inhoudsopgave - markenheem · binnen markenheem werken we vanuit positieve gezondheid. voor ons...
Post on 21-Jun-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 2 van 20
Inhoudsopgave
Voorwoord .................................................................................................................... 3
Inleiding ....................................................................................................................... 4
De inzet van verschillende financieringsstromen ................................................................ 4
Wat hebben we geleerd in 2018? ..................................................................................... 5
Leeswijzer .................................................................................................................... 6
1. Persoonsgerichte zorg .............................................................................................. 7
1.1 Inleiding.............................................................................................................. 7
2. Kwaliteit en veiligheid .............................................................................................. 9
2.1 Inleiding.............................................................................................................. 9
2.2 Wat gaan we doen? ............................................................................................ 10
3. Lerende organisatie ............................................................................................... 11
3.1 Inleiding............................................................................................................ 11
3.2 Wat gaan we doen? ............................................................................................ 11
4. Verbeterparagraaf per locatie .................................................................................. 13
5. Bijlage uitwerking in fte’s en geld kwaliteitsplan ........................................................ 17
6. Bijlage aansluiting tool en kwaliteitsplan .................................................................. 20
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 3 van 20
Kwaliteitsplan 2019
Voorwoord
Markenheem presenteert met trots het kwaliteitsplan 2019. Het is een goede weergave van
wat we hebben geleerd en wat dat betekent voor onze plannen. Het is gedreven door een
sterke ambitie op kwaliteit en we hebben een groot vertrouwen in de resultaten. Deze liggen
met name op het gebied van persoonlijke aandacht voor de cliënten van Markenheem werkend
vanuit positieve gezondheid. Extra trots zijn we erop dat dit plannen zijn die vanuit de
organisatie en vanuit de cliëntvertegenwoordiging komen. Er is echt tijd genomen om dit op te
halen en het is goed om te zien dat er een gezamenlijke ambitie op deze plannen is. Hiermee
is het ons gelukt de extra middelen die beschikbaar komen voor de kwaliteit in verpleeghuizen
in te zetten zoals ze zijn bedoeld.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 4 van 20
Inleiding
In dit plan staat opgeschreven welke plannen Markenheem gaat uitvoeren in het komende
jaar: 2019. Wat gaan we doen om meer aandacht te geven aan onze bewoners en cliënten (we
bedoelen hiermee cliënten met een WLZ indicatie die bij ons wonen en cliënten in de thuiszorg
met WLZ indicatie vanuit VPT, MPT en overbruggingszorg). Hoe gaan we de kwaliteit van onze
zorgverlening verder verbeteren. Hoe geven we onze lerende organisatie vorm. Maar vooral
wat elke locatie en de thuiszorg gaat doen om goede zorg te blijven verlenen.
De inzet van verschillende financieringsstromen
In de ouderenzorg hebben we te maken met verschillende geldstromen naast de structurele
tarieven voor de geleverde zorg.
Waardigheid en Trots gelden: hiervan financieren we de uitrol van Positieve
gezondheid, Markenheem TV en welzijnscoaches/activiteiten.
Olifantenpad (SectorplanPlus): hierbij staat opleiding centraal. We zetten deze gelden
in voor het opleiden van extra werkbegeleiders, maar ook voor doorgroei of verdere
specialisatie van huidige medewerkers en de scholing van zij-instromers. Daarnaast
wordt het geld ingezet om nieuwe medewerkers over langere tijd in te kunnen werken
zonder dat deze kosten op de formatie drukken.
De kwaliteitsgelden worden met name ingezet op de diverse locaties van Markenheem,
waarbij 85% wordt ingezet om meer aandacht aan de bewoners te geven door meer
medewerkers aan te trekken. De overige 15% zetten we onder andere in om
overbodige registraties af te schaffen en werkprocessen efficiënter in te richten vanuit
het gedachtegoed van LEAN. Daarnaast zullen we vanuit de 15% extra formatie
inzetten op het gebied van HRM en op het gebied van opleiding. Het grootste deel van
de 85% van de gelden gaat komend jaar naar groepswonen om daar extra bezetting op
de groep te creëren. Duidelijk is dat hierbij deze bezetting niet alleen gerealiseerd kan
worden door het aantrekken van meer mensen met opleidingsniveau 3 en 4 door de
huidige krapte op de arbeidsmarkt. Maar omdat in de omgang met mensen met
dementie niet alleen opleidingsniveau telt, maar tevens de beschikking over de juiste
competenties, zullen we ook inzetten op het werven van medewerkers niveau 2.
