jak dotrzeć do milionów internautów urządzających mieszkanie poznan
Post on 16-Nov-2014
1.383 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
HOMPLEXczyli jak dotrzeć do 5 milionów internautów urządzających mieszkanieInternetowe rozwiązanie dla dostawców asortymentu wyposażenia wnętrz
AgendaKto urządza mieszkanie w Internecie
Internetowy rynek wnętrzarski
Rozwój e-commerce w Europie
Planowanie w procesie zakupowym
Marketing za przyzwoleniem
Narzędzia
Homplex
E-sklep stacjonarny
Profil Internauty
Trendy przemawiające za potrzebą rynkową na kompleksowe rozwiązanie online ułatwiające urządzanie mieszkania.
Klienci
INTERNETczterykaty.pl
www.urzadzamy.plforum.murator.pl
Fotoforum.gazeta.pl
www.e-mieszkanie.pl
www.galeria-wnetrz.pl
domosfera.pl
deccoria.plwww.leroymerlin.pl
PROFILmainstream
kobietystyl nowoczesny
zarobki 3-15 tys. zł
liczy się jakość
styl klasyczny
wiek 20-40 lat
liczy się cenamężczyźni
lower-mainstream
Produkty ogólnodostępne
styl minimalistyczny
rodzinasingle
GDZIE ?
KTO ?
KOMFORTOWObrak czasu
bogactwo asortymentówszukanie podobnych
małym wysiłkiem
docenianie opinii innych
szukanie tańszych
potrzeba piękna
kupowanie oczami
rozsądnie
DLACZEGO ?PRASA
niewiedza
Cztery KątyMurator
Ładny Dom
Moje Mieszkanie
Weranda
M jak Mieszkanie
Dobre Wnętrze
TVDekoratornia
homplex.pl
Kobieta urządzającaZ 16,7 mln internautów w Polsce 51% stanowią kobiety
Cechy kobiet, które należy uwzględnić przy sprzedaży
myślą holistycznie, kontekstowo i sieciowopatrzą przez pryzmat osób i emocji, a nie rzeczy i cechszukają opinii, wypytują, proszą o radę i pomoc w znalezieniu idealnego Pdługo decydują o zakupie, biorąc pod uwagę wiele różnych czynnikówsprawdzają wszystkie możliwości rynkowe, dostępne w danym momenciewybierając ten sam produkt, co mężczyzna, kierują się innymi kryteriamirekomendują i kierują się lojalnością wobec marki i sprzedawcy
Lokalizacja użytkowników na przykładzie Homplex.pl
53% odwiedzających pochodzi z 10 najwięszych miast Polski
Źródło danych: Google Analytics dla domeny homplex.pl
Oczekiwania *Osoby odwiedzające serwisy internetowe poświęcone tematyce wnętrz oczekują w treści:
ciekawych przykładów rozwiązań (70%)porad ekspertów (58%)informacje handlowe (53%)
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010
ciekawych przykładów rozwiązań
porad ekspertów
informacje handlowe
opinie innych użytkowników
zakup produktów i usług
informacje prawne
informacje o targach
0% 18% 35% 53% 70%
9%
24%
30%
48%
53%
58%
70%
Najczęściej poszukiwane typy treści
Wśród osób odwiedzających serwisy budowlano-wnętrzarskie przeważają Ci, którzy remontują i urządzają swoje mieszkania:
projektowanie i urządzanie mieszkania / domu / ogrodu (49%)remont nieruchomości (43%)budowa domu (34%)
Powody *
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010
projektowanie i urządzanie mieszkania / domu / ogrodu
remont nieruchomości
budowa domu
zainteresowanie aranżacją wnętrz i przestrzeni
zainteresowanie branżą budowlaną
zakup mieszkania
0% 13% 25% 38% 50%
7%
20%
32%
34%
43%
49%
Powody korzystania z serwisów budowlano-wnętrzarskich
Zakupy *
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010
Wbrew przekonaniu, że dużych produktów w Internecie się nie kupuje, internauci urządzający mieszkania dodają do e-koszyka:
