inventiaplus en jornadas europeas par el empleo juvenil
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Community ManagerUna profesión de futuro
miércoles 25 de abril de 12
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
¿Una moda?
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
El community manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro.
Connie Bensos
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
Escuchar.
Hacer circular la información.
Explicar la posición de la empresa a la comunidad.
Buscar líderes.
Dinamizar (buscar colaboraciones entre la comunidad y la empresa)
AERCO y Territorio Creativo
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
#QantasLuxury
Experiencia soñada en un vuelo en 140 caracteres.
Un pijama y un kit cosmético que se dan en primera clase.
Disputa de 14 meses entre sindicatos y compañía.
Enfado de clientes y empleados.
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
Stephan Fuetterer
¿Qué es un Community Manager?
miércoles 25 de abril de 12
Conocimiento sectorial.
Conocimiento de marketing, publicidad y comunicación corporativa.
Redacción.
Pasión por las nuevas tecnologías.
Creatividad.
Experiencia en comunicación online.
AERCO y Territorio Creativo
Aptitudes
miércoles 25 de abril de 12
Buen conversador Resolutivo Agitador Empático Asertivo Comprensivo Trabajo en equipo Cabecilla Moderador Incentivador
AERCO y Territorio Creativo
Habilidades Sociales
miércoles 25 de abril de 12
Útil
Abierto Accesible
Conectado
Early adopter Evangelista
Defensor de la comunidad
Transparente
AERCO y Territorio Creativo
Actitudes
miércoles 25 de abril de 12
Moderador
Community Manager
Social Media Analyst
Nuevos Perfiles
miércoles 25 de abril de 12
¿A quién nos dirigimos?
¿Con qué objetivo? = PLANIFICACIÓN
¿Qué mensaje?
Elegir los canales
Liderar
Auditar
Reconducir
Procedimiento
miércoles 25 de abril de 12
By Derek Sivers
“De una locura a un movimiento.”
http://youtu.be/GA8z7f7a2Pk
La falta de liderazgo
miércoles 25 de abril de 12
1. El que se atreve. Sin miedo al ridículo.
2. Primer seguidor. Ya son dos. Transforma al anterior en líder.
3. ¡Noticia! Ya son multitud.
4. El que no se suma, hace el ridículo.
5. Ha nacido un movimiento.
By Derek Sivers
La falta de liderazgo
miércoles 25 de abril de 12
Seth Godin
Tribu
La falta de liderazgo
miércoles 25 de abril de 12
Branding
Generar tráfico
Ventas y leads (corto plazo)
Rentabilidad (largo plazo)
Lograr cobertura y afinidad
¿Para qué?
miércoles 25 de abril de 12
1.000 millones de usuarios activos.
200 millones de tweets diarios.
48 horas de vídeos se suben a Youtube cada minuto.
El usuario promedio de Facebook crea al mes 90 contenidos.
¿Cómo son los usuarios?
miércoles 25 de abril de 12
Mentimos menos de lo que pensamos. Principalmente, mostramos solo aquellos rasgos de nuestra personalidad que nos
interesan, según en qué momento y a quién.
“Fragmentación de personalidades”
¿Cómo son los usuarios?
miércoles 25 de abril de 12
Caos e Internet
miércoles 25 de abril de 12
Caos e Internet
miércoles 25 de abril de 12
Stefana Broadbent
Intimidad
miércoles 25 de abril de 12
Beneficios funcionales: comer, beber, vestirnos, desplazarnos, etc.
Beneficios simbólicos: autoconcepto, rol y pertenencia grupal.
Beneficios experienciales: sensaciones, placer, diversidad y estimulación cognitiva.
Marca y Autoconciencia
miércoles 25 de abril de 12
Marca y Autoconciencia
miércoles 25 de abril de 12
Marca y Autoconciencia
miércoles 25 de abril de 12
Marca y Autoconciencia
miércoles 25 de abril de 12
CONSUMERS PROSUMERS
Los usuarios toman el control
miércoles 25 de abril de 12
Interconexión
Comunicación
Entretenimiento
Protagonismo
Actualidad
Control
Necesidades en Internet
miércoles 25 de abril de 12
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Por qué?
¿Cómo?
¿Qué?
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Qué?¿Cómo?
¿Por qué?
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
¿Cómo comunicar?“El círculo de oro” de Simon Sinek
miércoles 25 de abril de 12
➡ Sencillez
➡ Eficacia
➡ Emoción
Sensualidad
Intimidad
Misterio
Resumen
miércoles 25 de abril de 12
¡Gracias!
miércoles 25 de abril de 12
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