Daarnaast zien we dat een verzameling van taken zoals het transport van cliënten, hulp
bij eten en drinken, koken, schoonmaaktaken en huisvriendachtige welzijnstaken van
belang zijn en een goede bijdrage leveren aan meer aandacht voor onze bewoners.
Hiervoor wordt de functie woonassistent gecreëerd. Naast het uitbreiden van de
formatie op groepswonen zullen we ook stapsgewijs de formatie voor het individueel
wonen uitbreiden. We zien daar in toenemende mate een behoefte ontstaan naar iets
groepsgerichtere aanpak omdat de complexer wordende zorgvraag vraagt om zorg in
nabijheid. Naast het toevoegen van diensten zullen een aantal verpleegkundige
specialisten (diabetes, wondverpleging, palliatieve zorg en psychogeriatrie en
gerontopsychiatrie) opgeleid worden die op afroep ingezet worden om de teams te
ondersteunen. Na 3 jaar zal er op iedere afdeling circa 30% meer formatie ingezet
worden dan de eerdere beschikbare budgetten.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 5 van 20
Wat hebben we geleerd in 2018?
In 2018 is er veel gebeurd. De uitdagingen die de
arbeidsmarkt biedt, worden steeds groter.
De samenwerking in het lerend netwerk kreeg meer vorm,
met name rondom het afnemen van audits en gedeelde
scholing. In 2018 is helder geworden dat het lerend netwerk
een prima vorm van samenwerking is en gelegenheid biedt
tot het bundelen van kennis en kunde.
Daarnaast werd in 2018 nog meer duidelijk dat we aandacht
moeten blijven besteden aan deskundigheidsbevordering
van medewerkers. Hierbij is het opleiden van medewerkers
naar een hoger niveau cruciaal om te blijven voldoen aan de
complexe zorgvragen die op ons afkomen. Daarbij moeten we constateren dat de arbeidsmarkt
onvoldoende geschoold en deskundig personeel levert. Tevens wordt in de regio de vraag naar
personeel steeds groter. Duidelijk is geworden dat de huidige manier van werven niet aan de
vraag naar personeel kan voldoen. Om nog beter onze medewerkers te binden en te boeien
hebben we ons gerealiseerd dat we meer inzicht moeten krijgen in de inhoudelijke reden van
uitdiensttreding. In 2019 zullen we hiervoor een methodiek ontwikkelen om op basis van deze
gegevens nog beter in te kunnen spelen op de behoeften van onze medewerkers. Ook werd in
2018 helder dat regiobrede samenwerking op het gebied van werving en selectie noodzakelijk
is. Al in 2018 is daarom een samenwerking met collega-instellingen zorg & welzijn,
onderwijsinstelling(en) en werkgeversvereniging ontstaan onder de noemer Olifantenpad. Dit
wordt in 2019 uiteraard voortgezet.
In 2018 werden aan onze medewerkers workshops aangeboden om bewustwording over
vitaliteit te creëren bij medewerkers. Duidelijk werd dat er meer nodig is dan alleen een
dergelijk aanbod. In 2019 zullen we dan ook op zoek gaan naar nieuwe opties om vitaliteit
onder de aandacht te brengen.
In de teams waar de implementatie van Positieve gezondheid goed verloopt, zien we de
transitie van gedachtegoed naar werkwijze ontstaan. Het biedt medewerkers concrete
aanknopingspunten om goede zorg te geven aan onze bewoners en aandacht voor hun wensen
centraal te stellen. In 2019 zullen dus nog meer locaties kennis maken met positieve
gezondheid.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 6 van 20
Leeswijzer
Het opstellen van verbeterplannen per locatie is niet nieuw, het indienen van een
meerjarenbegroting hierbij wel. Organisatiebreed zijn we hiermee aan de slag gegaan. Meer
aandacht naar de bewoners in een krappe arbeidsmarkt vraagt creatief denken. In het plan
van 2019 vinden onze ideeën hun weerslag. Binnen dit plan maken we onderscheid in vier
delen die sterk samenhangen met elkaar en de speerpunten die zijn benoemd in het
strategische jaarplan.
