innovation on the fly

พนเอก มารวย สงทานนทร

maruays@hotmail.com

11 ธนวาคม 2557

by

Scott D. Anthony,

David S. Duncan,

and Pontus M.A. Siren

Scott D. Anthony is the managing partner of Innosight, an innovation consultancy. He is based

in Singapore.

David S. Duncan is a senior partner at Innosight, based in Lexington, Massachusetts.

Pontus M.A. Siren is a principal in Innosight’s Singapore office.

From Harvard Business Review December 2014

Most companies don’t have multimillion-dollar innovation

budgets—but they can still build smart, evidence-driven,

affordable innovation systems.

Most executives will admit that their companies don’t innovate in a reliable, orderly way. Too many

breakthroughs happen only because of serendipity or individual heroism. Great ideas remain locked

inside employees’ heads, and the concepts that are developed often aren’t the most promising. But

there is a way to make innovation more systematic—without massive investments, restructuring, or

even a single hire. In this article three consultants explain how a company can build a “minimum

viable” innovation function, in just three months, by doing the following:

Day 1–30: Define your innovation buckets, looking at how much growth innovations in your core can

produce and how much will need to come from new-growth initiatives.

Day 20–50: Zero in on a few strategic opportunities, after talking to customers to identify growing

needs that match your capabilities.

Day 20–70: Dedicate a small team to begin developing innovations.

Day 45–90: Set up a committee to shepherd projects, borrowing venture capitalists’ best practices.

Drawing on the experiences of a financial services firm, a water utility, a hospital, and a 100-yearold

nonprofit, the authors describe how to use this approach to build systems that ensure that good ideas

are encouraged, identified, shared, prioritized, resourced, and developed.

แทบทกบรษทมการสรางนวตกรรม

แตมเพยงไมกแหงทท าอยางเปนระบบ

นวตกรรมทประสบความส าเรจมกจะมเสนทางทมองไมเหน และ

ตองอาศยการกระท าทกลาหาญของแตละบคคล หรอเกดจาก

ความบงเอญ

ปญหาคอ ความคดทด ๆ ยงคงอยในหวของพนกงาน ความคด

รเรมทางนวตกรรมใชเวลายาวเกนไป และความคดนนบางท

ไมไดสนองความส าคญเชงกลยทธ

"ระบบการสรางนวตกรรมขนพนฐาน" (Minimum viable

innovation system = MVIS) หมายถงพนฐานของการเรมตนทม

ความนาเชอถอ ในการสรางนวตกรรมทเนนกลยทธ

MVIS จะท าใหแนใจไดวา ความคดทดจะไดรบการสนบสนน ม

การใชรวมกน มการทบทวน จดล าดบความส าคญ มการจดสรร

ทรพยากร มการพฒนา ไดรบรางวล และท าใหมชอเสยงโดงดง

เปนวธทไมจ าเปนตองใชเวลาหลายปในการท างาน ไมตอง

เปลยนแปลงวธทองคกรท างานขนพนฐาน และไมตองเปลยน

การจดสรรทรพยากรอยางมนยส าคญ

สขนตอนพนฐานใน 90 วน

วนท 1 ถงวนท 30: ก าหนดถงนวตกรรม (DAY 1 TO 30: Define

Your Innovation Buckets)

วนท 20 ถง 50: เลอกโอกาสเชงกลยทธ 2-3 ประการ (DAY 20

TO 50: Zero In on a Few Strategic Opportunity Areas)

วนท 20 ถง 70 คดเลอกทมขนาดเลกในการพฒนานวตกรรม

(DAY 20 TO 70: Form a Small, Dedicated Team to Develop the

Innovations)

วนท 45 ถง 90: สรางกลไกเพอใหโครงการเดนหนา (DAY 45

TO 90: Create a Mechanism to Shepherd Projects)

