kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok

Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok

Reidar Fuglestad, adm.dir. Dyreparken Utvikling

Kvalitetsopplevelse - fordi natur alene ikke er nok?

Reidar FuglestadDyreparken Utvikling AS

Naturen er fantastisk og unik, men veksten uteblir?

Norge er rikt på råvarer også på opplevelsesområdet, men kan hende vi skulle benytte flere foredlede produkter!

Hva er Norge kjent for i tillegg til naturen?

Hvilke unike historier kunne vi fortelle?

De store kunstnerne• Ibsen/Grieg/Munch

Festivaler knyttet til dette• Peer Gynt/Festspillene i Bergen og andre

Nisjeorientert• Heavy Metal/Electronica •Særegne festivaler med anerkjente kunstnere

Leif Ove Andsnes – Risør Kammermusikkfest Marie Boine – Riddu Riddu

• Punktfestivalen• Eikerapen Roots FestivalKjennetegnes ofte av natur og kultur i skjønn forening!

Hva fokuserer media på?

Hvorfor satser vi ikke mer på de gjestene vi har?

Hvorfor bruker vi mest ressurser på de vi ikke har?

DRØMMER

OPPLEVELSER

MINNER

Før besøket

Under besøket

Etter besøket

GJENKJØP

ANBEFALINGER

Virtuelt Virtuelt

Fysisk

Kundens ”opplevelsessirkel”

Internett• Valgmuligheter er som oksygen

• 52% ønsker å endre på produktene de kjøper for at de skal tilpasses dem selv

• 65% ønsker en toveisdialog med de merkene de kjøper, hjelpe til med utvikling og forbedring av produkt og service

• 74 % mener moro er like viktig som at produktet fungerer

• I USA stoler bare 6 % på ”offisiell” markedsføring, mer enn 50% foretrekker det venner og familie eller til og med helt ukjente har å gi av erfaringsinformasjon.

• Minst 25 % har besøkt en blogg før beslutning om reise

DRØMMER

OPPLEVELSER

MINNER

Før besøket

Under besøket

Etter besøket

GJENKJØP

ANBEFALINGER

Virtuelt Virtuelt

Fysisk

Kundens ”opplevelsessirkel”

Prestasjonsutfordringer i samhandling med andre

DRØMMER

OPPLEVELSER

MINNER

Før besøket

Under besøket

Etter besøket

GJENKJØP

ANBEFALINGER

Virtuelt Virtuelt

Fysisk

Kundens ”opplevelsessirkel”

Kvalitetsopplevelse - fordi natur alene ikke er nok?

1.Bruk våre kulturelle skatter som har en plass i internasjonalt hverdagsliv!

2.Bruk mer ressurser på de gjestene vi har enn de vi ikke har!