kvalitet vad är kvalitet och hur uppnår vi det version 2009

Kvalité!Var är kvalité och hur uppnår vi kvalité?Nils MorénStrategic Architecture GroupXLENT Technology

Det spelar ingen roll, vi är

fortfarande

människor!

Det är inte vad du säger utan vad folk hör!

Det som du ger, det är vad andra upplever!

Upplevelse!

Hur svårt kan det vara?

qualitas

Vad är kvalité?

Kvalitet (även kvalité) avser ett värde eller unikhet

som ett subjekt eller objekt har i tid och rum, vare

sig det gäller konstnärliga verk, produkter (vara,

tjänst, person eller kapital) med mera.

Ny management definierar kvalitet som "en

produkts (vara eller tjänst) förmåga att tillfredsställa

lagstiftarens krav och helst överträffa, kundernas

framtida behov och förväntningar i miljön.”(wikipedia)

Två sätt att se på det

Hur jag är som

Vad jag måste göra

Bengt Arnes Fundering

Din eller min risk?

Kvalitetssäkring

Kvalitetsutveckling

Olika Kvaliteer ???

Förväntad Kvalité

Specificerad Kvalité

Genomförd Kvalité

Upplevd Kvalité

Din Kvalité

Håll vad du lovar

Stress och prioritering

Tid

Skyll inte på någon annan

Hitta inte på

Ta ansvar

Nogrannhet

RRR

Värde

Möten för dig eller för någon annan?

Mjukvarukvalitet

Extern Kvalité

Internkvalitet

Tekniker för att skapa Mjukvarukvalitet

TeststrategiSkärmurklipp gjort: 2008-04-03; 11:21

När blir det fel och varför?

Projektmetodik >>> The way of working

Vad är risken ? Tid och budget

Affärsprocessen

Olika förväntningar

Tekniska problem

Vad hjälper oss?

Struktur, engagemang och deltagande

En projektmetod och en plan

Hantera riskerna och alla förändringar, allt förändras ju

Var noggrann, utse rätt deltagare

När deltagare är utsedd, se till att det finns reservplan

Vår möjlighet !

Se möjligheten, inte problemet

Var noggrann, följ upp– Projektet– Finansen, du vet väl att det kostar?– Budget och, framförallt, försöka förutse, vi måste tala

om vad vi tror!– Rapportera!

Det handlar om att kommunicera

Så vad är Kvalitet ?

Frågor?