Persoonsgerichte zorg en positieve gezondheid
Kwaliteit en veiligheid
Lerende organisatie
Verbeterparagraaf per locatie en de dagactiviteiten, wijkverpleging en huishoudelijke
hulp
Om de samenhang van het kwaliteitsplan en het kwaliteitsverslag ook visueel te ondersteunen
hebben we onderstaand beeldmerk laten maken. Delen van dit beeldmerk komen terug in de
tekst, dan wel als het gaat om geleerde lessen of om plannen. In het kwaliteitsverslag komen
de geleerde lessen ook weer terug, maar gaat het daarnaast om resultaten. Onderstaand
beeldmerk geeft het geheel van deze cyclus weer.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 7 van 20
1. Persoonsgerichte zorg
1.1 Inleiding
Binnen Markenheem werken we vanuit Positieve gezondheid. Voor ons staat de vraag centraal:
hoe kunnen we kleur geven aan het laatste stuk van het leven van onze bewoners? Ieder
mens is uniek en vanuit het gedachtegoed van positieve gezondheid en met de instrumenten
die daarbij hoeren gaan we op zoek naar die unieke mens. In het wie bent u formulier in het
elektronisch cliëntendossier leggen we vast wie onze bewoners zijn. We proberen onze
bewoners steeds beter te leren kennen om gericht en op maat aandacht te kunnen geven. Bij
positieve gezondheid staat de eigen regie van onze bewoners voorop. De bewoner bepaalt hoe
zijn of haar leven eruit moet zien. Hierbij zoeken we samen en in overleg naar mogelijkheden
om het leven te kleur te geven door samen te kijken naar een zinvolle dagbesteding, maar ook
open te staan voor levensvraagstukken. We voeren hierover het gesprek aan de hand van ons
ik-bord (dit is een vereenvoudigde versie van het spinnenweb dat de 6 domeinen van
gezondheid behelst). De afspraken die hieruit voortkomen leggen we vast het individuele
zorgplan, zodat elke bij de bewoner betrokken medewerker hiervan op de hoogte is.
Ook zoeken we de samenwerking met mantelzorgers en vrijwilligers. Welzijnscoaches
ondersteunen de teams om te werken aan zinvolle dagbesteding en het betrekken van
mantelzorgers en vrijwilligers hierbij. Daarbij werken ook zij vanuit positieve gezondheid en
dus staan de individuele wensen van onze bewoners voorop. We ondersteunen vrijwilligers
door hun kennis en kunde over dementie te vergroten en bieden hen handvatten om de
samenwerking met zorg en mantelzorgers vorm te geven.
We zetten in op extra uren op de werkvloer om aandacht aan de bewoners te kunnen geven.
Dat kan door meer handen in dezelfde dienst, maar ook door herschikking van taken waardoor
schoonmaakactiviteiten worden weggehaald bij de zorg. We bieden een dubbele bezetting op
alle piekuren. Daarnaast zetten we specialisten in op een aantal gebieden om kwaliteit op de
werkvloer te vergroten.
We zetten technologie in om zorg te ontlasten en organiseren schrapsessies op de werkvloer.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 8 van 20
1.2 Wat gaan we doen?
Legenda:
Plannen vanuit uitbreiding formatie 85% kwaliteitsgelden
Plannen vanuit 15% middelen kwaliteitsgelden
Plannen vanuit jaarplan Markenheem
In dit kwaliteitsplan is het jaarplan van Markenheem integraal weergegeven. Met hier boven
aangeduid onderscheid is te zien welke plannen vanuit welke regeling worden bekostigd. Ook is
dit per locatie uitgewerkt.
Plannen
Persoonsgerichte zorg en meer aandacht
1. Uitbreiden formatie groepswonen waarbij gedurende twaalf uur op een dag er dubbele
bezetting is.
2. Verdere uitrol van positieve gezondheid op meerdere locaties
3. Aanstellen procesbegeleider positieve gezondheid per locatie
4. Uitbreiding uren specialistische functies zoals diabetesverpleegkundige, verpleegkundige
palliatieve zorg of psychogeriatrie.
