le soluzioni per far crescere il tuo business · per tutti i dettagli relativi a soglie, ......
Post on 15-Feb-2019
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
iNdiceinDice
Passa a fastweb PaG. 3
offeRta aDVance PaG. 4
seRViZi PRemiUm PaG. 5
oPZione eVolUtion PaG. 6
oPZioni PaG. 8connettività avanzate Pag. 8business continuity Pag. 9Voce Pag. 10convergenza Pag. 11centralini Pag. 12dati Pag. 14
offeRta web PaG. 15
wifi PaG. 16
aRea clienti PaG. 18
DettaGlio costi PaG. 20
fastweb RicoRDa PaG. 22
Abbiamo realizzato una rete proprietaria in Fibra Ottica a livello nazionale per portare servizi integrati di telefonia e connettività nelle principali città e province italiane, con velocità di connessione fi no a 100Mb/s.Nelle aree non coperte da rete in Fibra Ottica offriamo gli stessi servizi con tecnologia XDSL in Unbundling
o Bitstream con velocità di connessione fi no a 20Mb/s in download. Inoltre, grazie alla nostra infrastruttura
siamo in grado di offrire soluzioni pensate per supportare le piccole e media imprese.
Soluzioni su misura perché defi nite dall’azienda con il consulente commerciale FASTWEB.
Grazie al LAN Assesment siamo in grado di ottimizzare l’integrazione tra l’infrastrut-
tura esistente e la nostra rete, anche attraverso un sopralluogo on site
quando necessario, e sfruttare al 100% le potenzialità
della tecnologia FASTWEB.
inDice
2
iNdice PaG. 3
PaG. 4
PaG. 5
PaG. 6
PaG. 8 Pag. 8
Pag. 9 Pag. 10
Pag. 11 Pag. 12
Pag. 14
PaG. 15
PaG. 16
PaG. 18
PaG. 20
PaG. 22
Abbiamo realizzato una rete proprietaria in Fibra Ottica a livello nazionale per portare servizi integrati di telefonia e connettività nelle principali città e province italiane, con velocità di connessione fi no a 100Mb/s.Nelle aree non coperte da rete in Fibra Ottica offriamo gli stessi servizi con tecnologia XDSL in Unbundling
o Bitstream con velocità di connessione fi no a 20Mb/s in download. Inoltre, grazie alla nostra infrastruttura
siamo in grado di offrire soluzioni pensate per supportare le piccole e media imprese.
Soluzioni su misura perché defi nite dall’azienda con il consulente commerciale FASTWEB.
Grazie al LAN Assesment siamo in grado di ottimizzare l’integrazione tra l’infrastrut-
tura esistente e la nostra rete, anche attraverso un sopralluogo on site
quando necessario, e sfruttare al 100% le potenzialità
della tecnologia FASTWEB.
SCOPR I LEP R O M ODEL MESE!
flessibilitÀ La soluzione disegnata su misura per la tua azienda.
tRasPaRenZaNavigazione e chiamate con tariffe sempre reali e senza scatto alla risposta.
QUalitÀ e PRestaZioniLa velocità della rete FASTWEB e la miglior tec-nologia disponibile sempre inclusa nell’offerta.
Passa a fastweb6 bUoni motiVi PeR PassaRe a fastweb
affiDabilitÀ In caso di disservizio, FASTWEB garantisce il ripristino del servizio in tempo record.
conVeRGenZa FASTWEB come operatore unico conviene grazie a sconti dedicati per chi sceglie FISSO+MOBILE.
assistenZa bUsiness caReSupporto immadiato e puntuale, operatori disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
se hai Un abbonamento con Un altRo oPeRatoRe:
è necessario indicare, nell’apposito modulo, una stringa alfa-numerica detta CODICE SEGRETO o CODICE DI MIGRAZIONE o CODICE DI NUMBER PORTABILITY a seconda dell’operatore di provenienza.
MINUTI
3
flessibilitÀLa soluzione disegnata su misura per la tua azienda.
tRasPaRenZaNavigazione e chiamate con tariffe sempre reali e senza scatto alla risposta.
QUalitÀ e PRestaZioniLa velocità della rete FASTWEB e la miglior tec-nologia disponibile sempre inclusa nell’offerta.
