instrumen/tool penilaian perilaku kerja format …
Post on 16-Nov-2021
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
INSTRUMEN/TOOL PENILAIAN PERILAKU KERJA FORMAT BARU
Biro Sumber Daya ManusiaSekretariat Jenderal
DOKUMEN TERBATAS INTERNAL KEMENKEU
1
Apa saja yang PERLU saya siapkan mengenai instrument/tool penilaian perilaku format baru?
Memahami aspek, definisi, indikator perilaku kerja & kata kunci
Memahami cara melakukan penilaian di
aplikasi E-performance
Terbuka terhadap perubahan &
Semangat continuous improvementMenyiapkan diri : Luangkan waktu
untuk menilai, Fokus & Jaga niat baik
Memahami latar belakang
pengembangan instrumen
Perubahan perlu mendapat dukungan semua pihak
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence2
Apa saja yang perlu saya ketahui/ ABCDnya?
LATAR BELAKANG
▪ Perubahan aspek perilaku kerja (PP 30/2019) →
slide 4
▪ Semangat mengembangkan penilaian perilaku
kerja yg lebih obyektif, sederhana/user friendly
& tetap mengacu kaidah2 akademik
FORMAT INSTRUMEN PENILAIAN
▪ BARS* → Menggunakan “kata kunci” bertingkat
(1-7)
▪ BOS* → Mengukur frekuensi/ (sering-tidak)
▪ Thurstone Scale → perhitungan kuantitatif/angka
BENTUK STANDAR PERILAKU KERJA
Skor angka untuk setiap jenis/jenjang jabatan
berdasarkan konsensus pegawai Kemenkeu (by
system)
Bekerjasama dg Lembaga Psikologi Terapan (LPT)
Universitas Indonesia
Hasil penilaian memperhatikan manajemen kinerja yg
modern dengan tetap menjaga kepentingan dan
tidak merugikan pegawai & organisasi-(Arahan Bapak Sekretaris Jenderal)-
HAL-HAL YG PERLU DIPERHATIKAN LAINNYA
▪ Sudah tersedia di aplikasi E-Performance & bisa
diakses melalui perangkat mobile
▪ Telah dilakukan pilot project (tahap 1 & tahap 2)
▪ Terdapat Help Desk apabila ada kendala
*BARS: Behaviorally Anchored Rating Scale
BOS : Behavioral Observation Scales
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence3
Perbandingan Tool Penilaian Perilaku Kerja
Tools lama Tools Baru
Input Angka
Memungkinkan terjadibias penilaian(rata kanan, subjektivitas)
Jumlah soal berbedauntuk setiap jenjang
jabatan
Jumlah soal minimal 13 item
Berbasis Kompetensi
Mengurutkan Kata Kunci (Kualitatif)
Meminimalisir bias penilaian
Jumlah soal samapada setiap level
jabatan
Jumlah soal lebihsedikit dibanding
tool lama
Berbasis Value
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence4
MATRIK ASPEK-ASPEK PENGEMBANGANINSTRUMEN PENILAIAN PERILAKU KERJA
No PP 30/2019 PP 46/2011 Nilai-Nilai PP 53/2010
1 Orientasi
Pelayanan
Orientasi Pelayanan Pelayanan -
2 Komitmen Komitmen Profesionalisme -
3 Kerjasama Kerjasama Sinergi -
4 Kepemimpinan* Kepemimpinan - -
5 Inisiatif Kerja - Kesempurnaan -
6 - Integritas Integritas -
7 - Disiplin - Disiplin
1. Aspek yang dipakai berjumlah 7 dan setiap aspek terdiri atas 2 perilaku utama/situasi
2. Setiap periode penilaian menggunakan 1 situasi pada setiap aspek yang dinilai
* Bagi jabatan yg memiliki fungsi supervisi
5
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence5
ILUSTRASI FORMAT PENILAIAN PERILAKU KERJA
Definisi
Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan
aman untuk memenuhi kepuasan para pemangku kepentingan. (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi
lain).
