kit agences message business
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Tous les pdf sont à télécharger sur http://www.message-business.com/partenaires/ Kit Agences Message Business
"TOUT" CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR VENDRE, CONCEVOIR ET RÉUSSIR
LES CAMPAGNES D’EMAIL MARKETING ET LES NEWSLETTERS DE VOS CLIENTS
LE KIT AGENCES MESSAGE BUSINESS
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Sommaire
A propos de Message Business
Présentation du Programme Partenaires
Le Kit Agences - "Tout" ce vous devez savoir pour vendre,
concevoir et réussir les campagnes d’email marketing et les
newsletters de vos clients
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Message £usiness en bref : 4 offres au service de votre Emarketing
Le 1 er logiciel hébergé 100% Libre Service Message £usiness Emailing Server
Gestion de campagnes et accompagnement
Emailing
SMS
RSS
Formulaires
Enquêtes en ligne
Statistiques
100% sécurisé
Sans abonnement
Sans frais fixe
Serveur SMTP spécialisé
Délivrabilité surveillée
Capacité mutualisée
IP dédiée
Message £usiness Partenaires
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Message Business en bref : une solution multi récompensé...
Ecommerce Award 2008
Programme IDEES Microsoft
Coup de cœur des cubes Salon VAD 2007
Lauréate 2007 de PARIS ENTREPRENDRE
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B to C(cibles grand public)
B to B(cibles entreprises)
... Plébiscitée par plus de 9000 entreprises utilisatrices
Castorama
Caviar Petrossian
MAAF
Maximiles
Pili Pili (TF1)
Wall Street Institute
…
American Express
Central Telecom
Manchette Publicité
Reed
Topfonie
Vinexpo
…
Satisfaites ! Enquête menée en décembre 2009 sur 8325 utilisateurs
Message Business … TOTAL D'ACCORD… est facile à utiliser 82,2%… m'accompagne si j'en ai besoin 86,9%… est fiable techniquement 82,6%… assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 85,1%… fournit des bonnes statistiques 86,6%
… représente un bon rapport qualité-prix 88,2%
Non Marchands
ANRT
Conseil Général de la Sarthe
Docteurs Souris
Mécénat Cardiaque
Ordre Experts-Comptables
Tout le Monde Chante
…
5
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Principes de tarification en libre service
Des packs au volume correspondant à un crédit d’opérations
à utiliser sous 12 mois et un support par mail.
Pas de frais d’ouverture de compte, pas d’abonnement mensuel...
C’est simple : vous ne payez que votre consommation.
EMAILING 1 000 39.00 €
EMAILING 5 000 139.00 €
EMAILING 10 000 199.00 €
EMAILING 50 000 499.00 €
EMAILING 100 000 599.00 €
EMAILING 500 000 899.00 €
EMAILING 1 000 000 1499.00 €
SMS 100 14.90 €
SMS 500 69.00 €
SMS 1 000 129.00 €
SMS 5 000 549.00 €
SMS 10 000 999.00 €
ENQUÊTE * 139.00 €
BLOG 59.00 €
Chaque Pack Libre Service comprend
Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois
Outils d'importation et d’exportation de vos contacts
Moteur de segmentation de votre base
Modèles d'emailing et de newsletter
Éditeur HTML et visuel de messages
Rapports statistiques après envoi
Gestion de vos adresses défectueuses et désabonnement
Centre support à votre disposition
Services inclus de logiciel de présences Web (Blog, Flux
RSS)
1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes
* L’accès au logiciel Enquête est offert à partir du pack Emailing 5000 et SMS 1000
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Plate-forme technique et délivrabilité
Une ferme de serveurs dédiée et
sécurisée :
Hébergement haut de gamme (Bull)
GTR de 1H.
Supervision 24h/24 et 7j/7.
Machines de secours, serveurs
redondants
Encryptage des données en 128 Bits
Audit de sécurité pluri quotidien
Une délivrabilité maximale
et suivie :
Déclaration SPF / Sender IDAuthentification de l’expéditeur via son domaine.