Passa a fastweb6 bUoni motiVi PeR PassaRe a fastwebPassa a fastweb6 bUoni motiVi PeR PassaRe a fastwebPassa a fastweb
se hai Un abbonamento con Un altRo oPeRatoRe:
è necessario indicare, nell’apposito modulo, una stringa alfa-numerica detta CODICE SEGRETO o CODICE DI MIGRAZIONE o CODICE DI NUMBER PORTABILITY a seconda dell’operatore di provenienza.
MINUTIMINUTI
offerta adVaNceoffeRta aDVance
alta tecnoloGia
La migliore Tecnologia per le imprese che vogliono essere all’avanguardia.Fibra100 e connessioni con bande minime elevate.
assistenZa Di QUalitÀ
Dalla progettazione alla gestione tutta la professionalità di FASTWEB al servizio della tua Impresa.
ValoRe PeR il tUo bUsinessUn’offerta completa ed affi dabile ad un prezzo competitivo.
Voce, inteRnet, seRViZi e Un’assistenZa Da GRanDe aZienDa: la base soliDa sU cUi aPPoGGiaRe il tUo bUsiness
4
GIGAMAIL
FISSI NAZIONALI
MOBILI AZIENDALI
MOBILI NAZIONALI
ASSISTENZA FAST
INTERNET
LINEE INCLUSE
ATTIVAZIONE CON NUMBER PORTABILITY
INDIRIZZO IP PUBBLICO
SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI
DOMINIO DI SECONDO LIVELLOHOSTING
COSTO MENSILE
ADVANCE
70€
Incluse, fi no a 200 caselle
Inclusi
Inclusi
0,18 c€/minuto
inclusa
Fibra 10 Mbps o ADSL fi no a 20 Mbps in download senza limiti
2
140€
Incluso
Inclusi
Incluso
100 MB
serViZi PremiUmseRViZi PRemiUm
ASSISTENZA PREMIUM
WIFI BUSINESS+ BACK UP UMTS
LINEA DI BACK UP
OPZIONEFISSO-MOBILE
LINEAAGGIUNTIVAFIBRA 100
PIANO MOBILEUNIT 300 PACK
20€al mese
PeRsonaliZZa l’offeRta
aDVance con i seRViZi PRemiUm,
oGni oPZione a soli
4 INDIRIZZI IP PUBBLICI
Voce, inteRnet, seRViZi e Un’assistenZa Da GRanDe aZienDa: la base soliDa sU cUi aPPoGGiaRe il tUo bUsiness
5
Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22
• Operatori SEMPRE disponibili, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Assistenza specializzata a seconda delle necessità (assistenza tecnica, amministrativa o servizio mobile)
• Contatto rapido e diretto con l’operatore• Presa in carico della richiesta da
parte di un operatore con ricontatto a completamento della gestione
• Ripristino immediato del servizio fonia, grazie alla possibilità di deviare
le chiamate in caso di disservizio• Servizio di trasferimento di chiamata
INCLUSO
• Ripristino del servizio fonia o della connessione ad internet entro la fi ne del giorno lavorativo successivo alla segnalazione.
ASSISTENZA DA GRANDE AZIENDA,INCLUSA IN ADVANCE
BUSINESS CARE
ASSISTENZA FAST
ASSISTENZA FAST
oPZioNe eVoLUtioNeVolUtion
efficienZa e flessibilitÀ: eVolUtion È la solUZione cloUD PeR il tUo centRalino aZienDale.
Attiva l’opzione Evolution sulla tua offerta ADVANCE e scegli il centralino virtuale di FASTWEB. Azzera i costi di manutenzione e gestione, dota la tua azienda di una soluzione completa, e altamente personalizzabile.
