korporativni imidž agencije za razvoj preduzeća eda - 2016 · pdf filekorporativni imidž...

Korporativni imidžAgencije za razvoj preduzeća Eda

- 2016 -

Banja Luka, februar 2017.

Kakav je imidž Ede?

• Cilj: Prikupljanje i mjerenje mišljenja i stavova o Edi i najvažnijim karakteristikama njenog djelovanja.

• Ocjene na skali od 1 do 5:• 1 – loše• 2 – zadovoljavajuće• 3 – dobro• 4 – vrlodobro• 5 – odlično

• Anketirano je ukupno 84 osoba iz jedinica lokalne samouprave, preduzeća, institucija, međunarodnih i donatorskih organizacija sa kojima je Eda sarađivala u 2016. godini.

• Anketiranje je izvršeno u periodu 19-30.1.2017.

19-30.01.2017.

Zaposleni ste u:

34%

31%

16%

19%

jedinici lokalne samouprave preduzeću

instituciji međunarodnoj i donatorskoj organizaciji

Ocijenite Edinu sposobnost da razumije potrebe i želje svojih klijenata i poslovnih partnera (1-loše, 5-odlično)

4.62 4.68 4.754.92

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

preduzeća jedinice lokalne samouprave

institucije

Ocijenite Edinu sposobnost da izvršava usluge na vrijeme (1-loše, 5-odlično)

4.54.76 4.82 4.92

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

preduzeća jedinice lokalne samouprave

institucije

Ocijenite Edinu sposobnost da izvršava usluge u skladu sa zahtjevima klijenata i ugovorom (1-loše, 5-odlično)

4.38

4.744.88 4.91

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Ocijenite Edinu stručnost potrebnu za izvršenje zadataka koje preuzima (1-loše, 5-odlično)

4.31

4.85 4.92 4.96

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

institucije jedinice lokalne samouprave

preduzeća

Ocijenite Edinu sposobnost da kreira rješenja za klijente koja su drugačija od uobičajenih (1-loše, 5-odlično)

4

4.57 4.59 4.67

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Ocijenite Edinu sposobnost da uskladi svoje djelovanje sa relevantnim uticajima iz okruženja i zahtjevima klijenta kako bi rješenje bilo što kvalitetnije (1-loše, 5-odlično)

4.314.5 4.56

4.7

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

preduzeća jedinice lokalne samouprave

institucije

Ocijenite komunikaciju sa Edom tokom saradnje(1-loše, 5-odlično)

4.84 4.92 4.93 5

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

preduzeća institucije međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

Ocijenite kvalitet Edinih usluga (1-loše, 5-odlično)

4.464.74 4.79 4.82

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Ocijenite saradnju sa Edom tokom implementacije projekata (1-loše, 5-odlično)

4.54.74

4.92 5

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Ocijenite koliko su Vam korisne Edine publikacije i sadržaji na njenim web-stranicama (1-loše, 5-odlično)

4.154.29 4.36 4.36

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije međunarodne i donatorske organizacije

Ocijenite koliko Vam se sviđa izgled Edinih web-stranica, publikacija, promotivnih materijala, kao i boje koje Eda koristi (1-loše, 5-odlično)

4.17 4.264.45 4.55

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Da li biste željeli da ponovo sarađujete sa Edom? (da, ne)

92%

8% 0%

96%

4% 0%

92%

4% 4%

86%

14%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Da Bez odgovora Ne

institucije jedinice lokalne samouprave preduzeća međunarodne i donatorske organizacije

Da li biste drugima preporučili saradnju sa Edom? (da, ne)

100% 100% 100% 100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

međunarodne i donatorske organizacije

institucije jedinice lokalne samouprave

preduzeća

Da Ne

Rang ocjena (svih ispitanika) po ispitivanim karakteristikama

4.29 4.38 4.46 4.524.7 4.73 4.74 4.75 4.76 4.79

4.92

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

Korisnost Edinih

publikacija i sadržaja na

web-stranicama

Izgled Edinih web-stranica,

publikacija, promotivnih

materijala, kao i boje koje Eda

koristi

Kreiranje rješenja za

klijente koja su drugačija od uobičajena

Usklađivanje djelovanja sa

relevatnim uticajima iz okruženja i zahtjevima

klijenata

Kvalitet Edinih usluga

Izvršavanje usluga u skladu sa zahtjevima

klijenata i ugovorom

Razumijevanje potreba i želja svojih klijenata

i poslovnih partnera

Izvršavanje usluge na vrijeme

Stručnost potrebna za

izvršenje zadatka

Saradnja tokom implementacije

projekata

Komunikacija tokom saradnje

Rang ocjena (svih karakteristika) po grupama ispitanika

4.414.65 4.7 4.78

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

međunarodne i donatorske organizacije

jedinice lokalne samouprave

preduzeća institucije

Međutim, vjerovatno ponajviše o tome kako nas drugi vide govore spontane asocijacije ispitanika na Edu...

