ji •• ta. j :-arajevu 15. 05. 2018 komunlkaclje sa 02.9 ... 399 komunikacije sa medijima po...

POLITlKE I PROCEDURE

,,-<. JI ••"E.~I" TA.

Strana 1 od 3Procedura broj:

399J :-ARAJEVU

Naziv procedure:1 5. 05. 2018

KOMUNlKAClJE SA 02.9:::, -~MEDIJIMA PO ZAHTJEVU

\ rC

Dire on a isciplineza nauku i nastavuProf. dr. Enra Mehmedika-Suljic

SADRZAJ

2.

3.3.1.3.2.3.3.3.4.

Grupa:I

Broj standarda:.10; 7.11; 7.12;

7.14 i7.15

Datum usvajanja:VI: 29.04.2015V2: 24.12.2015V3: . -,05 ..Planirana revizija:Svake 3 godine, a popotrebi ranije

OPCA IZJA VA 0 POLITICIU cilju provodenja strategije komuniciranja i odnosa sa javnosti u Klinickom centru Univerziteta u Sarajevu(u daljnjem tekstu: KCUS) sa posebnom Procedurom regulisani odnosi sa medijima kao jedan segmentStrategije.Procedura se temelji na osnovnim principima odnosa sa medijima i u skladu sa Zakonom 0 zastiti licnihpodataka ("Sluibeni glasnik BiH", broj 49/06), Zakonom 0 slobodi pristupa informacijama u FBiH("Sluibene novine FBiH", broj 32/01) i Zakonom 0 zdravstvenoj zastiti ("Sluibene novine FBiH", broj46/10).Glasnogovomica KCUS je odgovoma za politiku odnosa sa medijima.Obaveza zaposlenikaje da komunikaciju sa medijima obavljaju na nacin utvrden ovom Procedurom.

DISTRIBUCIJA I NADZORSefovi OJ obavezni su obezbijediti da se sa ovom Procedurom upoznaju svi zaposlenici.Ova procedura mora biti postavljena na mjestu dostupnom svim zaposlenicima.Sef OJ kontinuirano vrsi provjeru pravilnosti primjene ove Procedure.Direktori/ce Discipline vrse nadzor nad primjenom ove Procedure i 0 tome svaka tri mjeseca pismenoizvjestavaju Generalnu direktoricu KCUS.U slucaju nepostivanja ove Procedure, odgovomost snose sef OJ i Glasnogovomica KCUS.

PROCEDURA (OPIS PROCESA)Prijem zahtjeva od strane medijske kuee/novinaraZahtjevi medijskih kuca/novinara dostavljaju se u pismenoj formi putem elektronske poste na email adresu:press@kcus.ba; azra.dedajic@kcus.ba; muamera.sehic@kcus.ba ili faksom na broj: +387 33 297 010.Zahtjev za intervju/ucesce zaposlenika u medijskim sadrzajima i Zahtjev za snimanje programskih sadrzaja iliemisija u KCUS podnosi se 2 do 5 dana prije planiranog intervjua/ucesca zaposlenika u medijskimsadrzajima/snimanja programskih sadrzaja/emisija u KCUS.Medijske kuce/novinari nisu obavezne upucivati zahtjev kada se radi 0 urgentnim informacijama, a koje seodnose na urgentna stanja pacijenata koji se observiraju putem KUM-a, te u kriznim situacijama islucajevima masovnih nesreca i vanrednih prilika.Glasnogovomica KCUS vrsi obradu redovnih zahtjeva medijskih kuca/novinara i zahtjeva za davanjeinformacija 0 aktivnostima u KCUS (implementacija novih projekata, uvodenje novih metoda, boravakstranih strucnjaka, razliciti dogadaji).Po prijemu zahtjeva, Glasnogovomica ima zadatak da prikupi trazene podatke od sefa OJ, pribavi saglasnostGeneralne direktorice KCUS, te iste u najkracem roku dostavi skladno zahtjevu, putem elektronske poste.

1.

PODRUCJE PRIMJENESve organizacione jedinicelKlinike KCUS (u daljnjem tekstu: OJ).

3.5.

4.4.1.4.1.1.

4.1.2.

4.1.3.

4.1.4.

4.1.5.

Strana 2 od 3KOMUNIKACIJE SAMEDIJIMA PO ZAHT JEVU

4.1.6. U slucaju da se trazi intervju ili strucno misljenje na odredenu temu, Glasnogovomica preuzima ulogukoordinatora izmedu novinara i zaposlenika KCUS.

4.1.7. Obrada zahtjeva za davanje informacija sadrzanih u Indeks registru informacija je pod kontrolomGlasnogovomice KCUS.