• Integrata: permette di eliminare il centralino fi sico, realizzando un’unica infrastruttura Voce&Dati basata su una LAN a 100 Mb/s• Conveniente: tutti i costi di acquisto, gestione e manutenzione dei centralini tradizionali vengono azzerati• Personalizzabile: scegli il numero di postazioni di lavoro e personalizza il tuo uffi cio aggiungendo posto operatore, risponditore automatico o FAX. • Assistita: avrai l’assistenza da grandi aziende inclusa nell’offerta ADVANCE e in più il supporto del personale FASTWEB nella confi gurazione e ottimizzazione della tua soluzione
6
AL MESE PER POSTAZIONE10€
POSTOOPERATORE
• IP Phone con funzionalità manager-assistente• Voice Mail
AL MESE PER CANALE15€
RISPONDITORE AUTOMATICO (IVR)
• Fino a due livelli con 10 opzioni• Confi gurabile on line
AL MESE PER POSTAZIONE8€
POSTAZIONE EVOLUTION
• IP Phone di ultima generazione• Voice Mail
AL MESE PER POSTAZIONE10€
POSTAZIONEFAX
• Modulo per il collegamento di un FAX analogico
AL MESE PER POSTAZIONE10€
POSTAZIONECONFERENCE
• IP Phone dedicato con conference bridge fi no a 10 partecipanti
OPZIONE EVOLUTION: LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
• Piano di numerazione completamente adattabile alle esigenze dell’azienda: possono essere gestiti simultaneamente un piano di numerazione breve, fi no a 2 piani di numerazione estesa in selezione passante, hunt groups, posto operatore o gruppi di chiamata.• Centralino virtuale con una gamma completa di servizi di fonia privata: dall’avviso di chiamata alla rubrica aziendale, dalla gestione delle chiamate su base oraria alla confi gurazione Direttore-Segretaria. Un servizio completo, confi gurabile a livello di singola postazione.• Postazioni lavoro complete con IP Phone di ultima generazione, servizio di Voice Mail personalizzabile e rubrica personale.• Portali SelfAdmin e SelfCare per la confi gurazione on line delle principali funzionalità del centralino
e delle singole postazioni lavoro.
7Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22
oPZioNioPZioni connettiVitÀ aVanZatela tUa imPResa Un Passo aVanti
Grazie alle connettività simmetriche di FASTWEB, puoi migliorare le prestazioni per l’accesso ad applicazioni Cloud, servizi di Telepresenza e Videoconference o migliorare le performance dei tuoi server.
PeR i clienti in coPeRtURa UnbUnDlinG o bitstReam
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE
BANDA MASSIMA(Up/Down)
BANDA MINIMA GARANTITA(Up/Down)
IP PUBBLICI INCLUSI
COSTO MENSILE
4
512 Kbps
2 Mbps
140€
8
1 Mbps
4 Mbps
280€
16
2 Mbps
8 Mbps
460€
(S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8
50€ 160€ 560€
Il meglio della connettività FASTWEB: accelera fi no a 100 Mb/s simmetrici e rendi ancora più effi ciente il tuo business.
COSTO MENSILE 20€
8
PeR i clienti in coPeRtURa fibRa
Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22
bUsiness continUitYPRoteGGi la tUa imPResa
Scegli le opzioni Business Continuity. Il tuo business sempre connesso con il ripristino del servizio in tempo record
• Un’assicurazione sulla continuità del tuo business• Ripristino del servizio ADVANCE e WEB in solo 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete FATSWEB• Ripristino del servizio in 8 ore lavorative, nelle aree con copertura Bitstream• Internet Key o Router Wi Fi con 48h/mese di traffi co UMTS inclusi• Back up del servizio voce entrante gratuito su numerazione mobile
AL MESE20€
ASSISTENZA PREMIUM
• Assicura la continuità del servizio voce deviando il traffi co in uscita su una linea dedicata in caso di disservizio • Incluso per i clienti più grandi di 6 linee in tecnologia bitstream
AL MESE20€
LINEA DI BACK UP
BACK UP VOCE
• Un servizio di back up completo con due linee fonia e ADSL inclusi• Back up automatico dei servizi voce e internet, senza necessità di intervento
AL MESE50€
BACK UP ADSL
BACK UP VOCE&DATI
• Back Up automatico della connessione internet su rete UMTS• Servizio WIFI Business Incluso• Internet Key e USIM con 48 ore/mese di traffi co UMTS incluse
AL MESE20€
WIFI & UMTS BACK UP
BACK UP DATI
9
VoceoPZioni Voce
VOCE
Per tutti i dettagli su traffi co a consumo e costi per direttrice delle opzioni Europa e Top Mondo verifi ca la sezione “Costi a consumo” a pagina 20.
sceGli le oPZioni Voce PeR il tUo bUsiness.il RisPaRmio È GaRantito.
Se la tua impresa comunica spesso con i numeri mobili nazionali, ottimizza i costi scegliendo l’opzione fi sso mobile. Risparmi fi no al 70%.
