la santé psychologique en milieu de travail version révisée
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La santé mentale en milieu de travail Pourquoi les entreprises doivent elles s’en soucier?
• Qu’estce que le concept de santé et
sécurité psychologiques?
• Répercussions sur votre milieu de travail
• Données tirées de sondages nationaux
récents
• Ce que vous pouvez faire à titre
d’employeur
2
La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi les entreprises doivent-elles s’en soucier?
La santé mentale en milieu de travail
Les coûts liés à la santé mentale représentent :
3
du total des règlements
pour médicaments
du total des demandes
de prestations invalidité
Les répondants de régime consacrent 0,7 % de leur masse salariale par
année aux demandes d’indemnisation liées à la santé mentale.
28 % 13 %
640 millions
de dollars au titre des demandes
de règlement de 2012
La santé mentale en milieu de travail
Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
4
Tout est question de niveaux
Gravité
Durée
Déficience subie
La santé mentale en milieu de travail
La santé mentale en milieu de travail
Qu’entend-on par « problèmes de santé mentale »?
Dépression
Pensées négatives
récurrentes, abattement,
baisse d’énergie, moindre
activité
Dysthymie
Trouble bipolaire
Dépression chronique qui
dure au moins deux ans
Épisodes d’euphorie,
d’augmentation du niveau
d’énergie/d’activité
(manie) alternant avec
des épisodes
d’abattement, de baisse
d’énergie/d’activité
(dépression)
Peur d’être exposé au
regard d’autrui; la personne
atteinte cherche à éviter les
situations sociales
Phobie sociale
Trouble anxieux Agoraphobie
Peut se manifester par
des crises récurrentes de
grande panique;
imprévisibilité
Groupe de phobies
comprenant la peur de
quitter la maison, d’entrer
dans des lieux publics, de
prendre le transport
collectif
La santé mentale en milieu de travail
Qu’estce que le concept de « santé et sécurité
psychologiques »?
« La vision d’un milieu de travail sain et sécuritaire vise à
prévenir activement les dommages à la santé mentale des
travailleurs, y compris par négligence ou insouciance ou de
façon délibérée, et à faire la promotion du bienêtre
psychologique des employés. »
- Norme canadienne nationale sur la santé et la sécurité
psychologiques en milieu de travail
La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi estce important pour votre organisation?
Aspect financier Réglementation /
aspects juridiques
Réputation
La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi estce important pour votre organisation?
Aspect
financier
Augmentation des :
• Demandes de règlement
d’invalidité
• Maladies / blessures
• Primes d’assurance
• Cas d’absentéisme / de
roulement de personnel
• Coûts du recrutement / de
la formation
• Problèmes liés à la
productivité / au rendement
La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi estce important pour votre organisation?
Réglementation /
aspects juridiques
• Droits de la personne
• Droit des délits civils
• Indemnisation des accidents du travail
• Santé et sécurité au travail
• Contrats de travail
• Normes d’emploi
• Droit du travail
La santé mentale en milieu de travail
Pourquoi estce important pour votre organisation?
Toute atteinte à l’image
publique a des répercussions
sur :
• Les relations avec les
clients
• La motivation des salariés
• Le recrutement du
personnel
• Les revenus et les
dépenses Réputation
La santé mentale en milieu de travail
• Outils axés sur le marché du travail
• Ressources gratuites
• Renseignements pratiques et
crédibles
• Financement et soutien pour trouver des
solutions
• Norme nationale
La santé mentale en milieu de travail
Sondages Ipsos Reid – situation en 2012
personnes sondées
gestionnaires et superviseurs
6 600
industries publiques, privées, sans but lucratif
2 300
18
Résultats clés – Rôle des superviseurs
13
ont reçu une formation
sont intervenus
personnellement
estiment qu’il est de leur
devoir d’intervenir
Les superviseurs interviennent, mais sont peu formés pour le faire.
84 % 55 % 31 %
La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs
14
hésitent quant à ce
qu’ils doivent dire ou
faire
considèrent avoir des
lacunes dans leurs
compétences
disent que les travailleurs se tournent
vers eux pour obtenir de l’aide
Les superviseurs ont de la difficulté à déterminer les bonnes
mesures à prendre.
affirment que les
politiques dans leur
milieu de travail ont un
effet dissuasif sur eux
47 % 25 % 26 % 77 %
La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Répercussions sur les superviseurs
15
jugent qu’ils n’ont
aucune emprise sur le
stress au travail
affirment que le stress
nuit à leur efficacité
estiment qu’ils pourraient effectuer
leur travail plus efficacement
Les superviseurs doivent composer avec de plus en plus de pressions.
croient que c’est du
temps bien investi que
d’améliorer ses
compétences
36 % 22 % 85 % 65 %
La santé mentale en milieu de travail
Résultats clés – Quels sont les facteurs qui pourraient améliorer la situation?
