laboratorio canson 2.docx

OPORTUNIDAD 1

OPORTUNIDAD 2

OPORTUNIDAD 3

OPORTUNIDAD 4

OPORTUNIDAD 5

OPORTUNIDAD 6

OPORTUNIDAD 7

OPORTUNIDAD 8

EVENTOS, TAREAS, LLAMADAS:

CAMPAÑA

PREGUNTAS:

¿Qué ventajas cree que le brinda el uso del CRM a “Antojitos”? Piense cómo sería la situación si no lo usara.

El uso de CRM permite automatizar algunos de los procesos que se realizan a diario en la compañía Antojitos, si no lo usara estas actividades deberían realizase de forma manual y demandarían una gran cantidad de tiempo para los empleados lo que conllevaría a costos adicionales debido al tiempo de realización. De la misma manera si no utilizara CRM no se podrían realizar los procesos y/o actividades de antojitos de manera óptima.

¿Qué limitaciones tiene el CRM que usted trabajó? ¿Cómo puede tratarlas?

El CRM trabajado tiene muy pocas complicaciones, dentro de las limitaciones identificadas se pudo encontrar que las actividades deben ser ingresadas a la aplicación de manera manual, así sean

actividades similares, este proceso puede llegar a ser un poco tedioso para los empleados, deberían poder realizarse varios ingresos a la vez para las actividades que son similares.

INFORMES:

Informe de canal por probabilidad:

Informe de oportunidad por tipo

Informe de tareas y eventos:

Informe de llamadas de hoy

Informe de oportunidades que cierran este mes