada emisora distribuye sus programas en el tiempo,
se nota que el horario privilegiado en todas las AM para la ubicación de los programas de noticieros y de
opinión es el de la mañana temprano (incluyendo algunos espacios musicales), ocupando un bloque de
dos (2) y hasta cuatro (4) horas, que va de 5.00 a.m. en los casos de Fe y Alegría 850 y Mara Ritmo 900 y
de 6.00 a.m. en los casos de Mundial Zulia y Calendario, hasta las 9.00 a.m. Fe y Alegría 850 y hasta las 8.00
a.m. las demás AM.
Fe y Alegría ocupa un mayor espacio para noticieros y opinión desde la mañana temprano hasta a
media mañana, siguiéndole Mara Ritmo 900 y, finalmente las otras dos AM.
Un segundo bloque informativo noticioso está ubicado en las horas del mediodía, que va de una
(1) hora a una (1) hora y 45 minutos. Radio Calendario comienza este espacio informativo a las 11.15
minutos y termina a la 1.00 p.m., Mundial Zulia ocupa una (1) hora de 11.30 a.m. a 12.30 p.m. y Fe y
Alegría 850 y Mara Ritmo tienen similar horario y duración, de 12.00 m. a 1.00 p.m.
Notamos que dos (2) de las emisoras estudiadas tienen, además, emisión de opinión en bloques
más pequeños: de 5:00 p.m. a 5:30 p.m. en Radio Fe y Alegría (de lunes a viernes) y de 7.00 p.m. a 8.00
p.m. en Calendario (sólo los días lunes y martes). Ambos programas informativos de la tarde y noche
están destinados a la información deportiva.
Radio Fe y Alegría mantiene la información durante el fin de semana y ésta se hace mucho más
manifiesta en relación a las otras AM, durante los días sábados, ocupando un gran bloque informativo y
noticioso de cinco (5) horas de duración, desde las 5.00 hasta las 10.00 a.m. y luego de 12.00 m. a 1.00
143
p.m. Por su parte, Mara Ritmo y Calendario, los días sábados, mantienen su horario de programación
informativa y noticiosa y Mundial Zulia retrasa un poco más su horario informativo en la mañana,
transmitiendo a partir de las 7.00 a.m. hasta las 8.00 a.m.
Como vemos, todas las AM estudiadas dedican espacios de su programación a las noticias,
información y opinión, con algunas variantes entre ellas. Los formatos empleados en los espacios
informativos están constituídos por revistas informativas y de opinión en las primeras horas de la
mañana, noticieros al mediodía y avances con una frecuencia aproximada de media hora.
Sólo en los casos de Radio Calendario y Radio Fe y Alegría 850 AM se presenta, además, una
oferta dedicada a la información deportiva, siendo mayor en la segunda la dedicación a este tipo de
programas.
En el conjunto de las AM estudiadas, Radio Fe y Alegría es la emisora, en frecuencia de amplitud
modulada, que más espacios y formatos informativos, noticiosos y de opinión contiene en su
programación: revista informativa de tres horas de duración, noticiero de una hora, avances
informativos, revistas deportivas, noticieros deportivos y enlaces, vía satélite, dentro de un programa
dedicado a la información latinoamericana “Ronda Informativa Latinoamericana”.
Los programas informativos y de opinión representan un renglón importante que caracteriza el
carácter hablado de la radio AM zuliana, debido a la casi ausencia de pauta musical en dichos espacios.
Sólo en los casos de los programas “Informativo Satelital” (Mara Ritmo 900) y “De Primera Mano”
(Radio Fe y Alegría 850 AM), se transmite un pequeño porcentaje de temas musicales, que oscilan entre
6 y 8 temas durante la programación de dos y tres horas de revista informativa, donde el género
predominante es la música venezolana.
La mayoría de los espacios informativos y de opinión se caracterizan por estar conducidos por
locutores que mantienen un tono “animado” en la locución, a excepción del noticiero, de la mañana, de
Mundial Zulia, el cual fue caracterizado por un estilo más bien “gritón”, a la manera de los “noticieros
de campana”, casi erradicados de la oferta informativa de las AM zulianas.
Otro aspecto a evaluar en la programación informativa es la participación. La participación de los
oyentes se produce, fundamentalmente, en las revistas informativas y de opinión, a través del teléfono.
144
Participan tanto hombres como mujeres, con el objeto de denunciar, plantear quejas y reclamos,
preguntar o manifestar la opinión ante el tema tratado. Radio Calendario, Mara Ritmo 900 y Fe y
Alegría 850 AM son las AM que mayor participación le ofrecen a los oyentes en la programación
informativa y de opinión, a través de tres programas específicos:
1) Radio Calendario, en el programa “Opinión 1020”: 40 llamadas en la semana.
Predominan los hombres con 25 (62,5%) y las mujeres tienen 15 (37,5%).
2) Radio Mara Ritmo 900, en el programa “Informativo Satelital”: se contabilizaron 42
llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres (57,1%) ante las
mujeres (42,9%)
3) Radio Fe y Alegría 850 AM, en el programa “De Primera Mano”: Se contabilizaron 48
llamadas en la semana de la audiografía, predominando las llamadas de hombres (62,5%) ante las
mujeres (37,5%).
d) LLooss PPrrooggrraammaass MMuussiiccaalleess eenn llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..
En relación a los programas musicales, éstos aparecen después de los espacios informativos y de
opinión de la mañana. Suena la música, preferentemente, a media mañana, hasta la hora del noticiero
estelar del mediodía. Luego reaparece en la tarde, fundamentalmente desde la 1:00 p.m. hasta las altas
horas de la noche, con muy pocas interrupciones de otro tipo de programas para los días lunes y
martes, ya que el resto de los días de la semana sí se ve interrumpido este gran bloque de música por la
programación de hipismo, loterías, programas de evangélicos y esotéricos. Sólo en el caso de Radio Fe y
Alegría, este bloque horario musical de la tarde y la noche intercambia con los programas educativos,
culturales y deportivos, que van desde la 6:00 p.m. hasta las 10:00 p.m.
De miércoles a viernes la distribución horaria de programas musicales cambia en Radio
Calendario y Mara Ritmo, debido a la emisión de programas de hipismo y de loterías, que se ubican
desde las 3:00 p.m. hasta las 10:00 p.m. y 10:30, respectivamente.
145
1. Los Géneros Musicales en las Radios de Amplitud Modulada:
Se investigaron los diversos géneros musicales que ofertan las radios estudiadas y los patrones
musicales que dirigen la transmisión musical, durante la programación semanal, de lunes a viernes y del
fin de semana.
La manera de clasificar la música, según géneros, propuesta en este estudio, no es rígida, ni única,
ni tal vez la más técnicamente acertada. Es una clasificación más bien hecha en términos de
operatividad y utilidad, que sirve en el momento de ubicar cada tema musical, con criterios claramente
definidos, dentro de determinado género. Por ejemplo, la Gaita podría estar incluida dentro del género
de música Venezolana, pero se separa de ésta para poder conocer la frecuencia e importancia que este
ritmo, de origen zuliano, tiene dentro de la musicalización de las emisoras estudiadas. Otro caso que
puede conllevar a discusión es la clasificación de los Boleros, ya que éstos pudieran estar incluidos dentro
del género de música Romántica o, en otros casos, en música Del Ayer. Y así sucesivamente, realmente
existen diversos criterios para clasificar la música por géneros.
Debido a esta variedad de criterios en la clasificación de la música, se explica -para los casos en
que puedan suscitarse diferencias conceptuales- algunas definiciones asignadas a los géneros musicales:
• La música Del Recuerdo está referida a aquellos temas musicales de épocas pasadas, de
los años ‘30, ‘40, ‘50, ‘60 y ‘70, fundamentalmente.
• La música Venezolana engloba temas folclóricos (joropos y música llanera en general,
música de tambor o del centro y la costa, fundamentalmente). También se incluyen aquí las
canciones de Alí Primera, ya que este cantante popular usa los ritmos venezolanos en sus canciones
de protesta).
• La música Romántica está relacionada a bachatas, baladas, temas de ritmo suave, música pop
de los ‘80 y ‘90, sin llegar a ser boleros.
• Los Boleros constituyen temas de ritmo suave, algunos pueden ser del ayer y otros más
contemporáneos, pero que se identifican porque son interpretados por vocalistas conocidos del
género boleros, como Felipe Pirela, Luis Miguel, Charlie Zaa, Armando Manzanero, etc.
• La música Popular comprende, fundamentalmente, las guarachas, porros y cumbia.
146
• La música Juvenil se expresa en la música pop, rap, rock y los temas que mezclan salsa,
merengue con rap y otras combinaciones; es música muy alegre, arriba y de más reciente producción.
La prioridad en la oferta musical de la semana, en las AM, está en la transmisión de música Del
Recuerdo (18.19%), siguiéndole muy de cerca el Vallenato (17.43%), y la música Venezolana (10.47%). La
Ranchera ocupa el cuarto lugar, con un 9.30% y la Salsa el quinto, con un 8.71%. La música Romántica
ocupa el sexto lugar de prioridad (7.85%). Siguen, en orden y con menos peso en la programación, los
Boleros, la música Popular, la música Juvenil, el Merengue y la Gaita.
Visto esto, pasamos al análisis de los géneros musicales predominantes por emisora.
En el caso de Mundial Zulia, se advierte, en la oferta musical de toda una semana, la relevancia
de la ranchera (17.55%), siguiéndole muy cerca, el Vallenato (15.70%) y en tercer término la música del
Recuerdo y los Boleros, con una presencia similar (alrededor del 14%). Sin embargo, es de resaltar que
los días domingos el mayor peso está en la música Del Recuerdo, ocupando hasta un 61.84% del total
de la oferta musical de ese día.
En Radio Calendario también tiene una importancia relativa la oferta de música Del Recuerdo y
el Vallenato (26.17% y 20%, para cada uno), observándose una mayor polarización de estos géneros en
los días sábados. La música venezolana ocupa el segundo lugar en predominancia en esta emisora
(22.37%), en la oferta de lunes a domingo. Llama la atención la casi inexistencia de otros géneros
musicales, como el merengue, los boleros, la música juvenil y en inglés, durante el fin de semana. Al
igual que Mundial Zulia, en los días domingos, el género predominante es la música Del Recuerdo
(55.10%) y, en segundo lugar, está la música venezolana (28.57%). Esta emisora musicaliza su
programación del día sábado, fundamentalmente, con música Del Recuerdo, Vallenato y Venezolana.
Siendo aún más predominante la presencia de la música Del Recuerdo en los días domingos, ocupando
un poco más de la mitad de su oferta musical de ese día (55.10%). Al mismo tiempo se advierte que la
programación musical del domingo se hace casi exclusivamente con cuatro géneros: Del Recuerdo,
Venezolana, Romántica y Ranchera.
Para el caso de Mara Ritmo, el Vallenato mantiene, igualmente, su primer lugar entre los géneros
musicales más transmitidos por esta emisora (25.13%), con una ventaja de más del doble en relación al
siguiente género (la Ranchera, con el 12.15% de relevancia entre los géneros radiados). Sin embargo, en
el tercer lugar de predominio de géneros, en esta emisora compiten tanto la música venezolana y la
popular (alrededor del 11%). Este último género, que está referido especialmente a la guaracha, sólo
147
tiene importancia relativa en Mara Ritmo 900 y Calendario. Para el fin de semana no se manifiestan
mayores diferencias en relación a las anteriores emisoras, excepto que en el segundo lugar de
predominancia de géneros musicales en el día domingo, o sea, despúes de la música Del Recuerdo
(34.88%), se destaca la música Romántica (28.68%)
Radio Fe y Alegría, por su parte, contempla en su musicalización general de la semana, la música
Del Recuerdo, en primer lugar (28.78%), seguido, por la Salsa y la música Juvenil, en segundo lugar
(aproximadamente un 15% para cada uno en la oferta musical). El merengue ocupa el tercer lugar de
predominancia en esta emisora (11.61%). De esta manera, Radio Fe y Alegría se constituye en la única
AM del conjunto de las más escuchadas, que ofrece, además de música para adultos (Del Recuerdo,
Popular, etc.), música juvenil. En los días sábados la oferta de géneros caribeños, como la Salsa, crece
aún más, convirtiéndose en la primera oferta musical (29.03%), seguida muy de cerca por la música Del
Recuerdo (23.65%). Para el caso de los días domingos, la oferta en esta emisora cambia, ocupando el
primer lugar de predominancia el Merengue (21.91%), seguido de la música Juvenil (18.49%) y, luego, la
música Del Recuerdo (16.43%) y la Salsa (15.75%).
En general, la música en Inglés ha desaparecido casi totalmente de la oferta musical de la radio
zuliana. La poca oferta de este tipo que aún perdura está más bien relacionada con la música del Ayer,
de la época de los años ´60 y ´70.
En relación a la Gaita, género musical propio de la región zuliana, pero hoy en día muy
comercializada y extendida a todo el país, se advierte su escasa aparición en las programaciones debido
a que el estudio se realizó en un período que no se correspondió con la “temporada gaitera” (de julio a
enero), época ésta en que se transmite con mucha insistencia este tipo de género musical. Sin embargo,
es de acotar que en Radio Calendario sí se destaca la oferta de este tipo de música aún fuera de la
temporada, con un peso relativamente alto (7.91%).
Visto este panorama de la oferta musical global y por emisora, se concluye, entonces, que en este
año se ha producido un repunte de la música Del Recuerdo y el Vallenato (género caribeño de
procedencia colombiana) a nivel de la radio zuliana.
El sábado predomina la música Del Recuerdo, Ranchera y Salsa. La fiesta del sábado por la
noche se acompaña, fundamentalmente, con Vallenato (alrededor de un 35% en el horario de 7 a 12 de
la noche).
148
La música Del Recuerdo mantiene su predominancia de lunes a viernes, pasando a ocupar el
segundo lugar cuando, simultáneamente, la música Del Recuerdo sube al primer lugar de la oferta
musical por géneros en el fin de semana, siendo aún mayor su presencia en el día domingo (18.88% los
sábados y 41.33% los domingos). El día domingo, además, se observa cómo el vallenato reduce su
predominio aún más cuando es la música Romántica la que aparece en segundo lugar de oferta de
géneros musicales (15.71%).
La radio zuliana AM del fin de semana se define musicalmente como una radio compañera del
despecho, el recuerdo y el romance, ya que los géneros Vallenato, Romántica, Del Recuerdo y la
Ranchera son los géneros musicales que más se transmiten en estos días.
2. PPaattrróónn MMuussiiccaall ddee llaass EEmmiissoorraass ddee AAmmpplliittuudd MMoodduullaaddaa..
Los géneros musicales fueron clasificados por ritmos, desde los más bajos (ausencia de música),
música religiosa, nueva canción y boleros…hasta los más altos, como la música juvenil, la salsa y el
merengue, pasando por los ritmos medios, como la música venezolana y la ranchera.
149
14 MERENGUE
13 SALSA
12 JUVENIL 11 POPULAR
10 VALLENATO
09 GAITA 08 RANCHERA
07 VENEZOLANA
06 DEL RECUERDO 05 EN INGLÉS
04 ROMÁNTICA 03 BOLEROS
02 NUEVA CANCIÓN
01 RELIGIOSA 00 SIN MUSICALIZACIÓN
Propuesta Musical. Emisoras AM Audiografiadas. Global. Lunes a Viernes.
Gaita4%
Vallenato20%
Romántica6%
Venezolana12%
Salsa7%
Del Recuerdo12% Merengue
5%
Juvenil6%
Ranchera11%
Popular8%
Boleros9%
150
2.1. De lunes a viernes.
En las mañanas.
Se observa claramente, de lunes a viernes, en el horario de 5:00 a.m. a 12 m., la predominancia de
ritmos medios (música venezolana, fundamentalmente) en las primeras horas de la mañana,
detectándose también la sección “sin musicalización”, ya que en estos horarios se ubican
preferentemente los espacios informativos y de opinión (entre las 5:45 a.m. y las 8:00
El resto de la mañana, después de la media mañana, se sube a ritmos más altos, como el
vallenato, popular, salsa, merengue, etc., combinados con algunos ritmos medios, como la venezolana,
la ranchera, del recuerdo y romántica. A partir de las 11:45 baja totalmente la presencia musical debido
a que reaparecen los espacios informativos.
En las Tardes.
El estudio de los patrones musicales que organizan la rotación de temas, géneros y ritmos,
después del mediodía se hace separando, obligatoriamente, las tres emisoras que transmiten programas
hípicos y de loterías de Radio Fe y Alegría 850 AM.
Propuesta Musical. Emisoras AM Audiografiadas. Global. Fines de Semana.
Gaita1%
Nueva Canción
0% Religioso1%
Inglés1%
Vallenato10%
Romántica12%
Venezolana8%
Salsa12%
Del Recuerdo32%
Merengue4%
Juvenil6%
Ranchera6%
Popular3%Boleros
4%
151
La programación musical, de 12 m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes, en las emisoras AM que
tienen programas hípicos tiene dos variantes, una que se corresponde a los días lunes y martes y, otra,
que va de miércoles a viernes.
1. De lunes a martes, en Radio Calendario, Mundial Zulia y Mara Ritmo, en el horario de 12 m. a
12:30 p.m. aproximadamente, se mantienen los noticieros, por tanto son espacios sin
musicalización. A partir de la 1:00 p.m. comienza de nuevo el bloque musical de la tarde, donde
se observa mayor presencia de ritmos medios y bajos, como música romántica, del recuerdo,
boleros y rancheras. En el caso de Mara Ritmo, la predominancia en la tarde está más bien en
los ritmos más altos, como música popular, vallenato, salsa y merengue.
En general, los ritmos musicales tienden a ser bajos a partir de las 5:00 p.m., con mayor
predominio del bolero y la música romántica. La noche, lunes a martes, se presenta con ritmos
musicales que van desde los ritmos medios y bajos hasta los altos, con variantes entre las tres
emisoras, manteniéndose un poco más un ritmo determinado en Calendario y Mara Ritmo. En
el caso de Mundial Zulia y Mara Ritmo, inician la noche, de 6:00 a 7:00 p.m. con boleros. Por
su parte, Calendario, inicia la noche combinando entre venezolana y música del recuerdo.
Luego Mara Ritmo presenta un bloque de música venezolana, de 7 a 8:00 p.m., mientras que
Calendario deja de musicalizar en este horario y Mundial Zulia sube a ritmos como salsa y
merenque. A partir de las 10:00. y 11:00 p.m, tanto Mara Ritmo como Calendario musicalizan
hasta las 12 p.m. con vallenato, exclusivamente. Mientras que Mundial Zulia no cuenta con
espacios musicales a partir de las 10:00 de la noche.
2. De miércoles a viernes, por las tardes, en estas tres emisoras, los ritmos de 1:00 p.m. a 4:00
p.m. oscilan entre el merengue, la música popular, la ranchera, venezolana, romántica y boleros.
De 4:00 p.m.a 6:00 p.m. tanto Mara Ritmo como Calendario no musicalizan su programación,
dando paso a los programas de hipismo y loterías. Mientras que Mundial Zulia también deja de
musicalizar su programación a partir de las 4:00 p.m.; pero retoma la música, con ritmos
medios, como la música del recuerdo, rancheras y boleros, a partir de las 5:00 p.m.
152
En las Noches.
De miércoles a viernes, en las noches, estas tres emisoras musicalizan muy poco debido a la
presencia de los programas hípicos. Se observa, claramente, en el siguiente gráfico, como en el caso de
Calendario y Mara Ritmo la inexistencia de música permanece de 6:00 p.m. a 10:30 ú 11:00 de la noche.
Mientras que Mundial Zulia mantiene su musicalización de boleros que viene desde las 5:30 p.m. hasta
las 7:00 p.m., para luego continuar con altos como la salsa y el merengue, intercalando con vallenatos y
música romántica. Mientras que a partir de las 10:00 p.m. las otras dos AM comienzan de nuevo a
musicalizar su programación, Mundial Zulia disminuye a cero su patrón musical del final de la noche,
para dar paso a los programas religiosos
En el caso de Radio Fe y Alegría 850 AM.
Radio Fe y Alegría 850 AM, por su parte, mantiene musicalizadas las tardes, manteniendo el
mismo patrón musical de lunes a viernes. Este patrón incluye un programa de boleros y música del
recuerdo de 1:00 a 3:00 p.m. y luego sube a ritmos más tropicales, combinando música del ayer con
música popular, de 3:00 a 5:30 p.m., a partir de cuyo horario desaparece totalmente la música de la
programación de esta emisora.
Una vez culminado el bloque de clases radiales que Radio Fe y Alegría transmite de 6:00 a 10:00
p.m., se comienza a musicalizar con ritmos altos hasta las 12 de la noche, contemplando la música
juvenil, el vallenato y el merengue.
2.2. Los sábados.
Los sábados en la mañana, de 6:00 a 12 m., se observa claramente cómo Radio Fe y Alegría no
musicaliza las mañanas de los sábados a partir de las 5:30 a.m.. Por su parte, las otras AM se comportan
musicalmente de variadas maneras en este horario matutino, donde se advierte que Mara Ritmo
transmite sólo música venezolana, de 5:00 a.m. a 8:00 a.m., mientras está al aire la revista informativa de
las mañanas. Luego, Mara Ritmo continúa musicalizando hasta las 11:30 a.m. combinando, en mayor
proporción, música popular con salsa y, en menor proporción, con algún vallenato y bolero. En el caso
de Calendario, se amanece, igualmente, con música venezolana, dando paso a un bloque sin música, que
153
va de 6:00 a 8:00 a.m., manteniéndose, luego, de 8:00 a 10:30, con un bloque de música del recuerdo,
para volver a un espacio sin musicalización hasta las 12 m. Mundial Zulia, por su parte, musicaliza las
mañanas del sábado sólo hasta las 9:00 a.m. Y mientras transmite música intercala, de 5:30 a 8:00 a.m.,
temas románticos, boleros y rancheras, para a partir de allí pautar ritmos más altos, como la música
juvenil, la salsa, el merengue y el vallenato, durante una hora, hasta las 9:00 a.m.
De 12 m. a 6:00 p.m., Radio Fe y Alegría transmite dos bloques musicales, uno fundado en la
música del recuerdo, de 1 a 3:00 p.m., como ocurre en esta emisora en este mismo horario de lunes a
viernes. El segundo bloque corresponde a la salsa, que va de 3 a 5:00 p.m. Radio Calendario y Mara
Ritmo no musicalizan su programación los días sábados por las tardes, debido a la transmisión de
programas hípicos. Mundial Zulia, por su parte, musicaliza toda la tarde con música variada, incluyendo
en su pauta musical una secuencia que combina en una primera fase, rancheras y música romántica,
desde la 1:00 hasta 3:30 aproximadamente, y, en una segunda fase, varía un poco más con ritmos más
altos, como el vallenato, la música juvenil, salsa y merengue.
En las noches de los sábados, se presenta el siguiente patrón musical por emisoras:
Radio Fe y Alegría, no musicaliza de 6 a 9:00 p.m. debido a que en este horario se lleva a cabo la
transmisión de eventos deportivos. Luego de este bloque deportivo inicia su programación musical
intercalando música juvenil, vallenato, merengue y salsa. Mara Ritmo, por su parte, musicaliza de 7 a
9:00 p.m. exclusivamente con rancheras y luego varía con música popular, vallenato y ranchera, de 9:00
a 11 de la noche, sigue con una sección no musicalizada breve para retomar el cierre de la noche con
boleros. Calendario presenta un bloque musical de 8:00 hasta las 12 p.m. que contempla el vallenato
como único ritmo musical. Mundial Zulia inicia la noche con salsa, música del recuerdo, venezolana y
vallenato de las 6:00 a 7:00 p.m. A partir de esta hora no musicaliza la programación hasta el final de la
noche.
2.3. Los Domingos.
Los días domingo, al comienzo de la mañana, se observa la transmisión de ritmos altos (vallenato
y merengue), en el caso de Mara Ritmo, y ritmos medios (romántica y venezolana), para el caso de
Calendario. Mundial Zulia se mantiene con ritmos medios y bajos, venezolana, boleros, romántica, en
inglés y del ayer desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 a.m. A partir de esta hora no musicaliza su
154
programación hasta las 12 m. Radio Fe y Alegría pauta música romántica y del recuerdo en las mañanas
del domingo hasta las 10:00 a.m. Mara Ritmo se mantiene también en los ritmos medios de la música
del recuerdo, boleros y romántica. Y Calendario también musicaliza, fundamentalmente con música del
recuerdo a media mañana del domingo.
Radio Fe y Alegría continúa musicalizando el domingo, por la tarde, con ritmos arriba, entre los
cuales está la música juvenil, el vallenato y el merengue, fundamentalmente, en una secuencia continua
que va de las 12 m. hasta las 5:00 p.m. En el caso de Mara Ritmo y Calendario, éstas no musicalizan los
domingos en la tarde debido a la transmisión de programas hípicos. Mundial Zulia, por su parte,
musicaliza toda la tarde, fundamentalmente con música del recuerdo, desde la 1:00 hasta las 5:00 p.m.
Continúa luego con ritmos altos como la salsa, el vallenato combinado con romántica y luego, de
nuevo, la salsa, hasta casi las 7 de la noche.
De 6 a 12 de la noche, los días domingo, Radio Calendario se mantiene con una musicalización
en ritmos medios, manteniendo temas del recuerdo, en un primer momento, y temas de música
venezolana, en un segundo momento, para combinar luego ambos tipos de ritmos en un tercer
momento del patrón musical, que va de 6 a 11 de la noche. Fe y Alegría 850 AM, por su parte,
musicaliza los domingos en la noche a partir de las 9:00, comenzando con un bloque de música
romántica, subiendo a ritmos como la música juvenil, vallenato y salsa, para volver a los ritmos bajos,
como el bolero, que cierran la noche del domingo, de 11:15 a 12 p.m. Mara Ritmo musicaliza con
ritmos altos y medios de 6:00 a 10:30 p.m., donde a partir de esta hora inicia un bloque con sólo música
romántica, hasta las 12 m. Mundial Zulia combina, igualmente, ritmos medios y altos, de 6:00 a 9:45
p.m. A partir de esta hora y hasta las 12 de la noche esta emisora no ofrece música en su programación.
e) EEssttrraatteeggiiaa ddee PPrroommoocciióónn ddee llaass EEmmiissoorraass yy ssuuss PPrrooggrraammaacciioonneess..
Los tips o cuñas promocionales de la emisora y sus correspondientes programas y servicios es
una de las principales estrategias empleadas para posicionar una imagen o una idea de la misma. Estos
mensajes pueden ser analizados semánticamente para reconocer en ellos significados que se intentan
transmitir en los oyentes sobre la cualidades fundamentales de las emisoras que se autopromocionan.
155
También podemos analizar estos mensajes con el objeto de determinar la predominancia de
cuñas según su intención de promoción de la emisora en general, promoción de noticieros y espacios
informativos y promoción del resto de programas que comprenden la programación.
Esta clasificación permite dilucidar que todas las emisoras promocionan, fundamentalmente, sus
programas. Luego, en segundo término promocionan la emisora, a excepción de Radio Calendario,
emisora ésta que posee más cantidad de tips o cuñas promocionales del noticiero antes que de la
emisora en general.
En el caso de Radio Calendario se encontraron hasta 36 tips promocionales, de los cuales sólo 4
de ellos se diseñaron para promocionar a la radio en general. Fe y Alegría tiene 53 tips promocionales,
de los cuales 15 lo constituyen tips generales de presentación de la emisora. Mundial Zulia tiene 83 tips,
siendo 30 lo dedicados a la promoción general de la emisora. Y, en el caso de Mara Ritmo, se
contabilizaron 133 tips promocionales, ocupando 54 para la promoción general de la emisora.
En general, se han diseñando entre un 60.37% y un 63.88% de tips para promoción de
programas en radio Calendario y Fe y Alegría 850 AM. Mientras que el peso relativo de este tipo de
cuñas baja un poco de importancia en Mundial Zulia y Mara Ritmo, ya que en estas emisoras el
porcentaje de cuñas promocionales de programas oscila entre un 59.39% y un 42.16% del total.
De todas las AM más escuchadas, Mundial Zulia y Mara Ritmo se constituyen en las que más
insisten en posicionar su imagen a través de la estrategia de producción de diversidad de cuñas
promocionales que “venden” la imagen general de la radio.
f) EEssttiillooss ddee CCoonndduucccciióónn -- LLooccuucciióónn ppoorr TTiippooss ddee PPrrooggrraammaass..
Los estilos de locución-conducción fueron clasificados de manera operativa, según las
siguientes definiciones:
156
TTIIPPOOSS DDEE CCOONNDDUUCCCCIIÓÓNN DDEESSCCRRIIPPCCIIÓÓNN 1. Gritón. Se refiere a aquel estilo de locución que se
mantiene "arriba" todo el tiempo. Se caracteriza también por hacer comentarios simplistas y "panfletarios" en un tono denunciante, manteniendo la voz elevada.
2. Neutral. Aquella conducción que no transmite emociones al hablar. Cuando lee o habla se mantiene en un mismo tono de voz, sin subidas ni bajadas. Repite ideas, pero sin manifestar su opinión o estado de ánimo.
3. Animador. Dialoga con los oyentes o invitados al programa. Es natural, se hace cercano y es concreto al hablar. Precisa los comentarios con firmeza y con autoridad y convencimiento. Anima la participación de la gente.
157
3.- EL MAPA CULTURAL Y DE MEDIOS.
11..-- UUnn aacceerrccaammiieennttoo aa llaa TTeelleevviissiióónn..
La muestra se concentró en la oferta de dos canales nacionales: Venevisión (Canal 4) y Televen
(Canal 13). En ambos casos, pudimos notar claramente el énfasis que estos canales han hecho
en el renglón “Películas y Series”. El total semanal en este aspecto es de un 37.73% para
Televen y un 40.06% del total de la programación para Venevisión. Estos porcentajes se
incrementan notablemente los fines de semana, siendo para ambos canales un 52.08% en el
caso de Televen, y un 44.73% en el de Venevisión. Como vemos, la estrategia programática
hace su énfasis en la transmisión de películas como opción de entretenimiento.
La exigencia de que la televisión "sea más cine" es obvia. El público en general tiende a
consumir más televisión en el hogar y asistir en menor proporción al cine. Esto determina que los
canales aumenten más su perfil de entretenimiento, y lo hagan en la línea ya mencionada.
En Televen sobresalen también Noticieros (11.34%) y los programas Infantiles (11.34%); y las
Novelas (19.32%), en Venevisión. Nos parece importante destacar que Venevisión ocupa el 59.38% de
su programación en los dos renglones que hemos nombrado anteriormente. En Televen, estos mismos
aspectos suman un 48.15% del total del tiempo de la programación.
Al mismo tiempo que los fines de semana, aumenta el énfasis en las Películas y Series, se
experimenta un crecimiento marcado en el área Deportiva, en el caso de Televen (26.04%); y en lo
infantil en Venevisión (21.05%).
Por otra parte, y siguiendo con el análisis del medio Televisión, nos encontramos con la
empresa Satvenca (Cabletel), la cual se encarga de la distribución de la "Televisión por Cable" para los
Municipios Maracaibo y San Francisco. Esta oferta presenta una variada gama de canales, dentro de los
cuales se privilegian aquéllos dedicados a las "Películas y las Series". Este renglón alcanza un 30% de los
canales distribuidos. Muy de cerca tenemos aquellos canales que ofrecen una Programación Variada
(25%), los cuales privilegian también las películas como ya hemos visto en el caso de Televen y
Venevisión. En tercer orden de importancia y ocupando similar posición, se encuentran los canales
informativos a exclusividad y los dedicados al público infantil y/o juvenil (10%).
158
22..-- AAll EEnnccuueennttrroo ddee llaa PPrreennssaa RReeggiioonnaall..
El análisis se concentró en los diarios "La Verdad" y "Panorama", mostrándonos el tipo de
informaciones que privilegian uno u otro medio de comunicación.
Así tenemos que el diario Panorama, en la semana analizada, le dio un 15.00% de su espacio a los
Avisos Clasificados y un 14.72% a la Publicidad, concentrándose en esta área casi el 29.72% del total.
Las siguientes informaciones privilegiadas por espacio usado fueron Deportes (11.65%), Política
(9.16%) y Espectáculos (7.34%). A nuestro modo de ver, el diario "Panorama" inclinó, en la semana en
cuestión, el tratamiento informativo hacia los Deportes y la Política primordialmente, cediendo grandes
espacios a la publicidad.
De Lunes a Viernes, en el diario "Panorama", primordialmente se presenta información sobre
Deportes (12.84%), Política (10.01%) e informaciones Regionales (6.62%), aparte de Avisos
Clasificados y Publicidad (entre ambos 30.53% del total). Como vemos, la tendencia que
comentábamos con anterioridad es aún más marcada de Lunes a Viernes.
Sin embargo, tenemos que decir igualmente que este orden y porcentaje no varía sobremanera los
fines de semana, a excepción de Espectáculos (14.11%, y durante la semana aportó el 4.30% del total) y
las informaciones Regionales (9.52%). El tema Político si disminuye en importancia.
Por su parte, el diario "La Verdad" dedicó primordialmente en la semana analizada su espacio a
Deportes (15.25%) y a Economía (12.14%). Los Avisos Clasificados y la Publicidad ocuparon también
buena parte del espacio dedicado por parte del periódico (17.46% entre ambos).
De Lunes a Viernes, estas mismas áreas aglutinaron el espacio (Deportes un 15.56% y Economía
con 12.99%). En el fin de Semana, esta tendencia se mantuvo en el caso de los Deportes (14.43%),
diversificándose las demás áreas de la siguiente manera: Cultura (11.29%), Economía (9.95%) y Política
(9.89%). Los Avisos Clasificados y la Publicidad mantuvieron el 17.73%.
159
Como se ve, el diario "La Verdad" dedica un espacio importante al tema económico (12.14%
decíamos), aunque también destaca el tema deportivo (un 15.25%) y lo político (7.99%).
En cuanto a la publicidad, el diario "Panorama" privilegia en un 58.62% el tema Comercio y
Negocios. Del resto de la publicidad que se presenta destacan los Centros Educativos (Unidades
Educativas, Institutos Universitarios y Centros de Idiomas, entre otros) con un 17.24% y las
promociones institucionales (Alcaldías, Gobierno Regional, Fondos de Inversiones, etc.) con un
13.79%.
El diario "La Verdad" no cuenta con el volumen publicitario que posee el diario "Panorama". Este
es un punto que conviene tener en cuenta a la hora de hacer el análisis. Privilegia "La Verdad" también
la publicidad referente a Comercio y Negocios, siendo casi la mitad (47.61%) que se pauta en el
periódico. Los eventos (Presentaciones, Congresos, etc.) con un 23.80% y los Centros Educativos con
un 19.04% son las otras áreas que mantienen un porcentaje significativo.
33..-- LLaa CCaarrtteelleerraa CCiinneemmaattooggrrááffiiccaa..
La oferta de los Cines en la ciudad de Maracaibo durante la semana de revisión, se concentró en
las películas extranjeras (100%), siendo mayoritariamente procedente de los Estados Unidos (un
88.88%).
El género que predominó fue el de Ficción, con un 38.88%. El Infantil (22.22%) y el Drama
(16.66%) siguieron en el orden.
44..-- AAccttiivviiddaaddeess yy LLuuggaarreess ddee PPrrááccttiiccaa DDeeppoorrttiivvaa..
El Instituto Regional de Deportes del Estado Zulia (IRDEZ) se encargó de la planificación de una
serie de actividades con las comunidades. Este es un organismo dependiente del Gobierno Regional. Es
de hacer notar que en esta semana el trabajo del IRDEZ se centró básicamente en coordinar las
160
acciones necesarias para la ejecución de los Juegos Centroamericanos y del Caribe, que se realizaron una
semana después en la ciudad de Maracaibo. Por tanto las actividades ejecutadas fueron relativamente
pocas y de escaso impacto.
