konsep urusan pkp ktu
Post on 11-Apr-2017
397 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PUSAT KHIDMAT PELANGGAN
KTUOleh:
Mej Helmi bin Marjuni TUDM(373094)
Ketua Cawang Tadbir
PROJEK PKPPROJEK PKPKOLEJ TENTERA UDARAKOLEJ TENTERA UDARA
integrity, courage, excellence, esprit de corps, service before self
“ KEPUASAN ANDA
KEUTAMAAN KAMI”
ELEMEN PENTADBIRAN ANGGOTA DALAM PANGKALAN
Bilik Rentah
Pej Perumahan
Pej CMO
Pej Pendidikan
Pej Fasilitas
Pej Gaji Pej Latih
Pej PTI
KOMANDAN
Ketua Cawang Tadbir
Pej Agama
KONSEP PENGURUSAN SEBELUM INI
Urusan melibatkan dokumentasi anggota
Urusan melibatkan Gaji dan Tuntutan
anggota
Urusan melibatkan Permohonan Rumah
Keluarga dan ITP
Urusan melaporkan kerosakan Pejabat dan
Rumah Keluarga
Urusan mebuat Sijil Senjata Api
Urusan membuat stiker kenderaan dan
Pas Keselamatan
Urusan permohonan sajian dan penginapan di
mes dan blok bujang
Urusan membuat sijil kecergasan, laporan UKA dan
BMI
Bilik Rentah
Pej Perumahan
Pej CMO
Pej Provos
Pej Fasilitas
Pej Gaji
Pej Latih
Pej PTI
KONSEP PENGURUSAN DI PKP SELEPAS INIKONSEP PENGURUSAN DI PKP SELEPAS INI
TUJUAN UTAMA
integrity, courage, excellence, esprit de corps, service before self
KONSEP OPERASI PKPKONSEP OPERASI PKP
Kaunter Hadapan
Peg/PTTK/PTTR pelaksana
Proses Kerja
Rekod
Kaunter Hadapan
PELANGGAN PELANGGAN
Siap
Berpandukan Proses dan Norma
Kerja mengikut Prosidur yang
berkaitan
KAUNTER
MEJA PELAKSANA
PEJABAT PENDAFTARAN PANGKALAN
PROSES KERJA TERLIBATPROSES KERJA TERLIBAT
PROSES KERJA TERLIBATPROSES KERJA TERLIBAT
PROSES KERJA TERLIBATPROSES KERJA TERLIBAT
PENAMBAHBAIKAN
integrity, courage, excellence, esprit de corps, service before self
PENAMBAHBAIKAN
integrity, courage, excellence, esprit de corps, service before self
PROGRAM PENAMBAHBAIKAN PKP KTUPROGRAM PENAMBAHBAIKAN PKP KTU
top related