iss-i Ärikliendiliides interaktiivne suhtlusportaal

ISS-i ÄrikliendiliidesInteraktiivne suhtlusportaal

Ärikliendiliides

Internetikeskkond ISS Eesti klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix

Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood

Objektid ärikliendiliideses

Iga klient näeb neid objekte, millele osutame teenustKliendi kontaktisikud võivad näha erineva suurusega “pilte”:

Näiteks:Kaubandusketi haldusjuht näeb kõiki kauplusiKonkreetse kaupluse juhataja näeb oma kauplust

Eelised paberi ja telefoni eesKiire ülevaade ISSi lepingulistest kohustustest dokumente lappamata (sh erinevate teenuste täitmise sagedused jm nüansid).

Objekti teenindava teenindusjuhi, kliendihalduri kontaktandmed.Võimalus hinnata teostatud tööde kvaliteeti

puhastusteenuste teenindusraporttehnilise teenistuse teenindusraport

Võimalus saata tellimusi ja anda operatiivselt tagasisidet

Objekti info ja suhtluse ajalugu

5

Objekti info ja suhtluse ajalugu

Operatiivne ülevaade objektil toimuvast – ülesanded, tellimused, teostatud tööd, hinded, kvaliteediaktidKogu infovahetuse ajalugu – kiitused, kaebused, teated tellimused, lahendused

Digitaalne hooldusraamat tehnotöödes, mis ei kao ega hävine

6

Kvaliteedi hindamine

Kui teostate kas koos ISSi esindajaga või iseseisvalt kvaliteedikontrolli ja sisestate hinded läbi ärikliendiliidese, kajastuvad tulemused järgmisel päeval ka kvaliteediosakonna ja teenindusjuhi e-postkastis

Hinnata saab eraldi puhastusteenust ja süsteemide tehnohooldust

Kui hinne teenusele on 2 või madalam on töödejuhataja / teenindusjuht kohustatud leidma kohe probleemile lahenduse.

Lahenduse kirjeldus ilmub kliendiliidesesse.

7

Kuidas leida?Keskkonda saab siseneda ISSi kodulehelt – www.iss.ee

Võimalik endale salvestada ka otse kliendiliidese aadress http://ari.iss.ee/est