Se vuoi aprire il tuo business all’Europa e risparmiare fi no al 70% sulle chiamate fi sse e mobili scegli l’opzione Europa.
Se il tuo business è senza frontiere scegli l’opzione Top Mondo e chiama a tariffe vantaggiosissime i fi ssi e i mobili di 25 paesi in tutto il mondo.
• 400 minuti al mese • minuti condivisi tra le linee ADVANCE• fi no 10 pacchetti per azienda
Ad esempio• Chiami i Fissi in Germania e Francia a 3,5c€/min• Chiami i Mobili in UK a 20,3c€/min
Ad esempio• Chiami i fi ssi in Cina a soli 5,7c€/min• Chiami fi ssi e mobili in USA a 3,5c€/min
PER PACCHETTO AL MESE AL MESE PER LINEA AL MESE PER LINEA20€ 5€ 10€
FISSO - MOBILE EUROPA TOP MONDO
10
Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22
coNVerGeNZaconVeRGenZaFASTWEB è anche mobile e offre ai propri Clienti i benefi ci esclusivi dell’offerta convergente.
e in PiÙ: colleGhi semPRe in linea
CHIAMATE INCLUSE TRA FISSI E MOBILI AZIENDALI
bUsiness caRe Unico, attiVo 24/24
aRea clienti aZienDe Unica
consUlente commeRciale Unico
scoPriCON IL TUO CONSULENTE COMMERCIALE LE PROMOZIONI RISERVATE A CHI SCEGLIE FASTWEB COME OPERATORE UNICO
PRonto a sceGlieRe sUbito fastweb come oPeRatoRe Unico PeR fisso e mobile?Completa la tua offerta ADVANCE scegliendo UNIT 300 PACK tra i servizi premium
COSTO MENSILE 20€CHIAMATE AZIENDALI
MINUTI PER CHIAMARE ITALIA, EUROPA E NORD AMERICA
SMS NAZIONALI
TRAFFICO DATI NAZIONALE UMTS UNLIMITED
300/MESE
300/MESE
UNLIMITED
UNIT 300 PACK
A PARTIRE DA 1€ UNA TANTUMSMARTPHONE
comUNica coNoPZione comUnica con
flessibilitÀ e conVenienZa in Un’Unica offeRta inteGRata: comPleta la tUa offeRta aDVance con l’oPZione centRalinosceGli la solUZione PiÙ aDatta alle esiGenZe Di comUnicaZione Della tUa aZienDa!
cambia il moDo Di comUnicaRe nella tUa aZienDa. sceGli il centRalino iP comUnica con
È la soluzione ai principali problemi di comunicazione. Lo strumento unico e completo che, oltre alle funzionalità standard, offre la fl essibilità del software Comunica Con Client installato sul tuo PC e i servizi innovativi di Unifi ed Communication:
RUBRICA CONDIVISA
CLICK TO CALL
INVIO E RICEZIONE DEI FAX
INSTANT MESSAGING
GOOGLE APPS
PRESENCE
MOBILITY EXTENSION
SERVIZIO DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE
Per inviare messaggi di testo dal proprio PC
Piena integrazione con il mondo della Google App for Business
Per verifi care in qualsiasi momento la disponibilità degli utenti collegati
Convergenza fi sso-mobile e client per device Android
Con i servizi di installazione e manutenzione triennale avete la sicurezza di avere un unico interlocutore per la gestione dei vostri apparati
Per ricevere e inviare fax direttamente dal proprio PC
Per effettuare le chiamate con un semplice click del mouse
Per una gestione semplice e immediata di tutti i contatti aziendali
COMUNICA CON
12
• LE MIGLIORI TECNOLOGIE SCELTE DA FASTWEB PER I PROPRI CLIENTI • PACCHETTI E SOLUZIONI SU MISURA PER LA TUA IMPRESA • INSTALLAZIONE E ASSISTENZA PER 36 MESI INCLUSE
ceNtraLiNooPZione centRalino
flessibilitÀ e conVenienZa in Un’Unica offeRta inteGRata: comPleta la tUa offeRta aDVance con l’oPZione centRalinosceGli la solUZione PiÙ aDatta alle esiGenZe Di comUnicaZione Della tUa aZienDa!
solUZioni Pensate PeR semPlificaRe la comUnicaZione aZienDale QUotiDiana e aiUtaRe la cRescita VeRso Una comUnicaZione eVolUta
La nuova linea di centralini offre una serie di funzionalità che li rendonola soluzione ideale per le piccole e medie aziende.