วนท 1 ถงวนท 30: ก าหนดถงนวตกรรม

พดอยางกลยทธ นวตกรรมมทงหมดสองถง

ถงทหนง นวตกรรมทขยายธรกจในปจจบน ไมวาจะโดยการ

เสรมสรางขอเสนอทมอย หรอโดยการปรบปรงการด าเนนงาน

ภายใน

ถงทสอง นวตกรรมทสรางการเจรญเตบโตใหม โดยเขาถงกลม

ลกคาใหมหรอตลาดใหม ซงมกจะผานรปแบบธรกจใหม

เราจะเรยกถงแรกวา นวตกรรมหลก (core innovations) และถง

ทสองวา นวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต (new-growth

innovations)

โครงการนวตกรรมหลก หมายถงการเสรมสรางความแขงแรงใน

ระดบพนฐาน ทเชอมโยงกบกลยทธและการบรหารจดการใน

ปจจบน สวนใหญเปนเรองทอยภายในโครงสรางธรกจหลกของ

องคกร

โครงการนวตกรรมหลก เปนโครงการทคาดวาจะใหผลตอบแทน

อยางรวดเรว มความส าคญในอนาคตอนใกล และจะตองไดรบ

การสนบสนนในระดบพนฐาน

โครงการนวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต เปนการรเรมการ

เจรญเตบโต โดยน าเสนอผลตภณฑใหมกบลกคาทมอย หรอเปน

การขยายผลตภณฑเขาไปอยในผลตภณฑทอยตดกนหรอตลาด

ทางภมศาสตรใหม หรอพฒนาผลตภณฑใหมทเปนตนฉบบทด

กวาเดม

การมชองวางขนาดใหญการเจรญเตบโตจากธรกจหลกของคณ

ท าใหตองอาศยนวตกรรมทจะตองมเพมอก และจะตองใชเวลา

ในการรบรรายไดอยางมนยส าคญจากชองวางนน

คณสามารถใชเวลาสองสปดาห ในการประมาณการประโยชนท

จะไดจากขนาดของชองวางนน ส าหรบรายไดและผลก าไรในอก

หาปขางหนา เปรยบเทยบกบเปาหมายของคณจากการ

ด าเนนงานดวยวธปจจบนของคณในปทหา

ซงจะท าใหสามารถเปรยบเทยบคาพนฐานของการใช เวลา

ความพยายาม และทรพยากร ในการมงเนนไปท นวตกรรมหลก

(core innovations) และ นวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต

(new-growth innovations) วาควรเปนอยางละเทาใด

เมอชองวางการเจรญเตบโตของคณมขนาดใหญพอสมควร คณ

อาจตองมการแบงความพยายามเจรญเตบโตใหมของคณ เพอ

การจบคสงเหลานนไปยงทศทางทเปนไปไดทแตกตางกน

ส าหรบการเตบโตในอนาคต

เราขอแนะน าใหก าหนดไมเกน 3 ประการ

วนท 20 ถงวนท 50: เลอกโอกาสเชงกลยทธ 2-3 ประการ

MVIS ท าใหการใชทรพยากรทจ ากดไดอยางมประสทธภาพ จาก

การใชชองทางนวตกรรม โดยเนนการสรางนวตกรรมในจ านวน

ทเลกนอย ของโอกาสเชงกลยทธ

สงเหลานจะเหมาะสมกบภายในถงนวตกรรมใหมเพอการ

เจรญเตบโต และดเหมอนมขนาดใหญพอทจะไดประโยชนจาก

ชองวางการเจรญเตบโต

คณมวธการเลอกอยางไร? คณสามารถใชเวลาเปนเดอนหรอป ใน

การด าเนนการวเคราะหทครอบคลม แตเราไมแนะน าใหท า

เราขอแนะน าใหใชเวลาสามสปดาหของการวจย ดวยความชวยเหลอ

ของผบรหารทคณคาดหวงวาจะมสวนรวมในการสรางนวตกรรม