5. Uitbreiding behandelaarsuren vanuit Azora
Inzet zorguren voor zorg
6. Zorgrobots/Domotica ondersteuning bij Alarmering
7. Uitbreiding uren schoonmaak om schoonmaaktaken bij zorgmedewerkers weg te halen
8. Pilot rondom terugdringen overbodige registraties en vanuit LEAN efficiënter inrichten
van zorgprocessen
Betrekken van mantelzorgers en vrijwilligers
9. Uitbreiding mogelijkheden cliëntenportaal zodat mantelzorgers interactie aan kunnen
gaan met zorgverleners
10. Mantelzorg en bewegen onder de aandacht brengen op meerdere locaties als onderdeel
van positieve gezondheid
11. Training voor alle vrijwilligers over onbegrepen gedrag voortkomend uit dementie of
psychiatrisch ziektebeeld
12. Organiseren van bijeenkomsten voor alle vrijwilligers over samenwerking met zorg en
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 9 van 20
familie
Zinvolle dagbesteding en welzijn
13. Functie van welzijnscoach concreet inhoudelijk vormgeven op de werkvloer
14. Inzet van de welzijnscoaches op het verbeteren van de samenwerking tussen
medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers
15. Onderzoek naar instrument om meer welzijnsinformatie over onze bewoners op te
halen, hoe dit te delen met alle betrokkenen met oog voor privacy en dit te borgen in
het zorgproces
16. Hernieuwde inzet op bewegen via integrale aanpak met aandacht voor zowel
functioneel, recreatief als therapeutisch bewegen
2. Kwaliteit en veiligheid
2.1 Inleiding
Binnen Markenheem hebben we goed verankerd dat beleid vanuit de werkvloer wordt
vormgegeven in commissies. In elke commissie heeft een vertegenwoordiging van betrokken
disciplines zitting, zoals een specialist ouderengeneeskunde, verzorgenden en
verpleegkundigen of een teammanager. Deze commissies adviseren dan weer de commissie
Kwaliteit en (Informatie)Veiligheid, waarin ook verpleegkundige expertise is opgenomen en
vervolgens de bestuurder. Ons kwaliteitsmanagementsysteem functioneert goed, dit wordt
jaarlijks beoordeeld door de HKZ. Uiteraard toetsen we zelf ook onze kwaliteit van zorg met
audits. Grootste uitdaging is de terugkoppeling van deze kwaliteitsinformatie aan de werkvloer
zodanig dat het leren en verbeteren faciliteert middels een kwaliteitsdashboard. Dit doen we al
wel, maar vraagt nog wel een verbeterslag. Technologische ontwikkelingen kunnen hieraan
bijdragen. Zo zoeken we ook naar een beter systeem voor onze MIC meldingen. Het huidige
systeem faciliteert onvoldoende de terugkoppeling naar de teams.
Uiteraard zoeken we in 2019 ook weer actief naar hoe de bewoners en zijn of haar
mantelzorger onze zorg beoordelen. Via Zorgkaart, maar ook via ons eigen instrument dat
onderdeel is van het zorgleefplan en tweejaarlijks wordt afgenomen in de aanloop naar een
zorgplanbespreking. In de wijk zullen de PREM’s het meetinstrument worden. Op individueel
niveau krijgen we dan verbeterinformatie, maar uiteraard zijn de gegevens ook te relateren
aan een team, locatie en de gehele organisatie.
Medicatieveiligheid is een belangrijk speerpunt. De invoering van elektronische
toedienregistratie kan hier nog aan bijdragen. In 2019 zal Markenheem hiermee een pilot
starten.
In 2019 wordt ons reanimatiebeleid aangescherpt. Dit is een geode manier om hernieuwde
aandacht te geven aan het maken van goede afspraken rondom het levenseinde om onnodige
ziekenhuisopnames te voorkomen en palliatieve zorg op goede wijze vorm te geven.
De wondzorgverpleegkundigen gaan in 2019 zorg dragen voor casusbesprekingen in de teams
waar decubitus werd gemeten. Er gaat veel aandacht naar preventieve maatregelen, maar ook
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 10 van 20
goede behandeling van ontstane wonden wordt via coaching-on-the-job bevorderd.
Het komende jaar zal Markenheem ook onderzoeken in samenwerking met apotheek en
behandelend arts of de zorg meer betrokken kan worden bij de medicatiereview.