Perilaku Utama
Item
Pernyataan/si
tuasi
Kata Kunci
1 2 3 4 5 6 7
Melayani dgn
berorientasi
pada
kepuasan
pemangku
kepentingan
Memberikan
pelayanan
dengan:
Menghargai
ramah,
dan santun
Melampaui
harapan
Tepat &
akurat
Adil
(tidak
membedakan)
Siaga
Senantiasa
melakukan
perbaikan
Berdasar
kompetensi
yang
dimiliki
Bersikap
proaktif dan
cepat
tanggap
Memberikan
pelayanan
dengan:
Aktif
menggali
kebutuhan
Menyesuaikan
SOP
(kebijakan/
aturan)
Tanggap
Menindak
lanjuti
keluhan
Cekatan
Proaktif
meningkatkan
kualitas
Fokus pada
solusi
Merangkul
berbagai
pihak
terkait
Evaluator diminta untuk mengurutkan 1 s/d 7 kata kunci yang paling sering muncul dari evaluee
Aspek: Orientasi Pelayanan
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence6
Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan aman untukmemenuhi kepuasan para pemangku kepentingan (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi lain).
1. Orientasi Pelayanan
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci
Melayani dengan
berorientasi pada
kepuasan
pemangku
kepentingan
Pegawai memberikan
pelayanan kepada
stakeholder / masyarakat
dengan cara:
Mengupayakan pelayanan yang tepat dan akurat Tepat dan akurat
Bersikap adil dan tidak membeda-bedakan para pemangku kepentingan Adil (tidak membedakan)
Bersedia memberikan layanan di luar jam kerja dengan seizin atasan sepanjang tidak
mengganggu pekerjaanSiaga
Mengevaluasi, memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan dari waktu ke
waktuSenantiasa melakukan perbaikan
Memahami dan bertindak sesuai dengan kompetensi yang dimiliki dalam memberikan
pelayananBerdasar kompetensi yang dimiliki
Mengutamakan keamanan dalam memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan Mengutamakan keamanan
Bersikap terbuka atas keluhan ataupun saran dari pemangku kepentingan terkait pelayanan Memfasilitasi kritik dan saran
Bersikap proaktif
dan cepat tanggap
Sikap proaktif dan cepat
tanggap pegawai dalam
memberikan pelayanan
tampak pada perilaku:
Merespon dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan tanggap Tanggap menindaklanjuti keluhan
Memproses pelayanan dengen cekatan/secepat mungkin Cekatan
Proaktif meningkatkan kualitas layanan Proaktif meningkatkan kualitas
Segera mencari jalan keluar saat menemukan kendala / permasalahan dalam memberikan
pelayananFokus pada solusi
Merangkul berbagai pihak guna mempercepat proses pelayanan Merangkul berbagai pihak terkait
Memberikan pelayanan sesuai dengan target waktu yang ditetapkan Tepat waktu
Melaksanakan pemberian layanan secara transparan Transparan
7
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence7
Sikap dan tindakan mewujudkan tujuan organisasi dengan cara bekerja tuntas, akurat, dan penuh tanggung jawab serta mengutamakankepentingan dinas daripada kepentingan pribadi, seseorang, dan/atau golongan.
2. Komitmen
Perilaku Utama Item Pertanyaan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci
Memiliki keahlian dan
pengetahuan yang
luas
Keahlian dan pengetahuan luas
yang dimiliki pegawai tampak
dalam perilaku kerja yang
mengutamakan:
Menunjukkan inisiatif untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang
dimiliki.
