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LA INNOVACIÓN COMO LA INNOVACIÓN COMO REFERENTE EN LA FORMACIÓN REFERENTE EN LA FORMACIÓN
DEL ADMINISTRADORDEL ADMINISTRADORÁlvaro Turriago HoyosÁlvaro Turriago Hoyos
Subdirector Programas de Innovación y Desarrollo EmpresarialSubdirector Programas de Innovación y Desarrollo Empresarial
COLCIENCIASCOLCIENCIASBogotá, Bogotá, 14 de octubre de 200414 de octubre de 2004
AgendaAgenda
• 1. Aspectos conceptuales de la innovación y de la administración
• 2. Nuevas tendencias de gestiónLa innovación en la organización contemporánea busca mejorar productividad y competitividad
• 3. El administrador innovador• 4. Conclusiones
“Usted no puede resolver un problema importante pensando de la misma
forma en que lo hacía cuando identificó ese problema”
Albert Einstein
1.1.ASPECTOS CONCEPTUALES ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA INNOVACIÓN Y DE DE LA INNOVACIÓN Y DE
LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
Aspectos Conceptuales Aspectos Conceptuales Relacionados con el AdministradorRelacionados con el Administrador
Administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo
de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de
la empresa para alcanzar objetivos organizaciónales establecidos.
Stoner y Freeman
Implicaciones de la Anterior Implicaciones de la Anterior DefiniciónDefinición
• Las organizaciones sirven a la sociedad, por ende se relacionan con un entorno
• Las organizaciones tienen y cumplen objetivos
• Las organizaciones preservan, acumulan y generan conocimiento
• Las organizaciones ofrecen una forma de vida a sus miembros
Aspectos Conceptuales de la Aspectos Conceptuales de la Innovación: DefiniciónInnovación: Definición
“Las innovaciones tecnológicas son nuevos productos y procesos y cambios tecnológicos significativos de productos
y procesos. Si una innovación logra ser introducida en los mercados, se dice que es una innovación de productos. Si es usada dentro de un proceso de producción, se habla de una
innovación de procesos.Las innovaciones incorporan una serie de actividades científicas, tecnológicas, organizacionales, financieras y
comerciales.”
Manual de Oslo
Conocimiento: Factor Clave en la Competitividad
Empresarial
• En el mundo empresarial el cambio se analiza bajo el epígrafe de la innovación.
• La innovación es el proceso dinámico y continuo de utilización eficiente de la base de conocimientos de la empresa para hacer cosas, nuevas o antiguas, de forma nueva.
• Una base amplia de conocimientos es fuente productiva de ideas para realizar cambios.
• Implantar mejoras aumenta de forma proporcional el volumen de conocimientos existente en la empresa.
Ciclo Interno de Generación de Ciclo Interno de Generación de Conocimiento en las OrganizacionesConocimiento en las Organizaciones
Resolución de problemas
Generación de nuevas ideas
Aprendizaje
Aumento de la base de
conocimientos
Problemas
Innovación
Del Ciclo Virtuoso Interno, al Del Ciclo Virtuoso Interno, al Mejoramiento de CompetitividadMejoramiento de Competitividad
• Con el círculo virtuoso interno del conocimiento, la empresa se hace más ‘sabia’, pero no necesariamente más competitiva.
• Se debe buscar la forma de enlazar el ciclo interno con la competitividad de la empresa.
• Esto conduce a la empresa y a sus directivas, a resolver problemas relacionados con su competitividad.
• La competitividad mejora cuando los problemas resueltos conducen a mejoras en la estructura de las operaciones o en la forma en que éstas operan.
Ciclo Externo, o Ciclo Competitivo Ciclo Externo, o Ciclo Competitivo en las Organizacionesen las Organizaciones
Mejora de las operaciones externas
Mejor servicio al cliente
Mejora en actividades al
cliente
Aumento de la ventaja
competitiva
Ciclo Interno y Ciclo ExternoCiclo Interno y Ciclo Externo
• La relación del conocimiento con la competitividad aparece en el ciclo externo.
• Una empresa seguirá siendo competitiva siempre y cuando:– Su base de conocimiento sea mayor que la
existente en las empresas de la competencia.– Sepa cómo mantener funcionando ambos ciclos de
forma igualmente eficaz.
La empresa que quiere ser más competitiva tiene que engranar su ciclo interno con su ciclo externo de generación de conocimiento.
