koncept i kontekst dop-a u organizacijama – kompanijama i institucijama

Doc. dr Tamara Vlastelica Bakić

Sarajevo, maj 2015

KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST

... Korporativno građanstvo (corporate citizenship)

... Održivo poslovanje

... Poslovna etika (business ethics)

... Upravljanje odnosima sa stejkholderima (stakeholder management) ... Korporativne društvene performanse (corporate social performance – CSP)

Korporativna društvena odgovornost (KDO)

Društveno odgovorno poslovanje (DOP)

KDO – šta je to?

PRO ed CONTRA

“Unapređenje

društvenog blagostanja”

Socijalna preduzeća

“Jedina društvena

odgovornost biznisa je da poveća svoj

profit”

Milton Friedman, 1970

K

oristi z

a d

ruštv

oo

Koristi za kompanijuu

Strateški CSR

Samo

biznis

Samo

filantropija

Smanjenje operativnih troškova

Uloga biznisa u društvu Očekivanja stejkholdera

Državni propisi Odluke investitora

Osetljivost potrošača Osetljivost javnosti

Akumulacija društvenih faktora

Sigurnost i neškodljivost proizvoda i usluga

Zaštita prava potrošača

Rešavanje pritužbi i žalbi potrošača

Etička konkurencija

Fer cene

Odgovorna nabavka i distribucija proizvoda

Razvoj dobavljača

Edukacija građana za društveno odgovorno ponašanje

Bezbednost i zaštita na radu

Zaštita ljudskih prava na radnom mestu

Jednak tretman pri zapošljavanju i mogućnosti za sve zaposlene

Razvoj zaposlenih

Ravnoteža između privatnog i poslovnog života

Odgovorna i etička interna komunikacija

Odgovorno poslovanje u odnosu na prirodne resurse

Smanjena potrošnja prirodnih resursa

Očuvanje postojećih resursa

Investiranje u stvaranje novih resursa

Očuvanje biodiverziteta

Smanjenje negativnog uticaja na ozonski omotač (emisija CO2)

Podizanje svesti i edukacija o zaštiti prirodne sredine

Analiza potreba i problema lokalne zajednice

Izrada programa investiranja u lokalnu zajednicu

Filantropija, donacije i humanitarne aktivnosti

Volontiranje zaposlenih

Tržište

Životna sredina

Društvena zajednica

Radno okruženje

Dimenzije KDO

VAŽNO!

1. Strateški umesto Ad Hoc pristup

2. “Zeleni biznis”

3. Očekivanja stejkholdera

4. Teme od interesa

5. Uključivanje stejkholdera

6. Rizici od ad hoc akcija

7. Komuniciranje KDO: Pro ed Contra

1. STRATEŠKI PRISTUP VS

AD HOC AKCIJE

2. ZELENI BIZNIS

Zeleni procesi smanjenje potrošnje vode i energije, smanjenje zagađenja korišćenje „zelenih” sirovina i procesa proizvodnje adekvatan tretman otpada

SPECIFIKACIJA UTROŠENIH RESURSA

Zeleni proizvodi dizajniranje proizvoda čijom upotrebom se štedi voda i/ili energija korišćenje prirodnih/organskih/recikliranih sirovina ili sirovina proizvedenih na održiv način pakovanje proizvoda u ambalaže koje se mogu reciklirati, razgraditi i omogućavaju adekvatno upravljanje otpadom.

Zelene komunikacije podrazumeva primenu ekoloških principa prilikom izbora ili dizajniranja komunikacionih instrumenata marketing sa društvenim ciljem sponzorisanje kampanja socijalnog marketinga i dr.

• Promoviše pošumljavanje i čist vazduh • Ako kupite bočicu parfema, kompanija će posaditi drvo u tropskim oblastima Perua i Bolivije • Bar kod vam omogućava da pronađete i locirate svoje drvo na

Google Maps

3. OČEKIVANJA STEJKHOLDERA

U kojoj meri bi svaka od navedenih institucija i organizacija trebalo da bude odgovorna za opšte dobro društva i građana Srbije?

Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti kompanija”, 2013

Šta je po vama najvažnija stvar koju neka kompanija treba da čini da bi ste je smatrali društveno odgovornom?

Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti kompanija”, 2013

4. TEME OD INTERESA

5. UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA

http://www.youtube.com/watch?v=21cKRwC_h38

6. KOMUNICIRANJE KDO

KOMUNICIRANJE

SPROVOĐENJE

KOMUNICIRANJE

Izveštaji

Događaji

Nagrade

AKTIVNOSTI I REZULTATI

Poslovna praksa

Proizvodi i usluge

Upravljanje CSR-om

Briga o zaposlenima

Odgovorni marketing

Društveno ekonomski uticaj

Životna sredina

Komuniciranje vs. sprovođenje