İnternet girişimcileri İçin pazarlama

Dijital Pazarlama-ahmet beliktay-

the@ahmetbeliktay.com

Kim Bu Konuşan Adam?

#RheinMainUniversity #AnadoluÜniversitesi #İstanbulBilgiUniversity #İletişimTasarımıveYönetimi #İngilizceİşletme #Pazarlamaİletişimi #Aristolog #KocaeliÜniversitesi #AnadoluÜniversitesi #İstanbulTeknikÜniversitesi #EskişehirTicaretOdası

Ahmet Beliktay

“Görünür olmadığınız mecrada var olamazsınız!”

#KocaeliÜniversitesi #Sarar #Eti #Süvari #Greyder #TRT #TurkishAirlines #Halkbank #Digiturk #Yeşilay #AkılFikirİşleri

Gelecek Trendleri Işığında Pazarlama Profesyonellerinin Ellerindeki Takım Çantasında Bulunması Gereken Yeni Araçlar E-Ticarette Başarı Kriterleri E-Ticaret Araçları

UI ve UX (User Experience) E-Posta Pazarlaması, A/B Testleri, Dönüşüm Optimizasyonu

Arama Motoru Optimizasyonu (Seo) Yeni Nesil Web Analitik Araçları Ve Satış Tüneli Optimizasyonu

Bugün Konuşacağımız Faydalı Başlıkları…

Pazarlama Profesyonellerinin Bilmesi ve Öğrenmesi Gerekenler !

Pazarlamanın 4P’si

Price Ücret

Promotion Promosyon

Place Yer

Product Ürün

4P Out - 4E IN

ExplorerKeşfet

Evaluate Değerlendir Explain

Açıkla

Envisage Gözünde Canlandır

Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Reklam ve Halkla İlişkiler faaliyetleri

Satış Geliştirme

Ticari Fuarlar

Pazarlama

Satış Noktası Geliştirme

Dijital Pazarlama

Yeni Pazarlamacılarda Olması Gereken 8 Önemli Özellik ve Bilgi!

Tüm şirketin dijital düşünmesi ve dijital dünyanın oyuncusu gibi davranması gerekiyor.

Şu bir gerçek ki, yeni dünya düzenine ayak uyduramayan bir şirketin önümüzdeki yıllarda sürdürülebilir şekilde ayakta kalması neredeyse imkansız.

Yeni Pazar Rakip Artışı Kanalların Çeşitlenmesi

Dijital Dönüşüm1

Sanal dünya o kadar içimize girdi ki artık sanal ya da fiziksel mağaza kavramını hızla geride bırakıyoruz. Bunun yerine, mağazadan teslim almak, mobil odaklı

satış gibi daha entegre çözümler tartışılacak. Sağlıklı yiyecekler üzerine e-ticaret de yine gelişen alanlardan biri olacak.

Digiturk Boyner ROBO

E-Ticaret’e Entegre Çözümler Artacak2

Büyük teknoloji gelişimi ve dönüşümü sadece yeni şirketler tarafında değil, bankacılık alanında faaliyet gösteren şirketlerde yaşanacak. 2015’te yeni çıkan kanunla elektronik imza ile her türlü bankacılık işleminin yapılmasının önünün açılmasından sonra bankalarda ciddi bir hareketlilik yaşandı. Pek çok bankada

bireysel kredi kullanımının %50’si internet üzerinden bankalara gitmeden yapılmaya başlandı.

İş Bank Garanti Yapı Kredi

Fintech ve Bankacılık3

Hedefleme Zamanlama FMO

E-Posta Pazarlama ve Segmentasyon4

Perakende ve e-ticaretin entegre olduğu en önemli alan da mobil cihazlar yardımıyla olacak. Geofencing dediğimiz uygulama yardımıyla hedef lokasyonlar

belirleyip, müşterileriniz bu lokasyonlara girdiğinde ya da yaklaştığında, müşterilerinize özel mobil mesajlar hatta e-postalar gönderebilir hale

geleceksiniz. Bu mesajları e-posta pazarlama başlığında da bahsettiğimiz gibi, davranışsal hedefleme ve pazarlama otomasyonları yardımıyla daha verimli hale

getirecek çözümler üretmek için kullanacağız.