2.2 Wat gaan we doen?
Plannen
Medicatieveiligheid
1. Afronding onderzoek naar mogelijkheden elektronische toedienregistratie voor
medicatie om veiligheid verder te vergroten
2. Pilot met elektronische toedienregistratie
Teamreflectie en leren in de organisatie
3. Verdere uitbouw van het kwaliteitsdashboard rondom indicatoren
4. Ontwikkelen werkwijze om locaties en teams met kwaliteitsdashboard/indicatoren
te laten werken
5. Voortgang op de verbeterplannen per team via de planmethode
6. Uitrol nieuw MIC/MIM systeem over de organisatie
7. Start warme overdracht in de thuiszorg
8. Aanstellen van aandachtsvelders voeding bij de teams van groepswonen
9. Uitvoeren van roadmap kwaliteitskader wijkverpleging
10. Interne procesaudit werving & selectie en inwerkperiode
11. Afronding pilot PREM’s in de wijkzorg en vervolgacties
12. Herhaalde acties om cliënten en mantelzorgers te vragen Zorgkaart in te vullen
Inzet technologie en hulpbronnen
13. Verder onderzoek naar ICT ondersteuning voor audits
14. Verdere bestendiging van meetinstrument positieve gezondheid dat
cliëntervaringen meet in de intramurale setting
15. Inzet familiecoach vanuit Azora bij ingewikkelde casussen
16. Inzet muziektherapeut op verschillende locaties
17. Inzet van deskundigen op het gebied van psychiatrie
18. Introductie meetinstrument cliënttevredenheid in de Wmo
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 11 van 20
3. Lerende organisatie
3.1 Inleiding
Binnen Markenheem staat leren van en met elkaar voorop. Hierbij stellen we ook de
medewerker centraal. De medewerkers proberen we te binden en te boeien door hen
doorgroeimogelijkheden te bieden, uitwisseling met andere organisaties en hun medewerkers
te organiseren, maar ook beter in staat te stellen de steeds complexere zorg te bieden.
Daarnaast is de grote uitdaging nieuwe mensen te interesseren voor het vak van de zorg.
Hierbij denken we aan zij-instromers, maar ook de zoektocht naar mensen zonder specifieke
zorgopleiding maar met de juiste competenties.
Binnen het lerend netwerk bieden we medewerkers de kans een kijkje in een andere
organisatie te nemen door bijvoorbeeld een audit medicatieveiligheid af te nemen. Dit biedt
veel inspiratie en zorgt voor goede discussie onderling. Tevens organiseert Markenheem
samen met de andere partners scholing voor medewerkers.
3.2 Wat gaan we doen?
Plannen
1. Werkgroep bepaalt functieprofiel en taken van woonassistent i.s.m. andere
functies
2. Werven en opleiden van zij-instromers
3. Verder professionaliseren van niveau 4 verpleegkundige intramuraal
Enthousiaste en vakkundige medewerkers
4. Scholingen voor medewerkers op het gebied van positieve gezondheid,
elektronisch cliënten dossier en PDL (passiviteiten dagelijks leven)
5. Scholing voor aandachtsvelders en contactverzorgenden
6. Onderzoek naar mogelijkheden gezamenlijk skills lab om risicovolle handelingen
te oefenen
7. Trainingen fysieke belasting
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 12 van 20
8. Training gespreksvaardigheden medewerkers wijkzorg
9. Klinische lessen
Psychogeriatrische expertise
10. Trainingen om beter om te gaan met onbegrepen gedrag (o.a. ABC-methode)
11. Scholing ‘casemanagement dementie in de wijk’
12. Scholing dementie voor medewerkers wijkverpleging en Wmo
13. Aantal medewerkers opleiden tot gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie
14. Deskundigheidsbevordering zorgmedewerkers op het gebied van psychiatrie
Doorstroom medewerkers en aanspreken nieuwe groepen
15. Scholing van aantal medewerkers naar hoger deskundigheidsniveau
16. Opleiden zij-instromers waarbij intern en extern een maatwerkprogramma
ontwikkeld wordt.
17. Scholing werkbegeleiders voor begeleiden zij-instromers
18. Scholing om extra werkbegeleiders op te leiden
19. Digitalisering van aanmelding nieuwe medewerkers plus inrichting digitale
workflow om proces van indiensttreding te stroomlijnen
20. Onderzoek in afstemming met het Graafschap College naar het ontwikkelen van
een praktijkroute binnen Markenheem voor BOL studenten van de verzorgende
en verpleegkundige opleiding.
21. Onderhouden contactpunt Achterhoek (samenwerking tussen werkgevers in zorg
& welzijn, onderwijsinstellingen, WerkgeversServicepunt Achterhoek en WGV
Zorg & Welzijn)
Uitstroom medewerkers voorkomen
22. Analysemethode ontwikkelen om inhoudelijke reden(en) uitstroom in kaart te
brengen
Overig
23. In het kader van vitaliteit voor alle locaties het Huis van Werkvermogen als
methodiek inzetten.