พวกเขาจะตองหาความตองการลกคาทยงไมไดรบการตอบสนอง

จากลกคาอยางนอย12 คน ความตองการเหลานนอาจจะเปนรากฐาน

ของนวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต และเปนการตรวจสอบการ

พฒนาใหมรอบ ๆ อตสาหกรรมของคณดวย

นอกจากน จงใชเวลามองหานวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต

ภายในองคกรของคณ บางครงอาจจะมบางวตถประสงคเชงกลยทธ

ทยงไมไดรบความสนใจอยางเหมาะสมจากผบรหารระดบสง

ถดไปรองขอใหสมาชกของทมผบรหารอาวโส อยในหองประชม

ตลอดชวงบาย เพอแบงปนผลการวจย และจะไมเลกจนกวาพวกเขา

จะมการระบ โอกาสเชงกลยทธ 3 ประการตอไปนคอ:

1. สงทลกคาในอนาคตจ านวนมากตองการ ทยงไมมใครตอบสนองได

เปนอยางด

2. เทคโนโลยทจะชวยใหลกคาเขาถงไดอยางงายขน ถกลง สะดวกขน

หรอการเปลยนแปลงทาง เศรษฐกจ กฎระเบยบ หรอทางสงคม ท

ทวความตองการมากขน

3. ความสามารถพเศษของบรษท ทคแขงไมสามารถคดลอกไดงาย ท

จะท าใหคณไดเปรยบในการควาโอกาสน

หากคณรวมทงสามเกณฑดงกลาวเขาดวยกน คณสามารถ

หลกเลยงกบดกนวตกรรมได เชน การใฝหาโอกาสหลอก ๆ

เพยงเพราะมนดเหมอนยงใหญ เพอตองการหาวามเงนอยในนน

ทไหนสกแหง หรอเดนเขาสตลาดใหมทคณไมมความไดเปรยบ

เชงกลยทธ

การระบโอกาสเชงกลยทธ เปนการน าพลงของพนกงานมงไป

ขางหนา แทนทจะเลนกบความคดทอยนอกองคกร

นอกจากนยงชวยประหยดการเสยสละเวลาของพวกเขา หลงจาก

ทผานทกขอพสจนแลววา เปนสงทคณจะไมท า (not going to do)

วนท 20 ถง 70 เลอกทมขนาดเลกในการพฒนานวตกรรม

ระบบนวตกรรมขนพนฐาน (MVIS) ทจะท างานได ตองมคนอยาง

นอยหนงคน (และมกจะมากกวา) ทตนขนทกเชาจนถงเขานอน

ทกคน คดแตเรองนวตกรรม (ไมควรจะเปนคณ แตควรจะเปน

คนทตองมารายงานกบคณในฐานะทเปนผสนบสนน และคณกม

สวนในความรบผดชอบดวยเชนกน)

ไมมความจ าเปนทจะตองรบสมครกองทพ

โดยทวไป เราแนะน าใหเรมตนใหท า 2 ขอของโอกาสทาง

ยทธศาสตรทระบไว

แตทมควรส ารองโอกาสไวอก 6 ขอ ในกรณทชดแรกไมไดผล

มากกวาการมหนาทสรางนวตกรรมขนาดใหญ เพอแสดงใหเหน

ถงการด ารงอยของตวเอง

ทเราแนะน าใหสรางขดความสามารถในการจดการอยางนอย 2

ความคดในครงเดยว เนองจากจะตองมการแกไข และอาจจะ

ประสบความลมเหลว

สองอปสรรคทท าใหบรษทกลว :

การขาดทรพยากร (ใหหาทรพยากรเพม (Free up resource)

หากคณพบปญหาน กถงเวลาทจะน าการสรางนวตกรรมของคณ

ออกมาจากเงามด) และ

ขาดผทมประสบการณทเกยวของกบ MVIS (ใหเรยนรโดยการท า

(Learn by doing) หากองคกรของคณเพงเรมตนมงเนนไปท

นวตกรรม กไมนาแปลกททมงานทกคนทคณแตงตง ยงไมม

ประสบการณกบมนมากนก)

การเพมทรพยากรให (Free up resources)

