kasvua ja uusia asiakkaita - digitalist social business forum 2015

Kasvua ja uusia asiakkaita?

① 

Siirrytään asiakkaan auttamiseen.

② 

--- receptum ---

2014 yrityksen taloudellisesti

paras vuosi

Uutiskirjeen avaa 47%

klikkaa 31%

Sisältöjen perusteella

tulee myyntiä

Juuri nyt: Paras vuoden

alun tilauskanta

Millä keinoilla saadaan tuloksia?

③ 

Asiakas ensin, aina!

④ 

Sukelletaan asiakkaan ostoprosessiin

⑤ 

Asi

akka

an

haas

teet

Kana

vat Haku

Blogit SoMe www-sivut

Mistä löydän relevanttia tietoa? Mitä vaihtoehtoja minulla on?

Oppaat Infografiikka Testimoniaalit Videot Verkostot Seminaarit

Miten vertailla ? Miten perustella ostos / investointi?

Caset Hinnoittelu Vaikuttajat Kaverit Asiantuntijat

Uutiskirjeet Asiakaslehdet Verkkosivut Yhteisöt

Teinkö oikean valinnan? Asiakaspalvelun taso ja laatu?

Yri

tyks

en

haas

teet Kuinka

varmistetaan, että brändi on asiakkaan mielessä ykkönen?

Kuinka varmistetaan, että tiedot tuotteesta ja brändistä on helposti asiakkaan saatavilla?

Kuinka varmistetaan, että asiakas on jatkuvasti tietoinen siitä, missä vaiheessa tilaus on ja että hän saa tarvittavaa tukea?

Asiakassuhteen luominen ja kehittäminen. Kuinka varmistetaan, että asiakkaalla on mahdollisuus suositella palvelua/tuotteitamme?

Minkä brändin / Palvelun-tarjoajan valitsen

Kuinka varmistetaan, että asiakkaalla on helppo pääsy päätöksenteon kannalta tarvittaviin sisältöihin?

Toimitusaika? Luotettavuus?

Seuranta Lisätiedot

NÄKYMÄTÖN NÄKYVÄ

ONGELMA / TARVE

TIEDON ETSIMINEN VALINTA INVESTOINTI /

OSTOPÄÄTÖS HANKINTA /

TOIMITUS

ASIAKKUUS / ARVO

KÄYTÖSSÄ

Kuinka varmistetaan, että asiakas saa parhaimman mahdollisen palvelun, kun hän ottaa yhteyttä myyntiin?

Hinta / Laatusuhde? Merkki luottamus ? Takuu?

Myynti Verkkokauppa Noutopiste Kivijalka

Relevanttia auttavaa sisältöä

⑥ 

Kuinka asiakkaille tuotettavat sisällöt voidaan kytkeä olennaiseksi osaksi ostoprosessia

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

ONGELMA / TARVE

TIEDON ETSIMINEN VALINTA INVESTOINTI /

OSTOPÄÄTÖS HANKINTA /

TOIMITUS

ASIAKKUUS / ARVO

KÄYTÖSSÄ

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus OstoEm

ootioRatio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

Kohderyhmä / Ostajapersoona 1

Kohderyhmä / Ostajapersoona 2

Kohderyhmä / Ostajapersoona 3

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus OstoEm

ootioRatio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

VIIHDYTÄ

Tietoisuus Osto

Emootio

Ratio

INSPIROI

OPASTASUOSTUTTELE

TUOTTAMALLA MAHDOLLISEMMAN RELEVANTTIA JA KIINNOSTAVAA

SISÄLTÖÄ KUSSAKIN OSTOPROSESSIN ERI VAIHEESSA.

Asiakkaille relevantteihin kanaviin

⑦ 

LEHTI

WWW

BLOGI

VIDEOT

SOME

UUTIS-KIRJE

KOULUTUS

ASIAKAS-KIERTUE

TAPAH-TUMAT

HELP-DESK

HUOLTO-KÄYNTI

?

YRITYS

Jatkuvan parantamisen maraton

⑧ 

Menestyminen ei ole rakettitiedettä. Se on systemaattista, suunniteltua, hyvin johdettua, pitkäjänteistä, sisältöpainotteista tekemistä, jossa kaikki lähtee liikkeelle asiakkaasta ja asiakkaan auttamisesta.

Kiitos!

&