instrumentet e metodes se anketimit
Post on 19-Jul-2015
3.404 Views
Preview:
TRANSCRIPT
INSTRUMENTET E METODES SE ANKETIMIT
Metoda e anketimit – metoda me e perdorur ne kerkimet e tregut
Rendesia e instrumenteve ne mbledhjen e te dhenave Detyrat e instrumenteve:
a) Per nga permbajtja instrumentet instrumentet duhet te sigurojne pergjigje nga te anketuarit
b) Per nga forma dhe permbajtja instrumentet instrumentet duhet te jene te harmonizuara qe te nxisin bashkepunimin ne mes te paleve
Instrumentet kryesore te metodes se anketimit:- Pyetesori anketues- Perkujtuesi anketues
Sfidat ne perzgjedhjen e te anketuarve dhe anketueseve:
- Perzgjedhja e te anketuarve – diferencat ne nivelin; kulturor, profesional, arsimor, parashikimet e reaksionet e mundshme etj.
- Perzgjedhja e anketueseve – mundesia me lehte e perzgjedhjes, trajnimet, kontrolli etj
PYETESORI ANKETUES Eshte instrument per mbledhjen e te dhenave primare Eshte nje liste e pyetjeve, me hapesirat per pergjigje ose
me pergjigje te mundshme ku i shenon anketuesi ose i anketuari
Rendesia ne hartimin e pyetesorit anketues Pyetjet e pyetesorit percaktojne cilesine e kerkimeve te
tregut Forma e pyetesoritForma e pyetesorit varet nga: - qellimet e kerkimit - menyra e realizimit
Hartimi i gabuar pyetjeve ( renditja, pergjigjet opcionale, etj.) shkaktare te deshtimit te kerkimeve
Shkaktaret kryesor te deshtimit te procesit kerkimor:
- Hartimi joadekuat i pyetesorit---------- 74%- Interpretimi i keq------------------------58%- Mostra joadekuate-----------------------52%- Metoda joadekuate statistikore---------44%- Prezentimi i rezultateve qe nuk bazohen ne fakte------------------------41%
Aktivitetet ne hartimin e pyetesorit:
- Definimi i te dhenave qe duhet te mbledhen nga i anketuari
- Percaktimi i teknikave te komunikimit me te anketuarin- Formulimi i pyetjeve- Renditja e pyetjeve ne pyetesor- Hartimi i formes se pyetesorit
Fazat e hartimit te pyetesorit:
1. Pergatitja e hartimit te pyetesorit2. Hartimi i pyetesorit3. Percaktimi i formes perfundimitare te pyetesorit
Pergatitja e hartimit te pyetesorit
Procesi i pergatitjes
- Perkufizimi i qellimit kerkimor
- Percaktimi i sakte per te dhenat primare qe duhet te mblidhen me metoden e anketimit
- Percaktimi i teknikes se komunikimit( personal, telefon, poste…)
Hartimi i pyetesorit
Percaktimi per:
- Rregullat e pergjithshme, llojin e formes dhe te hartimit te pyetjeve
- Menyren e parashtrimit te pyetjeve- Tekniken e pyetjeve
( pyetje te strukturuara ose jo, te drejperdrejta ose te terthorta, te mbuluara ose te hapura…)
PERCAKTIMI I INFORMACIONEVE TE KERKUARA
Hapi i pare i procesit – percaktimi per informacionet qe do t’i kerkojme
Hapat e ndermarre per percaktimin e informacioneve:
1. Perkufizimi i problemit kerkimor2. Percaktimi i qellimeve te kerkimit3. Shnderrimi i qellimeve ne gjuhen e studiuesit4. Parashtrimi i pyetjeve konkrete
PERCAKTIMI I LLOJIT TE PYETESORIT DHE FORMES SE KOMUNIKIMIT ME TE ANKETUARIN
Percaktimi per formen e komunikimit Forma e komunikimit percakton: menyren e parashtrimit te
pyetjeve, numrin e tyre dhe renditjen e tyre Pas percaktimit te formes se komunikimit hartohet pyetesori
Parimet e pyetjeve ne komunikimiet me: poste, telefon.