oświetlenie (40%)AGD/RTV (31%)narzędzia (29%)drobne dekoracje (27%)meble (25%)
oświetlenie
AGD/RTV
narzędzia
drobne dekoracje
meble
farby, lakiery
tapety
dywany
literatura fachowa
0% 10% 20% 30% 40%
13%
14%
20%
22%
25%
27%
29%
31%
40%
Materiały i urządzenia kupowane w Internecie na potrzeby prac wykończeniowych
Ocena zadowolenia *Osoby zainteresowane tematyką wnętrz różnie oceniają stopień zadowolenia z informacji uzyskiwanych z dostępnych źródeł:
internet (+23%)
prasa branżowa (+8%)
porady znajomych (+3%)
porady wynajętych ekspertów (+2%)
broszury producentów (-6%)
targi / konferencje / tv / radio (-7%)
sprzedawcy / handlowcy (-11%)
*) na podstawie badania IDMnet - dane z czerwca 2010
-15%
-8%
0%
8%
15%
23%
30%
Inte
rnet
pras
a br
anżo
wa
pora
dy z
najo
myc
h
pora
da w
ynajęt
ego
eksp
erta
bros
zury
pro
duce
ntów
targ
i, ko
nfer
encj
e
prog
ram
y te
lew
izyjn
e, ra
diow
e
sprz
edaw
cy /
hand
low
cy
inny
spo
sób
Ocena zadowolenia z informacji uzyskanych z różnych źródeł
Konkretnych produktów z nazwy, cen i parametrów
Gdzie: google.pl, allegro.pl, meble.pl, cokupic.pl, ceneo.pl, nokaut.pl, homplex.pl
Projektów, pomysłów, aranżacji, inspiracji wnętrz
Gdzie: google.pl, deccoria.pl, czterykaty.pl, urzadzamy.pl, homplex.pl
Kontaktów do projektantów, wykonawów, sklepów
Gdzie: google.pl, muratordom.pl, e-mieszkanie.pl, dom.pl, remontuj.pl, oferia.pl, homplex.pl
Czego szuka ?
Rynek wnętrzarski online
ROZWÓJ INTERNETOWYCH SERWISÓW BUD.-NIER. W POLSCELICZBA UŻYTKOWNIKÓW W INTERNETOWYCH SERWISACH BUDOWLANO-NIERUCHOMOŚCIOWYCH
Wrzesień 2007
Wrzesień 2008
Wrzesień 2009
Wrzesień 2010
Wrzesień 2011
0 800,000 1,600,000 2,400,000 3,200,000 4,000,000 4,800,000 5,600,000 6,400,000 7,200,000 8,000,000
Grupa Gazeta.pl - Budownictwo Grupa Murator - Budownictwo Grupa Interia.pl - BudownictwoGrupa Allegro - Budownictwo Grupa e - budownictwo.pl Grupa Meble.pl - BudownictwoGrupa Onet.pl - Budownictwo Grupa Dom.pl - Budownictwo Grupa o2.pl - Budownictwo
ROZWÓJ SERWISÓW WNĘTRZARSKICH W POLSCESERWISY WNĘTRZARSKIE Z LICZBĄ ODSŁON PRZEKRACZAJĄCA 500 TYS / MC
Styczeń 2012
0 9,000,000 18,000,000 27,000,000 36,000,000 45,000,000 54,000,000 63,000,000 72,000,000 81,000,000 90,000,000
muratordom.pl we-dwoje.pl forum.muratordom.pl dom.plMeble.pl Sklep.meble.pl urzadzamy.pl e-mieszkanie.plwnetrza.webzine.pl forumbudowlane.pl homplex.pl budowlano-remontowy.ple-lazienki.pl mieszkaniezpomyslem.pl
Styczeń 2012
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 9,000,000 10,000,000
Odsłony
Użytkownicy
Rynek ecommerce- Europa vs PolskaSprzedaż w sklepach on-line na 17 głównych rynkach europejskich wzrośnie z 96,706 milionów w 2011 r. do 171,957 milionów euro w 2016. Roczny wzrost sprzedaży będzie wynosił 12,2%.
źródło: Forrester Research „European Online Retail Forecast: 2011 to 2016”,
Źródło badania
HTTP://WWW.INPAY.COM/FILES/DIBS_ECOMMERCE_SURVEY_EUROPE_2010.PDF HTTP://WWW.SECOYA.DK/SFS.PHP?FID=FCJ
Europejski rynek ecommerce
Rynek ecommerce w poszczególnych krajach
Dominuje Wielkia Brytania (UK) i Niemcy (Germany)Do roku 2016 sprzedaż online będzie stanowiła > 14% całości sprzedaży detalicznej w Wielkiej Brytanii oraz więcej niż 10% w Niemczech.
