kurkistus ÄlykkÄÄn markkinoinnin maailmaan · kurkistus ÄlykkÄÄn markkinoinnin maailmaan...

1

KURKISTUSÄLYKKÄÄN

MARKKINOINNINMAAILMAANKuinka tiedolla johdettu

markkinointi nähdään Suomessa?

Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin

johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin

tuottoastetta jo heti ensimmäisenä vuonna 18%.

Tulokset ovat linjassa McKinseyn (2013) tutkimuksen kanssa. Siinä todettiin tuottoasteen sijoittuvan 15% ja 20%

väliin.

+18%MROI

* Impact of Data Driven Marketing to Marketing ROI – A Meta Study in the Nordics

Tiedolla johdettu markkinointi on ymmärrystä, joka perustuu kuluttuja- tai yritysdatan analysointiin, ja joka jalkautetaan tehokkaasti yrityksen operaatioihin

Lisätietoa: Financial Times Lexicon

Selausdata

Dataa saadaan mm. näistä lähteistä:

Hakukoneet

Kuluttajakysely

Some-data

Asiakastietokanta

Julkiset datalähteet

Halusimme tietää, miten yritys- ja markkinointipäättäjät näkevät

tiedolla johdetun markkinoinnin tilan Suomessa vuonna 2016

Tässä tulos

Soitimme 300 johtavalle markkinoinnin ja liikejohdon yrityspäättäjälle ja kysyimme heidän näkemystään

Kohderyhmä

Toimitusjohtajat ja markkinointijohtajat Suomessa B2B- ja B2C-yrityksissä

Menetelmä

Kvantitatiivinen puhelinkysely (CATI). Tiedonkeruu: NorstatFinland Oy.

Otos

300 yrityspäättäjää ympäri Suomea

93%yrityspäättäjistä

näkee tiedolla johdetunmarkkinoinnin keskeisenäyrityksen menestyksenkannalta

7%

Mitkä ovat tiedolla johdetun markkinoinnin tärkeimmätosa-alueet?

7/10Yritysjohtajista Näkee markkinoinnin

kohdentamisenerittäin tärkeänä tiedollajohdetussa markkinoinnissa

Kohdentaminen”Kohdentamisen takia saadaan parhaat tulokset, seuranta perustuu tutkimustietoon joka parantaa mainonnan ja markkinoinnin tehokkuutta”

- Tutkimusvastaaja

Minkä takia koet tiedolla johdetun markkinoinnintärkeänä?

Faktaa mutun sijaan“Yritys, jolla on hallussaan markkinaanliittyvä data pystyy johtamaanyritystoimintaansa vahvemmin”

- Tutkimusvastaaja

Minkä takia koet tiedolla johdetun markkinoinnintärkeänä?

Vertailimme toimitusjohtajien ja markkinointijohtajien näkemyksiä

tärkeimpien älykkään markkinoinnin osa-alueiden välillä

Markkinoinnin kohdentamisen tärkeydestävallitsee laaja yksimielisyys yritysjohdossa, mutta muilla osa-alueilla oli suuriakin eroja

Kuinka keskeisinä tehtäväalueina tiedolla johdetulle markkinoinnille pidät seuraavia asioita? (Erittäin keskeisenä)

Uusasiakashankinnan tärkeys

57

44

Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja

Toimitusjohtajilla on selvästi markkinointipäättäjiä suurempi fokus uusasiakashankinnassa

TJ MJvs.

Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät uusasiakashankintaa tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)

Markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen ja optimoinnin

tärkeys

Yllättävästi toimitusjohtajat eivät pidä markkinoinnin euromääräisen vaikutuksen ja tuoton mittaamista yhtä usein tärkeänä kuin markkinointijohtajat

TJ MJvs.

51

65

Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja

Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamista ja optimointia tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin keskeisenä)

Vertailimme vastauksia myös B2B-ja B2C-yritysten päättäjien välillä

B2B-yritykset kokevat tiedolla johdetunmarkkinoinnin hyväksi välineeksiuusasiakashankintaan, kun taas B2C-yrityksissä sen katsotaan palvelevan myös nykyisiä asiakkaita

Kuinka keskeisinä tehtäväalueina tiedolla johdetulle markkinoinnille pidät seuraavia asioita? (Erittäin keskeisenä)

Uusasiakashankinnan tärkeys

54

33

B2B B2C

B2B B2Cvs.

Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät uusasiakashankintaa tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)

B2B-yritykset näkevät älykkään markkinoinnin huomattavasti useammin keskeisenä uusasiakashankinnan välineenä

Asiakaspoistuman ehkäisyn tärkeys

B2C-puolen lyhyemmät asiakassuhteet heijastuvat tärkeysasteisiin: markkinointia halutaan useammin käyttää nykyisten asiakkaiden poistumisen ehkäisyyn

B2B B2Cvs.