ใหเสนอรายชอทกการสรางนวตกรรมทมความส าคญ โดยพยายาม

ระบตลาดเปาหมายของแตละความคด ประเมนขนาดของโอกาสและ

สนคาคงคลง ทรพยากรททมเทในขณะน ซงตอบสนองการเสรมสราง

กลยทธหลกของคณ และมงเนนโอกาสเชงกลยทธ

มนควรจะคอนขางงายทจะระบโครงการทไมส าคญทแยงใช

ทรพยากรของคณ

ผน าระดบสงควรยกยองและชมเชยความกลาหาญของเจาของ

โครงการอน ทเสยสละโครงการของตน เพอโครงการทมงเนนการ

เจรญเตบโตในอนาคตขององคกร

เรยนรโดยการท า (Learn by doing) เปนอยางไร?

ในฐานะทเปนผทมประสบการณเราแนะน าใหใชรายการตรวจสอบ

ขนตอนเพอใหแนใจวา เราไมไดขามขนตอนทส าคญ (ดททายการ

น าเสนอเรอง "เราท าตามวธปฏบตทดทสดหรอไม" (Are We

Following the Best Practices)?)

ทมงานควรมวรรณกรรมของการปฏบตทดทสดของนกนวตกรรม

และรายการตรวจสอบของตวเองแขวนบนผนง (ส าหรบหนงสอเลม

โปรดของเราโปรดดทายบทความ"ชนวางหนงสอของนกนวตกรรม"

(An Innovator’s Bookshelf) สมาชกในทมจะไดพฒนาทกษะของพวก

เขาผานการแกปญหา ในขณะทพวกเขาท างานไปดวย

วนท 45 ถง 90: สรางกลไกเพอใหโครงการเดนหนา

หากคณมระบบการวางแผนและการจดท างบประมาณทม

ประสทธภาพ ใหใชไดกบนวตกรรมหลก (core innovations) เทานน

แตนวตกรรมใหมเพอการเจรญเตบโต (new-growth innovations)

ตองใชวธการทยมมาจากการปฏบตของการรวมทน (venture capital

practices)

เรมตนโดยการสรางกลมผน าอาวโสทมอสระในการตดสนใจเกยวกบ

การเรม หยด หรอเปลยนเสนทาง ของโครงการนวตกรรมใหม และ

ไมควรซ าคณะกรรมการบรหารในปจจบน ทสมาชกในกลมเคยชนกบ

ความคดการวางแผนขององคกรแบบเดม ๆ เพราะการอภปราย

เกยวกบนวตกรรม ควรหมายถงการบรรลเปาหมายในระยะยาว

ในการก ากบดแลโครงการ บคคลกลมนควรคดลอก 3 ขนตอน

มาตรฐานการด าเนนการรวมทน (Venture Capital = VC) :