16
Davantage de
souplesse de la part
de l’entreprise
Soutien de la haute
direction et des
ressources humaines
Meilleure formation
Les superviseurs désirent obtenir du soutien.
Meilleures politiques
et lignes directrices
43 % 40 % 37 % 63 %
La santé mentale en milieu de travail
La santé mentale en milieu de travail
se disent d’accord
(en 2009)
La plupart des employés se sentent psychologiquement en sécurité au travail.
se disent d’accord
(en 2012)
68 % 65 %
Mon milieu de travail est sain et sécuritaire sur le plan psychologique
Sondages Ipsos Reid 2012
• Les préoccupations se retrouvent dans toutes les industries et tous les groupes démographiques
• Cependant, elles touchent surtout les : • Femmes et hommes âgés de 35 à 54 ans
• Employés d’organismes à but lucratif
• Salariés travaillant de
longues journées
• Milieux de travail syndiqués
18
La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
19
La santé mentale en milieu de travail
Ils peuvent agir à quatre niveaux
Organisation
Direction
Équipe
Employé
La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Ressources
• Protégeons la santé mentale au travail
• Outil d’autoévaluation de Santé Canada
http://www.csmcdirection.ca
• Outil de vérification de la Norme nationale
• Orientation stratégique
• Politiques et procédures
• Ressources humaines
• Mesures d’adaptation
• Retour au travail
• Conception du travail
• Analyse comparative
Organisation
Direction
Équipe
Employé
La santé mentale en milieu de travail
Expérience de la GreatWest
• Formation et encadrement améliorés en
leadership
• Meilleure communication – l’accent est mis sur le
dialogue bilatéral entre les gestionnaires et les
employés
• Les leaders sont de mieux
en mieux informés
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
13 Facteurs de risque psychosociaux
La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
• Méthode de résolution des conflits
• Manière dont les gestionnaires
interagissent avec les employés
• Compétences des gestionnaires
• Distribution du travail
Organisation
Direction
Équipe
Employé
Ressources
• La gestion en matière de santé mentale
• Fournisseur du PAE – consultations sur
place
• Encadrement
La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Équipe
• Courtoisie et respect
• Promotion du travail d’équipe
• Promotion d’un milieu de travail
sécuritaire sur le plan psychologique
Organisation
Direction
Équipe
Employé
Ressources
• Au programme
• Fournisseur du PAE – intervention
auprès des équipes
La santé mentale en milieu de travail
Ce que les employeurs peuvent faire
Équipe
• Processus en matière de mesures
d’adaptation et de retour au travail
• Gestion conciliante du rendement
• Responsabilité personnelle à l’égard du
bienêtre et des étapes entreprises
Organisation
Direction
Équipe
Employé
Ressources
• Se rétablir en travaillant
• Services PAE
• Association de soutien aux personnes
souffrant de troubles de l’humeur, comme
la Mood Disorders Association
• Association canadienne pour la santé
mentale
La santé mentale en milieu de travail
Norme nationale
• Axée sur la promotion de la santé psychologique, et la
prévention de toute atteinte à l’ensemble des employés
• Élaborée par des experts
• Cadre favorisant l’amélioration continue
• Adaptable et non contraignante
La GreatWest s’engage à
appliquer la Norme dans tous
ses secteurs d’exploitation.
En résumé :
• La santé mentale en milieu de travail représente des coûts
et des risques importants pour toute organisation
• En règle générale, les organisations prennent peu de
mesures pour assurer la gestion de tels coûts et de tels
risques
• Les gestionnaires et le personnel cadre cherchent à obtenir
une aide sous forme de formation et de soutien
organisationnel améliorés
• Les programmes et les outils sont de plus en plus
accessibles
• La Norme nationale fournit une feuille de route à cet égard
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La santé mentale en milieu de travail
La santé mentale en milieu de travail
Ressources
www.strategiesdesantementale.com
www.mentalhealthcommission.ca/Français
www.csmcdirection.ca
w w w .csa.ca/cm /ca/f r /hom e
w w w .cm ha.ca/f r /
www.psmt.ca
www.mentalhealthroundtable.ca (en anglais seulement)
www.conferenceboard.ca/francais/français.aspx
La santé mentale en milieu de travail
MERCI !
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La santé mentale en milieu de travail
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