Saling berbagi pengetahuan &
keterampilan
Mengoptimalkan kompetensi yang dimiliki untuk menyelesaikan tugas dan tanggung
jawab.Upaya maksimal
Secara aktif meningkatkan kompetensi diri. Pengembangan kompetensi diri
Bekerja sesuai dengan tugas/fungsi dan profesi/jabatannya. Kesesuaian tugas & tanggung jawab
Menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien. Efektivitas & efisiensi
Melakukan pekerjaan dengan berfokus pada dampak bukan hanya hasil. Orientasi pada dampak (outcome)
Melakukan identifikasi yang berpotensi muncul dan menjalankan langkah mitigasi
risikonya.Identifikasi & mitigasi risiko
Bekerja dengan hati Pegawai yang bekerja dengan
sepenuh hati biasanya
mengutamakan:
Disiplin dalam pemanfaatan waktu kerja. Disiplin waktu
Berinisiatif menyusun rencana atau sasaran kinerja yang dicapai. Rencana & sasaran kerja
Bekerja tuntas dengan hasil kualitas terbaik. Hasil kualitas terbaik
Bertanggung jawab secara pribadi atas kesalahan yang dilakukannya. Tanggung jawab atas kesalahan
Menunjukkan sikap terbuka atas pendapat atau masukan dari pihak lain. Keterbukaan atas pendapat/masukan
Menunjukkan antusiasme dan semangat bekerja yang tinggi. Antusiasme & semangat
Melakukan pekerjaan dengan cepat, tepat dan akurat. Kecepatan, ketepatan, & akurasi
8
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence8
Sikap dan tindakan membangun dan memastikan hubungan kerja sama yang produktif dan harmonis (dengan rekan kerja, atasan, bawahan dalam unit kerja serta instansi lain atau pemangku kepentingan) dalam rangka penyelesaian tugas/tanggung jawab sehingga
mencapai hasil yang bermanfaat dan berkualitas.
3. Kerjasama
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Memiliki sangka baik,
saling percaya, dan
menghormati
Saat bekerja di dalam
tim, pegawai
menunjukkan sangaka
baik, saling percaya,
dan menghormati
dengan cara:
Menunjukkan perilaku kooperatif terhadap anggota tim atau unit kerja lain. Kooperatif
Mengutamakan kolaborasi untuk mencapai hasil kerja terbaik. Kolaborasi untuk hasil terbaik
Bersikap transparan dan terbuka terhadap anggota tim. Transparan & terbuka
Memberikan dukungan moral dan semangat saat bekerja di dalam tim. Memberi dukungan moral
Menunjukkan sikap adil terhadap derajat, hak, dan kewajiban antara sesama anggota tim.Bersikap adil (derajat, hak, dan
kewajiban)
Bekerja sama dengan siapa saja meskipun berbeda latar belakang, ras, warna kulit, agama, asal-
usul, jenis kelamin, status pernikahan, umur, atau kondisi kecacatan.Menghargai perbedaan
Menunjukkan sikap terbuka terhadap masukan, pendapat, dan gagasan dari anggota timMenghargai & menerima
pendapat/gagasan
Menemukan dan
melaksanakan solusi
terbaik
Dalam rangka
mendapatkan solusi
terbaik saat bekerja di
dalam tim, pegawai
menunjukkan perilaku:
Menunjukkan sikap aktif untuk mencari dukungan (berkoordinasi) dari anggota atau unit lain dalam
menyelesaikan tugas.Proaktif berkoordinasi
Melakukan identifikasi permasalahan untuk memberikan solusi terbaik. Memberikan solusi terbaik
Memastikan informasi yang diberikan kepada kelompok terbukti kebenarannya. Memastikan keakuratan informasi
Bersedia untuk berbagi solusi, informasi, dan/atau data untuk menyelesaikan tugas bersama. Berbagi informasi/data & solusi
Menjalin kolaborasi yang harmonis dalam kelompok pada proses penyelesaian tugas Menjalin kolaborasi yang harmonis
Memastikan penyelesaian tugas melalui sikap kooperatif dengan anggota atau unit kerja lain. Memastikan penyelesaian tugas
Menjaga komitmen terhadap keputusan bersama dalam kelompokBerkomitmen pada keputusan
Bersama9
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence9
Sikap dan tindakan memotivasi dan mempengaruhi bawahan atau orang lain yang berkaitan dengan bidang tugasnya demi tercapainyatujuan organisasi.
