kunden gewinnen mit social media · kunden gewinnen mit social media / mag. margit moravek fragen...
Post on 07-Aug-2019
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Kunden gewinnen mit Social Media / Mag. Margit Moravek
Kunden gewinnen mit Social Media
Insbesondere mit Xing & Facebook
Kunden gewinnen mit Social Media / Mag. Margit Moravek
Fragen heute
• Social Media – vergeudete Zeit oder sinnvolles Marketing?
• Haben Sie schon Kunden über Social Media gewonnen?
• Ich zeige Ihnen heute Schritt für Schritt wie das geht!
Kunden gewinnen mit Social Media / Mag. Margit Moravek
Themen heute
• Wie funktioniert die Kunden-Gewinnung über Social Media
• Wie Sie mit XING Kunden gewinnen
• Wie Sie mit Facebook Kunden gewinnen
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Warum Social Media?
• Erst die Beziehung. Dann der Verkauf.
• Kein Verkaufskanal. Sondern Kontakte knüpfen, pflegen und
intensivieren.
• Aggressiver Verkauf vergrault Kontakte, Fans und Followers.
• Akquise muss daher sehr geschickt und indirekt sein.
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Warum Social Media?
• Menschen kaufen von Menschen Produkte für Menschen.
• Marketing darf daher “menscheln”.
• Pflicht in jedem Marketing-Mix. Sowohl im B2B als auch B2C.
• Immer mehr Menschen sind den ganzen Tag online. Am Computer und mobil.
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Warum Social Media?
• Werden Sie “warm” mit Ihren Kontakten aus den Social Media.
• Warm-Akquise statt Kalt-Akquise.
• Wer auf Social Media verzichtet, verzichtet auf das größte Kontakt-Potenzial aller
Zeiten.
• Empfehlungs-Kontakte!
• Wichtig: Verlinken der Social Media Aktivitäten mit der Website. Besseres Ranking
bei den Suchmaschinen!
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Die Social Media Strategie
• Der „neue Mensch“ im Zeitalter vom Internet
• Neues Verhalten -> neue Entscheidungswege
• Abschied von der klassischen Kalt-Akquise
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Warum Xing?
• Business Plattform Nr. 1 im deutschsprachigen Raum
• Für Business-to-Business Geschäft ein MUSS!!!
• 9 Mio. Mitglieder aus DACH-Raum
• Gute Zielgruppen-Auswahl nach Branche Firmengröße,
Beschäftigung
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Xing Kacheln
Erfolgsfaktor 1: Einladendes Profil
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Strategie
Erfolgsfaktor 1: Einladendes Profil
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen
Auswählen der
Zielgruppe mit der
erweiterten Suche
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen
Gefundene
Mitglieder
auswählen und
kontaktieren
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Sehr geehrte/r …,
Xing hat mich Sie als
interessanter Kontakt
vorgeschlagen. Da wir
beide in Wien tätig
sind, möchte ich mich
gerne mit Ihnen
verxingen.
Ich freue mich, wenn
Sie meine
Kontaktanfrage
bestätigen.
MFG, …
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Anschreiben von
bestätigten Kontakten
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Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Sehr geehrte/r …,
Danke, dass Sie mich als
Kontakt bestätigt haben.
Als Dankeschön möchte
ich Ihnen mein
kostenloses E-Book „Die
Internet-Akquise
Strategie“ überreichen.
Darin erfahren Sie alles
über die Kunden-Akquise
im Internet.
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Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Kontaktieren der
Profil-Besucher
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Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen
• Bahnen Sie bis zu 100 Kontakte pro Woche an.
• 30 Leads pro Woche x 50 Wochen = 1.500 Leads pro Jahr!
• Halten Sie Ihre Kontakte über Status-Meldungen am Laufenden.
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Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen
Xing Status-Meldung
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen
• Werden Sie Mitglied in Gruppen, wo Ihre Zielgruppe zu Hause ist.
• Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen in diesen Gruppen vor.
• Kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe in den Foren der Gruppen
(Beträge)
• Schreiben Sie sich mit Foren-Beiträgen zum Experten! (Beiträge)
• Machen Sie gratis Werbung im Bereich Marktplatz.
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen Suche der
passenden
Gruppen
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen Fachbeitrag in
Gruppen posten
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen Fachbeitrag dem
richtigen Forum
zuordnen
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen Gratis
Kleinanzeigen in
den Gruppen!