Bez cenzure.

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (jedinice lok. samouprave)

Predanost, sistematičnost, dostupnostVrlo korektna saradnja.

Dobro organizovana, sa stručnim kadrovima, koji na profesionalan, razumljiv i pristupačan način obavljaju svoje zadatke. Poseban kvalitet, rukovodstva i zaposlenih, što ja posebno cijenim, jeste ljudski, neposredni, neformalni i prijateljski odnos sa sagovornicima, što je jako bitan preduslov za razumljivost i lakoću riješavanja svih zadataka i dobru saradnju.Profesionalnost, timski rad, dobra saradnja sa elementima emocionalne inteligencije.Stateško planiranje, održiv razvoj, projektni pristup...Брз одговор, љубазност, сигурна сам да ће урадити без грешке.Kompetentnost u prijateljskom ozračju.Edukacija, predavači.Kreativnost - dobar tim - pomoć kad zatreba.Kvalitet, saradnja, poštovanjeStrucni, ekspeditivni, drugačiji.Ugodno i stručno osoblje. Profesionalnost i kvalitet.Profesionalnost, znanje i iskustvo.Odlična komunikacija, profesionalnost, fleksibilnost. Profesionalizam, znanje, ljubaznost.

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (jedinice lok. samouprave)

Stručnost, organizovanost, susretljivost

Prisnost, odgovornost, stručnost.

Stručnost, ljubaznost, odgovornost.

Profesionalnost u poslu, inovativnost, dobro drugarstvo.

Stručnost, znanje. Strateško planiranje. Zaposleni u Agenciji EDA izuzetno dragi i neposredni ljudi.

Profesionalnost, kvalitet, proaktivno, prijatelji.

Sposobnost, znanje, dobra komunikacija.

Zdravko, profesionalnost, odlična saradnja.

Poslovnost, stručnost, odgovornost.

Profesionalnost.

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (preduzeća)

Sastanak.Profesionalnost, komunikacija, razumijevanje.Profesionalnost , strucnost , gostoprimljivost

Dobar način uočavanja i rješavanja problema, rado viđen tim........Mali, preostali dio entuziasta.Stručnost, inovativnost, profesionalnost.Razmjena iskustava više subjekata.Razmjena znanja i iskustva.Visoko profesionalni, kvalitetno skenirali situaciju u privredi , dobar odabir alata za poboljsanje te situacije.Razmjena iskustava.

Usmjerenost ka ključnom problemu BiH ekonomije - neefikasnost sistema, inovativnost u rješavanju identifikovanih problema, predanost u rješavanju istih.Razvoj, unapređenje, poboljšanje.Efikasna i kvalitetna pomoć pri realizaciji projekata.Timski rad.

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (preduzeća)

Timski rad.

Dobro rade za sebe!!!

Znanje, ljubaznost, marljivost.

Stručnost, profesionalnost, kvalitet.

Efikasnost, stručnost, korektnost.

Susretljivost, konkretnost, komunikativnost.

Planiranje , upornost, prosperitet.

Čokolada, sladoled, jagnjetina.

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (institucije)

Inovativan pristup, profesionalan odnos, pristupacnost.

Korektnost, Transparentnost, Poštovanje dogovorenog.Organizovanost.

Stručnost, kompetentnost i uzajamno zadovoljstvo.Budžet za građane .Dobar tim.

Međunarodni projekti, profesionalnost, pouzdanost.VRHUNSKA EKIPA

Odgovornost, profesionalnost, divna saradnja!

Odličan tim koji razumije potrebe tržišta.

Odličan tim za potrebe privrede.Inovativnost/osvježenje

Šta Vam prvo pada na pamet kada pomislite na Agenciju Eda? (međ. i don. organizacije)

Organizacija sa zaposlenim ekspertima koji uvijek do kraja iscrpe svemogućnosti za najbolje obavljanje svakog zadatka.

Profesionalnost, inovativnost, fleksibilnost.Kreativnost.

Profesionalnost, odgovornost, fleksibilnost.Ozbiljnost.Zdravko Miovčić.Profesionalnost.

Profesionalnost, tacnost, odgovornost.

Kompetentnost, fleksibilnost, tačnost.Profesionalan i kreativan tim.Dosljednost kvalitetu.Kvalitet pouzdanost domaće.

Kooperativan, fleksibilan i profesionalan tim ljudi. Reaktivno kreativno.

Kreativno reaktivno, g-din Zdravko Miovčić.Iskustvo, drugačiji, česti.

Hvala na povjerenju!Vi nas podstičete za još bolji rad.

Agencija za razvoj preduzeća Eda

Đure Jakšića 11

78000 Banja Luka

Telefon: 051/300-241, telefaks: 051/318-838

eda@edabl.org, www.edabl.org