Por la ubicación de las actividades adelantadas esta semana, pudimos constatar que básicamente
consistieron en alternativas sencillas como el cierre de calles, juegos interbarrios y similares, teniendo
como público destinatario los habitantes de zonas populares y concentrándose más en el fin de semana.
A fin de complementar la información, presentamos algunos de los sitios de mayor uso para la
práctica deportiva en los Municipios Maracaibo y San Francisco, a modo de guía que permita
profundizar posteriormente sobre el uso que se le da a estos sitios:
a) Colegio de Médicos.
b) Niños Cantores.
c) Pin Zulia.
d) Colegio de Abogados.
e) Paseo del Lago.
f) Estadio “Alejandro Borges”.
g) Estadio “Pedro Elías Belisario Aponte”.
h) Casa Italia.
i) Centro Gallego.
j) Estadio “Pachencho Romero”.
k) Complejo “La Victoria”.
l) Universidad del Zulia.
m) Palacio de Combate “San Francisco”.
161
n) Centro Comercial “Galerías”.
o) Club “Náutico”.
p) Estadio “Luis Aparicio”.
q) Gimnasio “Cotorrera”.
r) Complejo de Piscinas Polideportivo.
55..-- AAccttiivviiddaaddeess CCuullttuurraalleess..
La Secretaría de Cultura de la Gobernación del Estado ha venido ofreciendo algunas actividades
“culturales”, a fin de que la población pueda acceder a espectáculos que tradicionalmente le han sido
negados. De la misma forma, la reinauguración del Teatro "Baralt" y el uso del Centro de Arte de
Maracaibo “Lía Bermúdez”, han presentado una posibilidad real de diversificar y masificar la cultura.
Sin embargo, en la semana del 27 de julio al 2 de agosto, solamente se presentaron dos actividades,
ambas alternativas dominicales:
• Danza Contemporánea de Maracaibo, en el Teatro Baralt, el domingo 2 de agosto a las 11.00 de la
mañana; y
• La proyección de la película “Mulan” de Disney, en la Sala Audiovisual del CAM-LB, también el
domingo 2 de agosto a las 11.00 de la mañana.
66..-- AAccttiivviiddaaddeess aaddeellaannttaaddaass ppoorr CCoonnffeessiioonneess RReelliiggiioossaass..
Las confesiones religiosas de las cuales obtuvimos alguna información (Christ Church, Primera
Iglesia Bautista, Iglesia La Cruz e Iglesia Católica) aglutinan el grueso de sus actividades en los
fines de semana. Con mucha fuerza se ven actividades los domingos en la mañana.
162
En la Iglesia "Christ Church", a pesar de manifestar diversidad de atención en cuanto a los
estratos sociales, se aprecia que predominan los de los niveles alto y medio. El público atendido es
predominantemente adulto. El lugar de atención es el templo y las actividades se concentran
primordialmente los domingos. Publican avisos en el diario “Daily Journal”. Ha quedado como una
institución que concentra diversos credos en habla inglesa y castellano. Se mantiene con el aporte de
instituciones extranjeras y de los miembros activos por confesión religiosa.
La "Primera Iglesia Bautista" tiene pocas actividades, agrupándose básicamente los días
domingos. De igual forma, sus sitios de reunión son diversos, centrando más bien su estrategia en la
visita a los hogares por la mañana. Tienen un programa radial en Radio Reloj. Disponen de un Boletín
de Promoción e Información. También facilitan consultas de Oftalmología los Martes y Jueves. La
población es joven en un 70%. Predominan los estratos sociales de menos recursos económicos.
La Iglesia "La Cruz" congrega unos 4000 miembros activos. Las personas que pertenecen a esta
Iglesia se concentran en los estratos económicos medios. Tienen un programa de radio diario en
Aeropuerto 1020. También un programa de televisión, los domingos a las 7 de la mañana. La mayor
parte de las actividades atienden al público en general y en diversidad de horarios (mañana, tarde y
noche, indistintamente).
La información obtenida en el "Secretariado Juvenil" de la Arquidiócesis de Maracaibo permitió
determinar que en las fechas del análisis el trabajo se concentró en la realización de Campamentos
Juveniles en zonas populares, y en algunos sitios fuera de la ciudad de Maracaibo.
77..-- OOffeerrttaass CCuullttuurraalleess rreeffeerriiddaass aa SSiittiiooss ddee RReeuunniióónn yy CCoonncceennttrraacciióónn..
Presentamos una división de las "Ofertas Culturales" las cuales visualizamos en el siguiente
esquema, lo que nos permitirá entender el análisis posterior:
163
a) No Situadas y Situadas.
Existen algunos espacios de esparcimiento público que no es posible ubicar en sitios determinados.
Estos los denominamos "no situados". Su nombre se debe a que aparecen por un tiempo específico en
lugares concretos, y su permanencia se mantiene mientras dura la efervescencia de la novedad. Los
Parques de Atracciones y los Circos se han ubicado tradicionalmente en esta propuesta. Estos se han
SITUADAS
DE NATURALEZA CAMBIANTE.
DE NATURALEZA FIJA.
• VENTAS DE DONNUTS.
• JUEGOS DE "MAQUINITAS".
• BUHONEROS.
UNIDIRECCIONALES
MULTIDIRECCIONALES
• HELADERÍAS. • SITIOS DE COMIDA
RÁPIDA. • CAFÉS. • PIZZERÍAS • SITIOS
TRADICIONALES DE ENCUENTRO.
• CENTROS COMERCIALES TRADICIONALES.
• CENTROS COMERCIALES EMERGENTES (MALL).
NO SITUADAS
• FERIAS Y PARQUES DE ATRACCIONES.
• CIRCOS. • DISCOTECAS
ITINERANTES. • ESPECTÁCULOS
PÚBLICOS.
164
instalado generalmente en la Avenida "5 de Julio" o en las instalaciones de "Grano de Oro". Es una
oferta recreativa ofrecida por entes privados y en la que hay que cancelar una cuota de entrada para
poder disfrutarla.
Otras opciones que señalamos en las "no situadas" lo constituyen las "Discotecas Itinerantes", que
se mantienen un tiempo en un local, para luego transportarse a otra parte. Algunas se han instalado en
la Avenida 72, por ejemplo. En esta categoría también se pueden ubicar los Espectáculos Públicos y
Conciertos. Se han utilizado para este fin y con suficiente regularidad las instalaciones del Centro
Comercial “Lago Mall”. Estas ofertas son presentadas por agentes privados.
De igual forma, se observan un grupo de ofertas culturales que denominaremos "situadas", cuyas
características permiten ubicarlas en sitios determinados o espacios físicos identificables. Las podemos
subdividir en dos tipos:
• Ofertas de naturaleza cambiante o itinerante. Son ofertas recreativas y de consumo masivo de
breve duración que centran su atención en una dirección muy específica, segmentando el público
hacia el cual piensan incidir y que no necesitan de grandes infraestructuras para funcionar.
Encontramos entre éstas a los locales de juegos y "maquinitas", las ventas de "donnas", las ventas
de pastelitos y empanadas, etc.
• Ofertas de naturaleza estable o fija. Dentro de esta categoría detectamos las ofertas cuya
duración tiende a permanecer en el tiempo. Pueden ser tradicionales o recientes. Además, algunas
responden a demandas con ofertas unidireccionales, y otras lo hacen de forma
multidireccional.
b) Ofertas Unidireccionales.
Entendemos por ofertas unidireccionales, aquéllas que concentran su atención en uno o dos
maneras de responder a las demandas del público: o bien con uno o dos y hasta tres productos, o bien
con un área específica de atención, por ejemplo, comida rápida, vestido, calzado, etc.
En las ofertas unidireccionales, nos encontramos con sitios de encuentro, que pueden ser
tradicionales o no. Aquí tenemos también algunas heladerías, sitios de comida rápida, cines, y algunos
sitios de juegos y "maquinitas" que han superado su temporalidad.
165
En su mayoría son sitios de proporciones pequeñas, con uso de mobiliario ligero, sobre todo en los
Cafés, las Pizzerías y sitios de juego. Además, los productos que se ofertan no son numerosos. Centran
su posicionamiento y oferta en dos o tres productos, básicamente.
Los sitios de encuentro tradicionales responden al tipo de oferta unidireccional, y se encuentran
ubicados, la gran mayoría, en las avenidas importantes de Maracaibo ("5 de Julio", "Bella Vista" y
"Delicias", principalmente). En estos sitios ubicamos la Plaza “La República”, el Parque “Urdaneta”, el
Parque “La Marina”, la Avenida “5 de Julio”, la Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago". Son lugares
que tradicionalmente son visitados por una alta concentración de personas, en los que su uso es gratuito
y público.
La Plaza “La República” es un lugar de alta concentración de personas, especialmente los fines de
semana, y durante la semana en las mañanas temprano, y en las tardes, después de las 5 p.m. En este
sitio se reune diversidad de personas, con predominio de los jóvenes, los cuales se acercan a trotar,
caminar, estar con sus parejas, patinar o simplemente disfrutar de algunos espectáculos que se han
venido presentando predominantemente los viernes y sábados al caer de la tarde.
El Parque “Urdaneta” cumple con casi la totalidad de las características que encontramos en la Plaza
“La República”. Tenemos una alta concentración de personas, especialmente los fines de semana, y en
las tardes, después de las 5 p.m. Las personas que asisten a este sitio, fundamentalmente son personas
mayores de 30 años, y se ven gran cantidad de madres con sus hijos pequeños. Esta es una diferencia
notable en relación a lo observado en la Plaza "La República".
El Parque “La Marina” también concentra muchas personas, especialmente en las tardes y noches.
Dentro de su perímetro se encuentra un Parque de Atracciones para niños, lo que permite que haya una
continua afluencia de familias, los fines de semana.
La Avenida “5 de Julio” ha sido, tradicionalmente, un punto de encuentro importante en la ciudad.
La ubicación de tiendas a lo largo de toda la Avenida permitió que aglutinara grandes grupos de
personas que la recorrían como un gran centro de compras y esparcimiento. Sin embargo, en nuestras
observaciones se notó una disminución considerable en el número de personas que transitaron por este
“boulevar”, especialmente de Lunes a Viernes.
La Avenida “5 de Julio” concentra diversos espacios en su recorrido, entre otros:
166
• La “cuadra” o manzana de las Joyerías.
• La “cuadra” de las Zapaterías.
• La “cuadra” de las Tiendas Grandes.
• La “cuadra” de los establecimientos de Comida Rápida.
La Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago" son otros lugares que concentran un número
significativo de personas. La Calle "Carabobo" es un centro turístico que intenta rememorar el
Maracaibo de antaño. El sitio, sin embargo, está un tanto descuidado, centrándose la atención del
ciudadano básicamente en algunos lugares de consumo de licor que se ubican en ella. Uno de ellos, el
"Blue Azul" es visitado por jóvenes y "bohemios"; mientras que "El Enlosao" presenta mayor variedad
en las personas que lo visitan, concentrándose en la atención de una población mayor de 25 años.
El "Paseo del Lago" es un lugar de esparcimiento deportivo, de concurrencia familiar y de encuentro
para las parejas. Sus grandes dimensiones y la presencia de diversas áreas en su recorrido permite la
diversificación de su propuesta. Es por ello que encontramos por igual a jóvenes haciendo ejercicio o
trotando, a parejas de enamorados, o a familias caminando por las instalaciones. Este sitio sigue siendo
una referencia ante la ausencia de otros lugares que tengan la variedad que presenta el “Paseo del
Lago”. Sin embargo, la cantidad de personas que asisten a él ha disminuido notablemente, pudiendo
deberse a la emergencia de otras propuestas.
c) Ofertas Multidireccionales.
Entendemos por ofertas multidireccionales, aquéllas que diversifican su atención en variadas
maneras de responder a las demandas del público: entretenimiento, compras, deportes, etc.
Por ejemplo, los Centros Comerciales ubican su propuesta en una oferta multidireccional. Estos han
ido desplazando paulatinamente otras propuestas en la ciudad, convirtiéndose en fuerte referencia del
ciudadano común. Dentro de los Centros Comerciales es obligado hacer alusión a los llamados “Mall”
como un concepto emergente, diferente y que recién se inaugura en nuestra ciudad.
167
Veamos en primer lugar aquellos Centros Comerciales tradicionales en su concepto, tales como el
“Delicias Norte”, el “Costa Verde”, el “Salto Ángel” y el “Ciudad Chinita”.
De los nombrados, el “Salto Ángel” presenta un nivel bastante reducido de movimiento de
personas. En este Centro tan sólo la Discoteca “Plaza Club” presenta altas concentraciones de
personas.
Los otros Centros Comerciales, a pesar de haber sufrido una disminución en sus niveles de afluencia
de personas, siguen siendo referencia constante en el gusto del marabino. La ubicación del “Delicias
Norte” y el “Costa Verde” en la zona norte de la ciudad, en las Avenidas "Delicias" y "Bella Vista
respectivamente, delinea que los estratos socioeconómicos más altos sean los que mayoritariamente
acudan a ellos. Sin embargo, es factible ver gran cantidad de jóvenes que pasean, observan vidrieras o se
sientan a conversar.
El Centro Comercial “Ciudad Chinita”, por estar ubicado en el centro de la ciudad, tiene una mayor
afluencia de personas pertenecientes a sectores populares. En nuestra observación pudimos determinar
que es uno de los Centros Comerciales más visitados de la ciudad.
Por otra parte, los "Mall" concentran diversos objetivos (de compra, de esparcimiento y de comida)
en un área cerrada, lo que marca una diferencia sustancial con las otras ofertas existentes en la ciudad.
Se combina familiaridad con recreación y compra. Es esta una propuesta de oferta multidireccional.
Los “Mall” han sido construidos con la premisa de la diversión y el consumo. Su concepto es
distinto a las construcciones de Centros Comerciales realizadas hasta los momentos en la ciudad de
Maracaibo. Estos Centros ofrecen comodidad, seguridad y un clima agradable, que contrasta con el
resto de las infraestructuras y ambientes de la ciudad. En el concepto de los “Mall” encontramos a
“Galerías”, “Lago” y “Palafitos”. El orden que le hemos colocado es proporcional al promedio
observado de personas que visitan constantemente sus instalaciones.
Abierto en 1996 e inspirado en el “Galerías Mall” de Houston, “Galerías” tiene la mayor afluencia
de personas, de los más variados estratos sociales y de edades diversas. La ubicación del Centro
(Avenida "La Limpia") y su fácil acceso ha sido una de las causas determinantes para que su impacto
sea notable. Entrar en un ambiente que ronda los 22 grados centígrados, con una pista de patinaje sobre
hielo de 1360 metros cuadrados en su centro, realmente deslumbra al ciudadano común. La pista se
puede ver desde cualquier rincón del “Galerías Mall”. En el último piso, funciona un club deportivo
168
privado con canchas de tenis, ping – pong, voleibol, baloncesto, futbolito, raquetbol, 12 líneas de
bowling, tres polígonos de tiro, gimnasio, sauna, pista de trote, jardín infantil y piscina.
Inaugurado en diciembre de 1997, ubicado en la Avenida “El Milagro”, y con cinco niveles y 380
locales comerciales, el “Lago Mall”, todavía en proceso de estructuración (nos encontramos con muchos
locales vacíos). Varios elementos han impactado en la población, sobre todo la juvenil, siendo uno de los
primeros, el hecho de tener la posibilidad de acercamiento al lago, presentando una especie de muelle
que permite al ciudadano disfrutar de la cercanía del viento y las aguas del Lago de Maracaibo. Otro bien
importante es el área de servicios múltiples que funciona como área recreativa y como espacio para la
presentación de espectáculos en vivo. Y otro, finalmente, es el Nivel Feria, que concentra los sitios de
comida rápida del Centro, y el cual es frecuentado asiduamente.
De igual forma, se han agregado cuatro salas de cine en la modalidad conocida como “multiplex”,
que representan una atracción importante y que, según lo visto, promedia una alta afluencia de personas
a la proyección de las películas. Cada sala permite la entrada a unas 120 personas como máximo. De
igual forma, están dotadas de equipos de sonido de alta resolución digital, lo que aunado a las reducidas
dimensiones y capacidad de la sala, hacen de la proyección de cualquier película se convierta en una
experiencia notable.
Tenemos la impresión que el "Lago Mall" se ha convertido en un sitio importante de esparcimiento,
diversión y encuentro en la zona norte de la ciudad. Sin embargo, aparentemente los locales
comerciales que no aportan los ingredientes antes expuestos (tiendas de ropa, de accesorios, zapaterías
y otras), tienen un bajo nivel de ventas.
El caso de “Palafitos Mall” es distinto al de los ya nombrados con anterioridad. Su ubicación y la
poca variedad de la oferta (la mayoría de tiendas ofrecen ropa y “variedades”, a la par de algunos locales
de comida y otros de juego) ha incidido notablemente en que el volumen de personas que lo visitan no
sea tan elevado. Tan sólo el frío del aire acondicionado en una región donde el clima es
tradicionalmente inclemente ha permitido que grupos de niños y jóvenes se reúnan dentro del Centro a
conversar y caminar por el mismo.
En el siguiente cuadro ubicamos cada una de las ofertas analizadas con anterioridad, clasificándolas
según el tipo, la naturaleza, por la cantidad de productos ofertados y por el tipo de organismo o
institución que ofrece:
169
Sitios de Reunión y
Concentración
Tipo Naturaleza Por Cantidad de
Productos Ofertados
Tipo de Organismo o
Institución que Ofrece
1- Ferias No Situada Cambiante Unidireccional Privado
2- Parques de Atracciones No Situada Cambiante Unidireccional Privado
3- Circos No Situada Cambiante Unidireccional Privado
4- Discotecas Itinerantes No Situada Cambiante Privado
5- Espectáculos Públicos No Situada Cambiante Unidireccional Privado
6- Locales de Juegos y
Maquinitas
Situada Cambiante Unidireccional Privado
7- Ventas de Donnas Situada Cambiante Unidireccional Privado
8- Ventas de Pastelitos Situada Cambiante Unidireccional Privado
9- Cines Situada Fija Unidireccional Privado
10- Locales de Comida
Rápida (McDonald's,
Wendy's, Subway, ...)
Situada Fija Unidireccional Privado
11- Cafés Situada Fija Unidireccional Privado
12- Pizzerías Situada Fija Unidireccional Privado
13- Locales de Juego Situada Fija Unidireccional Privado
14- Plaza "La República" Situada Fija Unidireccional Público
15- Parque "La Marina" Situada Fija Unidireccional Público
16- Avenida "5 de Julio" Situada Fija Multidireccional Privado-Público
17- Calle "Carabobo" Situada Fija Unidireccional Privado-Público
18- "Paseo del Lago" Situada Fija Unidireccional Público
19- C.C. "Delicias Norte" Situada Fija Multidireccional Privado
20- C.C. "Costa Verde" Situada Fija Multidireccional Privado
21- C.C. "Salto Ángel" Situada Fija Multidireccional Privado
22- C.C. "Ciudad Chinita" Situada Fija Multidireccional Privado
23- C.C. "Lago Mall" Situada Fija Multidireccional Privado
24- C.C. "Galerías Mall" Situada Fija Multidireccional Privado
25- C.C. "Palafitos Mall" Situada Fija Multidireccional Privado
Estos resultados arrojados por el estudio del mapa cultural y de medios ha sido útil
fundamentalmente para que la radio perfile cada vez con mayor asertividad cuál debe ser su nicho y rol
a jugar dentro del mundo mediático-cultural en el que se desenvuelve la población en general,
permiténdole el diseño de estrategias radiofónicas educativas, informativas y de entretenimiento
cónsonas con el ritmo y las características propias del mapa de actividades culturales y el consumo
mediático de una urbe como Maracaibo.
170
4.- LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y LOS ESTILOS GERENCIALES EN LA
RADIODIFUSIÓN ZULIANA.
El presente diagnóstico del estilo gerencial se hace tomando en cuenta el comportamiento y las
tendencias de las variables definitorias del comportamiento gerencial, tales como: proyecto radiofónico,
propuesta comunicacional, estilos de liderazgo, actualización tecnológica, etc. La descripción de estas
variables y los correspondientes cruces entre éstas, derivados de las respuestas otorgadas tanto por los
gerentes como por el personal se explicitan para discernir sobre los estilos gerenciales en cada uno de
los casos estudiados.
4.2.1.-RADIO MARA900:
4.2.1.1.-PROYECTO RADIOFÓNICO:
a) La gerencia no cuenta con un documento que guíe el direccionamiento estratégico de la
radio.
b) La misión y la visión no están definidas de manera explícita.
c) Es una empresa comercial con objetivos de rentabilidad.
d) La visión de futuro se orienta a seguir siendo una radio competitiva que desea mantener el
primer lugar de sintonía para así mejorar los niveles de venta.
e) Existe coincidencia entre la alta gerencia y el personal cuando plantean la función informativa
de la radio.
f) El personal le asigna a Mara 900 la función de informar y educar.
g) La conformación de un equipo de ventas, impactar en la región e incorporar nuevas
tecnologías se constituyen en los desafíos que el personal señala para asumir en los próximos
años.
4.2.1.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:
a) La gerencia no cuenta con una definición explícita y estructurada sobre el tipo de relación que
desea tener con la audiencia.
171
b) El objetivo de Mara900 es mantener informada objetivamente a la audiencia de todo lo que
acontece en el país y en el mundo.
c) La gerencia le asigna a la radio un papel más informativo.
d) Aunque la gerencia asigna a Mara 900 una función informativa, la programación no refleja una
especialización en lo informativo-periodístico. Esto significa que toda la programación no
está organizada con espacios de noticias, análisis, opinión, debates, reportajes, editoriales,
boletines, resúmenes u otros formatos informativos.
e) Se observa un bloque informativo con especialidad periodística sólo de 5:00am a 8:00am y en
horas del medio día.
f) El entretenimiento y los programas de juegos de envite y azar ocupan espacios importantes en
la programación.
g) La programación es considerada como un producto articulado con la actividad comercial.
h) La programación está diseñada para atender a una audiencia adulta con decisión de compra
entre los 25 y 50 años, amas de casa y choferes de tráfico que viven en barrios y sectores
populares.
i) La alta gerencia maneja dos índices de gestión: mantenerse en el primer lugar de audiencia y
captar la mayor inversión publicitaria..
j) La dirección evalúa estos resultados a través del estudio de sintonía que hacen las empresas
especialistas en el área y por el volumen de ventas que logran de manera directa y por medio
de agencias de publicidad.
k) La alta gerencia identifica a Radio Calendario, Mundial Zulia, CNB740 y Popular como
factores de competencia dentro de la oferta radiofónica regional.
l) La gerencia desarrolla estrategias de competencia guiadas más por la experiencia de la
dirección y la producción que por estudios e investigaciones de audiencia. Estas estrategias son
estructuradas a partir de una programación centrada en:
172
1. Programa Informativo y de Opinión en el horario de 5:00 de la madrugada a 8:00 de la
mañana.
2. Entretenimiento, servicios públicos, información sobre loterías, caballos y
transmisiones en vivo desde los centros comerciales.
4.2.1.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
a) La gerencia no cuenta con un organigrama que explique gráficamente la forma de
organización de la empresa.
b) La estructura de Mara 900 refleja un tipo de organización que corresponde al modelo
funcional-departamental que está integrado por el director, el jefe de programación-
producción, jefe de prensa y la administración.
c) La toma de decisiones se concentra en la dirección; y la ejecución es resposabilidad del resto
de los departamentos.
d) El personal de Mara 900 que labora en cada departamento conoce el funcionamiento de éste,
pero tiene poca claridad de cómo está organizada la radio en su totalidad. Esto se evidenció
cuando el personal no dibujó el organigrama de la radio.
e) La participación se reduce a procesos de consulta y aceptación de sugerencias.
f) El personal de Mara 900 indicó que la gerencia no solicita opinión para tomar decisiones.
g) La comunicación interna se caracteriza por utilizar más las vías descendientes, o sea, de la
dirección a las jefaturas o coordinaciones y de éstas al resto del personal; y bidireccional,
cuando, por ejemplo, el departamento de prensa se dirige directamente al departamento de
administración. La alta gerencia de Mara 900 desarrolla un ambiente de
comunicación informal, valora el contacto personal, el uso del memorándum y
carteleras.
h) Se observa poco uso de la reunión como mecanismo de comunicación.
i) Los procesos de planificación estratégica no están incorporados a la cultura organizacional de
la radio. Las planificaciones se hacen para cubrir el corto plazo (diaria, semanal) y se
estructura sin el uso de mayores herramientas gerenciales (evaluación, planificación, control,
etc.).
4.2.1.4.- ESTILOS DE LIDERAZGO:
a) El director y el jefe de producción concentran el liderazgo organizacional en la radio.
173
b) El liderazgo del director y el jefe de producción se caracteriza por animar los procesos y las
actividades de la radio dentro de un ambiente de informalidad y camaradería.
c) Se identifica en el director y jefe de producción un liderazgo más bien de tipo administrativo,
de corto plazo, poco potencializador de la visión futura de la empresa.
d) El personal identifica al liderazgo de los cargos arriba señalados y los califica dentro de un
estilo que combina la concentración de decisiones con el trabajo en equipo.
4.2.1.5.- NIVEL DE ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS:
a) La emisora Mara 900 posee equipos en operación con un promedio de uso de 7 años y la vida
de estos aparatos está garantizada para seguir funcionando unos 15 años más.
b) Cuentan con un transmisor Náutel de segunda con 25 Kilovatios de potencia que garantiza
que la señal se transmita en todo el occidente venezolano.
c) La gerencia de Mara 900 no ha podido entrar en un proceso de actualización tecnológica
justificada por el hecho de pertenecer ésta a la red de emisoras bajo la administración de
FOGADE y, por tanto, en situación de venta por licitación a otros empresarios de la
radiodifusión. Esta condición contribuyó a que se produjera una disminución en la inversión
para el funcionamiento y actualización tecnológica, produciéndose un retraso obvio en este
proceso, caracterizado por los siguientes indicadores:
*La gerencia adquirió equipos de reproducción de Minidisc y CD para mejorar la calidad del
sonido que se transmite.
*Mara 900 a pesar de tener una propuesta comunicacional de carácter informativo, no cuenta
con servicios de Internet, cable, satélite, unidad móvil.
*No cuentan con servicios de computadoras, desarrollan la producción radiofónica con
maquinas de escribir manual. Los procesos de grabación, edición, y salida al aire se continúan
haciendo bajo rutinas clásicas de producción de radio.
4.2.1.6.- EXISTENCIA DE UNA POLITICA DE RECURSOS HUMANOS:
a) Mara 900 cuenta con personal que refleja un buen nivel académico y profesional, ya que gran
parte de éste culminó el bachillerato y estudios universitarios. Detectándose un contraste entre
el personal y la gerencia, debido a que los gerentes apenas lograron el bachillerato. Sin
174
embargo, resalta la amplia experiencia en el medio radio por parte de los gerentes (entre 16 y
36 años de permanencia en el campo de la radiodifusión).
b) Hay ausencia de políticas de selección, de adiestramiento y motivación del personal.
c) No hay sistemas de evaluación gerencial del personal.
d) No hay política moderna de recursos humanos.
4.2.1.7.- CONCEPCIÓN DEL NEGOCIO RADIOFÓNICO:
a) La programación se estructura para atender necesidades de la audiencia, anunciantes y
agencias de publicidad.
b) El negocio de la radio es concebido por la gerencia como un proceso de mercadear una
programación como un producto que al obtener el mayor consumo de parte de la audiencia,
traerá como consecuencia inversión publicitaria.
c) El mercadeo y venta de la programación es una actividad propia del director, en coordinación
con locutores y productores independientes.
d) El alquiler de tiempo a productores independientes (que no están en nómina) que desean
desarrollar la producción de programas, se ha convertido en una práctica importante para la
obtención de ganancias en este medio radial.
e) La economía de la emisora depende de la inversión de las Agencias de publicidad y de la venta
directa de cuñas comerciales.
f) El relacionamiento institucional no forma parte de la cultura empresarial de la gerencia de
Mara 900, ya que las vinculaciones institucionales se circunscriben a satisfacer necesidades de
difusión de entes que acuden a la radio para que ésta les promocione los eventos. Donde la
gerencia de Mara 900 no tiene entre sus prioridades una política de relacionamiento
institucional.
4.2.2.- RADIO CALEDARIO:
4.2.2.1.- PROYECTO RADIOFÓNICO:
a) La gerencia no cuenta con un documento que guíe el direccionamiento estratégico de la radio.
b) La misión y la visión no están definidas de manera explícita.
c) Es una empresa comercial con objetivos de rentabilidad.
175
d) La visión de futuro se orienta a seguir siendo una radio competitiva que desea mantener el
primer lugar de sintonía para así mejorar los niveles de venta.
e) La gerencia de Calendario desea cumplir la función de "informar", "educar" y "entretener".
f) EL objetivo "educar" aparece como un valor de la alta gerencia, pero no del personal. Esto se
demuestra cuando apenas el 5% del personal consultado lo mencionó.
g) El personal consultado indicó (35%) que el objetivo de radio Calendario es "informar".
h) Consolidarse en un lugar importante de la audiencia e incorporar nuevas tecnologías
aparecen como los desafíos más importantes que la gerencia debe asumir para los próximos
años.
4.2.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:
a) La alta gerencia de Radio Calendario manifiesta su intención de relacionarse con la audiencia a
través de los siguientes objetivos:
1.- Desarrollar una programación concientizadora para que la gente cambie.
2.- Informar con veracidad.
3.- Entretener.
4.- Rescatar y defender los valores del folcklore zuliano y venezolano
b) La gerencia le asigna la función de radio informativa y de entretenimiento.
c) Aunque la gerencia le otorga a Calendario una función informativa, la programación no refleja
una especialización en lo informativo-periodístico. Esto significa que gran parte de la
programación no está organizada con espacios de noticias, análisis, opinión, debates,
reportajes, editoriales, boletines, resúmenes.
d) Desarrollan espacios de función informativa-periodística en el horario de 6:00am a 8:00am y
en horas del mediodía.
e) La gerencia de radio Calendario tiene como meta dirigir su programación a una audiencia
adulta con poder de compra, mayores de 30 años, ubicados en los sectores populares (choferes
y amas de casa, fundamentalmente).
f) La programación incorpora varios programas de música venezolana y zuliana para cumplir con
la defensa de los valores folcklóricos.
g) La gerencia de Calendario identifica a Mara 900, Mundial Zulia, CNB740, como sus
competidores dentro del mercado radiofónico.
176
4.2.2.3.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
a) La gerencia de Calendario no dispone de un organigrama que describa las funciones y los
modos de organización de la empresa.
b) En Calendario está presente un modelo funcional-divisional que combina funciones y
diferentes actividades en cada área.
c) El modelo organizacional lo conforman el director, la administración, el jefe de producción,
una subdirección, jefe de mercadeo y venta y el jefe de prensa.
d) Los procesos y decisiones se concentran en la dirección y la administración. La ejecución en el
resto de áreas.
e) La gerencia de Calendario practica la participación por medio de consultas al personal,
aceptación de críticas y sugerencias.
f) El personal manifestó que la gerencia no solicita opinión (35,7%) para la toma de decisiones.
g) La comunicación interna es descendente y ascendente con cruces diagonales. Es decir, existe
una comunicación de la parte directiva (dirección y administración) al personal y viceversa.
h) La dirección utiliza el memorándum, la conversación personal, la reunión y los espacios
informales.
i) La planificación es de corto plazo para atender fechas especiales. No hay planificación
estratégica.
4.2.2.4.- ESTILO DE LIDERAZGO:
a) El director lideriza las acciones dentro de la radio.
b) La administradora actúa con un liderazgo de ejecución.
c) La dirección encarna un liderazgo abierto, participativo, emprendedor, consultivo, flexible y
emocional.
d) La administradora protagoniza un liderazgo sensible, emocional, de ejecución e integración.
e) El personal identificó al director como único líder y calificó su estilo como emprendedor, que
delega funciones y trabaja en equipo.
4.2.2.5.- EXISTENCIA DE UNA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:
a) La mayoría culminó el bachillerato y estudios en la Universidad.
b) Se observa la ausencia de una política de selección de personal, motivación y adiestramiento.
c) No existe una metodología gerencial de evaluación del personal
177
4.2.2.6.-NIVEL DE ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS:
a) Cuentan con un transmisor Continental nuevo en estado sólido de 10 kilovatios de potencia. .
b) La gerencia de Calendario no ha podido entrar en un proceso de actualización tecnológica por
la difícil situación económica que vive el país. Sin embargo, adquirieron un transmisor nuevo
que les permitió mejorar su señal.
c) La gerencia adquirió equipos de reproducción de Minidisc y CD para mejorar la calidad del
sonido que se transmite.
d) Calendario, a pesar de tener una propuesta comunicacional de carácter informativo y de
entretenimiento, no cuenta con servicios de Internet, cable y satélite.
e) No Cuentan con servicios de computadoras, desarrollan la producción radiofónica con
máquinas de escribir manual. Los procesos de grabación, edición y salida al aire se continúan
haciendo bajo rutinas clásicas de producción de radio.
4.2.2.7.- CONCEPCIÓN DEL NEGOCIO RADIOFÓNICO:
a) En radio Calendario el negocio lo define la gerencia a través de la ganancia que la empresa
recibe por la comercialización de la programación.
b) La gerencia de Calendario obtiene las ganancias a través de tres vías: Por el alquiler de
tiempo a productores independientes, venta directa a anunciantes y por medio de la
inversión publicitaria que llega a través de las agencias de publicidad nacional y local.
c) La dirección y la administración coordinan la política de venta.
d) Radio Calendario vende entre 6 y 7 millones de bolívares mensuales.
e) No hay política de relacionamiento institucional.
4.2.3.- RADIO FE Y ALEGRÍA:
4.2.3.1.- PROYECTO RADIOFÓNICO:
a) La gerencia cuenta con un documento que guía el direccionamiento estratégico de la radio.
b) En ese documento está definida la Misión y la Visión de la radio.
c) Es un proyecto radiofónico de carácter político, enmarcado dentro de la concepción del
desarrollo social y fundado en la naturaleza "sin fines de lucro" de la institución, que
persigue la construcción de ciudadanía y la democratización de la palabra.
178
d) Radio Fe y Alegría ofrece un servicio de comunicación y educación que se expresa en una
programación informativa, educativa, formativa y de entretenimiento, de carácter
participativo.
e) Como visión del futuro aspiran ser la referencia informativa y de opinión de la región.
f) En el personal se evidenció que sólo llegan a un nivel de comprensión de las funciones
operativas, con escasa formación sobre el contenido social y político del proyecto
radiofónico que persiquen. Esto se demuestra cuando el personal expresó que los objetivos
de Fe y Alegría son "educar" e "informar" y cuando apenas un 10,8% de éste manifestó que
la emisora es un medio participativo.
g) Los principales desafíos que radio Fe y Alegría debe asumir en los próximos años se
centraron en la búsqueda de la calidad de todo lo que transmite y en lograr diversificar el
servicio educativo.
4.2.3.2.- PROPUESTA COMUNICACIONAL:
a) Desarrolla una programación informativa, de opinión, educativa y de entretenimiento que
tenga incidencia en la opinión pública con el objeto de promover la democracia, la
participación y la interacción con la audiencia.
b) Los objetivos de la propuesta son los siguientes:
1. Informar y generar opinión pública en la región.
2. Acompañar al pueblo en sus problemas cotidianos, logros y fines.
3. Lograr la participación y la interacción con la audiencia.
4. Desarrollar una programación de entretenimiento y deportiva.
c) La alta gerencia le asigna a radio Fe y Alegría múltiples roles desde la perspectiva
informativa: negocia e intermedia, defiende causas justas, opina , quiere incidir, genera
participación, interacción.
d) La programación está estructurada desde los objetivos del proyecto y no desde el enfoque
comercial.
e) La programación es informativa de especialidad periodística ya que su oferta muestra una
revista informativa y de opinión que se inicia a la 5:00 de la madrugada y termina a las
9:00am, consultorios con información útil en salud, educación, sicología, orientación
jurídica y espiritual, avances cada media hora, un noticiero al medio día, con entrevista,
informativos nacionales e internacionales vía satélite, programas comunitarios y
participativos.