45

71

B2B B2C

Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät asiakaspoistuman ehkäisyä tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)

Mitkä ovat pullonkaulat

tiedolla johdetun markkinoinnin

jalkauttamisessa?

9/10 Pitää haastavana järjestelmissä olevan datan yhdistämistä tehokkaasti hyödynnettävään muotoon

Yritysjohtajista

Datan yhdistäminen”Luotettavan datan saaminen ja senpohjalta oikeiden johtopäätösten teko. On pystyttävä pureutumaan riittävänsyvälle oikeisiin asioihin”

- Tutkimusvastaaja

Mitä haasteita koet tiedolla johdetussamarkkinoinnissa?

Henkilöstön kyvykkyydet”Osittain resurssointi, voisi sanoa, ettämyös tiedolla johtaminen markkinoinninosalta on vielä yrityksissä vähäistä tai tietämys vähäistä johdon tasolla”

- Tutkimusvastaaja

Mitä haasteita koet tiedolla johdetussamarkkinoinnissa?

Miten toimitusjohtajien jamarkkinointijohtajien vastaukset eroavat älykkään markkinoinnin

haasteiden suhteen?

Markkinoinnin perinteinen kipukohta, tuloksellisuudenmittaaminen, koetaan yleisesti haastavaksi. Myös dataan liittyvättekijät koetaan hankaliksi.

Kuinka haastavana koet seuraavat tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)

Markkinointijohtajien ja toimitusjohtajien näkemykset eivät juurikaan eroa markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen suhteen

TJ 84%

MJ 90%

Kuinka haastavana koet markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)

Haasteet liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisessa markkinoinnin tavoitteiksi

48

23

Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja

Suurin prosentuaalinen näkemysero älykkään markkinoinnin haasteista markkinointijohtajien ja toimitusjohtajien välillä löytyy liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisesta markkinoinnin tavoitteiksi

TJ MJvs.

Kuinka haastavana liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisen markkinoinnin tavoitteiksi?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)

Näin B2B- ja B2C-yrityksissä vastaukset eroavat älykkään

markkinoinnin haasteiden suhteen

B2B-yrityksissä koetaan tiedolla johdettu markkinointihaasteellisemmaksi kuin B2C-yrityksissä. Suurimmatnäkemyserot ovat datan laadussa ja kanavien hallinnassa.

Kuinka haastavana koet seuraavat tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (erittäin keskeisenä + jokseenkin keskeisenä)

Datan laatu

B2B-yritykset kokevat datan laadun kaikkein haastavimmaksi tekijäksi.

Vaikka datan laatu koetaan haastavaksi myös B2C-yrityksissä, kokemuksemme mukaan B2C-yritykset ovat tottuneempia käsittelemään dataa eri lähteistä.

B2B B2Cvs.

87

71

B2B B2C

Kuinka haastavana koet datan laatuun liittyvät tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)

Omien markkinointikanavien ja maksetun median kanavien synerginen rinnakkaiskäyttö

B2C-yritykset tunnistavat enemmän haasteita omien ja maksettujen mediakanavien rinnakkaiskäytössä kuin B2B-yritykset. Kokemuksemme mukaan tämä johtuu B2C-yritysten laajemmasta mediakanavien käytöstä sekä vaikeudesta yksilöidä asiakas eri kontaktipisteissä.

44

75

B2B B2C

Kuinka haastavana koet omien markkinointikanavien ja maksetun median kanavien synergisen rinnakkaiskäytön tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)

B2B B2Cvs.

mitattuaosa-aluetta

9/11joissa B2B-yritykset kokevat enemmän haasteita kuin B2C-yritykset

B2B B2Cvs.

Yli puoleton hyödyntänyt

ulkopuolista apua

Kolme neljästäon hyödyntänyt

ulkopuolista apua

Tiedolla johdetussa markkinoinnissa

9/10 Uskoo tiedolla johdetun markkinoinnin roolin kasvavan tulevaisuudessa

Yritysjohtajista

YHTEENVETO

93% 9/11

Yrityspäättäjistä pitää tiedolla johdettua markkinointia tärkeänä yrityksen

menestyksen tekijänä

Tiedolla johdetun markkinoinnin tärkeimmäksi tehtäväksi nousee selvästi markkinoinnin kohdentaminen

B2B-yritysten johtajat kokevat tiedolla johdetun markkinoinnin yleisesti

haastavampana kuin B2C-yritysten johtajat.

Markkinoinnin tuloksellisuuden

luotettava mittaaminen koetaan useimmiten älykkään markkinoinnin suurimpana haasteena

Annalect auttaaälykkäässä

markkinoinnissa

Vieraile osoitteessawww.annalect.fi ja tutustu ajatuksiimme sekä tarjontaamme.

Voit myös lukea case-esimerkin siitä, miten McDonald’s Suomi on jalkauttanut tiedolla johdetulla markkinoinnin kulttuurin liiketoimintaansa.