24. BHV scholingen
25. Scholingen voor mantelzorgers en vrijwilligers
Lerend netwerk
26. Uitvoer audits medicatieveiligheid binnen lerend netwerk
27. Onderzoek naar uitvoering andere audits binnen lerend netwerk
28. Gezamenlijke scholing “Humor in de zorg”
29. Bespreken consequenties Wet Zorg en Dwang
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 13 van 20
4. Verbeterparagraaf per locatie
4.1 De Bleijke
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Op groepswonen uitbreiding inzet zorgondersteuner om aandacht te bieden in de
huiskamer en te helpen tijdens de maaltijden
2. Op groepswonen inzet extra formatie voor toezicht in de huiskamer in de
avonduren in samenwerking met vrijwilligers en het bieden van individuele
ondersteuning met activiteiten en welzijn. Dit is een groeimodel richting 2020
3. Inzet extra formatie overdag om zorgmedewerkers te ondersteunen en meer
aandacht aan de bewoners te kunnen geven
4. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taken weg te halen bij zorgmedewerkers
Kwaliteit en veiligheid
5. Rol van verpleegkundige en contactverzorgende binnen de somatische teams
beter positioneren zodat zij kwaliteit van zorg kunnen ondersteunen, ook richting
overige leden van het team
6. Inzet van palliatief verpleegkundige ter ondersteuning van het team
Lerende organisatie
7. Verdere uitrol en bestendiging van positieve gezondheid
4.2 Croonemate
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Inzet extra medewerker bij de meerzorg om meer individuele aandacht te geven
en te kunnen werken in kleinere groepen
2. Inzet extra formatie overdag om zorgmedewerkers te ondersteunen en meer
aandacht aan de bewoners te kunnen geven
3. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taken weg te halen bij zorgmedewerkers
4. Uitvoering verbeterpunten naar aanleiding van samenspelscan
Kwaliteit en veiligheid
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 14 van 20
5. Bestendiging van inzet planmethodes ter verbetering van de zorg
Lerende organisatie
6. Pilot schrappen van overbodige registraties en efficiënter inrichten van
zorgprocessen
7. Training visie op zorg en teambuilding
8. Uitrol positieve gezondheid
4.3 Hyndendael
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Inzet extra formatie om aandacht te bieden aan de bewoners en
zorgmedewerkers zorgtaken te laten verrichten
2. Inzet extra formatie op de huiskamer om toezicht en aandacht te bieden, meer
groepsgerichte zorg.
3. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taken weg te halen bij zorgmedewerkers
Kwaliteit en veiligheid
4. Volledige verpleegkundige bezetting overdag om kwaliteit van zorg te kunnen
bieden, gesprekspartner van de huisarts te kunnen zijn en aandachtsvelders/
medewerkers te coachen
Lerende organisatie
5. Uitrol positieve gezondheid voor alle medewerkers
6. Scholing psychiatrie voor medewerkers i.s.m. GGnet
4.4 Schavenweide Groepswonen
Resultaten
Persoonsgericht zorg, wonen en welzijn
1. Uitbreiding uren op de groep om meer aandacht en toezicht te kunnen bieden
2. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taken weg te halen bij zorgmedewerkers
3. Verder aanpassing inrichting woonomgeving groepswonen naar belevingsgerichte
zorg met daarbij onderzoek naar inzet domotica om vrijheid bewoners te
vergroten
4. Inzet sociale robot bij dementiezorg
5. Extra inzet in werven van vrijwilligers voor de huiskamer om meer aandacht aan
bewoners te kunnen geven
6. Aandacht naar het vergroten van inzet van mantelzorgers en vrijwilligers
Kwaliteit en Veiligheid
7. Bestendiging van inzet planmethodes ter verbetering van de zorg
Lerende organisatie
8. Vervolgscholing PDL voor teams BOPZ
9. Uitrol en verdere bestendiging positieve gezondheid
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 15 van 20
4.5 Schavenweide Somatiek
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Uitbreiding uren activiteitenbegeleider in dagactiviteit Het Vermaak zodat er meer
ochtenden aanbod is en meer bewoners hier gebruik van kunnen maken
2. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taak bij zorgmedewerkers weg te halen
3. Inzet extra formatie om koffierondes te lopen en extra aandacht aan de
bewoners te bieden
4. Uitbreiding uren zorgmedewerkers met medewerker niveau 3
Kwaliteit en Veiligheid
5. Inrichten bewonersbespreking om teamreflectie te faciliteren en positieve
gezondheid te borgen
6. Inzet diabetesverpleegkundige
7. Bestendiging van inzet planmethodes ter verbetering van de zorg
Lerende organisatie
8. Verdere uitrol en bestendiging positieve gezondheid
9. Training medewerkers die eerste lijnsverblijf leveren om cliënten te motiveren
terug naar huis te gaan.