179
f) Es una programación dirigida a una audiencia adulta, hombres y mujeres entre 21 y 60 años
que pertenecen a los sectores necesitados y excluidos.
g) La alta gerencia señala a Mara 900, Calendario, Mundial Zulia y CNB 740 como
estaciones de la competencia.
h) La estrategia competitiva de radio Fe y Alegría descansa en la credibilidad, seriedad y
veracidad de los programas informativos, en el carácter educativo de la radio y en las
transmisiones deportivas que compiten con la oferta de programas de envite y azar de otras
radios.
4.2.3.3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
a) La emisora Radio Fe y Alegría cuenta con un organigrama que describe de manera gráfica la
estructura y funcionamiento de la radio.
b) En el organigrama se observa la existencia de un director general, un equipo coordinador
general compuesto por los coordinadores de cada dpto., un departamento de radio con su
correspondiente coordinador y un departamento de educación, igualmente, con su respectivo
coordinador. Estas instancias reciben el apoyo administrativo y operativo de los
departamentos de administración, mercadeo, investigación y formación, donde cada uno de
éstos también poseen la figura de un coordinador.
c) La coordinación de radio dirige tres áreas de ejecución: Servicios informativos, producción y
servicios técnicos.
d) En la estructura se observa la existencia de un área de investigación y formación que se dedica
a la investigación de audiencias, escenarios radiofónicos, análisis de fuentes y discursos
radiofónicos, gestión en radio y otros asuntos. También se dedica a la formación y
capacitación del personal.
e) La estructura organizacional responde a un organigrama de integración porque intenta dar
respuesta a dos modos de proceder: La funcionalidad de las coordinaciones y los planes de
acción de la institución. La estructura intenta integrar funciones y actividades diferenciales de
cada área de trabajo. El organigrama refleja un sistema flexible y abierto de comunicación y
participación, que permite integrar actividades diferentes en un momento determinado; por
ello se observan espacios de coordinación funcional y de integración.
f) En la estructura se observan los diversos espacios de comunicación, coordinación y
participación: Equipo coordinador general, Equipo coordinador de radio y Equipo
coordinador de educación. El primero agrupa al director y a los coordinadores de radio,
180
educación y áreas de servicios, el segundo integra a los responsables de los servicios
informativos, producción y área técnica. Y el tercer espacio integra a promotores educativos,
control de estudio y oficinas de promoción.
g) La participación del personal es clave para la gerencia porque de esta manera se desarrollan
mayores niveles de compromiso, involucramiento, identidad e integración con el proyecto
radiofónico y con la institución. Este se demuestra cuando la gerencia promueve espacios para
que el personal participe en la construcción de los proyectos, objetivos, modos de ejecución,
control y evaluación.
h) El personal tiene una opinión dividida sobre la política de participación dentro de la emisora,
unos piensan que la gerencia solicita opinión para la toma de decisiones(35,7%) y otros
manifiestan lo contrario (35,7%).
i) La comunicación interna se caracteriza por ser descendente, ascendente y horizontal.
j) La gerencia promueve una política de trabajo "puertas abiertas".
k) La gerencia da a conocer las decisiones y procedimientos a través de las reuniones que
desarrollan los coordinadores con sus respectivos equipos.
l) La gerencia utiliza encuentros personales, las reuniones, los avisos escritos y las carteleras
como instrumentos de comunicación interna.
m) Al ser consultado el personal sobre los medios de comunicación e información interna más
usados por la gerencia éste identificó el uso de reuniones y la comunicación personal cara a
cara.
n) El personal indicó que la comunicación entre los departamentos no es fluida.
o) Se observa que existe un sistema de planificación por departamento, que las coordinaciones
realizan planificaciones para cada mes y trimestrales. Cuentan con una guía de acción global
para cada año que surge de las asambleas que la gerencia estimula.
4.2.3.4.-ESTILOS DE LIDERAZGO
a) El director general aparece como el líder fundamental de la emisora Radio Fe y Alegría.
b) El equipo coordinador general representa un liderazgo colegiado que reflexiona sobre la
visión de futuro y animan el proceso de ejecución.
c) Se observa, entonces, un liderazgo individual del director acompañado de un liderazgo
colegiado representado por el Equipo Coordinador General.
d) El personal calificó el estilo de liderazgo del director como alguien que delega funciones,
trabaja en equipo, es emprendedor e integrador de esfuerzos. Los gerentes consultados opinan
181
que es un liderazgo centrado, con autoridad, visionario situacional, participativo y animador
de procesos.
4.2.3.5.-EXISTENCIA DE UNA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS:
a) La mayoría del personal concluyó estudios de Bachillerato y Universitarios.
b) Existe personal de la gerencia que cursa estudios de cuarto nivel.
c) Se evidencia la ausencia de una política de selección del personal, de adiestramiento y
motivación. Aunque se observa un esfuerzo por parte de la gerencia de mejorar el nivel del
personal a través de un plan de capacitación y formación conducido por el departamento de
investigación y formación.
d) En cuanto a la motivación y valoración del personal, la gerencia cada año evalúa de manera
participativa al personal y hace un reconocimiento institucional a 5 miembros de la
organización.
4.2.3.6.- ACTUALIZACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS:
a) La emisora inició desde hace 5 años un proceso de actualización de los recursos
tecnológicos.
b) El proceso de actualización iniciado por la gerencia contempla la automatización y
digitalización de la estructura tecnológica de la radio.
c) En los casos de Estudio al aire y Grabación se incorporaron equipos de grabación y
reproducción digital.
d) También se incorporó al estudio de salida al aire una computadora con el programa Dinesat 4
que puede automatizar la programación, dejando sin efecto el uso de reel, cajetineras, torna
mesa para disco, CD, Minidisc y reproductor de Cassettes, ya que todo esto se encuentra en
el programa.
e) Radio Fe y Alegría cuenta con un receptor Satélital para recibir los servicios de América
Latina en Red (ALRED, perteneciente a la red de emisoras educativas y populares de la
Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica ALER), programación Satélital de
América Latina y Radio Nederland Internacional.
f) Para el estudio de grabación se adquirió un procesador de efectos especiales y una
computadora con el programa Dinesat 4 para grabar, editar y programar productos
radiofónicos.
g) Radio Fe y Alegría cuenta con una unidad móvil para transmisiones remotas.
182
h) Actualmente la gerencia está concluyendo la instalación de una red de computadoras para
intercomunicar a departamentos y áreas. También Cuentan con servicio de Internet, red
telefónica interna y tv por cable. El departamento de producción dispone de recursos para
procesar audios y editarlos desde un computador.
i) El personal se encuentra en un proceso de entrenamiento para adecuarse al uso de nuevas
tecnologías.
4.2.3.7.- CONCEPCIÓN DEL NEGOCIO RADIOFÓNICO:
a) La gerencia define el negocio dentro de un enfoque de servicio y de mercadeo social orientado
a la atención de los sectores populares en el campo de la comunicación y educación.
b) La gerencia de radio Fe y Alegría no reduce el negocio a la acción de vender cuñas
publicitarias, sino que amplía esta función abriéndose a la posibilidad de llegar a alianzas
estratégicas con otras instituciones.
c) La gerencia habla de sostenibilidad económica, social e institucional del proyecto, como una
concepción distinta a la rentabilidad o fines lucrativos.
d) La gerencia obtiene por varias vías los recursos económicos para financiar el proyecto.
Fundamentalmente, a partir de convenios de servicio con el Estado a través del Ministerio de
Educación, convenios con instituciones regionales, nacionales e internacionales, servicios de
producción, capacitación, asesoría, grabación campañas y, finalmente, la venta de publicidad.
e) El relacionamiento institucional forma parte de una estrategia clave de la radio donde se
manifiesta la voluntad de la gerencia para establecer alianzas estratégicas con otras
organizaciones con el objeto de contribuir al cumplimiento de objetivos comunes (Convenios
de pasantía, apoyo técnico, y capacitación con La Universidad del Zulia y La Universidad
Cecilio Acosta).
En esta investigación, cada emisora fue estudiada a partir de una concepción de empresa, la
cual comprende los diversos aspectos considerados sobre su naturaleza, forma de funcionar y
gerenciar los procesos y rutinas de producción, así como las ideologías profesionales que están
detrás de dichos procedimientos administrativos. El análisis comparativo de los tres casos que
componen este estudio logra develar las diferencias y semejanzas entre un estilo y otros (Ver
cuadro siguiente).
183
El estudio del estilo gerencial de estas tres instituciones radiofónicas fue importante para poder
detectar fortalezas y debilidades de los diversos modos de gerenciar y conducir los proyectos
radiales de comunicación. El análisis pertinente de estos resultados suministra a las radios
información estratégica para poder efectuar las evaluaciones y cambios necesarios en la orientación
y administración de sus programas, planes y proyectos de acción en pro de una gerencia efectiva
acorde a los nuevos tiempos, que aporte al desarrollo de las instituciones y al cumplimiento de sus
fines y objetivos más trascendentales.
184
CUADRO: COMPARACIÓN DE FORTALEZAS
CALENDARIO FE Y ALEGRÍA
FORTALEZAS:
(La dirección desconoce el FODA) - Somos una emisora de 50 años. - Tenemos el noticiero Marazul con 51 años. - El programa Romántica y Rocoleras. - Las viejitas Calendario. - - El personal que le pone corazón al trabajo. - Está siempre preparada y tienen bases
sólidas. - Buenos equipos. - Tenemos un nombre. - Propietarios que quieren “echarle
pichón”
FORTALEZAS:
- Calidad de sonido,
- Potencia,
- Cobertura.
- Equipo humano sensible y altamente profesionalizado.
- Compromiso y corresponsabilidad con un proyecto común Educación y comunicación. - La imagen de Fe y Alegría como institución. - Contar con tecnología de punta. - Contar con una estructura participativa y democrática. - Recursos económicos que ayudan al desarrollo del proyecto.
- Una programación de calidad en lo informativo, entretenimiento, deportivo y educativo. - Credibilidad en la opinión pública.
- Unidad Móvil para la transmisiones en la calle. - Recursos técnicos para el trabajo. Somos una referencia en la sociedad zuliana como una emisora de servicio y que ayuda a resolver los problemas comunitarios. - Contamos con un servicio adicional de noticias en red y Latinoamericano vía satélite.
185
CONTINUACIÓN CUADRO COMPARACIÓN DE FORTALEZAS
MARA RITMO FE Y ALEGRÍA
FORTALEZAS:
- Buena comunicación interna. - Todos somos amigos. - Disciplina en el trabajo. - Profesionalismo. - Alcance de la emisora llega a todo el
occidente. - Primer lugar de sintonía. - La parte informativa. - Pertenecer a un circuito poderoso Cadena
mundial.
FORTALEZAS:
- Calidad de sonido,
- Potencia,
- Cobertura.
- Equipo humano sensible y altamente profesionalizado.
- Compromiso y corresponsabilidad con un proyecto común Educación y comunicación. - La imagen de Fe y Alegría como institución.
- Contar con tecnología de punta. - Contar con una estructura participativa y democrática. - Recursos económicos que ayudan al desarrollo del proyecto.
- Una programación de calidad en lo informativo, entretenimiento, deportivo y educativo. - Credibilidad en la opinión pública.
- Unidad Móvil para la transmisiones en la calle. - Recursos técnicos para el trabajo. Somos una referencia en la sociedad zuliana como una emisora de servicio y que ayuda a resolver los problemas comunitarios. - Contamos con un servicio ADICIONAL DE NOTICIAS EN RED y Latinoamericano vía
186
satélite. CUADRO COMPARACIÒN DE DEBILIDADES
CALENDARIO FE Y ALEGRÍA
DEBILIDADES:
- La situación económica de la emisora que no nos permite afrontar los altos costos de los servicios, el costo mensual de electricidad es de hasta un millón de bolívares.
- Estamos tentados a recibir programas de
poca calidad que no van acordes con nuestros objetivos.
- Algunos problemas técnicos que no
hemos resuelto.
- No estamos aprovechando el transmisor nuevo.
- “ El personal baja la guardia”
DEBILIDADES:
- Falta de una estrategia de
Comercialización.
- No tenemos una imagen comercial. - No tenemos un plan concreto para la
sostenibilidad económica. - Depender en un 75% de recursos del convenio
con el Ministerio de Educación. - Falta de una coordinación de los Servicios
Informativos y en Administrativo. - Mejorar los sistemas de coordinación y
comunicación.
187
CONTINUACIÓN CUADRO COMPARACIÓN DE DEBILIDADES
MARA RITMO FE Y ALEGRÍA
DEBILIDADES:
- No contar con un stop de repuestos para la parte técnica.
- Depender de las políticas de FOGADE. - No hemos podido organizar un
equipo de ventas
DEBILIDADES:
- Falta de una estrategia de
comercialización.
- No tenemos una imagen comercial. - No tenemos un plan concreto para la
sostenibilidad económica. - Depender en un 75 % de recursos del
convenio con el Ministerio de Educación. - Falta de una coordinación de los Servicios
Informativos y en lo Administrativo. - Mejorar los sistemas de coordinación y
comunicación.
188
C U A D R O A N A L I S I S D E L E S T I L O G E R E N C I A L OBJETIVOS
MARA 900
CALENDARIO
FE Y ALEGRÍA
PROYECTO RADIOFONICO
- Empresa comercial con
objetivos de rentabilidad
- Empresa comercial con objetivos de rentabilidad
- Empresa sin fines de lucro con objetivos sociales, educativos y de transformación.
PROPUESTA COMUNICACIONAL
- Informativa y de entretenimiento. - Audiencia Sectores Populares
- Informativa y de entretenimiento.
- Audiencia Sectores Populares
- Emisora informativa para incidir en la
opinión, entrar en diálogo y promover la participación ciudadana. - Audiencia Sectores
Populares ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- Organización funcional departamental.
- Concentración de decisiones en la dirección- producción
- Organización funcional departamental.
- Concentración de decisiones en la dirección- administración
.- Organización de integración de funciones y actividades de la institución. - Es flexible, facilita la
delegación, de mucha comunicación y coordinación.
PARTICIPACIÓN - Aceptación de consultas y sugerencias dentro de un clima informal.
- Aceptación de consultas y sugerencias. Dentro de un clima informal.
- Se promueve la participación para
conseguir la cooperación del personal, compromiso y trabajo en equipo.
COMUNICACIÓN
- Comunicación descendente, directiva, con alto
uso del memorandum, y
poco uso de la reunión
para el trabajo en equipo.
- Comunicación descendente ascendente diagonal,
informal, con uso del memorandum, y la reunión para el trabajo en equipo.
- Comunicación descendente,
ascendente y horizontal, a través de los equipos
de coordinación. - Se identifica el uso de reuniones y la comunicación personal.
SEMEJANZAS DIFERENCIAS
189
CONTINUACIÓN DEL CUADRO ANÁLISIS DEL ESTILO GERENCIAL
OBJETIVOS
MARA 900
CALENDARIO
FE Y ALEGRÍA
PLANIFICACIÓN - Las planificaciones son de corto plazo, por día, y fechas especiales, sin una metodología gerencial.
- La gerencia evalúa por resultados, primer lugar
de sintonía y volumen
de ventas.
- Las planificaciones son de corto plazo, por día, por fechas especiales sin una metodología gerencial.
- La gerencia evalúa por resultados, primer lugar
de sintonía y volumen de ventas.
- Planificación por departamento mensual y cada tres meses. - Poco uso de una
metodología gerencial de planificación.
- Se evalúa por resultados, mayor relación con la audiencia, intermediación, participación, y los procesos de gestión.
ESTILO DE LIDERAZGO
- El director concentra el
liderazgo organizacional. - Es un liderazgo
administrativo de ejecución y
evaluador de resultados.
- El director lideriza las acciones, caracteriza un
estilo abierto, participativo, emprendedor, que delega funciones.
- El director aparece como líder fundamental, comparte este rol con un liderazgo colegiado que personifica el equipo coordinador general.
- El estilo del director fue calificado: delega
funciones, trabaja en equipo, es
emprendedor visionario, integrador
POLITICA DE RECURSOS HUMANOS
- Se observa un personal con estudios universitarios y bachillerato completo.
- Ausencia de políticas de selección, motivación y adiestramiento del personal.
- Se observa un personal con estudios universitarios y bachillerato completo.
- Ausencia de políticas de selección, motivación y adiestramiento del personal.
- Se observa un personal con estudios universitarios, maestría y bachillerato completo. - Ausencia de políticas
de selección, motivación y adiestramiento del personal.
SEMEJANZAS DIFERENCIAS
190
CONTINUACIÓN DEL CUADRO ANÁLISIS DEL ESTILO GERENCIAL OBJETIVOS
MARA 900
CALENDARIO
FE Y ALEGRÍA
POLITICA DE RECURSOS HUMANOS
- La gestión de recursos humanos se concentra en procesos administrativos y contables.
- La gestión de recursos humanos se concentra en procesos administrativos
y contables.
- Recientemente se inició un plan de capacitación y formación del
personal y un sistema de evaluación colectiva para reconocer la labor a cinco trabajadores
RECURSOS TECNOLÓGICOS
- Se observa retraso en el proceso de
actualización de tecnología. - Se espera que nuevos
propietarios modernicen los equipos.
- Es lento el proceso de renovación tecnológica.
- La gerencia adquirió un nuevo transmisor para
mejorar señal. - Se espera por
inversiones de los propietarios para continuar procesos de actualización
- Hace cinco años se inició modernización y actualización de equipos, para ser sustituidos por tecnología digital.
- El objetivo es poder automatizar los procesos de producción y programación y el trabajo en red.
- En la actualidad, el personal recibe entrenamiento para hacer un uso eficiente de las nuevas tecnologías.
NEGOCIO
- El negocio es concebido por la gerencia como un
proceso de mercadear una programación, un producto que al obtener el mayor consumo de la
audiencia, traerá como consecuencia, inversión publicitaria.
- El director dirige las políticas de venta.
- El negocio depende de la estructuración de la
programación que al ganar el favor de la audiencia, ésta puede comercializarse entre anunciantes y agencias. - El director dirige las
políticas de venta
- El negocio está dentro de un enfoque de servicio y mercadeo social para atender a los sectores populares en el campo de la comunicación y educación. Esta visión no se reduce sólo a venta de cuñas, sino a la sostenibilidad económica del proyecto.
SEMEJANZAS DIFERENCIAS
191
5.- LA EDUCACIÓN FORMAL DE ADULTOS A TRAVÉS DE LA RADIO.
I. Sobre las diversas propuestas educativas. Los resultados del “Estudio de Evaluación del Modelo Educativo del IRFA y de otras
modalidades educativas en el Área Metropolitana de Maracaibo” serán presentados de manera
general y específica para cada modalidad educativa, considerando los objetivos específicos que le dieron
sustentación teórica y metodológica a la investigación.
1.- Características Sociodemográficas de la Muestra del Estudio
Entre las variables sociodemográficas evaluadas por la investigación se encuentra la Edad de
los entrevistados, observándose el siguiente comportamiento estadístico:
Grupos Etarios de los Entrevistados 15 a 20 Años 62.0% 21 a 25 Años 19.5% 25 a 40 Años 14.0% 41 a 50 Años 3.00% Más de 50 Años 1.50% Fuente: Pregunta Nº 64. Respecto a la variable sexo, se observa que la muestra definitiva del estudio está integrada por
un 60% de mujeres y el 40% restante por hombres.
En relación con el Estrato Socio-económico Subjetivo de los entrevistados, se obtuvo el
siguiente resultado:
192
Estrato Socioeconómico SUBJETIVO Media-Media 42.0% Media-Baja 36.0% Popular 20.5% Media/Alta 1.00% Alta 0.50% En relación con el oficio/profesión de los entrevistados, se generó un listado muy amplio,
contentivo de treinta y dos (32) categorías, entre las que destacan:
OFICIO DE LOS ENTREVISTADOS Estudiantes 36.0% Amas de Casa 10.7% Servicios Domésticos 10.2% Oficinistas 5.60% Comerciantes 5.10% Obreros 4.60% Niñeras 4.60% Vendedores 4.10% En cuanto al nivel educativo de los entrevistados, puede apreciarse que casi las tres terceras
partes de la muestra (73%) se ubican entre el 7º y 11º Año, lo cual denota que son alumnos cursantes
del denominado tradicionalmente Bachillerato; incluyendo igualmente alumnos de primaria y del
EBA2 del IRFA (9%).
193
Por otra parte, tal como se estableció en el diseño muestral, la mitad de los entrevistados está
conformado por alumnos del IRFA, mientras que el 50% restante está integrado en igualdad de
proporciones por estudiantes de Libre Escolaridad y de Parasistemas, respectivamente.
Alumnos por Modalidad Educativa
Alumnos IRFA 50% Alumnos Parasistema 25% Libre Escolaridad 25%
2.- Motivación o razones para estudiar La entrevista se inició indagando la asociación de los entrevistados con la palabra estudiar. Al
respecto se generó un listado de veintitrés categorías; no obstante, las palabras que generaron el mayor
número de menciones fueron las que siguen:
¿Con qué asocia Usted la palabra estudiar? Aprender 27.5% Superación 23.0% Progreso 9.00% Preparación 8.50% Futuro 6.50% Ser alguien 4.50% Metas 4.00% Clases 2.00%
194
Tal como lo revelan los resultados, pareciera que para un importante número de entrevistados,
la palabra estudiar está asociada con la necesidad de aprender y prepararse para alcanzar la superación y
el progreso del individuo, en la búsqueda de un mejor futuro. Esta apreciación se corrobora
ampliamente cuando observamos también que la casi totalidad de los entrevistados (99%) perciben la
educación como un instrumento que permite la superación de la gente, mejorando su calidad de vida.
No estamos seguros que esto sea producto de una convicción, o más bien de una creencia generalizada
en la población.
Por otra parte, el 73.5% de los entrevistados estudiaba con anterioridad y dejó de hacerlo; el 26.5%
restante manifestó haber iniciado por primera vez sus estudios, lo cual significa que gran parte de la muestra
está integrada por alumnos desertores. Las razones esgrimidas por estos alumnos para dejar de estudiar
son numerosas; sin embargo, las que sobresalen en mayor media son las que de inmediato se ilustran en
el siguiente cuadro:
RAZONES POR LAS QUE DEJÓ DE ESTUDIAR Falta de recursos/dificultades económicas 17.0% Problemas familiares 15.0% Desánimo/Desinterés en los estudios 12.9% Contrajo matrimonio 7.50% Tuvo necesidad de trabajar 6.80% Cambio de domicilio/residencia 6.80% Reprobó los estudios 5.40% Problemas en el Liceo 3.40% No Contestó 5.40% Tal como lo plantean los psicólogos sociales, las razones esgrimidas por nuestros entrevistados
para dejar de estudiar están orientadas, básicamente, por un focus de control externo; esto es, las causas de la
deserción estudiantil son responsabilidad de factores externos, ajenos a la propia voluntad y motivación
de los estudiantes.
195
En este orden de ideas, los motivos formulados por los que iniciaron por vez primera sus
estudios, están sustentados en expectativas muy favorables, como son la superación (29.9%) y el
progreso personal (11.6%), así como la necesidad de prepararse para triunfar y trabajar (9.50%), lo cual está en
sintonía con los resultados generados en los dos primeros ítems del cuestionario.
Al referirnos a las razones que fueron consideradas para la selección de la modalidad educativa
que actualmente cursan los entrevistados, las respuestas que obtuvieron un mayor número de
menciones, resultaron ser :
La comodidad del horario (16.0%) Trabajo/Tiempo para la familia (15.0%) Más tiempo libre (11.5%) Rapidez (10.0%) Por mi Edad (7.50%) Por recomendación (3.50%) 3.- Nivel de Satisfacción con la Modalidad Educativa Seleccionada En términos generales, puede apreciarse que los entrevistados manifiestan estar satisfechos con
la modalidad educativa que actualmente cursan; así las cosas, más de la mitad de la muestra (55%)
reportó sentirse satisfecho con su modalidad de educación; otro 37.5% dijo sentirse muy satisfecho,
obteniéndose con ello un acumulado de satisfacción del 92.5%. Apenas un 6% manifestó estar poco
satisfecho; y, sólo el 0.50% está insatisfecho con la modalidad educativa elegida.
Pudiéramos plantearnos, entonces, que de cada diez estudiantes entrevistados en esta
investigación de campo, nueve manifiestan satisfacción con su modalidad educativa.
Las principales razones que sustentan el nivel de satisfacción resultaron ser: “el tiempo libre”
(15.1%); “la buena preparación que ofrecen” (15.1%); “tiempo para trabajar” (7.50%); “es más rápido” (6.50%);
“por el horario” (6.5%) “es un buen sistema” (5.50%); “mayor facilidad” (4.50%), entre las más relevantes.
196
Por otra parte, las razones de la insatisfacción estriban básicamente en: “la inasistencia de
profesores” (35.7%); “muy largo el año escolar” (14.3%); “educación incompleta” (7.10%), entre otras.
4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo
En esta sección del cuestionario se formuló una batería de ítems relacionados directamente con
el proceso educativo, con la idea que los entrevistados exteriorizaran su opinión acerca de cada uno de
ellos.
En términos generales, éstos fueron los resultados:
Opinión + Opinión - ASPECTOS EVALUADOS Acumulada Acumulada Infraestructura del Instituto 98.5% 1.50% Calidad y preparación de los instructores 99.0% 1.00% Calidad de las tutorías a los participantes 99.5% 0.50% Método de evaluación del rendimiento 99.0% 1.00% Calidad de la bibliografía y materiales de apoyo 97.5% 2.50% Fuente: Preguntas 12, 13, 14, 15 y 16.
Tal como puede apreciarse, todos los aspectos educativos evaluados obtuvieron un porcentaje
de opinión positiva por encima del 95%, lo cual nos sugiere la poca discriminación de estos ítems;
pareciera que la opinión de la inmensa mayoría de los entrevistados se orienta por una percepción
eminentemente positiva acerca de aspectos vinculados directamente con el proceso enseñanza-
aprendizaje.
197
Dentro de este orden de ideas, se indagó también las principales virtudes y defectos que los
estudiantes entrevistados perciben de la modalidad educativa que cursan en la actualidad. Así las cosas,
entre las principales virtudes de la modalidad educativa percibidas por los integrantes de la muestra, se
expresaron las siguientes:
PRINCIPALES VIRTUDES DE LA MODALIDAD EDUCATIVA PREPARACIÓN COMPLETA 14.0% LOS PROFESORES 12.0% TIEMPO PARA TRABAJAR 7.00% RAPIDEZ DE LOS ESTUDIOS 7.00% BUEN SISTEMA DE ESTUDIO 5.50% PREOCUPACIÓN POR ADULTOS 4.50% HORARIO DE CLASES 4.50% ENSEÑAN MÁS 4.00% LA COMUNICACIÓN 3.00% NO SABE/NO CONTESTA 13.5% En relación con la percepción de los principales defectos que se perciben de la modalidad
educativa, los resultados obtenidos son los que siguen:
PRINCIPALES DEFECTOS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA NINGUNO 34.0% FALTA DE PROFESORES 5.00% ACTUALIZACIÓN DE MATERIAL 3.00% CRONOGRAMA INCUMPLIDO 3.00% DESORGANIZACIÓN 2.50% NO SABE/NO CONTESTA 39.0%
198
5.- Relación de la Educación con las aspiraciones laborales
Antes de indagar la opinión de los entrevistados acerca de la relación trabajo-educación, se les
preguntó sí en la actualidad realizaban algún trabajo u oficio por el cual reciban algún salario o
remuneración. A tal efecto, más de la mitad de la muestra (55%) reportó realizar un oficio por el cual
recibe alguna remuneración; el resto (45%), manifestó no realizar ningún oficio remunerativo.
Casi las tres terceras partes (71.8%) de los que laboran actualmente, manifestaron que los
conocimientos adquiridos en el centro educativo son útiles en el trabajo que en la actualidad realizan; para el 24.5%
tales conocimientos son considerados no útiles para el trabajo desempeñado.
De igual manera, en el caso hipotético que los estudiantes trabajadores decidieran buscar un
trabajo mejor que el que tienen en la actualidad, la casi totalidad de éstos (93.6%), considera que los
conocimientos que están adquiriendo a través del sistema educativo seleccionado los están preparando adecuadamente para
alcanzar ese trabajo; por el contrario, apenas el 1.8% de estos alumnos posee una opinión contraria a la
anteriormente expuesta.
En relación con los alumnos que manifestaron no estar laborando, el 94.6% considera que los
conocimientos recibidos a través del sistema educativo seleccionado pueden ser aplicados en el trabajo que en
un futuro desempeñe; por el contrario, el 3.2% piensa que tales conocimientos no puedan ser aplicados al
futuro trabajo; y, el 2.2% restante no respondió la pregunta.
De igual manera, el 96.8% de estos estudiantes -los que no laboran en la actualidad- reportó
que los conocimientos que están recibiendo los están ayudando a prepararse adecuadamente para encontrar un buen
trabajo; apenas el 3.2% cree que tales conocimientos no los están ayudando a prepararse para un trabajo
futuro.
Estos datos son indicativos de las altas expectativas que genera, por lo menos en la muestra de
la investigación, la educación respecto al mejoramiento económico personal, sustentado en un buen
trabajo.
En este mismo orden de ideas, la investigación pretendió indagar acerca de los planes futuros de
los entrevistados una vez que culminen sus estudios en IRFA, Libre Escolaridad, o en el Parasistema.
La inmensa mayoría (69%) manifestó que continuaría estudiando y trabajando al mismo tiempo; otro 24%
199
continuará con sus estudios; el 2.5% se dedicará sólo a trabajar; y, el 4.5% no sabe aun lo que va hacer, o no
respondió la pregunta.
6.- Áreas de Estudios preferidas por los entrevistados
Los entrevistados que reportaron que seguirían cursando estudios superiores refirieron gran
cantidad de áreas y/o disciplinas, tantas que alcanzaron a un número de treinta y nueve (39)
alternativas. Entre las alternativas de estudios que recibieron el mayor número de menciones por parte
de los entrevistados, destacan las siguientes:
¿QUÉ LE GUSTARÍA ESTUDIAR A USTED?
INFORMÁTICA 9.00%
ADMINISTRACIÓN 8.50%
DERECHO 8.00%
CONTADURÍA 6.00%
COMUNICACIÓN SOCIAL 5.50%
EDUCACIÓN 5.00%
INGENIERÍA 4.50%
BACHILLERATO 4.00%
MEDICINA 3.00%
INGENIERÍA ELECTRÓNICA 3.00%
ENFERMERÍA 3.00%
EDUCACIÓN PREESCOLAR 3.00%
NO SABE/NO CONTESTA 7.50%
200
En cuanto al área de formación para el trabajo en la que desean capacitarse los entrevistados, é
existe poca diferenciación, por parte de los entrevistados, de lo que significan estudios superiores y
áreas de capacitación para el trabajo; en todo caso, las áreas de capacitación mayormente referidas
resultaron ser: la computación, secretariado, electricidad y mecánica, respectivamente.
En relación con la mención del diversificado que los alumnos desearían cursar, la mención de
Ciencias obtuvo la mayor puntuación con el 32%; seguido por Humanidades con un 18%; de igual
manera, el 34% de la muestra manifestó estar cursando actualmente el ciclo diversificado; finalmente, el 7%
aún no ha decidido cuál de las áreas cursaría próximamente.
7.- Medios informativos acerca de la Modalidad Educativa seleccionada
Los medios a través de los cuales se informan preferentemente los entrevistados acerca del instituto
y/o modalidad educativa que cursan, resultaron ser los denominados “medios informales” constituidos
básicamente por amigos y familiares (66.5%); le siguen en orden de importancia la radio (18.5%); en el propio
centro educativo (10%); y, a través de la prensa (4.50%).
Asimismo, la gran mayoría de los entrevistados calificó positivamente el sistema de
información que utiliza el instituto educativo para dar a conocer todo lo relacionado con su oferta
educacional; así las cosas, el 65% cree que el sistema de información funciona bien; el 25.5% cree que
funciona muy bien; y, el 5.50% manifestó que funciona de regular hacia bien; con lo cual se obtiene un
acumulado de calificación positiva del 96%, casi la totalidad de la muestra. Por el contrario, un 2%
manifestó una opinión negativa respecto a los medios informativos utilizados por el instituto para dar a
conocer su oferta educativa; el 2% restante no respondió la pregunta.
8.- Evaluación de las diferentes Modalidades Educativas objeto de investigación
Para la inmensa mayoría de los entrevistados (76.5%), la decisión para seleccionar la modalidad
educativa que cursa resultó relativamente sencilla, pues, sólo evaluaron una alternativa educativa; no
obstante, el 22.8% reportó haber evaluado varias alternativas antes de decidirse por la que
posteriormente seleccionó.
201
Al evaluar las diferentes modalidades educativas, resultó que el método de educación impartido por
IRFA es percibido, por parte de los entrevistados, como el poseedor de mayores ventajas; así las cosas,
el 45.5% considera que la modalidad de dar clases diariamente a través de la radio y que un día a la semana, los
sábados, los alumnos se dirijan al centro educativo para recibir asesoramiento por parte de sus instructores, se presenta
como la más ventajosa; le sigue con el 31% la modalidad de los parasistemas que se imparten en institutos
privados en diferentes horarios; en tercer lugar, se ubicó a la modalidad de libre escolaridad impartida en institutos
públicos en horario nocturno, con el 17% de las respuestas; el 6.50% restante no respondió la pregunta.
Es importante destacar que, muy probablemente, la percepción mayoritariamente positiva que
se tiene del método IRFA, se deba a que la muestra del estudio está integrada por un mayor número de
alumnos que cursan esa modalidad que por los estudiantes que estudian otras modalidades educativas.
En términos generales, las principales ventajas de la modalidad educativa seleccionada en el
ítem anterior, resultaron ser las que siguen:
PRINCIPALES VENTAJAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA
Disposición de tiempo libre 14.5%
Horario de clases 13.5%
Se puede trabajar 12.5%
La Educación es completa 9.00%
Es más rápida 8.00%
Es mejor para estudiar 4.50%
No se pierde clases 2.50%
202
Como puede apreciarse en el cuadro anterior, las principales ventajas de las modalidades giran
básicamente alrededor de la disposición de tiempo libre; el horario; y, la facilidad que la misma ofrece
para trabajar en el oficio u ocupación de los entrevistados.
Por otra parte, el 30.5% considera que la modalidad del parasistema es la que ofrece el mayor
número de desventajas; seguido por el modelo IRFA con un 18%; y, por último, la libre escolaridad con el
14.5%; no obstante, el mayor porcentaje de la muestra (36%) no sabe cuál de las modalidades ofrece
más desventajas.
Al listar las desventajas que los entrevistados perciben de las modalidades educativas, éstos
fueron los resultados:
PRINCIPALES DESVENTAJAS DE LA MODALIDAD EDUCATIVA
Demasiado costoso 13.0%
Educación incompleta 8.00%
Ninguna desventaja 6.00%
Rapidez por las clases radiales 4.50%
Horario nocturno/muy peligroso 4.00%
Asistencia irregular por parte del alumno 4.60%
No Sabe/No Contesta 47.5%
9.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa
Para la investigación resultó de mucho interés indagar acerca de aspectos considerados claves
para la educación, como son el costo y la calidad de la misma. Pues bien, los resultados arrojados por la
investigación de campo nos indican que de cada diez estudiantes entrevistados, cinco prefieren una
educación barata con calidad promedio; cuatro una educación con más calidad aunque le cueste más
caro; y, el restante no respondió la pregunta.