Los Dos Ciclos Deben EngranarLos Dos Ciclos Deben Engranar
CICLO EXTERNO
CICLO INTERNO
Aumento de la ventaja
competitiva
2. 2. NUEVAS TENDENCIAS DE NUEVAS TENDENCIAS DE
GESTIÓNGESTIÓNLa innovación en la organización La innovación en la organización
contemporánea busca mejorar contemporánea busca mejorar productividad y competitividadproductividad y competitividad
Evolución en la complejidad Evolución en la complejidad de las organizacionesde las organizaciones
HABILITACIONHABILITACION
ACREDITACIONACREDITACION
MODELOS DE MODELOS DE EXCELENCIAEXCELENCIAReconocimientos Reconocimientos a la Gestióna la Gestión
E
S
T
A
N
D
A
R
E
S••EstructuraEstructura
••ResultadosResultados
•Competitividad Global•Integralidad •Sostenibilidad
11 22 33 44 AñosAños00
CERTIFICACION CERTIFICACION (ISO y otras)(ISO y otras)
55
••ProcesosProcesos
Tendencias en los Procesos Tendencias en los Procesos Técnicos de la EmpresaTécnicos de la Empresa
Asociatividad- AlianzasGestión del conocimiento e innov.Nuevas competencias gerenciales
COMPETENCIAS Y CAPACIDADES
Enfoque en la empresa y sus capacidades
Normalización CertificaciónAutomatización – InformatizaciónProducción flexibleProducción limpia
PROCESOS PRODUCCIONSERVUCCION
Enfoque en el producto y el proceso
Construcción de Valor AñadidoProcesos de ServicioLogísticas (entrada-proceso-salida)
MERCADOS Y CLIENTES
Enfoque en el cliente
Imagen futuro
Incorporaciónconocimiento
y uso de tecnología
Necesidadesestratégicasde clientes
Nuevas Capacidades
Alta Dirección
Cambios enla estructura
Capital humano
Gente del conocimiento
Orientación estratégica
central
Medidas del
desempeño
Procesos críticos de creación de conocimiento y
Competencias centrales
Ambiente interno propicio
Nuevas Prácticas de Gerencia de la Nuevas Prácticas de Gerencia de la InnovaciónInnovación
Evolución en la complejidad de las Evolución en la complejidad de las organizacionesorganizaciones
• La tendencia de las organizaciones que perduran en los mercados, es responder a los embates del entorno con novedosas y efectivas herramientas gerenciales.
• La organización a través del tiempo, tiene una línea de proyección para el desarrollo, donde diferentes pasos o etapas, se identifican con ciertos estándares de desarrollo.
• Se identifican al menos cuatro etapas, que se corresponden con procesos de habilitación, certificación, acreditación y la culminación de este proceso de desarrollo en modelos de excelencia
• Todas estas etapas significan procesos de aprendizaje e intercambio de experiencias, que apuntan a la competitividad global, la integralidad y la sostenibilidad de las organizaciones.
Gestión Integral
• El modelo metodológico de gestión integral hacia la calidad, la productividad y la competitividad intenta superar esquemas con predominio de lo instrumental y lo mecanicista.
• Se da en cambio gran prelación a dimensiones como la cultura organizacional y el desarrollo humano.
Sistema Integrado de la Gestión y la Sistema Integrado de la Gestión y la OrganizaciónOrganización
Desarrollo integral armónico
GestiónEstratégica
Gestiónde Procesos
Gestiónde la Cultura
Pensamiento organizacional
Prácticas, técnicasy herramientas
gerenciales
Sistema de Gestión
ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
Implantación de la gestión integral
• Direccionamiento estratégico y gestión de procesos.
• Gerencia del día a día.• Gerencia de la cultura y cambio
organizacional.
Implementando la Gestión IntegralImplementando la Gestión Integral
ESTRATEGIA
DESPLIEGUE DE DEFINI-CIONES ESTRATÉGICAS
ESTRUCTURA
PROCESOS
DESPLIEGUE DE IMPERATIVOS Y POLÍTICAS CORPORATIVAS
(METAS Y ACCIONES)
DESPLIEGUE
CONSTRUCCIÓNDE LA
ORGANIZACIÓN
CADENA DE
VALOR
GESTIÓN ESTRATEGICA
GESTIÓN DE LA CULTURA
GESTIÓN DE PROCESOS
Organizaciones de aprendizaje• Su objeto es construir organizaciones socialmente sanas y
económicamente exitosas que generen prosperidad colectiva.
• Sus componentes son: Estrategias, estructuras, procesos y sistemas, mediciones e incentivos y capital humano.