OTTIMO INVESTIMENTO
FACILE DA USARE
SEMPRE CONNESSI ANCHE IN MOVIMENTO
SERVIZIO DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE
Con i servizi di installazione e manutenzione triennale avete la sicurezza di avere un unico interlocutore per la gestione dei vostri apparati
• Con Mobile Extension potrete portare il vostro numero di uffi cio con voi quando siete in viaggio• Con l’accesso ai servizi di sistema come: trasferta, risposta per assente o voice mail, sarà come essere in uffi cio, che stiate viaggiando o bloccati nel traffi co
• Servizi intuitivi che tutti possono utilizzare, senza necessità di formazione• Telefoni con funzioni ad accesso diretto per migliorare i processi di lavoro• Applicazioni che consentono un’analisi dei costi
• Comunicazioni all’avanguardia con un minimo investimento• Grazie a una soluzione completamente scalabile pagate solo quello che serve• Considerevole riduzione dei costi di gestione grazie ad un utilizzo più intelligente delle vostre comunicazioni
CENTRALINO
13
CHIEDI AL TUO CONSULENTE COMMERCIALE LA SOLUZIONE CENTRALINO SU MISURA PER LA TUA AZIENDA
datioPZioni Dati
miGlioRa le PeRfoRmance Della tUa aZienDa, sceGli le oPZioni Dati
Avrai tutta la qualità dei servizi e della rete FASTWEB ed il supporto di un team di specialisti dedicato.
• Indirizzi IP pubblici statici con DNS primario• 1 dominio di II livello• Confi gurazione dei servizi e-mail, FTP, www, tramite PAT (10 al massimo)• Confi gurazione NAT statico
Possibilità di scegliere tra• Versione GESTITA: FASTWEB prende in gestione il DNS, senza costi addizionali per il cliente• Versione DNS: gestisci il server DNS direttamente presso la tua sede
AL MESE AL MESE50€ 100€
8 INDIRIZZI IP PUBBLICI
16 INDIRIZZI IP PUBBLICI
AL MESE20€
4 INDIRIZZI IP PUBBLICI
Il dominio incluso nell’offerta non è suffi ciente a gestire le tue esigenze?Richiedi a FASTWEB un dominio addizionale
ALL’ANNO ALL’ANNO80€40€
ALTRI DOMINIDOMINI.ITDOMINI AGGIUNTIVI
14
ricordati LA TUA OFFERTA ADVANCE INCLUDE GRATUITAMENTE 1 INDIRIZZO IP PUBBLICO, 1 DOMINIO DI II LIVELLO E 100 MB PER PUBBLICARE IL TUO SITO ON LINE.
offerta webweb
VelocitÀ
PeRfoRmance
assistenZa
Connessioni simmetriche con velocità fi no a 100Mb/s in aree coperte da rete FASTWEBin Fibra o 8Mb/s in aree XDSL
Banda Minima Garantita, 16 indirizzi IP, Dominio di secondo livello e Hosting
Business Care con operatori disponibili 24 ore su 24,7 giorni su 7 e Assistenza FAST inclusa
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE
BANDA MASSIMADownload/Upload
TECNOLOGIA
10 Mbps 100 Mbps
Fibra Ottica Fibra Ottica
300€
WEB FIBRA WEB FIBRA 100COSTOMENSILE 200€ 800€
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE
TECNOLOGIA
BANDA MINIMA 0,786 Mbps 1,5 Mbps 3 Mbps
2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps
(S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8
300€
WEB 2 WEB 4 WEB 8COSTOMENSILE 200€ 400€ 800€
BANDA MASSIMADownload/Upload
15
PeR i clienti in coPeRtURa UnbUnDlinG o bitstReam
PeR i clienti in coPeRtURa fibRa
Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22
wifiwifi
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50€
Dota la tua azienda di una rete WiFi professionale. Scegli di affi dare a FASTWEB la copertura wireless del tuo uffi cio!
• Fino a 6 reti wireless separate• Regole di accesso e di utilizzo delle singole reti personalizzabili• Firewall integrato per garantire la massima sicurezza• Segnale WiFi criptato con chiave non decodifi cabile
AL MESE15€
WIFI BUSINESS
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50€
Entra a far parte di una grande rete italiana di access point WiFi ed aumenta le potenzialità del tuo business!