Davranışsal Hedefleme Geofencing Pazarlama Otomasyonu

Mobil – Geofencing Hayatımıza Girecek5

Bu yıl web sitenizi kişiselleştirmek ve buna dayalı olarak dinamik içerikler sunan web siteleri üretmek dijital hayatımızın önemli gündem maddesi olacak. Sadece

kişiselleştirme sunan web siteleri üretmek değil, aynı zamanda bu dinamizmi sürdürebilmek için de çok fazla kafa yoracağız.

Kişiye Özel İhtiyaca Yönelik Platform Uyumlu

Kişiselleştirme ve Analiz Odaklı 6

Dijital dünyanın insanlarına yönelik içerik sunmadan, dijital pazarlama yapmak imkansız hale gelecek. İçeriklerde ise sadece yazılı içerik değil, birbirleriyle

entegre olmuş multimedya içerikleri daha fazla takip edeceğiz. VR teknolojileriyle üretilmiş içeriklerse yeni yılda son kullanıcıyı en fazla

büyüleyecek içerikler olacak. Pazarlamacılarsa VR teknolojilerini öğrenmekle ve kendi pazarlama çalışmalarına adapte etmekle zaman geçirecek.

Video Video Video

Dijital Pazarlama – İçerik Merkeze Geçecek7

Dijital pazarlama geleneksel medyanın dışında, markanızı tanıtmak ve öne çıkarmak amacıyla internet, mobil ve diğer interaktif platformları

kullanmaktır. Dijital pazarlama araçları sayesinde hedef kitlenin büyüklüğünü rahatlıkla öğrenebilir ve birçok farklı kanal üzerinden anında

reklam yapmaya başlayabilirsiniz. Dijital pazarlamanın kullanıcılara sağladığı en büyük avantaj ise kolay ölçülebilir olması ve geniş yayın ağıdır.

Dijital Pazarlama

Kolay Ölçülebilir Olması

Hedefleme Yapılabiliyor Olması Geniş Yayın

Sorusu Olan?

Bunu mu demek istediniz?

Tamek Kahvaltım ve Insight’ın Önemi…

E-TİCARETTE BAŞARI KRİTERLERİ NELERDİR ?

7 TEMEL ADIM VARDIR !

Geleneksel Ticaretten Farklı Görmeyin!

SAMİMİ GÜVENİLİR FARKLI

1the@ahmetbeliktay.com

SMO SEO CRM

Ulaşılabilir Ol!

Dinle Öğren

Kaydet Segmente Et

CRM’i Sürekli Geliştir!

Müşteriler Dinlenmek, Destek Almak İster *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.

Pazarı Analiz Et

Tehditleri Bil

Benzerlerini Check

Ne Satacağınızı Bilin! *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.

4the@ahmetbeliktay.com

ÖlçüOptimize

EtYeniden

Ölçüm ve Analiz Yapın *Çünkü kötü yorumlar çok hızlı yayılır.

Kanal KullanımıKaynakların

KullanımıStrateji

Doğru Pazarlama Stratejileri İçin Para Harcamalısınız!

Tedarikçi Güven

Depo Kullanımı

Maliyet

Nakit Akışı Sağlayın!

Return On Investment?

Return On Investment

Return on Investment (ROI) yaptığınız yatırımın size geri dönüşünü gösteren bir veridir.

Temelde ROI bir yatırımın size ne kadar getiri sağladığını yani verimliliğini ve bu yatırımın sürdürülmesi gerekip gerekmediğini gösterir.

ROI = (Yatırımdan Gelen Kazanç – Yatırım Masrafı) / Yatırım Masrafı

Dinlenmek ÇözmekDinlenmek Çözmek Kazanmak Güncel İçerik

ÖlçümlemekİletişimErişim Fark Edilmek

E-Ticaret Markası TÜKETİCİ

E-Ticaret’te ve Beklentiler

Hedef Kitleye, doğru kanal ile doğru mesajı doğru zamanda vermek zorunluluktur!

Değişken Talepler ve Yüksek Rekabet

Müşteri Odaklı Pazarlama

Etkin Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Müşteri Odaklı Pazarlama

Bütünleşik Pazarlama İletişimi

SM Pazarlama İletişimi Faaliyetleri

E-TİCARETiN TEMEL ARAÇLARI NELERDİR?

