la importancia de la comunicación
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La importancia de lacomunicación
El proceso de la comunicación
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Grupo 2
Introducción
Bienvenidos al curso de “La importancia de la Comunicación”
Esperamos que este curso sea de tu interés y utilidad.
Aguardamos tu activa participación durante la capacitación.
Este módulo te permitirá abordar
los siguientes temas:
Este módulo te permitirá abordar
los siguientes temas:
• Comunicación• Proceso de la comunicación• Elementos• Tipos• Pasos del proceso de comunicación
• Comunicación• Proceso de la comunicación• Elementos• Tipos• Pasos del proceso de comunicación
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Grupo 2
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Significa transmitirideas y pensamientos
con el objetivo deponerlos “en común”
con otro.
Significa transmitirideas y pensamientos
con el objetivo deponerlos “en común”
con otro.
…un código deComunicación compartido.
…un código deComunicación compartido.Esto supone
la utilización de…3
Grupo 2
Comunicación
¿Qué es un código de comunicación?
Código de comunicaciónCódigo de comunicación
• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso.• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso.
Tipos decódigosTipos decódigos
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Grupo 2
Proceso de Comunicación
Cómo anteriormente citamos, la comunicación es…
…un proceso mediante el cual un sistema transmiteInformación a otro sistema que es capaz de recibirla.…un proceso mediante el cual un sistema transmiteInformación a otro sistema que es capaz de recibirla.
Las características de este proceso son…
Posee cuatroElementos
Básicos: emisor,Receptor,Mensaje,Canales.
Posee cuatroElementos
Básicos: emisor,Receptor,Mensaje,Canales.
Es socialEs social Es dinámicoEs dinámico
Siempre secomparte
algo(Información,Sentimiento,
Conocimiento)
Siempre secomparte
algo(Información,Sentimiento,
Conocimiento)
Siempre haypersuasión
Siempre haypersuasión
Siempre hayintencionalidad
Siempre hayintencionalidad
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Grupo 2
Elementos de la Comunicación
Hay cuatro elementos básicos de la comunicación:
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EmisorEmisor
MensajeMensaje
CanalCanal
ReceptoresReceptores
Grupo 2
• Es el medio físico por el quese transmite el mensaje.•Los canales son los soporte: unaemisora de radio, una revista, etc
• Es el medio físico por el quese transmite el mensaje.•Los canales son los soporte: unaemisora de radio, una revista, etc
• Es lo que se quiere transmitir.• Ha de ser eficaz para conseguir
la Intencionalidad del emisor.• Ejemplos: un texto, obra de arte,
Gestos, emociones, silencios.
• Es lo que se quiere transmitir.• Ha de ser eficaz para conseguir
la Intencionalidad del emisor.• Ejemplos: un texto, obra de arte,
Gestos, emociones, silencios.
• Es quien emite el mensaje,puede ser o no unapersona. Siempre hayintencionalidad de diferentecarácter.
• Es quien emite el mensaje,puede ser o no unapersona. Siempre hayintencionalidad de diferentecarácter.
• Es quien recibe el mensaje.• Hoy en día es el protagonista
de la comunicación
• Es quien recibe el mensaje.• Hoy en día es el protagonista
de la comunicación
Elementos de la Comunicación
¿Cuáles son las características de los elementos de la comunicación?
Emisor Receptor
Canal Mensaje
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Grupo 2
Tipos de Comunicación
Los cuatro tipos de comunicación pueden ser:
Tipos de
comunicación
Tipos de
comunicación
IntrapersonalIntrapersonal
InterpersonalInterpersonal ColectivaColectiva
De masasDe masas
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Grupo 2
Tipos de Comunicación
Explicamos un poco cada uno de los tipos de comunicación…
Es un procesode reflexión
y sale de la propia persona(diálogo con uno
mismo)
Es un procesode reflexión
y sale de la propia persona(diálogo con uno
mismo)
Comunicación entre dos
individuos. SeUtilizan los cinco
Sentidos. Casi siempre se produce
un feedback inmediato.
Comunicación entre dos
individuos. SeUtilizan los cinco
Sentidos. Casi siempre se produce
un feedback inmediato.
Se produce entreuna persona y un
grupo o entre dos grupos de
personas.
Se produce entreuna persona y un
grupo o entre dos grupos de
personas.
Es la más habitual hoy día. Tiende a
la individualización. Es heterogenia y
anónima.
Es la más habitual hoy día. Tiende a
la individualización. Es heterogenia y
anónima.
Intr
aper
son
al
Inte
rper
son
al
Co
lect
iva
De
mas
as
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Grupo 2
Pasos del Proceso de Comunicación
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:
Desarrollo de una
idea
Desarrollo de una
idea
CodificaciónCodificación TransmisiónTransmisión
RecepciónRecepción
Descifrado o DecodificaciónDescifrado o
DecodificaciónAceptaciónAceptación
UsoUso
RetroalimentaciónRetroalimentación
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Grupo 2
Pasos del Proceso de Comunicación
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:
1. Desarrollo de una idea1. Desarrollo de una idea
2. Codificación2. Codificación
3. Transmisión3. Transmisión
4. Recepción4. Recepción
5. Decodificación5. Decodificación
6. Aceptación6. Aceptación
7. uso7. uso
8. Retroalimentación8. Retroalimentación
• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.
• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor.• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor.
• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un canal• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un canal
• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción.• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción.
• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del mensaje.• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del mensaje.
• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje.• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje.
• Es la relación que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.• Es la relación que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.
• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor.• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor.
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Grupo 2
Conclusión
Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o
pensamientos.
Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o
pensamientos.
Es un intercambio de información, estados de
animo, o emociones entre un emisor y un receptor
utilizando diversos códigos y medios.
Es un intercambio de información, estados de
animo, o emociones entre un emisor y un receptor
utilizando diversos códigos y medios.
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Grupo 2
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