kinh nghiem cua viettel store

ViettelStore.vn Kinh nghiệm của chúng tôi

Trình bày: Ngô Như QuânTB TMĐT Viettel Storewww.ViettelStore.vn

Chúng tôi là ai?

Chúng tôi là ai?

• 03/05/2006: Khai trương Siêu thị điện thoại Viettel tại Toà nhà Trung tâm thương mại VKO

• 31/10/2006: Khai trương hệ thống kinh doanh điện thoại di động trên toàn quốc

• 10/07/2009: Khai trương website bán hàng trực tuyến Vio.com.vn, vio.vn

• 15/12/2011: Chuyển website lên tên miền Viettelstore.vn, tên miền Vio.com.vn và Vio.vn vẫn được duy trì

Mục tiêu• website TMĐT lớn nhất Việt Nam

• website TMĐT có nhiều người truy cập

• website TMĐT có nhiều người mua

• Nhiều người mua đủ để có lãi

• Lãi đủ để nuôi đội ngũ kinh doanh TMĐT

• Đội ngũ kinh doanh TMĐT đủ sức xây dựng website TMĐT lớn nhất Việt Nam

Kinh nghiệm đầu tiên

Kinh doanh phải có lãi!!!!!!!

• Mô hình kinh doanh TMĐT của bạn như thế nào? Có thể có lãi không?

+ Bán cho ai?+ Lấy hàng ở đâu?+ Sau khi trừ đi chi phí thì lãi được bao

nhiêu?+ Nếu kinh doanh không cần thương mại

điện tử bán offline có lãi không?+ Nếu chưa lãi thì chịu lỗ được bao lâu để

đến khi lãi?

Kinh nghiệm thứ 2

Phải đủ kiên trì

• Phải đủ điều kiện để kiên trì:+ Làm những việc có ích và tốn ít chi phí

trước+ Thăm dò từng bước và mở rộng thị

trường dần dần

Kinh nghiệm thứ 3

Xây dựng đội ngũ kinh doanh TMĐT. Những người sau đây không thể thiếu:

• IT

• Quản trị nội dung

• Tổng đài trực tuyến

• Giao hàng

• Kế toánNếu chưa có: Hãy làm tất!

Kinh nghiệm thứ 4Marketing online

• Quan trọng nhất là nội dung phải rõ ràng, chính xác, chi tiết, đáp ứng được các thắc mắc khách hàng

• Có thể thử tất cả các biện pháp truyền thông miễn là không quên tất cả phải phục vụ cho bán hàng

• Quảng cáo hàng tháng với số lượng chi phí thấp hay quảng cáo ít lần với chi phí cực cao

• Kiên trì sử dụng các nguồn mkt miễn phí.

Kinh nghiệm thứ 5•Thanh toán trực tuyến: Tiện dụng chưa

chắc bằng lợi ích

• Chi phí thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến là rất lớn. Ví dụ: 1% trên doanh thu nhưng nếu lợi nhuận của bạn chỉ là 3% thì bạn đã mất 30% lợi nhuận.

• Khách hàng vẫn có nhiều cách thanh toán cho bạn mà không cần đến cổng thanh toán trực tuyến.

• Bạn cần cổng thanh toán trực tuyến nhưng bạn không chết nếu không có.

Kinh nghiệm thứ 6

• Trong bối cảnh hiện tại nếu có hệ thống offline tốt bạn có lợi thế về logistics nhưng tương lai chưa chắc vậy.

• Một hệ thống có cả online và offline thì cần có phương án cân bằng lợi ích giữa hai bên.

Cuối cùng

Chúng tôi mong muốn gặp được ngày càng nhiều những người làm TMĐT giỏi để hợp tác...

Xin cảm ơn đã lắng nghe và mong nhận được nhiều chia sẻ!