kenneth blanchard hartley - file.siam2web.comfile.siam2web.com/cmmba/blanchard_ken.pdf · blanchard...

Kenneth Blanchard Hartley

Kenneth Hartley Blanchard คอใคร

• Ken Blanchard เปนนกเขยนชาวอเมรกน ผเชยวชาญดานการจดการ และเปนอกทานหนงทถอวาเปนกรทางดานการสรางภาวะผน า เปนทเคารพนบถอและยอมรบในดานการท างานดานการจดการ

• กอตงบรษท Ken Blanchard (The Ken Blanchard Companies)โดยบรษทมเปดอบรมเปนหลกสตรใหความรในเรองภาวะผน า เพอพฒนาบคคลและองคกร ปรบปรงการท างานของพนกงานเพอประสทธภาพการท างาน

Kenneth Hartley Blanchard เปนทรจกในเรองอะไร

• เปนทรจกในฐานะนกเขยน ผเชยวชาญดานการจดการ และเปนอกทานหนงทถอวาเปนกรทางดานการสรางภาวะผน า แนวคดและทฤษฎภาวะผน าตามสถานการณ

• งานเขยนทเปน Best-Seller หนงสอ The One Minute Manager เปนงานเขยนทเขยนรวมกนกบ Spencer

Johnson เปนหนงสอดานการจดการทขายดทสดในสหรฐอเมรกา ใหแนวคด แนะวธปฏบตในการเปนผจดการทด

หนงสอ The One Minute Entrepreneur เปนหนงสอทเขยนรวมกนกบนกเขยนชาวอเมรกนอกสองทานคอ Don Hutson และ Ethan Willis เปนหนงสอเกยวกบการสอนใหคนเปนเถาแก ใหแนวคดในการท ากจการของตนเอง

หนงสอ Peaks and Valleys เปนงานเขยนทเขยนรวมกนกบ Spencer Johnson เปนหนงสอเกยวกบการแนะน าการจดการกบชวงเวลาทดและราย เพอใหมความสขไดนานขนและผานพนอปสรรคไปไดดวยด

หนงสอ Raving Fans เปนงานเขยนทเขยนรวมกนกบ Sheldon Bowles สอนวธการก าหนดวสยทศน เรยนรถงสงทลกคาตองการอยางแทจรง ระบบสถาบนทมประสทธภาพและการใหบรการลกคาใหไดเปรยบทางการแขงขน

• ในป ค.ศ.2005 Ken Blanchard ไดรบการแตงตงจาก Amazon ใหเปนหนงใน 25 อนดบ

ผทมผลงานหนงสอทขายดทสด • ในป ค.ศ.2011 Ken Blanchard ไดรบการคดเลอกใหเปนหนงในผเชยวชาญดานภาวะ

ผน าระดบโลก ไดรบรางวล 30 Most Influential Leadership Gurus Award

Kenneth Hartley Blanchard เปนทรจกในเรองอะไร

แนวคด ทฤษฎของ Kenneth Hartley Blanchard และการน าไปใช

ทฤษฎภาวะผน าเชงสถานการณ (Situational Leadership Theory)

• เกดจากแนวคดรวมกนของ Ken Blanchard และ Paul Hersey เปนทฤษฏหนงทไดรบความนยมในวงการศกษาภาวะผน า โดยเฉพาะเพอการอบรมพฒนาผน าอยางกวางขวาง

• แนวคดพนฐานทส าคญคอ สถานการณทแตกตางกนยอมตองการแบบของผน าทแตกตางกน

พฤตกรรมการปฏบตงาน 2 แบบ ของผน า

1. พฤตกรรมมงงาน (Task Behavior) คอ ผน าทก าหนดรายละเอยดและขอบเขตของงานแกผใตบงคบบญชา ซงจะบอกใหรวาผใตบงคบบญชาตองท าอะไร อยางไร ทไหน และเสรจเมอไร

2. พฤตกรรมมงความสมพนธ (Relationship Behavior) คอผน าทพยายามและรกษาความสมพนธกบผใตบงคบบญชา โดยใหโอกาสในการตดตอไดสะดวก พยายามสรางบรรยากาศทเปนกนเอง และใหการสนบสนนอ านวยความสะดวกกบผตามในทก ๆ ดาน

รปแบบของการน า หรอ สไตลการน าของผบรหาร

„ พฤตกรรมแบบ High Task Focus, Low Relationship Focus „ ผน าจะใชเวลาสวนใหญไปในสวนทเกยวกบการท างาน คอการบอกหรอดแลผตามดานการ

ท างาน เวลาสวนนอยทใชในดานการเสรมแรงหรอดานสมพนธตอผตาม

1. แบบผน าแบบผบอกใหท า สงการ (Telling/Directing : S1)

„ พฤตกรรมทเนน High Relationship Focus, High Task Focus „ ผน าแบบนจะสงงานและคอยใหความชวยเหลอสนบสนน

2. แบบผน าเปนผขายความคดใหท า สอน (Selling/Coaching : S2)

„ พฤตกรรมแบบ High Relationship Focus, Low Task Focus „ ผน าจะใหการสนบสนนมาก แตไมคอยสงการหรอชน า ซงผน าจะตองแสดงออกถงความไว

