l'e-commerce in italia - 2010
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L’E-COMMERCE IN ITALIA
ANNO 2010 Amodiovalerio Verde
amodiovalerio.verde@gmail.com
La diffusione dell’e-commerce in Italia % e v.a. utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per distanza di acquisto Anno 2010
25,4 MIO UTENTI INTERNET
+14 (12M)
25,4 MIO utenti internet +14 ultimi 12 mesi
16,7% 4,2 MIO
9,7% 2,5 MIO
8,9% 2,3 MIO
acquirenti online oltre 12 mesi
acquirenti online tra 3 e 12 mesi
acquirenti online entro 3 mesi
La diffusione dell’e-commerce in Italia % utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online, per distanza di acquisto Anni 2005-2010
13,1% 15,6% 14,1% 15,4% 16,7%
7,5% 7,1% 9,1%
9% 9,7%
5,1% 5%
6,2% 6,2%
8,9%
16,8%
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Acquistato oltre 12 mesi
Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi
Il 26.4% degli utenti Internet ha acquistato online nei 12 mesi precedenti l’intervista, il 2% in più rispetto al 2009
Considerando anche chi ha effettuato acquisti oltre i 12 mesi, la percentuale diventa del 35.2%, più di un utente su 3
La diffusione dell’e-commerce in Italia % e variazioni in punti percentuale degli utenti Internet 14+ (12m) che hanno effettuato acquisti online (12m) Anni 2005-2010
16,8% 20,6%
22,7% 23,2% 24,4% 26,4%
2005 2006 2007 2008 2009 2010
+3,8p.p. +2,1 p.p. +0,5 p.p.
+1,2 p.p. +2 p.p.
La diffusione dell'e-commerce non tende ad arrestarsi e dal 2005 è incrementata di circa 10 punti percentuali
Il predominio maschile % acquirenti online per sesso e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso sesso che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
19,8%
13,0%
11%
8,1%
10,1%
7,5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Maschi Femmine
Acquistato oltre 12 mesi
Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi
Gli uomini continuano ad utilizzare l’e-commerce più frequentemente delle donne anche se la differenza nell’utilizzo dell’e-commerce tra i due sessi è diminuita rispetto all’anno precedente
Gli acquisti online per fasce di età % acquirenti online per fascia d’età e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ della stessa fascia d’età che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
6,3% 10,2%
15,6%
21,4% 19,6% 16,3% 14,3% 12,1% 12,6% 11,4%
4,6%
6,7%
11,1%
10,2% 10,8%
10,2% 10,2%
8,4% 7%
2,6% 3,9%
7,5%
10,9%
11,2% 8,7%
9,1% 7,6%
8,6% 5,4%
7,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
14-17 18-19 20-24 25-34 35-44 45-54 55-59 60-64 65-74 75 e più
Acquistato oltre 12 mesi
Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi
Il commercio elettronico è maggiormente utilizzato nelle fasce comprese tra 20 e 54 anni, con la concentrazione massima nella fascia 25-34 con oltre il 30% degli utenti Internet che hanno acquistato nell’anno precedente
Gli acquisti per status % acquirenti online per status occupazionale e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso status occupazionale che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
19,6% 15% 13,1% 12,4%
9,3% 10,3%
11%
9% 8,4% 8,3%
6% 5,3%
9,8%
9,6%
6,9% 7,6%
7,7% 5,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Occupati In cerca di nuova occupazione
Ritirati dal lavoro Studenti In cerca di prima occupazione
Casalinghe
Acquistato oltre 12 mesi
Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi
Le casalinghe sono le più basse utilizzatrici del commercio elettronico con il 15,6% di acquirenti nell’ultimo anno
Degli occupati, il 30.6% ha effettuato acquisti online negli ultimi 12 mesi, con un incremento di 3 p.p. rispetto al 2009
Gli acquisti per titolo di studio % acquirenti online per titolo di studio e distanza di acquisto (per 100 persone 14+ dello stesso titolo di studio che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
25,7%
18%
10,7% 7,9%
12,1%
10,8%
7,2%
4,8%
10,5%
10%
6,9%
4,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Laurea Diploma superiore Licenza media Licenza elementare
Acquistato oltre 12 mesi
Acquistato da 3 a 12 mesi
Acquistato ultimi 3 mesi
I laureati e i diplomati sono gli utenti Internet che più frequentemente acquistano online con rispettivamente il 37,8% e il 28,8% di acquirenti fino a 12 mesi.
