intÉgration des stratÉgies de marketing mobile
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INTÉGRATION DES STRATÉGIES DE MARKETING MOBILE
10.02.09
Sébastien ViauVice-Président, services-conseil
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
01. ÉTAT DE LA NATION
LES TÉLÉPHONES MOBILES SONT PLUS NOMBREUX QUE TV ET PC ENSEMBLE
AUTOMOBILES
ORDINATEURS
TÉLÉPHONES
CARTES DE CRÉDITS
TÉLÉVISIONS
CELLULAIRES
0.8 B
0.9 B
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1.4 B
1.5 B
3.3 B
01. ÉTAT DE LA NATION
“IT’S THE WORLD’S FIRST DIRECT MASS MEDIUM”USA lags on cellphones’ marketing potential
01. ÉTAT DE LA NATION
L’impact de la mobilité sur notre vie digitale n’en est qu’à ses débuts.
Les appareils sans-fil remplacent les ordinateurs “portables”.
01. ÉTAT DE LA NATION
CONSOMMATION DE CONTENU MOBILE
DE IT ES UK USFR
44.5
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Millions d’abonnés sans-fil agés 13 ans+
Pénétration UMTS
Envoyer des SMS
Utiliser des services web de messagerie photo/vidéo
Écouter de la musique téléchargée
Envoyer des couriels (personnels + professionels)
Lire des nouvelles via fureteur web
Lire des nouvelles via SMS
Télécharger des ringtones
Utiliser la messagerie instantannée
Télécharger des jeux
Télécharger des images
Écouter de la musique à partir du fournisseur de service
Viusualiser du contenu vidéo/TV original
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01. ÉTAT DE LA NATION
“Telephony” is an odd word, in this context. That would be like calling e-mail “textlephony.”
The “phone” by 2020 will be as much computer as voice appliance, & the universal standards and protocols will be data-centric rather than voice-centric.
Clay Shirky consultant and professor in the Interactive Telecommunications Program at New York University
The large-scale models for connectivity, terminal instruments, and use are likely to be set by China.
Anthony M. Rutkowski Co-founder of the Internet Society and a founding trustee; Vice president for regulatory affairs, VeriSign
01. ÉTAT DE LA NATION
1.2 MILLIARD DE JEUNESOù sont-ils?
01. ÉTAT DE LA NATION
MALGRÉ L’ÉTAT DE L’ÉCONOMIE
Plus de bande passante, plus de vidéo.
De plus en plus d’usagers regardent du contenu vidéo sur leur mobile.
À partir de 2009, du contenu TV sera distribué directement sur les mobiles.
Les SMS démontrent une croissance bien au-delà des ados.
Croissance de 107 % année après année
Plus de textos que d’appels!
Forfaits SMS illimités et recherches illimitées ciblés aux 25+
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
2001 +Au début, il y avait le WAP Offre limitée des OEM et peu d’innovation Short code SMS
2007 +L’envol des 3rd party developpers AJAX, widgets et web runtimes par Nokia, Billing Software
2009 +Le téléphone devient une borne active pour le numérique Produits numériques, Nokia S60 web server
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
1. Un écosystème fermé
Fabricants de portables
Opérateurs
Fournisseurs de service
2. Des applications limitées
SMS/MMS
WAP
4. Des portails d’opérateurs
Sites WAP
Push WAP
5. Pas beaucoup d’innovation
Ringtones
Wallpapers
3. Revenus basés sur les forfaits voix + sms
02. LA VIE AVANT LE IPHONE
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
CE QUE APPLE A CHANGÉ À JAMAIS
1. Émergence d’un smart phone qui combine le divertissement et l’usage professionnel
2. Bâtir sur les acquis de la téléphonie mobile
3. Les applications
4. La géolocalisation
5. Un nouvel entrant chez les fabricants d’appareils
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
iPhone: LA CROISÉE DES CHEMINS?
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Propriétaires de téléphones intelligents Tous les propriétaires de cellulaires Propriétaires d’un iPhone
Source: Mmetrics, moyenne de 3 mois prenant fin en décembre 2007
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
Une évolution en ergonomie
• Un mode de diffusion personnalisé
• Toujours sur l’usager et toujours disponible
• Facilite les transactions (iTunes)
• Intègre la localisation GPS
• Accès wifi + 3G
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
LES CONCURRENTS ET UN NOUVEAU RIVAL
VS
HTC - ANDROIDLG VOYAGER OPENMOKO NEO BLACKBERRY THUNDER
BLACKBERRY BLOD SAMSUNG INSTINCT TREO 800
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
ET LE PETIT DERNIER...
03. LA VIE APRÈS LE IPHONE
ET LE PETIT DERNIER...
