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Introdução ao Marketing

Conceito social de marketing

Marketing social é o papel desempenhado pelo marketing na sociedade. É o processo social por meio do qual as pessoas obtêm aquilo que necessitam ou desejam, por meio da criação, oferta e livre negociação de produtos.

Estagios do marketingMarketing empreendedorMarketing profissionalizadoMarketing burocrático

Campos de atuação do marketing

Bens e produtos

Serviços

Experiências

Eventos

Pessoas

Lugares

Organizações

Informações

Idéias

Conceito gerencial de marketing

É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Conceitos centrais de marketing

Mercado alvo (público alvo) e segmentaçãoProfissionais de marketing e cliente potenciaisProdutos e ofertasValor e satisfaçãoNecessidades, desejos e demandas

Conceitos centrais de marketing

TrocaRelacionamentos e redesCanais de marketingConcorrênciaMix de marketing

Mix de marketingÉ o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado alvo. São os 4 Ps do marketing: Product, Price, Place e Promotion (produto, preço, ponto de venda e promoção)

Orientação da empresa para o mercado

Orientação de produçãoOrientação de produtoOrientação de marketing

Orientação de marketing

Identificar desejos e atendê-losAmar o cliente, não o produtoComo você quiser (“Have it your way” slogan da Burguer King)Você é quem manda (“You´re the boss” slogan da United AirlinesPessoas em primeiro lugar (“Putting people first” slogan da British Airways

O Papel do marketing na empresa

CLIENTES

MARKETING

PRODUÇÃORECURSOS HUMANOSFINANÇAS

EMPRESA

Tendências atuaisOs clientes estão exigindo cada vez mais qualidades e serviços superioresRespostas e ajustes das empresas:

AliançasCentradas no mercadoGlobais e locaisComercio eletrônico