• Exige, de acuerdo a Peter Senge, el desarrollo de cinco disciplinas y unas actuaciones o competencias que potencian y generan sinergias.
• Hay dos tipos de aprendizaje (Senge y Argyris). Aprendizaje de primer orden, o adaptativo, que es hacer cada vez mejor lo que se viene haciendo. Aprendizaje de segundo orden, o generativo, que es la capacidad de autocuestionar los propósitos, objetivos, en últimos producir la metanoia (innovación).
Organización de AprendizajeOrganización de Aprendizaje
ESTRATEGIA
CAPITALHUMANO ESTRUCTURA
MEDICIONES E INCENTIVOS
PROCESOS Y SISTEMAS
ComponentesComponentes
Competencias para Competencias para el aprendizajeel aprendizaje
(actuaciones)(actuaciones)•Conversaciones efectivas
•Benchmarking•Innovación
Disciplinas Disciplinas para el aprendizajepara el aprendizaje
((actitudes)actitudes)•Dominio personal•Modelos mentales•Visión compartida
•Aprendizaje en equipo•Pensamiento sistemico
EL ADMINISTRADOR EL ADMINISTRADOR INNOVADORINNOVADOR
CÓMO SE REALIZA EL PROCESO DE INNOVACIÓN
GENERACIÓN DE NUEVOS CONCEPTOS
DESARROLLO DE PRODUCTO
REDEFINICIÓN DE PROCESOS
PRODUCTIVOS
REDEFINCIÓN DE PROCESOS DE
COMERCIALIZACIÓN
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO
MER
CA
DO
MER
CA
DO
CÓMO SE REALIZA EL PROCESO DE INNOVACIÓN
GENERACIÓN DE NUEVOS CONCEPTOS
DESARROLLO DE PRODUCTO
REDEFINICIÓN DE PROCESOS
PRODUCTIVOS
REDEFINCIÓN DE PROCESOS DE
COMERCIALIZACIÓN
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO
MER
CA
DO
MER
CA
DO
Fuente: Cidem
Generación de Nuevos ConceptosGeneración de Nuevos Conceptos
• El administrador innovador identifica los productos, procesos y servicios que necesita y planifica un proyecto para desarrollarlos. Asigna los recursos humanos, de equipos y financieros necesarios para el despliegue de esta estrategia.
Redefinición de los Procesos Redefinición de los Procesos ProductivosProductivos
• Es posible que la organización no sea lo suficientemente flexible y productiva, como para desarrollar nuevos productos. En ese caso es necesario realizar ajustes con ingeniería o bien introducir nuevos equipos, comprados o desarrollados internamente durante el proyecto.
Redefinición de los Procesos de Redefinición de los Procesos de ComercializaciónComercialización
• Nuevos procesos de comercialización pueden ofrecer un valor adicional al producto o incluso pueden ser fuente de identificación de nuevos productos o servicios. Por ejemplo, Internet está cambiando la forma de relacionar las empresas con el mercado y esto influye en las características de una gran cantidad de productos.
Desarrollo del ProductoDesarrollo del Producto
• Es la gerencia del proyecto de innovación, desde la idea hasta la puesta en marcha del resultado.
Gestión del Conocimiento y de la Gestión del Conocimiento y de la TecnologíaTecnología
• La empresa decide qué realiza internamente y qué incorpora del exterior con acuerdos con otras entidades para la compra de patentes o licencias. También se refiere a la labor de vigilancia sobre la evolución de las tecnologías sobre las que se basa la competitividad de la empresa y que afectarán a sus futuros productos y servicios.