Rynek ecommerce w poszczególnych branżach
Dominuje sprzedaż w branży turystycznej (Travel) - blisko 54mld euro, wyposażenie wnętrz (Home non consumables) zajmuje 4 miejsce z 24mld euro
Dlaczego Europa kupuje online i czasem porzuca koszyk
Czynniki decydujące o zakupie online
Najważniejsza nie jest cena (61%), a oszczędność czasu (69%). Na równi z ceną natomiast jest ciągła dostępność sklepu i możliwość porównania ofert (60 i 59%)
Powody porzucenia koszyka
Niepewność warunków handlowych to powód nr 1 dla 32%, brak preferowanej metody płatności to drugi z powodów (30%). Brak zaufania do sklepu miała 1/4 ankietowanych.
Trendy w e-zakupachPolska i Niemcy w 2012r
Trendy rozwojowe na rynku polskim
Będziemy wydawać w internecie o 19% więcej na zakup ubrań i o 16% więcej na elektronikę. Na 3 miejscu mamy wyposażenie wnętrz - wzrost o 13%.
Trendy rozwojowe na rynku niemieckim
Podobnie jak w Polsce ubrania online i elektronika zdominują 2012 rok (odpowiedni +20% i +17%). Wyposażenie wnętrz wzrośnie zaledwie o 5%.
E-sprzedaż po europejskupotencjał ehandlu transgranicznego
Kto kupuje w sklepie internetowym za granicą?
Blisko połowa skandynawów realizuje e-zakupy w innych krajach, powoli gonią je Hiszpania (32%). Polska na szarym końcu, kupujemy głównie lokalnie.
Dlaczego kupujemy za granicą?
Przede wszystkim dlatego, że lokalne sklepy internetowe nie mają tego czego szukamy. Potrzeby konsumentów wybiegają poza lokalną ofertę. Cena jest istotna, ale dopiero na 2 miejscu.
Trend e-sprzedaży w Polsceduży wzrost z najniższego poziomu
Odnotowujemy najwyższy w Europie wzrost rynku e-commerce- 2010-2011 wyniósł 33,5%- 2012 spodziewany wzrost +24%
W Polsce działa już ponad 11 tys sklepów internetowych.
Planowanie w procesie zakupowym
Planowanie po polsku
Urządzanie samodzielne Urządzanie z projektantem
1. Jak chciałabym żeby wyglądało moje mieszkanie ?
Obojętnie Ładnie Stylowo Luksusowo
w magazynach wnętrzarskich
w salonach meblowych
w sklepie meblowym
w galeriach internetowych
w magazynach wnętrzarskich
w luksusowych magazynach wnętrzarskich
w galeriach internetowych
w galeriach internetowych
GDZIE SZUKAM INSPIRACJI ?
w salonach meblowych
Planowanie po polsku
Urządzanie samodzielne Urządzanie z projektantem
2. Ile mam pieniędzy na wykończenie?
B. mało Mało Wystarczająco Dużo
w komisie w IKEI
na aukcjach
w eksluzywnym salonie
w salonie
przez architekta
w sklepie internetowym
w sklepie internetowym
w sklepie internetowym
w sklepach meblowych
w salonach meblowych
GDZIE KUPUJĘ ?
z ogłoszenia
Skuteczny marketing w branży wnętrzarskiej
Marketing z przyzwoleniem (permission marketing) to nowoczesne podejście do marketingu. Odbiorca komunikatu otrzymuje informację, której szuka i potrzebuje
- w przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu narzucającego się nieustannie, czyli standardowych form reklamy.
Jakiego marketingu chcą Internauci?