• Pagina Web personalizzabile per l’accesso alla rete WiFI• Gestione completamente automatica dell’accesso alla tua rete• Numero verde dedicato• Autenticazione via SMS a norma di legge
AL MESE35€
WIFI OPEN
16
VLAN 1: dedicata ai tuoi dipendenti. Accedi alla LAN aziendale, accedi a stampanti e server condivisi.
bacK-UP Umts
VLAN 2: dedicata agli ospiti dell’azienda.
Permette di accedere ad internet senza
restrizioni.
VLAN GUEST:aperta agli ospiti del tuo esercizio
che potranno registrarsi in autonomia tramite sistema
SMS e navigare in internet in piena sicurezza
e legalità per te
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50€
AL MESE5€
ACCESS POINT ADDIZIONALE INDOOR
CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50€
AL MESE8€
ACCESS POINT ADDIZIONALE OUTDOOR
AL MESE5€
BACK-UP UMTS DELLA CONNETTIVITÀ INTERNET
• 48 ore al mese di traffi co UMTS • 10 MB al mese di traffi co GPRS• Internet Key inclusa ad 1€ una tantum
Hai necessità di coprire più piani o vuoi estendere la tua rete privata anche all’esterno della tua azienda?Puoi richiedere l’estensione della copertura:
17
area cLieNtiaRea clienti aZienDe
L’Area Clienti Aziende è lo spazio web accessibile dal sito www.fastwebsoluzioneimpresa.it che offre strumenti avanzati per gestire in modo semplice e immediato il tuo abbonamento.
PeRchÉ VisitaRla ReGolaRmente:
• Trovi sempre nuove offerte e promozioni studiate appositamente per il tuo profi lo• Puoi chiedere il contatto di un consulente commerciale o tecnico• Puoi consultare le tue fatture, il dettaglio dei consumi e il traffi co mobile• Richiedi variazioni al tuo abbonamento• Trovi le risposte alle domande senza contattare il Servizio Clienti• Confi guri i servizi telefonici aggiuntivi
18
area cLieNtiaRea clienti aPP
scaRica sU aPP stoRe o GooGle PlaY l’aPPlicaZione Ufficiale Di solUZione imPResa Di fastweb DisPonibile PeR ios e anDRoiD, che consente Di:
• Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua impresa• Gestire il traffi co dei numeri mobili aziendali• Richiedere un contatto commerciale • Trovare le risposte alle domande più frequenti
19
L’AREA CLIENTI AZIENDE DIVENTA APP!
costi chiamatecosti chiamate
chiamate in italia
Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi di conversazione, arrotondando le frazioni per eccesso al secondo intero successivo di conversazione, e non prevedono scatto alla risposta.
TRAFFICO INCLUSO (min/mese) TARIFFA EXTRA SOGLIA (€/MIN)TIPOLOGIA DI CHIAMATA
Fissi Nazionali
Mobili Nazionali
Fissi e Mobili aziendali
5000 per linea, condivisi tra tutte le linee
-
1000 per linea, condivisi tra tutte le linee
0,03
0,18
Fissi 0,03 Mobili 0,18Prezzi in centesimi di € al minuto
Prezzi in centesimi di euro al minuto.
chiamate inteRnaZionali listini eURoPa e toP monDo
Prezzi in centesimi di euro al minuto.
