komunikasi non-verbal

Komunikasi Non-VerbalDr. Mustika Lukman Arief, SE.MM.

Pendahuluan

Albert Mehrabian (1981): makna setiap kegiatan komunikasi dihasilkan dari fungsi2: 7% pernyataan verbal, 38% bentuk vokal, 55% ekspresi wajah

Definisi

• Stimulus yg pengertiannya tidak ditentukan oleh makna isi simboliknya (interpretasi) (Dance & Larson, 1976)

• Tindakan2 manusia yg secara sengaja dikirmkan dan diinterpretasikan seperti tujuannya & memiliki potensi akan adanya umpan balik dari yg menerimanya (Burgoon & Saine, 1978)

• Stimuli tertentu dari perilaku non verbal mungkin terjadi dengan tdk disadari & perilaku non verbal diatur oleh norma 2 yg dihasilkan oleh interaksi manusia (Hickson & Stack, 1989)

Batasan-batasan Komunikasi Non Verbal

1. Komunikasi non verbal berada dalam konteks

2. Perilaku non-verbal adalah perilaku yg normal

3. Tindakan-tindakan non verbal saling terintegrasi

4. Pesan verbal & tindakan non verbal saling terintegrasi

5. Pesan komunikasi non verbal bermakna rangkap

Batasan-batasan…

6. Perilaku non-verbal selalu dikomunikasikan7. Komunikasi non verbal berada dalam suatu

aturan (nilai2 & norma2 masyarakat)8. Komunikasi non verbal sangat menentukan9. Perilaku non verbal sangat terpercaya10. Perilaku non verbal adalah

metakomunikasi

Ciri khas Perilaku Non Verbal

Komunikasi non verbal selalu adaKita tidak mungkin, tidak berkomunikasiKomunikasi non verbal terikat oleh budayaKomunikasi non verbal mengungkapkan

perasaan & sikapKomunikasi non verbal memodifikasi

pesan verbal membentuk makna suatu pesan komunikasi

Jenis-jenis: 1. Komunikasi Tubuh

1. Komunikasi tubuh (body language):GESTURE: 2. Emblem: tanda2 yg mengganti kata-kata

atau frase2 secara langsung3. Ilustrator: menggambarkan suatu pesan4. Penampilan afeksi: mengekspresikan

makna2 emosi5. Regulator: mengatur (memonitor,

menjaga & mengontrol)

Petunjuk Wajah (kinesik)

Komunikasi wajah mempunyai 3 kategori kegunaan:1. Rasa senang & tidak senang2. Arousal atau aktivitas fisik & psikis/mental3. Rasa dominan & sikap menurutHal2 yang perlu diperhatikan:4. Keakuratan: ketepatan ekspresi emosi wajah tidak

sesuai dg hasil ekspresi yg diterima5. Pengaruh dari konteks: diterima berbeda dlm

konteks yg berbeda6. Universal atau relatif7. Ekspresi sesaat

Komunikasi Mata

1. Fungsi Kontak mata:a. Memonitor umpan balikb. Tanda kembali pada percakapanc. Tanda hakikat hubungand. Kedekatan fisik2. Fungsi menghindari: tertarik atau

menjaga jarak personal3. Melebarkan mata

Komunikasi sentuhan

Sentuhan adl jenis komunikasi non verbal yg paling primitif.

Fungsinya:1. Ungkapan seksual2. Menghibur atau memberi dukungan3. Kekuasaan & dominasi

2. Komunikasi Ruang/Distance

1. Proxemics atau komunikasi jarak: Jarak Intim= sentuhan sampai dg 45cm; Jarak personal= batas pribadi org bisa disentuh 75-120cm; Jarak sosial= hubungan sosial dg orang lain 120-210 cm; hubungan formal 210-360 cm; Jarak publik= mempertahankan diri 360-450 cm, jarak pribadi dg kelompok besar 450-750 cm.

2. Teritorial3. Estetika & warna

3. Diam

Fungsi Diam:1. Memberi kesempatan berpikir2. Menyakiti3. Mengisolasi diri sendiri4. Mencegah Komunikasi5. Mengkomunikasikan perasaan6. Tidak menyampaikan sesuatu pun

4. Paralinguistik

Paralanguage: suara-suara atau vokal non verbal yg mempunyai aspek dari percakapan. (kecepatan bicara, volume, ritme, resonansi)

1. Paralanguage & persepsi2. Paralanguage & percakapan:

paralanguage dpt menjaga & mengubah peran2 pembicara & pendengar dalam percakapan

5. Komunikasi Temporal

Ketepatan waktu dalam segala aktifitas dianggap krusial.

1. Menunjukkan status2. Waktu & kesesuaian

Fungsi Komunikasi Non Verbal

1. Repetisi & pengulangan (memperkuat pesan2 verbal)

2. Kontradiksi atau berlawanan3. Subtitusi atau pengganti4. Komplemen atau pelengkap5. Regulasi atau pengatur6. Aksentuasi atau penekanan