1. พนธมตรรวมทน (Venture capital partners) มกจะไมเหนดวย

เกยวกบโอกาสในการลงทน ในความเปนจรง VCs ทมความเกา

พอ จะบอกคณวา การลงทนทดทสดคอลงทนในสงทสดขวมาก

ทสด ทกโครงการใน MVIS ของคณควรไดรบการสนบสนนจาก

ผบรหารระดบสงหรอแชมปทเชอมนลกซง แตคณไมควรตองรอ

การไดรบอนมตทกครง ในการจะกาวไปขางหนา

2. การตดสนใจทจะลงทนในตอนเรมตน ควรมการพจารณา

อยางระมดระวง แตสวนมากการตดสนใจเรองการใชจาย จะ

ขนกบผบรหารสงสด (CEO) การสรางนวตกรรมขององคกร ควร

มเกณฑก าหนดจ านวนเงนลงทนททมงานของโครงการสามารถ

ใชจายไดดวยตวเอง โดยไมตองขอความเหนชอบจากผน า

3. เงนทนทส าคญของ VC ไมจ าเปนไปตามรอบงบประมาณ

เพราะ เปนการแกปญหาความเสยงทส าคญทควรจะไดรบการ

ลงทนเพมเตม และเมอมปญหาใหญเกดขน คณะรวมทนจะม

การประชมภายใน 36 ชวโมง เพอการตดสนใจไดอยางรวดเรว

คณะผรวมทนในกจการ (Venture capitalists) ไมจ าเปนตอง

กงวลกบเรองการบรณาการในองคกรขนาดใหญ

เพราะทมน าองคกร มความรบผดชอบในการเสรมสราง ทง

ความสามารถและการสรางสรรคนวตกรรม ขององคกร

ในขณะทวธการ MVIS หลกเลยงการท างานทยากล าบาก ในการ

จดการประสทธภาพการท างาน งบประมาณ และการบรหารผสง

มอบ แตกมขอเสยคอ ตองมผน าระดบสงทจะมสวนรวมใน

ประเดนเหลานนเปนการเฉพาะกจ (ad hoc basis)

ในตอนทายของ 90 วน คณควรมการจดตงถงนวตกรรม ทระบ

โอกาสเชงกลยทธ มทมทไดเรมตนในโครงการแรก และมการ

สรางกลไกเพอเพมความเรวในการท างาน

เมอคณม MVIS และเหนสญญาณวาโครงการเรมออกดอกออกผล

(ซงอาจเกดขนภายในไมกเดอนแรก หรออาจใชเวลานาน ขนอย

กบสถานการณ) กถงเวลาทจะตองพจารณาตามขนตอนตอไป

ขนแรก ใหพจารณาองคประกอบของ MVIS ทท างานไดด แลวท าใหเปน

ระบบมากขนอยางเปนทางการ แมวาความพยายามดงกลาวรสกเหมอน

คลาน แตพวกเขาเปนสวนหนงของการเจรญเตบโตตามธรรมชาตของ

นวตกรรม ซงเปนความสามารถขององคกร

ประการทสอง พจารณาหนาทพเศษทจะด าเนนการตอไป ในองคกรขนาดเลก

อาจจะก าหนดใหคนเพยงคนเดยวทจะท าหนาทเปน แมวมอง (scout) เพอ

รทนการเปลยนแปลงของตลาด องคกรขนาดใหญ อาจสรางทมพฒนาธรกจ

ทมองหาโอกาสทจะสรางความรวมมอกบพนธมตรในการขยายการ

เจรญเตบโต หรอรปแบบกลม เพอด าเนนการวจยตลาดชาตพนธ หรอพฒนา

เทคนคการสรางตนแบบอยางรวดเรว

ทายทสด การท างาน MVIS ควรจะเนนการแกอปสรรคใหญในการสรางสรรค

นวตกรรมภายในองคกร ซงมกจะเปน งบประมาณขององคกร แรงจงใจ และ

ระบบการวางแผนเชงกลยทธ ซงทงหมดไดรบการออกแบบเพอธรกจปจจบน

ไมไดสรางส าหรบวนพรงน การปรบระบบเหลานน เปนเรองทมความทาทาย

มาก แตเปนสงส าคญทจะสงเสรมการสรางนวตกรรม

สามค าแนะน า

1. โปรดจ าไววา "S" ใน MVIS ยอมาจากระบบ คณไมสามารถ

เลอกทจะท าขนตอนใดตอนหนงของระบบ ท าตามทกอยาง

หรอไมท าอะไรเลย

2. ทไมสามารถละเวนไดคอบคลากร หากคณยงไมมใครคด

มงเนนไปทการเจรญเตบโตใหมอยางเตมท คณกตดสนใจทจะ

ไมใหความส าคญกบการเจรญเตบโตใหม

3. วธทคณปฏบตตอความลมเหลวส าคญกวาวธการทคณให

รางวลกบประสบความส าเรจ การซอนหรอกลวความลมเหลว จะ

ท าลายโครงการในการสรางสรรคนวตกรรม

การสราง MVIS ไมไดเปลยนคณเปน Pixar หรอ Amazon ไดอยาง

นาอศจรรย แตมนจะชวยใหคณมความกาวหนาในการเพมการ

คาดการณและผลผลตของการลงทนทส าคญ ตอการเตบโตใน

อนาคตอยางเปนรปธรรม (Creating an MVIS won’t miraculously

turn you into Pixar or Amazon, but it will help you make tangible

progress in increasing the predictability and productivity of

critical investments in future growth.)

