intelligence economique: mode d'emploi
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Intelligence EconomiqueIntelligence EconomiqueMode d’emploiMode d’emploi
Jean-Pierre BERNATIUT Perpignan 10/04/2008
Désormais ce ne seront pas les gros qui mangeront les petits mais les rapides qui dévoreront les lents.
Andy Groves
Entreprise comme lieu de transformation pour
satisfaire un marché
ConcurrentsMatièresTechnologies
Concurrents + Nouveaux entrantsNouvelles matièresNouvelles technologies
ClientsMarchés
Nouveaux clientsNouveaux marchésNouveaux besoins
Évolution temporelle du marché
Informations sur lesévolutions des moyens
de l’environnement et des besoins
Toute décision née de la conjonctiond’une compétence et d’une information
Bloch-Lainé
Décision = Compétence + InformationDécision = Compétence + Information
Les formes stables périssent dans les univers changeants
Yves Coppens
VVadaptationadaptation < V < Vévolution de l’environnementévolution de l’environnement = Danger = Danger
VVadaptationadaptation > V > Vévolution de l’environnementévolution de l’environnement = Opportunité, survie. = Opportunité, survie.
Fievet 92 Intereditions
SAVOIRSAVOIR Se renseignerSe renseignerSavoir ce que l'on veut
Finalité
VOULOIRVOULOIRDisposer des Disposer des
moyens moyens nécessairesnécessaires
Vouloir ce que l'on peut
Objectif versus moyens
POUVOIRPOUVOIR La logistiqueLa logistiqueSavoir comment on
peut
Stratégie/tactiques
Les principes comme système
conceptuel
Les piliers comme système
opérationnel
Spécialisée SpécialiséeGénérale
Type d'information
Ty
pe
de
co
nn
ais
sa
nc
es
N3 DECIDER
Connaissances exceptionnelles
Emploi : ponctuel Mise à jour : ponctuelle Accessibilité : complexe
N2 COMPRENDRE
Au quotidien simplement et de façon personnalisée
Connaissances spécifiques
Emploi : quotidien Mise à jour : constante Accessibilité : selon activité
N1 SAVOIR
Environnement compétitif de l'entreprise intra et extra territorial
Connaissances générales
Emploi : ponctuel Mise à jour : constante Accessibilité : aisée
Horizon de temps
Mode opératoire
A venir
(Événements et tendances)
Conjoncturel sur points critiques
SCENARIOSSCENARIOS
Anticiper le jeu des acteurs CT & MT (cas des business wargames ) Prospective des discontinuités MT & LT (les futuribles de l'environnement)
ANTICIPATION
+ Guide de surveillance CT + Organisation apprenante
En cours
(Événements et tendances)
Permanent surveillance des
facteurs clés
INTELLIGENCEINTELLIGENCE
Interpréter la situation (CT) Qualifier les opportunités (CT & MT) Identifier les chances & les risques
GRILLE DE LECTURE
+ Mutualisation + Soft information + Approche globale
Passé
(Événements et tendances)
Occasionnel besoins
opérationnels ou stratégiques
VEILLEVEILLE
Répondre aux besoins quotidiens (plutôt individuel) Décrire la situation (conventionnel)
Suivi sur profils (plutôt généraux)
INFORMATION "PHOTOGRAPHIQUE"
Individualisation Hard information Approche analytique
VEILLE ACTIVEVEILLE PASSIVE
concurrents directs entrants potentiels (niveau?)
produits ou services concurrents produits ou services de substitution
Clients, fournisseursClients potentiels nouveaux fournisseurs
conjoncture économique prospective économique
actualité internationale risques pays
comportement des acteurséconomiques évolution intergénérationnelle
législation, réglementation, normesinterpénétration et internationalisationlégislation, normes et règlements
veille concurrentielle
veille technologique
veille commerciale
veille juridique et normative
veille macroéconomique
veille géopolitique
veille sociétale
Le processus doit comporter les étapes:Le processus doit comporter les étapes:Le processus doit comporter les étapes:Le processus doit comporter les étapes:
????
1 - Bien poser la question1 - Bien poser la question
2 - Identifier les sources2 - Identifier les sources
3 - Approcher les sources3 - Approcher les sources
4 - Analyse et synthèse4 - Analyse et synthèse
5 - Diffusion et feedback5 - Diffusion et feedback
Sourcesinternes
Fournisseurs d’infos
Manifestations
Consultants & experts
Institutions
Partenaires
Réseaux personnels
Sources fortuites
AnimerOrganiser
Motiverstimuler
Clients de la veille
Décider, agir
Informations
Internes, externes
Réponses
Analyser, croiser
Informations
Valider, mémoriser
Questions
Opérationnelles
stratégiques
Acteurs de la veille
Capter, transmettre
InternetMoteurs
Index
Robots
Annuaires
Index
Humain
Méta-moteurs Agents intelligents
Basede
Données
Traitementde l’info.Veilleur Informations stratégiques
Données et informationsDonnées et informations
Objectifs et axes de recherche de la cellue de veille
Réorientation
Décisions stratégiques
Utilisation des résultats par les décideurs
Diffusion sélective
Analyse et validation par des experts
Recherche Collecte Traitement
Détecter les changementsANTICIPER
Détecter les dangersLIMITER LES RISQUES
Détecter les écartsPROGRESSER
Détecter les idées nouvellesINNOVER
Détecter les partenairesGRANDIR
Découvrir de nouveaux acteurs potentiels
sur le marché
Savoir ce qui se ditsur les produits de
son entreprise
Mieux connaîtreson environnement
technologique
Jean-Pierre BERNATIUT Perpignan 10/04/2008
Faire de l’I.E. c’est tout simplement Faire de l’I.E. c’est tout simplement essayer d'être au bon endroit, au bon essayer d'être au bon endroit, au bon
moment …moment …
… … et si possible, avant les autres.et si possible, avant les autres.
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