Vendimi per pyetje te mbuluara ose jo… Vendimi per pyetesor te strukturuar ose jo… etj. Kombinimi i llojitllojit dhe formes formes ( shembull: anketimi me poste dhe papershtatshmeria e
pyetjeve te pastrukturuara dhe te pambuluara) Pra, permbajtja e informacionit qe kerkohet do te
percaktoj llojin dhe formen komunikimit me te anketuarin
PERCAKTIMI I PERMBAJTJES SE PYETJES
Permbajtja e pyetjeve harmonizohet me informacionet qe informacionet qe deshirojme t’i mbledhim, me llojin e pyetesorit dhe me deshirojme t’i mbledhim, me llojin e pyetesorit dhe me formene komunikimitformene komunikimit
Testimi i permbajtjes se pyetesorit behet me pyetjet:
1. A eshte pyetja e nevojshme ( pyetja per gjinine per shembllin “lotion”)
2. A duhet pyetje shtese-”nenpyetje”
3. Cfare eshte mundesia qe i anketuari te pergjigjet ne pyetje – situatat e munshme
- I anketuari nuk ka njohuri me ceshtjen toneI anketuari nuk ka njohuri me ceshtjen tone- Te anketuarit nuk i kujtohen detajetTe anketuarit nuk i kujtohen detajet- Kur kerkohen pyetje plotesuese (sic)Kur kerkohen pyetje plotesuese (sic)
4. A deshiron i anketuari te pergjigjet ( arsyet per pergjigje te gabuar, pyetjet shume personale)
Tejkalimi i kesaj situate arrihet:
- Mbulohet pyetja per personat e ndjeshem- Behen pyetje hyrese per “relaks”- Formulohet pyetja me menyre projektive ( sh. KEK)- Pergjigjet opcionale te jene te “koduara” ( sh. pagat)
PERCAKTIMI I FORMES SE PERGJIGJES NE PYETJE
Forma e pergjigjeve varet nga lloji i pyetjes Kriteret ne klasifikimine llojeve te pyetjeve
1. Pyetjet sipas permbajtjes- FaktetFaktet- MendimetMendimet- InformininInforminin
2. Pyetjet sipas menyres se shtruarjes- Te drejtperdrejtaTe drejtperdrejta- Te terthortaTe terthorta
3. Pyetje sipas funksioneve- IdentifikueseIdentifikuese- PermbajtesorePermbajtesore- BazikeBazike- FilterFilter- KontrollueseKontrolluese
4. Pyetje sipas konstruksionit- Te thjeshta Te thjeshta - Te kombinuaraTe kombinuara
5. Pyetjet ne baze te formes se pergjigjes
- Pyetjet e mbylluraPyetjet e mbyllura- Pyetjet me me zgjedhje te pergjegjesPyetjet me me zgjedhje te pergjegjes- Pyetjet e hapuraPyetjet e hapura
PYETJET E MBYLLURAPYETJET E MBYLLURA
Pyetje me dy(tri) alternativa te pergjigjes
Perparesite:Perparesite:- Te thjeshta- Pranohen lehte nga i anketuari- Minimalizimi i ndikimit nga anketuesi
Te metat:Te metat:- Veshtiresite ne formulimin e pyetjeve per nje “po” ose “jo” te
qarte- Imponimi i pergjigjes me nje “po” ose”jo” absolute
Shfrytezimi i metodave te kombinuara-fillimi me pyetje te mbyllura dhe perfundimi me te hapura
PYETJET ME SHUME ZGJEDHJE TE PERGJEGJES
Eshte kryesisht pyetje e hapur Mundesi per dhenje te nje numri te caktuar te
pergjigjeve Jepen pergjigjet opcionale dhe mundesia per “nuk e di”
ose “ arsye tjera” Mundesia e pergjigjes ne vetem nje pyetje nga
pergjigjet opcionale( e lehte per grupin dhe perpunim statistikor)
Pergjigjet sipas prioriteteve ose evaluim ( p.sh. shkallet 1-5)
PerparesitePerparesite- Ofrojne me shume te dhena- Ndikimi i anketuesit eshte me i vogel Te metatTe metat- Problemet ne grupim- Problemet ne numerim dhe perpunim te pergjigjeve
- VerejtjeVerejtje Sfidat ne shtruarjen e pyetjeve
1. Renditja alternative – momenti psikologjik i te anketuarit, pergjigjet sipas radhes te te anketuarit e pavendosur (zgjidhja: grupeve te ndryshme u prezentohen renditje te zgjidhja: grupeve te ndryshme u prezentohen renditje te ndryshme te pyetjeve)ndryshme te pyetjeve)
2. Tendenca qendrore – te pyetjet(pergjigjet) sasiore, tendenca per pergjigje ne mes te vlerave
Pyetjet e hapura
Pyetje te pergjithesuara dhe liria e pergjigjes se te anketuarit
Fillohet me biseda ne mes te anketuesit dhe te anketuarit
Pyetjet e hapura pa u orientuar pergjigjjaPyetjet e hapura pa u orientuar pergjigjja – i anketuari me mire shpjegon qendrimin e vet
Pyetjet e hapura ku orientohet pergjigjja – Pyetjet e hapura ku orientohet pergjigjja – marrin pergjigje per ate e na intereson(p.sh.cilesine), e jo ato qe nuk na duhen(cmimin, ambalazhin etj.)
