interkulturelle kommunikation
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Interkulturelle Kommunikation
Das Gewürze im Essen
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Definitionen in Suchmaschinen
Google ~4.580.000 ,
YouTube ~ 3.500 Videos
Für uns heute: die Art und Weise wie wir hier leben, arbeiten und Dinge erledigen
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Interkulturelle Kommunikation
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Mitarbeiter
Vorgesetzte
Kunden/Patienten
Internationale Gäste
Internationale Projekte
Internationale Unternehmen
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Überlegungen
Theorie
Untersuchungen Schwierig Überlappungen Landeskultur
Familienkultur
Firmenkultur
Fereins-kultur
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Wie weit ist das man Teil einer Gruppe
o Nur für sich und der unmittelbarer Familie
o Teil einer Großfamilie, Firma, Gruppe, Schutz der Gruppe, Loyalität der Gruppe gegenüber
Rollentrennung Unterschiedliche Werte,
Männer hart, materiell orientiert, Kämpfe
Frauen sensibel, sozial, fürsorglich, Verhandlung
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Beispiel Unsicherheitsvermeidung
Projektmanagement
A Team < - > AM Team ?
o A: alles besprechen, überprüfen, Bestimmungen achten... AM zwar gute Ideen für das langfristige Ziel, aber..
o AM: Immer diese Bestimmungen, nichts Neues, das bremst nur die Ideen...
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Beispiel Individualismus
Kündigung in der Firma
Österreich
o Schlimm, schon wieder, wo finde ich jetzt einen Job
China
o Ende der Welt
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Sprache
Control < - > Kontrolle
Concept < - > Konzept
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Praktische Probleme –Projektmanagement
oSprache
oRechtssystem
oArbeitskultur
o Infrastruktur
oTechnische Probleme
oFachkenntnis
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Concept in F = Idee, ! aber kein Vorschlag
o Idee
Konzept in A auch ein Schriftstück oEntwurf
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Was tun? Wie lernen?
oMan muss es halt intelligent angehen
oBücher über die Landessitten lesen
o Jemanden fragen, der schon dort war
o Im Außenministerium, Konsulat anrufen
oEinen Coach anheuern
oEin Training besuchen
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Emotionale Intelligenz
1. Die eigenen Emotionen kennen
2. Emotionen handhaben
3. Emotionen in die Tat umsetzen
4. Empathie
5. Umgang mit Beziehungen
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Sich selbst erkennen
oSprache
oUngewohntes Essen, Trinken
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Emotionen in die Tat umsetzen
oSelbstbeherrschung
oBlickwinkel verschieben
o Impulsivität unterdrücken
oBeobachten
oUnbefangenheit
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Empathie
o Fähigkeit zu verstehen, was andere fühlen
oZuhören, was nicht gesagt wird
oEigenen Filter verstehen
oWahrnehmung trainieren
oNicht urteilen
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Umgang mit Beziehungen = Soziale Kompetenz (Menschenkenntnis)
oDie Kunst mit den Emotionen der anderer umzugehen
oWie lernt man das? Selbstbeobachtung
Feedback
Interventionen
Training
Coaching
Spaß, Geduld, Interesse, Freude
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Kenn ich schon
Fragen, Kommentare
Wiederspruch
Ängste Herausforderung
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