laaduntaitoaetsimässä...2017/09/12 · lähes kaikki ihmistekeminen on tiimityötä •ryhmä,...
Post on 17-Sep-2020
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Laadun taitoa etsimässä
Sep/11/2017
EtumatkankolmetaitoaLaadun taito
Ketteryyden taito
Päätöksen taito
Mitä laatu on?
Laatu
• Hyvyyden, kauneuden ja totuuden taika
• Sana, jolla kuvailemme käsittämättömiä asioita
• Havaitaan useimmiten silloin, kun sitä ei ole tarpeeksi
Teollinen laatu tarkoittaapoikkeamien puuttumista
Laatu tapahtuu kun suoritus pysyyasetetuissa rajoissa.
Erinomaisenkäyttökelpoinen, mutta täysinriittämätönlaatukäsitys
Laatu tarkoittaa kykyäluoda arvoa
Kyky luoda arvoa
• Laadun neljä ulottuvuutta
• Kaikkien niiden kannalta, joilla on väliä
LAATU ON KYKY
LUODA ARVOA
TEOT
HYÖDYT
TUOTETUNNE
Laadun taito
Ymmärrä mikä luo arvoa ja pyri siinä erinomaisuuteen
Laatua ei voi mitata.
Voimme mitata vain asioita, joiden kuvittelemmevaikuttavan laatuun.
Arvonluontimalli
Laadun ymmärtäminen on moninaisten ja monimutkaisten syy-seuraussuhteiden ymmärtämistä
Usein joudumme toimimaan vajain tiedoin ja puutteellisella ymmärryksellä –siksi mittaamme
Tiedon lisääntyminenkasvattaa epävarmuutta
ellei se kasvata myösymmärrystä
Kumpi voittaa?
Usain BoltvaiMinna Kauppi
Mittaamme asioita, joiden uskommevaikuttavan laatuun• Olosuhteet
• Teot
• Tulokset, seuraukset, vaikutukset
Miksi mittaamme?
VAKAAYMPÄRISTÖ
EPÄVAKAAYMPÄRISTÖ
HYVINYMMÄRRETTY
ASIA
HEIKOSTIYMMÄRRETTY
ASIA
“TEOLLINEN PROSESSI”
KONTROLLI
“TUTKIMUSLABORATORIO”
YMMÄRTÄMINEN
“MARKKINA”
SUUNTAAMINEN
“KOKEILU”
HAHMOTTAMINEN
Ketteryyden taito
Havainnoi ja etene epävarmuudessa
Lähes kaikki ihmistekeminen on tiimityötä
• Ryhmä, jolla on yhteinen tarkoitus ja päämäärä
• Ryhmä, jota ei yleensä tarvitse johtaa ulkoa päin
• Ryhmä, joka organisoituu itse kutakin tehtävää varten sopivimmalla tavalla
• Ryhmä, jossa toteutuvat itsejohtaminen ja vertaistuki
Autonomia x läpinäkyvyys = Luottamus
AUTONOMIA
Yksilöt ja tiimitsaavat päättää,
uskaltavat päättääja osaavat päättää
oikein.
LÄPINÄKYVYYS
Kaikki tieto, jokaorganisaatiolla on
hallussaan, on sillä myöskäytössä.
STRATEGINEN SUUNTA
TULOKSET
TEOT
PÄÄTÖKSET
On osattava korjatasuuntaa ja parantaasuoritusta samalla, kun tekee
EPÄVARMUUS TARKOI-
TUKSESTA
Tekemisen arvoiset asiat ovat epävarmojaOsaammeko tehdä viisaan päätöksen?
Osaammeko panna päätöksen toimeen?
Osaammeko kuvitella, mitä tapahtuu, kun päätöksemme on pantu toimeen?
EPÄVARMUUS TAVOITTEESTA
EPÄVARMUUS KEINOISTA
EPÄVARMUUS SEURAUKSISTA
EPÄVARMUUS OLOSUHTEISTA
Ketterä päätöksenteko
HAVAINTOPÄÄTÖKSENTEON
TARPEESTA
PÄÄTÖKSENMÄÄRITTELY
PÄÄTÖS-VAIHTOEHTOJENTUNNISTAMINEN
VAIHTOEHTOJENSEURAUSTEN
ARVIOINTI
VALINTA
TOIMEENPANOSTAINFORMOINTI
TEKOJENHAVAINNOINTI
SEURAUSTENHAVAINNOINTI
Päätöksen taito
Päätä viisaasti ja vaikuttavasti
Epävarmuudessa ainoa kestävä kilpailuedun lähde on oppimisnopeus
Etumatkan kolme taitoa
Ymmärrä, miten arvo
syntyy
Havainnoi ja etene
epä-varmuu-dessa
Päätä viisaasti ja vaikutta-
vasti
SUO
RITU
S
Esko HannulaQentinel Groupwww.qentinel.com esko.hannula@qentinel.com
top related