4.2. Obrada zahtjeva za intervju lucesce zaposlenika KCUS u medijskim sadrzajima4.2.1. Svaki zaposlenik KCUS moze da slobodno istupa u medij ima, bez prethodne saglasnosti Generalne

direktorice KCUS, ukoliko njegovo ucesce nije vezano za procese rada u KCUS, odnosno njegov djelokrugrada u KCUS.

4.2.2. Ukoliko se radi 0 zaposleniku KCUS, koji po zahtjevu medijske kuce/novinara treba da prezentira aktivnostikoje se direktno odnose na procese rada u KCUS, neophodno je da zaposlenik popuni i potpise Izjavu zajavni nastup (Obrazac br. 399/3), a koju ce potpisati sef OJ u kojoj je zaposlen, direktor/ica nadlezneDiscipline i Generalna direktorica KCUS.

4.2.3. Ukoliko medijska kuca/novinar Glasnogovomici KCUS dostavi zahtjev za ucesce zaposlenika KCUS unekom od programskih sadrzaja, Glasnogovomica KCUS je duzna obavijestiti zaposlenika i sefa OJ 0

prispjelom zahtjevu, u zavisnosti od mjesta rada zaposlenika ciji se intervju/ucesce u medijskim sadrzajimatrazi,

4.2.4. Nakon sto zaposlenik/ucesnik u medijima popuni i potpise Izjavu za javni nastup (Obrazac br. 399/3), a sefOJ potpise saglasnost zaposleniku za ucesce u medijima, Glasnogovomica KCUS pribavlja potpisedirektoralice nadlezne Discipline i Generalne direktorice KCUS.

4.2.5. U slucaju da medijska kuca/novinar izravno kontaktira zaposlenika KCUS radi davanja izjave koja se odnosina njegov/njen djelokrug rada, zaposlenik KCUS ne smije davati nikakve informacije i obavezan je da ispunii potpise Izjavu 0 javnom nastupu (Obrazac br. 399/3), te istu proslijedi Glasnogovomici KCUS.

4.2.6. Glasnogovomica KCUS pribavlja potpise saglasnosti na Izjavu od strane sefa OJ u kojoj je zaposlen,direktoralice nadlezne Discipline i Generalne direktorice KCUS.

4.2.7. Ukoliko zahtjev nema imenovanog sagovomika, Glasnogovomica KCUS ima zadatak da, prema saznanjimao temi, u dogovoru sa sefom OJ, obezbijedi sagovomika za intervju/ucesce u medijskim sadrzajima,

4.2.8. Glasnogovomica KCUS je zaduzena za pripremu zaposlenika za intervju/ucesce u medijskim sadrzajima iodredivanje adekvatnog mjesta za obavljanje intervjua, ukoliko se intervju obavlja u KCUS.

4.2.9. Za prijedlog sagovomika za intervju/ucesce u medijskom sadrzaju odgovoran je sef OJ, kao i za prijedlogprostora u kome ce intervju biti obavljen.

4.2.10. Za sadrzaj svih navoda u intervjulmedijskom sadrzaju, odgovoran je zaposlenik/ucesnik u medijskimsadrzajima licno.

4.2.11. Izjave koje se daju u vanrednim situacijama, moraju biti kratke, dobro pripremljene, a zbog osjetljivostiinformacija koje se daju javno, Glasnogovomica KCYS ce isto pripremiti skladno uputama i dogovorima saMenadzmentom KCUS.

4.3.4.3.1.

4.3.2.4.3.3.

4.3.4.

4.3.5.

4.3.6.

4.3.7.4.3.8.

Obrada zahtjeva za snimanje programskih sadrzaja Hi emisija u KCUSNakon dobijene saglasnosti od strane sefa OJ, direktoralice nadlezne Discipline i Generalne direktorice,Glasnogovomica KCUS, u saradnji sa sefom OJ, vrsi pripremu ucesnika za snimanje planiranih programskihsadrzaja/emisije i pripremu prostora u kome ce biti obavljeno snimanje, te obavjestava rukovodioca Sektorazastite KCUS 0 istom.Za predlozene ucesnike u snimanju programskog sadrzaja ili emisije i odabir prostora odgovoran je sef OJ.Ukoliko se planira snimanje pacijenata, Glasnogovomica KCUS je obavezna pismenim putem informisatisefa OJ, te traziti njegovu saglasnost.Nakon dobijene saglasnosti od sefa OJ, Glasnogovomicaje obavezna pribaviti i pismenu saglasnost, odnosnoInformirani pristanak pacijentalzakonskog zastupnika za ucesce u medijimalsnimanje, pismeni ili usmeniintervju (Obrazac br. 399/2).Nakon sto Glasnogovomica pribavi potrebne saglasnosti iz tacki 4.3.3. i 4.3.4., neophodno je da medijskakuca/novinar popuni Zahtjev medijske kuce/novinara (Obrazac br.399/1), sa tacno preciziranim pitanjima zapacijenta.Popunjene obrasce, Glasnogovomica je duzna dostaviti Generalnoj direktorici na saglasnost, nakon cega seide sa realizacijom snimanja.Glasnogovomica KCUS duzna je prisustvovati snimanju i vrsiti koordinaciju u tom smislu.Ukoliko pacijenti u toku hospitalizacije licno kontaktiraju medijsku kucu/novinara kako bi prezentiralivlastita iskustva/zivotne price, nisu obavezni da ispunjavaju Obrazac br. 399/2, ali je medijska kuca/novinarobavezna da proslijedi Zahtjev medijske kuce/novinara (Obrazac br. 399/1) Generalnoj direktorici KCUS,kako bi se obezbijedila adekvatna saglasnost za snimanje.

