kriisitilanteet ja matkustusturvallisuus ulkomailla – mitä um tekee?

Kriisitilanteet ja matkustusturvallisuus

ulkomailla – Mitä UM tekee?

Kriisitilanteissa ulkomailla?

Suomalaiset matkustavat, toimivat ja asuvat entistä enemmän ulkomailla– 6, 5 miljoonaa vapaa-ajanmatkaa vuodessa– Noin 250 000 Suomen kansalaista asuu ulkomailla, noin miljoona

suomalaiseksi itsensä mieltäviä

Kasvavat odotukset valtiota kohtaan– Kaakkois-Aasian tsunami 2004; – Turvallisuusuhkat kohdistuvat myös suomalaisiin; terrorismi,

luonnononnettomuudet, kuljetusvälineonnettomuudet;– Median nopeampi ja tehokkaampi toiminta; – Sosiaalinen media

UM:n kriisitehtävät moninkertaistuneet 2005-2009

UM:n kriisitehtävät v. 2001-2010

Kuka vastaa vahinkotilanteessa

• perustuslain mukainen matkustamisen vapaus• matkustaja itse vastaa matkapäätöksistään• Kolme M:ää– Matkavakuutus– Matkustusilmoitus– Matkustustiedote

• valmismatkalain mukainen vastuu matkanjärjestäjillä; auttamisvelvollisuus

21.04.23

HAASTEITA

Epärealistiset odotukset?

UM tietää aina

missä minä olen?

Jos jotain vakavaa sattuu niin valtio kustantaa minut kotiin?

Ei minulle kuitenkaan

mitään tapahdu…?

UM - kriiseihin varautuminen

1) Joka edustustolla valmiussuunnitelma; Toimintasuunnitelma kriisitilanteissa, ml. evakuointisuunnitelma; Työnjako; yhteistyö muiden EU- ja PM jäsenmaiden kanssa Alueen suomalaisten yhteystiedot;

2) Kriisiharjoitus vähintään kerran vuodessa;3) Kriisitilanteisiin kouluttaminen;4) Päivystykset 24/7/3655) Konsulikomennuskunta – edustuston apujoukot;6) Matkustusturvallisuuspalvelut

Matkustustiedotteet Matkustusilmoitukset

UM - akuutti kriisitilanne1) Edustusto

Tilannekuva – mitä missä milloin kuka; Suomalaisten tilanteen selvittäminen – vain tiedossa olevat! Avustustoimien koordinointi, hätätilanteessa olevien auttaminen Yhteistyö muiden EU- ja PM-jäsenmaiden kanssa Tarvittaessa suomalaisten & perheenjäsenten

kotiuttaminen/evakuointi Median kyselyt

2) Helsinki; Tilannekuvahuone – kokonaiskuvan muodostaminen ja välittäminen Puhelinpäivystys , omaisten tiedustelut 0800-04444 Viestintä; tiedotteet, pressitilaisuudet, matkustustiedotteet,

sosiaalinen media Henkilöstön riittävyys – konsulikomennuskunta, rotaatio? ”Kaikki mitä voidaan tehdä Helsingissä, tehdään Helsingissä”

UM kriisitilanteessa

• aktivoidaan valmiustila

• ministeriön johdon, valtiojohdon informointi

• mukana viestintä, alueyksikkö, muut viranomaiset

• otetaan käyttöön puhelinpalvelu 0800-04444 omaistiedusteluita varten

• kriisinosto Internet-sivuille

• sosiaalinen media (Facebook, Twitter)

• tiedotustilaisuudet yhdessä muiden viranomaisten, matkanjärjestäjien kanssa

UM kriisitilanteessa

• viestintä yhteistyössä edustuston ja muiden tahojen kanssa

• sama viesti kaikilta tahoilta

• vain yksi yhteyshenkilö yhteistyötahoilla (matkanjärjestäjä)

• matkustustiedotteen koordinointi EU- ja Pohjoismaat

• pyritään antamaan ennakkotietoa matkanjärjestäjille, kun matkustustiedotteen muutos merkittävä

UM kriisitilanteessa

• keinot tehostaa toimenpiteitä kriisin aikana edustustoissa

• konsulikomennuskunnan lähettäminen

• Pohjoismainen yhteistyö

• EU-yhteistyö– Puhelinkonferenssit– Intranet CoOl

Oma varautuminen?

• Edustuston valmiussuunnitelmaan tutustuminen;• Varmuusvarastot valmiina (maakohtainen);• Asunnon turvajärjestelyt;• Tiedotusvälineiden seuraaminen;• Yhteydenpito omaisiin Suomessa mahdollisuuksien

mukaan;• Puhelimessa talletettuna kaikki tarpeelliset

yhteystiedot;• Matkustusasiakirjat aina voimassa;• Siirtyminen turvallisemmalle alueelle/Suomeen?

Esimerkki miten harjoitellaan

Lentokoneonnettomuus

Maanjäristys

Bussionnettomuus

Hotellipalo