innehÅll fÖr webben · att skriva fÖr webben (och nedslående fakta för webbredaktörer)...
Post on 11-Jun-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
INNEHÅLLFÖR WEBBEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Peter Sundberg Åbrandt Objektspecialist och huvudredaktör gu.se
PROGRAM
• Vad du behöver veta när du skapar
innehåll
• Paus
• Övning
• Vad händer nu?
• Vad du behöver veta innan
du skapar innehåll
• Sociala medier
• Paus
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
1997
2002
2007
2012
2018
EN ENHETLIG WEBB
• Universitets digitala närvaro ska
självklart hänga ihop med
övergripande kommunikativa mål
och prioriteringar
• Vår kärnvärden är basen i det vi
vill kommunicera
– Samhällsansvar
– Öppenhet
– Mångsidighet
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
EN RÖST”Göteborgs universitets webbplats
ska främja kommunikationen och
relationen med omvärlden. Med
lättillgänglig information och
tjänster bidrar webbplatsen till
rekrytering av studenter och
medarbetare.”
Källa: Webbpolicyn
• Många som bidrar men det ska
inte märkas för läsaren
• Tala med en röst
• Samtidigt finns utrymme för att
kommunicera de olika delarna
”All kommunikation
ska utgå från
mottagarens behov”
Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet.
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
VAD ÄR GRUNDEN?
• Lagar och förordningar
• Policy för Göteborgs universitets externa webbplats ”Webbpolicyn”
• Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet
• Språkpolicy
• Regler för visuell identitet och grafisk profil
• WCAG (Tillgänglighetsdirektiv)
• Myndigheters skrivregler
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
MÅL GU.SE”Göteborgs universitets webbplats ska
främja kommunikationen och relationen
med omvärlden. Innehållet ska öka
kännedomen om verksamheten och
skapa en tydlig och rättvisande bild av
universitetet. Webbplatsen ska med
lättillgänglig information bidra till
rekrytering av studenter och
medarbetare.”
Källa: Webbpolicyn
Effektmål
• Leda till handling
• Stärka bilden av Göteborgs
universitet
• Upplevas inkluderande
• Effektivare webbproduktion
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
ANVÄNDAREN I FOKUS
• Sätt dig in i läsarens situation.
Fundera över målgrupp, syfte och
förväntat beteende
• Sträva efter lättillgänglig
kommunikation
• Innehållet ska ha en tydlig struktur,
hög kvalitet, god sökbarhet och vara
tillgänglighetsanpassad
• Alla ska känna sig välkomna
”All kommunikation ska utgå
från mottagarens behov”
Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
MÅLGRUPP
• De som söker utbildning
• De som söker kontakt
• De nyfikna
• De som söker jobb
• De som vill ha koll
• Komplext som avsändare
Kommunikationsenheten arbetsmaterialGÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
SVÅRDEFINIERADE MÅLGRUPPER
• Flera olika målgrupper på samma sida
• Forskningsprojekt/forskningsgrupper
– Tredje uppgiften
– Forskare
• Innehållstyp efter målgrupp
• Nya mallar – fasta delar
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
HITTA DIN MÅLGRUPP
• Vem besöker sidorna och varför?
• Statistik
• Webbundersökningar
• Fokusgrupper
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Samfaks utbildningssida
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
ATT SKRIVA FÖR WEBBEN(och nedslående fakta för webbredaktörer)
• Internet är i stor utsträckning ett
sökmedium snarare än ett läsmedium
• Dagens läsare är otåliga och skannar
snabbt sidor
• 4 sekunder att väcka intresse
• Läser inte mer än 20-25 procent
Kommunikationsenheten arbetsmaterial
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
HUR VI LÄSER PÅ WEBBEN
• Tårtprincipen – lager på lager
• Prickmönster
• Fast punkt
• Förbikoppla
• Engagemang
• F-form
– Framför allt om sidan och texten inte är anpassad för webb
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
TårtprincipF-form + unika element
Källa: NN/g Nielsen Norman Group
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
F-form
Källa: Jacob Nielsen, useit.com
TÄNK RESPONSIVT
• Extra viktigt att du följer de generella
riktlinjerna för webbskrivande
• Lägg inte upp bilder med text i
• Undvik dekorationsbilder
• Testa, testa och testa!