203
En este orden de ideas, más de la mitad de la muestra (59%) reportó que el monto global que
debe cancelar por semestre de estudio, así como las condiciones de pago establecidas por la institución,
se adecuan mucho a su actual presupuresto; otro 33% cree, por el contrario, que éstas se adecuan poco; y, el 7%
considera que el monto y las condiciones de pago por concepto de educación no se adecúan a su
presupuesto actual y el 1 % no contestó.
En referencia al porcentaje del presupuesto personal y/o familiar que destinan los estudiantes
para la cancelación de los gastos por concepto de educación, se observa que el 40.5% del total de la
muestra reportó que destina a la educación entre un 5 y 10% de su presupuesto; el 28.5% destina menos
del 5%; el 8% de la muestra gasta en educación entre un 10 y 15%; entre un 15 y 20% del presupuesto es
gastado por el 4% de la muestra; por último, el 18.5% restante desconoce (17%) o se limitó a no
responder la pregunta formulada (1.50%).
Asimismo, más de la mitad de la muestra (51%) se mostró dispuesto a pagar más dinero por sus
estudios; mientras que otro 23.5% reportó estar muy dispuesto; con lo cual se puede afirmar que el 74.5%
del total de la muestra manifestó disposición respecto a la cancelación de una cuota mayor de dinero
por concepto de estudios. Por el contrario, el 10.5% dijo estar nada dispuesto a pagar más dinero por sus
estudios; y otro 9% estaría poco dispuesto; obteniéndose un acumulado del 19.5% de la muestra que no
estaría en disposición de cancelar más dinero por concepto de educación.
De los entrevistados que mostraron disposición a cancelar más dinero por sus estudios, el
19.5% no sabe cuánto podría pagar extra por ello; el 8% pagaría Bs. 2000,00; un 6% pagaría Bs. 30.000;
igual porcentaje (6%) pagaría Bs. 5.000; otro 5.5% se limitó a decir que pagaría lo necesario/lo justo sin
especificar la cifra; el 4.5% estaría dispuesto a pagar Bs. 1.000; otro 3.5% reportó estar dispuesto pagar
Bs. 20.000, entre los más relevantes .
Los datos nos revelan poca precisión respecto a la cantidad extra de bolívares que se cancelaría
por concepto de estudios cursados; en todo caso, los resultados nos indican que en promedio los
entrevistados estarían dispuestos a pagar entre Bs. 1.000 y 10.000 más por la matrícula de sus estudios.
Por el contrario, los entrevistados que mostraron poca o ninguna disposición a pagar más
dinero por sus estudios, fundamentaron su opinión en las siguientes razones: a) falta de recursos económicos
(56.1%); b) lo que se paga actualmente es justo (9.8%); c) si mejoran estoy dispuesto a pagar más dinero (4.9%); un
2.4% se declaró indispuesto por estar desempleado en la actualidad; el 19.5% no sabe cuál es la razón
204
que fundamenta su indisposición de un pago extra; y, finalmente, el 7.3% de tales entrevistados no
respondió la pregunta .
En términos generales, los estudiantes entrevistados consideran que la modalidad educativa que
cursan, además de brindarles la posibilidad de reinsertarlos al sistema educativo y otorgarles un título
autentificado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, les depara otros beneficios y utilidades
tales como:
Beneficios y Utilidades otorgados por
la Modalidad Educativa
• Continuación de los Estudios 14.0%
• Aprender 9.00%
• Experiencia laboral 7.50%
• Formación para el trabajo 6.50%
• Relaciones Públicas 6.00%
• Nada/ninguno 6.00%
• Un mejor futuro 5.00%
• Preparación Integral 4.00%
• No Sabe/No Contesta 32.0%
205
II. Presentación y Análisis de los resultados de los alumnos del modelo educativo del IRFA.
En esta sección se presentarán y analizarán los resultados arrojados por la investigación de campo en relación específicamente con los alumnos que cursan el modelo del IRFA. 1.- Características Sociodemográficas de la Muestra de Alumnos del IRFA Entre las variables sociodemográficas evaluadas por la investigación se encuentra la Edad de los entrevistados, observándose el siguiente comportamiento estadístico en los alumnos del IRFA:
Grupos Etarios de los Entrevistados 15 a 20 Años 63.0% 21 a 25 Años 17.0% 25 a 40 Años 12.0% 41 a 50 Años 5.00% Más de 50 Años 3.00%
Fuente: Pregunta Nº 64. Respecto a la variable sexo, se observa que la muestra del IRFA está integrada por un 68% de
mujeres y el 32% restante por hombres.
En relación con el Estrato Socio-económico Subjetivo de los entrevistados, se obtuvo el
siguiente resultado:
Estrato Socioeconómico SUBJETIVO
Media-Baja 44.0% Popular 33.0%
Media-Media 23.0%
206
En relación con el oficio/profesión de los entrevistados del IRFA, se generó un listado amplio,
contentivo de diecisiete (17) categorías, entre las que destacan:
OFICIO DE LOS ENTREVISTADOS
Estudiantes 32.0% Amas de Casa 15.0% Servicios Domésticos 17.0% Niñeras 8.00% Comerciantes 7.00% Obreros 7.00% En cuanto al nivel educativo, puede apreciarse que más de la mitad de los estudiantes
entrevistados del IRFA se ubican entre el 7º y 9º Año (59%), lo cual denota que son alumnos
cursantes del denominado tradicionalmente Bachillerato; incluyendo igualmente alumnos de primaria
(13%); del EBA2 (17%); y, del EBA1 (4%).
2.- Motivación o razones para estudiar en alumnos del IRFA
Tal como se refirió con anterioridad, la entrevista se inició indagando la asociación de los
entrevistados con la palabra estudiar. Al respecto se generó, por parte de los alumnos del IRFA, un
listado de dieciséis categorías; sin embargo, las palabras que generaron el mayor número de menciones
fueron las que siguen:
¿Con qué asocia Usted la palabra estudiar?
(Alumnos IRFA)
Aprender 33.0% Progreso 20.0% Preparación 13.0% Progreso 9.00%
207
Futuro 4.00% Ser alguien 4.00% Metas 3.00% Estudiar para trabajar 3.00% Al igual que los resultados generales de la investigación, pareciera que para un importante
número de entrevistados del IRFA, la palabra estudiar está asociada con la necesidad de aprender y
prepararse para alcanzar la superación y el progreso del individuo, en la búsqueda de un mejor futuro.
Esta apreciación se corrobora absolutamente al solicitarle a los entrevistados su nivel de acuerdo con las
proposiciones que de inmediato se presentan :
1º En Venezuela para que la gente pueda echar adelante es necesario que estudie y se prepare
100.00%
2º En Venezuela la educación no es importante para que la gente pueda surgir y echar adelante, porque lo que importa es la suerte
0.00%
Como puede observarse, la totalidad de los entrevistados del IRFA (100%) perciben la
educación como un instrumento que permite la superación de la gente, mejorando su calidad de vida. Si
efectivamente esta percepción está sustentada realmente, estamos frente a un hallazgo importante, por
cuanto todavía podemos encontrar estudiantes que asocian directamente el hecho de estudiar y
aprender con un mejoramiento en su calidad de vida.
Por otra parte, las tres terceras partes de los alumnos del IRFA (75%), estudiaba con anterioridad y
dejó de hacerlo; el 25% restante manifestó haber iniciado por primera vez sus estudios, lo cual significa,
igualmente, que gran parte de la muestra del IRFA está integrada por alumnos desertores.
A los alumnos del IRFA que abandonaron sus estudios con anterioridad, se les solicitó también
el nombre del instituto donde cursaban estudios. El listado de los mismos se muestra en la sección de
Anexos, por cuanto el número de los institutos educativos superó los cien (100).
Las razones esgrimidas por los alumnos del IRFA para dejar de estudiar son muchas; sin
embargo, las que sobresalen en mayor grado son las que de inmediato se ilustran en el siguiente cuadro:
208
RAZONES POR LAS QUE DEJÓ DE ESTUDIAR (Alumnos del IRFA) Falta de recursos/dificultades económicas 18.7% Problemas familiares 13.3% Desánimo/Desinterés en los estudios 12.0% Contrajo matrimonio 8.00% Cambio de domicilio/residencia 6.70% Es una costumbre familiar 5.30% No valoraba los estudios 5.30% No Sabe/No Contesta 6.70% Al igual que en la muestra general, las razones esgrimidas por los entrevistados del IRFA para
justificar su deserción escolar están orientadas, básicamente, por un focus de control externo; esto es, las
causas de la deserción estudiantil son responsabilidad de factores externos, ajenos a la propia voluta y
motivación de los estudiantes, como son: las dificultades económicas y los problemas familiares, entre
otros.
Asimismo, los motivos formulados por los que iniciaron por vez primera sus estudios en
IRFA, están sustentados en expectativas mucho más favorables que el resto de la muestra, como son
la superación (22.7%) y el progreso personal (18.7%), así como la necesidad de prepararse para triunfar y trabajar
(8%); mejor futuro (6.70%); lo cual está en sintonía con los resultados generados en los dos primeros
ítems del cuestionario.
Al referirnos a las razones que fueron consideradas para la selección de la modalidad educativa
que ofrece el IRFA, las respuestas que obtuvieron un mayor número de menciones, resultaron ser:
La comodidad del horario (27.0%) Trabajo/Tiempo para la familia (13.0%)
209
Más tiempo libre (13.0%) Facilidad (12.0%) Por recomendación (6.00%) Única oportunidad (4.00%)
3.- Nivel de Satisfacción con la Modalidad Educativa del IRFA En términos generales, puede apreciarse que los entrevistados del IRFA manifiestan estar
satisfechos con su modalidad educativa; a tal efecto, más de la mitad de la muestra (52%) reportó
sentirse satisfecho con la modalidad IRFA; otro 41% dijo sentirse muy satisfecho, obteniéndose con ello un
acumulado de satisfacción del 93%. Apenas un 6% manifestó estar poco satisfecho con esa modalidad
educativa; y, el 1% restante no respondió la pregunta.
De cada diez estudiantes entrevistados del IRFA , nueve manifiestan satisfacción con la
modalidad ofertada por esta institución, aspecto extraordinariamente favorable para la misma.
Las principales razones que sustentan el nivel de satisfacción con la modalidad del IRFA,
resultaron ser: “el tiempo libre” (23.7%); “la buena preparación que ofrecen” (12.9%); “el horario de clases”
(8.60%); “la comodidad” (7.50%); “mayor facilidad” (5.4%) “tiempo para trabajar” (4.30%); “para aprender de
todo” (4.30%), entre las más relevantes.
Por otra parte, las razones de la insatisfacción de los alumnos del IRFA estriban básicamente
en: “la inasistencia de profesores” (33.3%); “algunos profesores no explican” (16.7%); “lentitud del sistema” (16.7%),
“horario sabatino” (16.7%); y, “poca profundidad en los contenidos programáticos” (16.7%).
4.- Evaluación de aspectos relacionados con el proceso educativo para los alumnos del IRFA
Tal como se expuso en páginas anteriores, en esta sección del cuestionario se formuló una
batería de ítems relacionados directamente con el proceso educativo, con la idea que los entrevistados
del IRFA exteriorizaran su opinión acerca de cada uno de ellos.
De acuerdo a la opinión de los alumnos del IRFA, éstos fueron los resultados:
210
Opinión + Opinión -
ASPECTOS EVALUADOS Acumulada Acumulada
Infraestructura del Instituto 100% 0.00%
Calidad y preparación de los instructores 98.0% 2.00%
Calidad de las tutorías a los participantes 100% 0.00%
Método de evaluación del rendimiento 98.0% 2.00%
Calidad de la bibliografía y materiales de apoyo 98.0% 2.00%
Fuente: Preguntas 12, 13, 14, 15 y 16.
Al igual que en la muestra general, los aspectos educativos evaluados obtuvieron un porcentaje
de opinión positiva por encima del 95%, lo cual nos sugiere la poca discriminación de estos ítems;
pareciera que la opinión de la inmensa mayoría de los entrevistados del IRFA se orienta por una
percepción eminentemente positiva acerca de aspectos vinculados directamente con el proceso
enseñanza-aprendizaje impartido en esa institución.
Se indagó también las principales virtudes y defectos que los estudiantes seleccionados en la
muestra perciben de la modalidad educativa que ofrece el IRFA; veamos los resultados más
importantes.
PRINCIPALES VIRTUDES DEL MODELO DEL IRFA
PREPARACIÓN COMPLETA 17.0% ENSEÑAN MÁS 8.00% LOS PROFESORES 7.00% TIEMPO PARA TRABAJAR 6.00% PREPARACIÓN PARA TRABAJAR 6.00% COMPAÑERISMO/AMBIENTE 5.00% LA COMUNICACIÓN 5.00% PREOCUPACIÓN POR LOS ADULTOS 4.00%
211
BUEN SISTEMA 4.00% HORARIO DE CLASES 3.00% NO SABE/NO CONTESTA 13.0%
En relación con la percepción de los principales defectos que se perciben de la modalidad
educativa del IRFA, los resultados obtenidos son los que siguen:
PRINCIPALES DEFECTOS DEL MODELO DEL IRFA
NINGUNO 28.0% ACTUALIZACIÓN DEL MATERIAL 5.00% CRONOGRAMA INCUMPLIDO 5.00% FALTAN PROFESORES 4.00% NO SABE/NO CONTESTA 45.0%
5.- Relación de la Educación con las aspiraciones laborales en los Alumnos del IRFA
Antes de indagar la opinión de los entrevistados acerca de la relación trabajo-educación, se les
preguntó sí en la actualidad realizaban algún trabajo u oficio por el cual reciban algún salario o
remuneración. En tal sentido, más de la mitad de la muestra (57%) reportó realizar un oficio por el cual
recibe alguna remuneración; el resto (¨43%), manifestó no realizar ningún oficio remunerativo.
¿Realiza usted algún oficio por el cual reciba remuneración.?
(Alumnos IRFA)
212
57 %TRABAJA
43 %NO TRABAJA
El 70.7% de los alumnos del IRFA que laboran actualmente, manifestó que los conocimientos
adquiridos en el IRFA son útiles en el trabajo que en la actualidad realizan; para un 24.1% tales conocimientos
son considerados no útiles para el trabajo desempeñado .
De igual manera, en el caso hipotético que los estudiantes trabajadores del IRFA decidieran
buscar un trabajo mejor que el que tienen en la actualidad, la inmensa mayoría (89.7%), considera que
los conocimientos que están adquiriendo a través del IRFA los están preparando adecuadamente para alcanzar ese
trabajo; por el contrario, apenas el 1.7% de estos alumnos posee una opinión contraria a la
anteriormente expuesta.
En relación con los alumnos del IRFA que manifestaron no estar laborando, el 93.2%
considera que los conocimientos recibidos a través del sistema educativo del IRFA pueden ser aplicados en
el trabajo que en un futuro desempeñe; por el contrario, el 2.3% piensa que tales conocimientos no puedan ser
aplicados al futuro trabajo; y, el 4.5% restante no respondió la pregunta.
De igual manera, el 100% de estos estudiantes -los que no laboran en la actualidad- reportó que
los conocimientos que están recibiendo los están ayudando a prepararse adecuadamente para encontrar un buen trabajo.
Estos datos son indicativos de las altísimas expectativas que genera, por lo menos en la muestra
de alumnos del IRFA, la educación en relación con el mejoramiento económico personal, sustentado en
un buen trabajo.
En este mismo orden de ideas, la investigación pretendió indagar acerca de los planes futuros de
los alumnos del IRFA una vez que culminen sus estudios. La inmensa mayoría (72%) manifestó que
213
continuaría estudiando y trabajando al mismo tiempo; otro 21% continuará con sus estudios; el 3% se dedicará sólo a
trabajar; y, el 4% no sabe aun lo que va hacer, o no respondió la pregunta.
PLANES PARA DESPUÉS DE TERMINAR LOS ESTUDIOS
72 %TRABAJO/ESTUDIO
21 %ESTUDIAR
3 %TRABAJAR
4 %NS/NC
6.- Áreas de Estudios preferidas por los estudiantes del IRFA
Los entrevistados del IRFA que reportaron que seguirían cursando estudios superiores
refirieron gran cantidad de áreas y/o disciplinas, alcanzando un número de treinta y seis (36)
alternativas.
214
Entre las alternativas de estudios que recibieron el mayor número de menciones por parte de
los entrevistados, destacan las siguientes:
¿QUÉ LE GUSTARÍA ESTUDIAR A USTED?
(Alumnos del IRFA)
INFORMÁTICA 8.60%
BACHILLERATO 8.60%
CONTADURÍA 6.50%
COMUNICACIÓN SOCIAL 6.50%
ADMINISTRACIÓN 6.50%
DERECHO 4.30%
MEDICINA 4.30%
INGENIERÍA 4.30%
INGENIERÍA ELECTRÓNICA 3.20%
ENFERMERÍA 3.20%
NO SABE/NO CONTESTA 9.70%
215
En cuanto al área de formación para el trabajo en la que desean capacitarse los alumnos del
IRFA, éstos fueron los resultados más relevantes:
ÁREA DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO
(Alumnos del IRFA)
COMPUTACIÓN 11.0%
ADMINISTRACIÓN 9.90%
SECRETARIA 8.80%
INGENIERÍA 6.60%
EDUCACIÓN 5.50%
MEDICINA 5.50%
HUMANIDADES 3.30%
CONTABILIDAD 3.30%
NO SABE/NO CONTESTA 9.90%
216
De igual manera que en la muestra general, los alumnos del IRFA le otorgan poca
diferenciación a lo que significan estudios superiores y áreas de capacitación para el trabajo; en todo
caso, las áreas de capacitación mayormente referidas resultaron ser: la computación y el secretariado,
respectivamente.
En relación con la mención del diversificado que los alumnos del IRFA desearían cursar, la
mención de Ciencias obtuvo la mayor puntuación con el 55.9%; seguido por Humanidades con un 28%;
finalmente, el 12.9% aun no ha decidido cuál de las áreas cursaría próximamente.
7.- Medios informativos acerca de la Modalidad Educativa seleccionada
Los medios a través de los cuales se informan preferentemente los alumnos del IRFA acerca
del instituto y/o modalidad educativa, resultaron ser también los denominados “medios informales”
constituidos básicamente por amigos y familiares (57%); le siguen en orden de importancia la radio (36%),
en mayor grado que en la muestra general, como es lógico; y, a través de la prensa (6%).
Medios de información acerca de la Modalidad Educativa del IRFA
57 %AMIGOS/FLIA
36 %RADIO
6 %PRENSA
217
Asimismo, la gran mayoría de los alumnos del IRFA calificó positivamente el sistema de
información que utiliza el instituto educativo para dar a conocer todo lo relacionado con su oferta
educacional; así las cosas, el 59% cree que el sistema de información funciona bien; el 31% cree que
funciona muy bien; y, el 5.20% manifestó que funciona de regular hacia bien; con lo cual se obtiene un
acumulado de calificación positiva del 95%, casi la totalidad de la muestra del IRFA. Por el contrario,
un 1% manifestó una opinión negativa respecto a los medios informativos utilizados por el instituto
para dar a conocer su oferta educativa; el 4% restante no respondió la pregunta.
8.- Evaluación de las diferentes Modalidades Educativas objeto de investigación, según la opinión de los alumnos del IRFA
Para la inmensa mayoría de los entrevistados (76%), la decisión para seleccionar la modalidad
educativa del IRFA resultó relativamente sencilla, pues, sólo evaluó esa alternativa educativa; no
obstante, el 24% reportó haber evaluado varias alternativas antes de decidirse por la del IRFA.
Al evaluar las diferentes modalidades educativas, resultó que el método de educación impartido
por IRFA es percibido, por parte de los alumnos de esa institución, como el poseedor de mayores
ventajas; así las cosas, el 86% considera que la modalidad de dar clases diariamente a través de la radio y que un
día a la semana, los sábados, los alumnos se dirijan al centro educativo para recibir asesoramiento por parte de sus
instructores, se presenta como la más ventajosa; le sigue con el 4% la modalidad de los parasistemas
impartidos en institutos privados en diferentes horarios; y, con un 3% se ubicó la modalidad de la libre escolaridad
impartida en institutos públicos en horario nocturno; el 7% restante no respondió la pregunta.
¿Cuál de las tres modalidades es la que ofrece más ventajas?
(Alumnos IRFA)
218
86 %CLASES DIARIAS
4 %PARASISTEMAS
3 %LIBRE
ESCOLARIDAD7 %
NS/NC
En términos generales, las principales ventajas de la modalidad educativa del IRFA, resultaron
ser las que siguen :
PRINCIPALES VENTAJAS DE LA MODALIDAD DEL IRFA
Disposición de tiempo libre 22.0%
Horario de clases 14.0%
Es mejor para estudiar 9.00%
La Educación es completa 5.00%
Mejor Atención 4.00%
Se aprende/enseñan 3.00%
Es más rápido 3.00%
219
Como puede apreciarse en el cuadro anterior, las principales ventajas de las modalidades giran
básicamente alrededor de la disposición de tiempo libre; el horario; y, la conveniencia del método para
estudiar.
Por otra parte, el 34% de los alumnos del IRFA considera que la modalidad del parasistema es la
que ofrece el mayor número de desventajas; seguido por el modelo de libre escolaridad con un 20%; y, por
último, el modelo del IRFA con el 1%; no obstante, el mayor porcentaje de los alumnos del IRFA (40%)
no sabe cuál de las modalidades ofrece más desventajas.
Al listar las desventajas que los entrevistados perciben de las modalidades educativas, éstos
fueron los resultados:
PRINCIPALES DESVENTAJAS DEL MODELO IRFA
Demasiado costoso 15.0%
Horario nocturno/muy peligroso 8.00%
Educación incompleta 6.00%
Ninguna 5.00%
No Sabe/No Contesta 55.0%
9.- Opinión de los alumnos del IRFA en relación con aspectos vinculados con el Modelo Educativo de la institución
220
En esta sección del cuestionario se formuló una batería de ítems relacionados con
proposiciones que reflejan inquietudes, creencias y percepciones de los directivos respecto al modelo
educativo del IRFA. La idea fundamental estribó en la búsqueda de los niveles de acuerdo y desacuerdo
de los alumnos del IRFA para cada una de las proposiciones evaluadas.
Las tres terceras partes de los alumnos del IRFA (75%) se mostraron en desacuerdo con la
proposición que plantea que “el sistema educativo del IRFA es sólo para gente adulta y descolarizada”. De igual
manera, el 17% se mostró poco de acuerdo con ello; apenas un 8% reportó estar de acuerdo (7%) o
muy de acuerdo (1%) con lo anteriormente expresado.
Definitivamente para la casi totalidad de los estudiantes del IRFA (92%), seleccionados en la
muestra, el modelo educativo de la institución está al servicio de muchas personas, indistintamente de
su edad o estatus escolar.
Por otra parte, el 98% de los estudiantes del IRFA estuvo de acuerdo con la idea que “resulta
más comodo oír las clases diariamente por la radio que tener que venir todos los días al centro educativo”.
Asimismo, un porcentaje significativo de estudiantes del IRFA (67%), cree que “las otras
modalidades educativas diferentes a la del IRFA tienen como ventaja que los alumnos finalizan en menor tiempo sus
estudios”; otro 30% manifestó su desacuerdo con esa proposición; y, el 3% restante no respondió la
pregunta.
La casi totalidad de los estudiantes IRFA (97%) expresaron su acuerdo con la idea que plantea
que “el modelo educativo del IRFA prepara adecuadamente a sus alumnos ofreciéndole los conocimientos necesarios para
poder desempeñarse bien en el trabajo”.
En este mismo orden de ideas, el 99% de los entrevistados expresaron estar de acuerdo con
que “lo importante de la educación del IRFA no es la preparación posterior para el trabajo sino los conocimientos y
valores que enseña para la vida”.
Es interesante apreciar que la casi totalidad de los alumnos del IRFA están de acuerdo con que
la institución los prepara tanto para el desempeño laboral como en el cultivo de conocimientos y
valores útiles para la vida del ser humano.
Más de la mitad de los alumnos (58%) reportó su desacuerdo con el hecho que plantea que “un
método educativo que obliga a sus estudiantes asistir diariamente a clases en un instituto es mejor y enseña más que el
221
método donde el estudiante oye sus clases a través de la radio”. No obstante, el 39% de estos alumnos mostró
una opinión contraria al expresar su acuerdo con la proposición anterior.
Podría decirse, en consecuencia, que de cada diez alumnos IRFA entrevistados, seis están en
desacuerdo con las mayores bondades que supuestamente genera un método educativo presencial y
diario versus un método a distancia y radial; mientras que los restantes cuatro se mostraron de acuerdo
con las ventajas que ofrece el primer método educativo.
Definitivamente gran parte de los estudiantes del IRFA (68%), expresó su acuerdo con la idea
que afirma que “la gente estudia en el IRFA por qué es más barato que otros métodos educativos”. Por el contrario,
un 30% de los estudiantes estuvo en desacuerdo con la referida idea.
Finalmente, el 98% de los estudiantes entrevistados está de acuerdo con que “las materias y
asignaturas que se cursan en el método educativo del IRFA son buenas y suficientes para la formación y enseñanza
educativa de los alumnos” .
En conclusión, podría afirmarse que, según la percepción de los alumnos, el modelo educativo del
IRFA puede considerarse como:
ü Un sistema educativo al servicio no sólo de gente adulta y descolarizada (92%).
ü Un sistema educativo que garantiza la comodidad de los alumnos a través de sus
clases radiales (88%).
ü Un sistema educativo que presenta como desventaja que sus alumnos no finalizan
en menor tiempo sus estudios, en comparación con otras modalidades educativas
(67%).
ü Un sistema educativo que le ofrece a sus estudiantes capacitación para el trabajo
(97%).
ü Un sistema educativo que también ofrece a sus estudiantes conocimientos y valores
para la vida (99%).
222
ü Un sistema educativo que no es peor que otras modalidades que obliga a sus
alumnos a asistir diariamente a clases en un instituto (58%).
ü Un sistema educativo que la gente prefiere por qué es más barato que otras
alternativas educativas (68%).
ü Un sistema educativo que contempla un conjunto de buenas y suficientes
asignaturas para la formación y enseñanza educativa de los alumnos (98%).
Continuando con las características del sistema educativo del IRFA, al compararlas con
otras modalidades educativas, los alumnos expresaron su opinión sobre los siguientes aspectos.
Casi la mitad de la muestra de estudiantes (49%), cree que las clases radiales son iguales que las
clases presenciales; el 27% considera que las clases radiales son mejores que las presenciales; mientras que un
22% considera que las primeras son peores que las segundas.
CLASES RADIALES vs CLASES PRESENCIALES
49 %IGUALES
27 %MEJORES
(RADIALES)
PEORES(RADIALES)
223
Asimismo, el 58% de la muestra del IRFA reportó que las orientaciones y tutorías que ofrecen los
Centros de Orientación son mejores que la de otros institutos educativos; un 39% cree que éstas son iguales a la de
otros institutos; el 3% restante no respondió la pregunta .
ORIENTACIONES Y TUTORÍAS DEL IRFA
58 %MEJORES
39 %IGUALES
3 %NS/NC
En relación con el material didáctico o los esquemas del IRFA, el 57% cree que son mejores que los
ofrecidos por otros institutos; un 37% reportó que el referido material es igual al del resto de los
institutos; por el contrario, un 4% considera que el material bibliográfico del IRFA es peor que el de
otras instituciones educativas.
MATERIAL DIDÁCTICO O ESQUEMAS DEL IRFA
224
57 %MEJOR
37 %IGUAL
4 %PEOR
En este mismo orden de ideas, se indagó la opinión de los entrevistados respecto a su
preferencia por dos modalidades educativas: la primera, de carácter presencial con clases diarias; y, la
segunda, el método instaurado por el IRFA. Pues bien, el 86% manifestó su preferencia por la segunda
modalidad, que de hecho es la que cursan; mientras que un 13% orientó sus preferencia hacia la primera
modalidad.
SISTEMA EDUCATIVO PRESENCIAL vs SISTEMA EDUCATIVO DEL IRFA
86 %CLASES DIARIAS
13 %METODO IRFA 1 %
NS/NC
10.- Evaluación de las clases radiales del IRFA
Contrario a las presunciones de los directivos del IRFA, el 82% de los alumnos manifestó que
las clases por la radio lo ayudan a comprender los esquemas y el material didáctico que debe estudiar; por el contrario,
al 13% de los alumnos las clases radiales los enredan más que ayudarles a comprender los esquemas.
Asimismo, el 83% expresó que las clases por radio son claras y agradables; mientras que para el 11%
éstas no son claras y aburridas; el 6% restante no respondió la pregunta formulada.
225
En conclusión, podría afirmarse que para la inmensa mayoría de los alumnos del IRFA, las
clases radiales ayudan a comprender los esquemas y material didáctico que los estudiantes deben
aprender; asimismo, son clases claras y agradables para los que las escuchan.
No obstante, los estudiantes que manifestaron que las clases no son claras y aburridas sugieren
que éstas sean más lentas (23.5%); más dinámicas (17.6%); que los instructores expliquen más y lean menos
(17.6%); y, finalmente, que las clases radiales sean nocturnas (5.9%).
11.- Evaluación de los Esquemas o material de estudio del IRFA
El 87% de los alumnos entrevistados opinó que los esquemas o material de estudio que entrega
el IRFA, sirven de apoyo y refuerzo para el participante por qué están adecuados para el adulto; por el contrario, un
12% considera que éstos deberían mejorarse .
Entre los cambios o arreglos que deberían hacérsele a los esquemas o material de estudio del
IRFA, destacan: la corrección de errores (33%); la necesidad de actualizarlos (25%); hacerlos más profundos (8.7%);
y, prolongar más el material de estudio (8.7%).
12.- Disposición para pagar más dinero por los estudios que cursa en el IRFA
Como ya se planteó con anterioridad, para la investigación resultó de mucho interés indagar acerca
de aspectos considerados claves para la educación, como son el costo y la calidad de la misma. A tal
efecto, le solicitamos la opinión a los entrevistados del IRFA acerca de las siguientes proposiciones:
a) La gente que estudia quiere una educación barata de calidad promedio 55%
b) La gente que estudia quiere una educación de mayor calidad aunque le
cueste más dinero 34%
226
Pues bien, los resultados arrojados por la investigación de campo nos indican que de cada diez
estudiantes entrevistados del IRFA, seis prefieren una educación barata con calidad promedio; tres una
educación con más calidad aunque le cueste más caro; y, el restante no respondió la pregunta.
De igual manera, más de la mitad de la muestra (59%) reportó que el monto global que debe
cancelar por semestre de estudio, así como las condiciones de pago establecidas por el IRFA, se adecuan
mucho a su actual presupuesto; otro 35% cree, por el contrario, que éstas se adecuan poco; y, el 4% considera
que el monto y las condiciones de pago por concepto de educación no se adecuan a su presupuesto actual..
Adecuación del monto y las condiciones de pago por estudio
Al presupuesto actual de los alumnos del IRFA
59 %ADECUADO
35 %POCO ADECUADO
4 %INADECUADO
En referencia al porcentaje del presupuesto personal y/o familiar que destinan los estudiantes
del IRFA para la cancelación de los gastos por concepto de educación, se observa que el 40% del total
de la muestra reportó que destina a la educación entre un 5 y 10% de su presupuesto; el 33% destina
menos del 5%; el 1% de la muestra gasta en educación entre un 10 y 15%; por último, el 26% restante
desconoce (25%) o se limitó a no responder la pregunta formulada (1%).
PORCENTAJE DEL PRESUPUESTO FAMILIAR
DESTINADO AL PAGO DE ESTUDIOS EN EL IRFA
227
40 %5% Y 10 %
33 %MENOS DE 5%1 %
10 % Y 15 %
26 %NS/NC
En el mismo orden de ideas, más de la mitad de la muestra del IRFA (56%) se mostró dispuesto
a pagar más dinero por sus estudios; mientras que otro 26% reportó estar muy dispuesto; con lo cual se puede
afirmar que el 82% de la muestra del IRFA manifestó disposición respecto a la cancelación de una
cuota mayor de dinero por concepto de estudios.
Por el contrario, el 10% dijo estar poco dispuesto a pagar más dinero por sus estudios; y otro 5% no
estaría nada dispuesto; obteniéndose un acumulado del 15% de la muestra del IRFA que no estaría en
disposición de cancelar más dinero por concepto de educación.
De los entrevistados que mostraron disposición a cancelar más dinero por sus estudios en el
IRFA, el 31.7% no sabe cuánto podría pagar extra por ello; el 8.5% pagaría Bs. 2000,00; otro 8.5% se
limitó a decir que pagaría lo necesario/lo justo sin especificar la cifra; el 7.3% estaría dispuesto a pagar
Bs. 1.000; otro 6.1% reportó estar dispuesto pagar Bs. 30.000; otro porcentaje similar (6.1%) podría
pagar Bs. 10.000; el 3.7% pagaría Bs. 5.000, entre los más relevantes.
Al igual que en la muestra general, los datos de los alumnos del IRFA nos revelan poca
precisión respecto a la cantidad extra de bolívares que se cancelaría por concepto de estudios cursados
en ese instituto; en todo caso, los resultados nos indican que en promedio los entrevistados estarían
228
dispuestos a pagar entre Bs. 1.000 y 10.000 más por la matrícula de sus estudios, considerando que
gran parte de ellos (31.7%) no sabe cuánto más en bolívares podría pagar por sus estudios en el IRFA.
Por el contrario, los entrevistados del IRFA que mostraron poca o ninguna disposición a pagar
más dinero por sus estudios, fundamentaron su opinión en las siguientes razones: a) falta de recursos
económicos (50%); b) lo que se paga actualmente es justo (6.3%); c) si mejoran estoy dispuesto a pagar más dinero
(6.3%); un 6% se declaró indispuesto por estar desempleado en la actualidad; el 18.8% no fue capaz de
expresar la razón que fundamenta su indisposición de un pago extra; y, finalmente, el 12.5% de tales
entrevistados no respondió la pregunta.
En términos generales, los estudiantes entrevistados consideran que la modalidad educativa que
les proporciona el IRFA , además de brindarles la posibilidad de reinsertarlos al sistema educativo y
otorgarles un título autentificado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, les depara otros
beneficios y utilidades tales como:
Beneficios y Utilidades otorgados por
229
la Modalidad Educativa del IRFA
• Formación para el trabajo 12.0%
• Experiencia laboral 8.00%
• Relaciones Públicas 8.00%
• Aprender 7.00%
• Continuar los estudios 7.00%
• Preparación Integral 6.00%
• Nada/ninguno 4.00%
• No Sabe/No Contesta 30.0%
El análisis de todas las variables que comprendieron este estudio permitió, entonces,
comprender las principales razones que motivan al alumno a seleccionar las alternativas educativas
sujetas a observación en este estudio, lo que también significó indagar lo referente a la información y
evaluación por parte de los jóvenes y adultos en el proceso de decisión en la adquisición del servicio
educativo seleccionado; identificar las fortalezas y debilidades de cada una de las ofertas educativas
dentro de la modalidad de Educación de Adultos; determinar el nivel de expectativas que los
estudiantes se establecen respecto a su futuro laboral, a partir de la calificación obtenida a través de
estas modalidades educativas; e identificar las principales necesidades que en materia de enseñanza-
aprendizaje poseen los alumnos que cursan estudios en las modalidades ya referidas. Todo este
conjunto de informaciones serán utilizadas en forma práctica para la renovación del sistema educativo
del IRFA en aras de adecuarlo a las demandas, exigencias y características del público destinatario de
este servicio educativo.
6.- EL USO E IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA
RADIODIFUSIÓN ZULIANA.
230
Los datos de este estudio se analizaron relacionando el grupo de emisoras con cada una de las
variables en cuestión, para determinar el nivel de actualización tecnológica, el uso que los diversos
dispositivos tiene en cada una de las áreas de funcionamiento de la radio, así como su respectivo
impacto en la organización y en la proyección de las radios hacia sus respectivas audiencias.
