kundenmeister cloud crm
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Donnerstag, 12. Mai 2011
WebAgentur Körbler Profil
• Internet• Digitales Marketing• Kommunikation
Leistungen Mitarbeiter
• 15 Mitarbeiter
Niederlassungen
• Gamlitz• Graz• Wien
Umsatz
2002 2004 2006 2008 2010
Umsatz €
Donnerstag, 12. Mai 2011
Internet
Digitales Marketing
Kommunikation
Web-Design
Newsletter
Mobiles Marketing
CRM
Leistungen
Wartungsmodule (CMS)
Suchmaschinen Optimierung
Soziale Medien
XING Twitter
Web-Hosting
Intranet/Extranet
Donnerstag, 12. Mai 2011
WebAgentur Körbler TOP Referenzen
Donnerstag, 12. Mai 2011
KundenMeister
Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.
1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)
2. Professioneller Newsletter-Versand
3. SMS Marketing
4. Marketing- und Vertriebsmanagement
5. Projekt- und Aufgabenverwaltung
6. Rechnungs- und Produktverwaltung
Donnerstag, 12. Mai 2011
1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)
• Umfassende CRM Lösung
• Kontaktdatenbank
• Kundenlandkarte
Donnerstag, 12. Mai 2011
2. Professioneller Newsletter Versand
• E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1
• E-Mail Kampagnen
• Umfassende Auswertungsmöglichkeiten
Donnerstag, 12. Mai 2011
KundenMeister Erfolgszyklus
Donnerstag, 12. Mai 2011
Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online
1997 1999 2001 2003 2005 2007
66,3
55,6
47,6
37,4
19,3
6,8
2010
Donnerstag, 12. Mai 2011
...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!
Private E-Mails versenden und empfangen
Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen
Nachrichten zum Weltgeschehen
Online- Einkaufen bzw. - Shoppen
Regionale oder lokale Nachrichten
Online Banking
Messenger
Chats und Foren 37,8
39,7
54,8
56,4
62
64,6
88
88,9
Donnerstag, 12. Mai 2011
Warum E-Mail Marketing?
• Unterstützt die Kundenbindung
• E-Mails werden regelmäßig gelesen
• E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %)
• Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI
• Unterstützt den Kundendialog
• Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen
• Individualisierbar und personalisierbar
• Messbar
• Keine Medienbrüche
Donnerstag, 12. Mai 2011
E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter
• Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics
• Benachrichtigungen / Erinnerungen
• Vorschau / Vorankündigungen
• News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen
• Erinnerungs-Nachrichten
• Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails
• E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse
• Wettbewerbe / Umfragen
Donnerstag, 12. Mai 2011
Auswertungsmöglichkeiten
• Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt
• Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden
• Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben
74 %
24 %
2 %
Newsletter aufgemachtNewsletter nicht aufgemachtE-Mail gebounced (Fehler)
• Versendete E-Mails: 2.342
• Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr
• 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet
• 20 % haben einen Link angeklickt
• 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet
Donnerstag, 12. Mai 2011
3. SMS Marketing
• SMS Marketing-Kampagnen
• Personalisierte SMS Nachrichten
• Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, Events
Donnerstag, 12. Mai 2011
4. Marketing- und Vertriebsmanagement
• Marketing-Kampagnen
• Vertriebssteuerung
• Verkaufschancen
• Angebote
Donnerstag, 12. Mai 2011
5. Projekt- und Aufgabenverwaltung
• Erstellung von Projekten und Aufgaben
• Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern
• Übersicht der Aufgaben zu jedem Kunden
Donnerstag, 12. Mai 2011
6. Rechnungs- und Produktverwaltung
• Verwaltung von Produkten
• Zuordnung von Produkten zu Kunden
• Verknüpfung mit Verkaufschancen
• Umfassende Produktberichte
Donnerstag, 12. Mai 2011
Kontakt
WebAgentur Körbler
Niederlassung Wien
Tel. +43 (0)650 634 1945www.koerbler.com www.kundenmeister.com
DI.
Harald Krassnitzer
harald.krassnitzer@koerbler.com
Donnerstag, 12. Mai 2011
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