laura garrido - trivago #ehotelexperts

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Travel

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Gestión de contenidos onlineeHotelExperts 2014

Laura Garrido

@trivagohotelero

2

Ser la primera fuente de información independiente del viajero para encontrar el hotel

ideal al mejor precio

3

Ofreceros una plataforma para llegar a millones de clientes de

todo el mundo y las herramientasnecesarias para mejorar el

rendimiento de vuestro negocio

4

Cobertura internacional

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20132005

DE UK

ES

FR SE PL IT GR RU NL

RS

BG

MX BR

CN TR

USA

JP

FIRO PT DK NO BE

SI

AT CZ

IE

HU CHCA

AU NZSG HK

IN

AR CL

CO KR

2014

ID MY ZA

UAE TH

IL TW VN PH

49países

trivago compara los precios de más de 700 000 hoteles en más de 175 webs de reserva

Trabajamos con estas webs…

...¡y con unas 155 más!

7

Según datos de 2013, el 68% de los viajeros hicieron búsquedas en Internet inclusoantes de decidir el destino o el medio de transporte.

El viajero actual

Inspirar Buscar Reservar Compartir

Fuente: The 2013 Traveler, Google (nov. 2013)

8

En 2013 el 60% de los viajeros utilizaron las comparativas de precios antes de reservar, y los

metabuscadores experimentaron un aumento del tráfico de visitas del 13%.

Evolución de las páginas de búsqueda

Meta

Comparativa de precios

Opiniones Contenido

Fuente: tnooz, 2013

Fuentes de contenido

Webs de reserva: incluimos información de webs de reserva de todo

el mundo.

Comunidad: los usuarios de trivago crean contenido y nos ayudan a

completar la base de datos de nuestra web.

trivago Hotel Manager: permite a los hoteleros crear contenido

para el perfil de su negocio.

Interno: el equipo de control de calidad revisa el contenido externo y

crea contenido propio.

www.trivago.es/hotelmanager/

Efecto de mejorar el contenido del perfil

Contenido de calidad ¡RESERVAS!Posicionamiento

• A mayor cantidad y calidad de contenido, mejor posicionamiento en los

resultados de búsqueda

• A mejor posicionamiento, mayor visibilidad (a nivel mundial)

• A mayor visibilidad, más probabilidad de conseguir reservas

Visibilidad

12

¿Te gustaría saber cuántas veces han visto tu perfil o cuál es el ratio de conversión en

reservas?

Controlar el rendimiento de tu negocio

13

Las 6 claves del éxito

Comunicaciónactiva

Búsquedasdirectas

Información

detallada del hotel

Opiniones y

valoraciones

Imágenes de calidad y

contenido multimedia

Tarifas atractivas

14

Nuestros usuarios pueden elegir entre más de 200 filtros para personalizar la búsqueda y

encontrar el hotel ideal.

Completar ficha del hotel

Filtros más usados

Información

detallada del hotel

15

¡Incluye el máximo posible de información!

Información

detallada del hotel

Completar ficha del hotel

16

Nuestros usuarios esperan obtener todos los detalles de cada hotel sin perder demasiado tiempo

leyendo, así que procura ser breve y conciso.

Escribir una descripción llamativa

Información

detallada del hotel

17

Opiniones y valoraciones

La valoración de tu hotel en trivago se obtiene a partir de una media todas las valoraciones

disponibles en Internet.

Opiniones y valoracionesexcelentes

18

Muchos hoteles de toda Europa han conseguido mejorar su posicionamiento en trivago subiendo

imágenes de calidad al perfil, y tú también puedes conseguirlo.

Subir imágenes de calidad y contenido multimedia

Imágenes de calidad y

contenido multimedia

19

Los hoteles con 25 imágenes de alta calidad en su perfil

necesitan la mitad de visitas que un hotel con sólo 5 para

generar una reserva

Muestra los diferentes

servicios e instalaciones con

los que cuenta el

establecimiento.

¿Tanto nos gusta la fachada del hotel como para enseñársela 2 veces

seguidas al usuario?

El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina…

Es el mismo hotel, no lo parece ¿verdad? Actualmente muestra las 2 imágenes

en su galería… La habitación ha cambiado por completo, cama, tv, moqueta por

tarima…

24

› Sube fotografías de al menos 2 000 píxeles de ancho.

› Elige una fotografía de calidad del exterior del hotel o de la mejor habitación como imagen

principal.

› Sube 25 imágenes (o más) para mostrar todo lo que ofrece tu hotel.

› Evita las imágenes en las que aparezcan personas, animales o la fecha en la que se hizo la

Subir imágenes de calidadImágenes de calidad y

contenido multimedia

25

› Ofrece la posibilidad de reservar directamente a través de la web de tu hotel con el servicio

Direct Connect (Mirai, Availpro, Travelclick, Fastbooking, Whip, Bookassist).

› Comercializa tu hotel a través del mayor número posible de webs de reserva.

› Monitoriza Tarifas de la competencia

TarifasTarifas atractivas

26

Tarifas de la competencia Tarifas atractivas

27

› Incluye todos los Datos de contacto necesarios para que los clientes potenciales puedan

contactar contigo.

› Muy pronto también podrás compartir noticias sobre tu hotel directamente a través de la

sección de Noticias del hotel.

Comunicación activaComunicación activa

28

Las búsquedas directas son un buen indicador del interés que muestran nuestros usuarios en tu

hotel.

Búsquedas directas

Búsquedas

directas

Tu hotel es el hotel ideal para muchos de nuestros usuarios

¡Asegúrate de que es fácil encontrarlo en nuestra web!

¿Cómo? Con trivago Hotel Manager: www.trivago.es/hotelmanager

¿Cómo optimizar tu perfil?

Regístrate gratuitamente

www.trivago.es/hotelmanager

Revisa la información del hotel y actualiza las

instalaciones y servicios.

Añade 25 imágenes de calidad (2000 picheles) y

descripciones en el menos 3 idiomas.

¡Gracias!

Laura Garrido

Hotel Relations Spain

laura.garrido@trivago.es

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