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
MOBILANVÄNDNING EXTERNWEBB
0
5
10
15
20
25
30
35
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Procent av besökarna som går in via mobilen på gu.se
Mobilanvändning på gu.se
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
SOCIALA
MEDIER
DRIV TRAFIK MED SOCIALA MEDIER1. Skriv med en personlig röst
2. Satsa på visuellt innehåll
3. Kort och slagkraftig text
4. Definiera tydliga mål och agera därefter
5. Var social
6. Använd hashtags för att nå ut till fler
7. Tidpunkt
8. Använd rätt kanal
9. Sponsrat innehåll
10. Utvärdera och ha alltid målgruppen i fokus
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
FIKAPAUS
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
EFFEKTIVA RUBRIKER
1. Rubrikerna är alltid huvudsaken
2. Använd nyckelorden i rubriken
3. Anpassa ton och ordval
4. Skapa intresse med rubriken
5. Skriv kort och koncist (5-10 ord)
6. Krångla inte till det
7. Gärna aktivt
8. Rätt format (H1, H2, H3)
EXEMPEL:
”Så loggar du in på Studentportalen”
”Därför finns nationerna”
”Studentlivet i Göteborg”
”Sju tips som förbättrar din studieteknik”
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
H1
H3
H2
Exempel från Göteborgs universitets webb GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
VIKTIGAST FÖRST
• Tänk som en nyhetsreporter
• Vilken information är det som
läsaren söker? Börja där.
• Använd nyckelord i inledning och
mellanrubriker
• Skriva i fallande prioritetsordning
Annan
bakgrunds-
information
Vad, var, när, hur, vem
och varför?
Viktiga detaljer
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
• Vem: Du!
• Varför: Göra skillnad i människors liv.
• Var: Sahlgrenska akademin.
• Vad: Studera ett av sexton program.
• När: Saknas. Det lär man sig mer om
under länkarna.
• Hur: Studera.
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Vem, varför, var, vad, när, hur?
GÖR DET ENKELT
• Skriv en fyllig ingress/inledning
• Dela upp texten i stycken
• Ge mellanrubriker ett innehåll
• Lyft ut citat, använd faktarutor och
punktlistor
• Gör formateringen ren och enkel. Ett
luftigt intryck underlättar läsningen
Fetstil
Understrykningar
Kursiv stil
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Tydlighet – Exempel GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
Tydlighet – Exempel GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
LÄNKAR
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
• Skummar och fastnar på det som avviker – bland annat länkar
• Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt
sammanhang
• Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
• Samla länkar under stycket
• Undvik att göra om rubriker till länkar
• Länkar till andra webbplatser ska inte öppnas i ett nytt fönster
• Länkar till dokument ska inte öppnas i nytt fönster
• Skummar och fastnar på det som avviker – bland annat länkar
• Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt
sammanhang
• Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna
LÄNKAR
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
KORT ELLER LÅNGT?
• Att skriva kort är bra
• Men det är inte hela sanningen. En del innehåll
kräver längre texter
• En längre text ställer högre krav på presentationen.
Tydlig struktur på innehållet. Bra mellanrubriker.
Korta stycken. Gärna bilder, grafer, faktarutor och
punktlistor.
– Nya konceptet har längre sidor
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETENGÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
TILLTAL OCH SPRÅK
• Vem är målgruppen?
– Vilka förkunskaper har hen?
• Korrekt, trovärdigt och lätt att läsa
– Undvik förkortningar
– Enkelt
– Icke byråkratiskt
Kommunikationsenheten arbetsmaterialGÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
EN ENHETLIG WEBB
KORREKT MED LEDIGT SPRÅK:
• Alltid de/dem, aldrig dom
• Ska, inte skall
• Ner, inte ned
SKRIV UT:
• Hela årtal. Inte 80-talet, utan 1980-talet
• För- och efternamn genomgående
• Ordet procent i löptext, spara % till grafer och tabeller
• Förkortningar, förutom etc
UNDVIK:
• Slentrianmässigt användande av ”Man”
• Klyschor, ordspråk, slang, svengelska och modeord
• Ord som är ålderdomliga eller stela
ETT PAR FORMSAKER
• Kursiv stil vid alla titlar på böcker, projekt, etc
• När någon säger något i rubrik eller mellanrubrik, använd citattecken. I brödtext, använd talstreck, inte bindestreck
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
ÖVERSÄTTNINGAR
• Det är ansvarig för texten som ser till
att den översätts
(fakultet/institution/centrumbildning).
Inget centralt ansvar.
• Sidor som riktar sig enbart till
svenska studenter/medarbetare
behöver inte översättas
”Det officiella språket är svenska men
internationaliseringen kräver att engelska används
parallellt. All relevant intern information, muntlig och
skriftlig, ska vara på både svenska och engelska.”
”Vad gäller extern kommunikation ska intressentens
behov av information styra vad som ska finnas
tillgängligt på svenska och på engelska.”