Il dominio del centro-nord % acquirenti online (12m) per ripartizione geografica (per 100 persone 14+ della stessa ripartizione geografica che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
Nord-ovest 29,7%
Centro 28%
Nord-est 32%
Isole 21,5%
13,5% 14,6% 16,0%
17,9% 17,9% 19,2%
22,7% 23,3%
25,7% 26,4%
28,6% 29,0% 29,3% 30,2% 31,0% 31,6% 31,8%
33,4% 35,1%
36,9% 41,5%
Campania Molise Sicilia Puglia
Calabria Abruzzo Marche
Basilicata Lazio
Media italiana Piemonte
Umbria Liguria
Lombardia Veneto
Friuli-Venezia Giulia Emilia-Romagna
Toscana Sardegna
Trentino-Alto Adige Valle d'Aosta
Il divario tra centro-nord e sud-isole continua ad essere ancora molto elevato e in molte regioni del sud, la percentuale di utenti Internet che hanno effettuato acquisti online nell’ultimo anno registra un calo rispetto all’anno precedente
Sud 16,4%
I prodotti/servizi acquistati % acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto (per 100 persone 14+ che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
Le spese per i viaggi e le vacanze continuano a rappresentare i beni più acquistati, mentre i farmaci si confermano i beni meno acquistati online
1,2% 5,6% 6,1%
7,5% 8,9% 8,9%
11% 13,4%
14,8% 15,3% 15,5%
18,5% 21,2%
24,4% 25,4%
33,6% 35,9%
Farmaci Prodotti alimentari
Azioni, servizi finanziari/assicurativi Videogiochi
Biglietti delle lotterie o scommesse Servizi di telecomunicazione
Hardware per computer Altro
Software per computer Film, musica
Articoli per la casa Attrezzature elettroniche
Biglietti per spettacoli Abiti, articoli sportivi Libri, giornali, riviste
Pernottamenti per vacanze Spese di viaggio per vacanza
I prodotti/servizi acquistati Variazione p.p. acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto (per 100 persone 14+ che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010 vs anno 2009
Rispetto al 2009, si registra un forte incremento nell’acquisto di biglietti della lotteria/scommesse mentre cala sensibilmente l’acquisto di film e musica.
-5,5 -2,5 -2,3
-1,7 -1,6
-0,7 -0,7
0,1 0,8 0,9 1,0 1,2 1,2
2,5 3,6
6,0 7,3
Film, musica Spese di viaggio per vacanza
Hardware per computer Libri, giornali, riviste
Software per computer Altro
Servizi di telecomunicazione Farmaci
Prodotti alimentari Attrezzature elettroniche
Articoli per la casa Azioni, servizi finanziari/assicurativi
Videogiochi Abiti, articoli sportivi
Biglietti per spettacoli Pernottamenti per vacanze
Biglietti delle lotterie o scommesse
Le preferenze in base al sesso
% acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto e per sesso (per 100 persone 14+ dello stesso sesso che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
34%
33%
23%
24%
22%
24%
15%
18%
19%
14%
16%
10%
10%
9%
8%
5%
1%
39%
34%
29%
25%
21%
10%
16%
11%
8%
12%
3%
8%
6%
4%
3%
6%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Maschi Femmine
Per alcune tipologie di acquisti, emergono sostanziali differenze tra i due sessi. In particolare i prodotti elettronici sono principalmente acquistati dagli uomini, mentre le donne preferiscono acquistare per le vacanze e per la cultura.
Le differenze tra le fasce di età % acquirenti online (12m) per tipologia d’acquisto e per fascia d’età (per 100 persone 14+ della stessa fascia d’età che hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi) Anno 2010
0,7% 1,7% 2,5% 1,4% 15,7%
4,0% 10,3% 10,4% 7,3% 15,9% 19,7% 13,7% 19,6% 17,3% 33,6%
18,9% 20,9% 24,7% 14-24
0,9% 3,1% 5,6% 4,9% 8,2% 8,1% 9,3% 12,5% 19,6% 14,5% 16,6% 12,4% 20,2% 25,0% 29,4% 26,0% 39,3% 38,5% 25-34
1,5% 2,9% 6,4% 7,9% 5,7% 10,2% 7,9% 10,4% 17,2% 11,8% 14,8% 15,6% 17,6% 21,4% 20,9% 26,4% 34,5% 36,3% 35-54
1,4% 2,9% 6,5% 7,5% 1,6% 12,6% 10,2% 10,2% 10,6% 14,1% 8,0%
18,4% 16,9% 17,1% 13,8% 29,1% 35,5% 44,3% 55+
Distribuzione per fascia di età Distribuzione per sesso
14-19 6% 20-24
10%
25-34 25,8%
35-44 29,3%
45-54 17,9%
55-59 5,6%
60+ 5,4%
Maschi 63,3%
Femmine 36,7%
Il profilo di base dell’acquirente online Età e sesso - % acquirenti su totale acquirenti online (12m) Anno 2010
Distribuzione geografica Distribuzione per titolo di studi
Il profilo di base dell’acquirente online Distribuzione geografica e grado di istruzione - % acquirenti su totale acquirenti online (12m) Anno 2010
Nord-ovest 33%
Nord-est
24,2%
Centro 22,1%
Sud 12,4%
Isole 8,3%
Laurea 26,8%
Licenza media 23,7%
Diploma superiore 48,6%
Note
I dati utilizzati nel presente documento sono tratti dall’indagine “Aspetti della vita quotidiana”, a cura di Istat, svolta nel febbraio 2010
L’indagine è stata condotta su un campione di 19.000 famiglie per un totale di 48.000 individui
Il documento è stato diffuso il 23 dicembre 2010
Per maggiori informazioni sull’indagine si veda il sito www.istat.it
GRAZIE PER L’ATTENZIONE Amodiovalerio Verde
amodiovalerio.verde@gmail.com
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