4. Kepemimpinan
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Memotivasi
dan memberi
semangat
Pegawai
memberikan
motivasi dan
semangat
kepada orang
lain dengan cara:
Membantu dengan memberikan bimbingan kepada rekan maupun bawahan yang terlihat mengalami kesulitan saat
bekerjaMemberikan bimbingan
Menciptakan situasi yang mendorong untuk mengembangkan kemampuan belajar secara berkelanjutanMendorong budaya belajar
Mendorong kepercayaan diri orang lain melalui kerjasama maupun pendelegasian tugas Memberikan kepercayaan
Mendengarkan kesulitan maupun kendala yang dialami atasan/rekan kerja/bawahan Mendengarkan kesulitan/kendala
Mengapresiasi keberhasilan atasan/rekan kerja/bawahan Mengapresiasi keberhasilan
Mendukung perubahan ke arah yang lebih baik Mendukung perubahan yang positif
Memberikan kesempatan berpendapat Memberikan kesempatan berpendapat
Mempengaruhi
orang lain
Upaya pegawai
mempengaruhi
orang lain saat
bekerja di dalam
tim ditunjukkan
dengan perilaku:
Menggunakan metode yang tepat untuk memastikan penjelasan atau arahan yang diberikan dapat
dipahami dengan baik
Menggunakan metode tepat dalam
menjelaskan
Menggagas diskusi terkait pekerjaan sebagai salah satu media untuk berinteraksi maupun
pengembangan diriMenggagas diskusi
Mampu menyampaikan suatu informasi dengan jelas melalui komunikasi yang terbuka dan jujur Komunikasi terbuka dan jujur
Memberikan pendapat terhadap suatu permasalahan dengan menggunakan sudut pandang yang luas Memberikan sudut pandang yang luas
Mengajukan solusi berdasarkan analisis secara mendalam terhadap suatu permasalahan Mengemukakan analisis secara mendalam
Melakukan pendekatan personal untuk mendukung pengerjaan tugas agar terselesaikan dengan baik
dan tepat waktuMelakukan pendekatan personal
Menampilkan perilaku positif selama bekerja sehingga dapat menjadi panutan Mengayomi orang lain10
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence10
Sikap dan tindakan senantiasa melakukan perbaikan dari hari ke hari dan melahirkan ide/cara baru di segala bidang sebagai upaya peningkatan kerja
5. Inisiatif Kerja
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Melakukan perbaikan
terus menerus
Perilaku yang
ditunjukkan pegawai
dalam rangka
meningkatkan
perbaikan kinerja
secara terus menerus
adalah:
Mereview atau mengevaluasi hasil kerja dalam rangka memastikan kualitas pekerjaan. Memeriksa hasil pekerjaan
Menunjukkan inisiatif untuk mengidentifikasi peluang perbaikan yang dapat memberikan
nilai tambahMencari peluang perbaikan
Terbuka kepada usulan perbaikan Terbuka terhadap usulan
Terbuka terhadap informasi atau pengetahuan baru/up to date Memperbaharui informasi
Senantiasa berupaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja Mengalokasikan sumber daya secara tepat
Pelaksanaan dan implementasi rencana perubahan Mengimplementasikan rencana perubahan
Memiliki inisiatif untuk mencari jalan keluar/bantuan kepada rekan/atasan/bawahan jika
menemukan kendala saat bekerjaInisiatif mencari solusi
Mengembangkan
inovasi dan
kreatifitas
Usaha yang dilakukan
pegawai untuk
mengembangkan
inovasi dan kreatifitas
dalam bekerja adalah
Mengimplementasikan cara-cara baru untuk mempermudah pekerjaan guna menghasilkan
kinerja yang lebih baikMengimplementasikan cara-cara baru
Menyusun rencana yang matang untuk mewujudkan ide. Menyusun rencana yang matang
Senantiasa mendorong partisipasi aktif untuk memberikan usulan perbaikan Mendorong partisipasi aktif
Senantiasa mengapresiasi kreaitvitas Mengapresiasi kreativitas
Tidak membatasi kreativitas/gagasan/pendapat yang bernilai tambah bagi kemajuan
organisasiMembebaskan untuk berpikir kreatif
Tidak membatasi upaya untuk inovasi yang tidak bertentangan dengan peraturan
perundang-undangan.Mengizinkan untuk berinovasi
Senantiasa mengupayakan tindakan yang mengarah pada solusi Bertindak solutif11
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence11
Berpikir, berkata, berperilaku dan bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi.