Perparesite e pyetjeve te hapuraPerparesite e pyetjeve te hapura
- Sasia e madhe e te dhenave - Idete e reja( te papritura) te marra nga te anketuarit- Nuk ka paqartesi(pyetje te paqarta) per te anketuarin
Te metat e pyetjeve te hapuraTe metat e pyetjeve te hapura
- Veshtiresia ne grupimin e pergjigjeve- Veshtiresite ne perpunimin detaj te pergjigjeve- Komunikimi intensiv i anketuesit me te anketuarin
mundeson orientimin e gabur ne pergjigje
FORMLIMI I PYETJEVE Detyra me e rendesishme dhe me komplekse gjate procesit Formulimi i keq i pyetjeve shkakton: mos pergjigjen,
rezistence, pergjigje te gabuar…nga i anketuari
Rregullat per formulimin e pyetjeveRregullat per formulimin e pyetjeve- Pyetjet duhet te jene te qarta dhe te njohura per te anketuarin- Te dhenat e kerkuara nuk duhet te jene te pergjithesuara- Te jene te kuptueshme per secilen kategori te te anketuarve- Nuk duhet te kete pyetje sugjestive- Nuk duhet te behen per jeten private- Te pyetet per faktet e jo per arsyet(!)- Te mundesohen pergjigjet e lehta- Nje pyetje nuk duhet te kete pyetje tjera brenda saj- Duhet te mundesohet edhe pergjigja “nuk e di”- Rendesia ne renditje e pyetjeve
PERCAKTIMI I RENDITJES SE PYETJEVE
Rendesia e renditjes logjike te pyetjeve Preferohet nje renditje si:a) Fillohet me pyetje te thjeshta dhe interesante
b) Predorimi i teknikes se “hinkes”
c) Renditja logjike dhe degezimi i pyetjeve- Diagrami i mundesive logjike- Degezimi ( bejme ndarjen ne konsumatore dhe
jokonsumatore)- Degezimi i tille qe nuk je mundesine qe i anketuari te
supozoje pyetjen e radhes
d) Grupimi i pyetjeve- Pyetjet per identifikimin e konsumatorit- Pyetjet per permbajtjen e procesit
e) Radhitja e pyetjeve – pyetjet e veshtira jepen ne fund te pyetesorit
VENDIMI MBI PAMJEN E JASHTME TE PYETESORIT
Pershtypja e pare nga pamja e jashtme Rregullimi i mire Pa tekst te ngarkuar
Faqja e pare duhet te kete:- emrin, adresen, numrin e telefonit te ndermarrjes qe
bene kerkimin- Titullin - Prezentim i shkurte per qellimin e kerkimit- Karakteristikat identifikuese te pyetesorit( numri rendor,
vendi i kerkimit etj.)
KONTROLLIMI DHE PERMIRESIMI I PYETESORIT DHE TESTIMI PILOT
Domosdoshmeria e kontrollimit te pyetesorit dhe mundesite e korigjimt
Testi (pilot) me nje pjese te vogel te te anketuarve Arrihet kontrolli i kuptueshmerise, pershtatshmerise dhe
perdorimit te pyetesorit Nuk ka per qellim vertetimin e rezultateve Kontrollon instrumentet e kerkimit Testimi pilot behet gjithmone me anketim personal Anketuesit jane bashkepunetoret dhe kontrolloret
PERKUJTUESI ANKETUES
Eshte lista e pyetjeve per anketuesin
Permbane momente e rendesishme mbi objektin e kerkimit
Anketuesi perdore perkujtuesin gjate komunikimit gojor me te anketuarin
MATJA E QENDRIMEVE
Me qendrim kuptojme: sistemin e vazhdueshem te ndjenjave pozitive ose
negative,te gjendjeve emotive dhe te gadishmerise per te reaguar pozitivisht ose negativisht ndaj produktit apo ndaj gjendjes se caktuar ne treg
Per matjen e qendrimeve shkalla eshte instrumenti mates
Shkallet me te perdorura jane:
1. Shkalla nominale2. Shkalla rendore3. Shkalla intervale4. Shkalla raportuese
1) SHKALLA NOMINALE
Forme e thjeshte e shkalles – shprehet permes shifres(kodimit) te identitetit
Numri i shkalles ne asnje rast nuk shpreh vleren ose kategorizimin e personit apo te vetive te tij
Si tregues mesatar (statistikor) mund te shprehet vetem moda
2) SHKALLA RENDORE
Bene klasifikimin e vetive te ndonje produkti apo te vetive te tij
Renditen ose klasifikohen me numra apo shpreje sipas nivelit te cilesise
3) SHKALLA INTERVALE
Dallimi ndermjet rendeve ( niveleve) eshte i barabarte
Dallon nga shkalla intervale ku dallimi ndermjet rendeve (niveleve) eshte i ndryshem
4) SHKALLA RAPORTUESE
E ka zeron si pikenisje natyrore dhe absolute Shkalle raportuese jane te gjtha njesite fizike Vlera e numrit eshte ajo qe perfaqeson edhe vleren e saj
natyrore Mund te llogariten te gjithe treguesit
mesatare(statistikore), mesatarja aritmetike, mediana, moda
FALEMINDERIT
top related