kvalitetssystemet iso 9001:2000
Post on 06-Jan-2016
49 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Kvalitetssystemet
ISO 9001:2000
Startfasen i en ISO-sertifisering
Hvorfor ha et
kvalitetssystem?
Hensikt
Bedre kundens tilfredshet.
Bevise at man kan fremskaffe produkter som oppfyller krav fra kunden, samt krav i lover og forskrifter.
Sikre at man holder riktig kvalitet på sin aktivitet.
Grunnprinsipp
Planlegg
Gjennomfør
Kontroller
Korriger
Planlegg
Etablering av mål for å møte kundens krav, samt ta hensyn til lover og forskrifter.
Etablering av mål med bakgrunn i organisasjonens politikk.
Det er viktig med god planlegging
Gjennomfør
Iverksetting av prosessene.
Realisering av produkt:
- Akutt og forebyggende vedlikehold
- Opplæring
- Innkjøp av MTU
Kontroller
Overvåking og måling for å se om produkt tilfredstiller kundens krav og krav i lover og forskrifter.
- Kundeundersøkelser
- Interne og eksterne revisjoner
- Ledelsens gjennomgåelse
- Medarbeidersamtaler
Forberedelser til revisjon
Korriger
Iverksette tiltak for kontinuerlig å forbedre prosessytelsen, dvs. korrigerende og forebyggende tiltak.
Evaluering av målene som er satt for å se om de bør endres.
Evaluering av ressursbehov.
Ansatte som en verdi
Avviksbehandling
Avviksbehandling er en viktig del av KS-arbeidet.
Dette bidrar til en kontinuerlig forbedring og er med på å løse saker som de ansatte melder inn.
Vi behandler også de sakene som kommer frem ved interne og eksterne revisjoner.
Ulemper
Systemet kan oppleves byråkratisk og tungrodd.
ISO 9000:2001 er bedre tilpasset produksjons-bedrifter enn tjenesteytende bedrifter.
Gode råd
Vurder for hvilke prosesser det er nødvendig å utarbeide prosedyrer.
Beskriv hva man skal gjøre, gjør det som er beskrevet og dokumenter det som blir gjort.
Konklusjon
Kvalitetssystemet er med på å sikre en kontinuerlig forbedring av våre tjenester og vårt arbeidsmiljø.
Ved hjelp av et kvalitetssystem kan vi bevise at vi holder en høy kvalitet på det vi gjør.
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN !!!
top related