10. Scholing “omgevingsgericht werken/zorg voor mensen met een beschadigd brein”
11. Pilot rondom scholing werken met signaleringskaarten tbv advanced care
planning palliatieve zorg
4.6 De Zonnekamp
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Inzet extra formatie gedurende 3 uur per dag in de avonduren om te helpen met
koken en toezicht te houden in de groep
2. Inzet extra formatie overdag in kader welzijn voor bewoners
3. Uitbreiding van de uren van de gastvrouw om gedurende meer uren van de dag
bezoekers te ontvangen, vragen te beantwoorden etc. Dit ontlast tevens de
zorgmedewerkers
4. Uitbreiding uren schoonmaak om deze taak bij zorgmedewerkers weg te halen
5. Opendeuren project gebouw C verder vorm geven
Kwaliteit en Veiligheid
6. Benoemen aandachtsvelders MIC met volop aandacht voor MIC meldingen, de
analyse daarvan en de inzet van preventieve of verbetermaatregelen.
7. Planmethodes verder verankeren in teams
Lerende organisatie
8. Ervaringen opdoen met inrichten leefcirkels
9. Training gespreksvoering ELV
10. Opzetten van bewonersbesprekingen
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 16 van 20
4.7 Dagactiviteiten
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Introductie van huisbezoek voorafgaand aan aanvang zorg
2. Verhelderen van sociaal netwerk om cliënt en dit meer betrekken bij de zorg
3. Op zoek naar uitbreiding mogelijkheden zorg op maat
4. Uitbreiding Dagopvang Ouderen Speciaal
Kwaliteit en Veiligheid
5. Plan van aanpak verbetering elektronisch cliëntendossier
6. Aandacht voor meldcode huiselijk geweld: bespreken in alle teams en
ontwikkelen zakkaartje
Lerende organisatie
7. Trainingen dossiervoering
4.8 Wijkverpleging
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Ontwikkeling VPT en MPT in aanleunwoningen
2. Werken aan bestendiging kwaliteitskader wijkverpleging naar concrete doelen en
acties
3. Uitvoering actieplan rondom mantelzorgondersteuning
Kwaliteit en Veiligheid
4. Verdere bestendiging van verbeteracties via planmethode
5. Uitvoer verbeteracties naar aanleiding van pilot PREM
6. Ontwikkelen collegiale toetsing
Lerende organisatie
7. Training gespreksvaardigheden
8. Training psychosociale en psychiatrische vraagstukken
4.9 Huishoudelijke hulp (Wmo)
Resultaten
Persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn
1. Project ondersteuning thuis gemeente Bronckhorst
2. Toegang HbH gemeente Doetinchem
Kwaliteit en Veiligheid
3. Uitvoer vervolgacties rondom gebruik functionaliteiten ONS Markenheem
4. Aandacht voor meldcode huiselijk geweld: bespreken in alle teams en
ontwikkelen zakkaartje
Lerende organisatie
5. Training gesprekstechnieken functionering/verzuimbegeleiding voor
zorgcoördinatoren
6. Training omgaan met dementie en psychiatrie thuishulp A
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 17 van 20
5. Bijlage uitwerking in fte’s en geld kwaliteitsplan
Bij de teammanagers is geïnventariseerd aan welke activiteiten zij het geld willen besteden, dit
is tijdens een bijeenkomst samen met de Centrale Cliëntenraad en de ondernemersraad
gepresenteerd. Vervolgens hebben we daarin geprioriteerd.
Het budget is teruggerekend naar uren per week. Vanuit de aanvragen is een beleidslijn
opgesteld waarin de aanvragen in 3 jaar gehonoreerd kunnen worden.
Tot slot zijn aanvragen gedaan voor de invulling van de overige 15%.
Naast inzet op HRM en teammanagement, boeien en binden personeel, vitaliteit en het werven
van vrijwilligers willen we fors inzetten op Domotica. Op de Zonnekamp starten we met
camera-ondersteund toezicht. Als deze ontwikkeling het positieve effect heeft wat men ermee
beoogd, zullen we dit op de andere locaties verder uitrollen. Anders zullen we op zoek gaan
naar andere vormen van Domotica die de werkdruk van de medewerkers verlichten en de zorg
verbeteren.
In de tabellen op de volgende pagina’s een overzicht van de uren, fte’s en de bedragen per
locatie.