Entorno de las Empresas: Entorno de las Empresas: Sistema Nacional de InnovaciónSistema Nacional de Innovación
“Modelo colectivo e interactivo de aprendizaje, acumulación y aplicación del conocimiento, en el que intervienen empresas, gremios, centros de desarrollo tecnológico, centros de capacitación y servicios tecnológicos, universidades, sindicatos, consultores, entidades financieras y entidades del gobierno, con el fin de fortalecer la capacidad de innovación, productividad y competitividad para un desarrollo social y económico sostenible del país”. Colciencias (1996)
SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓNSISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓN
GREMIOS
ASOCIACIONESEMPRESARIALES
ONG´S
CAMARAS DE
COMERCIO
EMPRESAS
CONFECAMARASCAMARAS DECOMERCIO
REGIONALES
COOPERATIVAS
CONSEJOSREGIONALES
MIPYMES
GOBERNACIONES
CONSEJOSDEPARTAMENTALES
DE C y T
ALCALDIAS
CARCES
AGENDASREGIONALES
DE CyT
CRITT´S
SUBSISTEMA FACILITADOR REGIONAL
DNP
PROEXPORT
SENA
COLCIENCIASMINISTERIOS
EDUCACION
RELACIONESEXTERIORES
COMERCIOINDUSTRIA Y
TURISMOPROTECCION
SOCIAL
MINAS YENERGIA
TRANSPORTE
AMBIENTE,VIVIENDA Y
DESARROLLOTERRITORIAL
CULTURA
OBSERVATORIOC Y T
SUBSISTEMA FACILITADOR
GRUPOS DE INVESTIGACION
CENTROS DEINVESTIGACION
CENTROS DEFORMACIONAVANZADA
UNIVERSIDADES
SUBSISTEMA CIENTIFICO
FONDOSCAPITALRIESGO
FONDOSGARANTIAS
FONDOSPARAFISCALES
BANCA PRIMER PISO
BANCASEGUNDO
PISO
BANCOLDEXFINDETER
FINAGRO
FONDOSINTERNACIONALES
COINVERTIR
SUBSISTEMA FINANCIERO
SUBSISTEMA PRODUCTIVO
CDT´S
INCUBADORAS
PARQUESTECNOLOGICOS
CENTROSDE
PRODUCTIVIDAD
CENTROSDE FORMACIONPROFESIONAL
MIXTOS
PRIVADOS
CDP´S
CRP´S
CENTROS DEFORMACION
TECNICA – TEC-NOLOGICA CENTROS
SENA
UNIVERSIDADES
SUBSISTEMA TECNOLOGICO
Sistema Nacional de InnovaciónSistema Nacional de Innovación
Investigación científica
Servicios tecnológicos
Financiamiento
Diseño y concertación de políticas y agencias estatales
INSTITUCIONALIDAD
Compensar las fallas del mercado tecnológico
Asimetrías para PyMesy los emprendedores de
base tecnológica
Dificultades en el acceso a la información, al conocimiento
y al financiamiento.
SISTEMA CIENCIASISTEMA CIENCIA--TECNOLOGÍATECNOLOGÍA--EMPRESAEMPRESA
Culturaemprendedora
INVESTIGACIÓNBÁSICA
Legislación
UNIVERSIDAD
EMPRESA
PYMES INNOVACIÓN
GOBIERNO
INSTRUMENTOS Incentivosfiscales
Culturainnovadora
Demanda
Oferta
Parquescientíficos
CentrosInstitutos
investigaciónCentro
Tecnológico
Capital de riesgo
Spin-off
Incubadoras deempresas
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
Interacciones en el Sistema Nacional de Interacciones en el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e InnovaciónCiencia, Tecnología e Innovación
Gobierno CDT’s
U E
COMUNIDADES
Desarrollo Social y Humano Sostenible
ConclusionesConclusiones
En la coyuntura actual, no se puede concebir la En la coyuntura actual, no se puede concebir la administración sin un adecuado proceso de administración sin un adecuado proceso de innovación.innovación.El nuevo conocimiento generado por las El nuevo conocimiento generado por las empresas es uno de los activos más importantes empresas es uno de los activos más importantes en el sector productivo.en el sector productivo.Aplicar procesos de innovación en las actividades Aplicar procesos de innovación en las actividades de una empresa, desemboca en un ciclo virtuoso de una empresa, desemboca en un ciclo virtuoso que permite al administrador ser competitivo.que permite al administrador ser competitivo.
ConclusionesConclusiones
Las nuevas tendencias de gestión exigen administradores Las nuevas tendencias de gestión exigen administradores innovadores, capaces de innovadores, capaces de identificar los productos, identificar los productos, procesos y servicios que requiere el mercado, y la procesos y servicios que requiere el mercado, y la tecnología necesaria para hacerlos competitivos.tecnología necesaria para hacerlos competitivos.
COLCIENCIAS, a través de la Subdirección de COLCIENCIAS, a través de la Subdirección de Innovación y Desarrollo Empresarial, apoya y estimula los Innovación y Desarrollo Empresarial, apoya y estimula los proyectos encaminados a generar nuevo conocimiento en proyectos encaminados a generar nuevo conocimiento en las empresas y en la búsqueda de productos y servicios las empresas y en la búsqueda de productos y servicios con alto contenido innovador.con alto contenido innovador.
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