Elektronik ticaretin araçlarını, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran her türlü teknolojik ürünlerdir

E-ÖdemePara

Transfer

Elektronik Veri Değişimi

Sistemleri

WebSitesi

Ürün

E-TİCARETiN TEMEL ARAÇLARI NELERDİR?

UI (User Interface)

Kullanıcıyı karşılayan ve içerik ile buluşturan arayüzdür.

UX (User Experience)

Kullanıcıların deneyimleri sonucu edindikleri dinamikler ve alışkanlıklardır.

UI (User Interface)

UI ve UX birbirinden tamamen

farklı ancak iç içe geçmiş kavramlardır.

UX’ten faydalanmadan hazırlanan UI her zaman

eksik olacaktır.

Ölçümlemelere göre süren tasarım süreçleridir.

Farklılıkları Nelerdir?

Dinlenmek ÇözmekYeniden Ölç Deneyimle İzle Ölç

UX = User Experience = Kullanıcı deneyimi. UXD= User Experience Design-er = Kullanıcı deneyimi tasarımı ya da tasarımcısı. UI = User Interface = Kullanıcı arayüzü, ya da kısaca arayüz. ID = Interaction Design = Etkileşim Tasarımı. IA = Information Architecture = Bilgi Mimarisi. Usability = Kullanılabilirlik.

UI / UX Sözlüğü Nelerdir?

UI (User Interface)

E-POSTA PAZARLAMASI VE ÖLÇÜMLEME !

E-Posta Pazarlama

Markaların tanıtım ya da bilgilendirme içerikli mesajları, belirlenen hedef kitleye göndermek için e-mail yöntemini tercih etmesine e-posta pazarlama denir.

Etkileri analiz edilen ve analitik sonuçlarla raporlanabilen e-posta pazarlaması, hedef kitleye doğrudan ulaşabilen en etkili dijital pazarlama yöntemlerinden biridir.

Nitelikli E-Posta Pazarlama

E-postaların daha etkili olabilmesi için bazı detaylara dikkat etmek ve bazı stratejiler oluşturabilmek gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş e-postalar kullanmak

Kısa başlık kullanmak

Mobil uyumlu şablonlar kullanmak

E-Posta Pazarlamasının Faydaları

Açılan Epostaları Saptama

Görüntülenen Eposta Adedi

Geçirilen Süreler

Eposta Mouse Hareketleri

E-Posta Pazarlamasının Test Edilmesi

Hedeflenen kullanıcı kitlesine atılan e-postaların verimliliğinin ö lçümlenmesi sonucunda düşük bulunan performans ı yükseltebilmek için bazı test işlemleri yapılmaktadır.

Kullanılan e-posta süreci ile optimize edilmiş süreç, test edildikten sonra performans ölçümlemesi yapılır.

Test Çeşitleri

E-postaları farklı günlerde

göndermek E-postaları farklı saatlerde

göndermek

“Gönderilen” kısmına farklı varyasyonlar yazmak (kişi, şirket vs.)

E-postaların tasarımını

değiştirmek

İçeriği değiştirmek

Tüm bu testlerin sonucunda, hangi varyasyonların en iyi sonucu verdiğine karar verilir.

A/B Testleri

Yenilik yapılmak istenen alanlar üzerinde değişiklikler yapılarak, değişimleri takip etmek amacıyla iki veya daha fazla durumun incelenmesi ve geri dönüşüm oranlarının analiz edilmesi işlemi A/B testi olarak adlandırılır.

Diğer bir deyişle, markaya ait web sitesinin, dönüşüm oranını arttırmak(ROI) amacıyla yapılan ölçüm ve uygulamalar bütünüdür.

A/B Testleri

A/B testleri sayesinde web sitesine ait bir sayfanın farklı varyasyonlarının performansları ölçülebilir ya da yeni fikirler denenebilir.

A/B testleri ile test edilecek varyasyonlar, bir web sayfasının tamamı olabileceği gibi aynı tasarım içerisinde satın alma butonunun yerinin ya da renginin değiştirilmesi gibi spesifik durumlar için de olabilir.

Yapılan test sonucunun doğru analiz edilmesi ile dönüşüm oranının artacağı dikkate alınması gereken bir konudur.