– Göteborgs universitets kommunikationsstrategi
”Göteborgs universitet ska sprida forskningsresultat
till det omgivande samhället på klar och begriplig
svenska och engelska.”
– Göteborgs universitets språkpolicy
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
VISUELLT INNEHÅLL
• Bilder och videor drar ögon till sig och kan höja upplevelsen på webben
• Ska förstärka innehållet, inte dekorera
• Var noga med upphovsrätten
• Tillgänglighet – använd alternativtext och undvik texter i bilder
• Använd gärna undertexter och syntolkning för film (lag 2020)
• Komposition – maktbalans
• Helhetsintryck
Kommunikationsenheten arbetsmaterialGÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETENGÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
EN WEBB FÖR ALLA
• Alla kategorier besökare ska känna sig
välkomna. Vi skriver med respekt för
mångfalden
• Tilltalet är ett jämlik du – inte Du eller Ni
• Vi strävar efter att hålla texten
könsneutral och undviker exempelvis
stereotyper
• Inkludera utan att markera
Lästips
Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild
Att synas på lika villkor, en handbok för normkreativ text och bild
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
ORD OCH BILD SPELAR ROLL
• Undvik stereotypa föreställningar
– Som exempelvis kvinnlig polis, manlig sjuksköterska
• Värdeladdade ord
– När och vem används de för? Vad signalerar det?
• Bemötande till folksamlingar
– Konferenser, event
• Redaktionella val
– Att göra val innebär också att välja bort
– Utgå från den du skriver till
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
JÄMSTÄLLDHETSINTEGRERING
Kommunikationsenheten arbetsmaterial
Regeringsuppdrag
”All verksamhet i myndigheterna ska genomsyras av ett
jämställdhetsperspektiv. Syftet är att myndigheternas
verksamhet ska utvecklas så att de ännu bättre bidrar till det
jämställdhetspolitiska målet att kvinnor och män ska ha
samma makt att forma samhället och sina egna liv.”
PAUS
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
ÖVNING
• Central sida om boende för studenter
• Vad ni anser är fel i texten?
• Vad borde texten fokusera på?
• Bildsättning – vilken bild passar bäst?
• I smågrupper
• Cirka 15 minuter
• Utgå från ”Snabb checklista för webbtexter”
• Genomgång i helgrupp
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
SNABB CHECKLISTA FÖR WEBBTEXTER
• Vem skriver jag för?
• Är rubriken tydlig och korrekt?
• Viktigast först?
• Innehåller texten facktermer eller svåra ord?
• Är eventuella länktexter tydliga och informativa?
• Ska texten översättas även till engelska?
• Är den tillgänglig?
• Har jag fyllt i rätt så att besökaren enklare kan söka upp sidan?
• Visuellt innehåll som stärker textens budskap?
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
utbildning.gu.se/
studentliv/bo-och-leva
BÖRJA ARBETA MED NYA WEBBPLATSEN
• Kartläggning av nuvarande webbplats. Identifiera vilka som är era viktigaste sidor. Börja arbeta där.
• Finns det en färdig sidmall för innehållstypen? Innehållet kommer då att visas centralt.
• Finns det innehåll som ska flyttas till annat ställe i webbstrukturen? (institution, fakultet eller centralt)
• Finns det innehåll som bara ska finnas på verksamhetens sidor? Utgå från den framtagna webbstrukturen för institution och fakultet och placera in innehållet under någon av länkarna.
• Finns det webbsidor som kan grupperas till en längre sida?
• Vilka bilder finns det som kan användas? Saknas det innehåll
• Finns det sidor som kan ersättas med puffar, nyheter eller kalender?
• Redaktionellt omarbetning av innehåll
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
LÄSTIPS• Webbpolicy
• Skriva för webb – Medarbetarportalen
• Webbarbete på universitetet – Medarbetarportalen
• Internetstiftelsen (IIS) – Hur man skriver för webben
• Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild
• Att synas på lika villkor, handbok för normkreativ text och bild
• Att göra verklighet, Nationella genussekretariatet
• Sociala medier - Medarbetarportalen
• Hur vi läser på webben – Eytracking
• Svenskarna och internet 2018
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
TACK!
• Redaktionellt innehåll: Peter Sundberg Åbrandt
peter.sundberg@gu.se
• Sociala medier: Emma Svensson
emma.svensson.2@gu.se
• Webbprojektet
• webbprojektet@gu.se
GÖTEBORGS UNIVERSITET
KOMMUNIKATIONSENHETEN
top related