I. Nivel de Dotación Tecnológica en las radios zulianas:
Para determinar el nivel de dotación tecnológica de las emisoras zulianas, se hizo una
evaluación por área dentro de cada emisora, debido a que la información requerida varía en cada caso.
Así mismo, cada uno de los dispositivos tecnológicos incorporados se revisaron por separado,
manteniendo un cierto nivel de priorización, esto con la finalidad de obtener un diagnóstico mucho
más claro. Se hizo un análisis tomando todo el conjunto de las emisoras, y otro disgregando por banda
(AM y FM).
A pesar de que en algunas radios la estructura organizativa no está muy bien definida, se
determinó que las áreas de trabajo de la radio en las cuales se indagaría la incorporación de las nuevas
tecnologías, estarían conformadas por Producción y Programación, Prensa, Administración, Mercadeo
y las áreas de Dirección, Planificación e Investigación. Sin embargo, debe señalarse que algunas
emisoras no cuentan con todas las áreas o departamentos, como por ejemplo el área de mercadeo,
planificación e investigación.
Al analizar los datos obtenidos en el diagnóstico de la incorporación de las nuevas tecnologías
en las áreas de Producción y Programación, Prensa, Administración, Mercadeo y Dirección,
Planificación e Investigación, para determinar el nivel de dotación tecnológica de las emisoras zulianas,
se observaron avances, ya que más del 80% de las radio- emisoras zulianas han modernizado sus
tecnologías, fundamentalmente, en los últimos cinco años, desde cambiar una máquina de escribir por
una computadora, hasta la automatización de las transmisiones, pasando por la edición digital de las
producciones, hasta llegar a tener conexiones satelitales en red a nivel nacional y latinoamericano. (Ver
siguiente gráfico)
231
Incorporación de Nuevas Tecnologías
20%
80%
NO
SI
Nuevas Tecnologías en las Emisoras Zulianas
Al comparar el nivel de dotación tecnológica existente entre las emisoras AM y FM es notable
como el crecimiento tecnológico se manifiestó durante los últimos cinco años, en el segundo grupo de
radiodifusoras. (Véase el siguiente gráfico general)
FM AM
77,8%
22,2%
Incorporación de Tecnología en AM y FM
Esto demuestra que la mayoría de las emisoras de Amplitud Modulada han logrado mantener
sus programaciones y producciones con un mínimo de avances o dispositivos tecnológicos.
232
Podría afirmarse que de alguna manera el marcado sentido comercial que tienen las emisoras
de Frecuencia Modulada, llega a convertirse en el principal empuje para desarrollar plataformas
tecnológicas. La inversión en una moderna dotación tecnológica les permite a estas emisoras, entre
otras bondades, mantener un sistema de intercomunicación diario con otras emisoras, dentro de
circuitos nacionales, logrando aumentar la calidad en las producciones, puesto que cuentan con
productos radiofónicos innovadores realizados en conjunto, lo cual puede llegar a revertirse en un
crecimiento en la credibilidad de las audiencias.
Evidentemente, con la incorporación de nuevas tecnologías aumenta la incidencia que se tenga
como medio de la radiodifusión. La radio, por ser inmediatez, necesita incorporarse a todo tipo de
avances y estar “montada” sobre la información, cosa que se hace mucho más fácil con las nuevas
tecnologías, dispositivos con los cuales hace cinco años atrás no se contaba. El mismo proceso es
facilitado en parte por la gran cantidad de redes, a las que la mayoría de las emisoras zulianas
pertenecen, a nivel nacional, latinoamericano y hasta mundial.
De las emisoras analizadas, algunas de ellas pertenecen a circuitos radiales nacionales e
internacionales, y funcionan conectándose para el desarrollo de la programación, bien sea de carácter
noticioso o musical. Otras emisoras tienen sistemas de microondas de Telcel, otras mantienen contacto
con México a través de un sistema de redes denominado HBC, y con asociaciones latinoamericanas, tal
es el caso de Radio Fe y Alegría que está afiliada a la Asociación Latinoamericana de Educación
Radiofónica (ALER) la cual participa en un sistema de interconexión satelital a través de ALRED
(América Latina en Red) perteneciente a esta misma Asociación.
Para adentrarnos en cómo están dotadas tecnológicamente las radios, es decir, con qué tipo de
tecnologías cuentan, se presenta a continuación un cuadro descriptivo que representa la panorámica
general de incorporación de los diferentes dispositivos tecnológicos, según su distribución por áreas o
departamentos:
233
INCORPORACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMISORAS
ZULIANAS (Según Areas)
Área Dispositivo Tecnológico Sub-total AM (6/100%)
Sub-total FM
(9/100%)
Total Emisoras (15/100%)
Computador, Internet, Correo Electrónico, Producción y Edición Digital en Red
2/33% 5/55% 7/47%
Antena Parabólica 2/33% 5/55% 7/47%
Producción-Programación.
LNB 1/17% 1/11% 2/13%
Computador, Internet, Correo Electrónico 2/33% 5/55% 7/47%
Producción y Edición Digital en Red 2/33% 5/55% 7/47%
LNB 1/17% 1/11% 2/13%
Prensa
Antena Parabólica y Decodificador Digital 2/33% 6/67% 8/53%
Administración Computador, Correo Electrónico, Internet 2/33% 5/55% 7/47%
Mercadeo WEB 1/17% 1/11% 2/13 %
Dirección Computador, Correo Electrónico, Internet 2/33% 5/55% 7/47%
Al analizar el cuadro anterior se puede observar claramente una diferenciación en la dotación
tecnológica con respecto a tipo de emisora, y a cada una de las áreas, se tiene entonces que en las
distintas áreas dentro de las emisoras AM el porcentaje de nuevas tecnologías es menor al 50%,
reflejando el mayor porcentaje en los dispositivos más comunes como lo son la computadora, el correo
electrónico, entre otros, y muy baja incorporación de la página WEB, por ejemplo. En cuanto a las FM,
por razones que se han explicado al principio de este capítulo, la dotación tecnológica es mayor,
priorizando la antena parabólica y el correo electrónico en las distintas áreas, así mismo se observa
como la incorporación de cada uno de los dispositivos tecnológicos en la mayoría de los casos asciende
el 50%.
Por otro lado se tiene que una vez llevado a cabo el diagnostico de la dotación tecnológica en
las emisoras zulianas, se procedió a indagar el año de incorporación de todos y cada uno de los
dispositivos tecnológicos contemplados en este estudio, a fin de determinar la modernización de los
234
equipos con los que cuentan. Se observa entonces como en las diferentes áreas revisadas y analizadas,
la incorporación de las nuevas tecnologías, tiene un punto neurálgico, la década de los 90, ya que es
sólo a partir de este año cuando se comienzan a introducir, según los datos arrojados en este estudio,
las nuevas tecnologías. Como bien es sabido, esta es la época de la Internet, el ciberespacio, las
comunicaciones en redes, entre muchas otras novedosas y asombrosas herramientas.
Un dato bastante notable en este estudio, es que la incorporación de las nuevas tecnologías en
las diferentes emisoras zulianas, tanto AM como FM, se ha dado de manera casi uniforme, el “boom”
tecnológico se ha presentado como un fenómeno al unísono y ha tocado a las emisoras casi por igual.
Al revisar cada uno de los casos por separado y compararlos entre ellos, salta a la vista la
necesidad existente de las emisoras zulianas por estar al día y en “la onda”, para lo cual invierten
cuantiosas sumas de dinero y tiempo en la incorporación de las nuevas tecnologías. No obstante, lo
importante del dato de “el año de incorporación de las nuevas tecnologías” es la presencia de las
tecnologías casi al mismo tiempo en todos los casos, y si se revisa cada dispositivo por separado se
observara el mismo resultado. Por ejemplo, el año en que la emisora “Zuliana” incorporó la Internet o
la edición digital coincide con la fecha en que “Maracaibo Stéreo” también comenzó a usar dichas
tecnologías.
Es notorio observar también cómo en el 2000 y 2001 se ha incorporado en las emisoras del
Zulia un número más o menos elevado de nuevas tecnologías, lo cual indica un novedoso equipamiento
en la radiodifusión.
A continuación se presenta el diagnóstico de la dotación tecnológica discriminado según áreas
o departamentos de las radios en general.
1.- Area de Producción y Programación:
Para el área de Producción y Programación la incorporación del correo electrónico ha sido de
un 60%, es decir, de las 15 emisoras analizadas nueve (9) han incorporado el correo electrónico La
incorporación de este dispositivo, en las emisoras AM, se ha dado en un 33,3% y en las emisoras FM
en un 66,7%. (Véanse gráficos 1 y 2)
235
La incorporación de la Internet ha sido de un 66,7%, en términos generales, mientras que en las
emisoras AM se ha incorporado en un 30% y en las emisoras FM en un 70% (Véanse gráficos 3 y 4).
La incorporación de la computadora es de un 80% en la totalidad de las emisoras. Cuando se
analizan los datos diferenciando las AM de las FM se observa que en las AM la computadora ha sido
incorporada en un 25% y en las FM en un 75%. (Véanse gráficos 5 y 6)
La edición digital se emplea en un 87% y, disgregando por banda, se observa que en las
emisoras AM la incorporación de la edición digital es de un 31% y en las emisoras FM de un 69%.
(Véase gráfico 7)
La producción digital en red ha sido incorporada en un 60% en el total de las emisoras
estudiadas y disgregando por banda se observa que en las emisoras AM ha sido de un 22%, mientras
que en las emisoras FM es de un 78%. (Véanse gráficos 8 y 9)
Las emisoras zulianas han automatizado la transmisión en 77%, y especificando por banda se
observa que las AM la han automatizado en un 30% y las FM en un 70%. (Véase gráfico 10)
La incorporación de la antena parabólica ha sido de un 92,3% es decir, casi la totalidad de las
emisoras analizadas han incorporado este tipo de tecnología. Al revisar por separado las emisoras AM
y FM se refleja que un 41,7% de las AM tienen la antena parabólica y que las emisoras FM la han
incorporado en un 58,3%. (Véase gráfico 11)
Así mismo, según el análisis realizado, el decodificador o receptor digital, ha sido incorporado
en un 73,3% en las emisoras zulianas. La incorporación de éste, al igual que las tecnologías arriba
señaladas, también varían cuando se analiza las emisoras diferenciando entre FM y AM. (Véanse
gráficos 12 y 13)
El LNB ha sido incorporado en un 26,7% en las emisoras zulianas, y haciendo la diferenciación
entre emisoras AM y FM, los porcentajes varían al igual que en todos los casos anteriores, resultando
entonces que el LNB ha sido incorporado por las emisoras AM en un 25% y por las emisoras FM en
un 75%.(Véanse gráficos 14 y 15)
236
Como se puede observar, mucho menos de la mitad de las emisoras han incorporado el LNB
estándar para banda.
2. Área De Prensa:
En el área de prensa el correo electrónico se ha instalado en un 66,7%, en las emisoras AM se
incorporó en un 40% y en las FM en un 60% (Véase gráfico 16)
La Internet ha sido incorporada en un 78,6% en la generalidad de las emisoras, y
diferenciando por banda se tiene que las emisoras AM la tienen en un 36,4% y las FM en un
63,6%. (Véanse gráficos 17 y 18)
La introducción de la computadora en el área de prensa ha sido de un 85,7% en la
generalidad de las emisoras, mientras que diferenciando entre emisoras AM y FM la
incorporación ha sido de un 33,3% en las AM y de un 66,7% en las FM. (Véanse gráficos 19
y 20)
La edición digital en el área de prensa se realiza en un 80,7% en las emisoras zulianas, y
diferenciando por banda se tiene que en las emisoras AM se emplea este sistema de producción en un
33,3%, mientras que en las emisoras FM la relación es del 66,7%. (Véanse gráficos 21 y 22)
La producción digital se efectúa en poco menos de la mitad de las emisoras, esto es, se ha
incorporado en un 46,7%, y al diferenciar entre AM y FM se obtuvieron los siguientes porcentajes,
para las AM un 28,6% y para las FM un 71,4%. (Véase gráfico 23)
Las emisoras zulianas han automatizado la transmisión en un 53,3%. Al diferenciar por banda
se tiene que un 25% corresponde a las AM y un 75% a las FM (Véase gráfico 24)
La antena parabólica ha sido incorporada en un 76,9% en el total de los departamentos de
prensa de las emisoras, y diferenciando entre emisoras AM y FM, se tiene que en las emisoras AM la
237
incorporación de la antena parabólica a prensa ha sido de un 40% y en las FM de un 60%, esto es, más
de la mitad de las emisoras de Frecuencia Modulada analizadas en este estudio. (Véase gráfico 25)
Al analizar cómo ha sido la incorporación del decodificador o receptor digital en las emisoras
zulianas, se tiene que éstas lo emplean en un 47% y en cuanto a las emisoras AM y FM, se tiene que
éstas lo han incorporado en un 33,3% y un 66,7% respectivamente. (Véase gráfico 26)
Por su parte el LNB ha sido incorporado en un 20% en la globalidad de los departamentos de
prensa de las emisoras estudiadas, así mismo cuando se analizan por separado las emisoras AM de las
FM se obtiene un 33,3% en las AM y un 66,7% en las FM (Véase gráfico 27)
3. Area de Administración:
En algunos casos varían las tecnologías que se tomarán en cuenta para el análisis descriptivo,
tal es el caso del área de administración, en donde se indagarán aspectos específicos de esta área.
En el área de administración, el correo electrónico ha sido incorporado en un 53,3%, más de la
mitad de las emisoras, al diferenciar entre emisoras AM y FM se observa que en ambos casos la
incorporación del correo electrónico se ha dado en la misma medida, a saber, el 50% de las AM y el
50% de las FM han incorporado el correo electrónico. (Véase gráfico 28)
En cuanto a los procesadores de texto se tiene que éstos han sido incorporados en un 73,3%
en las emisoras en general. Al diferenciar entre AM y FM, han sido incorporados en un 36,4% y un
63,65 respectivamente (Véase gráfico 29)
Las hojas electrónicas constituyen otro aspecto relevante en el área de administración, por lo
que se tiene que éstas han sido incorporadas en un 60%, y en un 55,6% y un 44,4% en las emisoras
AM y FM respectivamente. (Véase gráfico 30)
La incorporación de bases de datos en el área de administración ha sido de un 80% en la
generalidad de las emisoras, al diferenciar entre las emisoras AM y las FM, la base de datos ha sido
incorporada en un 33,3% en las AM y en un 66,7% en las FM. (Véase gráfico 31)
238
4. Area de Mercadeo:
La página WEB ha sido incorporada en un 26,7% en el total de las emisoras. Con relación a las
emisoras AM y FM, la página en sitio WEB ha sido incorporada en un 25% y un 75% respectivamente.
El correo electrónico ha sido incorporado en un 40% en las AM y un 60% las FM. (Véase
gráfico 32 y 33)
5. Area de Dirección, Planificación e Investigación:
En las áreas de dirección, planificación e investigación, la incorporación de la página WEB ha
sido del 26,7%, menos de la mitad de las emisoras analizadas. En cuanto a las emisoras AM y FM estas
han incorporado la página WEB en un 25% y un 75% respectivamente. (Véase gráfico 34)
En relación a la incorporación del correo electrónico y los procesadores de texto, al analizar
los resultados, se obtuvo que para ambos casos se reflejaron los mismos resultados, esto es, tanto el
correo electrónico como los procesadores de texto se han incorporado en un 46,7%, y las emisoras AM
y las FM, también para ambos casos, han incorporado tanto el correo electrónico como los
procesadores de texto en un 28,6% las AM y un 71,4% las FM. (Véase gráfico 35)
En cuanto a la incorporación de la Internet en estas tres áreas específicas – dirección,
planificación e investigación - se tiene que ha sido incorporado en un 60%, esto es más de la mitad de
las emisoras, en las áreas en cuestión, tienen Internet.. Y en relación a las emisoras AM y FM se obtuvo
como resultado que un 33,3% de las AM y un 66,7% de las FM, han incorporado Internet. (Véase
gráfico 36).
239
II. Apropiación y uso de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas:
Con el desarrollo de este punto se pretende analizar el proceso de apropiación y uso de las
nuevas tecnologías en las emisoras zulianas, para lo cual se tomarán en cuenta los criterios para
incorporar nuevas tecnologías, el proceso de capacitación concerniente y uso principal de los
dispositivos tecnológicos.
1. Valoración de las Nuevas Tecnologías por parte de los Directivos de las Radios:
En el caso específico de este estudio sobre nuevas tecnologías en las emisoras zulianas, se
detectó cuál es el valor- significado que las emisoras zulianas dan a las nuevas tecnologías en función de
sus propios proyectos globales como emisora y como importante medio de comunicación, con el fin
de poder comprender en qué medida el uso de las nuevas tecnologías en las radios ayudaría a alcanzar
o fortalecer dicho proyecto global.
En la mayoría de las emisoras, la iniciativa de la incorporación de nuevas tecnologías se ha
dado por parte de los directivos, y/o dueños de las emisoras, y en aquellos casos en donde las emisoras
pertenecen a circuitos o cadenas nacionales, la decisión de incorporar nuevas tecnologías, se ha tomado
desde la máxima gerencia, en otros casos la decisión se ha tomado desde consenso de todo el equipo y
en otros por presión ejercida por parte de los trabajadores de las emisoras.
Al indagar sobre las razones para la incorporación de las nuevas tecnologías, éstas fueron
variadas. En la mayoría de los casos, las radios netamente comerciales manifiestan tener un gran reto a
la hora de competir, por lo que al incorporar nuevas tecnologías, aumenta la capacidad de respuesta y
con esta también la audiencia. Además, estas emisoras tienen una gran necesidad de estar a la
vanguardia de los cambios que se dan, día a día, en el mundo de la comunicación, donde la dotación y
uso de las nuevas tecnologías se constituye en el bastión para lograr dicha meta.
La razón primordial para adquirir nuevas tecnologías en las radios zulianas es con el fin de
producir con calidad. Para las emisoras de perfil comercial, esto se revierte en aumento del raiting, lo
que conlleva a la atracción de mayores inversionistas y anunciantes en la radio; mientras para las radios
240
con un perfil educativo, como es el caso de Radio Fe y Alegría esto supondría un crecimiento en el
impacto e incidencia de los mensajes educativos en la población.
A continuación se listan una serie de enunciados, los cuales resumen las diversas formas de
valorar la incorporación y uso de las nuevas tecnologías por parte de los radiodifusores de la región:
ü Las nuevas tecnologías han sido incorporadas para abarcar mucho mejor la información en el
mismo momento en que se produce.
ü Por la inmediatez de la radio, con las nuevas tecnologías hay una mayor adaptación a las
circunstancias, a la globalización.
ü Con estas nuevas herramientas de trabajo y funcionamiento se pueden cubrir y cumplir de manera
más efectiva las expectativas que tienen de la radio las audiencias y públicos a los cuales ésta se
debe.
ü Las Nuevas Tecnologías permiten adaptarse a las nuevas estrategias y a la planificación en la
comunicación moderna, así mismo se agiliza el trabajo y el mismo proceso de comunicación.
ü Con la facilitación del trabajo que se logra con las nuevas tecnologías, se reduce el personal y se
puede hacer desde un micro hasta cualquier audio y mejorar la calidad de los productos que salen
al aire.
ü Los sistemas computarizados y satelitales permiten corregir rápidamente cualquier error cometido
en la programación, producción y/o edición.
Visto esto, es posible afirmar que en las emisoras zulianas existe una firme valoración de las
nuevas tecnologías en términos de que forman parte de la estrategia para el logro de la misión y el
proyecto de cada una de las emisoras zulianas.
Por otro lado, se obtuvo información sobre las razones que manifiestan aquellas emisoras que
aún no han incorporado nuevas tecnologías. Estas emisoras exponen que la no- incorporación de
nuevos dispositivos tecnológicos, se debe en su mayoría a razones de orden económico; la inversión
241
que debe hacerse para el desarrollo de una plataforma tecnológica que permita un mínimo de avances
es bastante elevada, y desafortunadamente no cuentan con el capital necesario. No obstante, estas
emisoras no negaron el hecho, de que sin herramientas especiales, equipos y procedimientos
novedosos, es imposible mejorar o incrementar los servicios de redes, fenómeno éste implementado en
muchas emisoras a través de la producción digital en red y la comunicación satelital, reconociendo las
experiencias suscitadas en Maracaibo, de emisoras que funcionan con producciones digitales,
conexiones en red, transmisiones automatizadas y otras tecnologías como Internet, y correo
electrónico; destacando, en este sentido, los casos de la organización Higuera Miranda, Sabor 106 Col
105 y reloj 93,5 pertenecientes al ingeniero Alejandro Higuera y OK 101 FM.. Estas emisoras fueron
mencionadas en las entrevistas más no son las únicas que han incorporado nuevas tecnologías.
2. Estrategias de capacitación:
En todo proceso de innovación, en términos de procesos de cambios y adaptación a
situaciones novedosas, dentro de cualquier sistema humano, se requiere poseer un mínimo de
conocimientos. Es por ello que para enfrentar los retos tecnológicos existentes hoy en día, se hace
imperiosa la necesidad de socializar el manejo, uso y empleo de las nuevas tecnologías que se han
incorporado en los medios de comunicación, y en este caso en las emisoras zulianas.
Es así como al analizar el proceso de capacitación en las emisoras zulianas, en cuanto al
manejo de Nuevas Tecnologías, se pudo constatar que se ha dado un mínimo de capacitación al
personal, sin embargo cabe destacar que esto no ha sido en la generalidad de las emisoras.
En las emisoras que pertenecen a circuitos o cadenas nacionales, la capacitación se ha ofrecido
desde Caracas, aquí se afirma que esta ha sido una capacitación a escala nacional para todas las
emisoras miembros. En otros casos existe un técnico y un asistente, y en algunos casos, grupos de
ingenieros quienes son los encargados de socializar los conocimientos con el resto del personal. Otras
emisoras optan por capacitar a su personal con técnicos del exterior, específicamente de los Estados
Unidos.
Se puede afirmar que la capacitación se ofrece básicamente a los productores y programadores
quienes comparten los conocimientos con el resto del personal.
242
En otros casos, aunque en menor medida, el personal de las emisoras zulianas no recibe
ningún tipo de capacitación en cuanto al manejo de las nuevas tecnologías, y esta se da “por ensayo y
error” o auto- capacitación. Una vez que las emisoras cuentan con las nuevas tecnologías, la
capacitación debe darse entre los mismos compañeros de trabajo.
Puede afirmarse entonces, partiendo de la información obtenida, que la capacitación que
recibe el personal de las emisoras zulianas, en cuanto a las nuevas tecnologías no es una capacitación
permanente, puesto que, en la mayoría de los casos se dictaron cursos en el momento de adquirir o
incorporar las nuevas tecnologías y luego esto se abandonó. Por otro lado, en los casos en que se
mantiene una capacitación continua, no es todo el personal el que la recibe sino que ésta se
circunscribe a los técnicos, productores y programadores.
3. Uso de las Nuevas Tecnologías:
Para definir el uso de cualquier tipo de equipo o dispositivo en las emisoras zulianas, se parte
de la principal utilización que en cada caso y en cada área se hace de estos. Para poder realizar este
diagnóstico es necesario partir de un conocimiento previo de los diferentes dispositivos y cuál es la
función principal que han de cumplir y para la cual han sido ideados.
En muchos de los casos, debido a la especificidad del uso de cada dispositivo o tecnología, las
respuestas en cuanto al uso son muy directas y precisas, tal es el caso de los decodificadores de
información, antena parabólica, digitalización y la automatización, entre otros.
3.1. Uso principal de las nuevas tecnologías/ año de incorporación:
En este capítulo se analizarán el uso principal que se hace de determinadas tecnologías,
visualizando el año de incorporación de las mismas y el tipo de emisora (AM, FM) que las adopta, así
mismo para la interpretación de los datos se toma en cuenta el área de trabajo en que cada dispositivo
tecnológico se emplea.
243
3.1.1 Area de Producción y Programación:
De las 2 emisoras AM que manifestaron usar el correo electrónico para recopilar información
para la programación de la radio, una la incorporó en 1996 y otra en el 2000. Por su parte, de las FM
que manifestaron usar el correo electrónico con este mismo fin, en su total 3 emisoras, una lo
incorporó en 1995, otra en 1997 y una última en 1999. Se puede aseverar, que desde 1995 hasta el
2000, por lo menos una emisora, tanto AM como FM, incorporó el correo electrónico para obtener
información para la programación.
En lo que respecta a la Internet, las AM manifestaron que navegaban para “buscar todo tipo de
información” y para la “musicalización”, donde una de estas emisoras lo incorporó en el 2000 y otra en
el 1996. En cuanto a las FM, todas manifestaron usar la Internet para buscar todo tipo de información
incorporándola así, dos (2) en 1999, una (1) en el 2000 y una última en el 2001.
De las tres (3) emisoras AM que manifestaron usar la computadora para la producción,
programación y transmisión, una la incorporó en 1994, otra en 1995 y una última en el 2000. De las
emisoras FM que usan la computadora con este mismo fin, dos la incorporaron en 1996, una en 1997 y
otra en el 2000; y las que la usan para almacenar información, una la incorporó en 1996 y otra en 1997.
En cuanto al Internet no hay gran diferencia en cuanto al uso, año y tipo de emisora (AM y FM).
De las dos AM que usan la edición digital, para la edición, montaje y grabación, una la
incorporó en 1996 y la otra en el 2000. Una emisora AM que usa la edición digital para la
musicalización la incorporó en 1999. De las emisoras FM que usan la edición digital para la edición,
montaje y grabación una (1) la incorporó en 1992, una (1) en 1993, una (1) en 1996, una (1) en 1997,
dos (2) en 1998. La edición digital ha sido incorporada en las emisoras zulianas desde 1991 hasta la
fecha, tanto en AM como en FM.
Una emisora AM incorporó la producción digital en red, para la edición de cuñas y noticieros
en 1998, otra AM que incorporó la producción digital en red para enviar desde máster la programación
lo hizo en 1996. De las FM que usan la producción digital en red para la primera opción la
incorporaron, una en 1998 y una en el 2000, las que usan la producción digital en red para la segunda
opción la incorporó en 1996.
244
Una emisora AM automatizó la transmisión en 1996, y el uso principal de esta es para la
edición, transmisión y grabación, el mismo uso lo tiene una (1) emisora que la incorporó en 1999, una
(1) AM que usa la automatización como sistema de almacenamiento lo hizo en el 2000.
En cuanto a las FM que han automatizado la transmisión para edición, transmisión y
grabación lo hizo en 1996, una emisora automatizó la transmisión como sistema de almacenamiento en
1998 y por último 2 emisoras automatizaron la transmisión para programas al aire en 1997.
Las emisoras AM que usan la antena parabólica para la recepción, envío y transmisión de señal,
la incorporaron, una en 1996, una en 1997 y otra en el 2000.
Las FM que usan la antena parabólica para recepción, envío y transmisión de señal la
incorporaron, una en 1990, una en 1994, una en 1998 y una en el 2000.
Al analizar los datos obtenidos en cuanto al uso y año de incorporación de la antena parabólica
se desprende que desde 1994 hasta el 2000, las emisoras estudiadas han incorporado la antena
parabólica, casi con un uso único, como lo es el de transmisión, envío y recepción de señal, tanto en
AM como en FM.
De las 4 emisoras que han incorporado el decodificador o receptor digital, 2 son AM y 2 son
FM, y en ambos casos es utilizado para decodificar información. Las AM lo incorporaron, una en 1997
y otra en el 2000, mientras que las FM lo hicieron una en 1990 y la otra en 1999. Como puede
observarse en ambos casos el porcentaje de incorporación es bajo, y sólo una emisora usa esta
herramienta desde hace más de 10 años, mientras que en los otros casos es bastante reciente la
incorporación del mismo.
En cuanto al LNB el único y exclusivo uso que se hace de éste es el de transmitir señal vía
satélite, una (1) emisora AM lo incorporó en 1997, y dos (2) FM, una (1) en 1990 y otra en 1994.
3.1.2 Area de Prensa:
Los datos obtenidos en el área de prensa al relacionar el uso, año y tipo de emisora fueron los
siguientes:
De las emisoras AM que usan el correo electrónico para recibir todo tipo de información lo
incorporaron, una emisora en 1994, otra en 1995 y una última en el 2000. En relación a las FM, el uso
del correo electrónico estuvo dividido entre recibir todo tipo de información y la redacción de noticias.
245
Las emisoras que señalaron el primer uso como opción, incorporaron el correo una en 1999, otra en el
2000 y otra en el 2001. Aquéllas que lo incorporaron para la redacción de noticias, lo hicieron una en
1994, otra en 1995 y otra en el 2001.
De las AM que usan el Internet para la búsqueda de información noticiosa, una lo incorporó en
1994 y dos en 1999. Sólo una AM usa el Internet para la producción y lo incorporó en el 2000.
En el caso de las FM, el uso de Internet se resumió a la búsqueda de información noticiosa y
las tres emisoras que lo han incorporado para este uso, una lo incorporó en 1999, otra en el 2000 y otra
en el 2001.
De las AM que usan la computadora para la redacción y transcripción de textos y noticias, la
incorporaron, una en 1993, otra en 1994 y una última en el 2000. De las FM, las que usan la
computadora para la transcripción de textos y redacción de noticias, la incorporaron una en 1995, otra
en 1996 y una última en 1998, mientras que las que usan la computadora para almacenar y archivar
datos la usan una desde 1999 y otra desde el 2000.
Las emisoras AM que usan la edición digital para la edición de noticias la han incorporado dos
en 1998 y una en el 2000. Para la edición de sonido una emisora la incorporó en 1999. En las FM
como en las AM, también el uso de la edición digital se dividió en edición de noticias y edición de
sonido, teniendo que para la primera opción, una la incorporó en 1994, otra en 1997 y por último, una
en 1999. En cuanto a la segunda opción, una emisora la incorporó en 1996, otra en 1998 y una última
en el 2001.
Como puede observarse, la incorporación de la edición digital es relativamente reciente, siendo
la más nueva la edición de sonido.
La producción digital en red es usada en AM para la conexión en red y fue incorporada en
dos emisoras, una en 1996 y otra en 1998. En relación a las FM, las emisoras que la incorporaron en
1994, 1995, 1997 y 2001, respectivamente la usan para la producción y la programación.
Una emisora AM ha automatizado la transmisión para entrevistas y noticias incorporándola en
1999, otra emisora la incorporó como sistema de almacenamiento en el 2000. Una emisora FM
automatizó la transmisión para programación al aire en 1997, y las emisoras que automatizaron la
transmisión para reportajes, entrevistas y noticias la incorporaron una en 1994 y otra en 1995.
246
En el caso de la antena parabólica no existe diferenciación en cuanto al uso que se le da a ésta y
el año de incorporación, puesto que tanto en AM como en FM, ha sido incorporada con la finalidad de
recibir y transmitir señal. Cabe destacar que de las emisoras AM que tienen la antena parabólica, una la
incorporó en 1997 y otra en el 2000, y las FM la incorporaron dos en 1994 y una en 1999.
El uso del decodificador o receptor digital, al igual que la antena parabólica, ha sido
incorporada en AM y FM con el único fin de decodificar, transmitir y recibir señal. La incorporación
del decodificador se ha dado desde 1994, en dos FM, hasta el 2000.
El uso que se le ha dado al LNB estándar para banda, en las dos emisoras que se ha
incorporado, es para la recepción y transmisión de señal vía satélite, y fue incorporado en 1997 en la
AM y en 1994 en la FM.
3.1.3 Area de Administración:
Las dos emisoras AM que incorporaron el correo electrónico en el área de administración lo
usa para recibir información y fueron incorporadas una en 1996 y otra en el 2000. Una FM que usa el
correo electrónico para ofertas de servicios lo incorporó en 1990.
La emisora que usa los procesadores de texto para la redacción de contratos, facturas y recibos
la incorporó en 1994, y la emisora que la usa para la redacción de noticias la incorporó en 1990. Por su
parte aquellas FM que usan los procesadores de texto para la redacción de contratos, facturas y recibos
incorporaron esta herramienta, una en 1993, una en 1994 y una última en 1996. Aquéllas que los usan
para la redacción de noticias lo usan desde 1988, otra desde 1990 y una última desde 1998.
En cuanto a aquellas emisoras que usan las hojas electrónicas para cálculo de presupuestos la
incorporaron, una en 1990 y otra en 1995, la emisora que la incorporó para archivar datos e
información lo hizo en el 2000. Por otra parte, las FM que usan las hojas electrónicas para el cálculo de
presupuestos las incorporaron en 1990 y fue sólo una emisora, otra emisora FM las usa para el área de
pautas y la incorporó en el 2001.
La emisora AM que usan las bases de datos para la cobranza, facturación y nómina la
incorporó en 1994, y las dos emisoras que la usan para almacenar información la incorporaron una en
1990 y otra en el 2000. En cuanto a las FM, las emisoras que incorporaron las bases de datos lo hicieron
247
en 1988, 1990, 1993 y 1994 y la usan para la cobranza, nómina y facturación, y sólo la que la usa para
archivar la información la incorporó en 1996.
3.1.4 Area de Mercadeo:
La página WEB fue incorporada por una AM y una FM y su uso principal en ambos casos, es
para dar a conocer el costo de cada programación y fue incorporada por la AM en el 2000 y por la FM
en 1995.
El correo electrónico en las AM usado para recibir e intercambiar información lo incorporaron
en el 2000. Una FM usa el correo electrónico para el desarrollo de una plataforma comercial y lo
incorporó en 1995.
3.1.5 Dirección, Planificación e Investigación:
En el área de planificación e investigación el uso que se le da a la página WEB, es el mismo del
área de mercadeo. Cabe señalar, que son las mismas emisoras, puesto que son las únicas que han
incorporado sus procesos de funcionamiento con un sitio en la WEB.
En lo que respecta al correo electrónico, el intercambio de información es el uso
predominante, resaltando una AM en 1996 y una FM en el 2000.
Los procesadores de texto que fueron incorporados por una AM en 1995 y por dos FM, una
en 1990 y otra en el 2000, son usados en ambos casos para la redacción y transcripción de
documentos, y el incorporado en el 2000 es usado por una AM para la preparación de las noticias.
Las dos emisoras AM que incorporaron Internet, una en 1998 y otra en el 2000, lo usan para
recibir información de todo el mundo, y las emisoras FM, dos en total, que lo incorporaron en el 2000,
lo usan también para recibir información de todo el mundo. La FM que lo incorporó en 1995 lo usa
para la comercialización.
248
III. Impacto de la incorporación de nuevas tecnologías en las emisoras zulianas:
En todo proceso de innovación o renovación es imprescindible revisar cuáles serán los efectos,
o consecuencias que se producirán en el interior de los sistemas u organizaciones que se ven
involucrados en tales cambios. Usualmente se revisan las posibles consecuencias antes de llevar a cabo
las innovaciones o cambios, que se pretende implementar; esto lo realizan muy frecuentemente los
grandes consorcios, compañías, etc. a nivel de mercadeo. Es menester prever los beneficios y
problemas, que se desprenderán del proceso. Por esto, generalmente se observan grandes campañas,
antes y después de introducir cambios en las diferentes clases de organizaciones, orientadas a indagar
sobre diferentes aspectos, como los efectos sobre el personal, la estructura organizativa de la empresa,
aceptación o rechazo de la innovación.
Por lo general, los cambios en las organizaciones y más aún los de tipo tecnológico, ameritan
inversiones cuantiosas, razón por la cual deben correrse los menores riesgos posibles. En las emisoras
zulianas hubo que pensar en realizar fuertes inversiones de capital si se pretendía modernizar
seriamente los equipos con los que se contaba. Los recursos para la incorporación de nuevas
tecnologías provinieron, fundamentalmente, de la publicidad que vende cada emisora. Las emisoras
pertenecientes a cadenas o circuitos nacionales, o instituciones a nivel nacional, recibieron los recursos
necesarios para la dotación tecnológica de parte de la dirección central establecida en la capital del país.