6. Integritas
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Bersikap jujur,
tulus, dan dapat
dipercaya
Sikap jujur,
tulus, dan dapat
dipercaya yang
dimiliki pegawai
terwujud dalam
perilaku:
Berpikir, berbicara dan berbuat kebenaran meskipun tidak populer/umum Memegang teguh kebenaran
Berani mengemukakan hal yang sebenarnya berdasarkan fakta Berani mengemukakan fakta
Bertindak sesuai aturan meskipun tidak diawasi Taat aturan meskipun tanpa pengawasan
Memegang teguh janji/amanah yang diberikan Memegang teguh tanggung jawab
Menjaga kerahasiaan data atau informasi sesuai dengan peraturan perundangan Menjaga kerahasiaan
Berpikir dan bertindak secara objektif Objektif
Transparan dalam setiap tindakan dan pengambilan keputusan Transparan
Menjaga martabat
dan tidak
melakukan hal-hal
tercela
Upaya pegawai
dalam menjaga
martabat dan
tidak melakukan
hal-hal tercela
selama bekerja
yaitu:
Konsisten antara perkataan dan perbuatan yang selaras dengan prinsip-prinsip moral Konsisten antara perkataan & perbuatan
Menjaga nama baik Institusi di berbagai situasi. Menjaga nama baik Institusi
Menghindari pihak yang berpotensi menimbulkan konflik kepentingan, kecuali karena
penugasanMenghindari konflik kepentingan
Menjunjung tinggi kode etik dan profesi yang berlaku di lingkungan Institusi Menjunjung tinggi kode etik
Menghindari kompromistis/megkoordinasikan keadaan untuk memperoleh keuntungan pribadi Mengedepankan kepentingan Institusi
Tidak menerima pemberian dalam bentuk apapun yang bukan merupakan haknya terkait
pekerjaan/jabatanMenolak suap
Bertindak dan berperilaku sesuai norma kesopanan dan norma kesusilaan Sesuai norma kesopanan & kesusilaan
12
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence12
Sikap dan tindakan menaati kewajiban dan menghindari larangan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan dan/atauperaturan kedinasan.
7. Disiplin
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Menaati kewajiban
sesuai dengan
peraturan
Bentuk perilaku
pegawai dalam
menaati kewajiban dan
peraturan adalah:
Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kesadaran, dan tanggung jawabPenuh pengabdian, kesadaran, &
tanggung jawab
Menyimpan dan atau memelihara barang-barang milik negara yang dipercayakan dengan sebaik-
baiknya
Menggunakan barang milik negara
sesuai ketentuan
Selalu menaati ketentuan jam kerja Menaati waktu kerja
Mengutamakan kepentingan negara daripada kepentingan sendiri/golongan Mengutamakan kepentingan negara
Memegang rahasia jabatan yang menurut sifat/perintah harus dirahasiakan Memegang rahasia jabatan
Bekerja dengan jujur, tertib, dan cermat untuk kepentingan negara Tertib
Segera melaporkan hal yang dicurigai dapat menimbulkan kerugian Negara Melaporkan jika terdapat pelanggaran
Menghindari
larangan yang
ditentutkan dalam
peraturan
Upaya yang dilakukan
untuk menghindari
larangan saat
melaksanakan tugas
ditunjukkan melalui
perilaku:
Tidak bertindak sewenang-wenang terhadap rekan maupun bawahan Tidak bertindak sewenang-wenang
Tidak mempersulit pelayanan sehingga dapat mengakibatkan kerugian Tidak mempersulit pelayanan
Tidak bekerja untuk negara lain/lembaga atau organisasi internasional/organisasi asing/ konsultan
asing/LSM asingTidak menyeleweng/ membelot
Tidak melakukan tindakan yang menguntungkan suatu pihak namun di sisi lain merugikan Negara Tidak merugikan negara
Menghindari suap kepada pihak manapun dengan dalih apapun Tidak melakukan penyuapan
Menolak pemberian dari pihak manapun yang berhubungan dengan jabatan/pekerjaan Tidak menerima suap
Tidak menyalahgunakan barang, dokumen atau surat berharga milik Negara secara tidak sahTidak menyalahgunakan barang &
dokumen milik negara13
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence13
1. Login pada aplikasi E-performance2. Pengusulan Evaluator >> sama seperti format sebelumnya3. Penilaian perilaku : buka menu >> perilaku >> penilaian baru >> pilih nama pegawai yg akan dinilai /
evaluee >> baca instruksi >> lakukan penilaian
Instrument/tool penilaian perilaku format baru Pada Aplikasi E-Performance
14
Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence14
Terima Kasih ☺
dapat menghubungi:
Apabila ada pertanyaan
kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id
https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami
top related