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Jesús PrietoNetwork Consultant
jesus_prieto@3com.com
Integración de Voz en Redes de DatosUna perspectiva industrial
Integración de voz en redes de datos
Agenda
Objetivos,beneficios y retos Lo que dicen los usuarios Estándares de Voz sobre IP
—H.323—SIP
Las soluciones de 3Com
Integración de voz en redes de datos: objetivos
Solución completa—Para oficinas centrales, sucursales y oficinas
remotas. Misma calidad y prestaciones que la voz
tradicional:—Alta disponibilidad: 99.999% —Fiabilidad: Sin puntos de fallo, redundancia de
los principales componentes del sistema—Alta calidad de voz—Todas la prestaciones de las PBX
Conseguir una fuerte relación con la infraestructura de telefonía y datos existente
Integración de voz en redes de datos: Beneficios
Menor coste de instalación, gestión y mantenimiento
Alta escalabilidad con bajo coste Independencia de la localización:
portabilidad de los terminales por toda la red
Teléfonos/aplicaciones “inteligentes”
... y más beneficios
Mensajería unificada: IMAP4 Nuevas aplicaciones integradas: CTI, TAPI Integración con las redes corporativas WAN:
Voip, FoIP Teléfonos Software
Integración de voz en redes de datos: retos
Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que hay que amortizar
ROI: El ahorro de costes no siempre justifica una migración a VoIP
Dar servicios de valor añadido que justifiquen la inversión
Garantizar la calida de la voz: control de admisión
Las líneas tradicionales de PBX se han decrementado un 20% / 3.5 millones de líneas desde 1998
En 2004: El mercado IP PBX será igual que el
mercado PBX tradicional IP-PBX = 6 millones de líneas
Los usuarios están cambiando
Qué es lo que nos dicen los clientes
Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tenderán a desaparecer
— La convergencia comienza a ser una realidad y los productos están maduros
Muchos están desplegando PBX con soporte de IP— IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y otros— Cisco AVVID y sistemas legados— IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado
en U.S.) Problema - falta de integración, planes de migración
— Ningún fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planificadas
— Nadie tiene un planda migración para sustituir una red completa
Qué es lo que nos dicen los clientes
La integración de las PBX es un elemento clave para los usuarios
— Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones
— Las pequeña oficinas serán las primeras en desplegar teléfonos IP
— Las oficina medianos todavía requieren funcionalidades de PBX
(los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)— Las grandes oficinas tendrán una mezcla de antiguas PNX
y teléfonos IP— La mayoría de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce
fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migración ser complican y aportan beneficios limitados
Porqué están comprando telefonía IP
Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administración de la Red
— Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamadas internas por la red de datos
Combinar tráfico de voz y datos en una misma red crea ahorros operacionales;
— Menos líneas alquiladas y soporte, y— Una red única conlleva economías de escala
La telefonía IP reduce dramáticamente los costes asociados con cambios, movimientos y altas de teléfonos
Oportunidad de usar teléfonos software con auriculares USB
Source: Financial Times, 2002
Porqué están comprando telefonía IP
Incrementa la movilidad y productividad del personal— Aplicaciones de voz
Los Call Centers no tienen que estar ligados a una localización física
Reduce costes vía buzones de voz centralizados, mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame, etc.
Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP
Manejo de llamadas más inteligente— Rutas de menor costo, — Planes de numeración centralizados, etc.
Estándares de telefonía IP
H.323 SIP
H.323
Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexión de dispositivos de videoconferencia a través de redes IP
Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia:—Netmeeting
Incluye múltiples normas:—H.225—H.245—Q.931—T.38
H.323
Protocolo muy complicado de desarrollar, basado en ASN.1, aunque muy bien documentado
Necesita de múltiples elementos para dar una solución completa—Gatekeepers—MCUs—Gateways
Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.
H.323
H.323 no proporciona una interoperabilidad clara entre fabricantes
Es un estándar que continúa evolucionando—H.323 v1 – aprobado por ITU en Oct. 1996—H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998—H.323 v3 – finalizado y “congelado”—H.323 v4 – en desarrollo
Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.
SIP(Session Initiation Protocol)
SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de voz entre usuarios
La primera meta de SIP es iniciar una Sesión La segunda meta es proporcionar una descripción
de la sesión a la que el usuario está siendo invitado a asistir
SIP conlleva información sobre el protocolo usado para describir la sesión
SIP usa una única petición para enviar toda la información requerida
SIP usa RTP y UDP para transportar el tráfico de voz real (al igual que H.323)
El direccionamiento de SIP es como URL— User@host o SIP: jesus_prieto@3com.Com— E.164: 34915096900 @ telefonica.com— Tel: 34915096900
SDP (session description protocol)— Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en oposición a Q.931
en H.323.
