kebijakan spbe untuk pelayanan informasi dan ... series 2 - hamzah...page kebijakan spbe untuk...
Post on 09-Sep-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PAGE
KEBIJAKAN SPBEUNTUK PELAYANAN
INFORMASI DAN PENGADUAN DI ERA NEW NORMAL
Hamzah FansuriAnalis Kebijakan MudaKementerian PANRB
Jakarta, 2 Juli 2020
PAGE
CAPAIAN INDONESIA DALAM INDIKATOR NASIONAL
• Kegiatan Evaluasi SPBE dilakukan kepada 637 K/L/D Indeks SPBE Nasional Tahun 2019 adalah 2,18 dengan predikat “Cukup”.
• Indeks SPBE Nasional menunjukkan tingkat kematangan penerapan SPBE pada level 2 yaitu penerapan SPBE di K/L/D dilaksanakan secara sendiri-sendiri (silo) dan belum dilakukan kolaborasi/integrasi antar K/L/D.
1. Secara nasional capaian indikatorlayanan pengaduan pelayanan publikpada tahun 2019 masih berada padanilai indeks 2,44 meningkat sedikitdari nilai indeks di tahun 2018 sebesar 2,16
2. Hal ini menunjukkan bahwamaturitas layanan masih dalambentuk informasi 2 arah
CAPAIAN INDIKATOR LAYANAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK
Distribusi Tingkat KematanganLayanan Pengaduan Pelayanan Publik
Berdasarkan Jenis Kelembagaan
INDEKS SPBE NASIONAL
DeskripsiIndeks SPBE
2018Indeks SPBE
2019Peningkatan
Penerapan SPBE Nasional1,98
(Cukup)2,18
(Cukup)0,20
Penerapan SPBE Instansi Pusat (Kementerian/LPNK/Lembaga Negara)
2,80(Baik)
2,97(Baik)
0,17
Penerapan SPBE Pemda1,87
(Cukup)2,07
(Cukup)0,20
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
PAGE
• Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) adalah penyelenggaraan pemerintahanyang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk memberikan layanankepada pengguna SPBE.
• SPBE hadir sebagai solusi permasalahan pembangunan aplikasi yang silo dengan TataKelola SPBE yang terpadu dalam rangka mewujudkan Layanan SPBE yang terintegrasi.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang SPBE
Aplikasi yang sendiri-sendiri (silo)
APLIKASI / DATABASEINFRASTRUKTUR
user
K/L/DK/L/D
K/L/D
APLIKASI / DATABASEINFRASTRUKTUR
user
K/L/DK/L/D
K/L/D
APLIKASI / DATABASEINFRASTRUKTUR
user
K/L/DK/L/D
K/L/D
G2G
G2B G2E
G2C
LayananSPBE
Terintegrasi
SPBE Sebagai PendukungPelaksanaan TransformasiDigital Pemerintah
SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK
Tata Kelola Terpadu pada Sumber Daya SPBELayanan SPBE Terintegrasi
PAGE
LAYANAN SPBE
MATURITAS LAYANAN SPBE
Layanan SPBE pada tingkat Kolaborasi
•Layanan SPBE dalam bentuk informasi satu arah.Informasi
•Layanan SPBE dalam bentuk informasi dua arah.Interaksi
•Layanan SPBE dalam bentuk pertukaran informasidan layanan.
Transaksi
•Layanan SPBE terintegrasi dengan layanan SPBE lain.Kolaborasi
•Layanan SPBE dapat beradaptasi terhadapperubahan lingkungan internal dan eksternal.
Optimalisasi
O1KOLABORATIFIntegrasi proses bisnispemerintahan dan layanan
O2SESUAI KEBUTUHANLayanan yang diinginkanmasyarakat terpenuhi
O3RESPONSIFRespon terhadap perubahankebutuhan layanan
O4MUDAH, CEPAT, MURAHKenyamanan dalam meng-akses layanan
PAGE
PENERAPAN SPBE TERPADU
ManajemenRisiko
ManajemenKeamananInformasi
ManajemenData
ManajemenAset TIK
ManajemenLayanan
ManajemenPengetahuan
ManajemenPerubahan
ManajemenSDM 1
2
34
5
6
7
LayananSPBE
DatadanInformasi
InfrastrukturSPBE
Aplikasi SPBE
KeamananSPBE
RencanaAnggaran
Rencana Indukdan
Arsitektur
SPBE
ProsesBisnis
AuditTIK
RUANG LINGKUP SPBE
Penerapan SPBE Terpadu meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
PAGE
DAMPAK PENERAPAN SPBE PADA PELAYANAN PUBLIK
Mewujudkan kolaborasi
antar instansi pusat dan
daerah
Pemenuhan kebutuhan
layanan adaptif, cepat mudah
dan murah
Meningkatkan
kepercayaan publik
Meningkatkan
efisiensi anggaranEFFICIENT
PUBLIC TRUST
SEAMLESS
SERVICE
COLLABORATION
PAGE
TERIMA KASIHThank You
top related