jacek kotarbiński: jak rozbić beton? Śmiechem czy strachem?

#zmiana czyli jak stawać się zwinnym/ pivotovanie

Bądź jak woda, która przystosowuje się

do każdego naczynia, a może zniszczyć skałę

Bruce Lee

4 kompetencje XXI wieku

marketing sprzedaż

innowacje medialność

4 kompetencje XXI wieku

marketing sprzedaż

innowacje medialność

Zmiana napędza

#zmiany ostatnich 25 lat w marketingu są zmianami

porównywalnymi z rewolucją informatyczną

#zmiany 100 lat temu

#rewolucja przemysłowa była rewolucją producenta

#rewolucja informatyczna i medialna jest rewolucją klienta (smartshopper)

Jak i ile produkować?

Jak i komu sprzedawać?

Najbardziej zmienił się

klientCzy Twój dział marketingu, dział sprzedaży,

obsługi klienta zmienił się razem z nim?

PS. Nie chodzi o to czy zatrudniłeś kolejną agencję social media.

Dobry beton, długo

trzyma

#hotelarze nie przewidzieli AirBnB

#taksówkarze nie przewidzieli Ubera

#handlarze narkotyków nie przewidzieli dopalaczy

#Nokia nie przewidziała smartfona

#Poczta Polska nie przewidziała paczkomatów

#hotelarze nie przewidzieli sukcesu AirBnB

#taksówkarze nie przewidzieli sukcesu Ubera

#handlarze narkotyków nie przewidzieli sukcesu dopalaczy

#Nokia nie przewidziała sukcesu smartfona

#Poczta Polska nie przewidziała sukcesu paczkomatów

- Już tak robiliśmy i nic to nie dało

- Nie ma co ryzykować

- Całe życie robię jak teraz i jest dobrze

- Nie muszę się zmieniać, niech inni to robią

#jeśli w ciągu ostatniego roku nie myślałeś jak zmienić strategię, organizację marketingu, sprzedaży – to na co czekasz?

krusz beton …

Kruszenie/strachem/śmiechem

#zmiana czyli proces

"Ten produkt to katastrofa, ludzie nie zaakceptują jego

smaku, logo ani nazwy„

1984 Dietrich Mateschitz wprowadza na rynek Red Bulla

"Ten produkt to katastrofa, ludzie nie zaakceptują jego

smaku, logo ani nazwy„

1984 Dietrich Mateschitz wprowadza na rynek Red Bulla

#wiedza determinuje zmiany XXI wieku

brak wiedzy #zatrzymuje rozwój

dziś stojąc, #błyskawicznie się cofasz

„Ziemia Obiecana” (1974) reż. Andrzej Wajda

#informacja = klucz współczesnych zmian

#informacja inicjuje i narzuca konieczność zmian

#informacja o zachowaniach klienta determinuje pivotowanie

Gębon to kosmiczny pirat z doktoratem, gromadzący wszelką prawdziwą informację.

Pirat domaga się od Trurla skonstruowania maszyny pozyskującej informację z ruchu cząsteczek powietrza.

Ta "fala informacyjna" zostaje następnie zapisana na długiej papierowej wstędze.

(1965) Stanisław Lem, Cyberiada

#znajdź swój system

zmian

#system zmian

• Opanuj zalew informacji: znajdź rozwiązania• analityczne (Brand24, Sotrender, FastTony.es, Google

Analytics) • informacyjne (Alltop, Feedly, Flipboard, Google

News)• porządkujące (Evernote)• wyszukujące (#hashtagi, Google Trends).

• Porządkuj, organizuj, ucz się używania.

#jak rozbić beton i przekonać szefa do zmian?

- Jeśli szef się nie przekona,

nic się nie zmieni

#szef debeściarz

„- Robię ten biznes od 30 lat i Pan mi tu nie będzie opowiadał jak robić go lepiej„

Pokazać wyniki branży, wkurzać konkurencją: wkurzeni debeściarze są twórczy.

#szef rezerwiarz

„- Może zróbmy piąte badanie kolejnego insightu, żebyśmy byli na 100% pewni, że to nam wyjdzie „

Dokładnie taka sama metoda jak z dzieckiem i skokiem do basenu. Nigdy nie nauczysz się pływać badając temperaturę wody.

#szef minimalista

„- Róbcie co chcecie, ale i tak macie okrągły budżet na marketing„

Rozmawiajcie o kosztach marketingu i efektywności.

#szef CoMi

- Co mi to da? A co mi to da tamto?

Rozmawiajcie o efektach marketingu: sprzedaż, zyski, wartość niematerialna marki

#szef zawracacz

Uważa, że cały marketing to zawracanie kijem d**** i jak znowu będzie kasa, to może coś da. Na razie jesteście bandą darmozjadów i nic go nie przekona.

Zmieńcie szefa. Jeśli to nic nie da, zmieńcie firmę. Bezsilny marketer wypala się po ok. 5 latach.

Największa obawa marketera

#wyzwanie

Wyrwać stare mentalności(śmiechem, nie strachem)

Które będą NA PEWNO BĘDĄ SIĘ BRONIĆ ŻARLIWIE I DO KOŃCA

"Klient szczęśliwy może przynosić większe zyski niż klient

manipulowany"Jacek Kotarbiński, kotarbinski.com

jacek@kotarbinski.com

Dziękuję za uwagę