-- -- -- -----------

Strana 3 od 3KOMUNlKAClJE SAMEDIJIMA PO ZAHT JEVU

4.3.9. U slucaju ne postivanja pravila navedenih u prethodnoj tacki, zaposlenici Sektora zastite nece dozvolitirealizaciju snimanja.

4.3.1 O.Glasnogovomica KCUS je obavezna informisati sve prisutne osobe u prostoru cekaonice, hodnika,bolesnickih soba sa vise kreveta, da se vrsi snimanje zajavnost.

4.3.11. Glasnogovomica KCUS je obavezna da upozori realizatora snimanja (snimatelja, novinara) na potrebu zastiteidentiteta ucesnika u medijskim sadrzajima (zamagljivanjem lica ili nekom drugom tehnikom).

4.4. Zabrana snimanja4.4.1. Snimanje je izricito zabranjeno u sljedecim slucajevima:

• Ako nije pribavljena pismena saglasnost pacijenta/zakonskog zastupnika na Obrascu br. 399/2,• Ako nije pribavljena pismena saglasnost zakonskog zastupnika/staratelja na Obrascu br. 399/2,

ukoliko je rijec 0 snimanju maloljetnika,• Ako medijska kuca/novinar nije uputila Zahtjev na Obrascu br. 399/1, niti je obavijestila

Glasnogovomicu KCUS sa realizacijom snimanja,• Ako Generalna direktorica KCUS donese odluku 0 zabrani snimanja.

4.5. Evidencije4.5.1. Glasnogovomica KCUS je obavezna da evidentira sve upucene zahtjeve u intemi protokol.

5. REVIZIJARevizija ove Procedure vrsi se svake tri godine, a po potrebi i ranije.

PRILOG:• Zahtjev medijske kuce/novinara (Obrazac br. 399/1)• 1nformirani pristanak pacijenta za ucesce u medijima (Obrazac br. 399/2)• Izjava uposlenika KC US zajavni nastup (Obrazac br. 399/3)

Legislativa:1. Zakon 0 zastiti licnih podataka ("Sluibene novine FBiH", broj 49106, 76/11 i 89/11)2. Zakon 0 zdravstvenoj zastiti ("Sluibene novine FBiH", broj 46/10)3. Zakon 0 zdravstvenom osiguranju ("Sluibene novine FBiH", broj 30/97, 7/02, 70/08 i 48/11)4. Zakon 0pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata ("Sluibene novine FBiH", broj 40/10)5. Zakon 0 arhivskoj gradi FBiH ('Sluibene novine FBiH", broj 45/02)6. Zakon 0 sistemu poboljsanja kvaliteta i sigurnosti, i 0 akreditaciji u zdravstvu ("Sluibene novine

FBiH", broj 59/05 i 52/11))7. Zakon 0 evidencijama u oblasti zdravstva ("Sluibene novine FBiH", broj 37/12)8. Zakon 0 lijekovima i medicinskim sredstvima BiH ("Sluibeni glasnik BiH", broj 58/08)9. Statut KCUS ("Sluibene novine FBiH", broj 73/13)10. Pravilnik 0 kancelarijskom i arhivskom poslovanju ("Sluibene novine FBiH ", broj 12/03 i 73/13)11. Pravilnik 0 unutrasnjem nadzoru KCUS-a broj 0202-44088 od 19.10.2016.godine12. Pravilnik 0 unutrasnjem sistemu poboljsanja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga KCUS-a broj