เราไดปฏบตตามแนวทางทดทสดหรอไม?

1. มการพฒนานวตกรรมโดยทมขนาดเลก ประกอบดวยผทม

ประสบการณ หรอผทมความพรอมทจะเรยนรหรอไม?

2. มทมงานทใชเวลาโดยตรงกบลกคาพอทจะหาความคาดหวง เพอ

ความรความเขาใจอยางลกซงหรอไม?

3. ในการพจารณาวธการใหมในการใหบรการลกคาเหลานน ทมได

ตรวจสอบกบอตสาหกรรม และประเทศอนๆ หรอไม?

4. ทมสามารถก าหนดลกคารายแรกอยางชดเจน และเสนทางไปถงราย

อน ๆ หรอไม?

5. ความคดของทมสอดคลองโอกาสเชงกลยทธของบรษท และขอ

ไดเปรยบทนาสนใจหรอไม?

6. มรายละเอยดรปแบบธรกจใหมทน าเสนอหรอไม?

7. ทมมสมมตฐานทเกยวกบวธการสรางรายไดหรอไม?

8. สมาชกในทมไดระบทกสงทเปนจรงส าหรบสมมตฐานนหรอไม?

9. ทมมแผนส าหรบการทดสอบความไมแนนอนเหลานนทงหมด

โดยเรมจากสงทส าคญทสดหรอไม? แตละการทดสอบม

วตถประสงคทชดเจน สมมตฐานการคาดการณทเฉพาะเจาะจง

และแผนปฏบตการทางยทธวธหรอไม?

10. คาใชจายคงท ต าพอทจะอ านวยความสะดวกในการแกไข

หรอไม?

11. ทมแสดงใหเหนถงอคตตอการกระท า โดยสรางตนแบบอยาง

รวดเรวหรอไม?

GENERAL OVERVIEW

The Innovator’s Solution, Clayton M. Christensen and Michael E. Raynor,

Harvard Business School Press, 2003

Creativity, Inc., Ed Catmull with Amy Wallace, Random House, 2014

Playing to Win, A.G. Lafley and Roger L. Martin, Harvard Business Review

Press, 2013

Innovation and Entrepreneurship, Peter F. Drucker, Harper & Row, 1985

Only the Paranoid Survive, Andrew S. Grove, Currency, 1996

The Innovator’s Extinction, David E. Ulmer, Create Space Publishing, 2012

Seizing the White Space, Mark W. Johnson, Harvard Business Press, 2010

HOW-TO BOOKS DEVELOPING IDEAS

Where Good Ideas Come From, Steven Johnson, Riverhead,

2010

Business Model Generation, Alexander Osterwalder and Yves

Pigneur, John Wiley & Sons, 2010

Borrowing Brilliance, David Kord Murray, Gotham Books, 2009

Made to Stick, Chip Heath and Dan Heath, Random House,

2007

ASSESSING AND TESTING IDEAS

The High-Velocity Edge, Steven J. Spear, McGraw-Hill, 2009

The Other Side of Innovation, Vijay Govindarajan and Chris Trimble,

Harvard Business Review Press, 2010

Discovery-Driven Growth, Rita Gunther McGrath and Ian C.

Macmillan, Harvard Business Press, 2009

The Lean Startup, Eric Ries, Crown Business, 2011

The Four Steps to the Epiphany, Steve Blank, K&S Ranch, 2005

The First Mile, Scott D. Anthony, Harvard Business Review Press,

2014

BUILDING CAPABILITIES

Building a Growth Factory, Scott D. Anthony and David S.

Duncan, Harvard Business Review Press, 2012

The Innovator’s DNA, Jeff Dyer, Hal Gregersen, and Clayton M.

Christensen, Harvard Business Review Press, 2011

Chinese Proverb