kpi-er og måling av innholdsarbeid: hvordan finner du ut hva som virker? - marthe Øynes

KPIer

Hva gjør Google Analytics?

Andre

målingspunkter

Informasjon

A B C

Må settes opp spesielt

• Hendelser

• Trakter

• Felter og avhukinger

Måler besøk til unike

URL-er

Samler informasjon om brukeren

Besøk

Hovedområder for analyse

WEBANALYSE

• KPI-er og CTA-er for hvert innholdselement

• Referanseverdier

• KPI-mål sett i sammenheng med

forretningsmål

EFFEKT AV KAMPANJER

• Trafikktall

• Kilder (fortrinnsvis på bannernivå)

• Konverteringer

• Transaksjonsverdi

• Lavere nøyaktighet ved høy trafikk

• Begrensede muligheter for nøyaktige

trakter

• Begrensede muligheter for

sti-analyse

• Data kan ikke bearbeides på nytt

• Gratis

• Brukervennlig (Mange kilder til

opplæring)

• Fleksibelt

Google

Analytics

•

interesting …

KPI:

Key Performance

Indicator

• Nøkkeltall eller nøkkelindikator blir ikke helt

dekkende

• Det viktige ordet er Performance, eller ytelse

• Beskrives som et tall eller en andel

• Skal kunne påvirkes direkte av deg selv

• Sier noe praktisk om brukernes adferd

• For eksempel:

– % gjenbesøk

– # mediekonsumering

GJØR NOE KONKRET

FOR Å FORBEDRE

Innhold og adferd

Analyse

KPIer

CTAer

Innhold

Statistikk

Eksempel

kaushik.net

Eksempel

Kjennskap

Trafikkilder

+Landingssider

+Tid på siden

One-page visit-frekvens

Unike og returnerende besøkende

Rekkevidde

Interaksjon med sosiale medier

Mediekonsumering

Påmelding/sign-up

KPI-er og innholdsarbeid

ABC

KPI

CTA

Oppmerksomhet Handling Konvertering

Velg de riktige KPI-ene

?

KPI-tabell

Forretningsmål Innholdsmål KPI CTAReferanse-

verdi

KPI-

mål

Skape interesse for

kommende forestillinger

Kvalitetsinnhold som er

enkelt å finne# mediakonsumering

Besøkende ser nettstedet som

kilde til god informasjon

Brukerne kommer tilbake,

og forteller andre

% gjenbesøk

Øke positiv omtale av

nettstedet i sosiale medier

Brukere forteller venner

om nettstedet

% og # trafikk fra sosiale medier

Hvilke forretningsmål skal nettsiden

oppfylle (eller bidra til)?

Hvilket innhold skal oppfylle

forretningsmålene?

Hvordan skal innholdet oppfylle

forretningsmålene?

Hvilke parametere skal måle

innholdets effekt?

Marthe Øynes

Senior Content & Performance Analyst

915 79 093

marthe.oynes@makingwaves.no

@skamvett