opzione europa - costo addizionale 5€/mese per linea
opzione top mondo - costo addizionale 10€/mese per linea
Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili
Andorra 30,00 30,00 Francia 3,20 16,50 Lussemburgo 3,20 23,90 Repubblica Ceca 4,10 18,90
Austria 3,20 17,00 Germania 3,20 17,60 Principato di Monaco 5,00 20,80 Repubblica
Slovacca 8,10 15,40
Belgio 3,20 23,00 Gibilterra 30,00 30,00 Norvegia 3,20 23,40 Slovenia 8,10 20,60
Cipro 11,70 23,40 Grecia 4,10 23,80 Paesi Bassi 3,20 16,70 Spagna 3,20 17,70
Danimarca 4,10 23,00 Irlanda 4,10 23,90 Polonia 8,10 22,40 Svezia 4,10 15,80
Estonia 9,50 30,00 Islanda 14,90 48,50 Portogallo 4,10 19,30 Svizzera 3,20 15,00
Finlandia 6,80 22,60 Liechtenstein 11,00 40,00 Regno Unito 3,20 20,30 Ungheria 4,10 18,10
Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili
Albania 10,00 16,70 Croazia 4,30 20,30 Israele 12,80 17,50 Sud Africa 17,10 20,00
Algeria 11,40 30,00 Egitto 11,40 23,80 Malta 12,40 24,70 Turchia 8,60 20,10
Argentina 10,50 27,60 Emirati Arabi Uniti 23,80 23,80 Marocco 11,40 25,00 Ucraina 10,00 14,60
Australia 6,70 22,80 Giappone 7,60 18,10 Messico 22,80 24,00 USA 3,50 3,50
Brasile 10,50 27,60 Hong Kong 7,60 17,70 Romania 8,60 17,60
Cina 5,70 13,30 India 17,10 20,00 Russia 10,00 16,20
Corea del Sud 14,50 28,80 Iran 33,10 33,10 Serbia 15,00 30,00
20
(1) Europa 1: Austria, Belgio, Cipro (Grecia), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
(2) Europa 2: Albania, Armenia, Australia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Giappone, Hong Kong, Lettonia, Lituania, Macedonia, Moldavia, Nuova Zelanda, Romania, Serbia, Singapore, Turchia, Ucraina. Mediterraneo: Algeria, Egitto, Israele, Libia, Malta, Marocco, Palestina, Tunisia.
(3) Sud America: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru’, Taiwan, Uruguay, Venezuela.
(4) Estremo Oriente e Isole Caraibiche: Antille olandesi, Bangladesh, Belize, Cina, Corea del Sud, Cuba, Guadalupa, India, Martinica, Saint Pierre E Miquelon, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam.(5) Resto del Mondo 1: Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camerun,
Capo Verde, Ciad, Comore, Repubblica Democratica del Congo, Costa D’Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Sudan del Sud, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Yemen, Zambia, Zimbabwe.
(6) Resto del Mondo 2: Anguilla, Ascension, Cambogia, Cayman, Corea del Nord, Diego Garcia, Dominica, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Figi, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Palau, Papua Nuova Guinea, Polinesia Francese, Repubblica Democratica del Congo, Saint Elena, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tome’ e Principe, Suriname, Territori Esterni Australiani, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna.
Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografiche appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifica (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701, 709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769). Inoltre, alcune specifiche numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili.
Satellitari: 620,00 cent€/min.
chiamate inteRnaZionali listino base
PAESI CHIAMATI
Prezzi in centesimi di € al minuto
COSTO AL MINUTO
Numerazioni di rete fissa
Numerazioni di rete Mobile
11,00
11,00
26,00
26,00
47,00
95,00
114,00
250,00
24,00
11,00
35,50
26,00
47,00
95,00
114,00
250,00
Europa 1(1)
Canada & USA
Europa 2 e Mediterraneo(2)
Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda e Singapore
Messico, Macao, Sud America(3), Taiwan
Estremo Oriente e Isole Caraibiche(4), Sud Africa
Resto del Mondo 1(5)
Resto del Mondo 2(6)
21
fastweb ricordafastweb RicoRDa
visto per il modello di centralino o soluzione di unified communication scelta dal cliente per un periodo di 36 mesi. Attivando una opzione centralino, la durata del contratto verrà estesa a 36 mesi.Al termine del periodo, il contributo mensile per l’offerta ADVANCE verrà riportato all’impor-to previsto per il numero di linee sottoscritte.
HostingIl servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall’applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi.
DisattivazioneIl Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garan-tita indicata nella Proposta. In mancanza di tale indicazione il Contratto avrà durata di un anno con rinnovo automatico.
bUsiNess care
Back up del servizio foniaPer l’attivazione della prestazione è richiesta la previa indicazione dei numeri verso cui effettuare la devizione. In base alla specifica direttrice il traffico potrà erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo.
assisteNZa fast
Ripristino del servizioIl ripristino del servizio fonia o della connessione internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione.I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00.
assisteNZa PremiUm
Ripristino del servizioIl ripristino del servizio fonia o della connessione ad internet è garantito entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione in caso di guasti bloccanti. Per “guasti bloccanti “ si intende l’impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l’impossibilità di connettersi alla Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non sono considerati “guasti bloccanti” ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della ve-locità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi).
offeRta aDVance
L’offerta ADVANCE è valida dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 70€/mese per due linee ed internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefo-niche addizionali ad un canone di 20€/mese ciascuna.