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
Adidas QR TAGGINGLes codes QR transforment un appareil mobile en scanner à code-barre. Adidas utilise ces codes sur les étiquettes de ses produits en magasin. Un usager prend une photo du code-barre et l’appareil reconnaît le modèle, la couleur et la taille du produit en se connectant au site. Lors d’une campagne test d’Adidas, 60 000 personnes ont participé en Corée et on généré plus de 2 000 000 de visites sur le site.
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
ShopSavvyShopSavvy est un comparateur de prix sur mobile qui, à partir du code-barre d'un produit, indique les meilleurs tarifs à proximité. Si le téléphone est muni d'un GPS, il est même capable de guider l'utilisateur jusqu'à la porte du magasin sélectionné. ShopSavvy propose également l'affichage de commentaires d'internautes pour chaque produit, avec la possibilité de n'afficher que les appréciations les plus positives ou les plus critiques.
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
ShopSavvyShopSavvy est un comparateur de prix sur mobile qui, à partir du code-barre d'un produit, indique les meilleurs tarifs à proximité. Si le téléphone est muni d'un GPS, il est même capable de guider l'utilisateur jusqu'à la porte du magasin sélectionné. ShopSavvy propose également l'affichage de commentaires d'internautes pour chaque produit, avec la possibilité de n'afficher que les appréciations les plus positives ou les plus critiques.
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
THE GUINESS PASSPORT TO GREATNESS
05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES
NIKE IDLes usagers sont invités à interagir avec un panneau de 23 étages à Times Square à partir de leur appareil sans fil. En envoyant un SMS, ils peuvent personnaliser leur propre paire de souliers Nike et ainsi afficher leur design sur le panneau.
Les usagers reçoivent en retour un texto avec un lien sur le site Nike ID leur permettant d’acheter leur création. Ils reçoivent aussi un wallpaper personnalisé de leur création.
Le buzz autour de la personnalisation sur grand écran fut phénoménal. Plus de 3 000 paires de Nike ont été vendues grâce à cette initiative.
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
06. MOBILE 2.0
CRÉATION DE VALEUR
• Contenu personnalisé
• Applications disponibles en tout temps
• Synchronisation et “portabilité”
• Distribution et partage social (Facebook, Twitter, Digg, etc.)
• Géolocalisation
06. MOBILE 2.0
MOBILE 2.0
Web 2.0All - IP environment
Content & Apps mash-ups
iPhone
06. MOBILE 2.0
BEDO.CN
06. MOBILE 2.0
BEDO.CN
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
SekaiSekai est une application pour l'iPhone, doté d'un GPS et d'une caméra, qui permet d'enrichir de commentaires l'environnement que l'on parcourt. La caméra repère des tags associés à des objets, lieux, commerces, signes, etc. et identifie leur localisation géographique ; elle récupère cette information sur le Web et l'affiche en surimpression des images sur l'écran.positives ou les plus critiques.
04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL
SekaiSekai est une application pour l'iPhone, doté d'un GPS et d'une caméra, qui permet d'enrichir de commentaires l'environnement que l'on parcourt. La caméra repère des tags associés à des objets, lieux, commerces, signes, etc. et identifie leur localisation géographique ; elle récupère cette information sur le Web et l'affiche en surimpression des images sur l'écran.positives ou les plus critiques.
01. ÉTAT DE LA NATION 02. LA VIE AVANT LE IPHONE 03. LA VIE APRÈS LE IPHONE 04. LA RÉVOLUTION DU PIXEL 05. EXEMPLES DE STRATÉGIES / CAMPAGNES 06. MOBILE 2.0 07. NOS RECOMMANDATIONS
Focus sur la pertinence du contexte
• Écran et ergo mobile
• Attention à la redondance du contenu
Synchronisation du Web et du mobile (Twitter --> Facebook)
Mettre de l’avant les interactions sociales (it’s about people)
05. NOS RECOMMANDATIONS
FRANCHIR LE PAS!
COMPRENDRE L’UTILISATION
ÊTRE PERTINENT
EXPÉRIMENTER
LES MÉDIAS SOCIAUX, TOUT EN NOUS GARDANT “VIRTUELLEMENT CONNECTÉS”, N’OFFRENT SOUVENT AUCUNE INTERACTION FACE À FACE.
LE MOBILE SOCIAL RAPPROCHE LES GENS...
LA MOBILITÉ DONNE DES AILES :Blogs, rss, chat, IM, podcasts, wikis, partage de musique, gaming...
ET TOUT ÇA, À PARTIR DE VOTRE APPAREIL SANS-FIL.
MO SO SO : MOBILE SOCIAL SOFTWARE
Une catégorie d’applications mobiles qui permettent des interactions sociales entre usagers branchés.
La pertinence de la géolocalisation prend toute son importance en permettant aux usagers de se retrouver et d’interagir, par affaires et agrément, dans des espaces numériques ou physiques.
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