En adelante se analizarán las diversas dimensiones del quehacer de las radios en las cuales se
pudo derivar algún impacto o efecto producto de la incorporación de las nuevas tecnologías. Además se
revisarán cuáles son los principales beneficios y problemas suscitados a raíz del proceso de introducción
y uso de nuevos dispositivos tecnológicos. Ambos aspectos serán abordados a partir de la opinión de
los trabajadores y directivos de las radios pertenecientes a la muestra de este estudio.
a. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en el equipo humano, organización y
cultura organizativa:
En la mayoría de los casos, los efectos en el personal y en la organización interna, que
conllevan el proceso de introducción y uso de las nuevas tecnologías en la radio, son catalogados como
positivos. La posibilidad de automatización de la programación, por ejemplo, permite que la emisora
permanezca al aire las 24 horas, incluso sin operador. Los programas de grabación de audio digital de
249
descomprensión y comprensión han despuntado la calidad de los productos radiales y han coadyuvado
a optimizar las rutinas de producción, mejorando el funcionamiento de la radio en general.
Los mayores síntomas de cambio percibidos dentro de los equipos humanos a raíz de la
aparición de las nuevas tecnologías en las radios se experimentaron fundamentalmente al principio del
proceso de introducción de éstas. Se generaron ambientes de tensión y temor frente a la posibilidad de
despidos masivos, producto del desplazamiento que quizá las nuevas máquinas acarrearían dentro de las
empresas radiofónicas. Más sin embargo, al parecer esta expectativa no se cumplió a gran escala,
efectuándose más bien un proceso de reorganización interna para adecuarse a los nuevos tiempos en
que la tecnología juega un papel importante dentro de las labores de producción, administración y
transmisión de las radios.
A continuación se listan una serie de efectos en el personal y la organización interna que el
proceso de introducción de nuevas tecnologías en la radiodifusión zuliana trajo consigo :
a. La automatización de la programación y la rapidez de la producción a través del uso de las
computadoras y los software para el procesamiento digitalizado de programas provocó que
en el algunos casos se prescindiera de personal técnico, fundamentalmente operadores de
aire o de audio.
b. Mientras aumenta la capacidad de respuesta en cuanto a los procesos de producción dentro
de las radios, crece también el ocio de los trabajadores, lo cual ha sido considerado como
una amenaza o una oportunidad en los distintos casos de este estudio. Lo conveniente ha
sido la redefinición de roles y funciones dentro del personal, por ejemplo, operadores que
aprenden a producir y productores logran hacer el trabajo del técnico de grabación, locutor
que transmite con la computadora al frente y sin requerir el apoyo de un técnico de salida
al aire, etc.
c. Se han producido ciertas dificultades debido al nivel de capacitación del personal para el
manejo de las nuevas tecnologías, por lo que un efecto importante en la organización ha
sido el diseño y ejecución de estrategias de capacitación y adiestramiento a la que se han
tenido que someter los locutores, programadores y periodistas en general.
d. Crecimiento de la dependencia técnica del personal en torno a una persona tanto interna
como externa con mayor experticia en el manejo de las nuevas tecnologías. En muchos
250
casos, las empresas que ofertan los nuevos equipos se han convertido a su vez en los
asesores técnicos o en quienes efectúan el servicio de mantenimiento permanente de los
computadores, incrementándose de esta manera la dependencia de externos en materia de
uso y mantenimiento técnico.
e. Con la incorporación de nuevas tecnologías al quehacer de las radios, el personal que no se
logra adaptar a las nuevas circunstancias de producción ha sido expulsado por la propia
dinámica, realizándose paralelamente la introducción de personal joven con mayores
conocimientos técnicos.
f. Mayormente los problemas más sentidos dentro de la organización son de orden técnico,
precisamente, lo cual no afecta directamente la estructura organizativa de las emisoras, ya
que son situaciones que se resuelven rápidamente y durante la misma dinámica, siendo los
más comunes dificultades en la conexión con el satélite y en otros casos con los software
de salida al aire incorporados.
g. La adquisión de nuevas tecnologías implicó una inversión inicial bastante alta, pero luego
esta se vio compensada en la medida que el uso de los nuevos equipos iba suponiendo un
ahorro y abaratamiento de los costos operativos de producción.
b. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la producción y programación de
la radio.
Con la incorporación de las nuevas tecnologías se han dado una serie de transformaciones en
las rutinas de producción, lo cual se traduce en un aumento considerable en la calidad de las
producciones. Todo lo que se produce se ofrece computarizado. Los equipos humanos se mueven con
mayor eficacia a la hora de producir, editar, grabar y transmitir sus productos. Los controles en la
calidad de la producción han mejorado notablemente.
Es interesante observar cómo los trabajadores de las radios entienden que no se depende de las
nuevas tecnologías para la producción, ya que éstas son creadas por el hombre, por lo que deben estar
al servicio de éste, ayudando en el proceso. En este sentido, con las nuevas tecnologías no se cambia el
251
estilo de las producciones, sólo se mejoran. Los cambios se producen en el perfeccionamiento de las
producciones, en el ámbito técnico, no a nivel de contenido. Los soportes técnicos de las producciones
radiales son otros, pero estos cambios no son de fondo, ya que la producción y el contenido van
ajustados a lo establecido previamente por la dirección y los equipos humanos de la radio.
La computadora de salida al aire permite programar a días futuros y con mejor esfuerzo que
antes. El mayor cambio producido en la programación es la posibilidad de automatizar la salida al aire
de todos o algunos de los programas radiales.
El intercambio intersatelital abre un mundo de posibilidades a la radio, ya que pone en
contacto diversas culturas, lenguas, etnias, etc. El impacto que genera en la programación de una radio
el poder contar con programas que se producen en otras latitudes o de poder exportar alguna
producción radial importante ha sido enorme, traducido, fundamentalmente en una imagen crecida de
la radio.
c. Impacto de la incorporación de las nuevas tecnologías en la relación con las audiencias.
Una de las razones principales que mueve el trabajo, y que a su vez lo hace posible, dentro de
los medios de comunicación, es la determinación de a quién va dirigido, para quién se trabaja, para
quién se produce y para quién se programa. En algunos casos los medios de comunicación realizan
largos y costosos trabajos a fin de determinar ¿Qué le gusta a la gente? En las emisoras zulianas se ha
manifestado claramente que la audiencia es motor para desarrollar y poner en práctica muchos de los
proyectos y tareas que éstas desempeñan. Por lo tanto, en este estudio no podía dejarse de lado la
comprensión de cómo ha sido el impacto o los efectos de las nuevas tecnologías en la forma cómo se
relacionan las radios con sus respectivas audiencias.
Se tiene, entonces, que con las nuevas tecnologías se abren mayores posibilidades de
participación de la audiencia, ya que al implementar el correo electrónico, por ejemplo, el público puede
mantener contacto directo con la emisora, al igual que con las llamadas telefónicas, y a través de la
página WEB los oyentes están en capacidad de comunicación virtual. Con esto los radioescuchas
tienen la oportunidad de formar parte de las nuevas tecnologías, de manera indirecta, esto conlleva
incluso a una “socialización” inconsciente de los nuevos elementos que día a día van agregando las
emisoras a sus producciones y programaciones.
252
Con la incorporación de las nuevas tecnologías han mejorado todos los servicios. Los
informativos son más atractivos dinámicos. Las cuñas se producen con mayor calidad en el sonido y
pueden hacer mezclas muy creativas. Son algunas de las bondades del uso de las nuevas tecnologías que
le permiten a la audiencia disfrutar y consumir un producto radial hecho con mayor profesionalismo
La inmediatez para complacer a los oyentes tanto en el aspecto noticioso como en la
musicalización es notoria a la vez que efectiva.
Al poder contar la radio con sistemas que proyectan la voz, inclusive a leguas de distancia,
permite crecer en crediblidad ante la opinión pública.
Sin embargo, como contrapartida a lo dicho anteriormente, los procesos de automatización de
parte o toda la programación de la radio, a la que algunas emisoras se han aventurado, deben evaluarse
con cierta delicadeza, según opinan los programadores de radio, ya que si bien esta estrategia de
programación automatizada coadyuva a reducir gran parte de los costos operativos de producción
(eliminación de locutores y operadores, etc.), por otro lado se disminuyen las capacidades de interactuar
en vivo con las audiencias.
252
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A) A MANERA DE CONCLUSIÓN.
Al pretender evaluar el tipo de relación comunicativa que las radios más escuchadas de la zona y
Radio Fe y Alegría 850 AM en particular mantienen con sus respectivas audiencias, se logró determinar
un conjunto de características derivadas del consumo cultural y de medios en general, detectándose
fundamentalmente los hábitos, gustos y preferencias de los diversos grupos de oyentes en torno a las
radios, las ofertas de programación que constituyen el escenario radiofónico, así como la forma en que
las emisoras, concretamente a través de sus espacios informativos y de opinión, van constituyendo sus
públicos mientras participan en la configuración de una determinada identidad regional.
El desarrollo de esta investigación también permitió el análisis del estilo gerencial o tipos de
gestión presentes en las radios, el diagnóstico de la dotación tecnológica y la medición del impacto de la
incorporación de las nuevas tecnologías en la mayoría de las radios zulianas.
Por otro lado, se logró evaluar el servicio de educación formal que brinda el Instituto
Radiofónico Fe y Alegría, al compararlo con otras propuestas existentes en la región en la modalidad de
Educación de Adultos.
Es de resaltar que a la par de este proceso de investigación, de carácter participativo, se
ejecutaron sesiones de trabajo con el personal de la institución a fin de socializar los datos obtenidos en
cada uno de los estudios realizados, generar los análisis pertinentes, reflexionar y tomar las decisiones
necesarias en cuanto a los cambios que la investigación iba sugiriendo y sustentando. Entre las más
importantes, jornadas de reprogramación, evaluación del personal, diagnóstico institucional, diseño del
proyecto global institucional y la planificación estratégica a tres años, actividades éstas que significaron
un gran esfuerzo por adecuar la propuesta radiofónica y educativa del IRFA a los requerimientos,
exigencias y desafíos del entorno en pro de acrecentar los niveles de incidencia y la calidad de los
servicios de comunicación y educación que la institución destina a los sectores más necesitados de la
región.
253
Visto esto, se señalan a continuación los diversos elementos que coadyuvan en la construcción
de un Modelo de Radio Educativa y Popular para la región a partir de la experiencia de Radio Fe y
Alegría 850 AM, los cuales se organizan en dos dimensiones o ámbitos de trabajo:
1) Externa, que involucra lo concerniente al entorno cultural y comunicacional de la radio, los
públicos destinatarios de la programación radiofónica, las características del consumo
radiofónico y el Modelo de Educación Formal de Adultos a través de la Radio.
2) Interna, que refiere las formas de gerenciar la radio, incluidos los aspectos técnico-
tecnológico.
Dentro del conjunto de resultados obtenidos a través del sondeo de audiencia y del estudio del
escenario radiofónico, mapa cultural, recepción cualitativa de los servicios informativos y de opinión y
de la evaluación del sistema educativo que oferta el Instituto Radiofónico Fe y Alegría, interesa rescatar
aquéllos que apuntalen a la comprensión de la forma cómo esta radio desarrolla una determinada
relación de comunicación y educación con su público destinatario, considerando el mundo mediático-
cultural y educativo que caracteriza a su zona de influencia. En este primer ámbito, reflejamos a
continuación las principales conclusiones arrojadas por el estudio:
1.1.- El Entorno Cultural de RFYA. Mapa de Medios y de Actividades Culturales.
La tarea de construir una radio educativa y popular para la región obviamente debe considerar su
entorno sociopolítico, económico y cultural, y más específicamente el escenario radiofónico. Con esta
pretensión se ahondó, específicamente, en el conocimiento del conjunto de propuestas
comunicativas y culturales a las que tiene acceso la población y que “median” la oferta radiofónica.
Pudiésemos hablar de la confección de unos mapas o croquis de actividades culturales, en general. Lo
central de esta actividad fue la reconstrucción del conjunto de ofertas existentes en otros medios y
actividades culturales, privilegiando aquéllas orientadas hacia el entretenimiento, esparcimiento y
distracción de la población. Se hizo indagando aspectos como tipo de ofertas culturales, caracterizando
las mismas según su condición de gratuito o pago, tipo de agente que ofrece, ubicación geográfica, tipo
de público al que éstas van dirigidas y otros.
En torno a los sitios de concentración y de esparcimiento fue interesante el aporte del estudio del
mapa cultural en cuanto a la clasificación de las ofertas culturales según las categorías de “situada” o
“no situada”, como los centros comerciales en el primer caso y las ferias y circos en el segundo; de
254
naturaleza “cambiante” y “fija”, según la duración de los servicios que brindan; y, dependiendo de la
cantidad de ofertas que involucran, las ofertas “unidireccionales” y los “multidireccionales”. En este
último grupo se advierte la aparición de los Mall en la ciudad.
El sector cultural, rescate de tradiciones, reafirmación de la identidad, etc., es particularmente
importante para el caso de la región zuliana. Ello se debe a que el 7.7.% de su población pertenece a
comunidades indígenas, específicamente las Añü, Barí, Wayúu, Yukpa y otras poblacionalmente menos
importantes, las cuales deben ser respetadas a fin de garantizar la heterogeneidad cultural de la región.
En el Estado Zulia se concentran 55 emisoras de radio, entre AM y FM. Existen, además, tres
canales de televisoras regionales, a saber: Canal 11 (de la Iglesia, administrado por el Corporación Niños
Cantores del Zulia), Televisa y Telecolor (de administración privada); y una televisora subregional,
Zuliana Televisión (privada), destinada a los televidentes de la Costa Oriental del Lago.
La Iglesia Católica en el Zulia ejerce su actividad pastoral en las escuelas arquidiocesanas,
seminarios y parroquias. Pero, además, es dueña y administradora de medios de comunicación social e
instituciones educativas: posee un periódico (Diario La Columna), dos radios (La Voz de la Fe, en AM
y NC Stéreo), una televisora (NCTV), el Instituto Niños Cantores (educación básica y diversificada),
una universidad y un complejo deportivo y recreacional.
La Secretaría de Cultura de la Gobernación del Estado Zulia es el ente público encargado del
diseño de la política cultural de la región. Ella se manifiesta en planes y actividades desarrollados en
espacios de esparcimiento cultural y patrimonial como lo son: el Teatro Baralt, el Centro de Arte Lía
Bermúdez, la Plaza Urdaneta, casas de cultura, museos, etc.
Otras iniciativas del sector privado y elitesco de la cultura ofertan actividades culturales, como
conciertos, exposiciones, talleres de creación artística, etc., en su mayoría presentadas en amplias y
admirables infraestructuras, como BancoMara (antiguo Banco Maracaibo), propiedad de la Fundación
Bancomara, y el recién inaugurado Museo de Arte Contemporáneo del Zulia (MACZUL), dirigido por
personalidades de la Universidad del Zulia.
En Maracaibo nos encontramos con sitios de encuentro tradicionales, ubicados, la gran mayoría, en
las avenidas importantes de Maracaibo ("5 de Julio", "Bella Vista" y "Delicias", principalmente). En
estos sitios ubicamos la Plaza “La República”, el Parque “Urdaneta”, el Parque “La Marina”, la Avenida
“5 de Julio”, la Calle "Carabobo" y el "Paseo del Lago".
255
Otros lugares importantes, por su emergencia y su alta concentración de personas, son los Centros
Comerciales, los cuales han ido desplazando paulatinamente otras propuestas en la ciudad,
convirtiéndose en fuerte referencia del ciudadano común. Dentro de los Centros Comerciales es
obligado hacer alusión a los llamados “Mall” como un concepto emergente, diferente y que recién se
inaugura en nuestra ciudad. Tenemos, entonces, los Centros Comerciales tradicionales, tales como el
“Delicias Norte”, el “Costa Verde”, el “Salto Ángel” y el “Ciudad Chinita”.
Los “Mall” han sido construidos con la premisa de la diversión y el consumo. Su concepto es
distinto a las construcciones de Centros Comerciales realizadas hasta los momentos en la ciudad de
Maracaibo. Estos Centros ofrecen comodidad, seguridad y un clima agradable, que contrasta con el
resto de las infraestructuras y ambientes de la ciudad. En el concepto de los “Mall” encontramos a
“Galerías”, “Lago” y “Palafitos”. El orden que le hemos colocado es proporcional al promedio
observado de personas que visitan constantemente sus instalaciones.
1.1.1. Comparación entre el consumo de Radio, Televisión y Prensa.
En el cruce de los datos obtenidos con el sondeo de audiencia se pudo establecer el consumo de
los medios en el tiempo libre. Así se observa cómo escuchar radio ocupa el cuarto lugar entre las
actividades que se realizan en el tiempo libre. Lo que pareciera indicar que la radio se emplea mucho
más que otros medios para acompañar las labores cotidianas, ya que cerca del 70% de las personas
escuchan radio todos los días o casi todos los días. Por su parte, ver televisión se presenta como la
actividad primordial que se realiza en el tiempo libre. Su consumo es aproximadamente tres veces más
alto que el consumo de la radio en el tiempo libre.
Sólo la mitad de las personas en los sectores populares “Lee Periódicos a Diario” o “Casi a Diario”
y un 45.66% los “Lee Ocasionalmente” o “Nunca”, pero de éstos más de la mitad “Oye Radio a
Diario” (65.82% y 56.25%, respectivamente). Así mismo, el 65.82% de las personas que “Leen
Periódicos a Diario” también “Oyen Radio Diariamente” y entre los que “Leen Prensa Sólo los Fines
de Semana” el 80.00% “Oye Radio a Diario”. Se apreció también que entre las personas que “Leen
Periódicos a Diario” o “Casi a Diario” es muy bajo el porcentaje de los que “No Oyen Radio Nunca”
(10.13% y 8.33%, respectivamente). Es de resaltar también que de las categorías de consumo de
periódicos, el grupo con más alto porcentaje de “No Oir Radio Nunca” es el grupo de los que tampoco
“Leen Prensa Nunca” (16.67%).
256
En cuanto al consumo de Televisión, se encontró que el 77.74% de las personas “Ve Televisión a
Diario” o “Casi a Diario” y de ellos el 60.62% y el 71.88%, respectivamente, “Oye Radio a Diario”.
Sólo el 18.22% “Ve Televisión Ocasionalmente” o “Nunca” y de ellos aproximadamente la mitad “Oye
Radio a Diario” (55.88% y 45.45%). Por su parte, entre los que “Ven Televisión Sólo los Fines de
Semana” el 77.78% “Oye Radio a Diario”. Al igual que en el caso de la prensa, la categoría de
consumidor de Televisión que en más alto porcentaje “No Oye Radio Nunca” es el grupo de los que
tampoco “Ven Televisión Nunca” (27.27%).
1.1.2. Preferencia de la Radio.
La radio y la televisión son consumidos, fundamentalmente, para distraerse y para estar informado. El
periódico es consumido casi totalmente para estar informado.
La radio tiene un poco menos porcentaje de predilección en relación a la televisión, cuando de
distraerse se trata, ya que existe un 58.73% de consumo de televisión para distraerse frente a un 54.57%
de consumo de radio para el mismo fin.
Pero, para estar informado la radio sí aparece con un porcentaje ligeramente mayor en relación a la
televisión, ya que el 37.42% de las personas que escuchan radio lo hacen para estar informado, frente a un
34.33% de televidentes que consumen este medio con el mismo fin.
La motivación para aprender es también más elevada en el consumo de radio, en comparación con el
uso de la televisión para este propósito. Para aprender es una razón que tiene igual peso en la escucha de
radio y en la lectura del periódico.
El periódico es el medio más empleado para conocer datos útiles, ya que esta motivación tiene baja
presencia en los consumidores de radio y televisión.
1.2.- La Oferta Radial de la Zona de Influencia de RFYA.
El estudio del Escenario Radiofónico brindó la oportunidad de conocimiento y comprensión del
conjunto de la oferta radial de la región: tipos de programas ofertados, horarios en que se distribuyen,
257
conducciones o locuciones que presentan, estrategias de promoción, etc. Este estudio, realizado casi
paralelamente junto al sondeo de audiencia (1998), permitió descubrir vacíos y/o debilidades de la
oferta radial, cuyo análisis, unido al arrojado por el sondeo en torno a demandas, gustos y hábitos del
consumo radiofónico se refieren, y al estudio del mapa cultural de la zona, pudiera muy bien
constituirse en “pistas” o propuestas de reprogramación para la radio educativa y popular. A continuación
se presentan las principales inferencias en torno al escenario radial de la zona:
Según los datos existentes para la época de este estudio, la mayoría de las emisoras de radio están
en manos de algunos propietarios que se asocian en circuitos. Así tenemos, por ejemplo, entre los más
conocidos a José Higuera Miranda (Radio Popular, Radio Calendario, Reloj 93.5, Sabor, COL 105.1
FM), Calixto Rocca (Fabulosa, Fantástica, Romántica, Favoritas 97.9, Número 100.1, Ondas del Lago),
Moisés Portillo (Radio Internacional, Radio Regional, Radio Machiques, Radio Triunfo, Radio
Marabina).
Iniciando el conjunto de conclusiones con el género de los programas de radio que se ofertan,
llama la atención cómo definitivamente los musicales por radio pasan a ocupar alrededor de un 50% de
la programación total de lunes a domingo. En décadas anteriores, la música ocupaba entre un 70 y 80%
de la oferta total de una radio. Para la fecha en que se realizó el estudio del escenario radiofónico se
observó claramente que las AM de la región han diversificado los tipos de programas que ofrecen, sin
relegar a la música. La oferta de programas hípicos y de loterías es muy alta en las AM que optan por
este tipo de programas, reduciendo así los anteriores espacios ocupados por la música. Además, se
puede apreciar en la radio zuliana la presencia de espacios pequeños de la programación (treinta, veinte
y quince minutos semanales) dedicados bien sea a programas religiosos (en su mayoría evangélicos),
como esotéricos, educativo-culturales, etc.
Por otra parte, también ha crecido la oferta de programación informativa y de opinión. Sin
embargo, la prioridad de esta oferta cambia según el tipo de radio. Por ejemplo, para Radio Fe y Alegría
850 AM, una emisora cuyo perfil es educativo y popular, este tipo de programas ocupan su segunda
prioridad, después de lo musical; mientras que en las otras radios estos espacios se presentan como
tercera opción, seguidos de los programas musicales,los hípicos y de loterías.
El deporte se encamina como una oferta informativa (noticieros o secciones de programas) y de
entretenimiento (transmisiones en vivo) que toma fuerza, fundamentalmente en Radio Fe y Alegría 850
258
AM. La oferta deportiva se manifiesta en esta emisora como una alternativa a las programaciones
dirigidas a cultivar la cultura del azar presente en las otras radios.
La programación de la semana (de lunes a viernes) es un tanto diferente a la del fin de semana.
Obviamente estas variaciones muestran que las radios intentan adecuarse a la dinámica de la vida
cotidiana de sus oyentes: en la semana acompaña el trabajo, la movilización y las actividades cotidianas
en el hogar; el fin de semana, el descanso, las apuestas y el recuerdo.
En términos generales, los espacios dedicados a la información y la opinión bajan en el fin de
semana, mientras sube la oferta de programas de transmisiones hípicas y de loterías (de un 24% entre
semana, a un 45% el fin de semana). En Radio Fe Alegría semejante variación se presenta en el caso del
deporte (de un 4.24% de lunes a viernes a un 21.33% los fines de semana).
La programación en las AM tiende a ser la de tipo TOTAL, en forma de BLOQUES. En el caso de
los espacios dedicados a lo informativo y de opinión esta afirmación se comprueba claramente, debido
a que los horarios de estos programas ocupan desde dos hasta cuatro horas de duración. Además, la
conducción es hecha por uno o dos locutores que permanecen al aire durante la totalidad de la
transmisión de este bloque.
La música suena en la radio AM zuliana desde el amanecer. Se ve interrumpida por los programas
noticiosos (a las 5:30 a.m. o 6:00 a.m.) y reaparece en la mañana (8:00 a.m. o 9:00 a.m.), para
mantenerse durante toda la mañana, dentro de los formatos de revistas musicales, hasta el mediodía.
Los espacios informativos reaparecen al mediodía. Y la música continúa su recorrido en las tardes hasta
las altas horas de la noche, cuando no se transmiten programas deportivos o hípicos. Esta manera de
distribuirse los programas, delinea una programación en bloques, de cuatro o cinco programas
centrales al día, lo cual no niega la existencia de pequeños espacios dedicados a otro tipo de ofertas
dentro de la programación general.
Llama la atención las prioridades en la oferta musical. Más peso para la música "Del Recuerdo"
(18.19%) y la música de origen colombiano, el "Vallenato" (17.43%). Luego, sí en un tercer lugar, se
presenta la música "Venezolana" y muy de cerca la "Ranchera". Pareciera que la radio AM zuliana
respondiera preferentemente a los gustos musicales de los oyentes adultos y jóvenes contemporáneos
pertenecientes a los sectores populares, donde el componente cultural de origen colombiano es muy
259
fuerte. Tal vez aquí esté la clave de gran parte de su éxito como emisoras más escuchadas entre los
estratos C, D y E de la población.
La música que transmiten las AM más populares de la zona es fundamentalmente "Variada".
Además de los géneros mencionados arriba, también están presentes, en segundo orden de importancia,
las baladas y la música romántica, los boleros, la música popular (guarachas, fundamentalmente), la
música juvenil y los géneros caribeños, como la salsa y el merengue.
En el caso de Radio Fe y Alegría, la música "Del Recuerdo" tiene la prioridad, al igual que en las
otras AM. Pero se distingue de las otras emisoras en cuanto ofrece muy poco "Vallenato" ocupándose
más de la "Salsa" y de la música "Juvenil".
La música en inglés ha desaparecido casi totalmente de la oferta de las AM de mayor consumo. Los
pocos temas que aún suenan están referidos a la música "Del Ayer", específicamente los dedicados a
recordar la época de los años ´60 y ´70. También ha desaparecido relativamente la canción mensaje o
canción protesta. De igual forma, notamos una ausencia marcada de la música folklórica
latinoamericana.
Se observa muy poca presencia de música propia de la región. La "Gaita", género que representa
culturalmente al Zulia, aparece escasamente, debido a que esta música suena sólo en las temporadas de
julio a enero, a excepción de Radio Calendario, la cual le dedica un porcentaje relativamente alto
(7.91%) dentro del total de su oferta musical.
Con respecto a los programas informativos y de opinión, se observa que las radios AM ya no sólo
se conforman con la transmisión de un noticiero de treinta minutos, sino que también incluyen en su
oferta programática, revistas de opinión con entrevistas a invitados en "cabina caliente" (con
participación del público vía telefónica), pases a distintos reporteros de calle, secciones de servicios
públicos y denuncias. Por otro lado, algunas radios también presentan otros formatos más cortos, como
la mancheta y el editorial.
El imbricado y maquillaje de la programación se hace con tips o cuñas promocionales (en seco, con
música o en forma de jingles) de los programas y de la emisora en general. Algunas emisoras optan por
promocionar y posicionar una imagen general de la radio. Se vende toda la radio. En cambio, otras
260
prefieren promocionar con mayor fuerza más bien sus programas. Así vemos que Radio Calendario y
Fe y Alegría 850 AM han diseñado un mayor porcentaje de tips o cuñas promocionales para programas;
mientras Mundial Zulia y Mara Ritmo poseen un margen un poco mayor de tips de promoción general
de sus emisoras.
Sin embargo, para evaluar con precisión la intencionalidad de la promoción, en su discriminación
por programas o emisora en general, se hace necesario complementar el registro de los tipos de tips
promocionales con el estudio de la frecuencia de transmisión de los mismos, ya que una emisora
pudiera, por ejemplo, haber producido sólo una cuña promocional de su estación, que al pautarla
insistentemente en la programación, devela la intención de promocionar mucho más a la emisora en
general, antes que algunos programas particulares.
Con respecto al aspecto publicitario se detecta a primera vista que todas las emisoras obtienen
ingresos por esta vía. Las diferencias se manifiestan más bien en la cantidad y características de sus
respectivas "carteras" de clientes y relaciones comerciales. Este estudio determinó que las cuñas
publicitarias de negocios responden a la siguiente clasificación: comerciales, de juegos y
entretenimientos, de gobierno y partidos políticos e institucionales. Siendo las publicidades de comercio
y las de juegos de azar (peñas hípicas y agencias de loterías) las predominantes, fundamentalmente para
los casos de Radio Calendario, Mara Ritmo y Mundial Zulia. Radio Fe y Alegría 850 AM, se distingue
del resto por no contemplar en su lista clientes relacionados con el mercado hípico y de loterías. Radio
Fe y Alegría concentra el peso relativo de sus ventas en aquéllas provenientes de instituciones del
sector público.
Los programas de hipismo y loterías constituyen una estrategia relativamente reciente de
manutención de las emisoras, significando igualmente un servicio de utilidad práctica y
acompañamiento a grandes grupos de oyentes. Las posibles reglamentaciones que desde el gobierno
nacional se produzcan sobre este tipo de actividades cercenarían estos negocios publicitarios en la radio
comercial zuliana. Por su parte, en radio Fe y Alegría 850 AM, las relaciones institucionales con entes
públicos y privados, la promoción del deporte, la información y la opinión, constituyen una posibilidad
de negocio alternativo para la sostenibilidad.
En términos generales, se observa cómo las radios AM han diversificado su oferta mucho más que
en décadas anteriores. Música y noticias; información y opinión; microprogramas de salud, valores
culturales, esoterismo; transmisiones deportivas, hipismo y loterías; especiales de rancheras, vallenatos,
romántica y música del ayer; predicación y celebraciones religiosas, forman parte de un mosaico de
261
programas abiertos al consumo de todos (jóvenes y adultos, mujeres y hombres) dentro de una
"Programación Total", caracterizada especialmente por bloques (de dos, tres y hasta cuatro horas) y por
la conducción de algunos locutores que se encaminan hacia un estilo animado y no gritón, que
promociona a algunas figuras del micrófono (Pedro Soscum Machado, Javier Barrios y el Padre José
Palmar, Rafael Mejías, Willi Nelson, Moraima Gutiérrez, etc.). Las radios "de campana", "gritonas", van
pasando, dando paso a radios, que por un lado se hacen participativas, "calientes", interactivas; y, por
otro, acompañan el despecho, el recuerdo y la suerte de los marabinos.
1.3.- Características Generales sobre el Consumo Radiofónico.
El perfil de una radio está determinado por los públicos a los que ésta se dirige. El conocimiento de
las principales características de los oyentes de una determinada radio y de la forma cómo éstos
entablan su vinculación con ella se consiguió a través de la indagación en los siguientes aspectos:
hábitos del consumo radiofónico (horarios y frecuencia de escucha de radio, modo de escoger emisoras,
programas y emisoras más escuchados, maneras de participación, etc.); gustos y preferencias de los
oyentes en torno a tipos de programas y de emisoras, estilos de conducción-locución, preferencias
musicales y temáticas; y las demandas hacia las radios y en particular hacia RFyA. En este sentido, se
derivan las siguientes conclusiones:
a) En cuanto a las motivaciones y hábitos de escucha de radio:
♦ La gran mayoría de los oyentes de radio (60%) enciende la radio todos los días o casi todos los días.
♦ Aunque el horario de la mañana la radio es muy sintonizada, se detectó que los oyentes utilizan
este medio, más bien, “en diversos horarios”, seguido de “en las mañanas temprano”.
♦ El argumento más señalado como razón para escuchar radio fue el distraerse con un 52% de
mención, seguido por informarse con 38%, mientras que para aprender y conocer datos útiles apenas
alcanzaron el 7% y 3%, respectivamente. Esta preferencia por la opción distraerse para escuchar
radio dominó en todos los horarios de consumo del medio, aunque con menos fuerza en la
mañana temprano y en la media tarde..
262
♦ En general, la audiencia mantiene una emisora fija (41% de los oyentes). Sin embargo, llama la
atención que las mujeres constituyen el género que con mayor frecuencia mueve el dial en
busca de programas y de emisoras que sean de su agrado e interés. Por su parte, también los
más jóvenes cambian constantemente de emisoras. En las categorías ocupacionales se detectaron
comportamientos distintos a la edad y sexo, por cuanto predominó la opción cambiar de vez en
cuando de emisora entre los que estudian, los desempleados y los jubilados , mientras que los que
trabajan y las amas de casa acostumbran a mantener una emisora fija. Estos datos reflejan los
grados de satisfacción, costumbre y fidelidad en torno a la escucha de determinadas radios por
parte de ciertos grupos de oyentes.
b) En relación a las preferencias y gustos de las audiencias:
♦ La preferencia por las radios en Frecuencia Modulada frente a las AM es notoria, donde los
jóvenes se constituyen en el público privilegiado de este tipo de emisoras. Sin embargo, las AM
mantienen un alto nivel de encendido entre los adultos contemporáneos, donde la curvatura de
audiencia para estas radios aumenta aún más entre los oyentes de más de 48 años. El público
de las amas de casa, no manifestaron predilección alguna por la FM, ya que su gusto es parejo
entre las FM y las AM. Las personas con mayor nivel educativo (educación superior)
constituyen los públicos con más alto grado de preferencia de las radios en FM.
♦ Las diez (10) emisoras más escuchadas, entre AM y FM, se reparten el 75% de la audiencia de
radio. De éstas, cuatro (4) son AM y seis (6) FM. El primer lugar está disputado, de manera casi
pareja, por una AM y otra FM. Sabor 106 (FM) aparece en primer lugar de sintonía, con apenas
una diferencia de décimas sobre Mara Ritmo 900 (AM).
♦ De una lista de 12 programas de radio más escuchados, el 50% lo constituyen programas
musicales. El 25% son programas informativos (noticieros) y el resto, el 16.66%, corresponde a
otros tipos de programas (Vida Personajes y Evangélico 1300).
♦ Los géneros musicales que los oyentes prefieren escuchar por radio están conformados,
fundamentalmente, por la música romántica, el vallenato, la salsa, la música venezolana y el
merengue..
263
c) Con relación a los usos que la audiencia hace de la radio:
♦ Uso de la radio como medio de información: A nivel informativo se detectó que mayormente
le interesa a los oyentes escuchar por radio informaciones relativas a Sucesos, Política y
Deporte; donde la información de sucesos y económica es de interés mayoritario en mujeres y la
información política y deportiva preocupa sobre todo a los hombres. Otro tipo de informaciones,
como arte y espectáculos, informaciones de grupos y organizaciones, farándula y loterías y caballos,
aparentemente, es preocupación exclusiva de las mujeres, ya que ningún hombre manifestó
interesarse por este tipo de informaciones. Según el ámbito de la información, el interés en
escuchar noticias por radio se distribuyó prioritaria y jerárquicamente entre las informaciones
nacionales (32%), regionales (29%) y locales (24%). El interés por las informaciones
internacionales y latinoamericanas es relativamente bajo.
♦ Uso de la radio como medio de entretenimiento: Al cruzar la información aportada por el
sondeo con los datos suministrados por el estudio de la programación de las emisoras más
escuchadas (audiografía), se determinaron, además, otras características del uso de la radio
como medio de entretenimiento, a saber: los horarios de consumo de programas musicales y de
entretenimiento más escuchados, los géneros musicales predominantes en este tipo de
programas y los estilos de conducción-locución de los mismos. En este orden, se destacó que
el 71% de los programas más escuchados corresponde a programas de entretenimiento, entre
los que se mencionan los musicales, deportivos, hipismo y loterías. Estos programas tienen una
frecuencia de transmisión diaria, de lunes a viernes, ocupando bloques de tres y cuatro horas de
duración en cada día y están ubicados preferentemente en el horario matutino. De los cinco
programas más escuchados, tres de ellos pertenecen a radios FM de alta sintonía.
