kerrankin näin: verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin...

Kerrankin näin:Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessäCASE: Kiinteistömaailma.fi

Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikköKiinteistömaailma

Twitter @RikhardSjoberg

#helpompikodinvaihto

VISIO:

Helpoin tapa ostaa uusi koti - varmin tapa myydä oma koti.

Sanoista tekoihin.

Mitä helpompi kodinvaihto tarkoittaa käytännössä

verkon osalta?

”Kotisivujen” värjääminen brändin mukaisesti ja

täyttäminen omilla mainoksilla ei auta asiakasta yhtään.

Sen sijaan verkkopalvelu, jossa on huomioitu

Tekninen toimivuus Käyttökokemus

Asiakkaan tavoitteet Ostamista & myyntiä tehostavat keinot

helpottaa kodinvaihtoa merkittävästi.

Erinomaiset tulokset jo ensimmäisessä vaiheessa.

Yhteydenotot asunnoista

Mobiiliyhteydenotot

Asuntosivuilla vietetty aika

350.000 kävijää joka kuukausi

VAIHE I: Tekninen toimivuus, käyttökokemus ja asiakkaan tavoitteet

350.000+ kävijää kuukaudessa715 erilaista mobiililaitetta, joissa 374 eri näytön tarkkuutta. Laitteita voi pitää pysty- ja vaakatasossa, jolloin tarkkuuksia on oikeasti 748 kappaletta.

Tietokonekäyttäjillä 768 eri näytön tarkkuutta.

29 eri selainta, joista yhteensä 661 versiota.

Ratkaisu: mobile first –suunnittelu jaresponsiivinen toteutus.

VS

Ratkaisu: Vastataan asiakkaan tavoitteisiin

Joulun alla julkistettu uudistus maksoi itsensä takaisin ennen Juhannusta.

Tätä tärkeämpää on, että olemme pystyneet auttamaan asiakkaita löytämään uusia koteja helpommin.

VAIHE II: Ostamista ja myyntiä helpottavat keinot

Kaksi oleellista uudistusta 2000-luvulla*

Kuvat nettiin vuonna 2000 Tarjouskauppa vuonna 2007

* Kummatkin Kiinteistömaailman toimesta (toim.huom.)

2015

TULOKSET5000 kuvattua asuntovideota

100.000+ katselukertaa / kk

150.000+ katseluminuuttia / kk

Vuorokauden jokaisena hetkenä on keskimäärin yli kolme

asuntoesittelyvideota käynnissä.

Onko 100.000+ videokatselua per kuukausi

paljon vai vähän?

Kiinteistömaailman yleisissä asuntoesittelyissä käy arviolta

150.000 kävijää vuodessa.

Vantaan asuntomessuilla vieraili tänä vuonna 139.00 kävijää.

Tämä on vasta alkua.

Tarinan opetus:Kehitä verkkopalvelua asiakkaan hyväksi.

Älä tee ”kotisivuja” yritystäsi varten.

Siitä hyödyt sekä sinä että asiakkaasi.

Kysymyksiä?

KIITOS!Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikkörikhard.sjoberg@kiinteistomaailma.fi

@RikhardSjobergwww.linkedin.com/in/rikhard