A/B Testinin Amacı

İkili ya da daha fazla durumun karşılaştırmasında farklı içerik ve tasarım örneklerinin kıyaslanması, A/B testinin genel amacını ifade

etmektedir.

Anasayfa Tıklanma Oranı

Satış Sayfası İşlem Tamamlama Oranı

Üyelik Sayfası Üye Olma Oranı

Anket Sayfası Anket Tamamlama Oranı

E-posta Pazarlama Link Tıklama Oranı

A/B Testi Nasıl Uygulanır

Farklı içerik ve tasarım modellerini farklı kullanıcılara yönlendirmek ya da farklı örnekleri aynı kullanıcılar üzerinde test etmek, A/B testlerinin en temel uygulanma prensibidir.

Farklı tasarımları test edecek iki grubun siteye yönlendirilmesi iki farklı yönden yapılmalıdır. Örneğin bir satış sayfası için ürünü arama motorundan arayarak siteye erişen kullanıcıların bir opsiyona, site linkinin doğrudan verildiği diğer kullanıcıların diğer opsiyona yönlendirilmesi sağlanabilir.

İki gruba ayrılan kullanıcılardan bir gruba ürünlerin yer aldığı sayfanın üzerinde “ürün filtreleri” seçeneğini gösterirken, diğer gruba bu seçeneği sayfanın yan tarafında göstererek hangi seçeneğin daha başarılı olduğu ölçümlenebilir.

A/B Testi Aşamaları

Test Edilecek Ortam

Seçenek 1 Seçenek 2

% 20 % 80

Karar Aşaması

A/B Testi Nerelerde Kullanılır

Landing Page Optimizasyonu

E-Posta Pazarlama

Ürün Satın Alma Sayfaları

Reklam Kampanyaları

Sosyal Medya İçerik Paylaşımı

Yukarıda yer alan konular için farklı opsiyonlar test edilerek daha başarılı olan kullanılacaktır.

A/B Test Örnekleri

➡ Farklı ürün görselleri kullanmak ya da aynı görsel üzerinde değişiklik yapmak (tasarım,

boyut vs.)

➡ Site ya da e-posta başlıklarını değiştirmek (içerik, boyut, renk vs.)

➡ Farklı yazı karakteri kullanmak

➡ Farklı tasarım renkleri kullanmak

➡ Site içerisindeki şablon sayısını değiştirmek

➡ Sosyal medya paylaşımlarını içeriği değiştirmeden farklı saatlerde yapmak

➡ Kullanıcılara site üzerinden ücretsiz fırsatlar sunmak

➡ Metin üslubunu değiştirmek

➡ E-posta gönderimlerinde kişiselleştirilmiş indirimler sunmak

ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU (SEO) !

İç SEO Site içi Seo adı üstünde site içerisinde yapılan çalışmalardır.

Site içerisini SEO‘ya uyumlu hale getirmektir.Sitenin tasarımından içeriğine, kod yapısından erişilebilirliğine kadar

olan geniş çalışma alanını içine alır.

Dış SEO Site dışı Seo yine adından da anlaşılacağı üzere site için

siteye müdahale etmeden site dışarısından yürütülen çalışmalardır. Site dışı Seo çalışmasını genel olarak ikiye bölebiliriz. Backlink çalışması ve sosyal medya çalışması.

Anahtar Kelime Analizi

5N 1Kmind mapping

https://adwords.google.com/KeywordPlanner

https://www.google.com/trends

https://www.keywordtool.io/

Google İndeks - Google Search Console

https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=tr

Google İndeks - İçerikBİLDİĞİNİZ KONULARLA İLGİLİ YAZILAR YAZIN

NEDİR, NASIL, NEREDE SORULARI İLE İLGİLİ YAZILAR YAZIN

LİSTE YAZILARI YAZIN

PAYLAŞIM VE YORUMA TEŞVİK EDİCİ YÖNLENDİRMELERDE BULUNUN.

SOSYAL MEDYA OPTİMİAZSYONUNU İÇERİDE YAPIN.

Başlık Seçiminde Dikkatli Olun

İçeriğin Paylaşım zamanı en az içerik kadar önemlİDİR.the@ahmetbeliktay.com

YENİ NESİL WEB ANALİTİK ARAÇLARI VE SATIŞ TÜNELİ OPTİMİZASYONU !

GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics en popüler web analitik aracıdır.

➡ Sitenizin trafik kaynaklarını ➡ Aldığı dönüşümleri ➡Demografik bilgiler ➡ Saat, gün, hafta bazında trafik karşılaştırması ➡ Ziyaretçinin kullandığı işletim sistemi ➡ Ziyaretçinin kullandığı tarayıcı bilgisi

HOTJAR

Ziyaretçilerinizin web sitenizi gezerken nerelere tıkladığını, kaç kez scroll ettiğini, imleci nerelerde gezdirdiğini (ısı haritası) Hotjar ile rahatlıkla görebilirsiniz.

Alexa, web siteleri hakkında bilgileri toolbarı yoluyla toplayarak, ziyaretçi sayıları (trafik) üzerinden sıralama yapan ve web sitesi hakkında bir takım bilgiler sunan bir servistir.

➡ Global sıralama ➡ Ülke bazlı sıralama ➡ Dilediğiniz sitenin sıralamasını görebilme ➡ Sadece toolbar kullanan kişilerin ziyaretleri baz alındığı için sıralamalar kesin değildir.

SIMILAR WEB

Site alakalı istatistikleri vermenin yanı sıra anahtar kelime optimizasyonları konusunda da öneriler vermektedir.

➡ Anahtar kelime analizi, ➡ Web site ve mobil uygulama istatistikleri, ➡ Trend ölçümlemeleri, ➡ Trafik akışı analizi, ➡ Organik & satın alınmış trafik analizi

Yandex Metrica

Google Analytics ile benzer özellikler vardır, Google Analytics tercih etmeyenler için ideal analitik aracı.

➡ Webvisor özelliği ile kullanıcı hareketlerini video şeklinde izletir, ➡ Site yapısı ve arayüzündeki hataları gösterir, ➡ Tıklamaları gösterir, ➡ Ziyaretçilerin tuşlamalarını ve metin seçimlerini görebilirsiniz.

Satış Tüneli Optimizasyonu

Dinlenmek ÇözmekDavranış Evet / Hayır İçeriği Tüket Reklamı Gör

Geri ÇağırmaAktivasyonMüşteri Çekme

Elde Tutma

MARKA TÜKETİCİ

Referasns Olma

Analitik araçlarda filtreler tanımlayarak satış tünelinin farklı kırılımlarda nasıl sonuç verdiğinin belirlenmesi

İrtibatı koparmayalım! Olur mu?

!"# $ %

Ahmet Beliktay

İstanbul

www.ahmetbeliktay.com.tr

https://www.linkedin.com/in/ahmetbeliktay/

https://twitter.com/ahmetbeliktay

https://www.facebook.com/sirahmetbeliktay/

Dijital İletişim Profesyoneli

İnternet girişimcileri İçin pazarlama

Marketing

tÜrkİye-avusturya · web view2) türk girişimcileri ve...

sigorta sektörü İçin İnteraktif pazarlama fikirleri

sürdürülebilirlik için anahtar! · •nelere test...

bölüm 10 – pazarlama fonksiyonu i) pazarlama...

pazarlama ve pazarlama araştırmaları derneği -...

belediyeler İçin İnteraktif pazarlama fikirleri

oteller için İnteraktif pazarlama fikirleri

pointro: dijital pazarlama platformu (avm'ler için)

yönetim, ekonomi ve pazarlama araştırmaları dergisi ·...

uluslararasi pazarlama standartlari · İçme aksesuarları...

sduh 2012 tüm paydaşlarımız için - pinar.com.tr · ve...

2013 için 26 sosyal medya & pazarlama trendi

tÜrkİye’dekİ un ve unlu mamul İŞletmelerİnİn...

gerilla pazarlama düşünce düzeneği -...

geleceği birlikte oluşturma - hitachi...okulunda pazarlama...

pazarlama araŞtirmacilari İÇİn deneysel ......pazarlama...

dijital pazarlama için 5 ipucu

e-tİcaretİn kara kutusu - wordpress.com · 2018-06-10 ·...

dijital pazarlama: gönderiler için en iyi zamanlama...

Üretim, sunum ve pazarlama · Üretim, sunum ve pazarlama...