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Konzeptuelle und methodische Überlegungen zu einer Untersuchung
verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit
Referentinnen:
Christin Zegger und Anna Wirtz
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 2/25
Überblick
1. Einleitung2. Die Tätigkeitstheorie von Leontjew3. Verschiedene Formen der AZ nach
Bruggemann3.1. AZ unter dem Aspekt der Tätigkeitstheorie von
Leontjew
4. Einfluss der Kontrolle auf die AZ 5. Die Rolle des Anspruchsniveaus für die AZ
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 3/25
Überblick
6. AZ und Ambivalenz7. Entstehung verschiedener Formen
von AZ8. Bewältigung von Ambivalenzen9. Verleugnung und Verdrängung10.Zusammenfassung
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 4/25
1. Einleitung
• konzeptuelle Überlegungen zur Struktur und Dynamik von AZ
• 3 Defizite der AZ-Forschung:– Fehlen eines theoretisch fundierten Begriffs von
AZ, der neben Motivbezogenheit auch Tätigkeitsbezug herstellt
– Mangel an interaktiver Sicht von Arbeit und Arbeitendem
– Prozess der AZ-Entwicklung und damit auch die Unterscheidung verschiedener Formen von AZ wird vernachlässigt
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2. Die Tätigkeitstheorie von Leontjew
• entscheidend in dieser Theorie ist der Tätigkeitsbegriff
• die Tätigkeit wird in eine Makrostruktur und in eine dynamische Ringstruktur eingebettet
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Die Makrostruktur
• beinhaltet die Elemente dieser Theorie
• Tätigkeit ist an Motive gebunden
• Motivierte Tätigkeit wird durch zielgerichtete Handlungen realisiert
• Handlungen werden durch Operationen und den damit verknüpften Bedingungen konkret umgesetzt
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Die Makrostruktur
• 3 Beziehungspaare bilden also die Makrostruktur:
• Tätigkeit und Motiv• Handlung und Ziel• Operation und Bedingung
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Die dynamische Ringstruktur
• Tätigkeit vermittelt zwischen Person und Umwelt
• Individuum Tätigkeit Umwelt
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Austauschprozesse im Einzelnen:
Individuum => TätigkeitVorgänge der Auslösung und Steuerung der Tätigkeit
Tätigkeit => UmweltÜbergehen der Tätigkeit in objektive Ergebnisse
Umwelt => TätigkeitRückwirkungen der Umwelt auf die Tätigkeit
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 10/25
Austauschprozesse im Einzelnen:
Tätigkeit => Individuumder ideelle oder materielle Gegenstand der Tätigkeit wird in eine subjektive Form überführt
• Ringstruktur ist ein ständiger Prozess• Es gibt eine wechselseitige Beziehung
zwischen Person und Umwelt
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3. Formen der AZ
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 12/25
3.1. AZ unter dem Aspekt der Tätigkeitstheorie von Leontjew
• Beziehungen zwischen den Elementen der Makrostruktur:– Motive und Ziele stimmen häufig nicht überein– Arbeitshandlungen haben oft Ziele, die keinen
direkten inhaltlichen Bezug zu den Motiven haben– Motiv und Ziel können auch nicht im Einklang mit
den Arbeitsbedingungen stehen, was die Realisierung von Tätigkeit und Handlung erschwert
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Einordnung dieser Diskrepanzen in die Ringstruktur
Übergang Person => Tätigkeit:
1. Motiv-Ziel-Diskrepanz
a) inhaltlich-qualitativ
b) äußerlich-quantitativ
2. Motiv-Bedingungs-Diskrepanz
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Einordnung dieser Diskrepanzen in die Ringstruktur
Übergang Tätigkeit => Umwelt• Ziel-Bedingungs-Diskrepanz
Übergang Tätigkeit => Person• Rückwirkungen der Tätigkeit (hier der
Diskrepanzen) auf die Person
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 15/25
4. Der Einfluss der Kontrolle auf die AZ
• Kontrollierbarkeit und Veränderbarkeit der Arbeitsbedingungen haben einen entscheidenden Effekt auf die AZ
• Kontrolldefizite können zu AUZ führen
• Kontrollmöglichkeiten können AUZ beseitigen
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5. Das Strukturmodell zum Anspruchsniveau für
die AZ-Forschung (Büssing 1987)
Es gibt 3 Gruppen von Determinanten:1. Die Ausgangslage und
arbeitssituationsspezifische Determinante
2. Determinanten interindividueller Differenzen (Personparameter)
3. Bezugsgruppen- und organisationsbezogene Determinante
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 17/25
6. AZ und Ambivalenz
• Aussagen über die AZ können uneindeutig sein
• Dies ist Ausdruck widersprüchlicher Realitäten am Arbeitsplatz
• Ambivalenzen müssen bei der Beurteilung von AZ beachtet werden, da die AZ davon abhängt, wie eine Person die Ambivalenzen subjektiv wahrnimmt und bewältigt
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AZ und Ambivalenz
Individuum Tätigkeit
Passung der Realität
Vermittlung zwischen Person und der widersprüchlichen Realität
Umwelt
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 19/25
7. Entstehung verschiedener Formen von AZ
• Anspruchsniveau-Ist-Wert-Differenz:– Ist-Situation: Ziele (und mit ihnen
verbundene Pläne), Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten zur Arbeitssituationskontrolle
– Abgleich mit dem Anspruchsniveau (AN)
• Ergebnis: Übereinstimmung, positive oder negative Diskrepanz zwischen Zielen – AN bzw. Bedingungen – AN
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Entstehung verschiedener Formen von AZ
Fall AN vs. Ziele
AN vs. Bedingungen
Ergebnis: AZ, AUZ, Ambivalenz
Situations-kontrolle
Richtung d. AN-Veränderung
1 + + AZ
hoch
erhöht / unver.
2 - - AUZ unverändert
3 - + Ambiv. / AUZ unverändert
4 + - Ambiv. / AUZ unverändert
5 + + AZ
niedrig
unver. / erhöht
6 - - AUZ gesenkt
7 - + Ambiv. / AUZ gesenkt / unver.
8 + - Ambiv. / AUZ gesenkt / unver.
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Entstehung verschiedener Formen von AZ
Fall AN vs. Ziele
AN vs. Bedingungen
AZ, AUZ, Ambivalenz
Situations-kontrolle
Richtung d. AN-Veränderung
3 - + Ambiv. / AUZ hoch unverändert
7 - + Ambiv. / AUZ niedrig Gesenkt / unver.
• Einfluss der Situationskontrolle auf die Veränderung des Anspruchsniveaus
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8. Bewältigung von Ambivalenzen
• Ambivalenzen bleiben bestehen, wenn neben den negativen Aspekten der Arbeit weiterhin positive existieren
• Bei fehlender Situationskontrolle werden Ambivalenzen aufgelöst durch Änderung des AN
• Bei Kontrollmöglichkeit bleiben sie eher unverändert
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 23/25
9. Verleugnung und Verdrängung
• Verleugnung und Verdrängung von negativen Arbeitsaspekten ist fast immer Teil der Arbeit
• Kann den Arbeitnehmern wieder bewusst gemacht werden
• Resignation entsteht meist erst, wenn nur noch negative Aspekte vorhanden sind (=> Kündigung)
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 24/25
10. Zusammenfassung
• AZ ist ein komplexer Prozess
• Situations- und zeitabhängig
• Kann man die AZ überhaupt erfassen?
• Autoren regen zur Entwicklung weiterer Verfahren an
10.01.2005 Verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit 25/25
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
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