วางในตวผใตบงคบบญชา

3. แบบผน าเปนผมสวนรวม สนบสนน (Participating/Supporting : S3)

„ พฤตกรรมแบบ Low Task Focus, Low Relationship Focus „ แบบนจะไมคอยใหทงค าสงและความชวยเหลอ ดวยเหตทวาผใตบงคบบญชามความสามารถ

อยในระดบสง และผน ากใหความไววางใจในตวผใตบงคบบญชาคนนนอยางมาก

4. แบบผน าเปนผกระจายงาน มอบหมายงาน (Delegating : S4)

วฒภาวะของผตาม (Follow Maturity)

1. ความสามารถในงาน (Competence) ไดแก ความเปนผมความร (Knowledge) มความสามารถ (Ability) และมทกษะ (Skill) ในงานทท า

2. ความใสใจ ความตงใจท างาน (Commitment) ประกอบดวยความเปนผ มความมนใจ (Confidence) มแรงจงใจ (Motivation) มความผกพน ความรบผดชอบ มงมนตองานนน

พฒนาการของผตาม (Development Levels: D)

D1 : มความสามารถต าหรอนอย แตมความตงใจท างานสง

D2 : มความสามารถพอสมควรหรอปานกลาง แตมความตงใจท างานปานกลางถงต า

D3 : มความสามารถปานกลาง ถงสง แตมความตงใจท างานไมแนนอน

D4 : มความสามารถสง มความตงใจท างานสง

Blanchard และ Hersey กลาววารปแบบภาวะผน า (S1 - S4) ของผน าจะตองสอดคลองกบระดบการพฒนา (D1 - D4) ของผตาม • ลกนองเปน D1 มความสามารถต าหรอนอย แตมความ

ตงใจท างานสง ผน าตองใช S1 : Telling/Directing (สง/บงการ) • ลกนองเปน D2 มความสามารถพอสมควรหรอปานกลาง

แตมความตงใจท างานปานกลางถงต า ผน าตองใช S2 : Selling/Coaching (สอน)

• ลกนองเปน D3 มความสามารถปานกลาง ถงสง ผน าตองใช S3 : Participating/Supporting (สนบสนน)

• ลกนองเปน D4 มความสามารถสง มความตงใจท างานสง ผน าตองใช S4 Delegating (มอบหมายงาน)

ความลบของการเปนผน าทด

„ มองโลกในแงด แมวาจะอยในสถานการณทย าแย 1. Optimism

„ มดลยพนจและการตดสนใจทเฉยบขาดและเทยงตรง 2. Judgment

„ มความรสกของการเปนเจาของงานทท า มความรบผดชอบอยางเตมท 3. Ownership

„ มความคดสรางสรรค สามารถทจะคดอะไรใหมๆ ไดอยตลอดเวลา 4. Initiative

„ มความกลาไดกลาเสย หรอ กลาเสยงทจะตดสนใจในสถานการณทไมแนนอน 5. Courage

„ ผน าทยอดเยยมจะมจตใจทอยากชวยเหลอคนอนใหประสบความส าเรจดวย 6. Servant hood

การท าใหพนกงานเกดความรกในการท างาน (Employee Work Passion)

Collaboration : องคกรจะตองมการสนบสนนใหพนกงานไดมโอกาสไดท างานรวมกน

Distributive Justice : องคกรจะตองมการกระจายความเปนธรรมสพนกงานในทกระดบ

Growth : คอมโอกาสทจะเตบโตในองคกรได

Performance Expectation : คนจะรกงานทตนเองท าไดนนตองรสกวา ตนเองมคณคาตอองคกร

ปจจยท าใหพนกงานเกดความรก และอยากทจะท างานใหกบบรษทอยางเตมท

The One Minute Manager

วธปฏบตในการเปนผจดการทด สามารถบรหารคนใหท างานใหองคกรประสบความส าเรจไดดวยหลกการงาย ๆ 3 ขอ • การก าหนดเปาหมาย 1 นาท “การเปนผจดการทมประสทธภาพไมอาจเกดขนไดหากผจดการและลกนองไมแนใจวาอะไรคอสงทตองท าและวธไหนทจะท าไดอยางมประสทธภาพ” • การชมเชย 1 นาท “ชวยใหคนท างานไดเตมศกยภาพ จบตาเมอเขาท าสงถก” • การตกเตอน 1 นาท “บอกใหบคคลนนรวาเขาท าผด บอกใหรวาคณรสกเชนไรกบเรองนนแลวจงเตอนใหเขารวาเขาเปนคนทมคณคาละมความส าคญ ซงจะน าไปสการพฒนาพฤตกรรมของบคคลไดเปนอยางด”

แหลงขอมลอางอง

• http://en.wikipedia.org/wiki/Ken_Blanchard • http://en.wikipedia.org/wiki/Situational_leadership_theory • http://www.kenblanchard.com/ • http://www.sayeconomy.com/situational-leadership-by-kenneth-blanchard-and-

paul-hersey/ • Written by: Seth Godin • http://www.kantakji.com/fiqh/files/manage/900.pdf • http://deawdai.blogspot.com/

Thanks you

สภาวด สรสขะ รหสนกศกษา 5515352955 ณฐกฤตา แกวขาว รหสนกศกษา 5515352742