♦ Uso de la radio como medio de servicio y participación: Se identifican las razones que
conducen a las diversas audiencias a utilizar las radios como medios de expresión y vinculación
social. Se determinó la frecuencia con que ellas son usadas en ese sentido y el perfil de las
personas que suelen participar en las radios de la zona. Se describieron la forma cómo las
audiencias utilizan las radios para satisfacer necesidades ligadas a su vida cotidiana. En este
sentido, se analiza el uso de la radio como medio para brindar informaciones sectoriales,
formular quejas o reclamos, obtener ayuda, conocer datos útiles. etc. De esta manera, se
determinó que escasamente un 4% de los oyentes participan habitualmente en la programación
264
de las radios, mientras un moderado 18% de la audiencia lo hace ocasionalmente. Entre los
grupos de oyentes que sí participan en radio, la mayoría de ellos están conformados por
mujeres. Las razones fundamentales para participar en radio están concentradas en “pedir
complacencias o enviar saludos” (38%) y en “dar opiniones y participar en programas” (36%).
El grupo de 32 a 47 es el grupo de edad que más razones tiene para participar en radio; siendo
equitativo el peso de cada una de las razones. Los jóvenes entre 15 y 19 años participan en
radio casi exclusivamente para “pedir complacencias” y “dar opiniones”.
1.4.- Públicos Prioritarios. Comportamiento de la Audiencia de Radio Fe y Alegría.
Los datos obtenidos dilucidaron cómo RFYA ha logrado posicionarse en el noveno lugar de
audiencia dentro de un conjunto de 43 emisoras del Estado Zulia, según datos de 1998, cuando se
efectuó el sondeo de audiencia. Destacándose su ubicación en el cuarto lugar de preferencia dentro del
grupo de las emisoras de Amplitud Modulada. Con respecto a los públicos prioritarios y al carácter del
consumo en particular de esta radio, tenemos:
♦ El 65% de las personas que manifestaron escuchar a Radio Fe y Alegría 850 AM son mujeres y el
35% restante lo constituyen hombres.
♦ De las personas que escuchan a Radio Fe y Alegría 850 AM, el 25% son jóvenes entre 15 y 19 años,
otro 20% lo constituyen jóvenes entre 20 y 31 años, un porcentaje mayor de oyentes (40%) tienen
entre 32 y 47 años y un porcentaje menor (10% y 5%) tienen entre 48 y 59 años y más de 60 años
respectivamente.
♦♦ EEnn oorrddeenn ddee iimmppoorrttaanncciiaa,, llaass ppeerrssoonnaass qquuee ttrraabbaajjaann ((4455%%)),, llooss qquuee eessttuuddiiaann ((3300%%)) yy llaass aammaass ddee
ccaassaa ((2200%%)) ccoonnssttiittuuyyeenn eell ppeerrffiill,, ffuunnddaammeennttaall,, ddee llooss ooyyeenntteess ddee RRaaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa,, sseeggúúnn ssuu
ooccuuppaacciióónn.. EEll rreessttoo ddee llooss ooyyeenntteess ddee rraaddiioo FFee yy AAlleeggrrííaa,, lloo ccoonnssttiittuuyyeenn ddeesseemmpplleeaaddooss ((55%%))..
♦ Radio Fe y Alegría 850 AM es escuchada, primordialmente, por personas con
Secundaria Incompleta (45%), Secundaria Completa (25%) y Superior Incompleta
(15%).
265
♦ Se encontró que el 64.39% del total de oyentes manifestó que nunca escucha la emisora. El horario
más mencionado entre los que sí la oyen es el de diversos momentos con 7.80%, luego aparece las
mañanas temprano con un 6.34%.
♦ El horario de la mañana temprano es estrictamente femenino (9.30% contra 1.32% en los hombres),
siendo a su vez la opción claramente más alta en ese sexo. En cambio, es difícil observar un horario
decididamente escogido por los hombres, ya que sus hábitos están muy divididos, con un ligero
énfasis en la media tarde (5.26%), en la noche (3.95%) y a media mañana (también 3.95%).
♦ En cuanto a la edad, los grupos más jóvenes (15-19, 20-31 y 32-47 años) y el mayor (60 años en
adelante) manifestaron que nunca escuchan la emisora, con porcentajes alrededor del 60%, a
excepción del último grupo que alcanzó un 93.33% en esa categoría. Por el contrario, en el grupo
de 48-59 años sólo el 37.50% dice que nunca escucha la emisora.
♦ En el grupo de 15-19 años, el horario más escogido es el de la mañana temprano (13.33%), en el de
20-31 años el valor que más se repite es el de diversos horarios (7.04%); en el grupo de 32-47 años se
dispersan más las preferencias entre diversos horarios (7.69%), en la mañana temprano (7.69%) y en la
noche (6.15%). Caso similar ocurre con el segmento de 48-59 años de edad, pero con estos valores:
diversos horarios (16.67%), en la mañana temprano (12.50%), toda la mañana (12.50%) y en la media tarde
(12.50%).
♦ Los estudiantes y trabajadores escuchan a Radio Fe y Alegría en mayor variedad de horarios, siendo
un poco más escuchada por ellos en la mañana temprano (12.82% y 8.79%, respectivamente).
♦ Los desempleados y amas de casa, escuchan a Radio Fe y Alegría principalmente en diversos horarios
(25% los desempleados y 14.29% las amas de casa).
♦ La prioridad de los oyentes de Radio Fe y Alegría se manifiesta en escuchar esta emisora en
particular para estar informado (35.63%).
266
♦ Los Hombres escuchan a Radio Fe y Alegría, especialmente para estar informados y para distraerse
(66.66% la sumatoria de ambas razones). Las Mujeres, por su parte, lo hacen para aprender y para
estar informadas (82.21% la suma de ambos argumentos).
♦ Se observa que quienes escuchan a Radio Fe y Alegría, principalmente para estar informados, son
personas que tienen 20 y 31 años y 48 y 59 años. Los que mencionaron escucharla, en primer
lugar, para aprender se ubican entre 32 y 47 años. Los jóvenes de 15 a 19 años priorizan la
motivación de escuchar radio para distraerse.
En resumen, el perfil de los públicos que escuchan a RFYA está conformado por personas mayores
de 15 años, donde se observa cómo el grupo de oyentes entre 32 a 47 años se adhiere preferentemente
a la propuesta radial de esta radio. En relación a los hombres, las mujeres escuchan mucho más a RFYA
y su consumo es casi exclusivo por las mañanas. Los oyentes de RFYA son, fundamentalmente,
trabajadores, estudiantes y amas de casa. Sus oyentes, además, se sitúan entre los grupos que han
alcanzando la Educación Secundaria y entre los que aún la cursan o dejaron de estudiar este nivel
educativo; igualmente se presenta un moderado grado de aceptación de esta radio entre los niveles de
Educación Técnica y Superior; pero llama la atención que RFYA aún no se haya posicionado entre los
radioescuchas de menor nivel educativo, ya que éstos se mueven más bien hacia el consumo de otras
emisoras de alta sintonía en la región, como “Zuliana” y “Mara Ritmo”, por ejemplo.
En torno a los hábitos de escucha, se encuentra que los “oyentes fieles” de RFYA escuchan a esta
emisora especialmente en los horarios de “la mañana temprano”, “toda la mañana” y en la noche, en
ese orden. Los momentos de menor escucha comienzan al medio día hasta las primeras horas de la
tarde.
A pesar de que la población en general enciende las radios de su preferencia, fundamentalmente
con el fin de entretenerse, Fe y Alegría 850 AM ha establecido su “nicho” como radio informativa y
educativa. Los oyentes cautivos, incluso los más jóvenes, manifestaron adherirse a la oferta radial de
esta radio principalmente por esta razón, cuestión que también se develó cuando los encuestados
identificaron los programas informativos, en primer lugar, y luego los educativos y musicales, al
momento de mencionar aquéllos que mayormente escuchaban. De allí la importancia de haber
desarrollado posteriormente un Estudio de Recepción Cualitativa, específicamente sobre los espacios
267
informativos y de opinión de las radios AM de mayor sintonía en la región, los cuales suponen una
competencia dentro del escenario radiofónico frente a la oferta que en este orden desarrolla RFYA.
1.5. Papel de las Radios en la Conformación de la Identidad Regional. Recepción Cualitativa de los Espacios Informativos y de Opinión:
En la historia de los estudios culturales en el campo de la comunicación, se reconoce el papel de las
radios locales y regionales como espacios privilegiados de construcción de ciudadanía, de circulación
simbólica de valores, sentidos y significados que construyen identidades. La radio zuliana no escapa a
estas aseveraciones. Una manera de ser zuliano y venezolano y, más aún, de ser ciudadano, transita a
través de las ondas hertzianas de las radios de mayor consumo en la región. Mientras la radio se hace
compañera por excelencia de las cotidianidades de jóvenes y adultos, mujeres y hombres, participa, a
través de su oferta de programación (ejes temáticos, públicos destinatarios, estilos de hacer radio, etc.),
junto con otros medios y agentes culturales, en la concepción de una manera de enfrentar la vida
cotidiana, en la construcción de la ciudad y la región y en una manera especial de mirar el futuro.
El estudio sobre la recepción cualitativa de los espacios informativos y de opinión fue importante
para comprender las características de la recepción de los programas informativos y de opinión, el
análisis del grado de influencia del discurso de los mismos, realizar comparaciones entre el proceso de
construcción de determinadas identidades regionales y políticas, tanto de Radio Fe y Alegría 850 AM
como de las otras AM más consumidas por los sectores populares del Municipio Maracaibo.
Con el fin de conocer y evaluar el papel de la radio zuliana en el proceso de conformación de
identidades regionales, se partió del concepto de identidad, que considera la doble dimensión -identidad
para otro e identidad para sí-, y encontramos:
1. Un conjunto de representaciones sobre lo regional, específicamente desde el campo de lo político,
difundido por los medios, que expresa gran parte de la identidad del ser zuliano, a partir del otro (el
medio radio); y,
2. Un conjunto de representaciones que disponen los receptores, sobre la colectividad zuliana, que
constituye la identidad para sí, la cual puede estar influida por la radio.
268
Esto supuso indagar las transacciones sobre el pasado, el presente y el futuro de la identidad
zuliana, en la relación de comunicación que se establece entre radio-receptores, tomando como
instrumental de análisis las gramáticas del reconocimiento, analizadas a partir del relato de los usuarios
(receptores).
Al visualizar las características sobre cómo y con qué criterios nos autocalificamos como zulianos,
qué percepción sobre la situación socio-política del Zulia se tiene y qué expectativas de cara al futuro
del Zulia se están desarrollando a través de las relaciones de comunicación que se establecen entre
"oyentes fieles" y sus respectivos programas informativos y de opinión de la radio AM más escuchados
o consumidos en el Municipio Maracaibo, se concluye que:
1. En la mayoría de los casos estudiados, se presenta X, Y ó Z, aspectos que hemos representado
a través del modelo desarrollado por Greimas, conocido como cuadrado semiótico, ellos rigen
la negociación de la identidad regional fundados en relaciones "ganar ganar", donde los
"acuerdos" entre ambos Negociadores (locutores y oyentes) se hacen dentro de un proceso de
negociación con visión constructiva o cooperativa.
2. En las estructuras narrativas de la mayoría de los casos estudiados hemos encontrado
relaciones de conjunción, entre los Sujetos-Negociadores en torno a los diversos objetos de la
negociación, vinculados al problema de la identidad regional, tratados en esta investigación de
carácter exploratoria descriptiva. Este resultado explica, en parte, el alto grado de fidelidad o de
adhesión que los distintos grupos de oyentes desarrollan frente a las variadas propuestas
informativas y de opinión presentes actualmente en la radio AM zuliana y, por tanto, la
influencia que éstas tienen en la memoria colectiva, conduciendo a la creación de determinadas
matrices de opinión pública que conducen paulatinamente a procesos de recreación, creación o
negociación de la identidad regional.
3. Los pocos casos en que se produce el "desacuerdo" entre los Negociadores, generando
relaciones del tipo "ganar perder" y, por tanto, relaciones de disyunción en la estructura
narrativa de los relatos signadas por el conflicto que producen dichos desacuerdos, surgen,
fundamentalmente, entre los oyentes del programa "De Primera Mano" y "Para Estar al Día".
En el primer grupo, los desacuerdos se convierten más bien en aportes, hechos por sujetos que
presentan un alto nivel de cuestionamiento, con el objeto de mejorar los enfoques dados a
algunos asuntos que se tratan en el programa: desglosar más las noticias, problematizando y
ahondando en sus causas y sus efectos, sin ser repetitivos y no críticos de las informaciones que
269
circulan por los medios sobre lo que acontece en el escenario nacional y regional, por una
parte; promocionar más lo positivo de los hechos de la vida regional y nacional, antes que los
negativos, o sea, referir los colores claros del futuro y no los oscuros y pesados; y permitir
mayor participación a las bases de las organizaciones gremiales cuando se trata de develar las
distintas "caras" de la información y las distintas opiniones encontradas en un conflicto social,
de manera tal que no resulte en el debate público sólo la visión oficial.
En el caso de Radio Calendario, también encontramos una relación de negociación del tipo
"ganar perder", cuando las opiniones emitidas por el locutor Rafael Mejías sobre la
delincuencia e inseguridad en las calles de la ciudad se hace de una manera general, abarcando
varios sectores barriales. Los oyentes enfrentan este tipo de opiniones generalizantes, que
"meten en un mismo saco" a todos los habitantes de ciertas barriadas ("después de la Curva de
Molina, ni pa' mirar"), sin tomar en cuenta la buena condición y el comportamiento ejemplar
de algunos vecinos de esos sectores. La reacción de desacuerdo surge cuando el locutor intenta
crear un vínculo identificatorio entre delincuencia y habitantes de los barrios. En las
oportunidades en que las referencias disfóricas o negativas de la identidad se ligan
directamente, y de manera generalizante, con ciertos sectores sociales, enfrentando a oyentes
particulares, se produce el rechazo de la influencia del mensaje por parte del Locutor-
Negociador, generándose una derrota en el oyente, por no tener éste ocasión para la réplica
pública a través de la radio.
4. En relación al papel de los programas informativos y de opinión de la radio AM zuliana en
torno a la configuración de determinadas identidades políticas afirmamos que éstos logran
recrear los códigos simbólicos relacionados con el mesianismo, o la presencia de un mesías
salvador propio de la cultura política del venezolano, cuando a través de sus mensajes
convencen a sus oyentes de la necesidad de esperar los cambios, de confiar en los nuevos
políticos y el presidente, de trabajar …porque ya viene la prosperidad, la mejoría, el
desarrollo…para todos los zulianos y venezolanos. Esta tesis se cumple para los casos de los
"oyentes fieles" de Radio Mara y Calendario, pero no tanto en relación al tercer grupo de
oyentes.
5. Para los "oyentes fieles" de Radio Fe y Alegría el énfasis está puesto en la creación de nuevos
códigos simbólicos que se encaminan hacia la construcción de un sentido crítico en la
colectividad en la percepción de la realidad social de la región y el país, aunado a un sentido
participativo en lo político. La inquietud, la interrogación, la interpelación, el análisis de las
270
noticias, la actitud de estar alertas, informados, el dejar a un lado los apasionamientos
ideológico-partidistas, la valoración de la autogestión de las organizaciones sociales y la
participación, se van constituyendo en elementos de un imaginario colectivo que va
desarrollando las características de una particular ciudadanía, dentro de este grupo de oyentes.
6. La referencia a la patria, a los símbolos patrios, el recuerdo de la sangre derramada por los
libertadores, la imagen de Bolívar, etc. constituyen referentes ideológicos y simbólicos
empleados por el discurso político dominante actual como fuente de inspiración y de
convocatoria de voluntades a nivel nacional. Los programas informativos y de opinión de la
AM zuliana, especialmente Radio Mara y Calendario se hacen eco de dichos códigos para
participar de un proceso de recreación de esta parte de la identidad regional, cuando se trata de
proyectar el futuro de la región y de la nación.
7. El sentido solidario de la población zuliana se resalta y se recrea en la capacidad de
intermediación que va cumpliendo la radio, cuando participa en la resolución de
microproblemas sociales concretos. De esta característica son partidarias las tres radios
estudiadas, reforzándose la misma en la medida en que los locutores-conductores se involucran
haciéndose parte de la solución del problema.
8. Existen dos temáticas de la realidad actual zuliana abordada por la radio, que podrían estar
obstaculizando una visión más ciudadana y democrática de la identidad política -entendida en
términos de construcción de acuerdos, de redes, espacios y comportamientos de solidaridad-,
que tienen que ver con el problema de la inseguridad social -léase delincuencia- y el problema
fronterizo. En el caso específico de Radio Calendario, la audiencia pudiera estar desarrollando
sentimientos defensivos y favoreciendo el establecimientos de regímenes de facto y policías o
grupos paramilitares, cuando intentan consensuar soluciones a estos conflictos, marcando
fuertemente las diferencias entre la "gente decente" y la delincuencia, por un lado; y entre los
"venezolanos" y los "colombianos" en el conflicto con la guerrilla en la frontera, por otro.
Vistos como dos asuntos en los cuales no hay diálogo ni acuerdo posible, sino que se trata de
responder con plomo, sangre y violencia.
9. Las nociones del ser zuliano que refieren las "representaciones para sí" desarrolladas por los
oyentes de los programas informativos y de opinión tienen que ver con un ser zuliano alegre,
hospitalario, regionalista, sincero, machista, devoto de la Chinita, orgulloso de su lago, del calor
zuliano y del relámpago del Catatumbo. Constituyen códigos simbólicos que refuerzan o
271
recrean el ser zuliano. La isotopía mitológica de la zulianidad es la que mayormente se
encuentra presente en este conjunto de "representaciones para sí" propiciadas por el discurso y
la personalidad de los locutores de estos programas informativos y de opinión. Sin embargo, en
el caso especial de Radio Fe y Alegría, al ser zuliano, se le añaden características que tienen que
ver con el ser ciudadano, como son: ser participativos, que les gusta estar informados,
analíticos, críticos, inconformes, expresivos, luchadores, amantes de la libertad y la democracia,
confraternos, etc; lo cual supone una mezcla entre el ser real del zuliano y representaciones del
tipo arquetípicas (el deber ser deseado).
10. La mayoría de las características del ser zuliano reflejadas a través de la radio forman parte de
un conjunto de categorías tímicas en el orden de las eufóricas. Las únicas menciones disfóricas
relativas que se hacen están relacionadas con el ser machista, escandaloso, bonchón y jugador,
apático y haragán del zuliano. En relación a la percepción actual de la situación de la región, la
mayoría de los casos enuncian estados disfóricos, de rechazo e inconformidad, manifiestos en
la cantidad de problemas en todos los ámbitos y sectores que se logran percibir a través del
discurso informativo y de opinión.
11. La mayoría de las expectativas generadas de cara al futuro del Zulia se construyen dentro de un
sentido optimista, llegando, inclusive, a un optimismo total como expresión de una "conciencia
ingenua" para el caso de la audiencia de Radio Calendario.
12. Se percibe, reproducido por el discurso de las radios, una mezcla de estados disfóricos y
eufóricos en torno al futuro del Zulia, para el caso de Radio Fe y Alegría y Mara, caracterizado
por la incertidumbre, pero al mismo tiempo, la confianza, la paz, calma y espera en los cambios
requeridos actualmente en el país y en la región.
13. Las isotopías afectivas, sociales y políticas son las que se logran mantener en las tres
temporalidades de la identidad regional de manera más permanente y común entre los tres
grupos de públicos oyentes. La isotopía AFECTIVA, marcada por la solidaridad, constituye la
característica principal de la identidad mayormente fortalecida o recreada por los programas
informativos y de opinión. Por su parte, la isotopía relativa a lo SOCIAL, medido en términos
de Seguridad Social constituyen el elemento con más alto grado de presencia en el imaginario
colectivo. Y, finalmente, lo POLÍTICO, exacerbado por la caracterización actual del escenario
político venezolano en tránsito por un proceso constituyente, develó en el relato de los oyentes
272
gran parte de las identidades políticas propias del venezolano, pero también la conformación
de nuevas identidades que profundizan en la participación ciudadana.
1.6.- La labor de Educación Formal de Adultos a través de la Radio.
El Instituto Radiofónico Fe y Alegría adelanta desde 1974 la labor de Educación de Adultos
por Radio. Este tipo de servicio es único en el país, el cual se compone del material de estudio, las
tutorías sabatinas en Centros de Orientación y las Clases Radiales. Sin embargo, valió la pena realizar
un análisis comparativo con las ofertas que brindan otras instituciones tanto públicas como privadas
que igualmente se dedican a la modalidad de Educación de Adultos. Así, un Estudio de Opinión hecho
entre los mismos usuarios de las diversas instituciones educativas permitió evaluar el sistema de
educación del IRFA. Esta indagación ayudó a determinar aquellos elementos de este sistema sobre los
cuales se debe prestar especial atención, debido a que quizá ameritan renovarse en pro de lograr los
fines y propósitos que fundamentan el desarrollo educativo de la población a la que se atiende.
A continuación las principales conclusiones a las que arribó este estudio, discriminadas según el
balance general de las ofertas educativas y la opinión particular sobre el Sistema de Educación de
Adultos que implementa Fe y Alegría a través de la Radio.
1) En términos generales, no se aprecian diferencias substanciales entre los alumnos de las
diferentes modalidades educativas.
2) La inmensa mayoría de los alumnos entrevistados, sin diferencias por modalidad educativa,
asocian la palabra estudio con aprender, superación y progreso; con lo cual se evidencia que la muestra
percibe a la educación como una importante herramienta para lograr la superación y el progreso
personales. Ello queda corroborado por el hecho que los estudiantes le otorgan más importancia al
estudio que a la suerte para echar adelante en Venezuela.
Consideramos que éste podría ser un hallazgo significativo de la investigación, por cuanto en
Venezuela, desde hace bastante tiempo, la realidad pareciera sugerirnos que la educación dejó ser un
instrumento propiciador de la movilidad social de la población. Si esta percepción está fuertemente
arraigada en la mentalidad de los estudiantes de la muestra, más allá de una falsa creencia generalizada,
273
estaríamos frente a un cambio actitudinal de mucha significación. En consecuencia, profundizar el
conocimiento acerca de esta situación a través de investigaciones cualitativas, se presenta como la
primera recomendación a ser formulada.
3) Casi las tres terceras partes de la muestra, en todas las modalidades, resultaron ser
estudiantes desertores del sistema educativo, esto es, alumnos que habían dejado de estudiar en el
pasado.
4) Las razones para dejar de estudiar se fundamentan en factores ajenos a la propia voluntad y
motivación de los alumnos; la mayoría de las razones insertadas dentro de un focus de control externo,
tales como: situación económica, problemas familiares, entre otros.
5) Las principales razones para seleccionar la modalidad educativa, en todos los grupos de la
muestra, están relacionados con el horario de clases y la disponibilidad de tiempo para dedicarse a
otras actividades diferentes al estudio, como son: trabajo, y relaciones familiares, entre las más
relevantes. En consecuencia, no se aprecian con suficiente fuerza razones de carácter académico, como
sería lógico suponer.
6) El nivel de satisfacción de los alumnos con su respectiva modalidad educativa es
significativamente alto, por encima del 90%.
7) Al evaluar algunos de los aspectos directamente vinculados con el proceso educativo, como
son: infraestructura del centro de educación; calidad y preparación de los instructores; calidad de las
tutorías; método de evaluación del rendimiento; y, calidad de la bibliografía y materiales de apoyo, se
obtuvo para cada uno de ellos una opinión positiva acumulada por encima del 92%; con lo cual puede
afirmarse que los ítems en referencia no fueron capaces de generar una discriminación significativa
entre los miembros de la muestra.
8) Las virtudes que principalmente perciben los alumnos de su modalidad educativa, tienen que
ver con la preparación que ofrecen, la calidad de los profesores, y la comodidad que genera el horario
de clases, respectivamente.
274
9) Resultaron muchos más los alumnos que no perciben defectos de la modalidad educativa
que cursan que aquéllos que reportaron algún defecto; a lo sumo, la inasistencia de algunos profesores,
y la desactualización del material bibliográfico de apoyo, se observan como los principales defectos.
10) Más de la mitad de los estudiantes de las tres modalidades realizan algún trabajo por el cual
reciben remuneración. De allí la importancia que los mismos le otorgan al estudio en su desarrollo
laboral.
Consideran mayoritariamente que la educación que están recibiendo es de mucha utilidad en el
trabajo que realizan; asimismo, creen que los están preparando para alcanzar, en un futuro, un mejor
trabajo. Igual percepción se aprecia en aquellos estudiantes que no laboran en la actualidad.
11) A pesar de la importancia que le otorgan a la relación educación-trabajo, gran parte de los
alumnos demostraron incapacidad para diferenciar las áreas de estudio de las áreas de capacitación
laboral.
En tal sentido, consideran como áreas de capacitación laboral, aquellas disciplinas
tradicionalmente demandadas por los estudiantes venezolanos: ingeniería, medicina, derecho, entre
otras.
Las áreas de capacitación con el mayor número de menciones resultaron ser: la computación, el
secretariado, la mecánica, entre las más relevantes.
12) La mención Ciencias, dentro del Diversificado, resultó ser la demandada por los
estudiantes, especialmente por los del IRFA, en cuyo caso más de la mitad de la muestra manifestó su
preferencia por Ciencias en contra de Humanidades (28%).
13) La inmensa mayoría de la muestra, reportó dentro de sus planes futuros, seguir trabajando y
estudiando, tal como lo hacen en la actualidad.
14) Al evaluar los medios a través de los cuales los estudiantes se informan de la oferta
educativa seleccionada, se pudo apreciar que en los alumnos de todas las modalidades prevalecen los
275
medios informales (amigos y familiares) frente a los formales (prensa, radio, televisión); siendo los del
IRFA los que se informan en mayor grado por la radio, aunque los medios informales son más altos.
En consecuencia, en el caso particular del IRFA, es recomendable evaluar la eficiencia del
medio que, como la radio, se constituye en pilar fundamental de su modelo educativo.
15) Existe mayor propensión de los estudiantes de la muestra, incluyendo los del IRFA, a
recibir una educación barata de calidad promedio, antes que una educación de mayor calidad aunque
cueste más caro.
16) No obstante, se observa cierta disposición de los alumnos a pagar más dinero por los
estudios que cursan; aunque la disposición en los alumnos del IRFA es menor que en el resto de la
muestra. En tal sentido, el costo de los estudios se constituye en una de las principales desventajas del
IRFA, con lo cual se corrobora la poca disposición de un pago extra por los estudios de tales alumnos.
17) Al evaluar aspectos exclusivos del modelo educativo del IRFA, se pudo apreciar, en
términos generales, que la percepción de los estudiantes es mucho más positiva que la que se presumía
con antelación a la realización de este estudio. Veamos algunas consideraciones:
• El modelo del IRFA es capaz de transmitir tanto conocimientos útiles para el trabajo, como
valores para la vida.
• El horario de clases genera comodidad para los participantes.
• A pesar de lo que percibe respecto a su costo, es una modalidad educativa que se prefiere
por ser barata.
• El conjunto de materias que contempla su pensum de estudio, son percibidas como buenas
y suficientes para garantizar la formación y enseñanza educativa de los alumnos.
276
• Casi la mitad de la muestra (49%) considera que las clases radiales del IRFA son iguales a las
clases presenciales de otros centros de educación.
• Por el contrario, el 58% de los alumnos reportó que las orientaciones y tutorías del IRFA
son mejores que la de los otros centros de educación.
• De igual manera, el 57% percibe que el material didáctico y esquemas del IRFA son mejores
que los de otros centros de educación.
• El 86% de los estudiantes manifestó su preferencia por las clases radiales en contraposición
de las clases presenciales (13%).
• De cada diez estudiantes del IRFA, ocho consideran que las clases radiales los ayudan a
comprender los esquemas y el material didáctico que deben estudiar.
• Asimismo, de cada diez estudiantes ocho reportaron que las clases por radio son claras y
agradables.
• Igual número de alumnos opinó que los esquemas o material de estudio que entrega el
IRFA sirven de apoyo y refuerzo para el participante por qué están adecuados para el
adulto.
• A pesar del alto nivel de satisfacción que mostraron los estudiantes del IRFA con los
aspectos del modelo evaluados por este estudio, es recomendable revisar la dinámica de las
clases radiales, específicamente, a lo que a rapidez y explicación de las clases se refiere.
• Resultó interesante descubrir que el 9% de los estudiantes entrevistados del IRFA ni
siquiera escuchan radio durante el horario de clases; esto es, son alumnos que se niegan a
usar el medio más importante para hacer posible el proceso enseñanza-aprendizaje.
2.1. – Las Nuevas Tecnologías en la Radiodifusión Zuliana.
277
1– Al realizar el diagnóstico de la dotación tecnológica en las emisoras zulianas se determinó
que en más del 80% de las emisoras estudiadas existe un mínimo de nuevas tecnologías, incorporadas,
esto es, de las 15 emisoras analizadas, por lo menos 9 han incorporado al menos una computadora,
correo electrónico o Internet. Puede afirmarse que el nivel de actualización de las emisoras zulianas es
poco equitativo al relacionar las emisoras analizadas, puesto que va de un extremo a otro, es decir desde
aquellas emisoras que no poseen ni una computadora, hasta aquéllas completamente dotadas. Por otro
lado, las emisoras que han modernizado sus equipos luchan por mantenerse en la vanguardia
tecnológica.
2 – El proceso de apropiación de las nuevas tecnologías en las emisoras zulianas se ha dado de
manera paulatina. Para principios de 1990, muy pocas emisoras contaban con un mínimo de
tecnología, sin embargo al analizar el año de incorporación de cada uno de los dispositivos
tecnológicos, se observa un repunte a partir de 1995, esto es, las radios zulianas empiezan a ir a la par,
en cuanto a manipulación tecnológica se refiere, con empresas de otro tipo y con otras características,
se quiere decir con esto que a pesar de ser lento el proceso no han tomado parte tardíamente.
3- En las emisoras zulianas el impacto que ha producido la incorporación de las nuevas tecnologías
es notorio, puesto que es un cambio en todo el proceso de producción y en todos y cada uno de los
departamentos, y servicios que a través de las emisoras zulianas se ofrecen. La producción y
programación, los sistemas administrativos, la relación con la audiencia, la agilidad de todos los
procesos, han mejorado con las nuevas tecnologías, por lo tanto puede hablarse que en términos
generales lo que se ha producido es un impacto “positivo", sin dejar de lado obviamente todo lo que
conlleva en cuanto a percepción, aceptación o rechazo por parte del personal de estas emisoras.
4- La formación- capacitación para el manejo, uso y manipulación de las nuevas tecnologías, en
las radio emisoras zulianas, se ha dado de manera informal e indirecta en la mayoría de los casos. Esto
es, las emisoras zulianas han adoptado los procesos de innovación tecnológica como parte integrante de
la misma dinámica, razón por la cual no presentan planes de introducción a los sistemas previamente
establecidos, sino que más bien el aprendizaje se ha dado sobre la marcha, salvo en casos muy dispersos
en donde se ofrecieron cursos sobre el manejo de Internet, etc. Es importante resaltar que en parte, la
falta de un diseño de programación para la capacitación en estos términos, se debe a que es un técnico,
278
o un ingeniero, propio o no de las emisoras, quien maneja los sistemas, y transmite esos conocimientos
al resto del personal en los casos cuando así se requiere.
5- Es importante reconocer la existencia de una marcada diferencia entre las emisoras AM y FM
en cuanto a la incorporación de las nuevas tecnologías. En las emisoras de frecuencia modulada (FM) el
nivel de dotación tecnológica es mucho más elevado que en las emisoras de amplitud modulada (AM).
A partir de la información obtenida se puede afirmar que esta diferencia se debe en gran parte al tipo
de programación de cada emisora (AM y FM). Las emisoras FM poseen un elevado sistema de
mercadeo, lo que les permite invertir en equipos y tecnologías, lo cual a su vez les proporciona
mayores ingresos, se produce entonces una especie de espiral; las emisoras AM, se dirigen a un público
diferente, y desarrollan programaciones acordes con éste, así pues, en la mayoría de los casos no
necesitan grandes inversiones en tecnología, y funcionan de forma más simple y sencilla, manteniendo
de igual manera sus anunciantes.
6 – En la mayoría de las emisoras zulianas, cuando se habla de nuevas tecnologías se refieren al
Internet y al correo electrónico, como principales herramientas de innovación y como elementos
principales en el hecho noticioso. En muchos casos las emisoras que afirman haber incorporado nuevas
tecnologías, se refieren a estos dos dispositivos, pero sin haber incorporado, en algunos casos,
tecnologías como la edición digital, la automatización de la transmisión, el decodificador digital y todas
las demás tecnologías sobre las cuales se indaga en este estudio. Pareciera estar entonces frente a una
confusión en cuanto a las innovaciones si sólo se entiende como nuevas tecnologías a los servicios
ofrecidos por la red.
7 – Un aspecto de relevante importancia en este estudio, es la priorización de las áreas en que
se incorporan las nuevas tecnologías, por tanto al revisar por separado cada área de las diferentes
emisoras, se observa cómo las áreas de producción, programación y prensa, se constituyen en las que
están principalmente dotadas de nuevas tecnologías, debido a que las mismas representan la mayor
dinámica y proyección de la radio.
8 – Aquellas emisoras que han incorporado por lo menos un dispositivo tecnológico, son las
mismas emisoras que mantienen una tendencia a seguir incorporando más y mejores tecnologías. Esto
quiere decir, que existen pocas probabilidades de que aquellas emisoras que hasta ahora no han
incorporado ni un sólo dispositivo tecnológico llegue a desarrollar una plataforma tecnológica para su
279
funcionamiento. Aquellas emisoras que funcionan de manera análoga, mantienen una posición de poco
interés hacia las nuevas tecnologías.
9 – En las emisoras zulianas, el principal motivo que las mueve a incorporar nuevas tecnologías,
es la capacidad de aumento de ingresos que se perciben, así como el interés por ser más competitivo.
Poco o casi ningún interés de tipo colectivo o comunitario mueve a las emisoras a incorporar nuevas
tecnologías; esto puede traducirse entonces al hecho, de que la mayoría de las emisoras zulianas a pesar
de ser medios de comunicación, no definen un proyecto social.
10 –Las emisoras zulianas no han incorporado dentro de su proceso de funcionamiento la
página en sitio WEB, sólo dos emisoras poseen sitio en la WEB, lo cual indica el poco interés por la
comunicación de sus programaciones, ofertas de servicios y publicidad a través de este medio tan
importante.
11 – Todas las emisoras que han incorporado nuevas tecnologías, animan a todas aquéllas que aún
no están en el proceso, a incorporarse a los sistemas de innovación tecnológica, partiendo de la
concepción que ésta es la mejor vía para llegar a ser competitivos y para mejorar la calidad en las
producciones y programaciones, razón de esto se tiene como hecho relevante, que la mayoría de las
emisoras de frecuencia modulada (FM) relacionan el avance tecnológico con una mejor calidad en la
musicalización, más que en lo informativo.
12- Tanto las emisoras AM como las FM, manifiestan no haber tenido mayores problemas con la
incorporación de las nuevas tecnologías en su dinámica de trabajo, sólo reflejaron problemas de
carácter técnico que se resuelven fácilmente con la práctica. En cuanto a los logros, obtenidos con la
incorporación de las nuevas tecnologías, la mayoría de los entrevistados afirman que éstos son
innumerables, puesto que se facilita mucho más el trabajo y el producto obtenido es mejor.