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Erfolgsfaktor 3: Gruppen Kleinanzeige
erstellen:
• Suche – Biete
• Jobs, Event,
Sonstiges
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Erfolgsfaktor 4: Veranstaltungen
Posten einer
Veranstaltung,
z.B. eines
Webinars
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Erfolgsfaktor 4: Veranstaltungen Einladen der
eigenen Kontakte
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Warum Facebook?
• Über 50 Mio. Mitglieder aus dem deutschsprachigen Raum.
• 80% der User nützen Facebook (auch) mobil!
• Im B2C-Marketing absolutes Pflichtprogramm.
• Mittlerweile ist aber auch ein Großteil der B2B Unternehmen auf
Facebook.
• Unter den Millionen Facebook Nutzern sind auch Entscheider,
Entscheidungsvorbereiter und Multiplikatoren aus Ihrer Zielgruppe.
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
• Voraussetzung für eine Facebook-Seite ist zunächst ein persönliches Profil.
• Erstellen Sie nun Ihre Facebook-Seite.
• Optimieren Sie diese, sodass diese zu einem Fan-Zentrum wird.
• Dazu gehören z.B. die Reiter: Infos zum Unternehmen, Fotos, Videos,
Begrüßungsgeschenk, Webinare, Blog, etc.
Erfolgsfaktor 1: Einladende Seite
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3. Schritt: Posten / Bewerben in Social Media
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Erfolgsfaktor 1: Einladende Seite Einstellen der
Veranstaltungen
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Erfolgsfaktor 2: Postings • Neuheiten zu Ihrem Thema (Positionierung) bzw. Ihrer Branche
• Fachberichte
• Blogartikel Ihrer Website
• Neue Produkte bzw. Dienstleistungen
• Erfahrungsberichte
• Aktuelle Projekte
• Schnappschüsse
• Saisonales
• Aktuelle Veranstaltungen
• Geschichten zum Unternehmen
• Stories zu den Angeboten
• Tipps & Tricks
• Humorvolles
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Erfolgsfaktor 2: Postings
Blog Beiträge in der
Timeline Posten
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Erfolgsfaktor 2: Postings • Abwechslung ist gefragt
• 1 – 7 Postings pro Woche auf der FB-Seite
• Eventuell Teilen im eigenen Profil (Werbepostings aber verboten)
• Max. 10% Werbung im engeren Sinne
• Mehrwert-Postings auch in Gruppen teilen
• Erstellen eines monatlichen Postings-Kalender
• Postings automatisieren
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Erfolgsfaktor 2: Postings
Automatisieren der
Postings
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Erfolgsfaktor 3: Fans generieren
• Einladen der Freunde des eigenen Profils die Seite zu liken
• Link auf eigener Website zu Facebook-Seite
• Bestehende Kunden per E-Mail bitten die Seite zu liken
• Bestehende Kunden nach Kundengespräch um Like bitten
• Facebook Ad Inserat
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 3: Fans generieren
Einladen der eigenen
Freunde, die
Unternehmens-Seite zu
liken
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
• Leads und Kunden gewinnen!!!
• Extreme Zielgruppen-Fokussierung: demografisch, Interesse, Verhalten
• Pay-per Click Inserate (ca. 1 € pro Klick, Sichtung gratis)
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
• Google Chrome!!!
• Business Manager: facebook.business.com
• Mit FB-Account einloggen
• Anlegen von Werbekonto, Kreditkarte, Firmendaten, Verbindung mit
eigener FB-Seite herstellen
• Facebook Ad im Power Editor erstellen
• Facebook Ads sehr kompliziert + Landing Page = Kunst!!!
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate Business.facebook.com
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Power Editor
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
1. Kampagnen
2. Werbeanzeigengruppe
3. Werbeanzeige
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Kampagnen-Ziel
einstellen
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Ziel: Klick auf Link
bzw. Traffic
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Werbeanzeigengruppe
erstellen
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Anzeigengruppen-
Name vergeben
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
• Budget
• Zeitplan
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Zielgruppe wählen
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
z.B. Motorradfahrer
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Frisch verheiratet
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Kauft bei Billa
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Optimierung Budget
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Gestalten der
Anzeige
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Bild einfügen
Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek
Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Vorschau und Text
optimieren
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Nachverfolgung –
Remarketing mit
dem Facebook
Pixel
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Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate
Remarketing
• Vorteile: 4 Kontakte, billigere als Startaktion
• Facebook Pixel auf Website einfügen
• Custom Audience (Alle die auf FB-Pixel in Zeitraum
geklickt haben)
• Look-Alike Zielguppe („Zwillingen“ von Lauten, die
auf Website geklickt haben)
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Erfolgsfaktor 4: Facebook
Inserate
Das optimale Inserat
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