las rrss en la administración publica
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Isa Robaynaisarobayna.com
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Pedro Báez Díazpedrobaezdiaz.com
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Web: Contiene información fija. No se actualiza de forma continuada.
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Web: Es un escaparate que no miramos de forma curiosa, ya que el contenido no varía
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Blog: recibe entradas periódicamente. Ademásde encontrar la información fija, accedemosa artículos o noticias que generan tráfico en el sitio de la organización.
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• Activo
• Actualizado
• Ameno
• Atractivo
• Herramienta informativa
• Participativo
• Generador de ideas
• Imagen del municipio
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• Cumplir objetivos de comunicación.
• Difundir la información de forma efectiva.
• Crear tráfico de usuarios.
• Crear la imagen digital necesaria para el municipio, ayudando así a crear/modificar/cambiar la imagen corporativa del municipio.
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Creando y Gestionando la Identidad Digital del Municipio
Todos aquellos comportamientos, actitudes y valores que transmitimos a través de los distintos servicios online y definen nuestra imagen en Internet
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Blogs y microblogsPortales de noticias y sitios web Redes sociales genéricas y especializadas Fotografías y vídeos en la red El correo electrónico
Habilidad para tratar con éxito todo lo que conlleva el estar en la red para potenciar la visibilidad y la reputación
Construimos nuestra imagen en Internet a través de la participación en los distintos recursos que ofrece la red.
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Índice de popularidad, en tanto que nos indica lo conocidos que somos y lo presente que estamos.
BlogsMensajes comentarios que hacemoscomentarios y referencias de terceros
¿Queremos tener visibilidad?
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Imagen que desprende Internet sobre nosotros. Refleja quiénessomos, definiendo nuestra forma de interactuar con los otrosusuarios.
Criterio cualitativo. Se crea a partir de la opinión de otras personas. Depende de lo que el individuo hace.Podemos posicionarnos usando estrategias específicas
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Se construye sobre la reputación en la red.
Podemos consultar qué se dicesobrenosotros, empresas, entidades…
Prensa InversorUsuariosProveedorOtros municipios
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Estrategia de comunicación efectiva en las Redes Sociales
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La forma más eficaz y económica de generar tráfico de usuarios
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• Medio de comunicación más efectivo
• La institución se acerca al ciudadano
• Se humaniza la gestión y la comunicación del municipio
• Mejora el posicionamiento del Ayuntamiento en determinadas materias
• Medio alternativo de atención al ciudadano
• Forma de respuesta inmediata: sin esperas, sin colas y eliminando trabajos de ventanilla
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• Presidencia de Obama
• Primavera Árabe
• 15 M
• La Noria Tele 5
• Donnetes
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La monitorización nos permite saber que se habla de nosotros.
El análisis o métrica nos permite saber cuanto y donde se habla de nosotros.
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• Buscar menciones en blogs y posts.• Comparativas entre términos, marcas o URLs.• Monitorización permanente acotándolas geográficamente y palabras claves.• Generación de gráficas de tendencias.• Seguimiento de conversaciones entre dos usuarios.• Detección de patrones de búsqueda por regiones, fechas y categorías.
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• Numero de nuevos y habituales visitantes a nuestra red digital (RRSS, sitio web, portales de servicios, etc).• Cantidad de gente de una ubicación geográfica concreta.• Variación en el Page Rank• Reducción de llamadas a servicios de atención al ciudadano.• Tiempo dedicado por el usuario a cada pagina de mi sitio web.• Comentarios positivos de los usuarios.• Cantidad de sugerencias de los usuarios sobre los servicios ofertados.• Numero de blogs influyentes que nos enlazan.
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SEO (Search Engine Optimizatión) o posicionamiento orgánico.Se busca mejorar la visibilidad en losbuscadores sin pagar dinero a los propiosbuscadores.
SEM (Search Engine Marketing).Se busca mejorar la visibilidad en losbuscadores contratando los paquetesde servicios que los propios buscadoresvenden.• CPC (coste por clip)• CPM (coste por cada mil impresiones).
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