Certification Domain KeysPremier routeur français à offrir la certification Domain Keys
Suivi des blacks ListsVérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé
Traitement et analyse des mails de retour• Hard : purge de la base
• Soft : algorithme de retentative
Boucle de rétroaction Webmail• des liens étroits avec les principaux acteurs du marché
• surveillance FAI par FAI
• Opt out intégré aux messages
120 millions d’email délivrées en 2008
Pour les SMS : fiabilité et voie de retour • plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles
• Voie de retour pour les réponses et les statistiques
• France et international
L’accompagnement Message Business:
•Conseils sur les réglementations
•Bonnes pratiques
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PRÉSENTATION DU PROGRAMME PARTENAIRES
« Message Business s'est naturellement imposée
par sa simplicité d'utilisation et son rapport
qualité/performance/prix sans équivalent »
Nicolas Aimé, Directeur Général Délégué
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Pour tous les partenaires Message Business
Remise -20%
Référencement sur le site www.message-business.com
Ouvertures de comptes illimitées
Message Business, un partenaire….
…Non concurrent
-> 30% de notre CA
vient des prescripteurs
…Tiers de confiance
-> Protection fichiers et
garantie des résultats
…Générateur de
revenus
-> Reversement remise
+ New Biz
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En fonction des partenariats
Co marketing et co développement
Formation de vos équipes et support premium
Tarification négociée
Certification de vos compétences Email Marketing
Accès à des documents types (reco etc…)
Application co brandée (mise au couleur du partenaire)
Message Business, un
partenaire dans la durée !
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Résumé des différents type de partenariats
Sans engagement de
volumétrie annuelle
Avec engagement de
volumétrie annuelle
Remise (-20%)
Rétrocession de la remise
Facturation flexible (Agence ou client)
Ouverture de comptes illimitée
Co marketing / Co développement
Tarifs négociés Non
Formation de vos équipes Option Option
Documents types (reco etc…)
Labellisation
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La certification Message Business
Pourquoi une certification ?
Un besoin de compétences d’accompagnement
Renforcer le partenariat
Pour qui ?
Agence Web & Emarketing
Agence de Communication / RP / Evénementielle
SSII et prestataires informatiques
Consultants
Juridique Graphisme HTML Routage Mesure
Périmètre de la certification (hors fichiers)
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Les bénéfices de la certification Message Business
Le bénéfice de la certification pour l’agence / prestataire
Accroître sa crédibilité dans le domaine de l’email marketing
Etre référencée comme Prestataire Certifié
Améliorer ses pratiques en termes d’email marketing
Accéder à des modèles et outils d’aide à la vente
Le bénéfice de la certification pour le client final
Un prestataire au fait des enjeux de l’email marketing
Un prestataire maîtrisant la technologie Message Business
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Les 5 étapes de la certification Message Business
1. Inscription via le formulaire en ligne
2. Analyse d’une campagne client menée via le logiciel hébergé
3. Entretien téléphonique de validation et QCM
des différents points de compétence clés
4. Validation et signature de la Charte
du Prestataire Certifié Message Business
5. Publication de la certification
(Sites Web, Logo Label & RP).
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10
à 2
0 jo
urs
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Vos interlocuteurs Message Business
Vincent Fournout
Directeur Co-fondateur
vfournout@messagebusiness.com (01 55 43 76 07 - 06 72 14 22 15)
Thomas Jules
Responsable partenaires et prescripteurs
tjules@messagebusiness.com (01 55 43 76 05 – 06 32 58 18 60)
Guillaume Le Friant
Directeur Co-fondateur
glefriant@messagebusiness.com (01 55 43 76 06 - 06 19 86 29 97)
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"TOUT" CE VOUS DEVEZ SAVOIR POUR VENDRE, CONCEVOIR ET RÉUSSIR LES
CAMPAGNES D’EMAIL MARKETING ET LES NEWSLETTERS DE VOS CLIENTS
LE KIT AGENCES MESSAGE BUSINESS
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Le Kit Agences Message Business
Une boite à outils pour…
Prendre un brief
Proposer des dispositifs à vos clients
Séquencer des campagnes
Tarifer les prestations d’Email Marketing
Penser à la création en terme d’efficacité…
… et de contraintes HTML
Comprendre les leviers d’échec et de réussite
A réutiliser librement pour les agences certifiées
A faire évoluer et enrichir !