AttivazioneL’offerta prevede un contributo di attivazione di 140€ per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le aziende con data di costituzione non antecedente a 3 mesi dalla data di sottoscrizione dell’of-ferta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l’attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registra-zione all’ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25€ per linea.
SopraluogoIn seguito all’effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l’installazione dei servizi; il costo per l’esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente.
ApparatiFASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d’uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realiz-zazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’azienda.
ConnessioniNelle aree coperte da rete proprietaria in Fibra Ottica è inclusa una connettività simmetrica di con velocità di download/upload fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura Unbundling (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Garantita per l’offerta ADVANCE è di 256 Kb/s sia in download che in upload; il valore indicato è da intendersi come banda dispo-nibile sulla rete di accesso nelle aree Unbundling e Bitstream, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporane-amente ridotta a 128Kb/s.
TrafficoL’offerta include 5000 minuti di traffico verso i fissi nazionali per ogni linea richiesta; superata tale soglia il costo sarà di 3 cent/€ al minuto. L’offerta include 1000 minuti di traffico verso i numeri fissi e mobili aziendali per ogni linea richiesta; superata tale soglia il costo delle chiamate verso i mobili aziendali sarà di 18 cent/€ al minuto.
OPZIONE CentralinoIl contributo mensile dell’offerta ADVANCE verrà incrementato dell’importo pre-
22
fastweb ricordafastweb RicoRDa
Al superamento della soglia, la tariffazione delle chiamate dai Fissi Aziendali verso la Rete Aziendale FASTWEB seguirà quanto previsto per le direttrici Fisso Nazionale e Mo-bile Nazionale.
UNit 300 PacK
Per tutti i dettagli relativi a condizioni di attivazione, disattivazione, sogli e costi a con-sumo fai riferimento al piano tariffario UNIT 300 sul materiale commerciale “Offerta Mobile” o sul sito www.fastwebsoluzioneimpresa.it
offeRta web
AttivazioneL’offerta prevede un contributo di attivazione di 300€.
SopraluogoIn seguito all’effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l’installazione dei servizi; il costo per l’esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente.
ApparatiFASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima genera-zione fornito in comodato d’uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al connettività richiesta.
ConnessioniLa banda minima indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. L’offerta verrà attivata previa verifica tecnica del doppino.
HostingIl servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. FASTWEB si riserva di effet-tuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall’applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi.
DisattivazioneIl Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta. In mancanza di tale indicazione il Contratto avrà durata di un anno con rinnovo automatico.
oPZioNe eVoLUtioN
Vincoli IP PhoneL’opzione EVOLUTION prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone com-preso tra 1 e 3 volte il numero di linee voce richieste con l’offerta ADVANCE.
POSLa linea POS eventualmente richiesta con l’offerta ADVANCE non è compatibile con l’opzione EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea dedicata all’utilizzo del servizio POS (Linea di Back Up).
ApparatiFASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d’uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’azienda.
DisattivazioneAll’opzione Evolution sono applicate le medesime condizioni di efficacia e du-rata minima garantita previste dal Contratto.
oPZioNi coNNettiVita’
Il contributo di attivazione e l’importo mensile previsti per le connettività opzionali sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili relativi all’offerta sottoscritta. La disponibilità è soggetta a previa verifica tec-nica. In caso di esito negativo, l’opzione si considererà decaduta ed il cliente verrà attivato alla connettività prevista dall’offerta ADVANCE senza alcun costo aggiuntivo. La banda minima indicata in tabella è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB.
DisattivazioneAlle Opzioni di Connettività sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto.
coNVerGeNZa
Chiamate tra colleghiAttivando un’offerta FASTWEB Mobile il cliente ha diritto a:
• Traffico illimitato dai cellulari aziendali verso i numeri della Rete Aziendale FASTWEB • 1000 minuti/mese di traffico per ogni linea ADVANCE attivata, condivisi tra tutte le linee, per chiamare dai fissi aziendali verso i numeri della Rete Azien-dale FASTWEB
23
top related