Reklamy dla klienta, a nie reklamy produktu W formie pięknej prezentacjiNienarzucającego się komunikatuPomocnego, rozwiązującego problemKreującego pozytywny przekazZachęcającego, a nie odpychającego
NIE dla internetowych banerów, niezamówionych maili, reklam przerywających film, ulotek i gazetek w skrzynkach
Narzędzia
ProducenciWirtualne przymierzalnie (Aranżatory)Interaktywne projektowanie 2D/3DInspiracje ze zdjęciami/wizualizacjami aranżacjiSklep internetowy / katalog z listą zakupów
Sklepy internetowepozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO)linki sponsorowane w Google Adwordswystawianie aukcji na Allegropodłączenie do integratorów ofert (cena lub wygląd)blog, social media (facebook, pinterest)
Aranżatory
Dobór koloru farby, tapetPrzymierzanie paneli podłogowych, desek i drzwiWybór frontów meblowych i blatów
Interaktywne projektowanieInteraktywne projektowanie (architekci wnętrz, programy online)
modelowanie 3dcyfrowe plany mieszkań
Internetowe Inspiracje
Zdjęcia i wizualizacje aranżacji wnętrzStrony architektów wnętrz,Internetowe galerieStrony producentów, dystrybutorów i sklepów
Pomysły na urządzenie swojego mieszkania
Wsparcie zakupówSugerowane zakupy na podstawie kosztorysuWskazane miejsca zakupu (z geolokalizacją)
Sklep internetowy
Homplex
Homplex to Interaktywna platforma internetowa wspierająca osoby urządzające mieszkanie w zakresie planowania i realizacji projektów wnętrzarskich, podzielona na 2 fazy rozwoju:
Inspirator - inspiracje wnętrz złożone ze zdjęcia aranżacji z uproszczonym kosztorysem, dostęp nieodpłatny od maja 2011r
Manager - system zarządzania projektem, wirtualny asystent przeprowadzający użytkownika przez cały zakres prac związanych z wykończeniem mieszkania, dostęp odpłatny od połowy 2012r
Inspirujemy
Podpowiadamy pomysły na urządzenie mieszkania i szacujemy koszt wyposażenia
Sugerujemy
Wskazujemy produkty wyposażenia wnętrz pasujące do stylu aranżacji
Nakierowujemy
Wysyłamy z listą zakupów do sklepów gdzie można kupić wybrany asortyment
Idea Homplexa
Inspiracja
Zdjęcie aranżacji wnętrza + pasujące produkty dobrane przez projektantów
Zestaw produktów
Wymiary pokoju + lista zakupów+ diagram kosztów pomieszczenia+ produkty z wariantami cenowymi+ substytuty (zamienniki)
Karta produktu
Niezbędne szczegóły + sklepy + inspiracje + substytuty
21 3
Elementy Homplexa
Przykład inspiracji
Przejście do karty produktu
Przypięcie do tablicy z ulubionymi
Średnia cena rynkowa
Wybór zakresu cenowego
Inspiracja =zdjęcie aranżacji
Szacunkowy koszt pokoju o
wymiarach 4x3m
Gotowa lista zakupów ze
sklepami
Lista sklepów w pobliżu
i w internecie
Lista zakupów budowana przez
użytkownika
Produkty w stylu pasującym do
inspiracji
1
Zmiana rozmiaru pokoju zmienia ilość produktów zależynch
od powierzchni
“Hmm... Podłoga to aż 21%
kosztów, może wybrać panele zamiast
deski?
Sugestia innych pasujących produktów w tej klasie cenowej
W każdej z kategorii mogę
wymienić produkty na inne
2
Mogę wybrać wszystkie produkty do
zakupu albo tylko wybrane
E-sklep stacjonarny
Integracja z internetem
Internetowa Lista Zakupów
IKEA HOMPLEX
Kod pocztowy lokalizuje najbliższe
sklepyWskazanie
sklepu internetowego z tym produktem
Przekierowanie na stronę
producenta
Wszystkie produkty powiązane
z inspiracjami
3
Produkt wyżej pasuje do
tej inspiracji
Podstawowe, minimalne informacje
Monitorowanie chęci kontaktu ze
sklepami
Homplex Sp. z o.o.- o nas
HOMPLEX (CEO) ABN AMRO / RBS
AUDYTEL OPTOCOMP
ANNA WALKOWSKA HOMPLEX (CTO)
POLKOMTEL NETIA
NOVELL
ŁUKASZ WALKOWSKI
LIDER ZESPOŁU, KONSULTANT, PROJEKTANKT, EKSPERT
BEZPIECZEŃSTWA IT
ARCHITEKT SYSTEMÓW IT, KOORDYNATOR ZESPOŁU
PROGRAMISTÓW
MEBLE BUDOWNICTWOUDZIAŁOWCY: FINANSE ZARZĄDZANIE IT
KontaktAnna WalkowskaDyrektor Zarządzającaemail: anna.walkowska@homplex.pl gsm. +48 516 103 286
Justyna ZochniakKierownik Sprzedaży i Marketinguemail: justyna.zochniak@homplex.plgsm. +48 883 417 414
Homplex Sp. z o.o.ul. Długa 23/2500-238 Warszawatel: +48 22 219 56 70fax: +48 22 201 29 95KRS: 0000361414NIP: 701-024-98-68
top related