0202-36741 od 02.08.2017.godine13. Lista kategorija registraturne grade sa rokovima cuvanja (SI. br. 0202-44162 od 07.11.2014.godine)

lIIL K'L'N'CK"CENTAR

UN'VERZ'TETASARAJEVO"-- __

I Obrazac br. 399/1

Ime i prezime podnosioca zahtjeva

Naziv medijske kuce

Adresa medijske kuce

Broj tele/ona//axa/emai/

ZAHTJEV MEDIJSKE KUCE/NOVINARA

la davanje informacija 0 aktivnostima u KCUSla intervju/ucesce zaposlenika u medijskim sadrzajlmala snimanje programskih sadrzaja ili emisija

DDD

Ime i prezime novinarajbroja akreditacije

1 --

Naziv i vrsta programskog sadrfaja

1'---- -IVrs.a trafenlh informacija/polreba za snimljenim materljalom

Nacin realizacijejvrijemejmjesto

Datum i vrijeme dostavljanja informacije/planirane objave informacija

INalin dostavljanja trafene informadje

Datum: _

Podnosioc zahtjeva

Obrazac se cuva u skladu sa Listom kategorija registraturne graae sa rokovima cuvanja KCUS (Broj protokola 0202-44162/14).

•

H'L'N'CX-'CENTAR

UN'VERZ'TETASARAJEVO"-- __

I Obrazac br. 399/2 I

INFORMIRANI PRISTANAK PACIJENTA ZA UCESCEU MEDIJIMA

Od strane sefa OJ/Klinike/odjela upoznat sam sa ucescern u programskom sadrzaju/davanjernizjave, a koja ce biti emitovana/prezentirana u medijima.

Od strane Glasnogovornice KCUS upoznat/a sam sa ucescern u programskom sadrzaju/davanjemizjave, a koja ce biti emitovana/prezentirana u medijima.

Na razumljiv nacin prezentiran mi je znaca] ucesca/davanja izjave za medije, te mi je dato dovoljnovremena da razmislim i da donesem svoju odluku 0 dobrovoljnorn ucescu/davanju izjave.

Upoznat sam sa nazivom medijske kuce, te razlozima za ucesce u TV emisiji, odnosno davanju izjave.

U skladu sa navedenim svojim punim potpisom i licnlm podacima PRIHVATAM / ODBIJAMpredlozenu aktivnost. (Zaokruiiti)

U potpunosti sam SAGLASAN / NISAM SAGLASAN (zaokruiiti) da budem fotografisan/snimljenkamerom prikom davanja izjave/ucesca u TV emisiji.

Ime i prezime pacijenta/zakonskog zastupnika

Broj licne karte i mjesto izdavanja

Datum i mjesto: _

Potpis pacijenta/zakonskog zastupnika

(citko, puno ime i prezime)

Obrazac se nalazi na into pultu OJ/Klinike, a ispunjava ga pacijent/zakonski zastupnik.Potpisuje se u kopiji i luva u Historiji bolesti pacijenta.Obrazac se luva u skladu sa Listom kategorija registraturne grade sa rokovima luvanja KCUS(Broj protokola 0202-44162/14).

I Obrazac br. 399/3 I

OJ/Klinika _

IZJAVA

JAVNI NASTUP ZA ZAPOSLENIKE KCUS

Obavjestavarn Vas da sam dana kontaktiran-a, od stranenovinara / urednika / novinarke (zaokruiiti) medijske kuce______________ printani medij / elektronski medij (zaokruiiti vrstu medija], za

davanje izjave / fono izjave / komentara / intervjua / gostovanje (zaokruiiti vrstu javnog nastupa],na temu -----------------------------------~s posebnim akcentom na pitanja:

(Navesti 2-3 pitanja).

Javni nastup predviden je za u ___ sati, u emisiji / rubrici

Za snimanje je /nije (zaokruiiti) potrebno da novinar posjeti prostorije - krug (zaokruiiti) KCUS-a.

tnformiiem Vas do sam sag/asan/nisam sag/asan [zaokrufltf] s Pozivom za javni nastup, te molim

do G/asnogovornica KCUSevidentira - koordinira da/je aktivnosti, u sk/adu s mojom /zjavom.

NAPOMENA:

Napominjem do u svom nastupu netu davati izjave koje nisu direktno vezane za temu, te koje u/aze

u okvire pos/ovnih tajni (lieni radni status, status drugih zaposlenika, /inansijsko pos/ovanjel pravne

procedure, komentarisanje ko/ego, javne nabavke).

Datum: _

(citko/ puno ime i prezime zaposlenika KCUS)

SAGLASNI:

Se! OJ/Klinike Direktor/ica Discipline Genera/na direktorica KCUS

Obrazac se cuva u sk/adu sa Listom kategorija registraturne grade sa rokovima cuvanja KCUS(Broj protoko/a 0202-44162/14).