13- Radio Fe y Alegría, por su parte, se destaca por el hecho de ser una emisora AM que posee una
relativa dotación tecnológica que le garantiza cierta capacidad competitiva y con suficiente ventaja en
comparación con las FM, por ejemplo. Las transmisiones digitalizadas, el uso de programas de edición y
compresión de datos y sonido a través de la computadora, la conexión satelital dentro de ALRED
(América Latina en Red), la transmisión en red nacional (RIN, Red Informativa Nacional de Fe y
Alegría), la automatización de algunos espacios radiales de su programación, el uso de una red interna
de intercomunicación departamental, correo electrónico, INTERNET y otras bondades de las nuevas
tecnologías, le permiten a esta radio llevar a cabo su servicio de comunicación y educación con calidad.
280
Uno de los mayores efectos en la programación se produjo cuando se llevó la programación a 24 horas
de transmisión ininterrumpida, se digitalizaron las clases radiales y otros. El impacto en esta radio ha
estado sobretodo en la dinámica interna de la radio, ya que se observó cómo algunas tareas y roles del
personal de radio cambiaron a partir de un arduo proceso de capacitación que obligó al personal a
aprender los nuevos sistemas de producción y salida al aire.
2.2.- El Estilo Gerencial en la Radiodifusión Zuliana y en RFyA en particular.
El estudio de la gerencia de la radiodifusión zuliana permitió la descripción y análisis de los
proyectos radiofónicos (misión, visión y objetivos de la gerencia en torno al quehacer de las radios que
dirigen), la propuesta comunicacional (objetivos comunicacionales, programación, audiencia y la
competencia dentro del escenario radiofónico), la estructura organizacional (organigrama,
comunicación interna, participación y sistemas de planificación), los estilos de liderazgo, la actualización
tecnológica, la existencia de política de recursos humanos y concepción de la radio como negocio. Así
tenemos que:
1. La investigación determinó la existencia de dos tipos de proyectos radiofónicos, caracterizado, el
primero (Radio Mara 900 y Calendario 1020) por comtemplar una lógica comercial, con objetivos
de rentabilidad; mientras que Radio Fe y Alegría se ubica en una lógica de proyecto educativo, con
características de orden político-social, sin fines de lucro, con objetivos de servicio.
2. El personal, en general, define la misión de las emisoras a través de las funciones clásicas de la
radiodifusión: Informar, educar y entretener. Se evidencia en el discurso del personal la ausencia o
poca conciencia de la misión, la visión y los objetivos de las emisoras para las cuales trabajan;
mientras que los diversos cuadros gerenciales si parecieran tener claridad al respecto.
3. La gerencia de las emisoras comerciales definen sus desafíos en términos de mayor sintonía.
Mientras la emisora educativa aspira ser la referencia informativa y de opinión de la región a través
de un servicio de educación y comunicación de calidad.
4. Para los tres casos estudiados, la audiencia seleccionada como destinataria de la programación la
constituyen los sectores populares (estratos C, D y E).
281
5. Las emisoras de corte comercial orientan el desarrollo de sus objetivos comunicacionales y de
programación hacia estrategias de información y entretenimiento, en aras de la consecución del
primer lugar de sintonía. En cambio, para la emisora educativa, los objetivos comunicacionales y
de programación trascienden la preocupación por el nivel de sintonía, para centrar el interés y la
relación con su audiencia en estrategias informativas y de opinión, participativas, educativas y de
entretenimiento.
6. La organización interna de las emisoras comerciales tiende a ubicarse en el modelo Funcional-
Departamental, representado en la estructura clásica de una emisora de radio: Director, jefe de
producción, prensa y administración. Este modelo se refleja en los siguientes indicadores presentes
en estas emisoras:
a. Concentración de decisiones.
b. Preponderancia de la comunicación formal.
c. Participación del personal limitada a la consulta, en algunos casos.
7. La organización interna de la emisora educativa responde al modelo Integracional-Funcional
que propone un modelo que intenta integrar las actividades y acciones de los departamentos a los
objetivos del proyecto, caracterizado por la desconcentración de la dirección en espacios de
coordinación, comunicación (ascendente, descendente y horizontal), delegación de
responsabilidades y participación.
8. Dentro de la gestión de las emisoras comerciales no se detectaron claramente procedimientos
propios de la gerencia clásica y moderna. Destacándose la ausencia o poca sistematicidad en los
procesos de evaluación, planificación, ejecución y control.
9. En el caso de la emisora educativa se observan igualmente dificultades en los procedimientos de
gestión del proyecto radiofónico. Sin embargo, se develaron algunos avances en relación a
aplicación de instrumentos de planificación estratégica e investigación de audiencias y del escenario
radiofónico como insumos para la toma de decisiones y las reprogramaciones.
10. Tanto en las emisoras comerciales como en la emisora educativa la figura del líder coincide con la
del director de dichas estaciones. Pero aparecen otros liderazgos con un perfil más ejecutorio y
administrativo, que coadyuvan a complementar el rol y las funciones del director.
282
11. En la emisora educativa se intenta conformar un equipo directivo, visto tanto en la estructura de la
organización como en la delegación de la autoridad formal, donde se desarrollan liderazgos
propios. Sin embargo, esto podría estar ocasionando problemas en la organización manifestados
en: delegación sin control, falta de seguimiento a las tareas previstas, dobles líneas de mando, etc.
12. En la opinión sobre los estilos del liderazgo se evidencian contradicciones entre la opinión de los
directores y del personal en relación al caso de Radio Mara 900, ya que para los primeros el estilo es
consultivo, emprendedor y amigable, mientras para los segundos es concentrador de decisiones.
Pero, por su parte, los jefes de área practican un liderazgo de animación y trabajo en equipo.
13. En el caso de Radio Calendario se manifiestan coincidencias entre la caracterización del liderazgo
por parte de los gerentes y del personal. Para ambos existe un único líder descrito con calificativos
como abierto, participativo, emprendedor, consultivo, flexible y emocional.
14. En Radio Fe y Alegría la gerencia y el personal coinciden en afirmar que el director es el líder de la
organización, observándose un estilo emprendedor, integrador, que delega funciones y trabaja en
equipo. Se visualiza que los coordinadores de área también son evaluados por el personal y el
equipo directivo como líderes de la organización que refuerzan el trabajo del director.
15. Las tres emisoras analizadas no cuentan con una política de recursos humanos que contemple:
selección del personal, motivación, adiestramiento y evaluación. Los procedimientos son
manejados por los criterios de los directores y equipos de gestión.
16. En el caso de Radio Fe y Alegría se encontró un departamento de reciente creación que se dedica a
la formación y adiestramiento del personal. Se observa que parte del personal ha recibido
adiestramiento fuera del país.
17. Los equipos gerenciales de las emisoras comerciales presentan un perfil académico caracterizado
por grados de instrucción bajos, pero con una amplica experiencia en el campo de la radio. Por su
parte, el personal de las mismas ha adquirido mayores niveles de calificación académica.
283
18. En Radio Fe y Alegría la gerencia presenta estudios de cuarto nivel, pero la experiencia radiofónica
es menor en relación a los otros casos.
19. Las emisoras comerciales centran su atención en mercadear la programación con fines de
rentabilidad económica. El negocio de la radio se desarrolla en la medida en que aumenta la
inversión publicitaria y la relación con productores independientes. Las ganancias se obtienen
principalmente producto de la venta directa de publicidad de todo tipo bienes y servicios y de la
intermediación de las agencias de publicidad nacional (a través de los circuitos) y local. El esfuerzo
gerencial se concentra en mantener el primer lugar de sintonía con el fin de atraer la inversión de
los anunciantes.
20. En la radio educativa, el negocio es concebido como una empresa de servicio, sin fines de lucro,
cuya estrategia se ubica dentro de un enfoque de mercadeo social, que ofrece educación y
comunicación a través de una producción y programación de calidad. La rentabilidad económica no
constituye el fin de una emisora educativa. La sostenibilidad del proyecto radiofónico en la emisora
educativa se logra, fundamentalmente, a través de convenios de servicio y cooperación con
instituciones regionales, nacionales e internacionales, de carácter privado y público.
21. Los gerentes de las radios indagadas reconocen que tienen que competir con diversas propuestas
en el escenario radiofónico y en el mercado publicitario, donde éstos son capaces de identificar
claramente sus competidores. A la par se observa la presencia de tradicionales fuentes de
financiamiento, con poca indagación en nuevas estrategias de captación de recursos y de mercadeo.
22. En las emisoras AM de mayor audiencia en el Municipio Maracaibo se observa la ausencia de una
visión sistémica de la gerencia que tome en cuenta el uso de herramientas de gestión, tales como
planificación, ejecución, control y evaluación, integrados a la organización interna, el proyecto, la
propuesta comunicacional, tecnología, recursos humanos, adiestramiento y estrategias de negocio.
23. La investigación determinó que el estilo gerencial encontrado en las emisoras comerciales se
caracteriza por la presencia de una dirección tradicional y empírica, que centra la gestión en el logro
de los objetivos de rentabilidad económica.
284
24. En el caso de la emisora educativa, la gestión prioriza el servicio educativo y de comunicación. Se
vizualiza una mezcla de un estilo gerencial tradicional y empírico con indicadores de la gerencia
moderna cuando intenta desarrollar prácticas de dirección que contemplen los enfoques de la
gerencia estratégica y participativa.
Los resultados obtenidos con este estudio le permitieron a la Radio Educativa redefinir su oferta de
programación, la organización y estilo gerencial y el proyecto radiofónico (misión, visión, objetivos
comunicacionales…), tomando en cuenta las características culturales y de comunicación existentes en
su zona de influencia, así como las debilidades y fortalezas internas. Entre algunas actividades centrales
desarrolladas en este sentido, destacamos dos:
285
1.- Jornada de Reprogramación: a partir de la socialización de los datos de la investigación
sobre el sondeo de audiencia y la audiografía, fundamentalmente, se evaluó la programación y se
idearon nuevos espacios o programas radiales, se reorgarnizó la programación (tipos de programas,
horarios y frecuencia de transmisión, géneros musicales predominantes, formas de conducción,
etc.); se produjo el reacomodo de algunos “nudos” de la organización interna, cambio de roles,
reestructuración de los equipos humanos; intentando concordar la planificación de la producción y
proyección de la programación radial a los hábitos, gustos, demandas e intereses de los oyentes y el
entorno socio-cultural de la zona, donde la interpretación de los vacíos de la oferta radiofónica a la
luz de las expectativas y demandas de los oyentes fue determinante para dilucidar los cambios
necesarios.
2.- Sesiones de Planificación Estratégica: una de las debilidades de la organización y
funcionamiento interno de RFyA que se evidenció en esta investigación fue la inexistencia de un
sistema de planificación, evaluación y monitoreo del quehacer radial. Es así como un cambio
importante ha sido el establecimiento de una rutina de planificación estratégica, donde se
involucran todos los departamentos y áreas de la radio. De esta manera, se ha logrado avanzar en el
desarrollo institucional, ya que uno de los mayores aprendizajes de este proceso ha estado en la
sensibilización y puesta en marcha de una estrategia renovadora de la radio tanto en los aspectos
relativos a la vinculación con los oyentes y participantes del sistema de educación formal de
adultos, como sobre la gestión interna, capacitación, formas de sostenibilidad, y en el
relacionamiento interinstitucional.
Es así como un saldo positivo de este proceso de investigación-acción ha sido la apertura de RFYA
a nuevas estrategias radiofónicas, las cuales a su vez se constituyen en indicadores explicativos de la
forma concreta en que esta radio encamina la construcción de un Modelo de Radio Educativa y Popular
para la región:
286
a. En la Relación con las Audiencias:
Ø Reforzamiento de la producción radial, con la colocación de programas educativos, informativos,
recreativos que diversifican y elevan la calidad de la oferta, según tipos de públicos y perfiles
horarios de recepción de radio.
Ø Consolidación de la línea infomativa y de opinión, ampliando en el discurso radiofónico las fuentes
de información, el análisis y contextualización de la noticia desde la perspectiva de los diferentes
actores, realce de la perspectiva positiva en torno al futuro, fortaleciendo la participación y
educación ciudadana en pro del desarrollo local.
Ø Elaboración de nuevos productos radiales, entre los que se destacan los programas interactivos en
las mañanas, destinados fundamentalmente a la atención de la mujer (consultorios de salud,
orientación legal, psicológica, educativa y otros).
Ø Acrecentamiento de la línea de programas para el entretenimiento a través, fundamentalmente, de
la elevación de la calidad de la oferta musical y de la expansión del deporte.
Ø Elevación en el profesionalismo de los locutores-conductores.
Ø Uso de las nuevas tecnologías en la digitalización de la producción y salida al aire, lo que mejora
notablemente la nitidez del sonido y permite elaborar productos radiales de alta calidad.
Ø Programación a 24 horas de transmisión, con la automatización de algunos espacios radiales.
Ø Digitalización de las clases radiales.
Ø Dinamización de la programación: agilizando los formatos y recursos radiofónico a una forma más
alegre, cercana, dinámica, usando pequeños bloques de transmisión con cortes periódicos para la
colocación de avisos, servicios públicos, micros y cuñas educativas, avances informativos,
identificaciones y promociones, etc., que entre otros, posibilita el uso de la radio con el fin de
“conocer datos útiles” para la vida cotidiana de las diversas audiencias.
Ø Aumento de la línea de campañas de solidaridad, informativas y de formación ciudadana, según las
coyunturas de la vida nacional y regional.
Ø Consolidación de la estrategia de “radio en la calle”, con transmisiones en vivo desde diversos
lugares estratégicos de la región, con el fin de permitir la participación ciudadana y el ejercicio de la
veeduría pública, a través de la transmisión de cabildos abiertos y otras acciones de orden
287
gubernamental y no gubernamental; así como también para acompañar al pueblo en sus
celebraciones, denuncias y anuncios.
Ø Consolidación del trabajo en Red: la radio ha propiciado la conformación de una Red Nacional de
Información conformada por las otras Radios de Fe y Alegría y emisoras de la Iglesia Católica del
país; y de redes locales para la participación de oyentes en la producción, a través de una Red de
Voceros Populares, los Jueces de Paz, organizaciones de Derechos Humanos, las comunidades
organizadas en general, y otras organizaciones sociales con las cuales la radio ha aumentado su
vinculación estratégica bajo los fines de la participación ciudadana y el desarrollo local.
Ø Impulso al surgimiento de dos nuevas radios para la atención de las necesidades comunicacionales y
educativas de la población, específicamente en zona indígena y fronteriza: Guajira y Sierra de
Perijá.
b. En la Gestión Interna:
Ø La organización interna de la emisora educativa responde al modelo Integracional-Funcional, el
cual se ha mantenido, pero corrigiendo los “nudos” o problemas derivados de la existencia de
dobles líneas de mando, exceso de democratismo en la toma de decisiones, falta de supervisión, etc.
Ø Conformación de un Equipo Directivo, que delinea y revisa constantemente las principales
estrategias de acción de la radio.
Ø Revisión y adecuación del organigrama de la institución a las nuevas exigencias internas y externas.
Ø Establecimiento de un sistema de planificación, monitoreo, control y evaluación de actividades.
Ø Diseño y ejecución de estrategias de evaluación del personal.
288
Ø Capacitación y formación del personal en las áreas del crecimiento de la identidad institucional, en
herramientas de gestión, nuevas tecnologías, producción radiofónica, formación socio-política, etc.;
lo que, aunado al establecimiento de políticas de apoyo a la formación académica, ha influenciado
notablemente en el crecimiento personal y profesional de los equipos de trabajo.
Ø Consolidación de un Departamento de Investigación e impulso a la realización de investigaciones
en las otras regiones del país donde está presente el IRFA.
Ø Mejoría en los procedimientos administrativos y contables.
Ø Impulso a una estrategia adecuada de mercadeo y ventas de publicidad y servicios.
Ø Establecimiento de vinculaciones estratégicas con otros actores de la vida pública: Universidades,
Alcaldías, Organizaciones no Gubernamentales, Instituciones del Gobierno Regional y Local en
general, otros medios de la zona, etc.
Ø Promoción de actividades nacionales del IRFA (seminarios, encuentros, jornadas de trabajo,
talleres, etc.) dirigidos a fomentar el análisis, la confrontación, el diálogo y la toma de decisiones
sobre los planes de acción de la Institución a nivel nacional, regional y local.
d. En el Modelo de Educación Formal de Adultos:
Ø Participación en la renovación del sistema de Educación de Adultos por Radio: a nivel nacional se
emprende un proceso de renovación de la propuesta de educación formal destinada a jóvenes y
adultos. El IRFA-Región Occidente tiene parte activa en este proceso, que renueva el rol
pedagógico de la radio, el enfoque y contenido de las materias, así como la forma cómo se
interrelacionan entre sí los tres elementos del sistema (esquema o material de apoyo, clases radiales
y orientaciones presenciales) animado por el afán de adecuar dicho sistema a los requerimientos,
exigencias y perfil de la población destinataria de este servicio. Una característica importante de este
proyecto renovador es que éste se desarrolla, igualmente, con el involucramiento de los alumnos y
de la red de Orientadores Voluntarios del IRFA.
Ø La definición de un modelo de radio educativa y popular, a partir de la experiencia de RfyA 850
AM, implicó que dicha radio se dispusiera a la triple tarea investigativa de mirar su entorno socio-
político, cultural y comunicacional (radiofónico), especialmente desde la óptica de los sectores más
necesitados de la población, de observar su realidad interna institucional para reconocer las
289
debilidades y fortalezas que le caracterizan, y de realizar sistemáticamente los cambios necesarios a
fin de lograr encaminar la labor de educación y comunicación hacia los propósitos que se resumen
en su misión y objetivos institucionales, de manera tal poder responder eficazmente a los desafíos
internos y externos.
B) RECOMENDACIONES GENERALES.
1) Para los Directivos y Personal de las Radios en general y de las Radios Educativas en particular:
Ø Prestar especial atención a los resultados de este estudio con el objeto de ajustar el proyecto
radiofónico, la estructura y organización internas, los recursos técnico-tecnológicos y la
programación de la radio a los desafíos del entorno y de la realidad institucional, a fin de elevar los
niveles de incidencia e impacto social de los servicios educativos, informativos y de comunicación
que se prestan.
Ø Las tareas de la radio educativa y popular, en sus respectivas regiones, están construyéndose. Mantener un público cautivo y contento, contar con una cartera de clientes satisfechos, reconquistar nuevos públicos…, exige de las radios la revisión constante de su oferta de programación, a la luz, no sólo del conocimiento de las características del escenario mediático y cultural en el que se mueven, sino también de los estudios de audiencia y de recepción cualitativa que permiten explorar los hábitos de consumo radiofónico, los gustos y disgustos de la audiencia en torno a las radios de su preferencia y las necesidades y demandas de entretenimiento, información, orientación, educación, representación e intermediación social.
Ø El IRFA debe tomar en cuenta la opinión, valoración, el grado de satisfacción e inconformidad manifestada por los usuarios del servicio educativo en este estudio, lo que hace recomendable renovar el sistema de Educación de Adultos por Radio adecuándolo a las exigencias y demandas de los nuevos públicos caracterizados por población juvenil, mayoritariamente del sexo femenino y pertenecientes a los estratos socioeconómicos bajos y medios; desarrollar estrategias de capacitación que permitan adecuar las herramientas del mercadeo de servicios a la promoción de esta oferta educativa en particular; mejorar las estrategias de promoción de manera tal poder aumentar el número de participantes; elevar la calidad del servicio que se brinda ya que la promoción
290
informal, cara a cara, es la que mayormente se ha empleado a la hora de motivarse el cliente en la compra del servicio educativo; reforzar las ventajas comparativas del sistema IRFA frente a otras propuestas educativas existentes en el mercado.
Ø En cuanto al papel de las nuevas tecnologías, recomendamos desarrollar estrategias de capacitación y formación del personal que garanticen la apropiación debida de éstas en el quehacer de la radio; amortiguar el impacto de la incorporación de los nuevos equipos previendo los cambios en la cultura organizacional, en las rutinas de producción, en la economía de la radio, en la programación y en la vinculación con las audiencias-clientes; disminuir la dependencia institucional frente a los expertos internos y externos en relación al conocimiento, uso y manutención de los equipos; lograr la actualización tecnológica con mesura, adecuándola a los requerimientos de los proyectos radiofónicos y a las realidades institucionales, para así evitar despilfarros y/o subutilización de los equipos que se adquieren; potenciar las bondades que otorgan las nuevas tecnologías para el mejoramiento de los sistemas internos de producción, gestión y comunicación, así como para fortalecer la proyección local y regional de la radio en el logro de su misión, fines y objetivos comunicacionales y educativos; perfeccionar los sistemas de producción y de intercambios satelitales que otorguen una imagen de radio en red con otras emisoras nacionales y latinoamericanas, acrecentándose de esta manera la credibilidad en el medio y la participación de vastos sectores de la población; explorar la posibilidad del diseño de páginas WEB que permitan la colocación de la programación de las radios educativas en la comunidad virtual.
Ø En torno al modelo gerencial, proponemos mantener una visión sistémica de la gerencia, valorando todos los subsistemas tales como el proyecto, la propuesta comunicacional, la estructura organizacional, el estilo de liderazgo, los recursos humanos y tecnológicos, la comunicación interna, la participación, los procesos de planeación, ejecución, control evaluación y los aspectos vinculados al negocio radiofónico; implementar estrategias regulares de formación de cuadros directivos que les permitan a éstos adecuar los estilos gerenciales de las instituciones de comunicación que dirigen bajo los conceptos y herramientas de la gerencia moderna; perfeccionar los mecanismos de diagnóstico del comportamiento organizacional para identificar las debilidades y fortalezas que contribuyan al desarrollo de planes de acción orientados al cambio y a la transformación del estilo gerencial.
Ø El diagnóstico del estilo gerencial de Radio Fe y Alegría 850 AM determinó un conjunto de debilidades y fortalezas al respecto. Se recomienda, por una parte, potenciar los aspectos propios de la gerencia de esta radio catalogados como fortalezas y, por la otra, focalizar la atención en las principales debilidades observadas, para provocar e implementar los cambios necesarios.
Ø Las radios educativas deben incorporar en su quehacer radiofónico la investigación tanto en la realización de prácticas investigativas pequeñas como en la ejecución de estudios más extensos y complejos que les permitan fundamentar la toma de decisiones en la base de criterios elaborados
291
científicamente. En este sentido, recomendamos ampliamente el diseño de un sistema de control de audiencias,de reconocimiento del escenario radiofónico y del mapa cultural de la zona.
Ø Se recomienda que la experiencia de investigación, reflexión y reprogramación que este proceso de definición de modelos de gestión, educativos y de comunicación radiofónicos ha significado para RFyA 850 en concreto, pueda ser compartida en seminarios, encuentros y jornadas de trabajo a nivel regional y nacional a fin de estimular la reproducción de proyectos de investigación-acción similares en el resto de los IRFAs del país y de otras emisoras afines.
2.- Para los Investigadores y Profesionales de la Comunicación y Educación en general:
Ø El carácter de las transformaciones en el mundo globalizado, la cultura, el escenario mediático y las
nuevas tecnologías, requiere de los investigadores de la comunicación la realización de estudios
culturales y de comunicación multidisciplinarios (etnográficos, sociológicos, antropológicos, etc.)
que permitan describir estos fenómenos, donde la radio sea tomada en cuenta como un medio con
una importante influencia en la vida cotidiana de la población, ya que, a pesar del desarrollo de las
telecomunicaciones y del ciberespacio, ésta sigue jugando un rol como recreadora de la realidad,
generadora de un imaginario colectivo, de determinadas matrices de opinión pública, conformadora
de nuevas identidades y capaz de vincular diversos actores sociales con fines de intermediación y
transformación social
Ø Las Universidades y los Centros de Investigación de la Comunicación y la Información deben
aportar a la labor de las radios, vinculándose estratégicamente con éstas, a fin de desarrollar
conjuntamente con ellas estudios que les permitan comprender el comportamiento de sus
audiencias como consumidoras de productos culturales, de manera tal que las radios puedan
adecuar sus propuestas comunicativas y educativas a los hábitos, necesidades, gustos, intereses y
demandas de sus respectivas audiencias, mientras logran, de esta manera, la sostenibilidad social,
económica e institucional de sus proyectos radiofónicos.
Ø Se hace necesario profundizar en estudios de gestión dentro de cada una de las áreas o
departamentos del medio radio, específicamente centrando la atención en las áreas de producción-
programación, mercadeo y servicios informativos, con el objeto de conocer el comportamiento
gerencial, permitiendo identificar fortalezas y debilidades. El propósito fundamental de estos
estudios debe ser provocar cambios en los estilos gerenciales tradicionales y empíricos, ya que de
292
no ser así se estaría obstruyendo el desarrollo adecuado de las instituciones y empresas radiofónicas
dentro de las nuevas exigencias del escenario comunicacional y mediático-cultural.
Ø El análisis del discurso radial es una tarea pendiente. Realizar un estudio semántico o semiótico del
discurso radiofónico nos permitiría profundizar en el reconocimiento de las gramáticas de
producción del mensaje. El estudio de los niveles enunciativos y referenciales de lo que dicen las
radios sería de gran ayuda para comprender la perspectiva de los emisores del mensaje radiofónico.
Ø Se hace necesario profundizar en estudios de recepción cualitativa con el fin de descubrir cuáles
radios, tipos de programas, formatos, recursos radiofónicos y estilos de conducción son favorables
para que los distintos grupos de oyentes se adhieran a estos medios con fines de aprendizaje,
información y entretenimiento. Estas indagaciones también son útiles para medir constantemente el
efecto inmediato o, simplemente, ir pulsando la opinión y valoración que determinados productos
radiales van generando en los grupos de oyentes fieles de determinadas radios, a fin de obtener
“pistas” para la reorientación o ajustes de la programación radiofónica.
V. APLICABILIDAD Y USOS DE LOS RESULTADOS
Ø Los resultados arrojados por esta investigación tuvieron una aplicación práctica y directa sobre la
labor de Radio Fe y Alegría 850 AM en particular, ya que se logró redefinir el proyecto, la
programación, la gerencia y la organización interna de esta radio en función de la construcción de
un modelo de radio educativa y popular, adecuada al contexto urbano, fundamentalmente, y con
una proyección para la región zuliana y el resto del occidente del país.
Ø Una vez que las radios investigan sus entornos socio-culturales y comunicacionales (radiofónicos) y
se aproximan al conocimiento de las audiencias y de los procesos de recepción cualitativa de los
medios son capaces de visualizar los desafíos que tienen por delante y de definir sus perfiles y
estrategias comunicacionales para poder responder eficazmente a las necesidades de los grupos de
oyentes por los que optan.
Ø Las radios de carácter educativo y de opción popular han logrado, junto con las radios comerciales,
adoptar las nuevas tecnologías (digitalización de audios por computadoras, uso de satélite y de
293
líneas muertas con retorno, automatizar en gran parte sus áreas y departamentos, comunicación
electrónica y navegación por INTERNET, etc.), creación y potencialización de las redes de radios
comunitarias y participativas, capacitación de sus equipos humanos… En este sentido, los
resultados sobre el impacto y uso de las nuevas tecnologías sirven para que otras radios y medios de
comunicación en general puedan tener como referentes para sus futuras incorporaciones de
Nuevas Tecnologías la experiencia de adopción que en tal sentido experimentaron las radios
zulianas.
Ø La información que el estudio del mapa de medios y de actividades culturales arrojó servirá para
prever temas a tratar en diversos programas, visualizar zonas poco promocionadas o tomadas en
cuenta y diversificar la oferta radiofónica. Esta información complementa los estudios realizados
con anterioridad (sondeos, recepción cualitativa y escenario radial) y sirve para potenciar, desde la
radio, estrategias o áreas poco promocionadas por otros agentes culturales. También puede ser
usada dicha información para adecuar la distribución de la programación radiofónica a las rutinas
de entretenimiento y esparcimiento de la población, así como valorar el medio radio frente al
consumo de los otros medios de comunicación.
Ø El estudio de la gerencia en los medios permitirá que las radios educativas en general, las radios de
la Iglesia, radios comunitarias, radios culturales y universitarias, etc. logren comprender la
dimensión de la gerencia prestando atención a todos los subsistemas que la componen, así como
lograr autoevaluarse y motivar los cambios necesarios en el estilo gerencial con el objeto de
convertir los medios de comunicación y especialmente las radios comunitarias, participativas y
educativas, en empresas que logren la sostenibilidad social, económica e institucional en la medida
en que brindan un servicio de comunicación y educación a las grandes mayorías de sus zonas de
influencia. A partir de los resultados de este estudio de gerencia en la radio AM zuliana (estudio de
casos), los cuadros gerenciales de las radios estudiadas -y las no estudiadas también- están en
capacidad de diseñar y llevar a cabo un plan de desarrollo gerencial.
Ø Los estudios cualitativos de recepción del discurso radiofónico o de espacios radiales específicos
permitirán que las radios reconozcan en sus oyentes lo que las radios dicen, los mensajes que tienen
impacto social en la construcción de determinadas matrices de opinión pública, así como poder
desarrollar la capacidad de interpretar las demandas más profundas de la población en cuanto al rol
a jugar por parte de las radios educativas en el desarrollo social del país. En este sentido, la forma
particular cómo las audiencias introyectan, gustan y recodifican los mensajes emitidos por las radios
294
se convierte en información estratégica para que los programadores, productores y locutores en
general reorienten el discurso radiofónico.
Ø Los datos recopilados a través de la evaluación del modelo de educación del IRFA, comparado con
la oferta que en tal sentido brindan otras instituciones, permitirá potenciar el proceso de
Renovación del Sistema IRFA que actualmente se desarrolla en el país.
Ø El instrumental teórico y metodológico acumulado a lo largo de estos cuatro años de estudio
permitirá que otras radios educativas del país puedan emprender procesos de investigación con
fines similares, ya que cuentan con un antecedente importante con posibilidades de ser asimilado
con éxito en proyectos de investigación futuros.
Ø Las Universidades, Centros de Investigación y Publicaciones en áreas de la Comunicación y
Educación dispondrán de una experiencia de investigación que puede ser difundida para el
desarrollo académico y profesional de estudiantes, profesorado, investigadores en general; así como
para permitir el desarrollo institucional de los medios, especialmente de las radios con orientación
educativa, informativa y cultural que, vinculadas estratégicamente con otros actores de la sociedad
civil, participan de una corriente de transformación social.
Ø Gran parte del conjunto de técnicas e instrumentos diseñados en esta investigación lograron
aplicarse con relativo éxito en un estudio o acercamiento diagnóstico de las radios comunitarias de
doce países de América Latina a través de un proyecto de investigación emprendido por la
Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica (ALER), ejecutado durante los años 2000 y
2001, titulado “Vigencia e Incidencia de la Radio Popular en América Latina”, iniciativa en la cual el
IRFA-Región Occidente participó a través de la coordinación del Dpto. de Investigación. El
resultado de dicha investigación se constituyó en un Documento-Base del Seminario organizado
por ALER hacia finales de mayo del presente año, en Quito-Ecuador. Este hecho nos indica que
podríamos repetir este proceso de investigación en el resto de los IRFAs del país y en el conjunto
de radios pertenecientes a otras Asociaciones Latinoamericanas.
VI. DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO
A continuación se resumen los principales inconvenientes
experimentados durante la ejecución de este proyecto de investigación:
295
1. De orden técnico-administrativos:
- En algunos estudios particulares se requirió el apoyo y asistencia de
técnico-estadísticos, tales fueron los casos del sondeo de audiencia y
del estudio de opinión sobre el Modelo Educativo del IRFA. La
participación de éstos se justificaba en la medida en que dichos
estudios debían mantener la rigurosidad e imparcialidad garantizada
por la experticia de terceros, ajenos a la institución, la cual jugaba el
doble rol de sujeto y objeto de investigación. Los servicios técnicos
elevaron los costos totales de la investigación, por lo que hubo que
realizar ajustes y reorientar fondos para cubrir estos gastos
operativos del proyecto no previstos en la solicitud inicial. - Hacia finales de la tercera etapa de la investigación fue necesario prescindir de los servicios del
Asistente de Investigación, más sin embargo esta situación logró solventarse a tiempo con la
incorporación de un nuevo investigador, igualmente capacitado para asumir las tareas
correspondientes.
- Los equipos técnicos adquiridos ameritaron un esfuerzo de inversión y manutención por parte de la
institución, ya que en muchas oportunidades no se disponía de recursos propios para garantizar el
funcionamiento óptimo de los computadores, obstaculizándose, en parte, el desarrollo del proceso
de investigación.
- Fue necesario solicitar una prórroga para la realización de los dos
últimos estudios.
- Durante el último año de ejecución del proyecto, la responsable
principal de investigación se vio obligada a mantenerse parcialmente
en la coordinación de los estudios debido a razones de salud
296
(embarazo de alto riesgo) y de permiso pre y postnatal, lo que
impidió la entrega formal del Informe Final dentro de los plazos
establecidos por la prórroga previamente otorgada por el
CONICIT. - Hacia el final del proyecto se ve la necesidad de investigar sobre el impacto y uso de las nuevas
tecnologías en la radiodifusión zuliana y de evaluar el modelo educativo del IRFA, asunto que
implicó la solicitud de un incremento en las partidas de viáticos y personal, fundamentalmente para
cubrir asuntos derivados de la logística y asistencia técnica de dichos estudios.
2. Derivadas del propio proceso de investigación: - Se reconoce que la investigación encontró fuerte resistencia en las emisoras Radio Mara 900 y
Radio Calendario para la aplicación eficaz de los instrumentos concernientes al estudio de
Gerencia, observándose mayor dificultad en el caso de Mara 900, donde, inclusive, las encuestas
llegaron a extraviarse y los gerentes, por su parte, no ofrecieron todas las facilidades para el
diálogo, lo que obligó a utilizar más tiempo del previsto y a reestructurar la estrategia para la
realización de dichas entrevistas y encuestas.
- Las indagaciones sobre el uso e impacto de las Nuevas Tecnologías en la Radiodifusión Zuliana y el
estudio de la recepción de los programas informativos y de opinión de tres radios AM de la zona,
lograron ejecutarse gracias al apoyo brindado por la Universidad del Zulia, a través de la Cátedra
“Introducción a la Radio” perteneciente a la carrera de Comunicación Social de la Facultad de
Humanidades y Educación, así como del Postgrado en Ciencias de la Comunicación de la misma
Facultad, respectivamente. Estos lazos interinstitucionales garantizaron el contacto y la
introducción en las radios seleccionadas en la muestra, sin provocar sentimientos de rechazo y
suspicacias en los directivos de las emisoras, lo cual era comprensible ya que se trataba de una radio
que investigaba a otras. De esta manera, quedaba claro que el estudio perseguía fines meramente
académicos y las puertas se abrían para la realización de entrevistas, encuestas y la congregación de
los oyentes cautivos de dichas radios.
- La magnitud de los costos operativos en la logística y realización de los trabajos de campo
sobrepasó los cálculos iniciales. Por otra parte, Radio Fe y Alegría 850 AM también fue enfocando
297
su propuesta de programación radiofónica sólo para la cobertura del Estado Zulia. Estas dos
razones fundamentales provocaron que el alcance y delimitación de esta investigación
experimentase un reacomodo, donde en vez de cubrir el occidente del país, debió más bien
considerarse el Estado Zulia, y, más concretamente los municipios más poblados y concentradores
de radios, como lo constituían Maracaibo y San Francisco.
- En la medida en que el proceso de investigación arribaba hacia su etapa final se descubrió la
necesidad de ejecutar dos estudios más no previstos en la presentación inicial del proyecto, los
cuales eran de gran importancia pues suponían dos dimensiones de la radio educativa no
contempladas aún en dicho proyecto y que completarían acertadamente el conjunto de resultados
que aportarían en la definición de un modelo de radio educativa y popular. En este sentido, el
estudio se amplió para poder comprender los ámbitos de la utilización e impacto de las nuevas
tecnologías de la información en el medio radio y el sistema de Educación de Adultos que oferta el
IRFA.
298
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