SIP(Session Initiation Protocol)
Historia de SIP
El primer borrador apareció en Febrero de 1996 (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo año (SIP v2)
Febrero 1999: SIP se convierte en estándard, publicado como RFC 2543
Junio 2002: publicada una nueva versión: RFC3261 que reemplaza a la RFC 2543
SIP y la pila de Protocolos Multimedia
INTEGRATED SERVICES FORWARDING
IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER
CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATIONS
MEDIA AGENTS
CONFERENCE SETUP AND DISCOVERY
CONFERENCE CONTROL AUDIO/VIDEO SHARED
APPLICATIONS
RSVPSMTPHTTPSIPSAP
SDPDISTRIBUTED
CONTROLRTP/ RTCP
RELIABLE MULTICAST
UDPUDP TCP
Qué hay de bueno en SIP
Está definido por el IETF y trata de dirigirse sólo a un área no cubierta por otros protocolos IETF
Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades en la creación de servicios de alto valor añadido
Los estados se gestionan en los dispositivos de los extremos
— Menos estados en el centro de la red
— Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad
Reusa muchos conceptos de estándares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP
— Basado en texto, construcciones familiares a los programadores
Que hay de bueno en SIP
Usa URLs para direccionar las entidades Una única infraestructura SIP puede soportar muchos
servicios diferentes Permite descomponer las aplicaciones para permitir
servicios más complejos Trata los servicios de voz como una aplicación más
de la red.
Softswitch
Qué es un SoftswitchUn softswitch es un dispositivo que proporciona:
—Inteligencia que controla los servicios de conexión para los Media Gatewayw, y /o puntos terminales IP nativos.
—Capacidad para seleccionar los procesos que pueden ser aplicados a una llamada.
—Enrutamiento de las llamadas en la red basado en la señalización y en la información de la base de datos de usuarios.
—Capacidad de transferir el control de la llamada a otro elemento de la red.
—Hace de interfaz y da soporte a funciones de gestión tales como provisionamiento, fallos, facturación, etc.
Qué debe ofrecer un softswitch
Escalabilidad— Desde 2 teléfonos a cientos de miles de teléfonos
Migración— Integración de PSTN a IP mediante Gateways
Interfaz de usuario consistente a través de toda la Organización
— Las mismas funcionalidades “PBX” indepentiende de la localización— Aplicaciones centralizadas
Envío de mensajes de voz a cualquiera de la organización Call Center – Cualquiera de la red puede ser un agente
Gestionabilidad— Gestión centralizada para cambios, movimientos, informes, y
adición de nuevos terminales— Nuevas aplicaciones para los usuarios
Voz en redes LAN y redes WAN
Integración de la telefonía en las redes locales: LAN PBX
Integración de voz en las redes WAN: VoIP
Historia de VoIP en 3ComLíder de mercado
Experencia de 3Com en operadoras
Entró en el mercado con AT&T en 1998
16000 millones de minutos transportados en operadoras
Líder del mercado en Softswitch
Soluciones basadas en estándares de Red
Redes VoIP en todo el mundo— China Unicom está entre las 3
primeras en número de ciudades (más de 320)
— AT&T está entre las 3 primeras en minutos de uso (más de 13M minutes diarios)
La experiencia de NBX 1998-1ª del mercado en
una solución IP-PBX Más de 14,000 sistemas
desplegados Más de 500,000 teléfonos
instalados Funciona con
infraestructuras LAN/WAN de 3Com y de otros
LAN PBX: 3Com NBX
Solución de centralita LAN
Teléfonos específicos
Incluye operadora automática, correo de voz integrado
Interfaces analógicos, BRI, PRI
Arquitectura VCXCaracterísticas del 3Com Softswitch Un único servidor puede soportar hasta 50,000
dispositivos— Multiples servidores permiten una escalabilidad
ilimitada Multiples arquitecturas posibles:
— Pocos servidores – altamente centralizada— Muchos servidores– altamente distribuida
El sistema funciona como un único softswitch— Conectividad Multipuesto, gestión y
provisionamiento centralizado— Un cambio en la configuración se replica a
través de todos los servidores— Un único plan de numeración para toda
laOrganización Usa el Estándar SIP
— Teléfonos 3Com Básicos y avanzados— Teléfonos software SIP— Otras aplicaciones SIP Applications: unidades
de multiconferencia de voz y vídeo, servidores IVR, plataformas UM, IM, etc
Redundancia Carrier-class
PSTN
WAN
Softswitch and Applications(Scale - From 1500 to 50000 Devices per server)
3Com® VCX® Solution
Server Components
Gateway Components
Edge Components
Call Control &Application
Software
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