ispo il mondo delle relazioni pubbliche oggi in italia studio quantitativo rapporto di ricerca...
Post on 03-May-2015
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ISPOISPO
Il mondo delle relazioni pubbliche oggi in Italia
Studio quantitativoRapporto di ricerca
Maggio 2008
ISPOISPO2
La ricerca
L’obiettivo generale della ricerca è descrivere l’immagine del mondo delle relazioni pubbliche attraverso la percezione del mercato potenziale. Nello specifico la parte della ricerca che viene qui presentata mira ad illustrare i giudizi e le attese degli utenti di comunicazione (aziende e organizzazioni) verso il mercato dell’offerta in generale.
Per raggiungere tale obiettivo abbiamo intervistato un ampio campione (510 casi) del mercato potenziale delle relazioni pubbliche, formato da aziende, Pubbliche Amministrazioni e associazioni, nella proporzione illustrata in dettaglio a pag. 5 del presente rapporto.
Le interviste sono state condotte telefonicamente da personale altamente qualificato e hanno coinvolto i responsabili delle relazioni esterne o chi ne svolge la funzione.
ISPOISPO3
Tipologia di utenti
Pubblica Amministrazione
15%
Associazioni 10%
Aziende75%
Valori % - base casi: 510
(Comuni, Province e Regioni; Forze di
Polizia e sicurezza; partiti politici; autorità di garanzia e organi di
controllo; aziende ospedaliere e
sanitarie; accademie, istituti e Università;)
(associazioni ambientaliste, di solidarietà e volontariato; consorzi; federazioni; enti e comitati sportivi, culturali, turistici)
ISPOISPO4
Le attività svolte: soprattutto relazioni con i media, comunicazione interna e organizzazione di eventi
96
93
92
88
82
76
62
55
45
35
1
Relazioni con i media
Comunicazione interna
Organizzazione di eventi
Comunicazione di marketing
Public affair
Relazioni business to business
Comunicazione economico-finanziaria
Comunicazione sociale e ambientale
Digital PR/social media
Comunicazione di crisi/emergenze
Altro
Valori % - base casi:510
TESTO DELLA DOMANDA: «Ora le leggerò un elenco di attività di relazioni pubbliche. Avrei bisogno di sapere per ognuna di esse se la sua azienda/organizzazione l’ha svolta negli ultimi due anni» [Possibili più risposte]
% di chi ha svolto negli ultimi due anni attività di% di chi ha svolto negli ultimi due anni attività di……
ISPOISPO5
La grande maggioranza (83%) compie molteplici attività di RP (6 o più)
Valori % - base casi:510
4%
36%
47%
oltre 7 attività
Numero di attività che sono state svolte negli ultimi due anni dagli utenti intervistati
13%
da 6 a 7 attività
da 4 a 5 attività
fino a 3 attività
Soprattutto:
le grandi organizzazioni, con oltre 1.000 addetti (70%); le aziende che operano nel settore dei servizi (66%), nel settore hi-tech (53%) e nel settore finanza e assicurazioni (52%)
83%83%
ISPOISPO6
L’outsourcing: fenomeno ancora contenuto
39
6
38
34
21
19
21
17
16
9
Relazioni con i media
Comunicazione interna
Organizzazione di eventi
Comunicazione dimarketing
Public affair
Relazioni business tobusiness
Comunicazioneeconomico-finanziaria
Comunicazione sociale eambientale
Digital PR/social media
Comunicazione dicrisi/emergenze
Valori % - base casi: 510
Per ciascuna attività:Per ciascuna attività: % DI CHI L % DI CHI L’’HA SVOLTA NEGLI ULTIMI DUE ANNI E DI CHI HA SVOLTA NEGLI ULTIMI DUE ANNI E DI CHI LL’’HA SVOLTA IN OUTOSURCING HA SVOLTA IN OUTOSURCING
% calcolate sul TOTALE CAMPIONE
96
93
92
88
82
76
62
55
45
35
% di utenti che hanno gestito l’attività in outsourcing % totale di utenti che hanno svolto l’attività negli ultimi due anni
ISPOISPO7
Viene attribuito un ruolo fondamentale alle RP
Valori % - base casi: 510
moltod'accordo
20%
abbastanza d'accordo
51%
poco d'accordo23%
per nulla d'accordo
6%
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
71%71%
«Nella vita di un’azienda è fondamentale poter contare sulla consulenza di una buona società di relazioni pubbliche»
Sono ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto la pubblica amministrazione (79%) e le organizzazioni che svolgono le proprie attività di RP internamente (37%)
Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore hi-tech (84%), nel settore finanza e assicurazione (81%) e in quello tessile (80%)
ISPOISPO8
Alle RP si attribuisce, inoltre un ruolo strategico di indirizzo, una capacità di visione
«Per un’azienda/istituzione avvalersi della consulenza di una società di relazioni pubbliche significa avvantaggiarsi di uno sguardo esterno che
affina gli obiettivi e le strategie interne»
molto d'accordo19%
abbastanza d'accordo
64%
poco d'accordo13%
per nulla d'accordo
4%
83%83%
Sono ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto le grandi organizzazioni, con oltre 1.000 addetti (24%)
Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore tessile(96%) e in quello della finanza e assicurazioni (89%)
Valori % - base casi: 510
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
ISPOISPO9
E la capacità di organizzare al meglio le idee del management
«Avvalersi della consulenza di una società di relazioni pubbliche vuol dire soprattutto poter contare su qualcuno in grado di organizzare e gestire al
meglio le idee del management»
molto d'accordo15%
abbastanza d'accordo
59%
poco d'accordo21%
per nulla d'accordo
5%
74%74%Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore farmaceutico (84%) e le organizzazioni più piccole, con meno di 50 addetti (78%)
Valori % - base casi: 510
È ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto chi non ha fatto outsourcing (33%)
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
ISPOISPO10
È meglio lavorare sempre con l’agenzia di fiducia o scegliere di volta in volta quella più mirata?
molto d'accordo
24%
abbastanza d'accordo
38%
poco d'accordo
25%
per nulla d'accordo
12%
non so1%
Ritengono sia «…meglio lavorare sempre con un’unica agenzia di fiducia alla quale affidare l’intero
processo di comunicazione»
62%62%
Ritengono sia «…meglio scegliere di volta in volta l’agenzia più
specializzata nel proprio mercato/settore di attività»
molto d'accordo
35%
abbastanza d'accordo
37%
poco d'accordo
20%
per nulla d'accordo
7%
non so1%
72%72%
Valori % - base casi: 510
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
ISPOISPO11
Emerge una preferenza a scegliere di volta in volta la più mirata
Valori % - base casi: 510
un’unica agenziaun’unica agenzia
9%9%
posizione intermedia
(sono ‘MOLTO’ d’accordo con entrambe le
affermazioni)
con un’unica agenzia di
fiducia
15%15%(sono ‘MOLTO’ d’accordo
con questa affermazione e in disaccordo con l’altra)
vs.vs.
scegliere di volta in volta l’agenzia più specializzata
26%26%(sono ‘MOLTO’ d’accordo
con questa affermazione e in disaccordo con l’altra)
soprattutto le aziende che operano nel settore dei servizi (30%) quelle più grandi, con oltre 1.000 addetti (31%) e che hanno
investito di più in RP nell’ultimo anno, oltre 100 mila euro (34%)
più agenziepiù agenzie
Il complemento a 100 è dato da coloro che si sono sempre dichiarati in disaccordo. Sono stati esclusi dal calcolo coloro che non hanno mai espresso un opinione.
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
ISPOISPO12
Alle RP si chiede un servizio a 360°: le esigenze sono variegate
19
11
9
9
9
8
7
7
6
6
4
3
2
44
34
23
20
23
27
24
22
23
17
19
11
6
1
ben relazionata con i media
abile nel comprendere le esigenze del committente
capace di essere un partner “problem solving”
capace di garantire un servizio davvero personalizzato
propositiva
con risorse professionali competenti e motivate
ben organizzata
innovativa, capace di anticipare i tempi
con un buon rapporto qualità/ prezzo
ben relazionata con le istituzioni
capace di instaurare un rapporto di fiducia con il committente
in grado di misurare in modo oggettivo i risultati raggiunti
in grado di garantire interlocutori stabili (i clienti parlanosempre con le stesse persone)
altro
PRIMA RISPOSTA
TOTALE RISPOSTE
“È importante soprattutto che un’agenzia di relazioni pubbliche sia...”
Valori % - base casi: 510
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in
che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”
top related