intranet palvelut suomessa 2016 - esitys 28.9.2016 digitaalinen työympäristö & intranet 2016...

1

INTRANET-PALVELUT SUOMESSA 2016

Intranet-palvelut Suomessa 2016 -selvityksen tulokset28.9.2016 Hanna P. Korhonen, North Patrol Oy#intranetselvitys @hannapkorhonen @intranetblogi @northpatrol

http://intranet-ostajanopas.fi/ intranet-selvitys

2

Verkkopalvelu-hankintojen neuvonantajaNorth Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet-, extranet- ja verkkokauppa-projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana. www.northpatrol.com

3

Palvelumme tilaajan tueksi

HANKKEEN VALMISTELU

KONSEPTI-SUUNNITTELU

VAATIMUS-MÄÄRITTELY

TEKNOLOGIA-VALINTA

KUMPPANI-VALINTA

KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI

SOPIMUKSETPROJEKTI-

TIIMIN TUKEMINEN

TILAAJAN EDUN-

VALVONTA

HYVÄKSYNTÄ-TESTAUS

4

INTRANET-PALVELUT SUOMESSA 2016

http://intranet-ostajanopas.fi/ intranet-selvitys

5

Selvityksen toteutus

6

• Intranet-palvelut Suomessa -selvitys järjestettiin nyt toisen kerran.• Verkkokysely touko-kesäkuussa 2016.• Vastaajiksi rekrytoitiin organisaatioiden intranet-vastaavia blogiemme ja sosiaalisen

median verkostojen kautta. Myös kaksi vuotta sitten selvitykseen vastanneita pyydettiin osallistumaan.

• Vastauksia: 119 eri henkilöltä, ainakin 97 eri organisaatiosta (osa anonyymejä).

Selvityksen toteutus

• Kysely sisälsi 28 tyypiltään ja laajuudeltaan erilaista kysymystä.• Tänä vuonna painotimme kyselyssä intranetin roolia ja tehtäviä sekä

intranetin johtamisen ja kehittämisen käytännön toimintatapoja. • Edelliskerran tapaan, selvitimme intranetin tyypillisimmät sisällöt ja

toiminnallisuudet sekä vastaajien arviot niihin lähivuosina käytettävistä panostuksista. Päivitimme näitä ominaisuuksia hieman edelliskertaan verrattuna: arvioitavana oli nyt 44 ominaisuutta neljässä teemassa.

Vastaajat edustivat pääosin organisaationsa viestintää; kourallinen tietohallintoa/IT:tä.

7

ViestintäpäällikköViestintäsuunnittelij

aTiedottaja

VerkkotoimittajaViestinnän asiantuntija

Sisäisen viestinnän päällikköTietohallintopäällikkö

…Internal Communications & EngagementGlobal Internal Communications Manager

DigipäällikköDigitaalisten palveluiden asiantuntija

Digiviestinnän asiantuntijaKonseptipäällikköYhteisömanageri

Julkishallinnon osuus vastaajista 52 %, kun yhdistetään ’Julkishallinto’, ’Koulutus’ ja ’Järjestöt’

8

9

Vastaaja-organisaatiot tietotyöläis-painotteisia

10

1. Intranetin rooli ja tehtävät2. Teknologiaratkaisut3. Tyypillisimmät sisällöt ja toiminnallisuudet4. Johtaminen ja kehittäminen

11

1. Intranetin rooli ja tehtävät

12

13

2. Teknologiaratkaisut

SharePoint suosituin alusta;markkinaosuus kasvanut edelleen

14

Yksittäiset maininnat ”eksoottisista alustoista” ja toteuttajien omista CMS-tuotteista ovat laskeneet huomattavasti

15

16

SharePoint-veturina O365-pilvi

17

18

Yli puoleen intraneteistä pääsee millä tahansa laitteella

19

Pääsy-mahdollisuuksiin yhä useampi tyytyväinen; panostukset mobiilikäytön kehittämiseen

Aiotteko lähivuosina parantaa työntekijöidenne mahdollisuuksia päästä käsiksi intranettiin?

20

3. Tyypillisimmät sisällöt ja toiminnallisuudet

21

Työkalut

Neljä teemaa

Tieto-sisällöt

Ajan-kohtais-sisällöt

Työnteon johtaminen ja ohjaaminen

Ryhmätyö

Osallistaminen ja yksilöllisyys

Yhteiset sisällöt ja toiminnallisuudet

22

Kaikissa introissa on ohjeita, tiedotteita ja linkkejä työkaluihin

23

Tyypillisimmät ominaisuudet intraneteissä

98 % Sisäisten palvelujen/ tukitoimintojen ohjeistot

97 % Sisäiset tiedotteet ja uutiset97 % Henkilöstöohjeet97 % Linkit järjestelmiin ja

työkaluihin94 % Perustiedot, strategia ja

toimintaperiaatteet

89 % Sisällön kommentointi ja/tai tykkääminen

88 % Puhelinluettelo82 % Vapaamuotoinen keskustelu81 % Ruokalistat80 % Tapahtuma- ja/tai koulutus-

kalenteri

24

Videot tärkein panostuskohde

25

Tyypillisimmät panostuskohteet% vastaajista ilmoittaa panostavansa tähän intranetin ominaisuuteen tulevaisuudessa.

33 % Videot32 % Strategiset tunnusluvut/mittarit31 % Ryhmäkeskustelut/-viestintä

(esim. Yammer, Slack, HipChat)28 % Yksikköjen tai tiimien ryhmätyötilat27 % Projektiryhmien/työryhmien

Ryhmätyötilat

27 % Tunnelmien ja fiilisten jakaminen työarjesta (esim. kuvina ja videoina)

26 % Sosiaalisen median virta/virtojanäytetään intranetin sivuilla

25 % Työdokumenttien yhteistyöstäminen24 % Johdon päätösten perustelut24 % Integraatio yhteen tai useampaan

liiketoimintajärjestelmään

26

4. Johtaminen ja kehittäminen

27

Viestintä omistaa intranetit

28

Harvaa intranetiä johdetaan strategisesti ja menetelmällisesti

Johdetaanko intranetiänne strategisesti ja menetelmällisesti?

Intranetin johtaminen on käytännössä sisällön-tuotannon johtamista

29

30

Vastaajat aikovat lisätä panostuksia seuraaviin intranetin johtamis- ja kehittämistoimenpiteisiin tulevaisuudessa:• 38 % Lähivuosien kehityssuunnitelma/-tiekartta• 24 % Ryhmätyötilojen hallintamalli/politiikka• 22 % Aktiivinen käytön/statistiikan seuranta• 18 % Nimetty yhteisömanageri• 15 % Viestinnällisellä sisällöllä nimetyt vastuulliset ylläpitäjät• 10 % Nimetty viestinnällinen päätoimittaja

Jatkossa aiotaan panostaa lähivuosien kehittämisen tiekarttaan

31

Yhteenveto

32

Trendit

Yhteisöllisyys ja

kulttuuriKuvallisuu

s

Vapaamuotoinen keskustelu

TyöskentelySaavutet-tavuus

Organisaation

johtaminen

33

Selvityksen kaikki tulokset ja analyysithttp://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys

34

Yhteystiedot

Hanna P. KorhonenIntranet & Web Communications Specialist, Partner

Puh. 050 563 2508hanna.korhonen@northpatrol.comTwitter: @hannapkorhonen

www.northpatrol.comintranet-ostajanopas.fi

35

intranet-ostajanopas.fi

Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiin