ky nang giao tiep

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng

GIAO TIẾPTâm Việt Group

1

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tiên học lễ

2

Hậu học văn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả3

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả4

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Khái niệm giao tiếp

Là một quá trình

Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội

Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

Thích nghi với con người và môi trường

5

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quá trình giao tiếp

6

Ý tưởng

Mã hoá

Gửi Nhận

Giải mã

Hiểu

Hồi đáp

Người gửi Người nhận

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sơ đồ giao tiếp hội thoại

7

Hồi đáp

Giải mã Thông điệp

Người giao tiếp Người giao tiếpGiải mã

Hồi đáp

Nhiễu

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hai khía cạnh của giao tiếp

8

Kỹ

năng

lắng

ngh

e

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ

năng

lắng

ngh

e

Kỹ năng thuyết trình

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tại sao học giao tiếp?

Giao tiếp đời thường?

Hiệu quả của công việc?

Học nhiều = Giao tiếp tốt?

Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?9

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các cách giao tiếp

Tự thoạiHai ngườiNhóm nhỏCông cộngĐại chúng

10

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta không thể không giao tiếp

11

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12

Nhu cầu của khách hàng

Gợi ý của phòng

Marketing

Ý kiến của phòng tài chính

- kế toán

Quyết định của lãnh

đạo

Mẫu của phòngthiết kế

Sản phẩm,xuất xưởng

Phòng bảo quản bổ sung

???

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

13

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nguyên nhân thất bạiSuy diễn sai

Nhầm lẫn nghĩa của từ

Nhận thức khác nhau

Thời gian không hợp

Quá tải thông tin14

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đa thư loạn tâm

15

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đừng chết đuối trong biển

thông tin mà vẫn khát

tri thức để thành đạt

16

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Biết nhiều không bằng biết điều

17

Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sức mạnh của thông điệp

18

Ngôn từ (nội dung)

Giọng nói

Hình ảnh

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thu nhận thông tin

19

Thính giác12%

Xúc giác6%

Khứu giác4%

Thị giác75%

Vị giác3%

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quan niệm sai về giao tiếp

Giao tiếp là việc dễ

Giao tiếp lúc nào cũng tốt

Giải quyết được mọi chuyện

Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn20

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Rượu nhạt uống lắm cũng say

Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm

21

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả23

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giao tiếp thành công

25

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

TâmTrí

ThểMỹ

26

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27

Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào.

Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tìm cách khác biệt tạo nên

sự đặc biệt28

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quan hệlà

Quan tâm29

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lời chàocao hơn

mâm cỗ31

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Luật hấp dẫn:

Ai cũng thích người khác giống mình.

32

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giao tiếp hiệu quả

Nâng cao giá trị đối tác

Đứng về phía đối tác

Lắng nghe tích cực33

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chu trình lắng nghe

34

Tập trung

Tham dự

Hiểu

Ghi nhớ

Hồi đáp

Phát triểnMong muốn thấu hiểu

Thượng đế

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35

Vương

Nhĩ Nhãn

Nhất

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Lắng nghe là hùng biện nhất

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36

Bắt buộc

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

KISS37

Keep It Short & Simple

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

SOS38

Significance Of Simplicities

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giàu vì bạn sang vì vợ

39

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Buôn có bạn, bán có phường

Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.

40

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

IQIQChỉ số thông minhChỉ số thông minh

(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)4141

Trí tuệ xúc cảmTrí tuệ xúc cảm(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)

EIEITrí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)(Social Intelligence)

SISI Trí tuệ Thực dụngTrí tuệ Thực dụng(Practical Intelligence)(Practical Intelligence)

PIPI

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sự ăn cho ta cái lực

42

Sự ở cho ta cái chíSự bang giao

cho ta cái nghiệp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

quen, thân,

thấu hiểubao nhiêu người?

43

Ta đã:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 2

44

2 : 2 << 1

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các phép tính

45

Toán họcx-+

Cuộc đời-x

+ ĐỘ KHÓ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4646

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động, thành công

Thành lập mới

Thành lập

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Phát triển cá nhân

47

BÌNH THIÊN HẠ

TRỊ QUỐC

TỀ GIA

TU THÂN

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

48

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chất lượng giao tiếp

tạo nên

chất lượng cuộc sống.

49

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tủ sách Marketing

50

Xem tại www.sachmarketing.vn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 51