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 18 van 20
KWALITEITSKADER 2019 2020 2021
netto
uren
bruto
fte
loon-
kosten
inhuur
derden
netto
uren
netto
uren
De Bleijke
Uitbreiding formatie groepwonen, naar
21 uur bezetting voor 6 cliënten 50 8
Meer formatie somatische afdeling 52 74 82 Schoonmaak van 0,75 uur naar 1 uur 10
subtotaal locatie 112 3,14 149.692 82 82
Croonemate
Meer groepsgerichte ondersteuning 44 67 74
Schoonmaak van 0,75 uur naar 1 uur 12
Procesoptimalisatie door greenbelt (uit 15%)
subtotaal locatie 56 1,78 85.226 67 74
Hyndendael
Meer groepsgerichte ondersteuning 38 57 63
Schoonmaak van 0,75 uur naar 1 uur 10
subtotaal locatie 48 1,53 73.313 57 63
Schavenweide
Groepswonen doorgroeien naar een
bezetting van 2 personen per groep
tussen 7 uur s morgens en 11 uur 's
avonds 89 30
Meer formatie somatische afdeling 59 88 97 Schoonmaak van 0,75 uur naar 1 uur
per app. 14
uitzendkrachten 12.000
subtotaal locatie 162 5,11 244.169 12.000 118 97
De ZonnekampGroepswonen doorgroeien naar een
bezetting van 2 personen per groep
tussen 7 uur s morgens en 11 uur 's
avonds 114 92
Zonnekamp extra nachtdienst 28
Meer formatie somatische afdeling 28 33 37
uitzendkrachten 12.000
subtotaal locatie 170 5,72 271.895 12.000 125 37
Centraal ter beschikking gesteld
voor alle locaties
De artsen krijgen voor iedere cliënt
10% meer tijd. De overeenkomsten met
Azora worden aangepast.
Artsen 80.000 36
Muziek therapeut 24 18
Familliecoach - 10.000 32 32
Diabetes 8 16 21
Micanalyst 12 21
Palliatief 32 64
Dementie 32 64
subtotaal locatie 32 0,89 53.055 90.000 142 238
Totaal 580 18,17 877.350 114.000 591 591
in Geld 991.350
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 19 van 20
De investeringen in de 15% zijn samengevat in onderstaande tabel:
2019 2020 2021
Activiteiten Boeien binden personeel € 12.000 € 12.000 € 25.000
Wervingscampagne vrijwilligers € 10.000 € 20.000 € 30.000
Vitaliteitsprogramma € 30.000 € 30.000
Uitbreiding HRM € 20.000 € 30.000 € 40.000
HRM Praktijkbegeleiders € 49.000 € 60.000 € 70.000
Teammanager begeleiding werknemers € 28.000 € 30.000 € 30.000
Project meer invloed op rooster € 22.000 € 24.000 € 22.000
Domotica camara ondersteund € 30.000 € 140.000 € 245.000
171.000 346.000 492.000
Kwaliteitsplan 2019 Pagina 20 van 20
6. Bijlage aansluiting tool en kwaliteitsplan
In de tool heeft Markenheem in 2019 een hoger aantal declarabele dagen per prestatie
ingevuld dan in 2018. Hierdoor nemen de loonkosten en de fte’s in de basis ook toe. De
redenen van deze afwijkingen zijn ook per locatie bekend en begroot zo opent 2019
Markenheem de nieuwe Zonnekamp in 2019. Ook zien we nog steeds de zorgzwaarte per
locatie wijzigen. Zo neemt in het aanleungebied van de Bleijke het aantal VPT’s iets af en ook
het aantal twee persoonskamers wordt minder. In Hyndendael is er juist weer een VPT bij
gekomen en neemt de zorgzwaarte toe. Ook in Schavenweide vindt er nog steeds een
verschuiving plaats van ZZP4 naar 5 maar ook van 5 en 6 naar naar 7 en 8. Het aantal fte’s
die Markenheem in de basis in 2019 wil inzetten voor de WLZ-zorg en gerelateerd aan
zorgzwaarte uitbreiding is als volgt per locatie te specificeren:
De totale toename in fte’s is daarom als volgt
Zorgzwaarte uitbreiding 2018 2019 verschil
De Bleijke 42 41
Croonemate 24 24
Hyndendael 21 22
Schavenweide 83 86
De Zonnekamp 38 44
Flex 1 1
209 218 9
Totaal 2019
kwaliteitskader 18
zorgzwaarte financiering 9
27
top related