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Les questions clés à poser à votre client (Prendre un brief)
La date et les interlocuteurs
Nature campagne, cibles et objectifs (fidélisation / prospection)
Budget (notamment si prospection)
Provenance et l’optin du fichier
Pré requis marque/rédactionnel/graphisme
Mesure des retombées / coût d’acquisition
Validation et méthodologie
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Source .DOC Dispo pour
agences certifiées
Cliquer ici pour vous enregistrer
gratuitement et accéder au pdf
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Exemples de dispositifs à proposer
La Newsletter
La campagne d’invitation (événements, …)
La campagne de prospection
La charte de communication par email
+ Points de repère sur la location de fichiers / sourcing d’adresses
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Source .PPT
Dispo pour agences certifiées
Source .PPT
Dispo pour agences certifiées
Cliquer ici pour accéder aux pdfs
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Séquencer une campagne
Emailing
Prospection
Transformés
Ouvreur/Cliqueur
Non transformés
Non Ouvreur
Newsletter
périodique
Relance
Prospection
Relance
Stimuli ++Cadeaux !
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Source .PPT
Dispo pour agences certifiées
Cliquer ici pour accéder au pdf
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Tarifer vos prestations : les différents centres de coût
Audit et écoute des besoins
Recommandation / Stratégie
Création et conception rédaction
Déclinaison graphique
Mise en place formulaire de collecte
Intégration HTML
Test et ajustement
Suivi de projet
Conseil et pilotage
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Source .XLS
Dispo pour agences certifiées
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Le parcours destinataire : de l’en tête au clic sur l’offre
Emetteur
Nom de l’entreprise
(renforcement de la marque)
Ou
nom d’une personne, une
femme pour un homme
Mais pas contact@toto.com
Objet
35 / 40 signe max
Incitatif, amusant, provocant
Ne mentez pas (desabo)
En 2 parties
Evitez les !!!, régimes
Attention au code € et $ £
Testez et retestez
Premières lignes complémentaires de l’objet (précision, réassurance)
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Le Déclencheur d’Action (Call to Action)
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Source .PPT
Dispo pour agences certifiées
Cliq
ue
r ici p
ou
r accé
de
r au
pd
f
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Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir
Source : Campaign Monitor
Des plate forme cibles à prioriser en fonction des cibles
destinataires (FR/US, B2B vs B2C…)
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Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir (toute plate-forme)
DélivrabilitéLisibilité liée aux images
avant ouverture après ouverture
Image
uniqueX X
CSS
ExterneX
Que des
imagesX
Video
dans le mailX X
Script
dans le mailX X X
Tableaux imbriqués
plus de 2 foisX
Absence de
alt texteX X
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Créa / montage HTML : ce qu’il faut savoir (Webmail, Lotus,
Outlook 2007)
Webmail Lotus Outlook 2007
CSS
Externe
CSS
InterneX
Fond
de celluleX
Gif animé démarrant
au blancX X
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Comprendre le sens des statistiques
Les taux Définition
Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication
NPAI hard Adresses définitivement défectueuses
NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles
Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur)
Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué
Clic Adresses ayant cliqué
Réactivité Ratio Clic / Ouverture
Transformation Adresses ayant transformé (accès à une page a + 2 clics)
Désabonnement Adresses s’étant désabonnées
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Comprendre le sens des statistiques
Les taux Ce qui est mesuré
Liste Orange Une origine douteuse d’adresse
NPAI hard La mise à jour du fichier
NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité
Réception La délivrabilité supposée
Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet)
Clic L’intérêt de l’offre
Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible
Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global
Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication
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Les facteurs de réussite / échec d’une campagne ?
Les taux
Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux
Offre @ quali @ ciblage L’en tête Crea Routage
Liste Orange
NPAI hard
NPAI soft
Réception
Ouverture
Clic
Réactivité
Transformation
Désabonnement
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Tableaux de bord
Via le routeur
Taille de la base
Taux d’ouverture
Taux d’ouverture sur principaux domaines
Taux de clic
Taux de désabonnement
Taux de transformation
Top 3 liens cliqués
Via Web Analytic
Taux de transformation
Comparaison autres canaux
Coût d’acquisition
Mise à jour après chaque opération
Analyse mensuelle succincte
Analyse mensuelle trimestrielle approfondie (€)
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Merci !
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Et après ?
Tester Message Business gratuitementhttp://www.message-business.com/decouvrez_Message_Business_sans_engagement_et_gratuitement.aspx
Devenir partenaires http://www.message-business.com/partenaires/message-business-partenaires.aspx
Devenir agences certifiéeshttp://www.message-business.com/partenaires/message-business-certification-emailing-agence.aspx
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