komunikacijsko – prezentacijske vještine u radu...

i njihova primjena ...

Komunikacijsko – prezentacijske vještine u radu sindikalnih povjerenika

Topusko, 20.04.2018.

Moć, važnost i tehnike dobrog komuniciranja

Trajanje (okvirno):

90 minuta Ciljevi predavanja:

Osvjestiti važnost proaktivne komunikacije u

svakodnevnom životu i radu

Potvrditi ono što znamo i doznati jako puno novoga ...

Doznat ćemo jednu informaciju koju, ma koliko god se

trudili nikada više u životu nećemo moći zaboraviti ...

Struktura efikasne komunikacije

REAKTIVNA KOMUNIKACIJA

PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA

TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI

SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI

MOTIVI: EMOTIVNI

RACIONALNI PRAGMATIČNI

PRVI DOJAM:

“MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH

NEVERBALNI PROTOKOLI

KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa

PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P.O.P. dinamika

Klasifikacija tehnika persuazije

1. Reaktivna komunikacija

2. Proaktivna komunikacija

3. Komunikacijska percepcija

4. Prezentacijske vještine

TEMELJNI PRINCIPI PERSUAZIVNE KOMUNIKACIJE

1. Samopouzdanje

Auditorij podsvjesno kreira stav o komuniciranom sadržaju temeljem

razine našeg samopouzdanja u prezentaciji sadržaja tj. naše uvjerljivosti

pri interpretaciji sadržaja kojeg komuniciramo

2. Uvjerljivost

Način interpretacije kroz uvjerljiv i ilustrativan prikaz komuniciranog

sadržaja podiže vjerodostojnost i “moć” komunikatora 3. “Aim high” techniques

Ambiciozan cilj afirmira “skrivene snage” komunikatora u cilju

dolaska do tog cilja

Komunikacijska energija

Komunikacijska energija je zbroj komponenata: samopouzdanja, uvjerljivosti i ambiciozno postavljenog cilja

Osobe sa komunikacijskom energijom (bilo da je je koriste svjesno ili nesvjesno) se pozitivno izdvajaju u društvu i lakše ostvaruju privatne/poslovne ciljeve

SAMOPOUZDANJE + UVJERLJIVOST + AMBICIJA = KOMUNIKACIJSKA ENERGIJA

Struktura efikasne komunikacije

REAKTIVNA KOMUNIKACIJA

PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA

TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI

SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI

MOTIVI: EMOTIVNI

RACIONALNI PRAGMATIČNI

PRVI DOJAM:

“MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH

NEVERBALNI PROTOKOLI

KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa

PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P.O.P. dinamika

Tajna uspješnih komunikatora

SLUŠATI RAZUMIJEVATI SUOSJEĆATI

Tajna uspješnih komunikatora

SLUŠATI RAZUMIJEVATI SUOSJEĆATI

Ljudi možda ne znaju - ali sigurno osjećaju ...

Najčešće vrste motivacije u komuniciranju i prezentiranju

EMOTIVNI MOTIVI

RACIONALNI MOTIVI PRAGMATIČNI MOTIVI

Važnost prvog dojma u proaktivnoj komunikaciji

Kreiranje prvog dojma stiče se u vrlo kratkom roku Jedno od najvažnijih “oružja” je osmijeh

“Mirror tehniques” ( „Zrcalne tehnike”) Oponašanje ugodne i proaktivne osobe: signali Preduvjet dogovoru/uspješnom pregovoru/ Osoba koja komunicira želi podsvjesno ojačati spone

odnosa sa vama – primjetiti reakcije !! “Zrcalni neuroni” – biomehanički reaktor neverbalnih

reakcija

Struktura efikasne komunikacije

REAKTIVNA KOMUNIKACIJA

PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA

TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI

SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI

MOTIVI: EMOTIVNI

RACIONALNI PRAGMATIČNI

PRVI DOJAM:

“MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH

NEVERBALNI PROTOKOLI

KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa

PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P.O.P. dinamika

Metode za usmjeravanje komunikacijske percepcije

Kulešovljev fenomen Efekt Alfreda Hitchocka Solomonov efekt

Struktura efikasne komunikacije

REAKTIVNA KOMUNIKACIJA

PROAKTIVNA KOMUNIKACIJA

TAJNA KOMUNIKACIJE: SLUŠATI

SUOSJEĆATI RAZUMIJEVATI

MOTIVI: EMOTIVNI

RACIONALNI PRAGMATIČNI

PRVI DOJAM:

“MIRROR TECHNIQUES” OSMIJEH

NEVERBALNI PROTOKOLI

KOMUNIKACIJSKA PERCEPCIJA Efekti za dinamizaciju procesa

PREZENTACIJSKE VJEŠTINE: - Harissonovi protokoli - BEST metoda - P.O.P. dinamika

“Protokoli” dobre prezentacije u kraćim javnim i internim nastupima za postizanje proaktivne komunikacije

UVOD Reci što ćeš ... ESENCIJA Reci to ... REKAPITULACIJA Reci što si rekao ...

UVOD dobre prezentacije

1. Kratko predstavljanje

2. Definiranje timinga

3. Benefiti prezentacije

4. Stvaranje pozitivne atmosfere

ESENCIJA dobre prezentacije

1. Ulazak u bit stvari

2. Definiranje problema

3. Ponuda rješenja problema

4. Dovođenje u kontekst sa benefitima

REKAPITULACIJA dobre prezentacije

1. Kratki “reminder” – “Reci što si rekao”

2. Sažetak cjelokupne prezentacije

3. Naglasak na benefitima

4. Brzo zatvaranje

Kako postići interes auditorija?

Neko početno pozitivno, dozirano (primjereno) iznenađenje

Pametno tempirati “najjače oružje”, na početku ili kraju! Jasna, opetovana, napomena o benefitu

Uvijek definirajte problem i tek onda ponudite vaša rješenja

Nikada ne ispravljati izrečene pogreške i lapsuse (osim ako nisu uistinu krucijalni)

Nikada se ne ispričavajte za nespremnosti!

Konstantna ali dozirana interakcija

Brzo zatvaranje prezentacije

Krizno komuniciranje

“GENEMIN” – komunikacijska formula Optimalan komunikacijski nastup

Amortiziranje nezadovoljstva

Nekoliko pametnih izreka o moći dobre komunikacije i prezentacije ...

“Upravljamo svijetom upravo snagom vlastitih riječi.” Napoleon

“Gospodar si riječi koje nisi izrekao i sluga onih koje si izgovorio.”

Arapska

"Dobra proaktivna komunikacija motivira i stimulira, baš kao i šalica crne kave, te je jednako teško potom zaspati od ushita“

Ann Morrow Lindbergh

„Pjesnikom se rađa, govornikom se postaje” Kvantilijan

Umberto Eco

“Uvijek ciljaj na mjesec, ako ga i promašiš naći ćeš se među zvijezdama ...”