kỹ năng bán hàng

KỸ NĂNG BÁN HÀNG

www.khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/

Website lựa chọn khóa học kỹ năng chất lượng Khóa Học Kỹ Năng - Hội Thảo - Sự Kiện Giáo Dục

1.Bán hàng là gì ?2.Những kỹ năng bán hàng cơ

bản

NỘI DUNG TÌM HIỂU

Bán hàng là gì ?

là quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của khách hàng để thỏa mãn quyền lợi hai bên

Những kỹ năng bán hàng cơ bản

1• Truyền đạt hiệu quả 

2• Khả năng lắng nghe

3• Đặt câu hỏi

4• Tự tin,năng động

6• Giải quyết vấn đề

5• Chu đáo, lịch sự

7• Sức thuyết phục

Truyền đạt hiệu quả

Sử dụng ngôn ngữ lời nói để cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách dễ hiểu nhất

Khả năng lắng ngheLắng nghe những ý kiến phản hồi của

khách hàng đối với sản phẩm nhằm xác định được những nguyện vọng từ phía đối tượng họ đang cố gắng truyền đạt

Đặt câu hỏi

Đặt ra những câu hỏi thực tế nhằm tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng của khách hàng

Tự tin,năng động

Tìm kiếm, mở rộng phạm vi hoạt động với nhiếu đối tượng

Nắm bắt thái độ tiêu dùng của khách hàng

Giải quyết vấn đềĐưa ra nhưng lời khuyên hữu hiệu để giải

quyết vấn đề nhằm thỏa mãn lợi ích của cả hai bên

Chu đáo, lịch sựLà đức tính quan trọng của người bán

trong việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Là sự thể hiện sự lịch sự, tôn trọng khách hàng

Sức thuyết phục

Dùng lời nói tạo sự tin dùng có sức thuyết phục để khách hàng chấp nhận mua sản phẩm của mình.